Knowledge Base

Der E-Mail-Performance Bericht in Einblicke hilft Ihnen beim Tracking von Nachrichten, die über die E-Mail-Synchronisierung oder Smart BCC gesendeten oder empfangenen wurden.

Sie können wichtige Kennzahlen wie gesendete, empfangene und geöffnete E-Mails anzeigen, um einen Überblick über das gesamte E-Mail-Volumen und die Interaktion zu erhalten.

Erstellung Ihres E-Mail Performance-Berichts

Um den Bericht zu erstellen, gehen Sie in Ihre Einblicke und klicken Sie auf „+” > Bericht > Aktivität > E-Mail-Performance.

Anzeige Ihres E-Mail-Performance-Berichts

In Ihrem E-Mail-Performance-Bericht gibt es drei Ansichten: Die Filter-, die Diagramm- und die Tabellenansicht.

Filter

Oben in Ihrem Bericht können Sie Ihre bestehenden Datenfilter sehen und mit dem „+” in der unteren linken Ecke neue hinzufügen.

Diagramm

Unterhalb Ihrer Filter befindet sich der Bereich Diagramm, der Ihnen eine visuelle Darstellung Ihrer Daten bietet.

Sie können mit dem Mauszeiger über eine beliebige Diagrammspalte fahren, um eine Aufschlüsselung der darin enthaltenen Daten zu sehen.

Tabellenansicht

Unten auf der Seite befindet sich die Tabellenansicht, in der Sie Ihre E-Mails einzeln in Form einer Tabelle betrachten oder eine Zusammenfassung der in Ihrem Bericht enthaltenen Daten sehen können.

Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts

Durch die Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts erhalten Sie eine Vielzahl von Optionen zur Visualisierung Ihrer Berichtsdaten.

Es gibt drei Messgrößen, anhand derer Sie die Darstellung und die Daten in Ihren Diagrammen anpassen können: Anzeigen nach, Messen nach und Segmentieren nach.

Anzeigen nach (X-Achse)

Der Abschnitt Anzeigen nach gibt vor, wie Ihre Spalten im Diagramm aufgeteilt werden. Dieses Diagramm ist beispielsweise in vier Versand-/Empfangszeit-Spalten unterteilt, eine für jedes Quartal im Jahr 2023.

Messen nach (Y-Achse)

Im Abschnitt Messen nach werden die Daten summiert und vertikal in jeder Spalte angezeigt. Dafür gibt es zwei verfügbare Felder:

• Durchschnittliche Beantwortungsdauer in Minuten
• Anzahl der E-Mails

Segmentieren nach

Der Abschnitt Segmentieren nach wird durch die Farbgebung innerhalb jeder Spalte dargestellt. In diesem Diagramm zeigen die beiden Farben (grün und braun) beispielsweise die von zwei verschiedenen Nutzern gesendeten E-Mails an.

Es gibt sechs verfügbare Felder, mit denen Sie Ihr E-Mail-Performance-Diagramm segmentieren können:

• E-Mail-Richtung
• Link-Tracking
• Öffnungs-Tracking
• Antwort-Tracking
• Team
• Nutzer

Sie können auch „keine” als Ihre „Segmentieren nach”-Option wählen. In diesem Fall erscheinen alle Ihre Spalten in derselben Farbe.

Wenn Sie auf das „...” in der oberen rechten Ecke Ihres Diagramms klicken, können Sie die Farbe Ihrer Spalten sowie die Anzahl der angezeigten Spalten auswählen.

Antwort-Tracking

Sie können das Antwort-Tracking für eine Vielzahl von Metriken verwenden, beispielsweise um zu sehen, ob oder wann eine E-Mail geöffnet und beantwortet wurde.

Sie finden die Felder für das Antwort-Tracking an den folgenden Stellen:

Wenn Sie sich in der Tabellenansicht befinden, können Sie auf das Zahnradsymbol klicken, um die angezeigten Felder zu ändern und zu sehen, welche Felder verfügbar sind.

In diesem Diagramm steht das Feld Anzeigen nach zum Beispiel für Antwort-Tracking und die Spalten zeigen die E-Mails, auf die geantwortet wurde und die, auf die nicht geantwortet wurde.

Diesem Bericht können Sie entnehmen, dass auf die Mehrheit der versendeten E-Mails nicht geantwortet wurde. Diese Informationen können nützlich sein, um zu entscheiden, ob eine andere E-Mail-Strategie erforderlich ist.