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Quel est le coût des appels via Caller ?

JT
Jenny Takahara, 5 janvier 2024
Remarque : Depuis le 6 octobre 2022, la fonctionnalité Caller n'est plus proposée aux nouveaux clients. Pour les clients ayant un abonnement Professionnel, Power ou Entreprise (souscrit ou mis à niveau avant le 6 octobre 2022), la fonctionnalité Caller est retirée par phases, le processus devant s'achever le 31 décembre 2023. Après cette date, Caller ne sera plus disponible.

Explorez plus de 30 intégrations de téléphonie sur notre Marketplace pour trouver des alternatives à Caller.

Nous utilisons Twilio pour faire fonctionner notre fonctionnalité Caller. Les tarifs d'appel qui vous sont facturés dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez, ainsi que du pays vers lequel vous passez vos appels. En plus des prix des appels, vous serez également facturé pour les frais d'enregistrement pour tous les appels que vous choisissez d'enregistrer dans Pipedrive. Pour plus d'informations sur les tarifs d'appel, vous pouvez consulter la page des tarifs de Twilio et la page de l'enregistrement programmable d'appels de Twilio.

Les tarifs à la minute pour les appels passés en utilisant la fonctionnalité Caller sont la somme de deux prix :

  • Frais des minutes d'appel (appels locaux)
    Le prix par minute dépendra des pays d'origine et de destination de l'appel que vous passez. Pour trouver les frais correspondant aux appels que vous passez, consultez la page des tarifs de Twilio, puis recherchez les prix en fonction de votre pays.
  • Frais d'appel par navigateur/application
    Ces frais constituent un « tarif de connexion » qui reviendra à 0,004 € la minute.
  • Frais d'enregistrement
    Les utilisateurs qui choisissent d'enregistrer les appels seront facturés 0,0025 € la minute.

Exemple 1 : Appeler de la France vers la France

  • Frais des minutes d'appel : 0,0130 € la minute
  • Frais d'appel par navigateur/application : 0,0040 € la minute
  • Frais d'enregistrement : 0,0025 € la minute


Total:
0,0130 € + 0,0040 € + 0,0025 € = 0,0195 € la minute.


Exemple 2 : Appeler de la France au Brésil

  • Frais des minutes d'appel : 0,022 € la minute
  • Frais d'appel par navigateur/application : 0,0040 € la minute
  • Frais d'enregistrement : 0,0025 € la minute


Total :
0,022 € + 0,0040 € + 0,0025 € = 0,0285 € la minute.

Remarque : L'outil Caller ne peut être utilisé qu'avec l'appli Web. Pour les appels mobiles, vous utilisez votre téléphone portable et les tarifs de votre opérateur s'appliquent. Les utilisateurs possédant un abonnement Professionnel ou Entreprise reçoivent 4,00 euros de crédit par utilisateur et par mois dans le cadre de cet abonnement. Les crédits bonus inutilisés expirent chaque mois, à la différence des crédits achetés.
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