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Pipedrive bietet zwei Möglichkeiten zur Verwaltung der E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden: E-Mail-Synchronisierung und Smart BCC.

Unabhängig davon, welche Methode Sie verwenden, ermittelt Pipedrive, zu welchen Kontakten, Leads und Deals Ihre E-Mail-Konversationen gehören, ausgehend von der E-Mail-Adresse des Empfängers.

Das bedeutet, dass Sie sämtliche E-Mail-Konversationen in der Detailansicht sowohl des Kontakts als auch des verknüpften Deals sehen können.

Sie haben zudem einen eigenen Pipedrive Posteingang, in dem Sie alle Ihre E-Mails sehen, die Verknüpfung und Freigabe dieser E-Mails steuern und neue E-Mails verfassen können, indem Sie auf das grüne Bleistiftsymbol klicken.

Sie können Ihre neu verfassten E-Mails an Ihre Bedürfnisse anpassen, einschließlich Textformatierung, Inline-Bildern und intelligenten Feldern, die Informationen aus Ihren Pipedrive Deals und Kontakten ziehen können.

Erfahren Sie mehr über die E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Signaturen Funktionen in der E-Mail-Synchronisierungs-Funktion, um weitere Anpassungen vorzunehmen.

Einrichtung Ihrer E-Mail-Synchronisierung

Diese Funktion synchronisert Ihren E-Mail-Posteingang mit Ihrem Pipedrive Account, damit Sie auf Ihre E-Mails zugreifen können, ohne Pipedrive verlassen zu müssen.

Um die E-Mail-Synchronisationsfunktion zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung und klicken Sie auf „Neuen Account hinzufügen“.

Geben Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ein, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, und schon können Sie den Versand von E-Mails starten.

Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist mit allen wichtigen E-Mail-Providern kompatibel, einschließlich:

• Gmail und Google Apps
• Yahoo! Mail
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (also Hotmail)
• iCloud (also MobileMe oder DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Alle benutzerdefinierten Accounts, die durch generische IMAP via SSL-Verbindung synchronisiert werden

Alle ein- und ausgehenden E-Mails werden auf Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert und mit den jeweiligen Kontakten und Deals verknüpft. 

Sie können die Einstellungen Ihrer E-Mail-Funktionen unter Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung anpassen. Mehr über die Einrichtung der E-Mail-Synchronisierungsfunktion erfahren Sie in diesem Artikel.

E-Mail-Labels

Wenn Sie eine Synchronisierung mit Ihrem nativen E-Mail-Anbieter durchführen, können Sie wählen, ob Sie alle E-Mails in Ihrem Posteingang synchronisieren möchten oder nur die E-Mails, die sich in bestimmten Ordnern befinden oder denen ein Label zugeordnet ist.

Wenn Sie alle eingehenden E-Mails synchronisieren möchten, wählen Sie „Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren“.

Um die Ordner und Labels auszuwählen, die Sie mit Ihrem Pipedrive Account synchronisieren möchten, wählen Sie E-Mails mit bestimmten Labels synchronisieren und bestimmen die Labels, die Sie synchronisieren möchten.

Archivierung und Tracking

Sie können wählen, ob E-Mails in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account archiviert oder gelöscht werden sollen, wenn sie in Pipedrive archiviert oder gelöscht werden.

Sie können zudem auf die E-Mail-Tracking-Funktionen von Pipedrive zugreifen, mit denen Sie sehen können, ob der Empfänger Ihre gesendete E-Mail oder einen der darin enthaltenen Links geöffnet hat.

Erfahren Sie mehr über unsere E-Mail-Tracking-Funktion in diesem Artikel.

E-Mail-Links

Sie können wählen, welche E-Mail-Anwendung Sie zum Verfassen neuer E-Mail-Nachrichten verwenden möchten.

• „E-Mail-Links in Pipedrive öffnen" führt Sie zur Registerkarte Mail Ihres Pipedrive-Accounts, wo Sie eine E-Mail verfassen können, nachdem Sie auf die E-Mail-Adressen-Links in Pipedrive geklickt haben

• „Die Standard-E-Mail-Anwendung auf meinem Computer verwenden, um E-Mail-Links zu öffnen“ öffnet Ihren Standard-E-Mail-Client (z. B. Gmail), um eine E-Mail zu senden, nachdem Sie auf Adresslinks geklickt haben.
  

Blockierte E-Mail-Adressen

Wenn Sie E-Mails an die von Ihnen synchronisierte E-Mail-Adresse erhalten, die Sie nicht in Pipedrive haben möchten, können Sie eine bestimmte E-Mail-Adresse ([email protected]) oder eine allgemeine Domain (@domain.com) als E-Mails registrieren, die in Pipedrive ignoriert werden sollen.

Jede Adresse oder Domäne, die ignoriert wird, erscheint nicht im E-Mail-Tab Ihres Pipedrive Accounts.

Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC

Standardmäßig ist in Pipedrive nur die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden, zur Verwendung der mit Ihrem Account verknüpften Smart BCC-Adresse berechtigt. Wenn Sie Ihre E-Mails jedoch von einer anderen E-Mail-Adresse aus versenden als der, die Sie für die Anmeldung bei Pipedrive verwenden, können Sie diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzufügen.

Wenn Sie eine E-Mail zur Liste Akzeptiert von hinzufügen, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die hinzugefügte E-Mail-Adresse gesendet, die bestätigt werden muss, bevor die Adresse verwendet werden kann.

E-Mail-Freigabe

Mit dieser Einstellung wird die Standardeinstellung zur Freigabe künftiger E-Mails in Pipedrive konfiguriert.

• Alle meine E-Mail-Konversationen privat behandeln – E-Mails werden unter keinen Umständen für andere Nutzer des Accounts sichtbar sein – auch nicht für Admin-Nutzer.
• Alle meine verknüpften E-Mail-Konversationen für andere in meinem Unternehmen freigeben – Andere Nutzer in Ihrem Pipedrive Account können E-Mails sehen, die mit allen Kontakten oder Deals verbunden sind, auf die sie Zugriff haben.

Automatische Verlinkungsfunktion

Pipedrive erkennt die E-Mail-Adresse, die mit der empfangenen E-Mail verknüpft ist und ordnet die E-Mails automatisch der entsprechenden Kontaktperson zu.

Die Auswahl von Automatisch erlaubt es Pipedrive zudem, diese E-Mail mit einem offenen Deal des Empfängers der E-Mail zu verknüpfen, sofern ein offener Deal in Ihrem Pipedrive Account existiert.

Wenn Sie viele offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, kann es effizienter sein, Manuell zu wählen, um Verwechslungen zu vermeiden.

Sie haben zudem die Möglichkeit, Projekte oder Leads aus Ihrem Lead-Posteingang über die E-Mail-Synchronisierung von Pipedrive mit Ihren E-Mails zu verknüpfen. Mehr über das Anschreiben von Leads per E-Mail erfahren Sie in diesem Artikel.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisierungsverbindung haben, finden Sie in unserer Anleitung zur Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung einige Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme.