Base de connaissances

Qu'est-ce qu'un expéditeur ?

L'expéditeur correspond à l'information De nécessaire pour envoyer une campagne e-mail depuis votre compte Campaigns Pipedrive. L'expéditeur comprend un nom d'expéditeur, une adresse e-mail et une adresse e-mail de réponse (facultatif).

Où puis-je ajouter ou modifier l'expéditeur ?

Le nom de l'expéditeur peut être ajouté directement dans la page de création de la campagne et dans la page Campaigns / Paramètres.

Les informations sur l'expéditeur peuvent être gérées depuis la page Paramètres.

Puis-je ajouter plusieurs expéditeurs dans mon compte Campaigns ?

Oui, vous pouvez avoir des expéditeurs multiples lors de l'envoi de campagnes marketing.

Puis-je ajouter une adresse e-mail d'expéditeur avec n'importe quel nom de domaine ?

Pour envoyer une campagne d'e-mails depuis votre compte Campaigns Pipedrive, vous devez indiquer une adresse e-mail d'expéditeur.

Campaigns ne vous autorise pas à utiliser une adresse électronique jetable ou une adresse hébergée par un fournisseur de service e-mail gratuit comme adresse d'expéditeur. Si vous essayez d'ajouter une adresse e-mail de l'un ou l'autre de ces types comme adresse d'expéditeur, nous vous demanderons de la modifier pour utiliser le nom de domaine de votre entreprise.

Toutes les nouvelles adresses d'expéditeur doivent être vérifiées en cliquant sur un lien contenu dans un e-mail généré automatiquement et envoyé à l'adresse e-mail ajoutée par l'utilisateur. Pour cette raison, seules des adresses e-mail auxquelles l'utilisateur a accès peuvent être utilisées dans les campagnes marketing.

Adresses e-mail jetables

Qu'est-ce qu'une adresse e-mail jetable ?

Les adresses e-mail jetables sont des adresses temporaires que vous pouvez obtenir instantanément sur les sites web des fournisseurs de messagerie jetable. Ces adresses e-mail sont d'utilisation gratuite et vous n'avez pas à vous enregistrer où que ce soit pour les obtenir.

Les adresses e-mail jetables sont généralement utilisées pour remplacer l'adresse e-mail réelle d'une personne, de façon à pouvoir dissimuler son identité et protéger sa boîte e-mail contre les spams.

Pourquoi notre module Campaigns interdit-il l'utilisation des adresses jetables comme adresses d'expéditeur ?

Les domaines jetables n'ont généralement pas de relation directe avec une organisation et avec les abonnés à ses communications par e-mail. De plus, ces domaines peuvent être utilisés par plusieurs organisations différentes pour effectuer des envois d'e-mails.

Ces actions affectent la réputation de l'expéditeur et redirigent les envois vers le dossier des spams. Comme nous voulons que vos e-mails soient distribués dans la boîte de réception du fournisseur de messagerie de vos destinataires et qu'ils réalisent effectivement une connexion entre vos utilisateurs et votre entreprise, nous excluons l'utilisation de tels domaines pour l'adresse d'expéditeur, et nous vous conseillons d'utiliser plutôt le nom de domaine de votre organisation.

Adresses hébergées par des fournisseurs de services e-mail gratuits

Qu'est-ce qu'une adresse hébergée par un fournisseur de service e-mail gratuit ?

Un fournisseur de service e-mail gratuit est un service qui propose des fonctionnalités de messagerie électronique sans demander de paiement en contrepartie. Les fournisseurs les plus populaires comprennent gmail.com, outlook.com, yahoo.com et aol.com. Ces services de messagerie sont principalement utilisés pour les communications privées et non commerciales.

Pourquoi notre module Campaigns interdit-il l'utilisation des adresses hébergées par des fournisseurs de services e-mail gratuits comme adresses d'expéditeur ?

Certains de ces fournisseurs, par exemple Yahoo.com ou aol.com, ne souhaitent pas que leurs adresses e-mail puissent être utilisées en dehors de leurs services. Si vous utilisez @yahoo.com ou @aol.com comme adresse d'expéditeur dans Campaigns, vos e-mails seront bloqués parce que Yahoo.com et Aol protègent leur domaine avec DMARC.

Une autre raison est la réputation de délivrabilité des e-mails. Par exemple, si vous utilisez @gmail.com comme expéditeur, vous contribuez à la réputation de délivrabilité du domaine @gmail.com et ne faites rien pour la réputation de votre propre nom de domaine ou pour la relation de ce nom de domaine avec vos abonnés.

Utiliser votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur

Pourquoi devriez-vous utiliser votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur ?

Utiliser votre nom de domaine d'entreprise pour vos campagnes e-mail est une méthode éprouvée, qui fonctionne depuis longtemps pour nombre d'organisations. Voici quelques-unes des raisons qui font qu'utiliser le nom de domaine de votre propre entreprise favorise votre campagne e-mail :

1. Vous renforcez la confiance de vos abonnés lorsque vous envoyez des e-mails depuis votre nom de domaine d'entreprise.
2. Vous renforcez la réputation de votre nom de domaine lorsque vous communiquez avec vos clients depuis cette adresse.
3. Vous montrez votre lien avec votre organisation, ce qui aide notre département de Conformité e-mail dans l'approbation de votre compte pour les envois de campagnes.
4. Vous avez la possibilité d'authentifier votre domaine, ce qui vous permet de suivre sa réputation grâce à des outils comme postmaster.google.com.
5. Les campagnes que vous envoyez sembleront moins suspectes aux filtres anti-spam.
6. Lorsque vous utilisez votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur et ajoutez des adresses supplémentaires pour distinguer les différents types de correspondance, par exemple news@, info@ ou newsletters@ pour les entreprises d'information, events@ pour les entreprises de l'événementiel, ou Prénom.Nom@ pour vos propres clients, vous améliorez les résultats de vos campagnes e-mail.