Base de conocimiento

Campaigns de Pipedrive te permite crear hermosas comunicaciones por correo electrónico, atraer a tus clientes y administrar todos tus datos directamente en tu cuenta de Pipedrive. Olvídate de importaciones y exportaciones tediosas o de integraciones con otras herramientas y trabaja con los datos de tu equipo de ventas y marketing todo en un solo lugar.

Antes de empezar

Antes de empezar a enviar correos electrónicos, es importante que cumplas con las leyes de cumplimiento de entrega de correos electrónicos y los Términos de servicio de Pipedrive. Tus clientes primero deben dar su consentimiento o suscribirse para recibir tus comunicaciones por correo electrónico.

Suscribe a tus clientes

El uso de nuestra herramienta Campaigns significa que puedes enviar campañas a tus clientes de Pipedrive y mantener toda tu información de las ventas y el marketing en la vista de detalles de tus contactos.

Para recibir campañas correctamente, tus contactos deben tener el estado suscrito en el campo Estado del marketing. Eso significa que el cliente aceptó recibir tus comunicaciones por correo electrónico. Sin este estado, no podrás empezar a enviarles correos electrónicos.

El estado del marketing se puede ver y actualizar en la vista de detalles o en la vista de lista del contacto.

Puedes incluir el estado del marketing al agregar contactos manualmente en Pipedrive o al importar contactos desde una hoja de cálculo.

Si utilizas nuestros formularios web, también podrás suscribir a tus contactos directamente desde el editor de los formularios web. Puedes agregar en tu formulario una casilla de verificación de aceptación que complete automáticamente la declaración de consentimiento para el “Estado del marketing” de tus contactos.

Esto permite a los usuarios dar su consentimiento para el uso de su información con fines de marketing directamente en tu formulario web, y el estado del marketing en Pipedrive se actualizará automáticamente.

Puedes obtener más información sobre cómo administrar tus contactos de marketing en este artículo.

Configuración de tu cuenta

Para cumplir con las leyes sobre el envío de correos electrónicos debes confirmar la dirección física de tu empresa. Se completará automáticamente con la dirección que proporcionaste en tu información de facturación pero siempre podrás cambiarla más adelante.

Para cumplir con las leyes de privacidad y antispam aplicables, como la Directiva sobre privacidad electrónica en la UE, la PECR en el Reino Unido, la CAN-SPAM en los Estados Unidos y la CASL en Canadá, todas las campañas de marketing por correo electrónico deben incluir un pie de página de cancelación de la suscripción en la parte inferior, donde los destinatarios podrán darse de baja de tus comunicaciones por correo electrónico.

Configura tu cuenta yendo a Campaigns > Ajustes.

También debes confirmar tu nombre de remitente y tu dirección de correo electrónico para que tus clientes sepan de quién provienen los correos electrónicos.

Envío de campañas

Una vez que tus clientes se suscriben y tu cuenta está configurada, puedes empezar a enviar campañas. Creamos un editor fácil de usar con la función de arrastrar y soltar en nuestra herramienta Campaigns para que puedas diseñar tus propios correos electrónicos profesionales. También puedes crear plantillas para reutilizarlas en futuras campañas.

Obtén más información sobre el diseño del CRM.

Puedes empezar a crear tu primera campaña yendo a Campaigns > Campañas de correo electrónico > + Campaña.

Aprende a crear y editar diseños de campaña en este artículo.

Supervisa tus campañas

Después de enviar una campaña, puedes supervisar fácilmente su rendimiento en las pestañas Resumen y Destinatarios después de seleccionar la campaña que enviaste. Aquí puedes rastrear:

• Participación: Aperturas, clics y aperturas, clic y tasas de clics en enlaces
• Entrega: Éxito de la entrega (entrega exitosa, rebotes, cancelación de suscripción, denunciado como spam)
• Desempeño en el tiempo: Desempeño durante un tiempo por hora y día
• Desempeño de enlaces: Cuánto interés captaron los enlaces integrados en los correos
• Mejor desempeño por ubicación: Cómo se desempeñaron tus correos por país
• Destinatarios: Qué contactos han interactuado con tu campaña y cómo

Con estos datos puedes mejorar tu segmentación y campañas, y podrás rastrear qué contactos rebotaron o cancelaron la suscripción para recibir correos electrónicos. Lee más acerca de los informes de campañas aquí.