Kunnskapsbase

Rapporten e-postytelse i Insights hjelper deg å spore meldinger som er sendt eller mottatt via e-postsynkronisering eller Smart Bcc.

Du kan se viktige måltall som sendt, mottatt og åpnet e-post, noe som gir deg innsikt i total e-postmengde og engasjement.

Opprette rapport om ytelsen til e-postene dine

For å opprette rapporten, gå til Innsikter og klikk “+” > Rapport > Aktivitet > E-postytelse.

Visning av e-postytelsesrapporten din

Rapporten for e-postytelse har tre visningsseksjoner: filtre, diagram og tabellvisning.

Filtere

Øverst i rapporten kan du se eksisterende datafiltere og legge til nye ved å bruke ”+“ i nedre venstre hjørne.

Diagram

Nedenfor filterne finner du seksjonen for diagrammet, der du kan se en visuell fremstilling av dataene dine.

Du kan holde musepekeren over en av søylediagrammene for å se en detaljert oversikt over dataene som er inkludert der.

Tabellvisning

Nederst på siden finner du tabellvisningen, der du kan se e-postene individuelt ved hjelp av et regnearklignende oppsett, eller se en oppsummering av dataene som er inkludert i rapporten din.

Tilpasselse av prestasjonsrapportene for e-postene dine

Tilpasning av prestasjonsrapportene for e-postene dine gir deg mange alternativer for visualisering av dataene i rapporten.

Det finnes tre måleparametre du kan bruke for å endre utseendet og dataene i diagrammene dine: vis etter, mål etter og segmenter etter.

Vis etter (X-akse)

Seksjonen vis etter bestemmer hvordan kolonnene i diagrammet er delt. For eksempel er dette diagrammet delt inn i fire kolonner for sendt/mottatt tid, én for hvert kvartal i 2023.

Mål etter (Y-akse)

Seksjonen mål etter representerer dataene som telles vertikalt i hver kolonne. Det finnes to tilgjengelige felt du kan bruke for dette:

• Gjennomsnittlig svarvarighet i minutter
• Antall e-poster

Segmentere etter

Seksjonen segmenter etter er representert ved fargeinndelingen i hver kolonne. For eksempel viser de to fargene (grønn og brun) i dette diagrammet e-postene sendt av to forskjellige brukere.

Det er seks tilgjengelige felt du kan bruke til segmentering av prestasjonsdiagrammet for e-postene dine:

• E-postretning
• Linksporing
• Åpningssporing
• Svarsporing
• Lag
• Bruker

Du kan også velge "ingenting" som alternativ for segmentering, i så fall vil alle kolonnene ha samme farge.

Du kan velge fargen på kolonnene dine, samt antall kolonner som vises, ved å klikke på "..." i øvre høyre hjørne av diagrammet ditt.

Sporing av svar

Du kan bruke svarsporingsfeltene for å se ulike metrikker som om eller når e-poster ble åpnet og svart på.

Du kan finne svarsporingsfeltene på følgende steder:

Hvis du er i tabellvisningen, kan du klikke på tannhjulsikonet for å endre synlige felt og se hvilke som er tilgjengelige.

For eksempel viser dette diagrammet at visning etter-feltet er svarsporing, og kolonnene viser e-poster som har eller ikke har blitt svart på.

Du kan utlede fra denne rapporten at flertallet av utsendte e-poster ikke får svar. Denne informasjonen kan være nyttig for å avgjøre om en annen e-poststrategi er nødvendig.