Einblicke-Berichte: E-Mail-Performance
E-Mails gehören zu den wichtigsten Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern, sei es zum Versenden einer Einführungsmail, zum Nachfassen bei einem Kunden oder zum Abschluss eines wichtigen Deals.
Für das Tracking können Sie in den Einblicken einen E-Mail-Performance-Bericht erstellen. Alle E-Mails, die mit unserer E-Mail-Synchronisierung oder unserem Smart BCC versendet oder empfangen wurde, können in diesem Bericht nachverfolgt werden.
Erstellung Ihres E-Mail Performance-Berichts
Um den Bericht zu erstellen, gehen Sie in Ihre Einblicke und klicken Sie auf „+” > Bericht > Aktivität > E-Mail-Performance.
Anzeige Ihres E-Mail-Performance-Berichts
In Ihrem E-Mail-Performance-Bericht gibt es drei Ansichten: Die Filter-, die Diagramm- und die Tabellenansicht.
Filter
Oben in Ihrem Bericht können Sie Ihre bestehenden Datenfilter sehen und mit dem „+” in der unteren linken Ecke neue hinzufügen.
Diagramm
Unterhalb Ihrer Filter befindet sich der Bereich Diagramm, der Ihnen eine visuelle Darstellung Ihrer Daten bietet.
Sie können mit dem Mauszeiger über eine beliebige Diagrammspalte fahren, um eine Aufschlüsselung der darin enthaltenen Daten zu sehen.
Tabellenansicht
Unten auf der Seite befindet sich die Tabellenansicht, in der Sie Ihre E-Mails einzeln in Form einer Tabelle betrachten oder eine Zusammenfassung der in Ihrem Bericht enthaltenen Daten sehen können.
Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts
Durch die Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts erhalten Sie eine Vielzahl von Optionen zur Visualisierung Ihrer Berichtsdaten.
Es gibt drei Messgrößen, anhand derer Sie die Darstellung und die Daten in Ihren Diagrammen anpassen können: Anzeigen nach, Messen nach und Segmentieren nach.
Anzeigen nach (X-Achse)
Der Abschnitt Anzeigen nach gibt vor, wie Ihre Spalten im Diagramm aufgeteilt werden. Dieses Diagramm ist beispielsweise in vier Versand-/Empfangszeit-Spalten unterteilt, eine für jedes Quartal im Jahr 2023.
Messen nach (Y-Achse)
Im Abschnitt Messen nach werden die Daten summiert und vertikal in jeder Spalte angezeigt. Dafür gibt es zwei verfügbare Felder:
- Durchschnittliche Beantwortungsdauer in Minuten
- Anzahl der E-Mails
Segmentieren nach
Der Abschnitt Segmentieren nach wird durch die Farbgebung innerhalb jeder Spalte dargestellt. In diesem Diagramm zeigen die beiden Farben (grün und braun) beispielsweise die von zwei verschiedenen Nutzern gesendeten E-Mails an.
Es gibt sechs verfügbare Felder, mit denen Sie Ihr E-Mail-Performance-Diagramm segmentieren können:
- E-Mail-Richtung
- Link-Tracking
- Öffnungs-Tracking
- Antwort-Tracking
- Team
- Nutzer
Sie können auch „keine” als Ihre „Segmentieren nach”-Option wählen. In diesem Fall erscheinen alle Ihre Spalten in derselben Farbe.
Wenn Sie auf das „...” in der oberen rechten Ecke Ihres Diagramms klicken, können Sie die Farbe Ihrer Spalten sowie die Anzahl der angezeigten Spalten auswählen.
Antwort-Tracking
Sie können das Antwort-Tracking für eine Vielzahl von Metriken verwenden, beispielsweise um zu sehen, ob oder wann eine E-Mail geöffnet und beantwortet wurde.
Sie finden die Felder für das Antwort-Tracking an den folgenden Stellen:
Feldname | Ort des Feldes | Frage, die das Feld beantwortet |
Antwort-Tracking | Filter, Segment, Anzeigen nach und Tabellenansicht-Abschnitte | Hat der Empfänger auf meine E-Mail geantwortet? |
Antwortzeit (Tracking) | Filter, Anzeigen nach und Tabellenansicht-Abschnitte | Wann wurde auf meine E-Mail geantwortet? |
Antwortdauer (Minuten) | Filter, Anzeigen nach und Tabellenansicht-Abschnitte | Wie lange dauerte es, bis nach Erhalt meiner E-Mail geantwortet wurde? |
Wenn Sie sich in der Tabellenansicht befinden, können Sie auf das Zahnradsymbol klicken, um die angezeigten Felder zu ändern und zu sehen, welche Felder verfügbar sind.
In diesem Diagramm steht das Feld Anzeigen nach zum Beispiel für Antwort-Tracking und die Spalten zeigen die E-Mails, auf die geantwortet wurde und die, auf die nicht geantwortet wurde.
Diesem Bericht können Sie entnehmen, dass auf die Mehrheit der versendeten E-Mails nicht geantwortet wurde. Diese Informationen können nützlich sein, um zu entscheiden, ob eine andere E-Mail-Strategie erforderlich ist.
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