Для продавцов эффективный рабочий процесс звонков является важным для экономии времени и достижения целей. Pipedrive предлагает несколько вариантов, которые позволяют вам легко совершать звонки прямо из веб-приложения или в пути с нашим мобильным приложением.<hr><h2>
<a name="Звонящий"></a>Звонящий</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Начиная с 6 октября 2022 года, функция Звонящий больше не доступна для новых клиентов. Для клиентов, использующих планы Professional, Power или Enterprise (которые зарегистрировались или обновили план до 6 октября 2022 года), функция Звонящий удаляется поэтапно до 31 декабря 2023 года. После этой даты функция Звонящий больше не будет доступна. Изучите более 30 интеграций для звонков в нашем <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/apps/phone-solutions?utm_source=kb&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> для альтернативных решений для функции Звонящий.
</div>
Встроенная функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001990917-Caller-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Звонящий</a> от Pipedrive позволяет вам совершать, записывать и хранить звонки непосредственно из веб-приложения Pipedrive, щелкая по номеру телефона вашего контакта. Для этой функции можно использовать действительные номера телефонов, добавленные к сделкам, контактам, организациям и даже <a href="https://support.pipedrive.com/article/caller-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лидам</a>. Все совершенные вами звонки автоматически фиксируются как <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">мероприятия</a> и отслеживаются в ваших отчетах.
Стоимость ваших звонков зависит от вашего местоположения и местоположения получателя. В этой <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002084738-What-are-the-calling-rates-when-using-the-Caller-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье</a> вы можете прочитать о тарифах для функции Звонящий. <hr><h2>
<a name="voip-pipedrive"></a>Синтаксис вызова: совершайте звонки VOIP из Pipedrive</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Конфигурация этого действия доступна только для администраторов.
</div>
 Если вы используете внешнее приложение, такое как Skype, Link или множество других систем телефонии на основе SIP, для совершения звонков, вы можете сделать это из Pipedrive, настроив синтаксис "Callto" в своих настройках вызова по умолчанию. Нажатие на номер телефона вашего контакта в Pipedrive позволит открыть приложение, позволяя вам сделать звонок.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-01_at_10-54-12.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-01_at_10-54-12.gif" width="1043" height="791"></figure>
Если вы хотите узнать больше о синтаксисе вызова и как его настроить, вы можете прочитать эту <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207449505-Callto-Syntax-Make-VOIP-calls-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статью</a>.<hr><h2>
<a name="Мобильное приложение"></a>Мобильное приложение</h2>
Мобильные приложения Pipedrive для iOS и Android позволят вам совершать звонки и записывать их напрямую с вашего мобильного устройства. Это дает вашей команде возможность звонить в пути и ускоряет процесс продаж.
iOS
<ul>
<li>
Совершение звонков Чтобы совершить звонок с вашего устройства iOS, нажмите на зеленую иконку телефона рядом с указанным номером, когда у вас открыта страница сделки или контактного лица. </li>
<li>Журналирование звонков После включения журналирования звонков вам будет предложено записывать исходящие телефонные звонки как действия сразу после окончания звонка.</li>
<li>Номер абонента Номер абонента в приложении IOS показывает звонящего и связанное имя организации, пока номер существует в вашей учетной записи Pipedrive под контактным лицом.</li>
</ul>
 Для получения более подробной информации о конкретной функциональности и настройках приложения IOS вы можете прочитать эту <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001535578-Calling-and-Logging-calls-in-the-Mobile-App#C1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статью</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling.gif" alt="Calling.gif" width="347" height="600"></figure>
 Android 
<div class="support-note primary">
Примечание: Чтобы совершать звонки с устройства на Android, вы должны сначала включить звонки из мобильного приложения Pipedrive. Вы можете узнать, как включить звонки <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>. </div>
<ul>
<li>
Совершение звонков: Чтобы совершить звонок с вашего устройства Android, вы можете перейти на страницу сделки или детали контакта и нажать на иконку телефона.
</li>
<li>Журналирование звонков: Включив журналирование звонков, вы можете записывать как входящие, так и исходящие звонки в качестве действий. Ваши исходящие звонки можно записать как изнутри, так и снаружи приложения Pipedrive.</li>
<li>Номер абонента: Включение номера абонента позволит вам увидеть имя звонящего, компанию и информацию о сделке на вашем экране, пока номер существует в Pipedrive у существующего контактного лица.</li>
<li>
Пропущенные звонки: Все пропущенные звонки от существующих контактов оставят уведомление о пропущенном звонке с возможностью "перезвонить" или "добавить действие", чтобы назначить звонок на будущую дату.
</li>
</ul>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_calling_.gif" alt="android_calling_.gif" width="350" height="696"></figure>
Для получения более подробной информации о конкретной функциональности и настройках приложения Android вы можете прочитать эту <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001535578-Calling-and-Logging-calls-in-the-Mobile-App" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статью</a>.<hr><h2>
<a name="Веб-на-мобильный"></a>Веб-на-мобильный</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: При использовании веб-на-мобильный звонки будут оплачиваться по стандартному тарифу на вашем телефонном счете.
</div>
 Веб-на-мобильный позволяет начать звонок на вашем мобильном устройстве прямо из вашего веб-приложения Pipedrive всего в несколько кликов. 
Для использования функции веб-на-мобильный вам потребуется установить приложение Pipedrive на вашем устройстве. После установки, при начале звонка, вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на вашем мобильном устройстве, сообщающее вам, что звонок был инициирован с вашего веб-приложения. После того, как вы нажмете на уведомление, вы увидите опцию продолжить звонок на вашем мобильном устройстве. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web2mobile_gif.gif" alt="web2mobile_gif.gif" width="850" height="419"></figure>
Для более подробной информации о функции веб-на-мобильный и о том, как настроить ее на вашем устройстве, вы можете ознакомиться с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360010069138-Web-to-mobile-calling-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>.<hr><h2>
<a name="Приложения маркетплейса"></a>Приложения маркетплейса</h2>
<a href="https://marketplace.pipedrive.com/apps/phone-solutions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейс Pipedrive</a> также предлагает интеграции телефонных решений со множеством сторонних приложений. Ниже вы можете просмотреть наши самые популярные решения для звонков в маркетплейсе.
Самые популярные приложения:
<ul>
<li>
<a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/kixie/7bcfb40c24a0bb36?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kixie</a> Совершайте/принимайте телефонные звонки из Pipedrive и автоматически регистрируйте и отслеживайте завершенные звонки. </li>
<li>
<a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/aircall/4405a4d0c182fc98?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircall </a>Совершайте/принимайте телефонные звонки из Pipedrive и автоматически регистрируйте и отслеживайте завершенные звонки. </li>
<li>
<a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/toky/68f6344a2f76014d?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Toky </a>Синхронизируйте контакты и лиды из Pipedrive в Toky и регистрируйте звонки, сделанные из Toky в Pipedrive.</li>
<li>
<a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/just-call/d401831fa27bdb38?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall </a>Совершайте/принимайте телефонные звонки и SMS-сообщения из Pipedrive. Регистрируйте и отслеживайте завершенные звонки и сообщения.</li>
<li>
<a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/circle-loop/199f691312c4a56d?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Circleloop</a> Синхронизируйте контакты Pipedrive, совершайте звонки из вашего аккаунта Pipedrive и автоматически регистрируйте звонки. </li>
</ul>

База знаний

Caller

Есть вопросы?