База знань

Для продавців ефективний робочий процес дзвінків є необхідним для економії часу та досягнення цілей. Pipedrive пропонує кілька варіантів, які дозволяють вам легко здійснювати дзвінки з веб-застосунку або на ходу за допомогою нашого мобільного додатку.

Телефонний дзвінок

Вбудована функція Телефонний дзвінок дозволяє вам робити, записувати і зберігати дзвінки безпосередньо з веб-додатку Pipedrive, натискаючи на номер телефону вашого контакту. Дійсні номери телефонів, додані до угод, людей, організацій і навіть потенційних клієнтів, можуть використовувати цю функцію. Усі дзвінки, які ви здійснюєте, автоматично реєструються як дії і відстежуються у ваших звітах.

Вартість ваших дзвінків залежить від вашого місця розташування та місця розташування отримувача. У цьому заході ви можете прочитати про тарифи на Телефонні дзвінки.

Синтаксис Callto: Зробіть VOIP дзвінки з Pipedrive

Якщо ви використовуєте зовнішній додаток, такий як Skype, Link або багато інших телефонних систем на базі SIP для здійснення дзвінків, ви можете зробити це з Pipedrive, налаштувавши синтаксис "Callto" у ваших стандартних налаштуваннях дзвінків. Клікнувши на номер телефону вашого контакту в Pipedrive, буде запропоновано відкрити додаток, що дозволить вам здійснити дзвінок.

Якщо ви хочете дізнатися більше про синтаксис Callto та як його налаштувати, ви можете прочитати цю статтю.

Мобільний додаток

Мобільні додатки Pipedrive для iOS та Android дозволять вам здійснювати та фіксувати дзвінки безпосередньо з вашого мобільного пристрою. Це дає вашій команді можливість дзвонити на ходу й пришвидшити ваші продажі.

IOS

• Здійснення дзвінків
  Щоб здійснити дзвінок з вашого пристрою iOS, натисніть на зелену іконку телефону поруч з номером, коли у вас відкрито сторінку угоди або контактної особи.
• Фіксація дзвінків
  Якщо фіксацію дзвінків увімкнено, вам буде запропоновано зафіксувати вихідні телефонні дзвінки як активність, як тільки дзвінок закінчиться.
• Ідентифікація абонента
  Ідентифікація абонента в додатку IOS показує ім'я абонента та назву пов’язаної організації, якщо номер існує у вашому обліковому записі Pipedrive під контактною особою.

Для отримання детальнішої інформації про конкретні функціональні можливості та налаштування додатку IOS, ви можете прочитати цю статтю.

Android

• Здійснення дзвінків:
  Щоб здійснити дзвінок з вашого пристрою Android, ви можете перейти на сторінку деталей вашої угоди або контакту та натиснути на іконку телефону.
• Фіксація дзвінків:
  Увімкнувши фіксацію дзвінків, ви можете фіксувати як вхідні, так і вихідні дзвінки як активності. Ваші вихідні дзвінки можна фіксувати як всередині, так і зовні додатку Pipedrive.
• Ідентифікація абонента:
  Увімкнення ідентифікації абонента дозволить вам бачити ім'я абонента, компанію та інформацію про угоду на вашому екрані, якщо номер існує в Pipedrive під існуючою контактною особою.
• Пропущені дзвінки:
  Будь-які пропущені дзвінки з існуючих контактів залишать сповіщення про пропущений дзвінок з опціями "перетелефонувати" або "додати активність" для запланування дзвінка на майбутню дату.

Для отримання детальнішої інформації про конкретні функціональні можливості та налаштування додатку Android, ви можете прочитати цю статтю.

Web-to-mobile

Web-to-mobile дозволяє вам почати дзвінок на вашому мобільному пристрої безпосередньо з вашого веб-додатку Pipedrive всього за кілька кліків.

Щоб використовувати нашу функцію Web-to-mobile, вам потрібно буде встановити додаток Pipedrive на вашому пристрої. Після налаштування, коли ви почнете дзвінок, ви отримаєте повідомлення від мобільного додатку Pipedrive на вашому мобільному пристрої, яке повідомляє, що дзвінок був ініційований з вашого веб-додатку. Коли ви натиснете на повідомлення, ви побачите опцію продовжити дзвінок на вашому мобільному пристрої.

Щоб отримати більш детальну інформацію про функцію Web-to-mobile та про те, як її налаштувати на вашому пристрої, ви можете прочитати цю статтю.

Додатки ринку

Pipedrive Marketplace також пропонує інтеграції телефонних рішень з багатьма сторонніми додатками. Нижче ви можете переглянути наші найбільш популярні рішення для дзвінків на ринку.

Найпопулярніші додатки:

• Kixie
  Здійснюйте/отримуйте телефонні дзвінки з Pipedrive та автоматично реєструйте та відстежуйте завершені дзвінки.
• Aircall
  Здійснюйте/отримуйте телефонні дзвінки з Pipedrive та автоматично реєструйте та відстежуйте завершені дзвінки.
• Toky
  Синхронізуйте контакти та ліди з Pipedrive до Toky та реєструйте дзвінки, здійснені з Toky в Pipedrive.
• JustCall
  Здійснюйте/отримуйте телефонні дзвінки та SMS-повідомлення з Pipedrive. Реєструйте та відстежуйте завершені дзвінки та повідомлення.
• Circleloop
  Синхронізуйте контакти Pipedrive, здійснюйте дзвінки з вашого облікового запису Pipedrive та автоматично реєструйте дзвінки.