Hinweis: Die Caller-Funktion kann nur von Admin-Nutzern konfiguriert werden. Die Anruf Funktion ist eine der vielen Funktionen, die in unserem Professional-Plan verfügbar sind. Um zu erfahren, wie Sie Pläne ändern können, klicken Sie hier.

Die Caller-Funktion für Ihr Pipedrive-Unternehmen einzurichten, ist schnell und einfach. Gehen Sie zunächst zu Einstellungen > Anrufen.

Die Seite für Caller-Einstellungen ist in drei Abschnitte unterteilt:

• Unter Unternehmen können Sie Ihre Kreditkarte und unternehmensübergreifende Einstellungen für den Caller verwalten.
  
• Unter Nutzer können Sie Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen dazu einladen, deren Telefonnummer mit dem Caller zu verbinden.
  
• Unter Persönlich können Sie Ihre Telefonnummer konfigurieren und Ihre Callto-Syntax einrichten. Dies ist sowohl für reguläre als auch Admin-Nutzer verfügbar.
  

Unternehmen

Anruf-Guthaben

Hier sehen Sie über wie viel Anruf-Guthaben Ihr Unternehmen derzeit verfügt.

Anrufe über den Caller verwenden dieses Guthaben. Wie viel Guthaben pro Anruf genutzt wird, hängt von der Anrufdauer und den lokalen Gebühren ab.

Guthaben wird Ihrem Account auf folgender Basis hinzugefügt:

• Nutzer des Professional-Plans erhalten 4$ pro Nutzer und Monat als Teil ihres Abonnements. Nicht genutztes Guthaben verfällt.
• Nutzer des Testversion erhalten 0,50 $, um die Funktion zu testen. Ungenutztes Guthaben verfällt mit dem Ende der Testversion.
• Zusätzliches Guthaben kann in Schritten von 5$, 10$ oder 15$ hinzugefügt werden. Zusätzlich gekauftes Guthaben verfällt nicht und bleibt bis zum Verbrauch erhalten.
  

Anruf-Ergebnisse

Das Labelling Ihrer Anruf-Ergebnisse ist eine großartige Möglichkeit, um gute und umsetzbare Daten über Ihren Vertriebsprozess zu erzielen. Sie können nach Abschluss Ihres Anrufs ein Anruf-Ergebnis auswählen. Diese Ergebnisse werden zusammen mit dem Anruf als Teil der protokollierten Aktivität gespeichert.

In diesem Abschnitt können Sie benutzerdefinierte Ergebnisse erstellen, umbenennen oder löschen. Außerdem können Sie jegliche Anruf-Ergebnisse für Ihr Unternehmen aktivieren oder deaktivieren.

• Um die Verwendung eines bestimmten Ergebnisses zu deaktivieren, verschieben Sie den Schalter auf der linken Seite des Ergebnisses von grün zu grau. Wenn diese Option deaktiviert ist, bleibt das Anruf-Ergebnis bei bestehenden Anrufen erhalten, wird bei neuen Anrufen aber nicht angezeigt.
• Um ein Ergebnis hinzuzufügen, klicken Sie unten in diesem Abschnitt auf Caller-Ergebnisse hinzufügen.
• Um ein benutzerdefiniertes Ergebnis umzubenennen, gehen Sie einfach auf das Ergebnis, klicken auf das Bleistiftsymbol, schreiben den neuen Namen in das Textfeld und wählen speichern.
• Um ein benutzerdefiniertes Ergebnis zu löschen, klicken Sie auf das Ergebnis und anschließend auf Löschen.
  

Anrufaufzeichnung

Das Aufzeichnen von ausgehenden Verkaufsgesprächen ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Details verlieren. Außerdem hilft es dabei, die Konsistenz und Qualität von Anrufen in Ihrem Team zu verbessern.

Mit diesen Optionen können Sie:

• Anrufaufzeichnung aktivieren oder deaktivieren
• Nutzer können auswählen, welche Anrufe aufgezeichnet werden sollen
• Geben Sie Nutzern die Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen zu downloaden

Aufgezeichnete Anrufe können von der Detailansicht des entsprechenden Deals oder Kontakts abgespielt oder heruntergeladen werden. Aufgezeichnete Anrufe werden zwei Monate lang sicher gespeichert.

Nutzer

In diesem Abschnitt können Sie reguläre Nutzer einladen, deren Telefonnummer mit dem Caller zu verbinden. Außerdem können Sie sehen, welche Nutzer mit welchen Nummern verbunden sind, sowie den Zugriff auf diese Funktion einschränken.

Admin-Nutzer erscheinen in diesem Abschnitt als Admin. Der Caller ist für sie standardmäßig aktiviert. Reguläre Nutzer sehen den Button Hinzufügen neben ihrem Namen, oder aber Sie laden sie ein, den Caller zu benutzen. Einmal eingeladen , erscheint ein Nutzer als nicht verbunden oder verbunden.

• Um einen regulären Nutzer einzuladen, klicken Sie auf Hinzufügen. Dadurch wird der Nutzer über E-Mail aufgefordert, seine Nummer zu verbinden.
• Um anzuzeigen, welche Nummern mit einem Nutzer verbunden sind, klicken Sie auf den Namen und anschließend auf das Zahnrad-Symbol.
• Um den Zugriff auf den Caller für einen bestimmten Nutzer zu widerrufen, gehen Sie auf den Namen des Nutzers und klicken auf das Zahnrad-Symbol > Entfernen.

Persönlich 

Reguläre und Admin-Nutzer können diesen Abschnitt benutzen, um Ihre persönliche Anrufmethode einzustellen und ihre Telefonnummer mit dem Caller zu verbinden oder zu trennen.

Standard-Anrufmethode

Sie können Ihre Anrufmethode in Pipedrive anpassen. Für Unternehmen, die den Caller verwenden, ist das standardmäßig Pipedrive Calling. Die mit Pipedrive Calling verknüpfte Syntax ist caller:[number]?call. Weitere Informationen zur Anrufsyntax finden Sie hier.

Verbundene Rufnummern

Auf dieser Seite können Sie gängige Mobil- oder Festnetznummern mit Pipedrive verbinden. Nach dem Verbinden Ihrer Rufnummer, können Sie den Caller verwenden. Die Nummer wird entsprechend auf dem Display des Empfängers angezeigt. Alle Anrufe, die Sie von einer verbundenen Nummer aus tätigen, stammen jedoch weiterhin von Pipedrive, sodass Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen müssen.

Um Ihre Nummer zu verbinden, klicken Sie auf Mit Caller verbinden, wählen Ihr Land aus, geben Ihre Telefonnummer ein und klicken auf Validierungsanruf erhalten.

Sie erhalten daraufhin einen Anruf, der die Nummer validiert. Sobald Sie abheben, zeigt Ihre Pipedrive-Webapp einen Validierungscode an, den Sie über Ihr Telefon eingeben können.

Sobald Sie den Code eingegeben haben, zeigt Ihre Pipedrive-Webapp eine Bestätigung an und Sie können den Caller verwenden.