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Par nettoyage de votre liste d'adresses e-mail, on entend la mise à jour régulière de la liste des adresses e-mail de vos contacts. Il s'agit d'une démarche cruciale pour l'efficacité du marketing par e-mail, qui vous permet d'éviter d'envoyer des mails à des adresses invalides ou dépassées, afin que vos messages arrivent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers de spams.

Lorsque les destinataires signalent vos mails comme spam, les principaux clients de messagerie ont plus de chances de les envoyer directement dans les dossiers spam, ce qui signifient que les destinataires ont moins de chances de les voir.

Le contrôle et l'entretien réguliers de vos listes d'adresses e-mail vous aident à réduire ce risque, permettent à plus de personnes d'ouvrir et de lire vos mails, et résultent par conséquent en un meilleur engagement.

L'entretien de votre liste protège votre réputation en assurant la conformité avec la réglementation et en créant de la confiance entre vous et votre audience. Une liste bien entretenue vous permet également d'obtenir des stats plus exactes sur la performance de vos e-mails et les attentes de votre audience.

Révisez régulièrement votre liste d'adresses e-mail pour la maintenir à jour. Pour ce faire, vous pouvez désinscrire les destinataires qui ne réagissent pas à vos mails, diffuser des campagnes pour renouveler l'engagement des abonnés inactifs et segmenter votre audience pour effectuer un meilleur ciblage.

En résumé, une hygiène appropriée de votre liste d'adresses e-mail vous permet de bâtir une meilleure relation avec vos abonnés.

Comment maintenir une liste d'adresses e-mail propre

La bonne pratique est de faire uniquement figurer dans votre liste les contacts avec opt-in pour lesquels vous disposez d'une date d'inscription et de la raison pour laquelle leur adresse a été ajoutée. Les autres contacts devraient être désinscrits.

Voici plusieurs choses que vous pouvez faire pour nettoyer vos données :

• Assurez-vous que vos listes contiennent uniquement les adresses e-mail de clients ayant choisi de recevoir vos communications marketing. Les adresses n'ayant pas choisi l'opt-in ne sont pas autorisées. Si votre base de données contient des adresses e-mail dont vous ne pouvez pas prouver qu'elles se soient abonnées, vous devez les désinscrire immédiatement.
• Filtrez les utilisateurs qui n'ont ouvert aucun de vos mails durant les six derniers mois – ces adresses e-mails peuvent être des pièges à spams et vous devriez les désinscrirez.
• Si vous collectez des adresses e-mail hors connexion ou via la base de données e-mail d'un tiers ou d'un partenaire, validez-les au moyen d'un outil de validation d'adresses e-mail avant de les ajouter à une liste d'abonnés. Ces outils vérifient que tout se passera bien lors de l'envoi de vos e-mails en s'assurant que toutes les adresses figurant sur votre liste soient utilisées, correctement libellées et correspondent à des noms de domaine valides.

Pour en savoir plus sur le statut de vos contacts marketing, lisez cet article.