Base de Conhecimento

O Campaigns permite criar e-mails de comunicação cativantes, criar engajamento com clientes e gerenciar todos os seus dados diretamente da sua conta do Pipedrive. Diga adeus a importações e exportações tediosas ou integrações com outras ferramentas e trabalhe com seus dados de vendas e marketing em um único lugar.

Antes de começar

Antes de começar a enviar e-mails, é importante seguir as leis de conformidade de entrega de e-mails e os Termos de serviço da Pipedrive. Primeiro, você precisa do opt-in dos clientes ou de sua inscrição para receber seus e-mails de comunicação.

Transforme seus clientes em inscritos

Com a ferramenta Campaigns, é possível enviar campanhas para seus clientes do Pipedrive e concentrar todas as suas informações de vendas e marketing na visualização de detalhes dos seus contatos.

Para seus contatos receberem as campanhas corretamente, eles precisam constar como inscritos no campo de status de marketing. Ou seja, eles devem concordar em receber seus e-mails de divulgação. Sem esse status, você não pode começar a enviar e-mails.

O status de marketing pode ser visto e atualizado na visualização de detalhes ou de lista do contato.

Você pode incluir os status de marketing adicionando contatos diretamente ao Pipedrive ou importando-os de uma planilha.

Com os Formulários digitais, você também pode inscrever seus contatos usando o editor de formulários. Você pode adicionar uma caixa de seleção de aceitação (opt-in) ao seu formulário que preenche automaticamente a declaração de consentimento para o "Status de marketing" dos seus contatos.

Isso permite aos usuários darem permissão de uso de suas informações para fins de marketing diretamente em seu formulário digital. Dessa forma, o status de marketing no Pipedrive é atualizado automaticamente.

Saiba mais sobre como gerenciar seus contatos de marketing neste artigo.

Como configurar sua conta

Para estar em conformidade com as leis de envio de e-mails, confirme o endereço físico da sua empresa. Ele será preenchido automaticamente com o endereço listado nas suas informações de faturamento, mas pode alterá-lo posteriormente.

Para cumprir as leis de privacidade e antispam aplicáveis, tais como a Diretiva ePrivacy na UE, PECR no Reino Unido, CAN-SPAM nos EUA e CASL no Canadá, todas as campanhas de e-mail marketing devem incluir um rodapé de cancelamento de inscrição na parte inferior, onde os leitores podem optar por não receber suas comunicações por e-mail.

Configure sua conta indo em Campaigns > Configurações.

Também é necessário confirmar seu nome de remetente e endereço de e-mail, para que seus clientes saibam de onde o correio eletrônico está sendo enviado.

Como enviar campanhas

Depois que seus clientes se inscreverem e a sua conta estiver configurada, você poderá começar a fazer o envio de campanhas. Nosso editor de arrastar e soltar é intuitivo e permite criar e-mails com visual atrativo e profissional. Você também pode criar modelos para reutilizar em campanhas futuras.

Saiba mais sobre design de CRM.

Você pode começar a criar sua primeira campanha indo em Campaigns > Campanhas de e-mail > + Campanha.

Saiba como criar e editar layouts de campanhas neste artigo.

Como monitorar suas campanhas

Após enviar a sua campanha, você pode monitorar facilmente seu desempenho nas páginas Visão geral e Destinatários após selecionar a campanha enviada. Aqui você pode monitorar:

• Engajamento — aberturas, cliques e taxas de aberturas e cliques;
• Entrega— sucesso na entrega (entregas bem-sucedidas, devoluções, cancelamentos de inscrição, relatados como spam);
• Desempenho ao longo do tempo — desempenho por hora ou dia;
• Desempenho de links — o desempenho dos links incorporados aos seus e-mails
• Desempenho da melhor localização — o desempenho dos seus e-mails por país;
• Destinatários — os contatos que tiveram algum engajamento com sua campanha e como isso ocorreu.

Com esses dados, você pode melhorar a sua segmentação e campanhas, bem como monitorar quais contatos resultaram em e-mails rejeitados ou cancelamentos de assinatura das suas comunicações por e-mail. Leia mais sobre relatórios de campanhas aqui.