Lorsque vous organisez votre compte Pipedrive, vous pouvez rencontrer des activités qui se répètent avec régularité et souhaiter que cela apparaisse dans votre compte.
Nous n'avons pas actuellement de fonctionnalité dédiée pour créer des activités récurrentes, mais vous pouvez synchroniser les activités récurrentes qui ont été créées dans votre calendrier externe avec notre fonctionnalité de <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" rel="noreferrer noopener">synchronisation des calendriers</a>. 
Une fois ces activités synchronisées, elles apparaissent en grisé :
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-10%20at%2010.15.56%20AM.png" alt=""></figure>
Pour supprimer une activité récurrente dans Pipedrive, cliquez sur cette activité, puis sur l'icône corbeille. Cliquez ensuite sur le bouton rouge pour confirmer la suppression. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-06%20at%2015.10.52.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque : Les activités récurrentes synchronisées depuis un calendrier externe ne peuvent pas être modifiées ou déplacées dans Pipedrive. Tous les changements apportés à ces activités doivent être effectuées dans le calendrier externe synchronisé.</div>

Can I have recurring activities in Pipedrive?

Puis-je avoir des activités récurrentes dans Pipedrive ?

Learn how to configure the visibility of your calendar events in Pipedrive.

Pour profiter de plus de flexibilité et de confidentialité, vous pouvez restreindre la visibilité des événements privés synchronisés dans Pipedrive depuis vos calendriers externes (Google et Microsoft).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-08%20at%2009.35.55.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Synchroniser les événements privés en mode privé <a name="synchroniser-les-v-nements-priv-s-en-mode-priv"></a></h2>
Si vous sélectionnez «&nbsp;Synchroniser les événements privés en mode privé&nbsp;», tous les événements privés créés sur votre calendrier externe après cette modification de réglage apparaîtront comme Privés pour tous les utilisateurs sur le calendrier Pipedrive.
Ceci garantira la confidentialité des informations relatives à cet événement. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-08%20at%2009.36.08.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les événements privés ne seront pas pris en compte dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a>.</div>
Vous ne pouvez modifier les détails d'un événement privé que sur votre calendrier externe. Si vous modifiez un événement privé qui avait été synchronisé avant que ce réglage soit modifié, cet événement apparaîtra ensuite comme privé dans Pipedrive. 
Vous pouvez supprimer des événements privés directement depuis Pipedrive. Nous vous recommandons de faire une vérification dans votre calendrier externe avant de supprimer un événement, car cette action est irréversible. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Synchroniser les événements privés en mode public <a name="synchroniser-les-v-nements-priv-s-en-mode-public"></a></h2>
Si vous sélectionnez «&nbsp;Synchroniser les événements privés en mode public&nbsp;», tous les événements privés créés sur votre calendrier externe après cette modification de réglage apparaîtront comme publics, c'est-à-dire comme des activités ordinaires, pour tous les utilisateurs sur le calendrier Pipedrive. 
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify">Ne pas synchroniser les événements privés<a name="ne-pas-synchroniser-les-v-nements-priv-s"></a></h2>
Si vous sélectionnez «&nbsp;Ne pas synchroniser les événements privés&nbsp;», aucun événement privé créé sur votre calendrier externe après cette modification de réglage ne sera synchronisé dans Pipedrive.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Cette option n'est pas recommandée, car elle peut conduire à des conflits de calendrier si vos créneaux de rendez-vous ne sont pas bloqués. </div>
<hr>
<h2>Que devient le réglage de confidentialité de mes événements si je stoppe puis reconnecte ma synchronisation de calendrier&nbsp;? <a name="que-devient-le-r-glage-de-confidentialit-de-mes-v-nements-si-je-stoppe-puis-reconnecte-ma-synchronisation-de-calendrier"></a></h2>
Pipedrive considère le paramétrage de confidentialité des événements dans le calendrier externe comme la source de vérité.
Si vous avez créé des événements entre les moments où vous avez stoppé et reconnecté la synchronisation des calendriers avec «&nbsp;Synchroniser les événements privés en mode public&nbsp;», Pipedrive actualisera tous les événements créés durant cette période pour refléter le réglage de confidentialité sur votre agenda Google ou Microsoft. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Agenda Google <a name="agenda-google"></a></h2>
L'agenda Google possède un réglage appelé «&nbsp;Visibilité par défaut&nbsp;», qui repose sur un paramétrage s'appliquant à tous les événements.
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si un événement est labellisé «&nbsp;Visibilité par défaut&nbsp;» sur l'agenda Google, il demeurera «&nbsp;Public&nbsp;» dans Pipedrive. Vous devez choisir explicitement l'option «&nbsp;Privé&nbsp;» dans l'agenda Google pour qu'un événement soit reflété comme activité privée dans Pipedrive. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-08%20at%2010.18.15.png" alt=""></figure>
Vous pouvez modifier la visibilité par défaut de la page des paramètres de cet agenda spécifique sous «&nbsp;Autorisations d'accès pour les événements&nbsp;». Pour en savoir plus sur les paramètres de confidentialité dans l'agenda Google, lisez <a href="https://support.google.com/calendar/answer/34580" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.

How can I control the privacy of my synced events with calendar sync?

synchroniser-les-v-nements-priv-s-en-mode-priv

Synchroniser les événements privés en mode privé

synchroniser-les-v-nements-priv-s-en-mode-public

Synchroniser les événements privés en mode public

ne-pas-synchroniser-les-v-nements-priv-s

Ne pas synchroniser les événements privés

que-devient-le-r-glage-de-confidentialit-de-mes-v-nements-si-je-stoppe-puis-reconnecte-ma-synchronisation-de-calendrier

Que devient le réglage de confidentialité de mes événements si je stoppe puis reconnecte ma synchronisation de calendrier ?

agenda-google

Agenda Google

Comment puis-je contrôler la confidentialité des événements synchronisés avec la synchronisation des calendriers ?

<div class="support-note warning">Remarque&nbsp;: Pour pouvoir envoyer des invitations aux activités, il est nécessaire que la synchronisation des calendriers soit activée. Pour en savoir plus sur la synchronisation de votre calendrier, reportez-vous à <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div>
Les invitations à des activités vous permettent de tenir automatiquement vos contacts au courant des réunions et activités à venir qu’ils auront avec vous. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="envoyer-des-invitations-des-activit-s"></a>Envoyer des invitations à des activités </h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Les invitations à des activités ne sont envoyées que si l'activité possède une date d'échéance. </div>
Pour envoyer une invitation, il suffit d'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344415#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ajouter une activité</a>. Ensuite, dans la fenêtre «&nbsp;Programmer une activité&nbsp;», ajoutez les personnes de votre choix dans le champ Invités.
Vous pouvez ajouter vos <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contacts</a> existants ou ajouter directement des adresses e-mail dans ce champ. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-28%20at%2016-23-58.gif" alt=""></figure>
Un contact Pipedrive doit disposer d'une adresse e-mail pour que l'invitation puisse lui être envoyée. Si aucune adresse e-mail n'est listée pour cette personne, vous verrez un message d'erreur dans le champ Invités.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2016.26.17.png" alt=""></figure>
Entrez une adresse e-mail dans les informations de contact de cette personne ou saisissez directement l'adresse mail dans le champ Invités, puis cliquez sur «&nbsp;Enregistrer et envoyer les invitations&nbsp;» pour procéder à l'envoi. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="l-invitation"></a>L'invitation</h2>
Une fois que l'invitation à l'activité a été envoyée, chaque invité recevra l'invitation à l'événement par e-mail. 
Si votre <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000454397-Calendar-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation de calendrier</a> est active, l'invitation aura le même aspect que si elle avait été envoyée directement par votre fournisseur de calendrier&nbsp;:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-28%20at%2017%3A04%3A16.png" alt=""></figure>
Si vous n'avez pas activé la synchronisation des agendas, l'invitation sera envoyée depuis Pipedrive :&nbsp; 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-28%20at%2017%3A08%3A54.png" alt=""></figure>
Toutes les réponses aux invitations d’activité seront envoyées à l’adresse e-mail du propriétaire de cette activité.
Si les e-mails du propriétaire sont également <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/209254449" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisés avec Pipedrive</a> via les abonnements Avancé ou au-delà, ces réponses apparaîtront aussi dans la messagerie Pipedrive. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="mettre-jour-l-activit"></a>Mettre à jour l'activité </h2>
Après avoir mis à jour le titre, la date, l'heure, le lieu, la description publique d'une activité existante, vous verrez la possibilité d'Enregistrer et d'envoyer des mises à jour en bas de la fenêtre de l'activité.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2016.28.46.png" alt=""></figure>
Les invités recevront alors une invitation actualisée dans leurs e-mails. 
 Que se passe-t-il si j'ajoute ou si je supprime des invités pour l'activité ? 
Si vous ajoutez des invités à une activité, ils recevront une invitation à celle-ci. Les personnes qui étaient déjà invitées ne recevront pas de nouvelle invitation. 
Si vous supprimez un invité de l'activité ou que vous annulez l'activité, l'invité recevra un e-mail d'annulation. L'invitation serra également supprimée dans votre calendrier synchronisé si vous avez activé la fonctionnalité de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000454397-Calendar-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation du calendrier</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-28%20at%2017%3A10%3A38.png" alt=""></figure>

Activity Invites

envoyer-des-invitations-des-activit-s

Envoyer des invitations à des activités

l-invitation

L'invitation

mettre-jour-l-activit

Mettre à jour l'activité

Invitations à des activités

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque : Utilisez la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000454397-Calendar-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des calendriers</a> pour synchroniser les activités de votre agenda externe et le <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planificateur</a> pour définir vos disponibilités et planifier des activités avec vos clients.
</div>
Les activités, dans Pipedrive, représentent toute action planifiée devant contribuer à la conclusion d'une affaire&nbsp;: appel téléphonique, déjeuner d'affaires, e-mail, etc. Quelle que soit la nature de l'action, il s'agit de quelque chose que vous pouvez programmer avec vos personnes ou organisations de contact, vos prospects, affaires ou projets, de façon à savoir en permanence quelle est la prochaine chose que vous avez à faire. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/kPaRi4tCPdLXnDqKYf1t6s.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Où les trouver<a name="o-les-trouver"></a></h2>
Vous pouvez trouver vos activités en cliquant sur l'icône figurant dans le menu de navigation situé sur le côté gauche&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activities%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;: Tout autre utilisateur, admin ou standard, a besoin d'avoir la <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visibilité</a> sur la totalité des éléments liés à une activité pour voir cette activité. </div>
<hr>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Ajouter des activités<a name="ajouter-des-activit-s"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque : Vous pouvez affecter à une activité l'un des types par défaut appel, rendez-vous, tâche, échéance, e-mail ou repas, mais vous pouvez également créer des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115001123565-How-can-I-create-custom-activity-types-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">types d'activité personnalisés</a> pour des activités correspondant aux besoins spécifiques de votre entreprise.</div>
Il existe plusieurs sections de Pipedrive dans lesquelles vous pouvez créer des activités. 
<ul>
<li>Dans la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000106229-Pipeline-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue du pipeline</a> de l'onglet Affaires : En cliquant sur l'icône d'activité dans la vue du pipeline de l'onglet Affaires.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%206.50.25%20AM.png" width="769" height="388" alt=""> 
</li>
<li>Dans la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue détaillée</a> de n'importe quel projet, affaire, personne ou organisation : Cliquez sur l'onglet activité pour lier directement une activité à cet élément.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%206.52.41%20AM.png" width="762" height="502" alt=""> 
</li>
<li>Dans la vue d'un prospect, depuis la <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Boîte des Prospects</a>&nbsp;: Sélectionnez un prospect dans votre Boîte des Prospects et cliquez sur l'onglet «&nbsp;Activité&nbsp;» situé en haut pour créer une activité et la lier au prospect. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%206.56.04%20AM.png" width="772" height="582" alt=""> </li><li>Dans le <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115003389609-Calendar-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">calendrier</a> ou dans la vue en liste de l'onglet Activités : Cliquez sur le bouton « + Activité » dans le calendrier ou dans la vue en liste de l'onglet Activités.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%206.59.36%20AM.png" width="887" height="347" alt=""> </li>
<li>Dans la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000184889-Contacts-Timeline" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chronologie des contacts</a> de l'onglet Contacts : Cliquez sur le bouton « + »&gt; Ajouter une activité sur la droite de l'écran lorsque vous passez le curseur sur la chronologie d'un contact. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%207.01.23%20AM.png" width="889" height="344" alt=""> 
</li>
<li>Dans l'appli mobile : Cliquez sur « + » en haut à droite de la section des activités de votre <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli mobile</a> pour ajouter des activités.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activities%203.jpg" alt=""></li> 
</ul>
<div class="support-note success primary">Remarque : Si vous souhaitez apprendre comment ajouter des activités en bloc, vous pouvez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-create-activities-in-bulk" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Programmer une activité <a name="programmer-une-activit"></a></h2><div class="support-note warning">Remarque&nbsp;: Pour pouvoir envoyer des invitations aux activités, il est nécessaire que la synchronisation des calendriers soit activée. Pour en savoir plus sur la synchronisation de votre calendrier, reportez-vous à <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
La fonctionnalité Programmer une activité affiche votre agenda de la journée en cours à côté des champs nécessaires pour programmer votre prochaine activité. 
Il s'agit d'une aide à la planification efficace de vos activités, qui vous permet d'éviter de programmer deux rendez-vous en même temps et de reprogrammer vos activités existantes en cas de besoin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:739px;max-width:739px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-28%20at%2007-59-22.gif" width="739" height="573" alt=""></figure>
Sur la page Programmer une activité, vous pouvez renseigner les détails de l'activité:
<ul>
<li>Titre – Nom de l'activité </li>
<li>
Type – Type d'activité, par défaut ou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115001123565-How-can-I-create-custom-activity-types-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personnalisé</a></li>
<li>
Horaire, date et durée – Le moment et la durée de l'activité</li>
<li>
Occupé/Libre – Par défaut, les activités sont marquées «&nbsp;Libre&nbsp;». Si une activité porte l'étiquette « Occupé », vos clients ne pourront pas réserver le créneau horaire correspondant via un lien du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planificateur</a>. </li>
<li>
Note – Une description de l'activité. Elle est privée et uniquement visible dans votre compte Pipedrive. </li>
</ul>
Voici encore quelques autres champs d'activités importants&nbsp;: 
<ul><li>Date de dernière activité – Affiche la date à laquelle la dernière activité a été marquée comme réalisée</li><li>Date de prochaine activité – Affiche la date de la prochaine activité que vous avez programmée et qui n'est pas encore marquée comme réalisée</li><li>Date de mise à jour – La date de la dernière mise à jour de l'élément, par exemple création d'une nouvelle activité, mise à jour d'un champ, passage à une autre étape, ou tout autre changement.</li></ul>
 Pour ajouter des invités, un lieu ou une description à votre activité, développez la section située sous la section de l'horaire, date et durée de la fenêtre de l'activité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:665px;max-width:665px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-28%20at%2009-04-41.gif" width="665" height="517" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Invités – Les personnes que vous souhaitez inviter à l'activité. Il peut s'agir de contacts Pipedrive existants ou d'adresses e-mail externes. <ul><li>Inviter des personnes – Ajouter des adresses e-mail ou des contacts Pipedrive à la section des invités enverra des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115005286065-Activity-Invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mails d'invitation à l'activité</a> aux personnes que vous avez ajoutées.</li></ul></li>
<li>
Lieu – L'adresse de l'activité. Pipedrive vérifiera automatiquement que le lieu existe bel et bien sur Google Maps. Dans la vue en liste des activités, vous pouvez cliquer sur l'adresse et voir celle-ci dans Google maps.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-28%20at%2008-17-36.gif" width="840" height="471" alt=""></figure>
Description – Les détails supplémentaires de l'activité qui seront synchronisés vers votre agenda externe. Contrairement à la note ajoutée à votre activité, la description sera publique et pourra être vue par les invités ajoutés à l'activité.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="lier-des-affaires-et-des-contacts"></a>Lier des affaires et des contacts </h2>
Dans la fenêtre Programmer une activité, vous pouvez entrer le propriétaire, de même que l'affaire, l'organisation et la personne de contact que vous souhaitez lier à cette activité. 
Lorsqu'une activité est liée à un élément, elle s'affiche dans la vue détaillée de l'élément en question. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:576px;max-width:576px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%208.22.52%20AM.png" width="576" height="266" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Affaire liée – Une activité liée à une seule affaire sera automatiquement liée au contact et à l'organisation liés à cette affaire. </li>
<li>
Personne liée – Une activité liée à une personne sera automatiquement liée à l'organisation à laquelle la personne appartient. </li>
<li>
Organisation liée – Une activité liée à une organisation n'est pas automatiquement liée aux affaires ou aux personnes de contact de cette organisation, car ces dernières ne sont pas nécessairement uniques. </li>
</ul>
<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Terminer des activités<a name="terminer-des-activit-s"></a></h2>
Voici quelques points à connaître concernant la complétion des activités&nbsp;: 
<ul><li>Vous pouvez les marquer comme effectuées dans la liste des activités ou dans la vue chronologique, ainsi que dans les pages détaillées de vos éléments liés ou dans l'affichage chronologique des contacts. </li><li>Le champ Date de réalisation sera mis à jour lorsque l'activité sera réalisée. </li><li>Le champ Date d'échéance affichera toujours l'heure et la date auxquelles l'activité était initialement prévue.</li><li>Bien que vous puissiez toujours cliquer et modifier manuellement le champ&nbsp;Date d'échéance de l'activité (même de façon rétroactive), le champ&nbsp;Date de réalisation reflètera toujours l'heure à laquelle l'activité a été réellement réalisée.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-28%20at%2008-31-48.gif" alt=""></figure>
Vous pourrez en savoir plus sur la logique de l'option « Réalisée » en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360005106998" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. 
<div class="support-note primary">Remarque : Si vous débutez avec Pipedrive, vous pouvez consulter notre cours « N'oubliez plus jamais une relance » de l'<a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/never-forget-a-follow-up?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Académie Pipedrive</a>.</div>
<hr>
<h2>Suppression d'activités<a name="suppression-d-activit-s"></a></h2>
Les activités peuvent être supprimées dans votre calendrier aussi bien que dans la vue en liste. 
Pour supprimer une activité dans la vue en liste, sélectionnez une ou plusieurs activités dans la marge gauche, puis cliquez sur l'icône corbeille&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:570px;max-width:570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%208.45.20%20AM.png" width="570" height="316" alt=""></figure>
Pour supprimer une activité dans l'affichage de votre calendrier, sélectionnez l'activité et cliquez sur l'icône corbeille&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:856px;max-width:856px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-28%20at%2008-48-10.gif" width="856" height="464" alt=""></figure>

Activities

o-les-trouver

Où les trouver

ajouter-des-activit-s

Ajouter des activités

programmer-une-activit

Programmer une activité

lier-des-affaires-et-des-contacts

Lier des affaires et des contacts

terminer-des-activit-s

Terminer des activités

suppression-d-activit-s

Suppression d'activités

Activités

Pour voir les activités terminées dans la vue en liste de l'onglet activités, commencez par appliquer un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtre</a> avec la condition <code>Activité &gt; Réalisée &gt; est &gt; Réalisée</code>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2011.40.34.png" alt=""></figure>
Appliquez ensuite un filtre temporel prédéfini ou personnalisé pour voir les activités réalisées pendant la période sélectionnée.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2012.18.32.png" alt=""></figure>
Si vous voulez voir toutes les activités réalisées, quelle que soit la date, vous pouvez appliquer le filtre <code>Activité &gt; Date de gain &gt; n'est pas vide</code>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2012.21.13.png" alt=""></figure>

How can I see done activities?

Comment puis-je voir les activités réalisées ?

<div class="support-note primary">
Remarque&nbsp;: Cette action n’est disponible que pour les administrateurs globaux ou les utilisateurs standard bénéficiant de l'autorisation correspondante.</div>
Si vous voulez ajouter plus d'une activité à la fois à votre compte, vous pouvez le faire en utilisant l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importation d'une feuille de calcul</a>. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ajout d'activités en masse avec de nouveaux éléments<a name="ajout-d-activit-s-en-masse-avec-de-nouveaux-l-ments"></a></h2><div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Consultez nos <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-sample-import-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exemples de feuilles de calcul</a> si vous avez besoin d'aide pour configurer votre propre feuille de calcul avant d'effectuer l'importation.</div>
Lorsque vous importez de nouveaux éléments (contacts, affaires, activités, etc.) en utilisant une feuille de calcul, ces éléments seront liés. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk%20activities%207.jpg" alt=""></figure>
Cela signifie que si vous importez de nouveaux contacts et activités, les activités seront liées aux nouveaux contacts. 
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour ajouter des activités en masse sans les lier à d'autres éléments, importez une feuille de calcul ne contenant que des données d'activités. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ajout d'activités en masse pour des éléments existants<a name="ajout-d-activit-s-en-masse-pour-des-l-ments-existants"></a></h2>
Pour ajouter des activités en masse à des éléments existants, vous aurez besoin de la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet">fonction d'ID système Pipedrive pour l'importation</a>.
Pour obtenir les ID de vos éléments existants, utilisez le champ «&nbsp;ID&nbsp;», puis cliquez sur «&nbsp;Enregistrer&nbsp;».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk%20activities%203.jpg" alt=""></figure>
Une fois cette colonne visible, exportez les résultats du filtrage sous forme de feuille de calcul :
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk%20activities%204.jpg" alt=""></figure>
Ajoutez ensuite les données d'activité nécessaires dans la feuille de calcul exportée et réimportez cette feuille de calcul dans votre compte Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk%20activities%201.jpg" alt=""></figure>
Mappez les champs d'activité correctement pour obtenir une nouvelle activité à chacun des éléments que vous avez exportés.

How can I create activities in bulk?

ajout-d-activit-s-en-masse-avec-de-nouveaux-l-ments

Ajout d'activités en masse avec de nouveaux éléments

ajout-d-activit-s-en-masse-pour-des-l-ments-existants

Ajout d'activités en masse pour des éléments existants

Comment puis-je créer des activités en masse ?

<div class="support-note success primary">Remarque : Une activité ne peut être liée qu'à un seul prospect, une seule affaire ou une seule organisation. En revanche, il n'y a pas de limite au nombre de personnes auxquelles une activité peut être liée. </div>
Vous pouvez lier plusieurs personnes à une activité en les ajoutant dans la section personnes de la vue détaillée de l'activité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi-contact%20activities%202.jpg" alt=""></figure>
Vous pouvez également envoyer des notifications e-mail concernant une activité à des contacts, dans Pipedrive ou en-dehors, en les ajoutant comme invités.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activities%20guest.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque : Si un contact Pipedrive est ajouté en tant qu'invité, l'activité ne sera pas liée à ce contact et n'apparaîtra pas dans sa vue détaillée. </div>

How can I link my activities with multiple contact persons?

Comment relier mes activités à de multiples contacts ?

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour plus d'informations sur les activités et ce qu'elles vous permettent de faire dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
Si votre compte Pipedrive contient un grand nombre d'activités, il peut être difficile de les organiser pour distinguer celles qui demandent votre attention immédiate de celles qui peuvent attendre un peu. 
Avec les Étiquettes de priorité pour les activités, vous pouvez trier vos tâches en fonction de leur nécessité immédiate et retrouver ces caractérisations dans tout votre compte. 
<hr>
<h2>Ajout ou modification de vos étiquettes de priorité<a name="ajout-ou-modification-de-vos-tiquettes-de-priorit"></a></h2>
Il y a dans Pipedrive trois emplacements où vous pouvez ajouter ou modifier des étiquettes de priorité. 
Vue contextuelle
Allez dans Activités et sélectionnez une activité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prio%20labels%202.jpg" alt=""></figure>
Une fois la <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue contextuelle de l'activité</a> ouverte, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant «&nbsp;Priorité&nbsp;» et sélectionner l'une des trois options suivantes&nbsp;: 
<ul><li>Haute</li><li>Moyenne</li><li>Basse</li></ul>
Modification en groupe 
Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs activités et <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modifier en groupe</a> leurs étiquettes de priorité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prio%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
Vue en liste
Cliquez sur l'icône engrenage et sélectionnez Priorité &gt; Enregistrer pour en faire une colonne dans votre vue en liste. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%204.jpg" alt=""></figure>
Ensuite, en passant le curseur sur la colonne Priorité, vous pouvez cliquer sur l'icône crayon pour modifier l'étiquette. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Affichage de vos étiquettes de priorité<a name="affichage-de-vos-tiquettes-de-priorit"></a></h2>
Outre les pages sur lesquelles vous pouvez modifier les étiquettes de priorité, il y a d'autres emplacements dans votre compte où ces étiquettes sont visibles.
Vue du calendrier
Si une activité a reçu un niveau de priorité, elle apparaîtra dans le pavé des rendez-vous de votre calendrier. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%206.jpg" alt=""></figure>
Vue détaillée d'un élément lié
Si vous ouvrez un élément auquel est liée une activité dotée d'une étiquette de priorité, vous pourrez voir cette étiquette dans la section focus de la vue détaillée de l'élément. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%207.jpg" alt=""></figure>
Vue du pipeline 
Dans votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue du pipeline</a>, cliquez sur la flèche pour voir toutes les activités liées à cette affaire. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%208.jpg" alt=""></figure>
Si une activité liée possède une étiquette, vous pourrez en voir la couleur et, en passant le curseur sur le symbole, en voir la priorité. 
<hr>
<h2>Étiquettes de priorité – FAQ<a name="tiquettes-de-priorit-faq"></a></h2>
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées sur la fonctionnalité des étiquettes de priorité. 
Puis-je <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrer</a> en utilisant les étiquettes de priorité&nbsp;? 
Oui, c'est possible&nbsp;! Allez dans n'importe quelle vue en liste possédant une option de filtrage, cliquez sur «&nbsp;Ajouter un nouveau filtre&nbsp;» et sélectionnez Activité &gt; la Priorité est &gt; [insérer le choix].
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%209.jpg" alt=""></figure>
Cliquez sur «&nbsp;Enregistrer&nbsp;» pour confirmer votre filtre, et les résultats apparaîtront dans votre vue en liste. 
Puis-je utiliser les étiquettes de priorité dans mes automatisations&nbsp;?
Encore oui&nbsp;! Voici quelques exemples&nbsp;: 
<ul><li>Vous pouvez utiliser la priorité en tant que condition, comme dans cette automatisation où une activité créée avec une haute priorité déplace automatiquement l'affaire vers une autre étape du pipeline. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%2010.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Vous pouvez également utiliser la priorité pour les actions automatisées, comme dans cet exemple où une activité créée automatiquement ajoute une priorité moyenne. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20prio%2011.jpg" alt=""></figure>
Puis-je personnaliser mes étiquettes de priorité&nbsp;? 
Il est actuellement impossible d'ajouter de nouvelles étiquettes de priorité ou de modifier le nom, ou la couleur, de celles qui existent déjà.

Activity Priority Labels

ajout-ou-modification-de-vos-tiquettes-de-priorit

Ajout ou modification de vos étiquettes de priorité

affichage-de-vos-tiquettes-de-priorit

Affichage de vos étiquettes de priorité

tiquettes-de-priorit-faq

Étiquettes de priorité – FAQ

Étiquettes de priorité pour les activités

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devrez installer une intégration d'appel vidéo, que vous pouvez trouver dans notre <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/apps" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>.</div>
Avec la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/scheduler">fonctionnalité Planificateur</a> de Pipedrive, vous pouvez utiliser nos intégrations avec <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/pipedrive-integration-zoom-meetings">Zoom</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-google-meet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Meet </a>et <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft teams</a> pour planifier des appels pour vos rendez-vous et activités.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="configuration-d-un-appel-vid-o"></a>Configuration d'un appel vidéo</h2>
Allez dans Activités &gt; «&nbsp;Planificateur de rendez-vous&nbsp;» et sélectionnez «&nbsp;Gérer la disponibilité&nbsp;» ou «&nbsp;Choisir des dates&nbsp;».<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>

Avec l'une ou l'autre option, vous entrerez alors vos dates disponibles&nbsp;; sélectionnez ensuite «&nbsp;Continuer vers les détails de la réunion&nbsp;». 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20vid%202.jpg" alt=""></figure>
Si vous avez installé l'une des intégrations d'appel vidéo, vous pouvez cliquer sur «&nbsp;En faire une réunion [intégration d'appel vidéo]&nbsp;» pour ajouter un lien d'appel vidéo pour votre rendez-vous.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20vid%203.jpg" alt=""></figure>
Toute intégration que vous ne possédez pas peut être <a href="https://support.pipedrive.com/article/marketplace-integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installée</a> en cliquant sur le nom de cette intégration dans le menu déroulant. 
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si vous avez installé plusieurs intégrations d'appel vidéo, vous devez en choisir une pour la réunion planifiée, car vous ne pouvez pas joindre plusieurs liens d'appel vidéo.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="rejoindre-un-appel-vid-o-du-planificateur"></a>Rejoindre un appel vidéo du planificateur</h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;:Les liens d'appel vidéo ne sont pas affichés sur l'écran de confirmation. </div>
Une fois la réunion créée à travers le planificateur, l'écran de confirmation indiquera que la réunion sera un appel vidéo. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20vid%204.jpg" alt=""></figure>
L'utilisateur Pipedrive et l'invité recevront un e-mail contenant des liens permettant de rejoindre l'appel vidéo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20vid%205.jpg" alt=""></figure>
L'invité pourra également reprogrammer ou annuler la réunion en bas de l'e-mail de confirmation.
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si vous avez activé la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/calendar-sync">synchronisation de calendrier</a>, les liens d'appel vidéo sont inclus dans les invitations de calendrier (Google ou Microsoft Outlook.)</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="reconnexion-de-votre-int-gration"></a>Reconnexion de votre intégration</h2>
Si les jetons d'authentification pour votre appel vidéo expirent, ou si vous n'avez pas terminé l'intégration de votre outil d'appel vidéo, votre invité recevra un e-mail de confirmation différent, sans lien vers l'appel vidéo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20link%205.jpg" alt=""></figure>
Vous recevrez un e-mail vous demandant de reconnecter votre compte pour configurer l'appel vidéo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20vid%206.jpg" alt=""></figure>
Une fois que vous aurez reconnecté votre intégration d'appel vidéo, vous pourrez modifier l'activité pour en faire une réunion vidéo. Une fois que vous aurez mis à jour l'activité, l'invité recevra un e-mail avec le lien d'appel vidéo mis à jour.

Video call integration for Scheduler

configuration-d-un-appel-vid-o

Configuration d'un appel vidéo

rejoindre-un-appel-vid-o-du-planificateur

Rejoindre un appel vidéo du planificateur

reconnexion-de-votre-int-gration

Reconnexion de votre intégration

Intégration d'appel vidéo pour le planificateur

<div class="support-note primary">
Remarque : Cette action est réservée aux administrateurs.
</div>
Pipedrive vous propose des types d'activités par défaut, mais comment faire si vous avez besoin d'activités plus spécifiques à votre entreprise et à vos besoins ?
Heureusement, vous pouvez créer des types d'activités personnalisés (avec leur propre icône) qui correspondent plus spécifiquement à votre entreprise.
 Pour créer un nouveau type d'activité dans Pipedrive :
<ul>
<li>Rendez-vous dans Paramètres &gt; Paramètres d'entreprise &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Activités</a>. Toutes vos types d'activités sont répertoriés sur cet écran.</li>
<li>Cliquez sur « + Type d'activité » pour ajouter un nouveau type d'activité.</li>
<li>Sélectionnez une icône et un nom pour votre nouveau type d'activité, et cliquez sur « Enregistrer ».</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-27%20at%2011.20.36.png" alt=""></figure>

Creating custom activity types

Créer des types d’activités personnalisés

<div class="support-note success primary">Remarque : Vous ne pouvez afficher que le calendrier d'un seul utilisateur à la fois. </div>
L'affichage du calendrier est un outil utile pour assurer le suivi de vos activités, avancer dans vos ventes et faire en sorte que vos succès ne fléchissent pas.

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Où les trouver</h2>
Pour ouvrir votre vue du calendrier, allez dans vos Activités et cliquez sur le bouton calendrier. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar%20view%208.jpg" alt=""></figure>
Vous voyez alors vos activités planifiées affichées au format calendrier, avec les dates et heures prévues.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ajouter une activité</h2>
Pour ajouter une activité dans votre vue du calendrier, faites glisser le curseur sur la colonne correspondant à une journée et sélectionnez « Cliquer pour ajouter ».
Vous pouvez également cliquer directement sur le point du calendrier où vous souhaitez programmer l'activité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-15%20at%2010-38-40.gif" alt=""></figure>
Le bouton « + Activité », situé dans le coin supérieur gauche, peut également être utilisé pour l'ajout de nouvelles activités. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar%20view%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Modifier une activité </h2>
 Cliquez sur une activité dans votre vue du calendrier pour ouvrir une fenêtre affichant les informations principales la concernant. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar%20view%206.jpg" alt=""></figure>
Vous pouvez modifier l'activité, la marquer comme effectuée ou cliquer sur l'icône corbeille pour la supprimer.
Vous pouvez également changer la date et l'heure limites d'une activité en faisant glisser celle-ci et en la déposant au point (date et heure) désiré.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-15%20at%2011-20-53.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrer dans la vue du calendrier</h2>
Diverses options s'offrent à vous pour filtrer dans la vue du calendrier. 
Filtres par date
Vous pouvez choisir la semaine affichée dans votre calendrier en utilisant le menu déroulant ou les outils situés dans la section latérale. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-15%20at%2010-09-42.gif" alt=""></figure>
Filtres par propriétaire 
Vous pouvez filtrer pour le propriétaire en utilisant le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar%20view%202.jpg" alt=""></figure>
Filtres par type d'activité Sur le côté gauche de votre calendrier se trouve une liste de vos types d'activité – par défaut, personnalisés et basés sur des intégrations.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar%20view%203.jpg" alt=""></figure>
Cliquez sur une ou plusieurs de ces icônes pour les extraire de votre vue du calendrier. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar%20view%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque : Cliquez sur « Tout » pour extraire l'ensemble des types d'activité. Votre calendrier s'affichera alors comme vide, jusqu'à ce que vous filtriez un ou plusieurs types d'activité pour les y réintroduire. </div>

Calendar view

Affichage du calendrier

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Tous les détails disponibles dans la <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue détaillée</a> apparaissent également dans la vue contextuelle.</div>
La vue contextuelle de Pipedrive vous permet d'afficher les détails d'un prospect ou d'une activité sans avoir besoin d'ouvrir une fenêtre séparée&nbsp;; il est ainsi plus facile de naviguer entre les tâches et de voir vos données. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vue contextuelle d'une activité<a name="vue-contextuelle-d-une-activit"></a></h2>
Cliquez sur une activité quelconque dans votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue en liste</a> pour en ouvrir la vue contextuelle. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%201.jpg" alt=""></figure>
Vous pouvez modifier les détails de l'activité et voir les affaires personnes ou organisations liées en cliquant sur les onglets. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%202.jpg" alt=""></figure>
S'il n'y a aucun élément lié à afficher, vous pouvez choisir un élément existant ou créer un nouvel élément pour le lier.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%209.jpg" alt=""></figure>
Vous pouvez aussi utiliser les flèches situées du côté gauche de la fenêtre contextuelle pour parcourir vos activités, ou cliquer sur le signe «&nbsp;X&nbsp;» pour fermer la fenêtre.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Vous pouvez utiliser des raccourcis clavier dans la vue contextuelle. Cliquez sur «&nbsp;K&nbsp;» ou «&nbsp;J&nbsp;» pour vous déplacer vers le haut ou vers le bas dans la liste, ou sur «&nbsp;Esc&nbsp;» pour fermer la fenêtre.</div>
Ouverture de la vue détaillée 
Lorsque vous êtes dans la vue contextuelle d'une activité, vous pouvez passer la souris sur un des onglets et cliquez sur la flèche pour ouvrir la vue détaillée.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%207.jpg" alt=""></figure>
Désactivation de l'affichage des vues contextuelles 
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Lorsque l'icône est en bleu, le réglage est activé. Lorsque l'icône est en gris, le réglage est désactivé.</div>
Si vous ne voulez pas voir la vue contextuelle lorsque vous ouvrez des activités, cliquez sur l'icône de réglage dans le coin supérieur droit. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%208.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vue-contextuelle-d-un-prospect"></a>Vue contextuelle d'un prospect</h2>
Dans Pipedrive, les prospects possèdent également une vue contextuelle, que vous pouvez ouvrir en cliquant sur l'un d'entre eux dans votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">boîte des prospects. </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%204.jpg" alt=""></figure>
Vous pouvez créer des notes, des activités et des e-mails en cliquant sur l'onglet correspondant au sommet de la fenêtre. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/context%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour plus d'informations sur votre boîte des prospects et les données que vous pouvez ajouter à vos prospects, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>

Contextual view

vue-contextuelle-d-une-activit

Vue contextuelle d'une activité

vue-contextuelle-d-un-prospect

Vue contextuelle d'un prospect

Vue contextuelle

Dans Pipedrive, les e-mails sont distincts des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344415" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">activités</a> de type « e-mail ». 
Vous pouvez créer une activité et lui affecter le type d'activité « e-mail ». Il s'agira alors gérer de futures tâches liées à des e-mails, pour que vous n'oubliiez pas de vous occuper de la correspondance avec un de vos clients. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20activities%201.jpg" data-image="38922"></figure>
Toutefois, les activités de type e-mail ne sont pas liées aux e-mails envoyés ou reçus en utilisant la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank">synchronisation des e-mails</a>. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20activities%202.jpg" data-image="38923"></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque : Si vous souhaitez que le décompte de vos activités de type «e-mail » reflète le nombre d'e-mails, créez une activité de type e-mail pour chaque e-mail reçu ou envoyé. </div>

Why are emails that I've sent or received not in the list view of activities?

Pourquoi les e-mails que j'ai envoyés ou reçus ne figurent-ils pas dans la vue en liste des activités ?

<div class="support-note success primary">Remarque : Pour plus d'informations sur les activités et leur fonctionnement, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank">cet article</a>. </div>
Le chiffre rouge présent sur votre icône d'activités est le total de vos activités en retard et des activités dont l'échéance tombe aujourd'hui. 
Dans le cas présent, le chiffre sept présent dans la barre de navigation à gauche totalise cinq activités en retard et deux activités à terminer aujourd'hui. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/red%20number%205.jpg" data-image="38586"></figure>
Lorsque vous filtrez pour « Tout le monde », le chiffre affiché dans votre liste peut ne pas correspondre au nombre présent sur votre icône d'activités. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/red%20number%202.jpg" data-image="38511"></figure>
C'est parce que le chiffre présent sur votre icône d'activité représente seulement vos activités, tandis que celui qui figure dans la vue en liste représente l'ensemble des utilisateurs dans votre compte.

What is the red number on the activities icon?

À quoi correspond le nombre en rouge sur l'icône d'Activités ?

<div class="support-note success primary">Remarque : La désactivation du suivi d'activité n'est disponible que pour les utilisateurs qui disposent d'un abonnement Avancé ou au-delà et qui utilisent la fonctionnalité <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/workflow-automation" target="_blank">Automatisations</a>. Seuls les utilisateurs ayant accès aux paramètres du compte peuvent gérer cette option.</div>
Lorsque vous marquez une activité comme effectuée, vous êtes immédiatement invité à créer une autre activité pour la même offre, du fait de la <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-deals-ordered-in-the-pipeline-view" target="_blank">conception de Pipedrive axée sur les activités de vente</a>. 
Cependant, si vous utilisez la fonctionnalité <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/workflow-automation" target="_blank"><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/workflow-automation" target="_blank">Automatisations</a>, vous pouvez désactiver ces fenêtres contextuelles dans Paramètres d'entreprise &gt; Activités &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank">Afficher la fenêtre contextuelle d'activité</a>.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20follow%20up%201.jpg" data-image="38637"></figure>
Là, vous pouvez désactiver ces fenêtres contextuelles ou les activer pour tous les pipelines, ou seulement pour certains d'entre eux.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque : Si vous disposez de l'abonnement Essentiel ou si vous n'utilisez pas la fonctionnalité Automatisations, vous ne pourrez pas désactiver ces fenêtres contextuelles.</div>

How can I disable the follow-up activity pop-up?

Comment désactiver les fenêtres contextuelles d'activité ?

Afin d'être averti par e-mail de vos activités planifiées, vous pouvez activer les messages de rappel d'activité dans votre compte. 
Les messages de rappel d'activité peuvent être configurés dans les <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank">notifications de votre Assistant commercial</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-16_at_10-07-06.gif" data-image="186"></figure>
Là, vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir les messages de rappel dans votre e-mail récapitulatif, dans un e-mail spécifique une heure avant le début de l'activité, ou les deux.
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-18%20at%2011.07.26.png" data-image="29477"></figure>
</center>

Ces messages de rappel d'activité seront envoyés à l'adresse e-mail associée à votre compte d'utilisateur Pipedrive.

Activity reminder emails

Messages de rappel d'activité

<div>
Les réunions ou appels programmés ne se déroulent pas toujours exactement comme prévu. Heureusement, les <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344415-Activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">activités</a> dans Pipedrive suivent une logique de marquage avancée. En cliquant sur « marquée comme effectuée », vous pourrez ensuite consulter la date à laquelle elles ont été programmées, et la date à laquelle elles ont été marquées comme effectuées.  
La vue du calendrier affichera toujours les activités par date d'échéance, indépendamment de la date à laquelle elles ont été marquées comme étant effectuées. Ainsi, les trois activités ci-dessous s'afficheront toujours comme si elles se terminaient les 16, 17 et 18 octobre, même si toutes ont été marquées comme étant effectuées le 16 octobre, avant la date d'échéance. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/donecalendarview.png" alt="donecalendarview.png" width="600" height="349" data-image="8zcnem1cd7o0"></figure>
Si vous observez les activités dans les vues détaillées des éléments liés, elles seront toujours ordonnées selon les dates auxquelles elles ont été marquées comme étant effectuées (aujourd'hui, 16 octobre). Les trois activités ci-dessous affichent la date de réalisation dans la description, et sont ordonnées par ordre de réalisation, de la plus récente à la plus ancienne. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/donedetailview.png" alt="donedetailview.png" width="500" height="369" data-image="gv6u7ayjjm31"></figure>
</div>

Activity "marked as done" logic 

Logique d'une activité « marquée comme effectuée »

Dans la vue en liste des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344415-Activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">activités</a>, vous pouvez filtrer les activités nécessitant une attention immédiate en fonction de critères tels que le type d'activité, le propriétaire et la date butoir. Si vos activités sont liées à des offres ou contacts dans Pipedrive, vous pouvez également créer des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtres personnalisés</a> pour vos activités en fonction des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">champs personnalisés</a> de ces éléments.
<hr>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2> Filtrer par type d'activité<a name="filtrer-par-type-d-activit"></a></h2>
Pour filtrer les activités par défaut ou par type d'activité personnalisée, cliquez simplement sur l'icône correspondant à cette activité dans le coin supérieur gauche de cette page. Sinon, vous pouvez également sélectionner Tout pour voir tous les types d'activité.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-01-22_at_14.18.34.png" alt="Screenshot_2020-01-22_at_14.18.34.png" width="446" height="178" data-image="so35qochvfes"></figure>
Les utilisateurs administrateurs peuvent créer des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115001123565-How-can-I-create-custom-activity-types-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115001123565">types d'activité personnalisés</a> si vous souhaitez disposer de vos propres types d'activités dans votre compte. 
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2> Filtrer par propriétaire<a name="filtrer-par-propri-taire"></a></h2>
Pour filtrer vos activités par propriétaire, cliquez sur le menu déroulant de filtre et sélectionnez Propriétaires, puis cliquez sur le nom d'utilisateur. Sélectionner l'option Tous annulera tous les filtres précédents. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-01-22_at_14.08.24.png" alt="Screenshot_2020-01-22_at_14.08.24.png" width="453" height="362" data-image="1gtzatmplld6"></figure>

Si vous n'arrivez pas à voir une activité, il se peut que vous n'ayez pas la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">permission</a> ou la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">visibilité</a> requise pour visualiser cette activité. Dans ce cas, nous vous recommandons de vous rapprocher de l'utilisateur administrateur de votre compte pour qu'il puisse effectuer les modifications nécessaires.
Remarque: &nbsp;Si vous n'avez pas l'autorisation de voir l'offre ou le contact associé à cette activité, vous ne pourrez pas non plus voir l'activité en question.&nbsp; 
<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2>Filtrer par date butoir<a name="filtrer-par-date-butoir"></a></h2>
Depuis la partie droite de la liste de vos activités, vous pouvez voir les activités à faireouen retard, ainsi que les activités devant être terminées au cours d'une période pré-réglée ou personnalisée.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-04_at_11.53.53.png" alt="Screenshot_2020-02-04_at_11.53.53.png" width="450" height="182" data-image="u41sbiiugiy2"></figure>

Si vous souhaitez filtrer les activités marquées comme étant terminées, n'hésitez pas à consulter ce <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115001107589-How-can-I-see-done-activities-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115001107589">guide</a>.

How can I filter my activities in the list view?

filtrer-par-type-d-activit

Filtrer par type d'activité

filtrer-par-propri-taire

Filtrer par propriétaire

filtrer-par-date-butoir

Filtrer par date butoir

Comment filtrer mes activités dans la vue en liste ?

Vous devriez voir les activités qui vous ont été attribuées lorsque vous allez dans l'onglet Activités de votre compte Pipedrive.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled.png" alt="Untitled.png" width="937" height="423" /> Si vous ne pouvez voir une activité qui vous a été attribuée, il peut s'agir d'un problème <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="fr" data-zendesk-id="360000309478">d'autorisations</a> ou de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="fr" data-zendesk-id="360000309498">visibilité</a> qu'il vous faudra résoudre. Par exemple, si vous ne disposez pas de l'autorisation de voir des offres ou contrats associés à une activité, vous ne pourrez pas voir l'activité en question.

Can I see activities that have been assigned to me?

Puis-je voir les activités qui m'ont été assignées ?

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