Kontakter er personene eller organisasjonene du selger til ved hjelp av Pipedrive, og de er involvert i alle dine avtaler, leads og prosjekter. 
Du kan finne din kontakts listevisning ved å klikke på ikonet på venstre navigasjonslinje. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contact%20view.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Personer<a name="personer"></a></h2>
Personer kontakter er de individuelle kundene du selger til fra Pipedrive. 
De er ryggraden i salgsprosessen, og relatert informasjon som planlagte aktiviteter og e-poster blir sporet i den personens <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%202.jpg" alt=""></figure>
Ting å huske på om personer:
<ul>
<li>De er kundene dine og inneholder e-postadresser og telefonnumre.</li>
<li>De kan knyttes til en organisasjon.</li>
<li>De kan knyttes til flere leads eller avtaler samtidig.</li>
<li>De kan synkroniseres ved hjelp av en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000446718" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktleverandør</a>, eller importeres ved hjelp av et <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">regneark</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-from-a-previous-crm-using-import2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import2</a>. </li></ul>
<div class="support-note success primary">Merk: Du kan opprette <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilpassede felt</a> for å legge til data for kontaktene dine som ikke dekkes av Pipedrives standardfelt. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Organisasjoner<a name="organisasjoner"></a></h2>
Organisasjoner er bedrifter eller samlinger av kontakter, og som mennesker kan du finne deres relevante detaljer og tilknyttede informasjon i detaljvisningen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%203.jpg" alt=""></figure>
Ting å huske på om organisasjoner:
<ul>
<li>De er selskapene kontaktene dine jobber for og inneholder informasjon som en postadresse eller bransjeinformasjon.</li>
<li>De kan være knyttet til <a href="https://support.pipedrive.com/article/linking-people-and-organizations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">flere personer</a>.</li>
<li>De kan ha flere avtaler åpne for seg samtidig.</li>
<li>De kan være <a href="https://support.pipedrive.com/article/related-organizations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relatert</a> til andre organisasjoner.</li><li>De kan synkroniseres med en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000446718" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktleverandør</a>, eller importeres ved hjelp av et <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">regneark</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-from-a-previous-crm-using-import2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import2</a>.</li>
</ul>
<div class="support-note success primary">Merk: En person eller organisasjon kan ha flere avtaler knyttet til seg, men en avtale kan bare være knyttet til én person eller organisasjon om gangen. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvordan legge til kontakter<a name="hvordan-legge-til-kontakter"></a></h2>
Personer og organisasjoner kan legges til din Pipedrive-konto på flere måter:
<ul>
<li>I “Legg til avtale” eller “Legg til lead” dialogboksen kan du opprette en ny kontakt ved å legge til et navn som ikke er knyttet til en eksisterende kontakt. 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%204.2.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>I listevisningen av din personer eller organisasjoner fane, kan du opprette nye kontakter med “+ Person” eller “+ Organisasjon” knappene. 
</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/list%20add%20person.png" alt=""></figure><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/list%20add%20person.png" alt=""></figure>


<ul>
<li>I detaljvisningen av en organisasjon kan du legge til en ny person ved å bruke “+” knappen i personseksjonen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: For mer informasjon om hvordan du kan koble personer og organisasjoner sammen, kan du se på <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/linking-people-and-organizations" title="https://support.pipedrive.com/en/article/linking-people-and-organizations">denne artikkelen</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kontaktsynkronisering <a name="kontaktsynkronisering"></a></h2>
Du kan bruke <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">verktøyet for kontaktsynkronisering</a> for å koble Google-kontaktene dine med Pipedrive-kontaktene dine.
Gå til Innstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontaktsynkronisering</a> &gt; “Legg til ny konto” for å begynne å synkronisere kontaktene dine. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%208.jpg" alt=""></figure>
Du kan velge:
<ul><li>En enveiskobling, som oppdaterer Pipedrive-kontaktene dine, men ikke endrer de eksterne kontaktene dine </li><li>En toveiskobling, som speiler endringer gjort på begge steder</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Merking av kontakter<a name="merking-av-kontakter"></a></h2>
Dine Pipedrive-kontakter kan kategoriseres ved hjelp av <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funksjonen for kontaktmerker</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacts%2010.jpg" alt=""></figure>
Du kan legge til eksisterende merker til kontakter, eller opprette nye merker ved å bruke “+ Legg til nytt merke” alternativet. 
<div class="support-note success primary">Merknad: Flere etiketter kan legges til én enkelt person eller organisasjon. For mer informasjon om etiketter, sjekk ut denne <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikkelen. </a></div>

Contacts: people and organizations

personer

Personer

organisasjoner

Organisasjoner

hvordan-legge-til-kontakter

Hvordan legge til kontakter

kontaktsynkronisering

Kontaktsynkronisering

merking-av-kontakter

Merking av kontakter

Kontakter: people and organizations

For å spare tid i salg, er det flott å ha en enkel referanse for hvilken type kunde eller potensiell kunde du snakker med.
Ved å bruke Pipedrive's kontaktetiketter, kan du kategorisere kontaktene dine etter behov for selskapet ditt og umiddelbart vite hvordan du skal nærme deg dem basert på den informasjonen.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="tildele-og-opprette-kontaktetiketter"></a>Tildele og opprette kontaktetiketter</h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Flere etiketter for kontakter er for øyeblikket i beta og tilgjengelig for en lukket gruppe brukere. Det vil bli tilgjengelig for flere brukere på et senere tidspunkt. </div>
Når du legger til en ny person eller organisasjon i Pipedrive gjennom knappen "Legg til person" eller "Legg til organisasjon", vil du se en nedtrekksliste for å enkelt tildele en av etikettene til kontakten din mens den blir opprettet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2017.01.21.png" alt=""></figure>
Du kan tildele kontaktetiketter til eksisterende personer eller organisasjoner direkte i listevisning etter å ha brukt etikettkolonnen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2017.33.31.png" alt=""></figure>
Eller i detaljvisning ved å klikke på etikettfeltet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2017.43.33.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvordan legger jeg til nye kontaksetiketter? <a name="hvordan-legger-jeg-til-nye-kontaksetiketter"></a></h2>
<div class="support-note primary">
Merk: Denne handlingen er bare tilgjengelig for adminbrukere.</div>
Pipedrive gir en rekke standardkontaksetiketter, men du kan legge til en tilpasset etikett i denne listen ved å klikke på etikettknappen i listevisning eller detaljvisning av en kontakt og velge "Legg til etikett". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2017.47.34.png" alt=""></figure>
Når du blir bedt om det, oppgi navn og farge for den nye etiketten din og klikk på "Lagre".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2017.47.47.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="redigere-eller-slette-kontaksetiketter"></a>Redigere eller slette kontaksetiketter</h2>
<h3 style="text-align: justify">Redigere etiketter<a name="redigere-etiketter"></a></h3>
For å redigere eller slette noen standard- eller egendefinerte kontaksetiketter, klikk på etikettikonet i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisningen</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisningen</a> av kontakten og klikk på blyantikonet ved siden av navnet på etiketten du ønsker å redigere.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2018.05.42.png" alt=""></figure>
Du kan deretter gi et nytt navn til den etiketten eller velge en ny etikettfarge fra alternativene som vises og klikke på "Lagre".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2018.05.54.png" alt=""></figure>
<h3>Slette etiketter<a name="slette-etiketter"></a></h3>
For å slette en valgt etikett, klikk på søppelbøtteikonet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2018.11.36.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-av-kontaksetiketter"></a> Visning av kontaksetiketter</h2>
Etiketten er synlig i kontaktdetaljvisningen, i sammendrags -delen under kontaktnavnet. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2018.28.57.png" alt=""></figure>

Du kan også se en kontakts etikett i listevisningen av firmaets Pipedrive-konto. For å vise etikettkolonnen, klikk på tannhjulikonet på høyre side av listevisningstabellen, velg feltet etikett som skal vises og klikk på “Lagre”.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2018.40.52.png" alt=""></figure>
Denne etikettkolonnen vil da vises i listevisningen, og den kolonnen kan flyttes, sorteres eller filtreres etter behov. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-18%20at%2018.44.41.png" alt=""></figure>

Contact labels

tildele-og-opprette-kontaktetiketter

Tildele og opprette kontaktetiketter

hvordan-legger-jeg-til-nye-kontaksetiketter

Hvordan legger jeg til nye kontaksetiketter?

redigere-eller-slette-kontaksetiketter

redigere-etiketter

Redigere etiketter

slette-etiketter

Slette etiketter

Redigere eller slette kontaksetiketter

visning-av-kontaksetiketter

Visning av kontaksetiketter

Kontakt etiketter

<h2> <a name="kobler-en-organisasjon-til-en-person"></a>Kobler en organisasjon til en person</h2>
For å koble en organisasjon til en person, gå til visningen for detaljer om personkontakt og klikk på "+Koble en organisasjon" under organisasjons-kortet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:782px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20on%202022-08-17%20at%2020-15-28.png" width="782" height="349" alt=""></figure>
Du kan deretter søke etter en organisasjon i din Pipedrive-bedriftskonto og klikke på den, noe som tar deg til "Koble denne organisasjonen" alternativet.
 Hvis det ikke finnes noen organisasjon med det søkte navnet, blir du bedt om å opprette en ny organisasjon. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-08-17%20at%2020.35.57.png?1661282481360?1661282504299#asset:34508" alt=""></figure>
 
<hr>
<h2> <a name="legge-til-en-ny-person-i-en-organisasjon"></a>Legge til en ny person i en organisasjon </h2>
For å knytte en eksisterende person til en organisasjon, gå til detaljvisningen av en organisasjon og klikk på "+"-ikonet i personsidefeltet. Du vil få opp modalen for å koble en person, hvor du kan skrive inn navnet på din personkontakt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-08-17%20at%2021-23-30.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis en person med det navnet du skrev ikke eksisterer, kan du bruke alternativet "+Legg til" for å opprette en ny kontaktperson. </div>
<hr>
<h2>
<a name="oppdatering-av-tilknyttet-organisasjon"></a>Oppdatering av tilknyttet organisasjon 
</h2>
For å fjerne tilknytningen, bytte eller oppdatere feltene til en kontaktpersons tilknyttede organisasjon, gå til detaljsiden for kontaktpersonen og klikk på "..."-ikonet på organisasjonskortet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:814px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-17%20at%209.18.08%20PM.png" width="814" height="239" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Koble en avtale til en kontakt<a name="koble-en-avtale-til-en-kontakt"></a></h2>
Både personer og organisasjoner kan kobles til en avtale gjennom detaljvisningen, ved å bruke enten "+"-alternativet i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sidemenyen</a> eller "Koble"-alternativet i person- og organisasjonsområdene:
<figure style="margin:0px auto 1em;padding:0px;border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:16px;line-height:inherit;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-18%20at%2011.41.08%20AM.png" width="818" height="597" alt=""></figure>
Med begge metoder vil du bli bedt om å skrive inn navnet på kontakten du vil knytte til. Hvis kontakten allerede finnes i databasen din, vil du kunne knytte den til salgsavtalen din. Hvis en kontakt med dette navnet ikke finnes ennå, vil du ha mulighet til å opprette en ny kontakt.
<figure style="margin:0px auto 1em;padding:0px;border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:16px;line-height:inherit;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-18%20at%2011.55.29%20AM.png" alt=""></figure>
Du kan også knytte kontakter til avtalene dine ved å gå til listvisningen, sveve over en person- eller organisasjonsplass og klikke på blyanten-ikonet. 
<figure style="margin:0px auto 1em;padding:0px;border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:16px;line-height:inherit;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-18%20at%2012.04.25%20PM.png" width="778" height="448" alt=""></figure>

Linking people and organizations

kobler-en-organisasjon-til-en-person

Kobler en organisasjon til en person

legge-til-en-ny-person-i-en-organisasjon

Legge til en ny person i en organisasjon

oppdatering-av-tilknyttet-organisasjon

Oppdatering av tilknyttet organisasjon

koble-en-avtale-til-en-kontakt

Koble en avtale til en kontakt

Kobler personer og organisasjoner

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Du kan sjekke ut <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/importing-advanced-mapping#mapping-addresses" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for informasjon om import av adresser til Pipedrive. </div>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Organisasjoner</a> i Pipedrive har et standard adressefelt hvor du kan legge inn en fysisk plassering for kontaktene dine, som for eksempel kontor- eller hjemmeadresse. Du vil kunne få tilgang til denne informasjonen i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000146149-List-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisningen</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisningen</a> for organisasjonen eller gjennom sidene til tilknyttede personer eller salgsavtaler.
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-18%20at%2015.34.59.png" alt=""></figure>
</center>

Pipedrive er integrert med Google Maps slik at du kan se hvor kontaktene og salgsavtalene dine er geolokalisert direkte i Pipedrive. Hvis Google Maps gjenkjenner adressen som legges inn, vil den automatisk foreslå og autoutfylle adressen.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="integrering-med-google-maps"></a> Integrering med Google Maps</h2>
Du kan visualisere adressene som er lagt inn på et kart med <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360003981917--Show-on-Map-feature-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vis på kart-funksjonen</a> etter å ha klikket på adressen i listen eller detaljvisningen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-02-18%20at%2015-40-28.gif" alt=""></figure>
Google Maps-integrasjonen lar deg også dele opp adressen i underfelter som delstat, land og postnummer, og bruke disse som kolonner i listevisningen din. 
For å se underseksjonene av adressen, gå til organisasjonenes listevisning, klikk på tannhjul-ikonet, og utvid valget "Adresse (detaljer)". Herfra kan du se alle underseksjonene av adressefeltet for å legge dem til som kolonner i listevisningen din. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addresssubsection.gif" alt="addresssubsection.gif" width="599" height="375"></figure>
Dette er nyttig hvis du vil opprette et <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filter</a> for eller sortere salgsavtaler eller kontakter basert på en bestemt underseksjon av adressen (for eksempel alle organisasjoner lokalisert i New York). 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="adresse-type-egendefinert-felt"></a> "Adresse" type egendefinert felt </h2>
Selv om det bare finnes et standard adressefelt for organisasjoner, kan du fortsatt legge til et <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005197725" target="_blank" rel="noreferrer noopener">adresse type egendefinert felt</a> til dine kontaktpersoner eller avtaler hvis du foretrekker å liste relevant adresseinformasjon under elementer annet enn organisasjoner.
Les mer om egendefinerte felt i Pipedrive og hvordan du legger til dem i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. 
En adresse oppført under et adresse type egendefinert felt kan også bli geolokalisert og vil oppføre seg akkurat som standard adressefeltet under organisasjoner.

Address fields in Pipedrive

integrering-med-google-maps

Integrering med Google Maps

adresse-type-egendefinert-felt

"Adresse" type egendefinert felt

Adressefeltene i Pipedrive

Ganske ofte er en organisasjon relatert til en annen – det kan være forelderen til flere datterselskaper, partneren til et annet selskap, eller ganske enkelt et hvilket som helst antall forskjellige relasjoner.
Det kan være nyttig, spesielt fra et salgsperspektiv, å være oppmerksom på disse relasjonene når du navigerer deg gjennom ditt CRM-program. I visningen for detaljer for en organisasjon i Pipedrive kan du enkelt dokumentere disse relasjonene. For å opprette en relasjon mellom to organisasjoner i Pipedrive:
<ol>
<li>Gå til detaljvisningen av hvilken som helst organisasjon du ønsker å knytte til en annen organisasjon i Pipedrive-databasen din.</li>
<li>Finn seksjonen Relaterte organisasjoner.</li>
<li>Klikk på “Vis detaljer” eller “+”-symbolet for å utvide panelet for relaterte organisasjoner. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-01-06%20at%2017.47.51.png" alt=""> </li>
<li>Søk etter organisasjonen du ønsker å knytte til og velg den.</li>
<li>Velg typen relasjon – Forelder/Datterselskap/Relatert – og klikk “Legg til”.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-01-06%20at%2017.42.07.png" alt=""> 
</li>
</ol>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Relasjoner mellom organisasjoner kan ikke redigeres når de er opprettet.</div>
For å slette en relasjon, klikker du ganske enkelt på “Vis detaljer” og på søppelbøtteikonet ved siden av den etablerte relasjonen for å fjerne den.
Du lurer kanskje fortsatt på hva forskjellen mellom disse ulike relasjonene kan være.
For å illustrere det, har vi forenklet beskrivelsene her:
<ul>
<li>
Relatert: knytter to organisasjoner sammen, men gir ingen av organisasjonene hierarki over den andre<ul><li>F.eks. En butikkfront og en distributør.</li></ul></li>
<li>
Forelder: noterer en organisasjon som høyere i forretningshierarkiet enn en annen<ul><li>F.eks. Et konsern og ett av dets steder (konsernet vil være overordnet.)</li></ul></li>
<li>
Datterselskap: noterer en organisasjon som lavere i forretningshierarkiet enn en annen<ul><li>F.eks. Et konsern og ett av dets steder (butikkfronten vil være underordnet.) 
</li></ul></li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Merk: Å gjøre en organisasjon til forelderen til mer enn én organisasjon skaper en søsken relasjon mellom alle datterselskaper.</div>

Related organizations

Relaterte organisasjoner

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: For å få tilgang til Vis på kart-funksjonen i listevisningen, må adresse-feltet være synlig som en kolonne eller i detaljvisningen av et element. </div>
Pipedrive integreres med Google Maps, noe som gjør at du kan visualisere avtaler og kontakter på et kart basert på adressefeltet deres.
Vis på kart-funksjonen vil geo-lokalisere adresser i standard organisasjonsadressefelt og enhver adresstype, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilpassede felt</a> under avtaler, organisasjoner eller personer.
<div class="support-note warning">Merk: Når du gir adresse geo-lokalisering, fungerer Google som en behandlingsansvarlig, og <a href="https://business.safety.google/controllerterms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Controller-Controller Databeskyttelsesvilkår</a> gjelder.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-av-geo-lokalisert-adresser"></a>Visning av geo-lokalisert adresser</h2>
Ved å klikke på en hvilken som helst geolokalisert adresse i listen eller detaljvisningen vil et Google Maps-vindu vises som viser den valgte adressen plottet på et kart. Herfra kan du zoome inn eller ut og velge å vise plasseringen i enten standard- eller satellittvisning, akkurat som i Google Maps-appen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SOM%202.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="viser-n-rliggende-organisasjoner"></a>Viser nærliggende organisasjoner</h2>
For å se organisasjoner nær den du velger, kan du justere filteret nederst på kartet for å se alle organisasjoner innen en viss avstand. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SOM%201.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="stedsfiltrering"></a>Stedsfiltrering </h2>
Når du er i listevisningen, kan du opprette <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtre</a> for adresser som oppfyller bestemte betingelser for rapporteringsformål. Hvis du for eksempel vil filtrere for alle organisasjoner med adresser i New York, bruker du dette filteret i listevisningen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%2011.06.59%20AM.png" alt=""></figure>
Du kan deretter klikke på “...” &gt; Vis på kart for å få en rapport over de filtrerte adressene dine i Google Maps-vinduet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-b73e91026b.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Merknad: Funksjonen Vis på kart vil som standard vise opptil 100 adresser. Hvis du har mer enn 100 adresser, må du først bla til bunnen av listen for å laste inn alle organisasjonene dine før du klikker på “Vis på kart”. </div>
Google Maps er også integrert med Pipedrive-mobilappen for bruk på farten. For mer informasjon, se vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001543638-The-Nearby-Feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikkel om Nearby-funksjonen</a>.

“Show on Map” feature

visning-av-geo-lokalisert-adresser

Visning av geo-lokalisert adresser

viser-n-rliggende-organisasjoner

Viser nærliggende organisasjoner

stedsfiltrering

Stedsfiltrering

“Show on Map” funksjon

<div class="support-note primary">
Merk: Bildet du legger til må være minst 128px x 128px i størrelse. </div>
 For å legge til et bilde til en av dine kontakter i Pipedrive, gå til detaljvisning av personkontakten.
Til venstre for personens navn, klikk på bildeikonet for å gå til funksjonen "Legg til bilde". Herfra kan du velge alternativet "Velg fra datamaskinen din" for å laste opp et bestemt bilde fra filene på datamaskinen din for å knytte det til denne personens kontakt.
Hvis du noen gang vil fjerne et bilde, kan du gjøre det ved å klikke på den personens kontaktbilde og velge alternativet "Fjern" som finnes der.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-10-22_at_09-39-33.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-10-22_at_09-39-33.gif" width="1167" height="667"></figure>

How can I add a picture to a person in Pipedrive?

Hvordan kan jeg legge til et bilde av en person i Pipedrive?

For å opprette en personkontakt direkte fra en mottatt e-post, kan du gå til e-postfanen i din Pipedrive-konto, klikke på og åpne den relevante e-posttråden og klikke på "Legg til eksisterende kontakt" eller "Opprett ny kontakt"-knappen i øvre høyre hjørne.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" width="350" height="516"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-28_at_2.27.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-28_at_2.27.07_PM.png" width="301" height="357"></figure>
 Her kan du legge inn relevante kontaktpersondetaljer før du klikker på "Lagre" for å legge til den nye personens kontakt i din Pipedrive-konto.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-28_at_2.39.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-28_at_2.39.12_PM.png" width="300" height="445"></figure>
 
Hvis du går til detaljsiden for kontaktpersonen, vil du nå se den relevante e-posttråden koblet til denne kontakten. Tidligere eller fremtidige e-posttråder der denne kontaktpersonens e-postadresse er deltaker, vil nå automatisk vises som koblet under denne kontaktpersonens detaljside.

How can I create a person contact from a received email?

Hvordan kan jeg opprette en personlig kontakt fra en mottatt e-post?

<div class="support-note success primary">Merk: Denne funksjonen er bare tilgjengelig på Growth- og høyere planer.</div>
Kontakttidslinjen viser alle kontaktene dine, både personer og organisasjoner, og aktivitetshistorikken deres på én side. For hver kontakt får du en oversikt over åpne salgsavtaler, e-postsamtaler, merknader og fullførte aktiviteter.
Bruk kontakttidslinjen til å: 
<ul dir="ltr">

<li>Filtrere kontakter ned til den bestemte gruppen du trenger</li>
<li>Sende gruppe-e-poster til de filtrerte kontaktpersonene dine</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kom i gang med kontakttidslinjen<a name="kom-i-gang-med-kontakttidslinjen"></a></h2>
Gå til Kontakter &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/organizations/timeline/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontakttidslinje</a>, og velg deretter enten ikonet for person eller organisasjon, avhengig av hvilken type kontakter du vil se gjennom.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime1.png" alt=""></figure>
Herfra kan du åpne eksisterende kontakter eller opprette nye ved å klikke på «+ Person» eller «+ Organization». 
Klikk på «+» for å legge til en aktivitet, salgsavtale eller merknad direkte fra tidslinjen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime2.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrer tidslinjen din<a name="filtrer-tidslinjen-din"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Kontaktene som er synlige for deg, avhenger av innstillingene for <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsgruppen</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rettighetssettet</a> ditt. Finn ut mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">global brukeradministrasjon</a>.</div>
Du kan avgrense hva som vises på tidslinjen, med fire typer <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtre</a>:
<h3 style="text-align: justify">Filtrer etter dato<a name="filtrer-etter-dato"></a></h3>
Velg tidsperioden du vil at tidslinjen skal vise.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime3.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Filtrer etter egendefinert filter<a name="filtrer-etter-egendefinert-filter"></a></h3>
Bruk et eksisterende filter eller opprett et nytt for å vise en bestemt gruppe med kontakter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Filtrer etter tidslinjeelement<a name="filtrer-etter-tidslinjeelement"></a></h3>
Velg hvilke elementer som skal vises på tidslinjen, inkludert salgsavtaler, sendte e-poster, merknader og aktivitetstyper.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime5.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Aktive filtre vises med uthevet bakgrunn, mens inaktive filtre vises uten utheving. Klikk på “All” for å slå alle tidslinjeelementfiltrene av eller på samtidig.</div>
<h3 style="text-align: justify">Filtrer etter oppfølgingsfrekvens<a name="filtrer-etter-oppf-lgingsfrekvens"></a></h3>
Velg hvor ofte kontakter skal kontaktes. Klikk på blyantikonet, aktiver innstillingen og bruk glidebryteren til å angi frekvensen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime6.png" alt=""></figure>
Kontakter som ikke har blitt fulgt opp innenfor denne tidsperioden, vises i rødt, og en teller øverst på skjermen viser hvor mange kontakter som er forsinket.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime7.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Send e-poster fra tidslinjen<a name="send-e-poster-fra-tidslinjen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: For å sende e-poster må du først <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konfigurere e-postsynkronisering</a>. </div>
Du kan sende e-post til én eller flere personer direkte fra kontakttidslinjen. 
Velg kontaktpersonene du vil nå ut til, og klikk på “Send group email”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime9.png" alt=""></figure>
Hvis en valgt person ikke har en tilknyttet e-postadresse, ser du en advarsel og kan ikke sende meldinger.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contacttime8.png" alt=""></figure>

Contacts timeline

kom-i-gang-med-kontakttidslinjen

Kom i gang med kontakttidslinjen

filtrer-tidslinjen-din

filtrer-etter-dato

Filtrer etter dato

filtrer-etter-egendefinert-filter

Filtrer etter egendefinert filter

filtrer-etter-tidslinjeelement

Filtrer etter tidslinjeelement

filtrer-etter-oppf-lgingsfrekvens

Filtrer etter oppfølgingsfrekvens

Filtrer tidslinjen din

send-e-poster-fra-tidslinjen

Send e-poster fra tidslinjen

Kontakter tidslinje

Oppfølgingsfrekvens i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000184889-Contacts-Timeline" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktenes tidslinje</a> er en funksjon som lar deg tilpasse hvor ofte du bør følge opp enkelte kontakter i din Pipedrive-konto og se om du må følge opp med dem. For å aktivere oppfølgingsfrekvens i kontaktens tidslinje, klikk på blyantikonet og slå på funksjonen. Når funksjonen er aktivert, bruk glidebryteren for å angi hvor ofte kontaktene i listen skal kontaktes – fra ukentlig til årlig. Når valgt, vil det sirkulære ikonet endres for å vise hvor mange kontakter som krever oppfølging, basert på ditt valgte kriterium. Når du vet hvor mange kontakter som trenger din oppmerksomhet, kan du begynne å planlegge aktiviteter, salgsavtaler eller merknader med disse kontaktene. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timeline_2.png" alt="timeline_2.png" width="912" height="370"></figure>

Timeline view: follow-up frequency

Tidslinjevisning: oppfølgingsfrekvens

<div class="support-note success primary">Merk: Dette handlingen er bare tilgjengelig for globale administratorbrukere eller brukere med tillatelse til å sette opp nye tilpassede felter.</div>
Som standard kan salgsavtaler bare ha én tilknyttet person eller organisasjon. Hvis du ønsker å knytte flere kontakter til en salgsavtale, kan du gjøre det ved å bruke egendefinerte felt. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Opprette et tilpasset felt for person eller organisasjon<a name="opprette-et-tilpasset-felt-for-person-eller-organisasjon"></a></h2>
For å opprette et tilpasset felt for avtalene dine, gå til Firmainnstillinger &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Datafelt</a> og velg ”+ Tilpasset felt“ under Prospekt/avtale.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%201.jpg" alt=""></figure>
Skriv inn et navn for feltet ditt, velg ”Person“ eller ”Organisasjon“ for felttypen din og klikk på ”Lagre.“
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%202.jpg" alt=""></figure>
Du bør se det nye feltet ditt oppført under tilpassede felt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: For mer informasjon om tilpassede felt og relaterte innstillinger, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne veiledningen</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bruk av ditt egendefinerte felt<a name="bruk-av-ditt-egendefinerte-felt"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merknad: Et egendefinert person- eller organisasjonsfelt gjør at én kontakt kan legges til. Hvis du vil legge til flere relaterte personer eller organisasjoner i salgsavtalene eller leadene dine, må du opprette flere egendefinerte felt. </div>
Når du har opprettet ditt egendefinerte felt, gå til detaljvisningen av en avtale og klikk på blyant ikonet til høyre for feltet. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%203.jpg" alt=""></figure>
Skriv inn de første bokstavene i navnet til personen eller organisasjonen, så fylles det ut automatisk. Hvis en kontakt med det navnet ikke finnes i kontoen din, kan du opprette én ved å bruke feltet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/related%20person%204.jpg" alt=""></figure>

How can I add related people or organizations to a deal?

opprette-et-tilpasset-felt-for-person-eller-organisasjon

Opprette et tilpasset felt for person eller organisasjon

bruk-av-ditt-egendefinerte-felt

Bruk av ditt egendefinerte felt

Hvordan kan jeg legge til relaterte personer eller organisasjoner til en avtale?

På samme måte som <a href="https://support.pipedrive.com/article/deal-detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal-detaljvisning</a>, inneholder kontaktens detaljvisning praktisk all informasjon relevant for personen eller organisasjonen din på ett sted. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kontaktdetaljvisning<a name="kontaktdetaljvisning"></a></h2>
Ved første øyekast tilbyr kontaktdetaljvisningen mye informasjon, inkludert delen på høyre side der du kan: 
<ul><li>Skrive notater</li><li>Opprette nye aktiviteter</li><li>Foreta samtaler ved hjelp av et <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-make-calls-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrert telefonsystem</a></li><li>Sende e-poster (med <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a>) </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-upload-a-file-to-a-deal-or-a-contact" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Last opp filer </a></li><li>Opprette og knytte dokumenter (med Smart Docs)</li></ul>
Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sidefelt<a name="sidefelt"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merknad: For en mer detaljert veiledning om administrasjon av detaljvisningssidefeltet, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen. </a></div>
Sidefeltet inneholder en mengde relevant informasjon, som kan deles inn i to seksjoner. 
<h3 style="text-align: justify">Generell data<a name="generell-data"></a></h3>
Sidefeltet har flere seksjoner som tilbyr en generell oversikt over dataene til kontakten din. 
<ul><li>Oppsummering – har alltid de samme fire informasjonsdelene: etikett(er), e-postadresse, telefonnummer og tilknyttet organisasjon/person</li><li>Detaljer – du kan velge hvilke tilgjengelige felter, både standard og tilpassede, som skal vises her </li><li>Oversikt – viser aktivitetene opprettet for kontakten, samt hvilke brukere som har hatt interaksjon med den </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%202.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Tilknyttede elementer<a name="tilknyttede-elementer"></a></h3>
Du kan også finne tilknyttede muligheter, avtaler, kontakter og prosjekter i sidefeltet ditt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%203.jpg" alt=""></figure>
I tillegg finner du <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> lenker, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">markedsføringsstatus</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postkampanje</a> data i sidefeltet ditt. 
<div class="support-note success primary">Merknad: <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-contact-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart kontaktdata</a> kan nås via sidefeltet ved å klikke på "vis mer" når vinduet er minimert. Hvis du ikke ser dette alternativet, sjekk sidefeltseksjonene dine for å sikre at det er synlig. </div>
<h3 style="text-align: justify">Administrere sidefeltet ditt <a name="administrere-sidefeltet-ditt"></a></h3>
Det er to måter å endre synligheten eller rekkefølgen til sidefeltseksjonene dine på. 
Du kan klikke på tannhjulikonet øverst til høyre på kontaktoppsummeringen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Seksjonen oppsummering i sidefeltet kan ikke flyttes eller justeres. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Endringslogg<a name="endringslogg"></a></h2>
Under Historikk for elementet ditt kan du velge Endringslogg.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%206.jpg" alt=""></figure>
Dette gir deg en detaljert liste over oppdateringer som er gjort på kontakten din, inkludert når disse endringene ble gjort og av hvilken bruker. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Svevende kort<a name="svevende-kort"></a></h2>
I detaljvisningen kan du sveve pekeren over visse elementer og se et kort med data for det elementet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%207.jpg" alt=""></figure>
 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Følgere<a name="f-lgere"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merknad: For mer informasjon om følgere i Pipedrive, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne veiledningen. </a></div>
Du kan legge til eller fjerne følgere fra en kontakt, inkludert deg selv, ved å bruke nedtrekksmenyen øverst til høyre på skjermen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv8.jpg" alt=""></figure>
For å fjerne en følger, hold musen over navnet deres og klikk på søppelbøtten. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Fokus<a name="fokus"></a></h2>
Seksjonen Fokus sikrer at den viktigste informasjonen er synlig når du åpner kontaktene dine. 
Her kan du finne kommende aktiviteter, samt e-postutkast og festede notater. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv%2010.jpg" alt=""></figure>
Du kan klikke på nedoverpilen ved siden av Fokus for å kollapse menyen og få rask tilgang til historikken din. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Historie<a name="historie"></a></h2>
Denne delen inkluderer eventuelle oppdateringer som er gjort til en kontakt, og er delt inn i seksjoner for enkel filtrering. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cdv11.jpg" alt=""></figure>

Contact detail view

kontaktdetaljvisning

Kontaktdetaljvisning

sidefelt

generell-data

Generell data

tilknyttede-elementer

Tilknyttede elementer

administrere-sidefeltet-ditt

Administrere sidefeltet ditt

Sidefelt

endringslogg

Endringslogg

svevende-kort

Svevende kort

f-lgere

Følgere

fokus

Fokus

historie

Historie

Kontakt detaljvisning

I Pipedrive er både leads og kontaktpersoner essensielle for å håndtere salgsprosessen din, men de har ulike formål og oppfører seg forskjellig i plattformen vår.
Å forstå denne forskjellen er avgjørende for å unngå datafeil, spesielt ved masseredigering eller når du konverterer elementer. Denne artikkelen forklarer hvordan Leads og kontaktpersoner er koblet, hva de brukes til, og vanlige fallgruver å unngå.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hva er en kontaktperson?<a name="hva-er-en-kontaktperson"></a></h2>
I Pipedrive er kontaktpersoner enkeltpersonene firmaet ditt har en relasjon med, enten det er en kunde, en potensiell kunde eller en forretningspartner. De ligger i din <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/contacts-people-and-organizations">kontakter</a>-seksjon.
Se for deg kontaktlisten som din salgs-telefonbok. Den inneholder grunnleggende informasjon om enkeltpersoner, som telefonnumre, e-postadresser og organisasjonen de jobber for, og fungerer som et sentralt knutepunkt for aktivitetene deres.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contact%20person%20example%20phyllis.png" alt=""></figure>
I en <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/contact-detail-view">kontaktpersons detaljvisning</a> ser du alt som er knyttet til vedkommende, inkludert:
<ul>
<li>Leads (potensielle kunder)</li>
<li>Avtaler</li>
<li>E-postkommunikasjon</li>
<li>Notater</li>
<li>Aktiviteter</li>
</ul>
Hver kontaktperson kan være koblet til flere leads eller avtaler, noe som hjelper deg å spore hele historikken deres med selskapet ditt.
Du kan lese mer om kontaktpersoner og organisasjoner i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/contacts-people-and-organizations">denne artikkelen</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hva er en lead?<a name="hva-er-en-lead"></a></h2>
En lead er en potensiell salgsmulighet i sin tidligste fase. Det er der du sporer interesse før du oppretter en salgsavtale i pipelinen din.
I bunn og grunn kan en lead en dag bli en salgsavtale, men det er ingen garanti. Leads befinner seg i din <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads-innboks</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20example%20web%20forms.png" alt=""></figure>
La oss si at du brukte et Leadbooster <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/web-forms">webskjemaer</a> på nettstedet ditt for at kunder skal kunne uttrykke interesse for produktene eller tjenestene dine, eller stille spørsmål om dem.
Noen som fyller det ut kan en dag bli nye avtaler for selskapet ditt, men du må fortsatt avgjøre om folk bare søker mer informasjon om produktet eller tjenesten din, eller om de faktisk er interessert i å foreta et kjøp.
Kort sagt gjør Leads det mulig å samle detaljer og kvalifisere muligheten før du bestemmer om du vil gå videre. Hver lead:
<ul>
<li>Mangler kontaktinformasjon; derfor må den være koblet til en kontakt person/organisasjon</li>
<li>Har sine egne notater, e-poster og aktiviteter separat fra andre leads eller avtaler knyttet til samme kontakt</li>
<li>Kan konverteres til en avtale når den er klar til å flyttes over i pipeline</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%20modal.png" alt=""></figure>
Du kan lære mer om leads og hvordan de skiller seg fra avtaler i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/leads-vs-deals">denne artikkelen</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kontaktpersoner vs. Leads<a name="kontaktpersoner-vs-leads"></a></h2>
<table><tbody><tr><td>Funksjon / Felt</td><td>Kontaktperson</td><td>Lead</td></tr><tr><td>Formål</td><td>Representerer en enkeltperson du er i kontakt med</td><td>Representerer en potensiell salgsmulighet</td></tr><tr><td>Inneholder kontaktopplysninger (for eksempel e-post/telefon)</td><td>Ja</td><td>Nei. Må være koblet til en kontaktperson.</td></tr><tr><td>Datatype</td><td>Vedvarende personpost</td><td>En enkeltstående mulighet</td></tr><tr><td>Kan den eksistere uten den andre?</td><td>Ja, kontakter kan eksistere uten en lead eller avtale</td><td>Nei, leads må være koblet til en kontaktperson</td></tr><tr><td>Delt på tvers av elementer?</td><td>Ja. Brukes på tvers av Leads og salgsavtaler.</td><td>Nei. Spesifikk for én mulighet.</td></tr><tr><td>Hvor aktiviteter logges</td><td>Sentralisert visning av alle aktiviteter</td><td>Aktiviteter og notater som legges til en lead, er synlige fra person- og organisasjonsvisningene</td></tr><tr><td>Kan redigeres uavhengig?</td><td>Ja. Men endringer gjelder for alle tilkoblede elementer.</td><td>Ja. Lead-felt kan redigeres per mulighet.</td></tr><tr><td>Kan den kobles til flere elementer?</td><td>Ja. Kan kobles til mange Leads eller salgsavtaler.</td><td>Nei. En lead per mulighet.</td></tr><tr><td>Kan den konverteres til en annen enhet?</td><td>Nei. Kontaktene forblir uendret.</td><td>Ja. Kan konverteres til salgsavtaler.</td></tr><tr><td>Slettes når elementet konverteres?</td><td>Nei. Kontaktpersonen forblir aktiv.</td><td>Nei. Etter at en lead er konvertert til en avtale, blir en lenke til den opprinnelige leaden liggende i avtalens historikk, men den opprinnelige leaden kan ikke lenger redigeres</td></tr><tr><td>Synlig i kontaktlisten?</td><td>Ja</td><td>Nei</td></tr><tr><td>Påkrevd for avtaler eller leads?</td><td>Ja. Minst én person/organisasjon må være koblet til en lead eller salgsavtale.</td><td>Ikke påkrevd for avtaler, men kan konverteres til en avtale</td></tr><tr><td>Egendefinerte felt tilgjengelig?</td><td>Ja</td><td>Ja</td></tr><tr><td>Etiketter tilgjengelig?</td><td>Ja. For å spore type/relasjon.</td><td>Ja. For lead-spesifikk kategorisering.</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvordan kontaktpersoner og leads er koblet<a name="hvordan-kontaktpersoner-og-leads-er-koblet"></a></h2>
Hver lead må være tilknyttet en kontaktperson eller en organisasjon.
Denne koblingen er delt på tvers av alle Leads og salgsavtaler som bruker samme kontakt. Hvis du oppdaterer navn, e-post eller andre detaljer for en kontaktperson, vil endringen vises i hver Lead og salgsavtale hvor kontakten brukes.
Her oppstår ofte forvirring: Brukere kan tro at det å redigere en lead er en isolert handling, men når du redigerer kontaktens navn eller detaljer i leadvisningen, oppdaterer du faktisk den sentrale kontaktposten.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Sjekk alltid kontaktpersonen før du gjør endringer. Hvis du er usikker, åpne kontaktprofilen fra leaden for å bekrefte hvilke Leads eller salgsavtaler som også er koblet.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Organisering med etiketter: kontakter vs. Leads<a name="organisering-med-etiketter-kontakter-vs-leads"></a></h2>
Etiketter hjelper deg å organisere data visuelt ved å legge fargekodede etiketter til dine Leads, kontaktpersoner eller organisasjoner. Å forstå hvordan du bruker etiketter strategisk kan hjelpe deg å unngå forvirring og effektivisere salgsprosessen din.
<h3 dir="ltr">Merking av kontakter<a name="merking-av-kontakter"></a></h3>
Som standard inkluderer Pipedrive noen kontaktetiketter som delvis overlapper med etiketter for leads, for eksempel:
<ul><li dir="ltr">Kunde: noen du har solgt til tidligere, uavhengig av nåværende aktivitet</li><li dir="ltr">Høyt prioritert lead: en strategisk viktig kontakt</li><li dir="ltr">Varmt lead: noen som har vist interesse, men som ikke aktivt beveger seg framover for øyeblikket</li><li dir="ltr">Kald kunde: ingen engasjement på lang tid</li></ul>
Selv om kontaktetiketter som «høyt prioritert lead» og «varmt lead» kan overlappe med etiketter for leads, husk at de beskriver personens overordnede forhold til virksomheten din, ikke statusen for en bestemt mulighet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contact%20labels%20examples.png" alt=""></figure>
Hvis den statusen er midlertidig, er det bedre å bruke en lead-etikett i stedet. Du kan også gi kontaktetiketter nye navn eller tilpasse dem når du legger dem til, for å matche arbeidsflyten din og unngå forvirring.
Disse etikettene fungerer som langsiktige identifikatorer og forblir knyttet til kontakten, uansett hvor mange Leads eller salgsavtaler de er koblet til. Du kan bruke forskjellige etiketter for personer og organisasjoner.
Etiketter er synlige i kontaktlisten og hjelper deg med å filtrere eller segmentere nettverket ditt.
Lær hvordan du setter opp kontaktetiketter i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/contact-labels">denne artikkelen</a>.
<h3 style="text-align: justify">Merking av leads<a name="merking-av-leads"></a></h3>
Lead-etiketter brukes for å vise statusen eller kvaliteten på en spesifikk salgsmulighet.
Siden en enkelt kontakt kan ha flere Leads over tid, kan hver Lead kreve sin egen etikett avhengig av fremdrift eller potensial. For eksempel:
<ul><li>Hett: høy intensjon eller engasjement</li><li>Varm: en lead som viste interesse eller delvis kvalifisering, men som ikke er klar til å konvertere ennå</li><li>Kald: treg til å svare eller lav interesse</li><li>Ny: nylig lagt til, ennå ikke kvalifisert</li><li>Oppfølging: trenger videre oppfølging</li></ul>
Lead-etiketter er synlige i Leads-innboksen og hjelper til med å prioritere og sortere muligheter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%20showing%20tags.png" alt=""></figure>
Lær hvordan du administrerer lead-etiketter i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/lead-labels">denne artikkelen.</a>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Du kan bruke både lead- og kontaktetiketter sammen for å gi full kontekst. For eksempel kan en kontakt merket "kunde" ha en lead merket "kald", som indikerer en tidligere kjøper som for øyeblikket er uresponsiv.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vanlige problemer og hvordan du løser dem<a name="vanlige-problemer-og-hvordan-du-l-ser-dem"></a></h2>
Her er noen av de vanligste problemene brukere rapporterer, og hvordan du unngår dem:
<h3 style="text-align: justify">Redigere kontaktopplysninger inne i et lead<a name="redigere-kontaktopplysninger-inne-i-et-lead"></a></h3>
Problem: En Pipedrive-bruker i selskapet ditt endret en kontakts navn inne i et lead, og oppdaterte ved et uhell navnet på tvers av hundrevis av andre leads og avtaler.
Løsning: Rediger alltid kontaktpersoninformasjon fra kontaktprofilen (ikke direkte i et lead) for å bruke endringer nøye og med hensikt.
<h3 style="text-align: justify">Koble feil kontakt til flere elementer<a name="koble-feil-kontakt-til-flere-elementer"></a></h3>
Problem: En masseimport eller masseendring kobler feilaktig mange avtaler og leads til feil kontaktperson, og overskriver de opprinnelige dataene.
Løsning: Før du utfører massehandlinger, gå gjennom importen eller filteret for å sikre at riktig kontakt er valgt. Bruk <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/contact-detail-view#:~:text=moved%20or%20adjusted.-,Changelog,-Under%20the%20History">Endringslogg</a>-funksjonen for å spore nylige endringer hvis noe virker feil. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Beste praksis for håndtering av leads og kontaktdata<a name="beste-praksis-for-h-ndtering-av-leads-og-kontaktdata"></a></h2>
Slik unngår du feil og beholder kontrollen over dataene dine:
<ul>
<li>Alltid gjennomgå kontaktpersonen før du oppdaterer navn eller e-poster</li>
<li>Bruk filtre og endringsloggen for å undersøke masseendringer eller uventede koblinger</li>
<li>Unngå om mulig store masseendringer med mindre du har vurdert virkningen for leads og avtaler</li>
<li>Ved masseimporter, gå nøye gjennom importforhåndsvisningen før du bekrefter</li>
<li>Bruk etiketter for å skille mellom kontakttyper eller kvaliteten på leads</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Når du konverterer en salgsavtale til en lead, blir salgsavtalen automatisk slettet 30 dager etter konvertering, men kan gjenopprettes i løpet av den perioden. Den koblede kontakten forblir, men de opprinnelige dataene fra salgsavtalen kan kanskje ikke gjenopprettes etterpå.</div>

Kunnskapsbase

Kontakter

Har du spørsmål?