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Pipedrive bietet zwei Möglichkeiten zur Verwaltung der E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden: E-Mail-Synchronisierung und Smart BCC.

Unabhängig davon, welche Methode Sie verwenden, ermittelt Pipedrive intuitiv, zu welchen Kontakten, Leads und Deals Ihre E-Mail-Konversationen gehören, ausgehend von der E-Mail-Adresse, an die Sie die Nachricht senden.

Somit erhalten Sie in der Detailansicht des Kontakts und des Deals stets ein genaues Bild von allen Unterhaltungen.

Sie erhalten darüber hinaus Ihren eigenen Pipedrive Posteingang, in den alle Ihre E-Mails eingehen und in dem Sie die Kontrolle über die Verknüpfung und Freigabe dieser E-Mails haben.

Im E-Mail-Tab Ihres synchronisierten Pipedrive-Accounts können Sie auch neue E-Mail-Nachrichten verfassen. Dadurch sparen Sie Zeit, müssen nicht zwischen verschiedenen E-Mail-Systemen hin- und herwechseln und können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr Unternehmen voranzubringen.

Wenn Sie eine E-Mail in Pipedrive verfassen, können Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen, einschließlich Textformatierung, Inline-Bilder und intelligente Felder, die Informationen aus Ihren Deals und Kontakten in Pipedrive abrufen können.

Erfahren Sie mehr über die E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Signatur in der E-Mail-Synchronisierungsfunktion, um weitere Anpassungen vorzunehmen.

E-Mail-Synchronisierung einrichten

Diese Funktion erlaubt Ihnen die Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingang mit Ihrem Pipedrive Account, damit Sie auf Ihre E-Mails zugreifen können, ohne Pipedrive verlassen zu müssen.

Um die Funktion E-Mail-Synchronisation zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung und klicken Sie dann auf "Neuen Account hinzufügen".

Geben Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ein, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, und beginnen Sie mit dem Versand dieser E-Mails.

Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist mit allen wichtigen E-Mail-Providern kompatibel, einschließlich:

• Gmail und Google Apps
• Yahoo! E-Mail
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (aka Hotmail)
• iCloud (aka MobileMe oder DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Alle benutzerdefinierten Accounts, die durch generische IMAP via SSL-Verbindung synchronisiert werden

Alle ein- und ausgehenden E-Mails werden mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert und mit den jeweiligen Kontakten und Deals verknüpft. 

Sie können die Einstellungen Ihrer E-Mail-Funktionen an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Um Anpassungen vorzunehmen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung.

Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die Einrichtung der E-Mail-Synchronisierungs-Funktion.

E-Mail-Labels

Bei der Einrichtung einer Synchronisierung mit Ihrem nativen E-Mail-Anbieter können Sie wählen, ob Sie künftig alle E-Mails in Ihrem Posteingang synchronisieren möchten oder nur die E-Mails in einem bestimmten Ordner oder mit einem spezifischen Label.

Wenn Sie alle eingehenden E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisieren möchten, wählen Sie "Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren".

Um die Ordner und Labels auszuwählen, die Sie mit Ihrem Pipedrive Account synchronisieren möchten, wählen Sie "E-Mails mit bestimmten Labels synchronisieren" und bestimmen Sie die Labels, die Sie mit Ihrem Pipedrive Account synchronisieren möchten.

Archivieren und löschen

Sie können bestimmen, ob die Archivierungs- und Löschfunktionen im Pipedrive Mail-Tab auch in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account übernommen werden sollen.

Mit dieser Option können Sie bestimmen, ob eine ausgewählte E-Mail in Ihrem synchronisierten E-Mail Account archiviert oder gelöscht werden soll, wenn diese E-Mail in Pipedrive archiviert oder gelöscht wird.

E-Mail-Tracking

Die E-Mail-Synchronisierung ermöglicht ebenfalls den Zugriff auf die E-Mail-Tracking-Funktion von Pipedrive, mit der Nutzer sehen können, ob der Empfänger Ihre gesendete E-Mail geöffnet oder einen der darin enthaltenen Links geklickt hat.

Erfahren Sie mehr über unsere E-Mail-Tracking-Funktion in diesem Artikel.

E-Mail-Links

Sie können wählen, welche E-Mail-Anwendung Sie zum Verfassen neuer E-Mail-Nachrichten verwenden möchten.

Wenn Sie "E-Mail-Links in Pipedrive öffnen" wählen, gelangen Sie durch Anklicken eines E-Mail-Adressen-Links in Pipedrive zum E-Mail-Tab in Ihrem Pipedrive Account, um diese E-Mail zu verfassen.

Wenn Sie die Option "Die Standard-E-Mail-App auf meinem Computer zum Öffnen von E-Mail-Links verwenden" wählen, wird beim Anklicken von E-Mail-Adress-Links in Pipedrive das Programm (z. B. Outlook) geöffnet, das Sie als Standard-Client für die Verfassung von E-Mails festgelegt haben.

Blockierte E-Mail-Adressen

Wenn Sie feststellen, dass über die synchronisierte E-Mail-Adresse unerwünschte E-Mails bei Pipedrive eingehen, können Sie eine bestimmte E-Mail-Adresse ([email protected]) oder eine bestimmte Domäne (@domain.com) als E-Mails registrieren, die in Pipedrive ignoriert werden sollen.

Jede Adresse oder Domain, die ignoriert wird, erscheint nicht mehr im Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts.

Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC

Standardmäßig ist in Pipedrive nur die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden, zur Verwendung der mit Ihrem Account verknüpften Smart BCC-Adresse berechtigt. Wenn Sie Ihre E-Mails jedoch von einer anderen E-Mail-Adresse aus versenden als der, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden, müssen Sie diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzufügen.

Beim Hinzufügen einer alternativen E-Mail-Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail an die zusätzliche E-Mail-Adresse gesendet, die validiert werden muss, bevor diese Adresse erfolgreich als alternative E-Mail-Adresse in Pipedrive verwendet werden kann.

E-Mail-Sharing

Mit dieser Einstellung wird die Standardeinstellung zum Teilen künftiger E-Mails über Pipedrive konfiguriert. Bitte beachten Sie, dass die Änderung dieser Funktion die aktuellen Einstellungen für die gemeinsame Nutzung von E-Mails nicht überschreibt und nur für E-Mails gilt, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen wurden.

• Alle meine E-Mail-Konversationen privat halten – E-Mails sind unter keinen Umständen für andere Nutzer des Accounts – auch nicht für Admin-Nutzer – sichtbar.
• Alle neine verknüpften E-Mails für andere im Unternehmen freigeben– Andere Nutzer in Ihrem Pipedrive Account können E-Mails sehen, die mit Kontakten oder Deals verknüpft sind, für die sie Sichtbarkeitsberechtigung haben.

Automatische Verlinkungsfunktion

Pipedrive erkennt die E-Mail-Adresse, die mit der empfangenen E-Mail verknüpft ist, und ordnet die E-Mails automatisch der entsprechenden Kontaktperson zu.

Der Abschnitt Automatische Verknüpfung mit Leads und Deals ermöglicht es Pipedrive außerdem, diese E-Mail mit einem offenen Deal des Empfängers dieser E-Mail zu verknüpfen, sofern ein offener Deal im Pipedrive Account existiert.

Falls Ihrer Meinung nach zu viele offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger in Pipedrive vorliegen, kann es sinnvoll sein, "E-Mails nur manuell verlinken" zu wählen, um Verwirrung zu vermeiden.

Sie haben zudem die Möglichkeit, Leads aus Ihrem Lead-Posteingang über die E-Mail-Synchronisierung von Pipedrive mit Ihren E-Mails zu verknüpfen. Mehr über das Anschreiben von Leads per E-Mail erfahren Sie in diesem Artikel.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisierungsverbindung haben, finden Sie in unserer Anleitung zur Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung einige Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme.