Base de conocimiento

Cuando una factura en Pipedrive se ha marcado como vencida — que significa que Pipedrive no ha podido cobrar el pago con la información de facturación proporcionada —, tiene determinados efectos en la cuenta de Pipedrive en cuestión.

Ya que Pipedrive es un servicio por suscripción, el acceso a Pipedrive depende del pago puntual de la factura de la empresa.
Sin embargo, somos conscientes de que ocasionalmente surgen problemas con los bancos o con la clasificación de nueva información de facturación, por lo que hay un periodo de gracia de treinta días para que puedas resolver cualquier problema antes de que debas preocuparte por la interrupción de tu servicio de Pipedrive.

Si no pueden resolverse los problemas en este periodo, se suspenderá el servicio de Pipedrive. De todas formas, no te preocupes; si proporcionas nuevos datos de facturación válidos se restaurará el acceso a tu cuenta de Pipedrive y podrás continuar con tu trato.