Base de connaissances

Si une facture est étiquetée en souffrance – ce qui signifie que Pipedrive n'a pas été en mesure de recevoir le paiement correspondant sur la base des informations de facturation en sa possession –, cela a certains effets sur le compte Pipedrive concerné.

Pipedrive étant un service basé sur les abonnements, l'accès à Pipedrive dépend du paiement en temps et en heure des factures adressées à l'entreprise.
Cependant, nous sommes conscients qu'il peut à l'occasion se produire des problèmes avec les banques, ou dans le traitement des nouvelles informations de facturation, aussi avons-nous prévu une période de grâce de trente jours pour vous permettre de régler ces problèmes avant d'avoir à souffrir d'une éventuelle interruption du service Pipedrive.

Si les problèmes n'ont pas pu être réglés dans ce délai, le service Pipedrive sera suspendu. Ne vous inquiétez tout de même pas trop : dès que vous fournissez de nouvelles informations de facturation valides, votre accès au compte Pipedrive est restauré et vous pouvez reprendre votre travail.