<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
<p style="text-align: justify">De nombreux utilisateurs préfèrent travailler avec notre <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli mobile</a>. Avec <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a> pour mobile, vous pouvez voir sur votre appareil mobile tous les rapports et tableaux de bord créés dans votre appli web.</p>
<hr>
<h2>Où se situe cette fonctionnalité&nbsp;?<a name="o-se-situe-cette-fonctionnalit"></a></h2>
<p>Une fois connecté sur votre compte mobile, cliquez sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin inférieur droit et sélectionnez <strong>« Stats&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2011.2.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Affichage de vos stats sur mobile<a name="affichage-de-vos-stats-sur-mobile"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous avez un tableau de bord vide dans l'appli web, il sera également vide dans l'appli mobile. <span style="color: rgb(247,150,70)"></span><br></div>
<p style="text-align: justify">L'affichage web de Stats sera intégré dans votre appli mobile Pipedrive, de sorte que vous verrez les mêmes rapports et tableaux de bord qu'avec l'appli web.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cependant, <strong>les rapports de Stats ne peuvent pas être modifiés ou changés dans l'appli mobile</strong>. Si vous voulez modifier un tableau de bord ou un rapport sur l'appli mobile, vous devrez effectuer les modifications requises dans l'appli web. </p>
<p>Si les catégories de <strong>segmenter par</strong> excèdent la largeur d'affichage dont vous disposez, vous pouvez cliquer sur le <strong>menu déroulant du chiffre</strong> situé dans le coin inférieur droit pour voir la liste complète. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%204.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En touchant n'importe quelle colonne du rapport, vous pouvez voir le détail des données qui y sont représentées. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Seulement six colonnes ou barres peuvent être montrées dans le rapport, ainsi que le nom du rapport, la légende et les filtres. Si les colonnes du rapport excèdent la largeur d'affichage disponible dans l'appli, cliquez sur les <strong>flèches</strong> de part et d'autre de la partie visible pour afficher le reste du graphique. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrage des tableaux de bord sur mobile<a name="filtrage-des-tableaux-de-bord-sur-mobile"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour les graphiques à barres horizontales ou verticales, la pagination apparaît seulement si le nombre de colonnes/barres est supérieur à six, aussi bien horizontalement que verticalement.</div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également appliquer des <strong>filtres de dates</strong> et <strong>d'utilisateurs</strong> à un tableau de bord en tapant sur l'<strong>icône date</strong> ou <strong>utilisateur</strong> (dans le coin supérieur droit) et en sélectionnant une option. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous appliquez un filtre, l'icône du filtre est surlignée en bleu et tous les rapports sont mis à jour en accord avec l'option choisie. Un badge bleu apparaît également sur chacun des rapports rafraîchis.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour revenir à l'état initial des filtres, cliquez sur l'icône filtre bleue et sélectionnez <strong>«&nbsp;Revenir au défaut&nbsp;»</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Basculer entre différents tableaux de bord</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez basculer entre différents tableaux de bord en cliquant sur le <strong>menu déroulant</strong> (là où est inscrit le nom du tableau de bord actuellement sélectionné) pour choisir un autre tableau de bord.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous changez de tableau de bord, vous verrez le tableau de bord que vous avez choisi la prochaine fois que vous vous connecterez.</div>
<p style="text-align: justify">Tous les tableaux de bord de l'appli web apparaissent dans la liste dans le même ordre, y compris les tableaux de bord partagés.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Les tableaux de bord sont organisés en sections de la même manière sur l'appli web et l'appli mobile, et ces sections peuvent être repliées ou développées en tapant sur le nom de la section (par exemple partagés avec moi, mes tableaux de bord, etc.).<br></p>
<p style="text-align: justify">
</p>
<hr>
<h2>Fonction de recherche<a name="fonction-de-recherche"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi <span style="color: rgb(247,150,70)"></span>chercher un rapport ou un tableau de bord spécifiques en tapant sur l'<strong>icône de recherche</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2012.jpg" alt=""></figure>
<p>Tapez quelques lettres dans la barre de recherche, et tous les tableaux de bord et rapports correspondants apparaîtront dans la liste de résultats. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez sélectionné un tableau de bord ou un rapport issu de votre recherche, les affichages se modifieront en conséquence et l'élément choisi s'ouvrira.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cliquez sur <strong>«&nbsp;Annuler&nbsp;»</strong> dans la fenêtre de recherche pour revenir à l'affichage initial du tableau de bord. <br></div>

Insights for mobile

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Où se situe cette fonctionnalité ?

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Affichage de vos stats sur mobile

filtrage-des-tableaux-de-bord-sur-mobile

Filtrage des tableaux de bord sur mobile

fonction-de-recherche

Fonction de recherche

Stats en version mobile

<div class="support-note success primary"><strong><strong>Remarque :</strong></strong> Le nombre de rapports dont vous disposez dans le module Stats dépend de votre plan d'abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<p><strong>Les rapports</strong> <strong>Stats</strong> vous permettent de créer une représentation visuelle de vos performances de ventes dans Pipedrive. </p>
<p>Vous pouvez créer différents types de rapports à l'aide de la <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fonctionnalité Stats</a> de Pipedrive et mieux appréhender ainsi les performances de votre équipe. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%201_2023-10-05-151537_bepj.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Rapports d’activité<a name="rapports-d-activit"></a></h2>
<p><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-activities-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Performance des activités</strong></a><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-activities-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a>Dans Stats, le rapport sur la performance des activités vous permet de suivre la progression de vos activités et de celles de votre équipe.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%202.jpg" alt=""></figure>
<p><br><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance e-mail<br></a></strong>Suivez la performance sur l'ensemble des messages envoyés ou reçus, en utilisant nos fonctionnalités de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des e-mails</a> ou de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cci intelligente des e-mails</a>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%203.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour permettre aux utilisateurs standard de voir les données des autres utilisateurs dans l'entreprise, allez dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ensembles d'autorisations</a> &gt; Utilisateur standard</strong> et activez les autorisations <strong>«&nbsp;Voir les autres utilisateurs&nbsp;»</strong>, <strong>«&nbsp;Voir les statistiques de l'entreprise&nbsp;»</strong> et <strong>Voir les statistiques des autres utilisateurs&nbsp;»</strong>. Pour en savoir plus sur les autorisations et la visibilité dans Stats, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-visibility-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<hr>
<h2>Rapports de campagnes<a name="rapports-de-campagnes"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité Campaigns de Pipedrive est une extension payante, à propos de laquelle vous trouverez plus d'informations dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance de la campagne</a></strong><br>Le rapport de performance d'une campagne vous montre comment vos campagnes se comportent, ce qui peut être mesuré en utilisant les champs de suivi et de délivrabilité. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%204.jpg" alt=""></figure>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights-conversion-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conversions pour une campagne</a></strong>
<br></p>
<p>Le rapport sur les conversions pour une campagne peut vous présenter diverses statistiques sur la distribution, y compris les taux d'ouvertures, de clics ou de «&nbsp;signalements comme spam&nbsp;».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour un guide détaillé sur les Stats dans Campaigns, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><br></div>
<hr>
<h2><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener" name="rapports-sur-les-contacts">Rapports sur les contacts</a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Personnes</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Utilisez les rapports de Stats pour visualiser des statistiques sur vos personnes de contact, et notamment des champs spécifiques de personnes (comme la date d'anniversaire ou le dernier e-mail reçu). </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisations<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Suivez les changements et les développements intervenus dans vos organisations en utilisant des graphiques de données. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Rapports sur les prospects<a name="rapports-sur-les-prospects"></a></h2>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-lead-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance des prospects</a></strong><br>Le rapport sur la performance des prospects vous permet d'afficher vos prospects mesurés par statut, source et d'autres champs. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%208.jpg" alt=""></figure>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-lead-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conversion des prospects</a></strong><br>Le rapport de conversion des prospects est une excellente façon de voir quels prospects sont convertis en affaires, et avec quelle fréquence. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>
<a name="rapports-sur-les-affaires"></a>Rapports sur les affaires</h2>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Performance des affaires</a></strong><br>Le rapport de performance d'affaire vous propose un aperçu du nombre d'affaires démarrées, gagnées et perdues dans votre compte Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2010.jpg" alt=""></figure>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conversion des affaires</a></strong></p>
<p>Dans Stats, la conversion vous donne le taux de conversion correspondant au moment où une affaire change d'étape ou passe d'ouverte à conclue. Elle peut être divisée en deux types de rapports&nbsp;: </p>
<p><strong>Les rapports de conversion d'entonnoir</strong> vous permettent de connaître précisément le taux de conversion à chaque étape de votre pipeline.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2011.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Les rapports de conversion gain/perte</strong> vous permettent de connaître les taux d'affaires gagnées et d'affaires perdues en fonction de critères tels que le propriétaire, l'organisation et les périodes.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2012.jpg" alt=""></figure>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-duration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Durée d'affaire</a></strong><br>Les rapports sur la durée des affaires permettent à votre équipe de voir où se situent les ralentissements de vos ventes, vous donnant ainsi la possibilité d'apporter des ajustements pour accélérer votre processus de vente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2014.jpg" alt=""></figure>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-progress" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Progression des affaires</a></strong><br>Ce rapport vous permet de connaître l'avancement de vos affaires à travers les étapes au cours d'une période donnée, et ainsi de savoir si vos affaires évoluent correctement dans votre cycle de vente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2015.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Prévisions et abonnements<a name="pr-visions-et-abonnements"></a></h2>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-revenue-forecast" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prévision des recettes</a></strong><br>Le rapport de prévision des recettes vous montre les tendances dans la valeur totale des affaires présentes sur votre compte, sur la base des valeurs attribuées à ces affaires. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2016.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le rapport cumulé montre la valeur précédente <strong>et</strong> la valeur nouvellement ajoutée. Utilisez la vue de prévision standard pour afficher <strong>seulement</strong> la valeur nouvellement ajoutée. </div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-subscription-revenue-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapport sur les recettes d'abonnements</a></strong><br>Le rapport sur les recettes d'abonnements vous indique le montant total des recettes créées, ventilées en revenus récurrents, uniques ou échelonnés. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/report%20types%2017.jpg" alt=""></figure>

Insights: report types

rapports-d-activit

Rapports d’activité

rapports-de-campagnes

Rapports de campagnes

rapports-sur-les-contacts

Rapports sur les contacts

rapports-sur-les-prospects

Rapports sur les prospects

rapports-sur-les-affaires

Rapports sur les affaires

pr-visions-et-abonnements

Prévisions et abonnements

Stats : Types de rapport

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nombre de rapports que vous pouvez posséder dans Stats dépend du niveau de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Le <strong>rapport de performance dans Stats</strong> vous fournit un aperçu général du nombre de prospects Pipedrive que vous avez créés, archivés ou convertis en <strong>affaires</strong>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KAZsAzHnz21ns6keozdedc.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-des-prospects"></a>Créer votre rapport de performance des prospects</h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer un rapport de performance des prospects, cliquez sur le signe plus <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> situé à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez <strong>Rapport &gt; Prospect &gt; Performance</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20perf%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance-des-prospects"></a>Personnaliser votre rapport de performance des prospects </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les graphiques du rapport refléteront tout changement apporté aux conditions du filtre.<br></div>
<p style="text-align: justify">Si vous voulez circonscrire davantage vos résultats, vous pouvez ajouter une condition de filtrage en appuyant sur le bouton <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20perf%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi personnaliser les paramètres de vos graphiques en utilisant les menus <strong>afficher par</strong>, <strong>segmenter par</strong> et <strong>mesurer par</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20perf%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Le tableau situé sous votre graphique affiche la vue en liste des données contenues dans votre rapport, et vous pouvez cliquer sur l'<strong>icône engrenage</strong> située du côté droit pour changer les colonnes. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20perf%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Si vous passez le curseur sur l'une des barres de votre graphique, vous pouvez voir les données spécifiques représentées par cette barre. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20perf%203.jpg" alt=""></figure>

Insights reports: lead performance

cr-er-votre-rapport-de-performance-des-prospects

Créer votre rapport de performance des prospects

personnaliser-votre-rapport-de-performance-des-prospects

Personnaliser votre rapport de performance des prospects

Rapports dans Stats : performance des prospects

Identify winning campaigns with A/B testing comparison.

<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette fonctionnalité est disponible au niveau <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-add-on-tiers">Campaigns Premium</a>. Pour avoir plus d'informations sur la facturation de Campaigns, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-subscription-and-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les <strong>statistiques comparatives</strong> vous permettent de rapprocher les indicateurs de performance de deux campagnes de marketing par e-mail sur un même graphique, afin de vous permettre d'identifier dans vos e-mails les lignes «&nbsp;objet&nbsp;» et les mises en page les plus efficaces.</p>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Créer votre rapport de comparaison</strong><a name="cr-er-votre-rapport-de-comparaison"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Pour créer une comparaison A/B, vous devez envoyer au moins deux campagnes à deux segments comparables de votre audience. Par exemple, si vous avez envoyé deux campagnes avec des mises en page ou des lignes « objet&nbsp;» légèrement différentes, créez un rapport qui montre quelle ligne objet a généré le plus d'ouvertures.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour créer le rapport, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">, puis cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Campagne &gt; Conversion</strong>.</a></p><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%201.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Utilisez le signe <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> pour ajouter les filtres que vous désirez, mais pour comparer vos campagnes vous aurez besoin d'un filtre pour&nbsp;: </p>
<p dir="ltr"><strong>Campagne &gt; figure parmi [insérer les campagnes désirées] </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%202.jpg" alt=""></figure>
</a><div class="support-note success primary"><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour en savoir plus sur le <strong>filtrage</strong>, consultez </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">cet article</a>.<br></div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Visualiser votre rapport de comparaison</strong><a name="visualiser-votre-rapport-de-comparaison"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> À la différence des autres <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">types de rapports</a>, les rapports de conversion ne possèdent pas d'onglet <strong>segmenter par</strong>.<br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Le graphique du rapport de comparaison comprend deux sections distinctes&nbsp;:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Mesure par</strong> (axe des Y)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Affichage par</strong> (axe des X)</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%203.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">En passant le curseur sur une colonne du graphique, vous pouvez voir plus d'informations sur les données choisies dans la fenêtre contextuelle.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%204.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Vue en tableau</strong></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour personnaliser les colonnes du tableau, cliquez sur l'<strong>icône engrenage</strong>.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">En bas de la page, la <strong>vue en tableau</strong> contient le détail des campagnes affichées dans le rapport, accompagnées des informations concernant leurs champs respectifs.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dans la vue du tableau, vous pouvez également voir une liste succincte des données en cliquant sur <strong>«&nbsp;Résumé&nbsp;»</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Si la colonne <strong>destinataire</strong> est visible, vous pouvez cliquer sur n'importe quel destinataire pour ouvrir la vue contextuelle liée à ce contact. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%207.jpg" alt=""></figure>

Comparative insights

cr-er-votre-rapport-de-comparaison

Créer votre rapport de comparaison

visualiser-votre-rapport-de-comparaison

Visualiser votre rapport de comparaison

Stats comparatives

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour améliorer vos campagnes de marketing, il est crucial de savoir dans quelle mesure vos e-mails atteignent bien l'audience que vous ciblez. Avec le <strong>rapport de conversion des campagnes</strong>, vous pouvez voir les statistiques de délivrabilité de vos messages, comme&nbsp;: </p>
<ul><li>Suivi ouvert et cliqué</li><li>Taux de signalement comme spam</li><li>Taux de clics par impression (CTR)</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour un guide détaillé sur les Stats dans Campaigns, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><br></div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Modifier votre rapport de conversion gain/perte</strong><a name="modifier-votre-rapport-de-conversion-gain-perte"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Si vous voulez ajouter un autre tableau de bord, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Tableau de bord</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20conversion%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Visualiser votre rapport de conversion gain/perte</strong><a name="visualiser-votre-rapport-de-conversion-gain-perte"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Dans un rapport de conversion, le filtre par défaut est <strong>Date d'envoi de la campagne &gt; est &gt; le mois écoulé. </strong>Pour plus d'informations sur le filtrage dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Alors que la plupart des rapports dans les Stats de Pipedrive possèdent un champ <strong>mesurer par</strong>, les rapports de conversion de Campaigns ont, à la place, un champ <strong>conversion</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20conversion%203.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous pouvez également passer le curseur sur n'importe quelle colonne dans votre rapport pour afficher les données auxquelles elle correspond. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20conversion%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dans cet exemple, l'utilisateur a envoyé sept e-mails de campagne dans la période filtrée, dont deux ont été ouverts. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle colonne de votre graphique pour ouvrir une vue en tableau des données correspondantes, et pour exporter ces données si vous le souhaitez. Pour plus d'informations sur les champs personnalisés, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Champs spécifiques de conversion <a name="champs-sp-cifiques-de-conversion"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Voici un tableau montrant les champs disponibles dans le rapport et la façon dont sont calculées ces conversions.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Champ de conversion</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Signification</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Mode de calcul de l'indicateur de conversion</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Taux d'ouverture</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Destinataires ayant ouvert un e-mail au moins une fois</div></td><td><div style="text-align: justify">Total des ouvertures individuelles / Nombre d'e-mails distribués</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Taux de clics par impression (CTR)</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Destinataires ayant cliqué sur au moins un lien contenu dans un e-mail</div></td><td><div style="text-align: justify">Total des destinataires ayant cliqué / Nombre d'e-mails ouverts</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Taux de signalements comme spam</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Destinataires ayant signalé les e-mails envoyés comme SPAM</div></td><td><div style="text-align: justify">Total des destinataires ayant signalé un SPAM / Nombre d'e-mails distribués</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Taux de désincription</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Destinataires s'étant désinscrits d'une liste de diffusion après réception d'un e-mail</div></td><td><div style="text-align: justify">Total des destinataires désinscrits / Nombre d'e-mails distribués</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Taux de distribution</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Messages effectivement distribués dans les boîtes de réception des destinataires</div></td><td><div style="text-align: justify">Nombre d'e-mails distribués / Nombre d'e-mails envoyés</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Taux de clic</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Destinataires ayant cliqué au moins une fois sur au moins un lien contenu dans un e-mail</div></td><td><div style="text-align: justify">Total des clics individuels / Nombre d'e-mails distribués</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Taux de rebond</div></td><td><div style="text-align: justify">E-mails non distribués dans les boîtes de réception des destinataires pour des raisons précises</div></td><td><div style="text-align: justify">Nombre d'e-mails rejetés / Nombre d'e-mails envoyés</div></td></tr></tbody></table>

Campaigns Insights: conversion reports

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Modifier votre rapport de conversion gain/perte

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Visualiser votre rapport de conversion gain/perte

champs-sp-cifiques-de-conversion

Champs spécifiques de conversion

Stats de Campaigns : rapports de conversion

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights">cet article</a> pour obtenir des informations générales sur les Stats de Campaigns.</div>
<p dir="ltr">Avec les <strong>rapports de performance</strong> des campagnes, vous pouvez opérer le suivi des ouvertures, des clics, des rebonds et d'autres données importantes.</p>
<h2 dir="ltr">

<strong>Création de votre rapport</strong><a name="cr-ation-de-votre-rapport"></a></h2>
<p dir="ltr">Allez dans l'outil <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Stats</strong></a> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Campagne &gt; Performance</strong>&nbsp;:</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20perf%201.jpg" alt=""></figure>

<h2 dir="ltr">

<strong>Personnalisation de votre rapport</strong><a name="personnalisation-de-votre-rapport"></a></h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Au démarrage, les nouveaux rapports de performance pour vos campagnes ont la <strong>date d'envoi de la campagne</strong> comme filtre par défaut.</div>
<p>Une fois que vous avez créé un rapport, cliquez sur le <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> vert pour ajouter des <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">filtres</a>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20perf%202.jpg" alt=""></figure>

<p dir="ltr">Utilisez les options <strong>mesurer par</strong>, <strong>segmenter par</strong> et <strong>afficher par</strong> pour ajuster la façon dont vos données s'affichent&nbsp;:</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20perf%203.jpg" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Le tableau ci-dessous vous montre un affichage des données du rapport sous forme de feuille de calcul, y compris des champs qui ne sont disponibles que pour les campagnes.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20perf%204.jpg" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Vous pouvez ajuster les champs dans les colonnes de votre tableau en cliquant sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Consultez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-reports-deal-performance#customizing-your-performance-report">cet article</a> pour plus d'informations sur la configuration d'un rapport dans Stats.</div>

Campaigns Insights: performance reports

cr-ation-de-votre-rapport

Création de votre rapport

personnalisation-de-votre-rapport

Personnalisation de votre rapport

Stats de Campaigns : rapports de performance

Save time and easily duplicate your Insights reports, goals and dashboards.

<p style="text-align: justify">Au lieu de créer à la main des copies de vos rapports, objectifs ou tableaux de bord dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a>, vous pouvez utiliser la <strong>fonctionnalité de duplication</strong> et économiser du temps. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Duplication de rapports<a name="duplication-de-rapports"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour dupliquer un <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapport</a> que vous avez créé, cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> du côté droit de votre écran et sélectionnez <strong>«&nbsp;Dupliquer&nbsp;»</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fenêtre s'ouvrira, présentant les options pour modifier le nom, la section et le tableau de bord du rapport dupliqué.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez <strong>enregistré</strong> les changements, le nouveau rapport dupliqué s'ouvrira automatiquement.</p><div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez ajouter un rapport dupliqué à plusieurs tableaux de bord, mais à une seule section. </div>
<p><strong>Rapports partagés</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pour dupliquer un rapport qu'un autre utilisateur a créé et partagé avec vous, cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option <strong>«&nbsp;Dupliquer dans mes rapports&nbsp;»</strong>.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous verrez s'ouvrir la même fenêtre présentant les options de personnalisation.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Duplication d'objectifs<a name="duplication-d-objectifs"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si un objectif est marqué <strong>«&nbsp;En lecture seule&nbsp;»</strong>, il n'est pas possible de le dupliquer.</div>
<p style="text-align: justify">Les options disponibles pour dupliquer les objectifs dépendent de vos <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autorisations</a>&nbsp;:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Utilisateurs admin globaux</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tous les objectifs y compris ceux fixés par d'autres admins.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Chefs d’équipes</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Leurs propres objectifs ainsi que ceux de tous les membres de leur équipe.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Utilisateurs standard</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Les objectifs qu'ils ont créé pour eux-mêmes.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Pour dupliquer un objectif, cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option <strong>«&nbsp;Dupliquer&nbsp;»</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fenêtre s'ouvrira, proposant les options pour modifier le nom et le tableau de bord pour l'objectif dupliqué.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez <strong>enregistré</strong> les changements, le nouveau tableau de bord dupliqué s'ouvrira automatiquement.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Duplication de tableaux de bord<a name="duplication-de-tableaux-de-bord"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La <strong>multiplicité</strong> des tableaux de bord et les tableaux de bord <strong>partagés</strong> sont des fonctionnalités disponibles pour les abonnements Professionnel et au-delà. </div>
<p style="text-align: justify">Pour dupliquer un tableau de bord que vous avez créé, cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option <strong>«&nbsp;Dupliquer&nbsp;»</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fenêtre s'ouvrira, proposant les options pour modifier le nom et la section pour le tableau de bord dupliqué.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez <strong>enregistré</strong> les changements, le nouveau tableau de bord dupliqué s'ouvrira automatiquement.</p>
<p><strong>Tableaux de bord partagés</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pour dupliquer un tableau de bord qu'un autre utilisateur a créé et partagé avec vous, cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> situé sur le côté droit de votre écran et sélectionnez l'option <strong>«&nbsp;Dupliquer dans mes tableaux de bord&nbsp;»</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplication%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous verrez s'ouvrir le pop-up avec les options de modification du nom et de la section du tableau de bord dupliqué et de l'emplacement des rapports dupliqués.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-21%20at%2017.25.08.png" alt=""></figure>
<p>Une fois que vous aurez <strong>enregistré</strong> les changements, le nouveau tableau de bord dupliqué s'ouvrira automatiquement.</p>
<div class="support-note success primary">S'il n'y a pas assez de place dans vos rapports en cours pour accueillir tous les rapports du tableau de bord partagé, Pipedrive vous suggérera d'opérer une sélection parmi les rapports à dupliquer. Pour en savoir plus sur les limites d'utilisation dans Pipedrive, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>

Insights: duplication

duplication-de-rapports

Duplication de rapports

duplication-d-objectifs

Duplication d'objectifs

duplication-de-tableaux-de-bord

Duplication de tableaux de bord

Stats : duplication

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nombre de rapports que vous pouvez posséder dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Les <strong>rapports sur les contacts</strong> dans Stats vous permettent de visualiser des tendances et des constantes chez vos personnes et vos organisations, ainsi que dans les données qui leur sont liées.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Où la trouver<a name="o-la-trouver"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour un guide général de la fonctionnalité Stats et de la création de rapports, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Pour créer un rapport sur les contacts, allez dans vos <strong>Stats</strong>, cliquez sur le signe <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> situé dans le coin supérieur gauche et choisissez <strong>personnes</strong> ou <strong>organisations</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%208.jpg" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Champs des rapports sur les contacts<a name="champs-des-rapports-sur-les-contacts"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les champs personnalisés ne peuvent pas être utilisés dans les rapports sur les contacts, y compris les champs personnalisés d'adresse. Alors que le champ <strong>adresse</strong> pour les <strong>organisations</strong> est présent par défaut dans tout compte Pipedrive, le champ <strong>adresse postale</strong> pour les <strong>personnes</strong> nécessite la connexion à la <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des contacts</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Les rapports sur les contacts disposent de champs uniques, qui vous donnent des outils spécifiquement dédiés à l'analyse des données de vos contacts. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Champs d'adresse</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le filtrage et la segmentation sur les champs d'adresse ne fonctionnent que si les adresses sont correctement formatées. Pour avoir des informations générales sur le fonctionnement des champs d'adresse dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/address-fields-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous créez des rapports sur des personnes ou des organisations, vous pouvez filtrer en utilisant des données de localisation telles que le pays ou le code postal. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%202_2023-10-05-161932_grcs.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Par exemple, vous voyez ici des organisations à la fois filtrées et segmentées en fonction de leur pays d'origine.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Abonnés et fichiers
</strong></p>
<p style="text-align: justify">Les rapports sur les personnes et les organisations offrent la possibilité de filtrer ou de mesurer en fonction des abonnés et les fichiers. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%204_2023-10-05-161929_gvrv.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Par exemple, vous pouvez voir ici chaque trimestre de l'année avec le nombre correspondant d'abonnés à l'organisation. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%205_2023-10-05-161929_pobd.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Champs spécifiques à des personnes</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Certains champs de personnes, tels l'<strong>anniversaire</strong> ou l'<strong>intitulé du poste</strong>, sont disponibles uniquement si la synchronisation des contacts est activée. Pour plus d'informations sur la mise en place de synchronisation des e-mails, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ce guide. </a></div>
<p style="text-align: justify">Certains champs, comme le <strong>dernier e-mail reçu</strong>, le <strong>dernier e-mail envoyé</strong>, l'&lt;0&gt;intitulé du poste ou l'&lt;0&gt;anniversaire, sont disponibles uniquement lorsque vous créez un rapport sur des personnes. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%203_2023-10-05-161930_owmb.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Par exemple, vous voyez ici un filtrage de personnes pour montrer celles qui ont reçu des e-mails, en les triant selon l'intitulé de leur poste. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/insights%20contacts%206_2023-10-05-161928_txer.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Champs personnalisés dans les rapports sur les contacts<a name="champs-personnalis-s-dans-les-rapports-sur-les-contacts"></a></h2>
<p>De nombreux champs personnalisés peuvent être utilisés dans les rapports sur les contacts, mais cependant pas la totalité. </p>
<p>Toutefois, les champs ne sont pas nécessairement disponibles pour chaque section de votre rapport&nbsp;; voici le détail des champs personnalisés utilisables, avec les sections correspondantes. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nom du champ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Filtrer par</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Mesurer par</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Afficher par</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Segmenter par</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vue du tableau</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Texte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Texte long</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Option unique</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Options multiples</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Complétion automatique</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Numérique</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Monétaire</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utilisateur</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Organisation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Personne</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Téléphone</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Heure</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Créneau horaire</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Date</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Fourchette de dates</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>✔️</strong></div></td></tr></tbody></table>
<p><strong>Champs d'adresse</strong></p>
<p>Si les champs personnalisés de type adresse sont disponibles pour les rapports sur les contacts, ce n'est pas le cas de tous les sous-champs. Pour les champs personnalisés d'adresse, vous pouvez utiliser&nbsp;: </p>
<ul><li>Ville/village/localité</li><li>Pays</li><li>État/pays</li><li>Adresse</li><li>Adresse complète/combinée</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur les champs personnalisés, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>

Insights: contacts

o-la-trouver

Où la trouver

champs-des-rapports-sur-les-contacts

Champs des rapports sur les contacts

champs-personnalis-s-dans-les-rapports-sur-les-contacts

Champs personnalisés dans les rapports sur les contacts

Stats : contacts

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Chaque type de graphique n'est pas disponible pour tous les rapports. Par exemple, les rapports de <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">performance des affaires</a> possèdent l'ensemble des cinq types de graphiques, tandis que les rapports sur la <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-deal-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">conversion des affaires</a> ne disposent que des graphiques en colonnes.<br></div>
<p style="text-align: justify">La <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fonctionnalité Stats</a> vous permet de personnaliser et d'afficher les données de votre rapport de plusieurs façons différentes. Ceci inclut les différents types de graphiques pour vous permettre de voir vos données de la façon qui convient le mieux à vos besoins. <br></p>

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Types de graphiques<a name="types-de-graphiques"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez cliquer sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit d'un graphique en barres, en colonnes ou en secteurs pour personnaliser les couleurs de vos sections de données.</div>
<p style="text-align: justify">Il existe cinq types de graphiques différents disponibles dans Stats&nbsp;: </p>
<ul><li>Graphique en colonnes</li><li>Graphiques en barres</li><li>Graphique en secteurs</li><li>Graphique en scorecards </li><li>Graphique en tableau</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Graphiques en colonnes et en barres<a name="graphiques-en-colonnes-et-en-barres"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez changer les couleurs et le nombre des barres dans votre graphique en cliquant sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit de votre graphique. <br></div>
<p style="text-align: justify">Avec les graphiques en colonnes et en barres, vous disposez de trois champs pour organiser vos données&nbsp;: </p>
<ul><li><strong>Mesurer par (axe des Y) </strong></li><li><strong>Afficher par (axe des X) </strong></li><li><strong>Segmenter par (pas obligatoire)</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le graphique en barres possède les mêmes champs, mais les champs <strong>afficher par</strong> et <strong>mesurer par</strong> sont intervertis. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%204.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si le champ <strong>afficher par</strong> est temporel, vous pouvez choisir entre des intervalles d'un an, d'un trimestre, d'une semaine ou d'une journée.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Graphiques en secteurs<br><a name="graphiques-en-secteurs"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong>Les options dans la barre latérale reflètent toujours les groupes segmentés.</div>
<p>Les graphiques en secteurs incluent des champs <strong>mesurer par</strong> et <strong>segmenter par</strong>, mais à la différence des graphiques en colonnes et en barres, ils ne possèdent pas de champ <strong>afficher par</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Graphique en scorecards et en tableau<a name="graphique-en-scorecards-et-en-tableau"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La vue des scorecards n'a qu'un champ <strong>mesurer par</strong>, mais vous pouvez utiliser des <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtres</a> pour spécifier les données. <br></div>
<p style="text-align: justify">Le graphique en scorecards montre la grandeur d'un indicateur choisi (nombre d'activités, valeur des prospects, etc.).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le nombre en petits caractères et la flèche colorée au-dessus de votre scorecard vous indiquent si la valeur a augmenté ou diminué au cours de l'intervalle de temps spécifié, et de combien. </p>
<p style="text-align: justify">Dans cet exemple, le nombre d'activités a baissé de 26 depuis le mois dernier. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> L'intervalle de temps utilisé dans la scorecard est fonction des filtres appliqués. <br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Tableau </strong></p>
<p style="text-align: justify">Avec le tableau, vous pouvez voir vos données sous forme de liste personnalisable, semblable à la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vue en liste</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chart%20types%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Vous pouvez&nbsp;: </p>
<ul><li>Changer les colonnes qui apparaissent en utilisant l'<strong>icône engrenage</strong></li><li>Faire glisser vos colonnes pour changer leur position</li><li>Cliquer sur le titre de n'importe quelle colonne pour organiser les données dans cette colonne</li></ul>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également cliquer sur <strong>«&nbsp;Exporter&nbsp;»</strong> pour télécharger une feuille de calcul avec les données de votre rapport.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour un guide détaillé sur l'exportation de vos données Stats, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><br></div>

Insights reports: chart types

types-de-graphiques

Types de graphiques

graphiques-en-colonnes-et-en-barres

Graphiques en colonnes et en barres

graphiques-en-secteurs

Graphiques en secteurs

graphique-en-scorecards-et-en-tableau

Graphique en scorecards et en tableau

Rapports de Stats : types de graphiques

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Les <strong>rapports sur les recettes escomptées provenant des produits</strong> ne sont disponibles que pour les plans Avancé et au-delà. Le nombre de rapports que vous pouvez posséder dans Stats dépend de votre abonnement. Pour en savoir plus sur les limites d'utilisation, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Le <strong>reporting sur les recettes escomptées provenant des produits</strong> dans <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature">Stats</a> vous aide à prévoir vos revenus venant des produits ordinaires et des produits d'abonnement attachés à vos affaires.</p>
<p style="text-align: justify">Il prend en compte les informations sur la date de facturation et le cycle de facturation insérés dans le module Produits.<br></p>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Créer votre rapport sur le revenu des produits</h2>
<p>Pour créer un rapport sur les revenus des produits, allez dans <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights"><strong>Stats</strong></a> et cliquez sur <strong>« + Ajouter un élément » &gt; Rapport &gt; Prévision de revenu &gt; Prévision de revenu des produits</strong>.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-26%20at%2017.19.55.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Afficher votre rapport sur le revenu des produits</h2>
<h3 style="text-align: justify">Colonnes du rapport</h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Par défaut, le champ <strong>afficher par</strong> a la valeur <strong>Date de facturation. </strong></div>
<p dir="ltr">Les colonnes de votre rapport affichent le détail de la valeur de vos produits en fonction de ce que vous avez sélectionné pour <strong>l'axe des X.</p>
<p dir="ltr">En passant le curseur sur une colonne dans le graphique, vous verrez la valeur totale des produits attachés à vos affaires.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%282%29.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vue en tableau</h3>
<p dir="ltr">
Au bas de la page, vous avez également une table contenant la décomposition du revenu affiché dans le rapport.</p>
<p dir="ltr">Chaque colonne du tableau représente les données du revenu attaché à une affaire. Si votre affaire contient deux ou plusieurs produits, tous ces produits seront représentés sur une ligne du tableau.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%283%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Cliquez sur l'<strong>icône engrenage</strong> dans le coin supérieur droit pour régler les colonnes de la vue en tableau. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="C3IamCs"></a>Personnalisation de votre rapport sur les produits</h2>
<p style="text-align: justify">Les données affichées dans votre rapport peuvent être modifiées de deux façons différentes. </p>
<h3 style="text-align: justify">Filtres<br></h3>
<p dir="ltr">La première section du rapport propose des options de filtrage pour raffiner l'ensemble de données. Des filtres sont disponibles pour les champs d'affaires, de contacts, de personnes et d'organisations, permettant une analyse ciblée des données.</p>
<p dir="ltr">Sous les entités affaires, vous pouvez filtrer différentes données, comme la date de facturation d'une affaire ou le type de revenu de l'affaire. En plus des affaires, vous pouvez appliquer des filtres pour les personnes et les organisations.</p><figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%281%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez modifier les filtres existants ou cliquer sur <strong>« + »</strong> pour ajouter une condition supplémentaire. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%284%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également passer le curseur sur une condition et cliquer sur l'icône <strong>corbeille</strong> pour supprimer cette condition.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-07-24%20at%2012.19.07.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Colonnes du rapport<br></h3>
<p style="text-align: justify">Dans votre rapport, l'option <strong>afficher par</strong> (axe des X) affichera la date de facturation, et le pas <strong>Par mois</strong> sera sélectionné par défaut, mais vous pouvez choisir d'afficher votre rapport avec les fréquences suivantes :</p>
<ul>
<li><strong>Par jour</strong></li><li><strong>Par semaine</strong></li><li><strong>Par mois</strong></li><li><strong>Par trimestre</strong></li><li><strong>Par an</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%285%29%20copy.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> L'option <strong>mesurer par (axe des Y)</strong> aura l'option <strong>Revenu</strong> sélectionnée par défaut.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%286%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"></p>
<p dir="ltr">Le menu déroulant <strong>« Segmenter par »</strong> permet la catégorisation des revenus sur la base des divers attributs de ces derniers :</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>Type de revenu</strong> distingue entre les revenus isolés, les revenus récurrents et les revenus basés sur des paiements échelonnés</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>Élément de revenu</strong> identifie les produits ou les plans de paiement spécifiques associés aux revenus</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>Propriétaire</strong> permet la segmentation des revenus en fonction des propriétaires des affaires</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>Statut de l'affaire</strong> segmente les revenus en fonction de l'étape dans laquelle se trouve l'affaire : en cours, gagnée ou perdue</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>Organisation/personne de contact</strong> segmente les revenus en fonction du contact ou de l'organisation associés liés aux affaires</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed%20%287%29.png" alt=""></figure>
<div>Une fois que vous avez terminé la création de votre rapport, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">partager avec votre équipe</a>.<br></div>

Insights reports: Product revenue forecast

Rapports Stats : Recettes escomptées provenant des produits

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les rapports sur les recettes escomptées du module Stats ne sont disponibles qu'avec les abonnements <strong>Professionnel</strong> et au-delà. Le nombre de rapports dont vous disposez dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Les <strong>rapports sur les recettes escomptées dans l'outil Stats</strong> de Pipedrive vous permettent d'estimer vos futures recettes, afin de mieux savoir quelles ventes ont été conclues et quelles affaires sont toujours en cours. </p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ainsi planifier vos tâches tout en disposant d'une estimation précise de vos futures ressources.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/7mhXAGRGDs6nt7W3JRkNNc.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-recettes-escompt-es"></a>Créer votre rapport de recettes escomptées</h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer votre rapport sur les recettes escomptées, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Rapport &gt; Prévisions et abonnements &gt; Recettes escomptées</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualiser-votre-rapport-de-recettes-escompt-es"></a>Visualiser votre rapport de recettes escomptées</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le rapport sur les recettes escomptées est affichée selon la valeur totale des affaires en cours et gagnées. Les affaires en cours sont repérées par leur <strong>date de clôture escomptée</strong>&nbsp;; les affaires gagnées sont repérées par leur <strong>date de conclusion</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Le rapport sur les recettes escomptées possède par défaut les conditions de filtrage suivantes&nbsp;:</p>
<ul>
<li><strong>Période de prévision &gt; est </strong></li>
<li><strong>Statut &gt; est </strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ces filtres ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez choisir la période de temps et les statuts pour lesquels est effectué le filtrage. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%203.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous gardez la valeur par défaut du filtre <strong>statut</strong>, toutes vos recettes gagnées et prévues sont prises en compte.</div>
<p style="text-align: justify">Passez le curseur sur une colonne pour voir le détail de vos recettes existantes et escomptées.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Prévisions cumulatives</strong></p>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous visualisez vos prévisions cumulatives, les recettes générées/prévues sont incluses dans chaque barre du rapport, affichant ainsi les recettes cumulées sur la période choisie. </p>
<ul>
<li>
<strong>Affaires en cours&nbsp;–</strong> tient compte de la <strong>date de conclusion prévue</strong>.</li>
<li>
<strong>Affaires gagnées –</strong> tient compte de la <strong>date à laquelle l'affaire a été gagnée</strong>.
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong><br>Prévisions normales (non-cumulatives)</strong></p>
<p style="text-align: justify">Dans le filtre <strong>afficher par (axe des X)</strong>, sélectionnez <strong>«&nbsp;Prévision&nbsp;»</strong> pour voir votre rapport de façon non cumulative. Le rapport affiche alors vos recettes générées et escomptées, segmentées par la période sélectionnée dans le filtre <strong>Afficher par</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-recettes-escompt-es"></a>Personnaliser votre rapport de recettes escomptées</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque:&nbsp;</strong>Vous ne pouvez pas voir les <strong>affaires perdues</strong> dans ce rapport.</div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez paramétrer les affaires que vous voyez dans ce rapport dans la section de filtrage en haut de celui-ci. Vous pouvez modifier les filtres existants ou cliquer sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> pour ajouter un nouveau filtre. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le filtre <strong>afficher par (axe des X)</strong> est configuré par défaut sur <strong>Prévision cumulative &gt; par mois</strong>, mais vous pouvez changer la fenêtre temporelle ou choisir <strong>prévision</strong> au lieu de <strong>prévision cumulative. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%208.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Ramrque&nbsp;:</strong> Les périodicités disponibles dans la section <strong>afficher par</strong> sont limitées en fonction du filtre <strong>période de prévision</strong> appliqué au rapport. Par exemple, si vous filtrez pour une certaine <strong>année</strong>, vous ne pouvez pas <strong>afficher par</strong> jour. <br></div>
<p style="text-align: justify">L'option <strong>mesurer par (axe des Y)</strong> vous donne le choix entre la <strong>valeur des affaires</strong>, la <strong>valeur pondérée des affaires</strong> ou un <strong><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">champ monétaire personnalisé</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Votre probabilité pondérée prend en compte la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-set-stage-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probabilité d'étape</a> ou la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-set-deal-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probabilité d'affaire</a> que vous avez configurées.</div>
<p>Vous pouvez également changer les champs qui sont affichés dans votre vue en tableau en cliquant sur l'<strong>icône engrenage</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/rev%20for%2010.jpg" alt=""></figure>

Insights reports: Deal revenue forecast

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Rapports Stats : Recettes escomptées

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Le nombre de rapports dont vous disposez dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Le rapport de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a> sur la <strong>progression des affaires</strong> vous permet de voir l'avancée de vos affaires à travers les étapes dans une fenêtre temporelle fixée et rend visible la dynamique de progression de vos affaires tout au long du cycle de vente.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-progression"></a>Créer votre rapport de progression </h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer un rapport de progression des affaires, allez dans <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Stats</strong></a>, puis cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Affaire &gt; Progression. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20progress%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualiser-votre-rapport-de-progression"></a>Visualiser votre rapport de progression</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les rapports de progression utilise les mises à jour les plus récentes sur les étapes des affaires, ce qui signifie par exemple que si une affaire est rétrogradée de l'Étape&nbsp;2 à l'Étape&nbsp;1, elle sera représentée dans l'Étape&nbsp;1. </div>
<p style="text-align: justify">Par défaut, le rapport de progression montre le filtre suivant&nbsp;:</p>
<ul>
<li><strong>Date d'entrée dans l'étape &gt; est &gt; cette année</strong></li>
<li><strong>Pipeline &gt; est &gt; [votre pipeline par défaut]</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20progress%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez toujours modifier les <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtres</a> ou en ajouter, en fonction des données que vous désirez voir, mais la condition sur la <strong>date d'entrée dans l'étape</strong> est verrouillée, puisqu'elle est nécessaire pour évaluer la progression des affaires.<strong><br></strong> </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Comment se mesure la progression de vos affaires&nbsp;?</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Gagner une affaire n'a aucun impact sur les résultats du rapport de progression de l'affaire pour les étapes qui ont été sautées. </div>
<p style="text-align: justify">Si vous mesurez par le <strong>nombre d'affaires</strong>, vous pourrez voir le nombre d'affaires étant passées par chaque étape au cours de la période sélectionnée. <br></p>
<p style="text-align: justify">En glissant le curseur au-dessus de chaque colonne, vous verrez s'afficher la répartition dans le champ que vous avez choisi pour la segmentation.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20progress%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nombre d'affaires ayant abordé une étape comprend également les affaires ayant sauté cette étape pour passer à une étape ultérieure. Par exemple, si une affaire est passée directement de l'<strong>étape&nbsp;2</strong> à l'<strong>étape&nbsp;5</strong> au cours de la période sélectionnée, elle comptera comme étant passée par les étapes 3, 4 et 5. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-progression"></a>Personnaliser votre rapport de progression</h2>
<p style="text-align: justify">Les rapports de Stats mettent à votre disposition trois indicateurs que vous pouvez utiliser pour représenter vos données dans des graphiques&nbsp;; <strong>mesurer par</strong>, <strong>afficher par</strong> et <strong>segmenter par. </strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Mesurer par (axe des Y)</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez choisir le champ par lequel vous souhaitez mesurer la progression de vos affaires à gauche du graphique.</p>
<ul>
<li><strong>Valeur de l'affaire </strong></li>
<li><strong>Valeur pondérée de l'affaire</strong></li>
<li><strong>Nombre d'affaires</strong></li>
<li><strong>Tout <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">champ personnalisé</a> numérique ou monétaire</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20progress%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Afficher par (axe des X)</strong></p>
<p style="text-align: justify">L'onglet <strong>afficher par</strong> vous permet de grouper vos données suivant un champ spécifique, qui peut être un champ par défaut, un champ de type date ou de champs personnalisés de certains types spécifiques&nbsp;: </p>
<ul>
<li><strong>Utilisateur</strong></li>
<li><strong>Date</strong></li>
<li><strong>Option unique</strong></li>
<li><strong>Option multiple</strong></li>
<li><strong>Organisation</strong></li>
<li><strong>Personne</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20progress%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Segmenter par</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous choisissez un affichage par <strong>étape abordée</strong>, aucune segmentation n'est appliquée</div>
<p style="text-align: justify">Cet onglet est verrouillé dans <strong>étape abordée</strong> pour montrer la répartition par étape. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20progress%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez terminé la création de votre rapport d'activité, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">partager avec votre équipe</a>.<br></p>

Insights reports: deal progress

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Rapports Stats : Progression de l'affaire

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Le nombre de rapports dont vous disposez dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Le <strong>rapport sur la durée des affaires</strong> dans les <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a> de Pipedrive montre le temps qu'il faut en moyenne à une affaire pour parcourir tout votre pipeline. </p>
<p style="text-align: justify">Cette donnée permet à votre équipe d'identifier les phases dajs lesquelles vos ventes traînent, pour que vous puissiez y apporter des améliorations et accélérer votre processus de vente.</p>
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-dur-e-d-affaire"></a>Créer votre rapport de durée d'affaire</h2>
<p>Pour créer un rapport sur la durée des affaires, allez dans <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Stats</strong></a> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Affaire &gt; Durée</strong>.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>
<a name="visualiser-votre-rapport-de-dur-e-d-affaire"></a>Visualiser votre rapport de durée d'affaire</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :&nbsp;</strong>Le rapport sur la durée des affaires est toujours exprimé en <strong>jours</strong>.</div>
<p> Par défaut, le rapport de durée dispose des filtres ci-dessous. </p>
<ul>
<li><strong>Date de création &gt; est &gt; cette année </strong></li>
<li><strong>Pipeline &gt; est &gt; [votre pipeline par défaut]</strong></li>
<li><strong>Statut &gt; figure parmi &gt; gagnée ou perdue <br></strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez cependant configurer les filtres pour visualiser les données que vous souhaitez. </p>
<div class="support-note success primary"> <strong>Remarque&nbsp;:</strong> Il est recommandé de visualiser vos résultats par affaires <strong>gagnées</strong> ou <strong>perdues</strong>, mais vous pouvez également ajouter les affaires en cours à vos conditions de filtrage. Pour un guide détaillé sur le filtrage de vos données, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div><div class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Lorsqu'une affaire est marquée comme <strong>gagnée</strong> avant d'avoir atteint l'extrémité du pipeline, <strong>toutes les étapes</strong>seront prises en considération pour cette affaire dans le rapport. La durée moyenne de chaque étape est calculée en prenant le temps passé par chacune des affaires dans l'étape et en divisant par le nombre total d'affaires.</div><h3 style="text-align: justify">Cycle de vente moyen <a name="cycle-de-vente-moyen"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Ce calcul ne prend pas en compte le temps passé dans les étapes qui ont été, entre temps, supprimées.</div>
<p style="text-align: justify">En tête du rapport, vous verrez le temps moyen qu'il faut à une affaire pour parcourir l'ensemble de votre cycle de vente.&nbsp;<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cette valeur est obtenue en divisant le temps total passé par vos affaires dans toutes les étapes par le nombre d'affaires générées par votre filtre. </p>
<h3 style="text-align: justify">Colonnes du rapport<a name="colonnes-du-rapport"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le champ <strong>afficher par</strong> est, par défaut, l'<strong>étape abordée. </strong></div>
<p style="text-align: justify">Les colonnes de votre rapport affichent les durées moyennes de vos cycles de vente en nombre de jours en fonction de ce que vous avez sélectionné pour <strong>l'axe X</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">En passant le curseur au-dessus d'une colonne dans le graphe, vous verrez le nombre d'affaires prises en compte dans le calcul de la durée moyenne dans chaque étape. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%204.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vue en tableau<br><a name="vue-en-tableau"></a></h3>
<p style="text-align: justify">En bas de la page, vous avez également un tableau listant les affaires affichées dans le rapport, accompagnées des informations les concernant. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cliquez sur l'<strong>icône engrenage</strong> dans le coin supérieur droit pour régler les colonnes de la vue en tableau. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-dur-e-d-affaire"></a>Personnaliser votre rapport de durée d'affaire </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si le filtrage du rapport inclut des affaires en cours, le graphe montrera le temps moyen dans l'<strong>étape</strong>. Remarque&nbsp;: Si le filtrage du rapport n'inclut pas des affaires en cours, le graphe montrera le temps moyen dans le <strong>pipeline</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Les données affichées dans votre rapport peuvent être modifiées par deux méthodes différentes. </p>
<h3 style="text-align: justify">Filtres<br><a name="filtres"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez modifier les filtres existants ou cliquer sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> pour ajouter une condition supplémentaire. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi glisser le curseur sur une condition et cliquer sur l'icône <strong>corbeille</strong> pour la supprimer. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%208.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Colonnes du rapport<br><a name="colonnes-du-rapport-1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dans votre rapport, l'option <strong>Voir par</strong> (axe des X) sera configurée par défaut sur <strong>Étape abordée</strong>, mais vous pouvez choisir de visualiser votre rapport en fonction de plusieurs champs de Pipedrive, par défaut ou personnalisés dont le type figure parmi les suivants :</p>
<ul>
<li><strong>Utilisateurs</strong></li>
<li><strong>Date</strong></li>
<li><strong>Option unique</strong></li>
<li><strong>Option multiple</strong></li>
<li><strong>Organisation</strong></li>
<li>
<strong>Personne</strong> </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ici, par exemple, les colonnes du rapport reflètent chaque personne de contact liée. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20duration%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez terminé la création de votre rapport, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">partager avec votre équipe</a>. </p>

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Rapports Stats : Durée de l'affaire

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Le nombre de rapports dont vous disposez dans Stats (anciennement « Éclairages ») dépend de votre abonnement Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p>Les e-mails sont l'une des activités capitales des vendeurs, qu'il s'agisse d'envoyer un message de présentation, de relancer un client ou de conclure une affaire importante. </p>
<p>Pour les suivre, vous pouvez créer dans <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stat</a> un rapport de <strong>performance e-mails</strong>. Tous les messages envoyés ou reçus en utilisant notre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>synchronisation des e-mails</strong></a> ou la <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Cci intelligente</strong></a> peuvent être suivis dans ce rapport.</p>
<hr>
<h2>
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-e-mails"></a>Créer votre rapport de performance e-mails</h2>
<p>Pour créer le rapport, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Rapport &gt; Activité &gt; Performance e-mails. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%201_2023-10-11-193503_btcj.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>
<a name="visualiser-votre-rapport-de-performance-e-mails"></a>Visualiser votre rapport de performance e-mails</h2>
<p>Votre rapport de performance e-mails se compose de trois sections affichables&nbsp;: la <strong>vue des filtres</strong>, la <strong>vue graphique</strong> et la vue en tableau. </p>
<p><strong>Filtres </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Par défaut, le filtre de votre rapport de performance e-mails est configuré sur <strong>l'heure d'envoi/réception &gt; est</strong>. Ce filtre ne peut pas être supprimé, mais vous pouvez en modifier le créneau temporel.</div>
<p>En haut de votre rapport, vous pouvez voir vos filtres existants et en ajouter de nouveau en utilisant <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans le coin inférieur gauche. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%202_2023-10-11-193507_cuvs.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Graphique</strong><br></p>
<p>Sous vos filtres se trouve la section du graphique, dans laquelle vous pouvez observer une représentation visuelle de vos données.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%203.jpg" alt=""></figure>
<p>Vous pouvez passer le curseur sur n'importe quelle colonne du graphique pour voir le détail des données qu'elle contient. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cliquez sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit pour changer les couleurs de vos colonnes et le nombre de colonnes affichées.</div>
<p><strong>Vue en tableau</strong></p>
<p>Au bas de la page se trouve la vue en tableau, dans laquelle vous pouvez voir vos mails un par un en utilisant une présentation de style feuille de calcul ou consulter un résumé des données contenues dans votre rapport. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%205.jpg" alt=""></figure>

<hr>
<h2>
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance-e-mails"></a>Personnaliser votre rapport de performance e-mails</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les graphiques de performance e-mails ne peuvent pas être visualisés en utilisant des champs personnalisés. <br></div>
<p> Personnaliser votre <strong>rapport de performance e-mails</strong> vous apporte une multitude d'options pour visualiser les données de votre rapport. </p>
<p>Il y a trois indicateurs que vous pouvez utiiliser pour jouer sur l'apparence et sur les données dans vos graphiques&nbsp;: <strong>afficher par</strong>, <strong>mesurer par</strong> et <strong>segmenter par. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%204.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Afficher par (axe des X)</strong></p>
<p>La section <strong>afficher par</strong> détermine la répartition opérée entre les différentes colonnes dans le graphique. Par exemple, ce graphique est divisé en quatre colonnes <strong>date d'envoi/réception</strong>, une pour chaque <strong>trimestre</strong> de l'année 2023. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%207.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Mesurer par (axe des Y)</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le champ par défaut utilisé dans la section <strong>mesurer par</strong> est le <strong>nombre d'e-mails</strong>.</div>
<p>La section <strong>mesurer par</strong> représente les données comptées verticalement dans chaque colonne. Il y a deux champs disponibles que vous pouvez utiliser pour cela&nbsp;: </p>
<ul><li><strong>Durée moyenne de la réponse en minutes</strong></li><li><strong>Nombre d'e-mails</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%208.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Segmenter par</strong></p>
<p>La section <strong>segmenter par</strong> est représentée par les couleurs au sein de chaque colonne. Par exemple, dans ce graphique, les deux couleurs (vert et marron) montrent les e-mails envoyés par deux utilisateurs différents. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emails%20perf%20001.jpg" alt=""></figure>
<p>Six champs sont à votre disposition pour segmenter votre graphique de performance e-mails&nbsp;: </p>
<ul><li><strong>Direction de l'e-mail</strong></li><li><strong>Suivi des liens</strong></li><li><strong>Suivi des ouvertures</strong></li><li><strong>Suivi des réponses</strong></li><li><strong>Équipe</strong></li><li><strong>Utilisateur</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Vous pouvez aussi choisir <strong>«&nbsp;aucune&nbsp;»</strong> comme option de segmentation, auquel cas vos colonnes apparaîtront toutes de la même couleur. </p>
<p>Vous pouvez choisir la couleur de vos colonnes, de même que le nombre de colonnes affichées, en cliquant sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit de votre graphique. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Après avoir créé votre rapport de performance e-mails et cliqué sur <strong>«&nbsp;Enregistrer&nbsp;»</strong>, vous pouvez ajouter ce rapport à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">le partager avec votre équipe</a>. </div>
<hr>
<h2>Suivi des réponses<a name="suivi-des-r-ponses"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> L'information sur les réponses n'est stockée que pour les e-mails envoyés/reçus après février 2023. Les informations plus anciennes peuvent être récupérées en déconnectant et en reconnectant votre synchronisation des e-mails.<br></div>
<p>Vous pouvez utiliser les champs de <strong>suivi des réponses</strong> pour voir toute une série d'indicateurs, comme l'ouverture éventuelle des e-mails, la date de cette ouverture éventuelle, et la même chose pour les réponses</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%2010.jpg" alt=""></figure>
<p>Vous trouverez les champs de suivi des réponses dans les emplacements suivants&nbsp;: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Nom du champ</strong></td><td><strong>Emplacement du champ</strong></td><td><strong>Question à laquelle le champ répond</strong></td></tr><tr><td><strong>Suivi des réponses</strong></td><td>Sections filtrer, segmenter, afficher par et vue en tableau</td><td>Le destinataire a-t-il répondu à mon mail&nbsp;?</td></tr><tr><td><strong>Temps de réponse (suivi)</strong></td><td>Sections filtrer, afficher par et vue en tableau</td><td>Quand le destinataire a-t-il répondu à mon mail&nbsp;?</td></tr><tr><td><strong>Durée de la réponse (minutes)</strong></td><td>Sections filtrer, afficher par et vue en tableau</td><td>Combien de temps le destinataire a-t-il mis à répondre à mon mail après l'avoir reçu&nbsp;?</td></tr></tbody></table>
<p>Si vous êtes dans la vue en tableau, vous pouvez cliquer sur l'<strong>icône engrenage</strong> pour modifier les champs visibles et voir lesquels sont disponibles. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%2011.jpg" alt=""></figure>
<p><br>Par exemple, dans ce graphique, le champ <strong>afficher par</strong> est <strong>suivi des réponses</strong>, et les colonnes montrent les e-mails qui ont, ou n'ont pas, reçu de réponse. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20perf%2012.jpg" alt=""></figure>
<p>Au vu de ce rapport, vous pouvez conclure que la majorité des e-mails envoyés <strong>ne reçoivent pas</strong> de réponses. Cette information peut être utile pour décider s'il est souhaitable d'essayer une autre stratégie d'e-mailing. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur le fonctionnement du suivi des e-mails dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>

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Rapports dans Stats : Performance e-mails

<p>La <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>fonctionnalité Stats</strong></a> vous permet de partager votre tableau de bord avec des utilisateurs internes ou externes en cliquant sur <strong>«&nbsp;Partager&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Il existe deux options pour le partage des tableaux de bord dans Pipedrive&nbsp;: le partage <strong>interne</strong> avec des utilisateurs et le partage <strong>externe</strong> au moyen d'un lien public.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Partager des tableaux de bord avec d'autres utilisateurs<a name="partager-des-tableaux-de-bord-avec-d-autres-utilisateurs"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le partage de tableaux de bord avec des droits éditeur n'est possible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà, mais tout le monde peut partager en interne ses rapports et tableaux de bord en lecture seulement. Pour savoir comment changer d’abonnement, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-switch-to-a-different-pipedrive-plan-or-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">En interne, les tableaux de bord peuvent être partagés avec&nbsp;:<br></p>
<ul><li>Tout le monde</li><li>Des utilisateurs sélectionnés</li><li>Des équipes</li></ul>
<p>En cliquant sur la barre de recherche, vous verrez les options disponibles. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Les tableaux de bord partagés peuvent être retrouvés dans la section <strong>Partagés avec moi</strong> de votre navigation <strong>Stats</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Options de partage</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les utilisateurs pour lesquels le tableau de bord est partagé avec les droits d'éditeur peuvent le partager et y apporter des modifications, mais ils ne peuvent ni en transférer la propriété ni en supprimer l'accès. </div>
<p>Lorsque vous partagez un tableau de bord avec un autre utilisateur, vous pouvez lui donner les droits de <strong>lecture seule</strong> ou d'<strong>édition</strong>, transférer la propriété du tableau de bord ou en retirer l'accès. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%204.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Accès à Stats en lecture seule</strong></p>
<p style="text-align: justify">Les tableaux partagés <strong>«&nbsp;en lecture seulement&nbsp;»</strong> ne peuvent pas être mis à jour par les utilisateurs qui ne sont pas propriétaires du tableau. Si des changements sont apportés aux rapports, vous pouvez les enregistrer dans un nouveau rapport pour les ajouter à votre tableau de bord personnel.</p>
<p style="text-align: justify">Les filtres rapides sont toujours accessibles et spécifiques à l'utilisateur, ce qui signifie que vous pourrez appliquer des filtres rapides même lorsque vous n'êtes pas le propriétaire.</p>
<p style="text-align: justify">Les utilisateurs en lecture seule <strong>ne peuvent pas</strong>&nbsp;:</p>
<ul><li>Ajouter des rapports au tableau de bord partagé</li><li>Supprimer des rapports du tableau de bord</li><li>Ajouter des rapports partagés à d'autres tableaux de bord</li><li>Partager les tableaux de bord et rapports avec d'autres utilisateurs</li></ul>
<p>Ces actions nécessitent un accès <strong>éditeur</strong> à Stats. <strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'un tableau de bord aura été partagé avec vous. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="partager-des-tableaux-de-bord-l-ext-rieur"></a>Partager des tableaux de bord à l'extérieur</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette fonctionnalité est disponible pour tous les abonnements. La création de liens à partager n'est disponible par défaut que pour les utilisateurs administrateurs. Pour permettre aux autres utilisateurs de créer des liens, rendez-vous dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ensembles d'autorisations</a></strong>, et activez l'autorisation <strong>«&nbsp;Partager des tableaux de bord de Stats par des liens publics&nbsp;»<strong>.</strong></strong></div><strong><strong>
<p style="text-align: justify">Pour créer un lien de partage pour vos tableaux de bord de Stats, sélectionnez un tableau de bord, puis cliquez sur <strong>Partager &gt; Partager sous forme de lien public &gt; Obtenir le lien</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Vous pouvez alors copier le lien dans votre presse-papiers et l'envoyer à toute personne intéressée par votre performance et celle de votre équipe.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que les utilisateurs externes à Pipedrive auront cliqué sur le lien, ils pourront visualiser le tableau de bord. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La mise à jour des données contenues dans le tableau de bord entraîne la mise à jour en temps réel du tableau de bord partagé. La page publique est mise à jour toutes les deux minutes, et une mise à jour complète de la page est effectuée toutes les heures.</div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">
<strong><a name="C2IamCs"></a>Comment gérer l'accès en lecture seule&nbsp;?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Si vous souhaitez partager un tableau de bord avec plusieurs utilisateurs, vous pouvez créer plusieurs liens en cliquant sur <strong>«&nbsp;Ajouter un nouveau lien&nbsp;»</strong> en dessous des liens existants.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Par exemple, si vous souhaitez partager le même tableau de bord avec vos gestionnaires et vos clients, vous pouvez créer deux liens distincts et les nommer en conséquence.</p>
<p>Cliquez sur l'<strong>icône crayon</strong> pour renommer votre lien.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ainsi, si vous souhaitez retirer l'accès au tableau de bord pour un groupe, vous pouvez le faire tout en conservant l'autre lien pour l'autre groupe.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour supprimer un lien de tableau de bord et retirer l'accès aux utilisateurs qui le possèdent, cliquez sur l'icône <strong>corbeille</strong> près du lien concerné. 
</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"> </p>
<h2 style="text-align: justify">Réattribuer des tableaux de bord et des rapports<a name="r-attribuer-des-tableaux-de-bord-et-des-rapports"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour réattribuer un tableau de bord ou un rapport à un autre utilisateur de votre compte, cliquez sur <strong>Partager &gt; menu déroulant &gt; Transférer la propriété</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez confirmé et cliqué sur <strong>«&nbsp;Enregistrer&nbsp;»</strong>, vous verrez apparaître une boîte de dialogue vous demandant de vérifier le transfert de propriété&nbsp;: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared%20dash%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez cliqué sur <strong>Transférer</strong>, le tableau de bord sera possédé par l'utilisateur sélectionné, qui recevra un e-mail lui notifiant le transfert.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Après confirmation du transfert, le propriétaire précédent pourra voir ce tableau de bord dans la section <strong>«&nbsp;Partagés avec moi&nbsp;»</strong> dans les <strong>Tableaux de bord</strong>. Les rapports ajoutés à ce tableau de bord seront visibles dans la section <strong>«&nbsp;Partagés avec moi&nbsp;»</strong> dans les <strong>Rapports</strong>.<br></div>
<hr>
<h2>Intervalles de mise à jour<a name="intervalles-de-mise-jour"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Lorsqu'un utilisateur change les intervalles de mise à jour pour un tableau de bord, ce changement s'applique à tous les liens de partage de tableaux de bord qui ont été créés par cet utilisateur.</div>
<p>Pour changer les intervalles de mise à jour d'un tableau de bord partagé, deux conditions doivent être satisfaites&nbsp;: </p>
<ul><li>Vous devez être le créateur du lien de partage du tableau de bord</li><li>Le lien doit être ouvert dans le navigateur dans lequel il a été créé</li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dashboard%20live%20updates.jpg" alt=""></figure>
<p>Si un autre utilisateur ouvre le lien, il verra l'intervalle de mise à jour par défaut (une heure). </p></strong></strong>

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Réattribuer des tableaux de bord et des rapports

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Intervalles de mise à jour

Stats à partager

<p style="text-align: justify">Notre fonctionnalité de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">suivi des e-mails</a> permet aux entreprises de savoir avec quelle fréquence les clients ouvrent les e-mails qu'elles leur adressent. Cette fonctionnalité fonctionne grâce à l'insertion, dans les e-mails pour lesquels le suivi est activé, d'un pixel de suivi qui enregistre l'ouverture des mails par les destinataires.</p>
<p style="text-align: justify">Il est cependant important de rappeler que vos destinataires peuvent avoir des fournisseurs d'e-mails empêchant le suivi de l'ouverture des e-mails ou des clics sur les liens. De plus, en 2021, <strong>Apple e-mail</strong> et <strong>Gmail</strong> ont mis en place de nouvelles politiques de confidentialité visant à protéger leurs clients.<br></p>
<p style="text-align: justify">En pareil cas, <strong>Pipedrive ne sera pas en mesure de vous fournir d'informations de suivi pour ces e-mails</strong>, et les <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapports de performance e-mail</a> ne vous fourniront pas cette donnée.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment mesurer avec précision le suivi des e-mails&nbsp;?<a name="comment-mesurer-avec-pr-cision-le-suivi-des-e-mails"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour en savoir plus sur l'utilisation des filtres, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Le suivi des e-mails au moyen du pixel-espion n'est précis que si ce dernier est autorisé par les fournisseurs de messagerie de vos clients&nbsp;; de ce fait, et sans remettre en cause l'utilité du suivi des e-mails, il n'y a pas forcément moyen de savoir si les clients ouvrent vos mails.</p>
<p>Voici quelques conseils pour vous permettre d'obtenir des données aussi précises que possible&nbsp;:</p>
<ul><li>Le suivi des clics sur les liens n'est pas affecté par les politiques des fournisseurs de messageries ou la mise en cache, ce qui en fait l'un des indicateurs les plus fiables pour mesurer l'engagement</li><li>D'autres données à la fois fiables et susceptibles d'inspirer des mesures correctives sont la délivrabilité, les rejets, les désinscriptions et les signalements comme spam.</li><li>Les signalements comme spam et les demandes de désabonnement peuvent vous aider à identifier les contenus ne présentant pas d'intérêt pour vos clients ou à diagnostiquer des faiblesses présentes dans vos campagnes. Par ailleurs, les rebonds peuvent indiquer que des informations de contact ne sont plus valides, ou que vos listes de mailing comportent d'autres problèmes.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ces indicateurs ne vous apportent pas seulement des indications sur votre performance e-mail et sur ce qui intéresse vos clients&nbsp;; ils vous aident aussi à protéger votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">réputation d'expéditeur</a>.<br></p>
<hr>
<h2>Protection de la confidentialité dans Apple Mail<br><a name="protection-de-la-confidentialit-dans-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Vous pourrez en savoir plus sur la Protection de la confidentialité dans Apple Mail en lisant <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank">cette page</a>.</div>
<p style="text-align: justify">La Protection de la confidentialité dans Apple Mail (Mail Privacy Protection, ou MPP) est un nouvel ensemble de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de l'appli Apple Mail ou de l'appli e-mail sur ordinateur de bureau de masquer les informations – moment, lieu, manière – sur les ouvertures d'e-mails.</p>
<p style="text-align: justify">Les systèmes d'exploitation suivants appliquent cette politique de confidentialité&nbsp;:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Tous les utilisateurs utilisant l'un de ces systèmes d'exploitation, ou des systèmes d'exploitation apparus plus récemment, ne seront pas traçables au moyen des pixels images s'ils ont activé l'appli Apple Mail avec MPP. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La MPP Apple s'applique à toute la gamme d'appareils Apple, incluant iPhone, iPad, Mac et Apple Watch.<br></div>
<hr>
<h2>Mise en cache des images dans Gmail<a name="mise-en-cache-des-images-dans-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">La mise en cache des images par Google ne s'applique qu'aux destinataires qui accèdent à leur compte Gmail via leur navigateur ou par une appli Gmail mobile comparable à celle que vous trouvez sur votre téléphone Android ou iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">Désormais, pour des raisons de sécurité, au lieu de charger une image depuis un serveur hôte externe chaque fois qu'un e-mail est ouvert, Gmail stocke désormais ces images sur ses propres serveurs proxy.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Les images des e-mails sont automatiquement téléchargées dans tous les comptes Gmail, mais les utilisateurs <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">peuvent effectuer cette configuration manuellement</a>. Si vos destinataires désactivent l'option de téléchargement automatique des images, le pixel de suivi ne sera pas téléchargé automatiquement, et le suivi de l'ouverture n'incrémentera pas le compteur dans vos rapports.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les destinataires qui accèdent à leur compte Gmail via un client de messagerie sur leur ordinateur de bureau (Outlook, Thunderbird, etc.) téléchargeront leurs images comme d'habitude, et le rapport en tiendra compte.</div>
<hr>
<h2>Comment ceci affecte-t-il mes rapports de Stats&nbsp;?<a name="comment-ceci-affecte-t-il-mes-rapports-de-stats"></a></h2>
<p>Les champs suivants se trouvent affectés&nbsp;:</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapport de performance e-mail</a></strong>&nbsp;:</p>
<ul><li><strong>Segmenter par—</strong> Raison de perte</li><li><strong>Vue en tableau&nbsp;:</strong> heure d'ouverture (suivi)</li><li><strong>Vue de résumé&nbsp;:</strong> ouvert, non ouvert</li><li>Filtres&nbsp;: suivi des ouvertures, heure d'ouverture (suivi)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapport de performance Campaigns</a></strong>&nbsp;:<br></p>
<ul><li>Suivi des ouvertures (ouvert, non ouvert)</li><li>Total des ouvertures </li><li>Ouvertures uniques</li><li>Heure d'ouverture des e-mails</li><li>Date d'ouverture des e-mails</li><li>Pays du destinataire</li><li>Taux d'ouverture</li><li>Géolocalisation</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

comment-mesurer-avec-pr-cision-le-suivi-des-e-mails

Comment mesurer avec précision le suivi des e-mails ?

protection-de-la-confidentialit-dans-apple-mail

Protection de la confidentialité dans Apple Mail

mise-en-cache-des-images-dans-gmail

Mise en cache des images dans Gmail

comment-ceci-affecte-t-il-mes-rapports-de-stats

Comment ceci affecte-t-il mes rapports de Stats ?

Rapports sur le suivi des e-mails avec Gmail et Apple

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Le nombre de rapports dont vous disposez dans Stats (anciennement « Éclairages ») dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Le <strong>rapport sur la conversion des affaires</strong> dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a> vous permet de voir dans quelle proportion vos affaires sont gagnées ou perdues, et donc de savoir dans quels secteurs votre processus de vente fonctionne ou pourrait être amélioré. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Créer un rapport sur la conversion des affaires <a name="cr-er-un-rapport-sur-la-conversion-des-affaires"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer ce rapport, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Rapport &gt; Affaire &gt; Conversion. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Les rapports de conversion dans Stats peuvent être de deux types  :</p>
<ul><li><strong>Les rapports de conversion d'entonnoir</strong> vous permettent de connaître le taux de conversion des affaires d'une étape de votre pipeline à une autre.</li><li><strong>Les rapports de conversion gain/perte</strong> vous permettent de connaître les taux d'affaires gagnées et d'affaires perdues en fonction de critères tels que le propriétaire, l'organisation et les périodes.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="conversion-d-entonnoir"></a>
Conversion d'entonnoir</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Les affaires marquées comme étant <strong>gagnées</strong> au cours d'une des premières étapes du pipeline seront affichées dans toutes les étapes du pipeline.</div>
<p style="text-align: justify">Le rapport de conversion d'entonnoir dispose de trois filtres par défaut&nbsp;:<br></p>
<ul><li><strong>Pipeline &gt; est &gt; [votre pipeline par défaut]</strong></li><li><strong>Date de création &gt; est &gt; cette année</strong></li><li><strong>Statut &gt; figure parmi &gt; Gagnée/Perdue</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualiser votre rapport de conversion d'entonnoir</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Avec les filtres par défaut, votre rapport de conversion <strong>n'affichera pas</strong> votre taux gain/perte calculé par rapport au nombre <strong>total</strong> d'affaires dans ce pipeline. Pour cette mesure, utilisez le filtre <strong>Statut &gt; figure parmi &gt; Gagnée/Perdue/En cours</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Votre rapport de conversion d'entonnoir affiche votre <strong>taux de succès</strong> général. Il s'agit du pourcentage d'affaires que vous avez gagnées ou perdues dans le cadre de vos paramètres de filtrage. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sous le taux de succès, vous trouverez le détail du nombre d'affaires que vous devez encore gagner pour maintenir votre taux actuel. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette statistique ne s'affiche que si vous avez choisi <strong>«&nbsp;Nombre d'affaires&nbsp;»</strong> pour le champ <strong>mesurer par</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Chaque barre, dans votre graphique de conversion, montre le nombre d'affaires qui sont passées par cette étape, avec le taux de conversion en pour cent. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Modifier ou supprimer votre rapport de conversion d'entonnoir<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La condition <strong>pipeline &gt; est</strong> ne peut être supprimée, puisqu'un pipeline est nécessaire pour afficher des taux de conversion d'affaires. </div>
<p style="text-align: justify">Lorsque votre rapport est généré, il possède des <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtres</a> par défaut. Vous pouvez modifier ces filtres par défaut ou ajouter vos propres conditions en utilisant le bouton <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans le coin inférieur gauche. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualiser par (axe des X)</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">L'axe des X affiche toutes les étapes de votre pipeline par défaut, pour que vous puissiez voir la conversion de vos affaires de chaque étape à la suivante. Vous pouvez cliquer sur n'importe laquelle des étapes listées pour la faire disparaître de votre rapport. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Mesurer par (axe des Y)</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Par défaut, l'axe des Y figure le <strong>nombre d'affaires</strong>, mais vous pouvez également choisir la <strong>valeur pondérée des affaires</strong> ou la <strong>valeur des affaires. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Suppression de votre rapport</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Si vous avez déjà enregistré votre rapport, vous pouvez le supprimer en cliquant sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;» &gt; Supprimer</strong> dans le coin supérieur droit. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Conversion gain/perte<a name="conversion-gain-perte"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Le rapport de <strong>conversion gain/perte</strong> représente votre proportion de gains par rapport aux pertes, indépendamment du pipeline.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Créer un rapport de conversion gain/perte</strong></p>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous créez votre rapport de conversion, sélectionnez <strong>«&nbsp;Gain/Perte&nbsp;»</strong> en haut de l'écran. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Les filtres par défaut pour un rapport de conversion gain/perte sont&nbsp;: </p>
<ul><li><strong>Date de création &gt; est &gt; Cette année</strong></li><li><strong>Statut &gt; figure parmi &gt; Gagnée/Perdue</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualiser votre rapport de conversion gain/perte </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous aurez besoin du filtre <strong>Statut &gt; figure parmi &gt; Gagnée/Perdue</strong> pour que ce rapport s'affiche comme vous l'attendez. <br></div>
<p style="text-align: justify">Dans ce rapport, vous pouvez voir en même temps vos taux de gain et de perte sur le même graphique et faire glisser le curseur sur la figure pour voir le détail du rapport gain/perte.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualiser par (axe des X)</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Par défaut, le réglage est ici sur <strong>propriétaire</strong>, mais vous pouvez le modifier en choisissant n'importe lequel des filtres cités dans la liste, ou encore en choisissant un champ personnalisé. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Conversion (axe des Y)</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Par défaut, l'axe des Y figure le <strong>nombre d'affaires</strong>, mais vous pouvez également choisir la <strong>valeur pondérée des affaires</strong> ou la <strong>valeur des affaires. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue en tableau</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">En dessous de votre graphique, vous trouverez également un tableau affichant vos données par <strong>affaires</strong> ou en <strong>synthèse</strong>&nbsp;:</p>
<ul>
<li>
La vue <strong>affaires</strong> affiche une liste détaillée de toutes les affaires. </li>
<li>
<strong>Synthèse</strong> affiche les informations en fonction du champ sélectionné sur l'axe des X de votre graphique.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Modifier votre rapport de conversion gain/perte</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ajouter de nouveaux filtres à votre rapport de conversion en cliquant sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans le coin inférieur gauche. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Par exemple, vous pouvez ajouter <strong>affaires en cours</strong> au filtre <strong>statut</strong> pour voir le pourcentage d'affaires conclues ainsi que le rapport des gains et des pertes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dans cet exemple, le <strong>taux total de conclusion</strong> pour les affaires possédées par Stephen durant la période spécifiée est de <strong>36&nbsp;%</strong> (27&nbsp;% + 9&nbsp;%). </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong>Lorsque vous modifiez le filtre pour votre rapport, vous pouvez utiliser les champs par défaut ou des <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">champs personnalisés</a> pour ajouter des conditions de filtrage. <br></div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également changer les champs de <strong>afficher par (axe des X)</strong> et de <strong>conversion (axe des Y)</strong> dans votre graphique pour modifier la façon dont sont présentées vos données. </p>
<p style="text-align: justify">Par exemple, dans ce rapport, le champ <strong>afficher par</strong> a été changé en <strong>pipeline</strong>, de telle sorte que vous pouvez voir l'efficacité de chacun de vos pipelines à convertir les affaires en succès. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Si vous voulez modifier les champs affichés dans la vue en tableau de votre rapport, cliquez sur l'<strong>icône engrenage</strong> sur la droite. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20con%2018.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez terminé la création de votre rapport de conversion des prospects, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">partager avec votre équipe</a>. </p>

Insights reports: deal conversion

cr-er-un-rapport-sur-la-conversion-des-affaires

Créer un rapport sur la conversion des affaires

conversion-d-entonnoir

Conversion d'entonnoir

conversion-gain-perte

Conversion gain/perte

Rapports dans Stats : Conversion des affaires

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nombre de rapports que vous pouvez posséder dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Le <strong>rapport de performance des affaires</strong> vous indique le nombre d'affaires qui ont été ouvertes, gagnées ou perdues dans votre compte Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance"></a>Créer votre rapport de performance</h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer un rapport de performance des affaires, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Rapport &gt; Affaire&gt; Performance</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="consulter-votre-rapport-de-performance"></a>Consulter votre rapport de performance </h2>
<p style="text-align: justify">Votre rapport de performance comporte trois sections, qui vous permettent d'afficher et de modifier les données du rapport&nbsp;: <strong>vue du filtre</strong>, <strong>assembleur visuel</strong> et <strong>vue en tableau. </strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue du filtre</strong></p><div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Dans un rapport de performance des affaires, le filtre par défaut est <strong>Date de création &gt; est &gt; cette année</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">La section de filtrage vous permet de préciser les données que vous voulez voir représentées dans votre rapport.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%202.jpg" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify"><strong>Assembleur visuel</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Sous vos filtres se trouve l'assembleur visuel, dans lequel vous pouvez visualiser vos données en utilisant des graphiques.<br></p>
<p style="text-align: justify">Vous avez le choix entre cinq types différents de graphiques&nbsp;: </p>
<ul><li><strong>Graphique en colonnes</strong></li><li><strong>Graphiques en barres</strong></li><li><strong>Graphique en secteurs</strong></li><li><strong>Tableau de score</strong></li><li><strong>Tableau </strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi passer le curseur sur n'importe quelle colonne de votre graphique pour voir un résumé des données de cette colonne. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue en tableau</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Sous l'assembleur visuel se trouve la <strong>vue en tableau</strong>, dans laquelle vous pouvez voir les données de votre rapport disposées dans un formal simple de vue en liste. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Modifier votre rapport de performance<a name="modifier-votre-rapport-de-performance"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chaque section de votre rapport de performance vous offre des moyens d'affiner les données dans le rapport ou la façon dont elles sont présentées. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue du filtre</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ajouter de nouveaux filtres à votre rapport en cliquant sur le signe <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> dans votre vue du filtre, ou supprimer un filtre en passant le curseur dessus et en cliquant sur l'icône <strong>corbeille</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Assembleur visuel</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez changer le champ de données présent dans votre graphique au moyen des options <strong>afficher par</strong>, <strong>mesurer par</strong> ou <strong>segmenter par</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi cliquer sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit pour personnaliser les couleurs de votre graphique ou changer le nombre de colonnes visibles à l'écran. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue en tableau</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez faire glisser les en-têtes des colonnes dans votre vue en tableau pour changer leur ordre ou cliquer sur l'<strong>icône engrenage</strong> dans le coin supérieur droit pour changer les champs affichés. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20perf%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez fini de peaufiner votre rapport, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">le partager avec votre équipe</a>. </p>

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Rapports dans Stats : performance des affaires

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nombre de rapports que vous pouvez posséder dans Stats dépend de votre abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Les <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">activités</a> sont une composante essentielle des ventes, puisqu'elles représentent chaque action effectuée par votre équipe en vue de la conclusion d'une affaire.</p>
<p style="text-align: justify">Avec les rapports de <strong>performance des activités</strong> dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a>, vous pouvez suivre la progression de vos activités et savoir si vous êtes dans les clous en ce qui conerne vos tâches quotidiennes.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="cr-er-votre-rapport-de-performance-des-activit-s"></a>Créer votre rapport de performance des activités</h2>
<p style="text-align: justify">Pour créer un rapport de performance des activités, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;+&nbsp;» &gt; Rapport &gt; Activité &gt; Performance des activités</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualiser-votre-rapport-de-performance-des-activit-s"></a>Visualiser votre rapport de performance des activités</h2>
<p style="text-align: justify">Votre rapport de performance des activités comporte trois sections, que vous pouvez utiliser pour afficher vos données. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue du filtre</strong></p>
<p style="text-align: justify">Le filtre par défaut pour votre rapport de performance des activités est <strong>La date d'ajout &gt; est &gt; ce mois-ci</strong>, mais vous pouvez ajouter des filtres et les modifier. </p>
<p style="text-align: justify">Par exemple, ici, le filtre a été modifié pour montrer toutes les activités ajoutées cette année. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Assembleur visuel</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Ici, vos données peuvent être visualisées au moyen de graphiques. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Passez le curseur sur n'importe quelle colonne de votre graphique pour voir le détail des données qu'elle représente.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue en tableau</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Au bas de la page, vous trouvez la vue en tableau, qui vous permet d'afficher vos données au format feuille de calcul, mais vous pouvez aussi cliquer sur <strong>«&nbsp;Résumé&nbsp;»</strong> pour avoir un aperçu général des données de votre rapport. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="personnaliser-votre-rapport-de-performance-des-activit-s"></a>Personnaliser votre rapport de performance des activités </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les durées sont toujours exprimées en heures.</div>
<p style="text-align: justify">Chaque section de votre rapport de performance des activités peut être personnalisée pour montrer exactement les données dont vous avez besoin. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue du filtre</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez ajouter des filtres à votre rapport en cliquant sur le signe <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> vert ou supprimer un filtre en passant le curseur dessus et en cliquant sur l'icône <strong>corbeille</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Assembleur visuel</strong><strong><br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez utiliser les champs <strong>afficher par</strong>, <strong>mesurer par</strong> et <strong>segmenter par</strong> pour changer la façon dont vos données sont visualisées.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi changer le nombre de colonnes visibles et leurs couleurs en cliquant sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur droit. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vue en tableau</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cliquez sur <strong>«&nbsp;Exporter&nbsp;»</strong> pour télécharger sur votre appareil une feuille de calcul contenant les données de votre rapport. Pour plus d'informations sur l'exportatin de vos données de Stats, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez cliquer sur l'<strong>icône engrenage</strong> dans le coin supérieur droit de votre vue en tableau pour changer les colonnes qui y sont affichées. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/activity%20perf%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Champs d'activité admissibles<a name="champs-d-activit-admissibles"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voici les <strong>champs d'activité</strong> qui peuvent figurer dans les rapports sur la performance des activités.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type d'activité</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Filtres</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Assembleur visuel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Tableau</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Durée (minutes)</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Nombre d'activités</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Pipeline</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Équipe</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Date d'ajout</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Échéance</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Dernière date de notification</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Date de réalisation</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Date de mise à jour</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Attribuée à l'utilisateur</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Créateur</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Type d’activité</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Libre/Occupé</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Affaire</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Personne de contact</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Organisation</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Statut</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Objet</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">ID</div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: justify">✔️</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Une fois que vous avez terminé la création de votre rapport d'activité, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">partager avec votre équipe</a>.<br></div>

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Rapports de Stats : Performance des activités

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nombre de rapports que vous pouvez créer dans Stats (anciennement « Éclairages ») dépend des capacités de votre abonnement en matière de données. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Le <strong>rapport de conversion des prospects</strong> montre le pourcentage de prospects convertis et vous permet ainsi de voir à quelle fréquence vos prospects passent dans votre pipeline des affaires. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Création d'un rapport de conversion des prospects<br><a name="cr-ation-d-un-rapport-de-conversion-des-prospects"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Par défaut, le rapport de conversion affiche les prospects créés pendant l'année en cours.</div>
<p style="text-align: justify">Pour créer un rapport sur vos données de conversion des prospects, cliquez sur le signe plus <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong> placé à côté de la barre de recherche, puis sur <strong>Rapport</strong> <strong>&gt; Prospect &gt;</strong><strong> Conversion</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20conversion%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visualiser votre rapport de conversion des prospects<a name="visualiser-votre-rapport-de-conversion-des-prospects"></a></h2>
<p>Ce rapport affiche le <strong>taux de conversion des prospects en affaires</strong> pour divers groupes (par exemple suivant la source des prospects, leur créateur, diverses périodes de temps, etc.)</p>
<p><strong>Graphique en colonnes</strong></p>
<p>Les colonnes de ce rapport montrent le pourcentage de conversions calculé à partir du champ <strong>afficher par</strong>.</p>
<p>Ainsi, dans l'illustration ci-dessous&nbsp;:</p>
<ul><li>L'axe des Y montre les pourcentages représentant le nombre <strong>total</strong> de prospects présents dans cette colonne.</li><li>L'axe des X répartit les prospects convertis en fonction de leur <strong>source</strong> (par exemple importation, Prospecteur, etc.).</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20conversion%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En passant le curseur sur une colonne, vous pouvez voir le nombre de prospects dans la colonne et le taux de conversion, comparé aux autres sources. </p>
<p>Dans le cas présent, le rapport montre que quatre prospects ont été convertis, et que l'un de ces prospects avait été créé par l'outil Prospecteur.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Champs pris en charge</strong></p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Ce type de rapport admet les champs personnalisés suivants&nbsp;:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Conversion (ordonnées)</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Afficher par (abscisses)</strong></div></td></tr><tr><td><ul><li>Tout champ personnalisé numérique ou monétaire</li><li>Valeur des prospects (convertie dans la devise par défaut)<br></li><li>Nombre de prospects </li></ul></td><td><ul><li>Date d'archivage</li><li>Date de conversion</li><li>Date de création du prospect</li><li>Date de la prochaine activité</li><li>Date de mise à jour</li><li>Personne de contact</li><li>Créateur</li><li>Devise</li><li>Étiquette</li><li>Source du prospect</li><li>Organisation</li><li>Propriétaire</li><li>Statut</li><li>Équipe</li><li>Date personnalisée</li><li>Options multiples personnalisées</li><li>Organisation personnalisée</li><li>Contact personnalisé</li><li>Option simple personnalisée</li><li>Utilisateur personnalisé</li></ul></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Feuille de marque</strong></p>
<p style="text-align: justify">Le rapport en feuille de marque affiche toujours le pourcentage de prospects <strong>convertis en affaires</strong> avec les filtres définis et l'indicateur <strong>conversion</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20conversion%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cette feuille de marque admet les champs suivants&nbsp;:</p>
<ul><li>Tout champ personnalisé numérique ou monétaire</li><li>Valeur des prospects (convertie dans la devise par défaut)</li><li>Nombre de prospects </li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Personnaliser votre rapport de conversion des prospects<br><a name="personnaliser-votre-rapport-de-conversion-des-prospects"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Lorsque votre rapport est généré, il possède un <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtre</a> par défaut. Vous pouvez modifier ce filtre par défaut ou ajouter vos propres conditions en utilisant le bouton <strong>«&nbsp;+&nbsp;»</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20conversion%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">L'axe des X montre par défaut toutes les sources de prospects, afin que vous puissiez afficher le taux de conversion de vos prospects source par source.</p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi <strong>afficher par</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">champs personnalisés</a>, champs de date ou d'<a href="https://support.pipedrive.com/article/data-fields-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autres champs</a>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20conversion%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Une fois que vous avez terminé la création de votre rapport de conversion des prospects, vous pouvez l'ajouter à votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord</a> ou le <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/shareable-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">partager avec votre équipe</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Seuls les utilisateurs disposant d'un abonnement Professionnel ou au-delà peuvent utiliser des champs personnalisés d'affaires/prospects pour filtrer et compiler des rapports dans le compilateur visuel (mesurer par, afficher par). Tous les utilisateurs, quel que soit leur abonnement, peuvent utiliser des champs personnalisés d'affaires/de prospects dans des tableaux.<br></div>

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