Kennisdatabase

Je kunt een add-on annuleren door naar je Facturering tabblad te gaan en te klikken op “Beheer add-ons” onder je planbeschrijving.

Vervolgens zie je een lijst van de add-ons die aan je account worden gefactureerd. Klik op “Verwijder uit plan”.

Zodra je de add-on verwijdert, kun je doorgaan naar het volgende venster “Bevestig aankoop”. Bevestig vervolgens in het volgende venster de abonnementswijzigingen en klik op “Bevestig aankoop”.

Wat gebeurt er nadat je de add-on uit je facturering verwijdert?

Na annulering heb je nog steeds toegang tot de add-on tot het einde van je factureringscyclus.

Zodra je hebt geannuleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de annulering van de add-on. Volg de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als je geen e-mail ontvangt.