<div class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les méthodes de suppression de comptes et de données présentées dans cet article sont irréversibles. Veuillez donc n'utiliser ces services qu'après mûre réflexion.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Plusieurs options s'offrent à vous si vous souhaitez supprimer complètement les données de votre compte Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Annulation de votre compte</strong><a name="annulation-de-votre-compte"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser votre compte dans l'avenir, vous pouvez tout simplement suivre le <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">flux standard d'annulation</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Lorsqu'un compte Pipedrive payant est clôturé, l'effacement définitif du compte et des données qu'il contient est programmé pour avoir lieu au plus tard six mois après la date de clôture. Les comptes d'essai seront supprimés dans les 60&nbsp;jours suivant la date de clôture, conformément à notre <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">politique de conservation des données</a>.</p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous souhaitez récupérer votre compte d'essai dans les 60 jours à compter de la date de fermeture de celui-ci, contactez notre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">équipe d'assistance</a>.</div>
<p dir="ltr">Une fois que vous avez annulé votre compte, il n'y a plus rien à faire de votre côté.<br></p>

<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Suppression du compte</strong><a name="suppression-du-compte"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Si vous souhaitez que les données de votre compte soient supprimées immédiatement, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">contactez l'assistance</a> et demandez une suppression manuelle du compte. Une fois la suppression effectuée, votre compte sera retiré de notre système, ce qui signifie que vous n'y aurez plus accès.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le processus de suppression manuelle peut prendre jusqu'à 48&nbsp;heures.</div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Le lien de redémarrage à zéro</strong><a name="le-lien-de-red-marrage-z-ro"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Utilisez le <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/start-over" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lien de redémarrage à zéro</a></strong> si vous souhaitez effacer les données de votre compte sans clôturer ce dernier. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ce lien vous permettra de supprimer <strong>l'ensemble</strong> des affaires, personnes, organisations, produits, notes et fichiers contenus dans votre compte. En revanche, il ne modifiera pas les paramètres de votre compte, tels que&nbsp;: pipelines, étapes, champs personnalisés, utilisateurs, etc.</p><div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Ces données seront supprimées définitivement, et vous ne pourrez pas les récupérer.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Veuillez noter que&nbsp;:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> 1. Seuls les admin ayant accès aux paramètres du compte peuvent accéder au lien de redémarrage à zéro. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant de redémarrer votre compte à zéro ou de le supprimer, car les éléments supprimés ne peuvent plus être récupérés.<br></p>

Can I delete my account?

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Annulation de votre compte

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Suppression du compte

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Le lien de redémarrage à zéro

Puis-je supprimer mon compte ?

What features do the Pipedrive plans have?

fonctionnalit-s-disponibles-pour-chaque-abonnement

Fonctionnalités disponibles pour chaque abonnement

fonctionnalit-s-additionnelles

Fonctionnalités additionnelles

Quelles fonctionnalités les plans Pipedrive possèdent-ils ?

<div class="support-note primary">
<strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette action est réservée aux utilisateurs ayant <strong>accès aux paramètres du compte</strong>. Si vous souhaitez annuler un compte d'<strong>essai</strong>, reportez-vous à notre <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide</a>. <br></div>
<h2>Annulation d'un compte payant<a name="annulation-d-un-compte-payant"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez annuler un compte payant en vous rendant dans l'onglet <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturation</a></strong>, puis en sélectionnant <strong>«&nbsp;Annuler mon abonnement&nbsp;»</strong> en bas de la page.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>La première étape vous présente une récapitulation des données de votre compte et des fonctionnalités qui y sont attachées. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> En annulant votre abonnement, vous perdez l'accès à la totalité de vos données. Pour éviter de les perdre, apprenez comment exporter vos données dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Chez Pipedrive, nous comprenons bien qu'il peut exister des circonstances vous contraignant à annuler le service. Afin de renseigner nos statistiques, nous vous demandons de nous indiquer la raison de votre départ.</p>
<p style="text-align: justify">Cliquez ensuite sur <strong>«&nbsp;Poursuivre l'annulation&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La dernière étape du processus consiste à répondre à un bref questionnaire. Vos commentaires sont pour nous de la plus haute importance, car ils nous aideront à améliorer notre service et votre expérience.</p>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez rempli le questionnaire et indiqué votre consentement à la perte de l'accès à vos données, cliquez sur <strong>«&nbsp;Annuler mon abonnement&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Il ne sera possible de cliquer sur <strong>«&nbsp;Annuler mon abonnement&nbsp;»</strong> qu'une fois que vous aurez répondu à toutes les questions. <strong><br></strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Annulation d'une extension<br><a name="annulation-d-une-extension"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour annuler une extension, cliquez sur <strong>«&nbsp;Gérer les extensions&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous verrez une liste des extensions facturées dans votre abonnement. Cliquez sur <strong>«&nbsp;Supprimer de l'abonnement&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Une fois que vous avez supprimé les extensions concernées, vous pouvez passer à la fenêtre de <strong>«&nbsp;Vérification de votre achat&nbsp;»</strong>. Dans la fenêtre suivante, vous aurez à confirmer les modifications apportées à votre abonnement avant de cliquer sur <strong>«&nbsp;Confirmer l'achat&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">Échangez par chat</a> avec notre équipe d'assistance avant de procéder à l'annulation pour discuter des offres et des solutions qui vous permettraient de maintenir votre compte.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Que se passe-t-il après votre annulation&nbsp;?<br><a name="que-se-passe-t-il-apr-s-votre-annulation"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Après l'annulation, vous continuez à avoir accès à vos données et à votre compte jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Passé cette limite, vous perdez l'accès à votre compte Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify"> Une fois votre abonnement annulé, vous <strong>recevrez un e-mail</strong> confirmant cette annulation.<strong> </strong></p>
<p style="text-align: justify">Une bannière jaune au-dessus de votre page Pipedrive vous confirmera la suppression. Suivez les étapes ci-dessus et <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contactez l'assistance</a> si vous n'avez pas reçu l'e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">Nous vous recommandons d'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exporter</a>&nbsp;toutes vos données de Pipedrive avant de clôturer votre compte. Si vous souhaitez <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rouvrir</a> votre compte avant sa suppression définitive, il vous suffit de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">réimporter</a> vos données dans Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Note&nbsp;:</strong> Le RGPD nous oblige à supprimer de façon définitive tous les comptes qui sont annulés depuis six mois. Pour en savoir plus sur la suppression définitive des comptes, reportez-vous à la section&nbsp;13.3 de nos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conditions d'utilisation</a>.</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

annulation-d-un-compte-payant

Annulation d'un compte payant

annulation-d-une-extension

Annulation d'une extension

que-se-passe-t-il-apr-s-votre-annulation

Que se passe-t-il après votre annulation ?

Comment puis-je annuler mon compte payant Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">La différence entre la facturation annuelle ou mensuelle réside dans la fréquence de vos paiements&nbsp;; votre meilleure option peut être l'une ou l'autre de ces deux solutions, suivant vos besoins.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Facturation annuelle vs mensuelle<a name="facturation-annuelle-vs-mensuelle"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voici un guide rapide illustrant la différence entre facturation annuelle et mensuelle.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nom</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Fréquence des paiements</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Coût</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Résiliation</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Annuelle</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Le coût total d'une année complète vous est réclamé au démarrage de votre abonnement du niveau que vous avez choisi.</div></td><td><div style="text-align: justify">Réduction jusqu'à 32&nbsp;%</div></td><td><div style="text-align: justify">Les abonnements annuels ne peuvent pas être remboursés, puisqu'ils sont prépayés. Si vous résiliez votre abonnement annuel, vous conservez l'accès à votre compte jusqu'à la fin de la période d'abonnement.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Mensuelle</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Vous acquittez le même jour de chaque mois une facture d'un montant constant, aussi longtemps que votre abonnement est actif.</div></td><td><div style="text-align: justify">Tarif standard</div></td><td><div style="text-align: justify">Vous pouvez annuler votre compte à tout moment, et la résiliation prend effet à la date de votre prochain paiement.</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous passez de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, votre abonnement annuel démarre le premier jour de facturation suivant la date du changement. Si vous passez d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle, votre abonnement mensuel démarre à la <strong>fin</strong> de votre période de facturation annuelle.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Page des tarifs<a name="page-des-tarifs"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez cliquer sur <strong>«&nbsp;Voir toutes les fonctionnalités&nbsp;»</strong> pour consulter notre <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">page des fonctionnalités</a>, ou cliquer sur <strong>«&nbsp;Faire un essai gratuit&nbsp;»</strong> pour ouvrir un nouveau compte d'essai. </div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez voir le prix des différents abonnements sur notre <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">page des tarifs</a> et manœuvrer le <strong>curseur</strong> pour voir la différence entre les tarifs mensuels et annuels. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

facturation-annuelle-vs-mensuelle

Facturation annuelle vs mensuelle

page-des-tarifs

Page des tarifs

Quelle différence y a-t-il entre les facturations annuelle et mensuelle dans Pipedrive ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette action est réservée aux utilisateurs ayant accès aux paramètres du compte.</div>
<p>Il est très facile d'opérer la transition entre un compte d'essai et un abonnement payant à Pipedrive. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Détails de facturation<a name="d-tails-de-facturation"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous choisissez de ne pas indiquer d'informations de facturation dans votre compte, vous perdrez l'accès à celui-ci après l'expiration de votre période d'essai. À la fin de votre période d'essai, vous disposez de 60&nbsp;jours pour vous connecter à votre compte afin d'entrer vos informations de facturation et démarrer un abonnement payant.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pour démarrer votre abonnement payant à Pipedrive, rendez-vous dans votre section <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facturation</a></strong>.</p>
<p>Vous pouvez entrer vos informations de facturation avant ou pendant le flux de paiement.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Si vous choisissez d'attendre, ces informations vous seront demandées avant que vous validiez votre paiement. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Démarrage d'un abonnement <a name="d-marrage-d-un-abonnement"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le coût de votre abonnement apparaîtra comme égal à <strong>0&nbsp;€</strong> pendant votre période d'essai. Si vous n'ajoutez pas vos informations de facturation avant la fin de votre essai, il vous sera impossible d'accéder à votre compte jusqu'à ce que ces informations aient été ajoutées et qu'un abonnement ait démarré. <br></div>
<p style="text-align: justify">Dans votre section <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Facturation</strong></a>, sélectionnez <strong>«&nbsp;Gérer mon abonnement&nbsp;»</strong> pour initier le flux de paiement. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sélectionnez ensuite le niveau d'abonnement que vous souhaitez souscrire, ou cliquez sur <strong>«&nbsp;gérer les postes&nbsp;»</strong> pour ajouter des postes supplémentaires pour les autres utilisateurs à <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ajouter à votre compte. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a> pour voir la liste complète des fonctionnalités pour chaque niveau d'abonnement. <br></div>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous aurez choisi votre plan d'abonnement, vous verrez une liste des extensions disponibles, que vous pourrez ajouter à l'abonnement choisi en cliquant sur <strong>«&nbsp;+ Ajouter à l'abonnement&nbsp;»</strong>.</p>
<p>Certaines extensions sont disponibles gratuitement avec certains abonnements, comme l'outil <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, qui figure gratuitement dans les abonnements Professionnel et au-delà.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Après avoir cliqué sur <strong>«&nbsp;Ajouter les informations de facturation&nbsp;»</strong>, renseignez vos informations de contact, votre adresse et vos informations de facturation dans la fenêtre suivante.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Pour finir, cliquez sur <strong>«&nbsp;Contrôler votre achat&nbsp;»</strong> et vérifiez que tous les renseignements sont correctement saisis, puis confirmez votre achat. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Après la confirmation de votre achat, vous recevrez un e-mail de conformation pour vérifier l'achat. Vous pouvez retrouver le statut actuel de votre abonnement dans votre section de facturation. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Passer l'essai<a name="passer-l-essai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Si vous venez de créer un nouveau compte Pipedrive et que vous voulez déamarrer un abonnement payant sans attendre la fin de la période d'essai, vous pouvez trouver cette option dans la section de facturation. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous cliquez sur <strong>«&nbsp;passer l'essai&nbsp;», vous serez amené à la première étape du processus d'abonnement pour choisir votre plan, et la procédure sera la même que pour le flux de <strong>« gestion de l'abonnement&nbsp;»</strong>.<br></strong></div><strong>
<hr>
<h2>Prélèvement automatique<a name="pr-l-vement-automatique"></a></h2>
<p>Pipedrive offre les options de paiement par carte bancaire ou par PayPal pour tous les utilisateurs, et le prélèvement bancaire pour les utilisateurs situés dans les pays suivants&nbsp;: </p>
<ul><li>Åland</li><li>Autriche</li><li>Belgique </li><li>Chypre </li><li>France</li><li>Guyane française </li><li>Allemagne</li><li>Guadeloupe </li><li>Irlande</li><li>Italie</li><li>Luxembourg </li><li>Malte</li><li>Martinique </li><li>Mayotte</li><li>Monaco</li><li>Pays-Bas </li><li>Portugal </li><li>Réunion</li><li>Saint-Marin </li><li>Slovénie </li><li>Espagne</li><li>Saint-Pierre-et-Miquelon </li><li></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés par Pipedrive, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div></strong>

How can I start paying for Pipedrive?

d-tails-de-facturation

Détails de facturation

d-marrage-d-un-abonnement

Démarrage d'un abonnement

passer-l-essai

Passer l'essai

pr-l-vement-automatique

Prélèvement automatique

Comment initier le paiement pour Pipedrive ?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Si vous clôturez un compte d'essai, vos données resteront récupérables pendant 60 jours. Contactez notre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">équipe d'assistance</a> si vous avez besoin d'aide. </div>
<p style="text-align: justify">Pendant que votre essai Pipedrive est actif, vous pouvez essayer gratuitement nos <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">abonnements</a> Essentiel, Avancé et Professionnel sans être facturé et sans avoir à entrer vos informations de facturation.</p>
<p style="text-align: justify">Ce qui se passe à l'issue de la période d'essai dépend de la présence d'informations de facturation. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Si vous avez ajouté vos informations de facturation pendant la période d'essai : </strong></p>
<ul>
<li>Votre compte sera automatiquement converti en compte payant à l'issue de la période d'essai.</li>
<li>Vous recevrez une facture au moment où commence votre cycle d'abonnement au compte payant. Pour plus d'informations sur le calcul des frais d'abonnement, vous pouvez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</li>
<li>Vous ne perdrez pas l'accès aux précieuses données de votre compte, et vous pourrez continuer à travailler sans aucune interruption.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Si les informations de facturation n'ont pas été fournies durant la période d'essai :</strong></p>
<ul>
<li>Tous les accès au compte d'entreprise Pipedrive seront bloqués à l'issue de la période d'essai. </li>
<li>L'accès restera bloqué jusqu'à ce qu'un utilisateur ayant accès à la facturation se connecte et fournisse les informations de facturation nécessaires pour démarrer un abonnement payant à Pipedrive.</li>
<li>Le compte d'évaluation et ses données seront supprimés peu de temps après la fin de la période d'essai. <strong>Si vous n'avez pas entré d'informations de facturation, aucune action n'est requise pour clôturer votre compte d'essai. </strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Si vous choisissez de ne pas entrer vos informations de facturation pendant la période d'essai, nous vous recommandons d'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exporter</a> l'ensemble de vos données Pipedrive avant la fin de l'essai.</p>
<p style="text-align: justify">Si vous souhaitez par la suite rouvrir votre compte avant que Pipedrive ne procède à sa suppression définitive il vous suffira de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">réimporter</a> vos données dans Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Que se passe-t-il lorsque ma période d'essai Pipedrive expire ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Cette action est réservée aux utilisateurs ayant accès aux paramètres du compte.</div>
<p style="text-align: justify">Si vous souhaitez changer d'abonnement Pipedrive ou de périodicité de facturation, vous pouvez facilement le faire à tout moment de votre cycle de facturation en vous rendant dans votre onglet <a href="/settings/subscription">Facturation</a>, puis en cliquant sur <strong>Gérer l'abonnement</strong>”. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" data-image="38307"></figure>
<p style="text-align: justify">Là, vous pourrez voir l'option permettant de passer d'un abonnement à un autre, ainsi que l'option permettant de passer à la facturation <strong>mensuelle</strong> ou <strong>annuelle</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Cliquez sur <strong>« Continuer »</strong> (si vous êtes en période d'essai) ou sur <strong>« Passer au paiement »</strong> (si vous avez déjà un abonnement payant) pour confirmer les modifications. <br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" data-image="38593"></figure>
<p style="text-align: justify">Votre facturation peut être mise à jour selon vos changements.</p>
<p style="text-align: justify">Vous pourrez en savoir plus sur les conséquences du changement d'abonnement Pipedrive sur votre facturation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000303105">cet article</a>, ainsi que sur les conséquences du changement de périodicité de facturation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004115918">cet article</a>.  </p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Comment changer d'abonnement Pipedrive ou de périodicité de facturation ?

<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Cette action n'est disponible que pour les utilisateurs dont l'accès à la <strong>facturation</strong> est configuré via la <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank"><strong>gestion des utilisateurs</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez récupérer l'accès à un compte Pipedrive fermé en vous connectant avec les identifiants de connexion de l'entreprise dont le compte est fermé, et en saisissant de nouvelles informations de facturation. Nous vous rappelons que tout cela n'est possible que tant que vos données existent encore sur les serveurs de Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Les utilisateurs n'ayant pas accès à la facturation ne peuvent pas réactiver un compte Pipedrive fermé. Si vous souhaitez que votre compte soit réactivé, contactez un administrateur de ce compte ou un autre utilisateur ayant accès à la facturation.</p>
<p style="text-align: justify">Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à nouveau à votre compte, vous pouvez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">contacter l'assistance</a> qui se fera une joie de vous aider.</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Comment puis-je récupérer mon accès à un compte Pipedrive fermé ?

<p style="text-align: justify">Pipedrive est disponible via quatre plans différents : <strong>Essentiel</strong>, <strong>Avancé</strong>, <strong>Professionnel</strong> et <strong>Entreprise</strong>. Vous pouvez comparer les plans et en savoir plus sur les tarifs <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank">ici</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Chacun de ces plans d'abonnement peut être facturé mensuellement ou annuellement. </p>
<ul>
<li>
<strong>Mensuellement —</strong> Vous payez le même jour chaque mois, tant que l'abonnement est actif.
</li>
<li>
<strong>Annuellement —</strong> Vous payez en une fois pour toute l'année. La facturation annuelle vous fait bénéficier d'une remise par rapport à la facturation mensuelle.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank">LeadBooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank">Visiteurs web</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank">Projects</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Campaigns</a> et <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank">Smart Docs</a> (pour les utilisateurs ayant un abonnement Essentiel ou Avancé) sont des extensions qui peuvent être ajoutées à n'importe quel abonnement.</p><div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Les comptes Pipedrive sont facturés <strong>par poste</strong>, ce qui signifie qu'il vous sera facturé une licence par poste, que celui-ci soit ouvert ou occupé par un utilisateur. Pour plus d'informations sur la distinction entre postes et utilisateurs, vous pouvez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank">cet article</a>. </div>

How does pricing work in Pipedrive?

 Comment fonctionne la tarification dans Pipedrive ?

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