<p style="text-align: justify">Les contacts sont les personnes ou les organisations auxquelles vous vendez en utilisant Pipedrive&nbsp;; ces contacts sont impliqués dans la totalité de vos affaires, prospects et projets. </p>
<p>Vous trouverez votre <strong>vue en liste des contacts</strong> en cliquant sur l'<strong>icone</strong> située dans la barre de navigation sur le côté gauche. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Personnes<a name="personnes"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Les <strong>personnes</strong> de contact sont les clients spécifiques à qui vous vendez des produits depuis Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Ces clients constituent l'épine dorsale du processus de vente, et les informations qui les concernent, comme les activités programmées et les e-mails, sont suivies dans les <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vues détaillées</a> de ces personnes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quelques points à garder en tête à propos des personnes&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Ce sont vos clients, et leurs informations contiennent des adresses e-mail et des numéros de téléphone.</li>
<li>Elles peuvent être liées à une organisation.</li>
<li>Elles peuvent être liées à plusieurs prospects ou affaires à la fois.</li>
<li>Elles peuvent être synchronisées en utilisant un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000446718" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fournisseur de contacts</a>, ou importées en utilisant une <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feuille de calcul</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-from-a-previous-crm-using-import2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import2</a>. </li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez créer des <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">champs personnalisés</a> pour ajouter à vos contacts des données non couvertes par les champs par défaut de Pipedrive. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Organisations<a name="organisations"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Les <strong>organisations</strong> sont des entreprises ou des collections de contacts et, comme dans le cas des personnes, vous pouvez retrouver leurs informations de base et les autres données liées dans la vue de détail. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quelques points à garder en tête à propos des organisations&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Il s'agit des entreprises pour lesquelles travaillent vos personnes de contact&nbsp;; elles contiennent des informations telles qu'une adresse e-mail ou un secteur d'activité.</li>
<li>Elles peuvent être liées à <a href="https://support.pipedrive.com/article/linking-people-and-organizations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plusieurs personnes</a>.</li>
<li>Les organisations peuvent avoir plusieurs affaires en cours à la fois.</li>
<li>Elles peuvent être <a href="https://support.pipedrive.com/article/related-organizations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reliées</a> à d'autres organisations.</li><li>Elles peuvent être synchronisées en utilisant un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000446718" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fournisseur de contacts</a>, ou importées en utilisant une <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feuille de calcul</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-from-a-previous-crm-using-import2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import2</a>.</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Une personne ou une organisation peuvent être associées à plusieurs affaires&nbsp;; en revanche, une affaire ne peut être liée qu'à une seule personne ou organisation à la fois. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment ajouter des contacts<a name="comment-ajouter-des-contacts"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il existe différentes manières d'ajouter des personnes ou des organisations dans votre compte Pipedrive&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Dans la boîte de dialogue <strong>«&nbsp;Ajouter une affaire&nbsp;»</strong> ou <strong>«&nbsp;Ajouter un prospect&nbsp;»</strong>, vous pouvez créer un nouveau contact en ajoutant un nom qui ne soit pas lié à un contact déjà existant.<br>
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%204.2.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Dans la <strong>«&nbsp;vue en liste&nbsp;»</strong> de vos onglets personnes ou organisations, vous pouvez créer de nouveaux contacts grâce aux boutons <strong>«&nbsp;+&nbsp;personne&nbsp;»</strong> ou <strong>«&nbsp;+&nbsp;organisation&nbsp;»</strong>.<br>
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%206.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Dans la vue de détail d'une organisation, vous pouvez ajouter une nouvelle personne en utilisant le bouton <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans la section personnes.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur la façon de lier ensemble des personnes et des organisations, vous pouvez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/linking-people-and-organizations" title="https://support.pipedrive.com/en/article/linking-people-and-organizations">cet article</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Synchronisation des contacts<br><a name="synchronisation-des-contacts"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez utiliser l'outil de <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des contacts</a> pour connecter votre liste de contacts Google avec vos contacts Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Allez dans <strong>Paramètres &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronisation des contacts</a> </strong><strong>&gt; «&nbsp;Ajouter un nouveau compte&nbsp;»</strong> pour lancer la synchronisation de vos contacts. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez choisir&nbsp;:</p>
<ul><li>Une synchronisation unidirectionnelle, qui mettra à jour vos contacts Pipedrive mais ne changera rien à vos contacts externes </li><li>Une synchronisation bidirectionnelle, qui répercutera les modifications dans les deux emplacements</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Étiquetage des contacts<a name="tiquetage-des-contacts"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vos contacts Pipedrive peuvent être organisés en utilisant la <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fonctionnalité d'étiquetage des contacts</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ajouter des étiquettes existantes à vos contacts ou créer de nouvelles étiquettes en utilisant l'option <strong>«&nbsp;+ Ajouter une nouvelle étiquette&nbsp;»</strong>. <br></p><div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Il est possible d'ajouter plusieurs étiquettes à une même personne ou organisation. Pour plus d'informations sur l'étiquetage, consultez cet <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">article. </a></div>

Contacts: people and organizations

personnes

Personnes

organisations

Organisations

comment-ajouter-des-contacts

Comment ajouter des contacts

synchronisation-des-contacts

Synchronisation des contacts

tiquetage-des-contacts

Étiquetage des contacts

Contacts : personnes et organisations

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour la sortie de cette fonctionnalité, les utilisateurs admin de votre compte d'entreprise peuvent l'activer pour eux-mêmes ou pour tous les utilisateurs depuis la vue détaillée d'une personne ou d'une organisation. Si vous rencontrez des difficultés pour activer cette fonctionnalité, contactez notre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">équipe d'assistance. </a></div>
<p style="text-align: justify">Tout comme la <a href="https://support.pipedrive.com/article/deal-detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue détaillée d'une affaire</a>, la vue détaillée d'un contact contient toutes les informations relatives à cette personne ou à cette organisation, commodément réunies sur une même page. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vue détaillée d'un contact<a name="vue-d-taill-e-d-un-contact"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dès le premier coup d'œil, la vue détaillée d'un contact offre un grand nombre d'informations, notamment la section située à droite, dans laquelle vous pouvez&nbsp;: </p>
<ul><li>Écrire des notes</li><li>Créer de nouvelles activités</li><li>Passer des appels en utilisant un <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-make-calls-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">outil intégré d'appel téléphonique</a></li><li>Envoyer des e-mails (avec la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des e-mails</a>) </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-upload-a-file-to-a-deal-or-a-contact" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Téléverser des fichiers </a></li><li>Créer et attacher des documents (avec <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>) </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Barre latérale<a name="barre-lat-rale"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour un guide plus approfondi de la barre latérale de la vue détaillée, reportez-vous à <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<p style="text-align: justify">La section de la barre latérale contient un grand nombre d'informations utiles, réparties en deux groupes. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Données générales</strong></p>
<p style="text-align: justify">Votre barre latérale contient plusieurs sections présentant un panorama général des données de votre contact. </p>
<ul><li><strong>Résumé</strong> – vous y retrouverez toujours les quatre mêmes informations&nbsp;: étiquette(s), adresse e-mail, numéro de téléphone et organisation/personne liée</li><li><strong>Détails</strong> – vous pouvez choisir parmi tous les champs disponibles, par défaut ou personnalisés, ceux que vous voulez afficher ici<br></li><li><strong>Panorama</strong> – montre les activités créées pour le contact et les utilisateurs ayant eu une interaction avec celui-ci<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Éléments liés</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également retrouver dans votre barre latérale tous les prospects, affaires, contacts et projets liés. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De plus, vous y retrouverez les liens de <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cci intelligente</a>, le <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">statut marketing</a> et les données des <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campagnes par e-mail</a>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Lorsque la fenêtre est compactée, vous pouvez accéder aux <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-contact-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">données de contact intelligentes</a> via la barre latérale en cliquant sur <strong>«&nbsp;afficher plus&nbsp;»</strong>. Si vous ne voyez pas cette option, contrôlez les sections de votre barre latérale pour vous assurer de sa visibilité. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Gestion de votre barre latérale </strong></p>
<p style="text-align: justify">Il existe deux façons de modifier la visibilité ou l'ordre d'affichage des sections de votre barre latérale. </p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez cliquer sur l'<strong>icône engrenage</strong>, dans le coin supérieur droit du résumé de votre contact.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La section <strong>résumé</strong> de la barre latérale ne peut pas être déplacée ou ajustée. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Journal des modifications<a name="journal-des-modifications"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sous l'<strong>historique</strong> de votre élément, vous pouvez sélectionner le <strong>journal des modifications.</strong></p><strong>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Celui-ci vous fournit une liste détaillée des mises à jour effectuées sur votre contact, avec pour chacune la date et l'utilisateur ayant effectué la modification. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cartes contextuelles<a name="cartes-contextuelles"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dans la vue détaillée, vous pouvez faire glisser le curseur sur certains éléments pour faire apparaître une carte affichant les données de cet élément. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Abonnés<a name="abonn-s"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur les abonnés dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ce guide. </a></div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ajouter ou supprimer des abonnés d'un contact, y compris vous-même, en utilisant le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de votre écran.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour supprimer un abonné, passez le curseur sur le nom de celui-ci et cliquez sur l'<strong>icône corbeille</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Priorités<a name="priorit-s"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La section <strong>Priorités</strong> vous permet de voir tout de suite les informations les plus importantes lorsque vous ouvrez vos contacts. </p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez y retrouver vos activités à venir, vos brouillons d'e-mails et vos notes épinglées. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez cliquer sur la <strong>flèche</strong> vers le bas située à côté de <strong>Priorités</strong> pour compacter le menu et accéder rapidement à votre historique. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Historique<a name="historique"></a></h2>
<p>Cette section contient toutes les modifications effectuées sur un contact, et elle est divisée en sections pour faciliter le filtrage.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv11.jpg" alt=""></figure></strong>

Contact detail view

vue-d-taill-e-d-un-contact

Vue détaillée d'un contact

barre-lat-rale

Barre latérale

journal-des-modifications

Journal des modifications

cartes-contextuelles

Cartes contextuelles

abonn-s

Abonnés

priorit-s

Priorités

historique

Historique

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette action est réservée aux utilisateurs admin globaux ou aux utilisateurs possédant l'autorisation de <strong>configurer de nouveaux champs personnalisés</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Par défaut, les affaires ne peuvent avoir qu'une personne ou organisation liée. Toutefois, si vous voulez associer des contacts supplémentaires à une affaire, vous pouvez le faire en utilisant des <strong>champs personnalisés. </strong></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Création d'un champ personnalisé de personne ou d'organisation<a name="cr-ation-d-un-champ-personnalis-de-personne-ou-d-organisation"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer un champ personnalisé pour vos affaires, allez dans <strong>Paramètres d'entreprise &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Champs de données</a></strong> et sélectionnez <strong>«&nbsp;+ Champ »</strong> sous <strong>Prospect/affaire</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tapez un nom pour votre champ, sélectionnez <strong>«&nbsp;Personne&nbsp;»</strong> ou <strong>«&nbsp;Organisation&nbsp;»</strong> pour votre type de champ et cliquez sur <strong>«&nbsp;Enregistrer&nbsp;»</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous devriez retrouver votre nouveau champ dans la liste des <strong>champs personnalisés</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur les champs personnalisés et les réglages correspondants, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ce guide</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Utilisation de votre champ personnalisé<a name="utilisation-de-votre-champ-personnalis"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Un champ personnalisé de personne ou d'organisation permet l'ajout d'un contact. Si vous souhaitez ajouter un plus grand nombre de personnes ou d'organisations à vos affaires ou à vos prospects, il vous faut créer autant de champs personnalisés. <br></div>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez créé votre champ personnalisé, allez dans la vue détaillée d'une affaire et cliquez sur l'<strong>icône crayon</strong> située à droite du champ. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tapez les premières lettres du nom de la personne ou de l'organisation pour activer le remplissage automatique. Si un contact portant ce nom n'existe pas dans votre compte, vous pouvez le créer en utilisant le champ.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%204.jpg" alt=""></figure>

How can I add related people or organizations to a deal?

cr-ation-d-un-champ-personnalis-de-personne-ou-d-organisation

Création d'un champ personnalisé de personne ou d'organisation

utilisation-de-votre-champ-personnalis

Utilisation de votre champ personnalisé

Comment ajouter des personnes ou des organisations associées à une affaire ?

<p style="text-align: justify">Il n'est pas rare qu'une organisation soit reliée à une autre : il peut s'agir des filiales d'une société ou encore de ses partenaires... Bref, toutes sortes de relations sont envisageables.</p>
<p style="text-align: justify">D'un point de vue commercial, il est utile d'avoir conscience de ces relations lorsque vous naviguez dans le CRM. Dans la vue détaillée d'une organisation dans Pipedrive, vous pouvez facilement faire figurer toutes ces relations.<br><br>Pour créer une relation entre deux organisations dans Pipedrive :</p>
<ol>
<li>Rendez-vous dans la Vue détaillée d'une organisation que vous souhaitez associer à une autre organisation dans votre base de données Pipedrive.</li>
<li>Trouvez la section <strong>Organisations apparentées</strong>.</li>
<li>Cliquez sur <strong>« Voir les détails »</strong> ou sur le symbole <strong>« + »</strong> pour développer le panneau des organisations apparentées.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-01-06%20at%2017.47.51.png" alt=""><br></li>
<li>Cherchez l'organisation que vous souhaitez associer et sélectionnez-la.</li>
<li>Sélectionnez le type de relation – <strong>Maison mère</strong>/<strong>Filiale</strong>/<strong>Apparentée</strong> – et cliquez sur <strong>« Ajouter »</strong>.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-01-06%20at%2017.42.07.png" alt=""><br><br>
</li>
</ol>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Une fois établies, les relations entre organisations ne peuvent plus être modifiées.</div>
<p style="text-align: justify">Pour supprimer une relation, cliquez simplement sur <strong>« Voir les détails »</strong>, puis cliquez sur l'icône de la <strong>« corbeille »</strong> juste à côté de la relation établie pour la supprimer.</p>
<p style="text-align: justify">Vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre ces différents types de relations.</p>
<p style="text-align: justify">Pour illustrer ce point, voici des descriptions simplifiées :</p>
<ul>
<li>
<strong>Apparentée </strong>: Associe deux organisations sans préciser de hiérarchie entre les deux<ul><li>Exemple : Un local commercial et un distributeur.</li></ul></li>
<li>
<strong>Maison mère </strong>: place une organisation au-dessus d'une autre dans la hiérarchie commerciale<ul><li>Exemple : Une société commerciale et une de ses boutiques (la société commerciale serait ici la maison mère).</li></ul></li>
<li>
<strong>Filiale </strong>: place une organisation au-dessous d'une autre dans la hiérarchie commerciale<ul><li>Exemple : Une société commerciale et une de ses boutiques (la boutique serait ici la filiale).<br>
</li></ul></li>
</ul>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Quand une organisation est établie comme maison mère de plusieurs autres organisations, cela établit une relation de <strong>sororité</strong> entre toutes les filiales.</div>

Related organizations

Organisations apparentées

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La fonctionnalité de chronologie des contacts n'est disponible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà.<br> </div>
<p style="text-align: justify">La <strong>chronologie des contacts</strong> de Pipedrive est une représentation visuelle des activités liées à vos contacts au cours du temps. C'est un excellent outil pour visualiser quand, et à quelle fréquence, vous interagissez avec vos clients. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/svMvfifEBQa6tMcjb61EdD.jpg" data-uuid="svMvfifEBQa6tMcjb61EdD" data-v="4" data-type="inline" data-image="079bbiaoq8g6"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Où la trouver</h2>
<p style="text-align: justify">Allez dans <strong>Contacts &gt; « Chronologie des contacts »</strong> et sélectionnez l'icône pour les <strong>personnes</strong> ou les <strong>organisations</strong> en haut à gauche.<strong> </strong><br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%201.jpg" data-image="38907"></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez cliquer sur <strong>« + »</strong> sur le côté droit de l'écran pour ajouter une activité, une affaire ou une note à un contact. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%202.jpg" data-image="38908"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrage</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Pour plus d'informations sur le filtrage dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Vous avez plusieurs façons différentes d'opérer des filtrages sur votre chronologie des contacts pour retrouver les données précises que vous recherchez. </p>
<ul><li><strong>Filtre de date</strong><br>Choisissez la plage de dates que vous voulez afficher sur votre chronologie.</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%204.jpg" data-image="38910"></figure>
<ul><li><strong>Filtres personnalisés de personnes</strong><br>Créez des filtres de personnes ou utilisez des filtres existants. </li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%203.jpg" data-image="38909"></figure>
<ul><li><strong>Filtre par type d'activité</strong><br>Sélectionnez les types d'activités que vous voulez afficher dans votre chronologie.</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%205.jpg" data-image="38911"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Les types d'activités sont sélectionnés lorsqu'ils apparaissent en bleu, désélectionnés lorsqu'ils apparaissent en gris. Si vous cliquez sur <strong>« tous »</strong>, vous ajouterez ou retirerez tous les filtres par type d'activité.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Fréquence du suivi</h2>
<p style="text-align: justify">Pour activer la fréquence de suivi, cliquez sur l'<strong>icône crayon</strong>, placez l'interrupteur correspondant à la fonctionnalité sur <strong>on</strong> et utilisez le curseur pour fixer la fréquence à laquelle les contacts doivent être mis à jour.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%206.jpg" data-image="38914"></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez choisi une fréquence, les contacts qui n'ont pas été modifiés dans cet intervalle seront affichés en rouge. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%207.jpg" data-image="38915"></figure>
<p style="text-align: justify">Il y a également, au sommet de l'écran, un indicateur affichant le nombre de personnes que vous devez contacter. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Emailing</h2>
<p style="text-align: justify">Pour envoyer des e-mails via votre chronologie des contacts, sélectionnez un ou plusieurs contacts et cliquez sur <strong>« Envoyer un e-mail groupé »</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%208.jpg" data-image="38919"></figure>
<p style="text-align: justify">Si un des contacts sélectionnés n'a pas d'adresse e-mail associée, vous verrez une notification dans la fenêtre de composition de l'e-mail. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contacts%20timeline%209.jpg" data-image="38920"></figure>

Contacts timeline

Chronologie des contacts

Pipedrive's Contacts Timeline makes managing your follow ups and relationships a thing of beauty. No more missed opportunities, as you can set your own custom follow-up standards on specific customer segments.

Pipedrive’s contact timeline view helps you manage the relationships you have with your customers, whether they’re your current customers or your prospects. The contacts timeline view can be applied to your organisations as well as to your people. 

The contact timeline view is the perfect contacts management system, as you can filter based on custom fields. As well as this, you are able to filter based on categories like job titles. If you’re looking to manage a list of CEOs, for example, you’ll be able to see the activities and notes for each. 

Pipedrive’s contacts manager provides you with the ability to filter users based on specific segments. Follow-up frequency can shed light on the contacts within your CRM who have been neglected.

Contacts Timeline

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez vous référer à <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/importing-advanced-mapping#mapping-addresses" target="_blank">cet article</a> pour savoir comment importer des adresses dans Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Dans Pipedrive, les <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">organisations</a> comportent un champ adresse par défaut dans lequel vous pouvez renseigner l'emplacement physique de vos contacts, type bureau ou domicile. Vous pourrez accéder à ces informations dans la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000146149-List-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000146149">vue en liste</a> et la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000106249">vue détaillée</a> de l'organisation, ou via les pages des personnes ou affaires liées.</p>
<center><figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-18%20at%2015.34.59.png" data-image="29494"></strong></figure>
</center>

<p style="text-align: justify">Pipedrive intègre Google Maps pour que vous puissiez voir directement dans Pipedrive où sont <strong>géolocalisés</strong> vos contacts et affaires. Si Google Maps reconnaît l'adresse que vous saisissez, celle-ci sera automatiquement suggérée.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="l-int-gration-avec-google-maps"></a> L'intégration avec Google Maps</h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez visualiser les adresses saisies sur une carte grâce à la fonction <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360003981917--Show-on-Map-feature-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360003981917">« Afficher sur la carte&nbsp;»</a>. Il suffit pour cela de cliquer sur l'adresse dans la vue en liste ou la vue détaillée.&nbsp;<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-02-18%20at%2015-40-28.gif" data-image="29495"></figure>
<p style="text-align: justify">L'intégration de Google Maps permet également de décomposer l'adresse en champs connexes tels que l'État, le pays et le code postal. Vous pourrez les ajouter parmi les colonnes de votre vue en liste. </p>
<p style="text-align: justify">Pour afficher les champs connexes de votre adresse, rendez-vous dans la <strong>vue en liste</strong> de vos organisations, cliquez sur <strong>l'icône engrenage</strong>, puis développez l'option <strong>Adresse (détails)</strong>. De là, vous pouvez accéder à toutes les champs connexes de type adresse pour les utiliser comme colonnes dans votre vue en liste. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addresssubsection.gif" alt="addresssubsection.gif" width="599" height="375" data-image="vszdac4sxw9r"></figure>
<p style="text-align: justify">C'est très pratique si vous souhaitez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtrer</a> ou ordonner vos affaires et contacts en fonction d'une section particulière de vos adresses (par exemple : toutes les organisations situées à New York).&nbsp; </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="champ-d-adresse-personnalis"></a> Champ d'adresse personnalisé </h2>
<p style="text-align: justify">Pour les organisations, il n'existe qu'un champ d'adresse par défaut. Toutefois, vous pouvez ajouter un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115005197725" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005197725">champ personnalisé de type adresse</a> à vos contacts ou à vos affaires, si vous préférez lister des coordonnées dans des éléments autres que les organisations.</p>
<p style="text-align: justify">Pour en savoir plus sur les champs personnalisés dans Pipedrive et la manière de les ajouter, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">cet article</a>. </p>
<p style="text-align: justify">La géolocalisation est également disponible pour les adresses que vous indiquez dans un champ personnalisé. Elle opère exactement comme dans le champ d'adresse par défaut des organisations. </p>

Address fields in Pipedrive

l-int-gration-avec-google-maps

L'intégration avec Google Maps

champ-d-adresse-personnalis

Champ d'adresse personnalisé

Les champs d'adresse dans Pipedrive

<h2> <a name="lier-une-organisation-une-personne"></a>Lier une organisation à une personne</h2>
<p>Pour lier une organisation à une personne, rendez-vous dans les détails d'une personne, puis cliquez sur <strong>«&nbsp;+Lier une organisation&nbsp;»</strong> dans la carte <strong>Organisation</strong>. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 782px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20on%202022-08-17%20at%2020-15-28.png" data-image="34506" width="782" height="349"></figure>
<p>Vous pouvez ensuite chercher une organisation dans votre compte d'entreprise Pipedrive  et cliquer sur son nom, ce qui vous conduira à l'option <strong>«&nbsp;Lier cette organisation&nbsp;»</strong>.</p>
<p> Si aucune organisation ne correspond au nom que vous cherchez, il vous sera demandé d'en créer une nouvelle. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-08-17%20at%2020.35.57.png?1661282481360?1661282504299#asset:34508" data-image="34508"></figure>
<p> </p>
<hr>
<h2> <a name="ajouter-une-nouvelle-personne-une-organisation"></a>Ajouter une nouvelle personne à une organisation </h2>
<p>Pour ajouter une personne existante à une organisation, rendez-vous dans la vue détaillée d'une organisation et cliquez sur l'icône <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans la section latérale des personnes. Une fenêtre d'ajout d'une personne s'affichera, et vous pourrez y entrer le nom de la nouvelle personne. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-08-17%20at%2021-23-30.gif" data-image="34512"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> S'il n'existe aucune personne portant le nom que vous tapez, vous pouvez utiliser l'option <strong>«&nbsp;+Ajouter&nbsp;»</strong> pour créer une nouvelle personne de contact.<br></div>
<hr>
<h2>
<a name="mettre-jour-l-organisation-li-e"></a>Mettre à jour l'organisation liée 
</h2>
<p>Pour supprimer un lien, changer d'organisation ou actualiser les champs d'une organisation liée à un contact, rendez-vous dans sa page détaillée, puis cliquez sur l'icône <strong>«...&nbsp;»</strong> dans la carte d'organisation.&nbsp; </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 814px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-17%20at%209.18.08%20PM.png" data-image="34511" width="814" height="239"></figure>
<hr>
<h2>Lier une affaire à un contact<a name="lier-une-affaire-un-contact"></a></h2>
<p>Personnes et organisations peuvent être liées à une affaire depuis la vue détaillée, en utilisant l'option <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans la <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank">section latérale</a> ou l'option <strong>«&nbsp;Lier&nbsp;»</strong> dans les sections personne et organisation&nbsp;:</p>
<figure style="margin: 0px auto 1em; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; text-align: center;" vertical-align:="" display:="" outline:="" position:="" box-sizing:="" clear:="" color:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-indent:="" text-transform:="" white-space:="" widows:="" word-spacing:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" text-align:="" max-width:=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-18%20at%2011.41.08%20AM.png" data-image="34521" width="818" height="597"></figure>
<p>Que vous ayez choisi l'une ou l'autre méthode, il vous sera demander de saisir le nom du contact que vous voulez lier. Si ce contact existe déjà dans votre base de données, vous pourrez le lier à votre affaire. S'il n'existe encore aucun contact portant ce nom, il vous sera proposé de créer un nouveau contact.</p>
<figure style="margin: 0px auto 1em; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; text-align: center;" vertical-align:="" display:="" outline:="" position:="" box-sizing:="" clear:="" color:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-indent:="" text-transform:="" white-space:="" widows:="" word-spacing:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" text-align:=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-18%20at%2011.55.29%20AM.png" data-image="34522"></figure>
<p>Vous pouvez aussi lier des contacts à vos affaires en affichant votre vue en liste, en passant le curseur sur une personne ou une organisation et en cliquant sur l'icône <strong>crayon</strong>.<br></p>
<figure style="margin: 0px auto 1em; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; text-align: center;" vertical-align:="" display:="" outline:="" position:="" box-sizing:="" clear:="" color:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-indent:="" text-transform:="" white-space:="" widows:="" word-spacing:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" text-align:="" max-width:=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-18%20at%2012.04.25%20PM.png" data-image="34524" width="778" height="448"></figure>

Linking people and organizations

lier-une-organisation-une-personne

Lier une organisation à une personne

ajouter-une-nouvelle-personne-une-organisation

Ajouter une nouvelle personne à une organisation

mettre-jour-l-organisation-li-e

Mettre à jour l'organisation liée

lier-une-affaire-un-contact

Lier une affaire à un contact

Lier des personnes et des organisations

<p style="text-align: justify">Pipedrive intègre Google Maps pour permettre de visualiser les affaires et les contacts sur une carte en fonction de leurs champs d'adresse.</p>
<p style="text-align: justify">La  fonctionnalité <strong>Afficher sur la carte</strong> géolocalisera les adresses dans le <strong>champ adresse de l'organisation par défaut</strong> et tous les <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">champs personnalisés</a> de type adresse</strong> dans les affaires, organisations ou personnes. Vous pouvez accéder à la fonctionnalité Afficher sur la carte dans la vue en liste, à condition que le champ adresse soit configuré comme une colonne, ou dans la vue détaillée d'un élément.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="voir-les-adresses-g-olocalis-es"></a>Voir les adresses géolocalisées</h2>
<p style="text-align: justify">En cliquant sur une <strong>adresse géolocalisée</strong> dans la vue en liste ou détaillée, une fenêtre Google Maps apparaîtra pour vous afficher l'adresse sélectionnée sur une carte. À partir de là, vous pouvez zoomer, dézoomer et choisir la vue par défaut ou par satellite, tout comme lorsque vous utilisez Google Maps. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SOM%202.gif" data-image="30686"></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="voir-les-organisations-proximit"></a>Voir les organisations à proximité</h2>
<p style="text-align: justify">Pour voir les organisations à proximité de celle que vous avez sélectionnée, vous pouvez régler le filtre en bas de la carte pour voir toutes les organisations situées dans un certain périmètre. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SOM%201.gif" data-image="30684"></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="filtrer-par-localisation"></a>Filtrer par localisation </h2>
<p style="text-align: justify">Dans la vue en liste, vous pouvez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">filtrer</a> les adresses répondant à certains critères pour vos rapports. Par exemple, si vous souhaitez filtrer toutes les organisations situées dans l'Illinois, il vous faudrait appliquer ce filtre dans votre vue en liste&nbsp;: </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%2011.06.59%20AM.png" data-image="30687"></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ensuite cliquer sur <strong>« ... » &gt; Afficher sur la carte</strong> pour obtenir un rapport de vos adresses filtrées sur la fenêtre de Google Maps. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-b73e91026b.gif" data-image="30685"></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité Afficher sur la carte affichera par défaut jusqu'à 100 adresses. Si vous avez plus de 100 adresses, défilez jusqu'en bas de la liste pour charger toutes les organisations avant de cliquer sur <strong>«&nbsp;Afficher sur la carte&nbsp;»</strong>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Google Maps est également intégré à l'application Pipedrive mobile, donc vous pouvez accéder à cette fonctionnalité lors de vos déplacements. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360001543638-The-Nearby-Feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001543638">article sur la fonctionnalité Proximité</a>. </p>

"Show on Map" feature

voir-les-adresses-g-olocalis-es

Voir les adresses géolocalisées

voir-les-organisations-proximit

Voir les organisations à proximité

filtrer-par-localisation

Filtrer par localisation

Fonctionnalité « Afficher sur la carte »

<p>Pour créer un contact directement à partir d'un e-mail reçu, vous pouvez vous rendre dans l'onglet <strong>Messagerie</strong> de votre compte Pipedrive, cliquer sur le fil d'e-mails concerné pour l'ouvrir, puis cliquer sur un des boutons <strong>Ajouter à un contact existant</strong> ou <strong>Créer un nouveau contact</strong> dans le coin supérieur droit.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" width="350" height="516" data-image="9616hwb40qs4"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-28_at_2.27.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-28_at_2.27.07_PM.png" width="301" height="357" data-image="5pcadd6g0ebr"></figure>
<p><br><br>Ici, vous pouvez saisir les informations pertinentes du nouveau contact avant de cliquer sur <strong>Enregistrer</strong> pour l'ajouter à votre compte Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-28_at_2.39.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-28_at_2.39.12_PM.png" width="300" height="445" data-image="6eqke31exxm3"></figure>
<p><br><br></p>
<p>Si vous allez sur la page détaillée de la personne de contact, vous verrez que le fil d'e-mails concerné est maintenant lié à ce contact. Tout fil d'e-mails passé ou à venir qui a l'adresse e-mail de ce contact comme participant apparaîtra désormais comme lié dans la page détaillée de ce contact. <br></p>

How can I create a person contact from a received email?

Comment puis-je créer une personne de contact à partir d'un e-mail reçu ?

<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Le format de l'image doit être au moins de 128 × 128 px. </div>
<p><br>Pour ajouter une image à un contact dans Pipedrive, rendez-vous dans la <strong>vue détaillée</strong> du contact.</p>
<p>À gauche du nom de la personne, cliquez sur l'icône pour aller dans la fonction « Ajouter photo ». À partir de là, vous pouvez choisir l’option « sélectionner à partir de votre ordinateur » pour télécharger une photo spécifique depuis un fichier de votre ordinateur et l’associer à ce contact.</p>
<p>Si vous désirez supprimer une photo, vous pouvez le faire en cliquant sur la photo du contact et en sélectionnant l’option <strong>Supprimer</strong>.</p>
<p><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-10-22_at_09-39-33.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-10-22_at_09-39-33.gif" width="1167" height="667"></p>

How can I add a picture to a person in Pipedrive?

Comment ajouter une photo à une personne dans Pipedrive ?

<p>Pour gagner du temps, il est bon de pouvoir distinguer rapidement les types de clients ou prospects auxquels vous avez affaire. <br>Avec les <strong>étiquettes de contact</strong>, vous pouvez classer vos contacts selon les besoins de votre entreprise, et ainsi savoir comment les aborder efficacement.</p>
<hr>
<h2>
<a name="attribuer-et-cr-er-des-tiquettes-de-contact"></a>Attribuer et créer des étiquettes de contact</h2>
<p>Lorsque vous ajoutez une nouvelle personne ou organisation grâce aux boutons <strong>Ajouter une personne</strong> ou <strong>Ajouter une organisation</strong>, vous apercevrez un menu déroulant vous permettant d'attribuer facilement une des étiquettes à ce contact. <br> </p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2013.36.33.png" data-image="27448"></figure>
<p>Vous pouvez attribuer des étiquettes de contact à des personnes ou organisations existantes directement dans la <strong>vue en liste</strong> après avoir affiché la colonne des étiquettes, ou dans la <strong>vue détaillée</strong> en cliquant sur l'icône des étiquettes. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-12_at_5.19.36_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-12_at_5.19.36_PM.png" width="600" height="282" data-image="rdrzm8ti8ufy"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-12_at_5.22.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-12_at_5.22.24_PM.png" width="601" height="224" data-image="4cwiauib8yl9"></figure>
<p><strong><br>Comment ajouter de nouvelles étiquettes de contact ? </strong></p>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette action n’est disponible que pour les utilisateurs administrateurs.</div>
<p><br>Pipedrive fournit des étiquettes de contact par défaut, mais vous pouvez en ajouter de nouvelles en cliquant sur le bouton étiquette dans la <strong>vue en liste</strong> ou la <strong>vue détaillée</strong> d'un contact, puis en sélectionnant <strong>Ajouter une étiquette</strong>. Lorsqu'une fenêtre apparaît, indiquez le nom et la couleur de votre nouvelle étiquette, puis cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>.<br> </p>
<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/label_detail_view.png" alt="label_detail_view.png" width="602" height="202" data-image="valxbwspxify"></strong></figure>


<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/label_list_view.png" alt="label_list_view.png" width="600" height="264" data-image="y1145iuszrp0"></strong></figure>


<hr>
<h2>
<a name="modifier-ou-supprimer-des-tiquettes-de-contact"></a>Modifier ou supprimer des étiquettes de contact</h2>
<p>Pour modifier ou supprimer une étiquette de contacts par défaut ou personnalisée, cliquez sur l'<strong>icône d'étiquette</strong> dans la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000106249">vue détaillée</a> d'un contact, et cliquez sur l'<strong>icône crayon</strong> située près du nom de l'étiquette que vous souhaitez modifier.<br> Vous pouvez ensuite indiquer un nouveau nom pour cette étiquette ou sélectionner une nouvelle couleur parmi une palette proposée, puis cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>. Vous pouvez également supprimer l'étiquette sélectionnée en cliquant sur l<strong>'icône corbeille</strong>.<strong><br></strong></p>
<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/label_add_detail_view.png" alt="label_add_detail_view.png" width="603" height="143" data-image="zw7fwuh13vzq"></strong></figure>
<p><strong><br></strong>Vous pouvez aussi modifier les étiquettes lorsque vous vous trouvez dans la vue en liste de votre compte Pipedrive.<br> Pour cela, affichez la colonne Étiquettes dans votre vue en liste, cliquez sur une cellule quelconque de cette colonne et sélectionnez l'<strong>icône crayon</strong> située à côté du nom de l'étiquette que vous souhaitez modifier.<strong><br></strong></p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit_label_list_view.png" alt="edit_label_list_view.png" width="601" height="251" data-image="0mykkrz1ey31"></strong></figure>


<hr>
<h2>
<a name="visualiser-les-tiquettes-de-contact"></a> Visualiser les étiquettes de contact</h2>
<p>L'étiquette est visible dans la <strong>vue détaillée</strong> du contact, à côté du nom de ce contact.<br> <br> </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/view_detail_view.png" alt="view_detail_view.png" width="600" height="156" data-image="nzvdhy48zzdl"></figure>
<p><br>Vous pouvez aussi voir l'étiquette d'un contact dans la <strong>vue en liste</strong> du compte Pipedrive de votre entreprise. Pour afficher la colonne des étiquettes, cliquez sur l'<strong>icône engrenage</strong> située à droite du tableau de la vue en liste, sélectionnez le champ <strong>Étiquette</strong> et cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>.<br>La colonne des étiquettes apparaîtra alors dans la vue en liste, et pourra être déplacée, ordonnée ou filtrée selon vos besoins.<br> </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/label_list_view.png" alt="label_list_view.png" width="600" height="228" data-image="cqp0nbr6xcca"></figure>

Contact labels

attribuer-et-cr-er-des-tiquettes-de-contact

Attribuer et créer des étiquettes de contact

modifier-ou-supprimer-des-tiquettes-de-contact

Modifier ou supprimer des étiquettes de contact

visualiser-les-tiquettes-de-contact

Visualiser les étiquettes de contact

Étiquettes de contact

<p>La <strong>fréquence de suivi</strong> dans la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000184889-Contacts-Timeline" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000184889">Chronologie des contacts</a> est une fonctionnalité qui vous permet de régler la fréquence à laquelle vous êtes censé contacter certaines personnes dans votre compte Pipedrive et de voir s'il est temps d'avoir une activité de suivi avec elles.<br>Pour activer la fréquence de suivi dans la Chronologie de vos contacts, cliquez sur <strong>l'icône crayon</strong> et faites glisser le bouton en position active.<br><br>Une fois l'activation effectuée, utilisez le curseur pour voir avec quelle fréquence les contacts de cette liste devraient être joints – d'une fois par semaine à une fois par an. <br><br>Dans ce cas, l'icône circulaire se modifiera pour afficher le nombre de contacts nécessitant un suivi, sur la base de votre choix de paramètre. Une fois que vous savez combien de contacts vous devez joindre, vous pouvez commencer à planifier des activités, des offres ou des notes les concernant.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timeline_2.png" alt="timeline_2.png" width="912" height="370"></p>

Timeline view: follow-up frequency

Vue de chronologie : Fréquence de suivi

Contacts

Base de connaissances

Contacts

Vous avez des questions ?