L'Assistant commercial est une fonctionnalité novatrice de Pipedrive, qui analyse votre processus de vente et vous offre des conseils personnalisés sur la façon de tirer le meilleur parti possible de votre compte Pipedrive

Il vous fournit également des notifications sur les nouvelles attributions, la progression des affaires ou les modifications intervenues sur des éléments dont vous êtes le propriétaire.
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour en savoir plus sur la gestion et la réception des notifications dans l'assistant commercial, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>

<hr>
<h2>Où le trouver<a name="o-le-trouver"></a></h2>
Vous pouvez ouvrir le panneau de votre assistant commercial, cliquez sur l'ampoule située dans le coin supérieur droit&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Sales%20assistant%2011.jpg" alt=""></figure>
Descendez jusqu'au bas de l'écran de l'assistant commercial et cliquez sur «&nbsp;Toutes les notifications&nbsp;» pour ouvrir la section des notifications de votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Résumé d'utilisateur</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Sa%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cartes conseils<a name="cartes-conseils"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les conseils de l'assistant commercial n'apparaissent que sous certaines conditions spécifiques. Si vous ne voyez pas ces fenêtres pop-up et que vous utilisez votre compte depuis déjà au moins plusieurs semaines, contactez notre équipe d'assistance.</div>
L'assistant commercial vous fournit des conseils pertinents et exploitables et des recommandations adaptées pour améliorer votre processus de vente, entre autres&nbsp;: 
<ul><li>Meilleure prochaine action et rappels liés à une affaire</li></ul>
Soyez informé lorsque des affaires réclament votre attention et recevez des suggestions sur les meilleures actions à entreprendre en priorité.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA%20new%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Conseils astucieux pour booster votre rapidité de clôture</li></ul>
N'ayez plus d'affaires oubliées dans un coin de votre pipeline et exploitez au mieux toutes les occasions qui se présentent.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA%20new%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Données pour contrôler la progression et booster les résultats</li></ul>
Contrôlez les données et les résultats pour votre équipe et pour vous-même, afin de vous assurer que chacun se situe à son meilleur niveau.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-19%20at%2016.35.51.png" alt=""></figure>
<ul><li>Stats décisionnelles à portée de main </li></ul>
L'assistant commercial vous fournit des données que vous pouvez traduire en actions pour améliorer votre taux de succès.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA%20new%205.png" alt=""></figure>
<ul><li>Données globales utilisables</li></ul>
Ne vous contentez pas d'informations exclusivement centrées sur vous, mais découvrez la performance de votre entreprise entière et la façon dont les objectifs sont atteints.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA%20new%202.png" alt=""></figure>
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<h2>Sélection de cartes conseils<a name="s-lection-de-cartes-conseils"></a></h2>
L'assistant commercial n'est pas seulement conçu pour vous communiquer des données de compte et des rappels utiles, mais pour vous communiquer des données de compte et des rappels utiles pour vous spécifiquement. 
C'est la raison pour laquelle vous pouvez utiliser les options pouce levé et pouce baissé sur chaque carte conseil pour «&nbsp;aimer&nbsp;» ou «&nbsp;ne pas aimer&nbsp;». 
<ul><li>Si vous «&nbsp;aimez&nbsp;» une carte, l'assistant commercial se rappellera de vous montrer cette carte ou d'autres semblables plus fréquemment. </li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA%20new%203.png" alt=""></figure>
<ul><li>Si vous «&nbsp;n'aimez pas&nbsp;» une carte, il fera en sorte de ne plus vous montrer de cartes de ce type à l'avenir.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA%20new%204.png" alt=""></figure>
<h2 dir="ltr">Notifications de suivi d'e-mails<a name="notifications-de-suivi-d-e-mails"></a></h2>
L'assistant commercial vous offre également des notifications de suivi d'e-mails, afin que vous soyez toujours au courant des activités de votre client. 
Ces notifications vous alertent dès qu'un client ouvre un e-mail ou clique sur un lien. Disposant de cette information, vous pouvez&nbsp;:
<ul><li dir="ltr">Savoir exactement quand relancer et vous adresser à vos prospects pour assurer une communication au timing et à l'impact optimaux.</li><li dir="ltr">Ajuster votre approche en fonction de l'interaction du client avec vcos e-mails. (Par exemple&nbsp;: s'ils ont cliqué sur un lien particulier, vous pouvez introduire une conversation autour de ce thème.)</li></ul>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour plus d'informations sur les options de notification dans l'assistant commercial, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>

Sales Assistant

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Notifications de suivi d'e-mails

Assistant commercial

La fonctionnalité d’Assistant commercial est un système d’intelligence artificielle de notification qui présente des informations et des conseils pour vous aider à remporter vos contrats et à rationaliser votre processus de vente. Vous pouvez accéder à l'assistant commercial en cliquant sur l'icône ampoule dans le coin supérieur droit de la page.
<hr>
<h2>
<a name="g-rer-les-notifications"></a> Gérer les notifications</h2>
Pour configurer votre assistant commercial, cliquez sur l'ampoule, puis sur le symbole engrenage pour accéder aux paramètres.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA.png" alt="SA.png" width="398" height="114" data-image="rybva8egb6xi"></figure>
Vous avez deux options : Mettre en pause les notifications pour aujourd'hui et Gérer les notifications. Cliquez sur Gérer les notifications pourouvrir le panneau de Préférences des notifications dans le panneau latéral pour que vous puissiez personnaliser les notifications de votre assistant commercial. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-07-06.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-07-06.gif" width="894" height="760" data-image="3m7hfvogl31v"></figure>
Ici, vous pouvez choisir ce sur quoi vous souhaitez être notifié, ainsi que les notifications à inclure dans votre e-mail de résumé. Si vous ne sélectionnez aucun type de notification pour votre e-mail de résumé, vous n'en recevrez alors aucun.
En cliquant sur plus (...) sur les cartes de l'assistant commercial, vous pouvez choisir de fermer ce type de notification ou de vous rendre dans la page des paramètres de votre assistant commercial.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SA2.png" alt="SA2.png" width="350" height="437" data-image="ojrp8zzlfjl7"></figure>
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<h2>
<a name="types-de-notification"></a> Types de notification</h2>
L'assistant commercial vous alerte sur différents types d'événements en fonction de vos préférences. Voici tous les types d'événements parmi lesquels vous pouvez choisir&nbsp;:
<ul>
<li>Notifications de communauté Restez au fait des activités de votre <a href="https://community.pipedrive.com/">communauté</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20(13).png" data-image="13029" width="304" height="390"></li><li>Mises à des produits Restez au fait des sorties des nouveaux produits et mises à jour de feuilles de route. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20(14)_2021-03-19-192557.png" data-image="13036" width="291" height="357"></li></ul>
<ul><li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115005541949-Email-Tracking" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005541949">Suivi des e-mails </a>Voir si les e-mails que vous avez envoyés ont été lus, et si les destinataires ont cliqué sur les liens qu'ils contiennent. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.56.19.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.56.19.png" data-image="rxinp5lyqohn"> 
</li>
<li>
Rappels d'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344415-Activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">activité</a> Vérifier quelles sont les prochaines activités prévues. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.51.38.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.51.38.png" data-image="fz1068pn660y"> 
</li>
<li>
Mises à jour des éléments auxquels je suis <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000321517-Followers" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000321517">abonné </a>Être notifié lorsqu'un autre utilisateur met à jour une affaire ou un contact auquel vous êtes abonné. Vous pouvez également définir des notifications horaires ou quotidiennes concernant les mises à jour que vous suivez. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.41.00.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.41.00.png" data-image="lp34cb19np06"> 
</li>
<li>
Analyses et conseils personnalisés Conseils personnalisés indiquant ce sur quoi vous devriez vous concentrer et comment améliorer votre processus de vente. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_12.51.37.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_12.51.37.png" data-image="52rtfe1eqtjt"> 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360008570737-Mentions-and-Comments-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360008570737">Commentaires</a> Être notifié lorsqu'un utilisateur commente une de vos notes. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.42.18.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.42.18.png" data-image="4xv4v4pcejo5"> 
</li>
<li>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360008570737-Mentions-and-Comments-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360008570737">Mentions</a> Être notifié lorsque quelqu'un vous mentionne dans une note. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_11.44.15.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_11.44.15.png" data-image="y45sbmv7hx5j"> 
</li>
<li>
Attribué à vous Voir lorsqu'on vous a attribué une nouvelle affaire ou un nouveau contact. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-03_at_12.03.38.png" alt="Screenshot_2020-09-03_at_12.03.38.png" data-image="6usk8rllyi4c"> 
</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Remarque : Votre assistant commercial peut afficher jusqu'à cinq types de notifications à la fois.</div>
<hr>
<h2>
<a name="voir-toutes-les-notifications"></a> Voir toutes les notifications</h2>
En haut de votre assistant commercial, vous avez l'option Toutes les notifications. Elle vous redirigera vers Aperçu de l'utilisateur, où vous pourrez voir une chronologie de vos notifications.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SS1.png" alt="SS1.png" width="699" height="492" data-image="4d7i7n9wz3jd"></figure>
En bas de la page, vous pouvez filtrer les notifications par type. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview.png" alt="Overview.png" data-image="dwyolsarmjpb"></figure>
 En cliquant sur l'une des notifications, vous arriverez automatiquement sur la page de l'élément en question.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-11-43.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-11-43.gif" width="864" height="615" data-image="lmc9zfhlq5fc"></figure>
 
<hr>
<h2>
<a name="notifications-par-e-mail"></a> Notifications par e-mail</h2>
Mises à jour sur les éléments auxquels vous êtes abonné
Un de vos types de notification est Mises à jour sur les éléments que je suis". Avec cette notification, vous pouvez également recevoir un aperçu par e-mail toutes les heures ou quotidiennement. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-12-18_at_13.51.40.png" alt="Screenshot_2020-12-18_at_13.51.40.png" data-image="k78khfxvgak1"></figure>
Si vous sélectionnez Envoyer un aperçu par e-mail une fois par jour, cliquez sur le point d'interrogation et vous pourrez sélectionner l'heure à laquelle souhaitez recevoir e-mail de notification.
 E-mail de résumé
En bas des préférences de votre assistant commercial, vous pouvez sélectionner l'heure de réception de votre e-mail de résumé. Cet e-mail est envoyé quotidiennement et vous envoie un résumé des notifications reçues au cours des dernières 24 heures. Pour cela, vous devez avoir sélectionné Inclure dans l'e-mail de résumé pour les types de notification concernés.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/daily_email_timing.png" data-image="23292"></figure>
Vous pouvez cliquer sur les éléments de l'e-mail de résumé pour être redirigé vers leurs pages respectives dans votre compte Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-16-51.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-16-51.gif" width="785" height="590" data-image="jwahalq3z2jp"></figure>

Sales Assistant notifications

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Gérer les notifications

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Types de notification

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Notifications par e-mail

Notifications de l'assistant commercial

Pour vous tenir informé en direct de toutes les activités de votre compte Pipedrive, vous pouvez activer les notifications de bureau. 
Pour ce faire, rendez-vous dans Préférences personnelles &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/notifications" target="_blank">Notifications</a> &gt; Notifications dans l'appli de bureau.
Assurez-vous de confirmer vos modifications en cliquant sur Enregistrer. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-07_at_6.34.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-07_at_6.34.57_PM.png" width="599" height="168" data-image="qvqdvqlboo4a"></figure>
Pour en savoir plus sur les notifications dans Pipedrive, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000074009" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000074009">cet article</a>.

How can I enable or disable desktop notifications?

Comment activer ou désactiver les notifications de bureau ?

Un des points les plus importants, dans la vente, est de toujours rester bien au fait de la progression des conversations que vous menez avec vos clients et des activités qui entretiennent ces conversations.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="notifications"></a>Notifications</h2>
Pour vous tenir à jour, nous vous suggérons d'utiliser l'option notifications disponible dans la fonctionnalité <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360001842598-Sales-Assistant-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001842598">Assistant commercial</a> de l'appli Pipedrive, afin d'être au courant de toutes les modifications intervenues sur les informations dont vous êtes propriétaire ou auxquelles vous êtes abonné.
Pour trouver les notifications, cliquez sur l'icône Assistant commercial, dans le coin supérieur droit de l'appli Pipedrive. Vous pouvez descendre au-dessous des cartes de suggestions pour voir vos notifications. 

<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-21%20at%2016.43.45.png" data-image="29504"></figure>

</center>
Chaque fois que des modifications interviennent sur des éléments que vous possédez ou auxquels vous êtes abonné, vous recevrez une notification à cet emplacement. Ces messages peuvent être marqués comme lus pour faire disparaître le signal de notification. 
<h2 style="text-align: justify"><center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-18_at_2.16.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-18_at_2.16.52_PM.png" width="293" height="404" data-image="yrq4q8u4etiz"></figure></center>
<hr>
</h2>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="notifications-de-bureau-natives"></a> Notifications de bureau natives</h2>
Si vous préférez des notifications très visibles et en temps réel sur les modifications intervenues dans votre compte, Pipedrive vous propose également des notifications de bureau natives.
Lorsqu'elles sont activées, les notifications de bureau natives affichent vos informations mises à jour dès leur modification, dans le coin inférieur droit de la fenêtre de l'appli Pipedrive.

<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-15_at_4.44.59_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-15_at_4.44.59_PM.png" width="399" height="213" data-image="xo4y1azu0e6x"></figure>

</center>
Pour activer les notifications de bureau natives dans votre compte, rendez-vous dans Préférences personnelles &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/notifications" target="_blank">Notifications</a>. Assurez-vous de bien cliquer sur Enregistrer pour confirmer les changements apportés.

<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-21%20at%2016.47.41.png" data-image="29505"></figure>

</center>

Si vous estimez que ceci ne sera pas suffisant pour vous permettre de rester informé de toutes les modifications intervenant dans votre compte, nous disposons d'autres options, comme la fonctionnalité de notifications par e-mail.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="notifications-par-e-mail"></a> Notifications par e-mail</h2>
Les notifications par e-mail peuvent être personnalisées dans les paramètres de l'assistant commercial. Cliquez sur l'icône engrenage, puis sur Gérer les notifications.
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-21%20at%2016.54.36.png" data-image="29507"></figure>
</center>
Vous trouverez là l'ensemble des modules de notification. Choisissez l'information et les mises à jour que vous souhaitez voir figurer dans ces notifications par e-mail.
Une fois que vous aurez sélectionné les notifications par e-mail désirées, descendez plus bas dans la page pour choisir à quelle fréquence vous souhaitez les recevoir.
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-21%20at%2016.57.49.png" data-image="29508"></figure>
</center>
<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;: N'oubliez pas que les modifications apportées par les collègues utilisateurs de Pipedrive auxquels vous êtes abonné seront signalées, elles aussi, dans ces notifications par e-mail.</div>

Notifications

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Notifications de bureau natives

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