<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La fonctionnalité de <strong>notifications d'engagement</strong> est actuellement testée gratuitement en version bêta par un groupe limité d'utilisateurs ; elle sera disponible pour d'autres utilisateurs à une date ultérieure. Retrouvez toutes les actualités dans notre <a href="https://community.pipedrive.com/">Communauté</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Avoir la possibilité d'envoyer des campagnes par e-mail via Pipedrive est formidable, mais il peut être difficile de garder la trace de toutes les interactions créées. </p>
<p style="text-align: justify">C'est pour cette raison que vous pouvez configurer des notifications in-app pour <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> au moyen de l'outil <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistant commercial</a>, qui vous enverra une notification chaque fois que vos campagnes génèrent un nouvel <strong>engagement</strong>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configuration</h2>
<p style="text-align: justify">Pour commencer à recevoir des notifications à propos de vos campagnes, allez dans <strong>Campaigns &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagnes par e-mail</a></strong>. Vous avez alors le choix entre deux endroits où activer vos notifications : lorsque vous affichez le brouillon d'une campagne ou lorsque vous créez une nouvelle campagne.</p>
<p>Dans les deux cas, le bouton-interrupteur à enclencher se trouve au bas de la fenêtre :</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Un des interrupteurs de suivi des e-mails <strong>doit être enclenché</strong> pour activer les notifications. Vous ne pourrez recevoir que des notifications relatives aux options de tracking e-mail qui auront été enclenchées. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">À quoi ça ressemble</h2>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez activé vos notifications de campagne, vous verrez l'ampoule de l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistant commercial</a> s'allumer lorsque vos destinataires ouvrent votre e-mail de campagne ou cliquent sur les liens.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Cliquez sur l'ampoule pour visualiser vos notifications de campagne.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.35.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ces notifications vous informeront lorsque certains destinataires de votre campagne auront vu votre e-mail de campagne ou cliqué sur un lien, en fonction des paramètres de fréquence que vous aurez sélectionnés. </p>
<hr>
<h2>Fréquence de notification</h2>
<p>À côté de l'onglet <strong>Envoyer des notifications</strong>, vous trouverez un menu déroulant affichant deux options – un par un ou en groupe : </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Si vous sélectionnez <strong>un par un</strong>, des notifications seront envoyées à chaque fois qu'une nouvelle ouverture ou un nouveau clic sur un lien se produit, pour autant que le seuil que vous aurez sélectionné soit franchi : </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Si vous sélectionnez <strong>en groupe</strong>, il vous sera demandé de sélectionner un intervalle de temps au terme duquel vous recevrez une unique notification affichant votre engagement sur cette période : </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Campaigns : notifications d'engagement

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Notre <strong>équipe de délivrabilité et conformité</strong> vérifie soigneusement les comptes de tous les expéditeurs afin de garantir que les campagnes envoyées via Pipedrive soient sûres pour tous les destinataires.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Si un compte Campaigns ne respecte pas nos régulations ou nos conditions d'utilisation, notre équipe procédera à son blocage et à sa suspension.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pourquoi mon compte Campaigns est-il suspendu&nbsp;?<br><a name="pourquoi-mon-compte-campaigns-est-il-suspendu"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Votre compte peut avoir été suspendu pour l'une des raisons suivantes&nbsp;:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Vos contacts proviennent d'une base de données publique ou d'un vendeur extérieur. Il est obligatoire que vos contacts s'inscrivent à l'infolettre de votre entreprise directement et sciemment.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous avez envoyé ou essayé d'envoyer une campagne par e-mail dont le contenu a recours à l'hameçonnage</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous avez violé des conditions d'utilisation comme celle portant sur le taux limite d'utilisation du nombre d'abonnés (par exemple en supprimant des abonnés et en en ajoutant de nouveaux au-delà des limites mensuelles correspondant à votre tarif d'abonnement)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous n'avez pas fourni à l'équipe de vérification de preuves du consentement par opt-in de vos contacts inscrits quand la réputation du service de campagne a été endommagée</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous ne suivez pas les <strong>alertes et conseils Campaigns</strong> pour améliorer vos résultats défavorables (par exemple utilisation d'un nom de domaine blacklisté, taux élevés de désabonnements et de plaintes, faible taux d'engagement, etc.)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Votre compte Campaigns ne respecte pas nos <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">conditions d'utilisation de Campaigns</a> (par exemple à cause de contenus liés à un secteur d'activité prohibé)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous avez constamment omis de transmettre à notre équipe de vérification les informations demandées</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment savoir si mon compte a été suspendu&nbsp;?<a name="comment-savoir-si-mon-compte-a-t-suspendu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour savoir si votre compte est suspendu, vérifiez la présence, dans votre section <strong>Campaigns</strong>, d'une bannière annonçant la suspension de votre compte et expliquant les raisons de cette suspension. Vous recevrez également des notifications vous informant de cette suspension.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Puis-je envoyer des e-mails depuis mon compte lorsque celui-ci est suspendu&nbsp;?<a name="puis-je-envoyer-des-e-mails-depuis-mon-compte-lorsque-celui-ci-est-suspendu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Non. Vous ne pourrez envoyer aucune campagne par e-mail durant votre période de suspension. Cela signifie que des fonctions comme les campagnes ordinaires, les <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">campagnes programmées</a>, les <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">campagnes automatisées</a> et les <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">e-mails de double opt-in</a> seront désactivées. Néanmoins, vous pourrez toujours copier des campagnes ou en concevoir de nouvelles pendant la période de suspension.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment puis-je faire cesser la suspension de mon compte&nbsp;?<a name="comment-puis-je-faire-cesser-la-suspension-de-mon-compte"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour la résolution de toute question liée à une suspension, veuillez <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">vous adresser à notre équipe d'assistance</a> pour recevoir des instructions.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment éviter une suspension de compte&nbsp;? <a name="comment-viter-une-suspension-de-compte"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Voici quelques conseils pour éviter une suspension de compte&nbsp;:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Suivez les conseils relatifs à la délivrabilité des e-mails et à la réputation, ainsi que les meilleures pratiques du marketing par e-mail, pour éviter de compromettre votre réputation d'expéditeur</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Respectez les <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">conditions d'utilisation de Campaigns</a></p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Évitez d'envoyer des e-mails pratiquant l'hameçonnage ou ayant des contenus frauduleux ou abusifs</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Assurez-vous que vos contacts aient bien donné leur accord explicite pour recevoir des e-mails de votre entreprise </p></li></ul>

Campaigns: account suspension

pourquoi-mon-compte-campaigns-est-il-suspendu

Pourquoi mon compte Campaigns est-il suspendu ?

comment-savoir-si-mon-compte-a-t-suspendu

Comment savoir si mon compte a été suspendu ?

puis-je-envoyer-des-e-mails-depuis-mon-compte-lorsque-celui-ci-est-suspendu

Puis-je envoyer des e-mails depuis mon compte lorsque celui-ci est suspendu ?

comment-puis-je-faire-cesser-la-suspension-de-mon-compte

Comment puis-je faire cesser la suspension de mon compte ?

comment-viter-une-suspension-de-compte

Comment éviter une suspension de compte ?

Campaigns : suspension de compte

<p style="text-align: justify">Une <strong>adresse e-mail de rôle</strong> est une adresse e-mail d'entreprise correspondant à une fonction ou à une équipe plutôt qu'à une personne particulière.</p>
<p style="text-align: justify">Ces adresses e-mail sont généralement gérées par plusieurs personnes et possèdent des préfixes génériques n'identifiant pas un employé spécifique (par exemple, une équipe d'assistance peut utiliser une adresse mail comme <code>support@awesomecompany.com</code>, ou <code>newsletter@awesomecompany.com</code> pour une équipe de marketing).</p>
<p style="text-align: justify">Les adresses e-mail de rôles ne déclarent généralement pas d'opt-in pour recevoir des e-mails, ce qui veut dire qu'il ne s'agit pas de vrais abonnés. Pour cette raison, les adresses e-mail de rôles entraînent des taux accrus de rejets et de signalements de spams, ce qui a un impact négatif sur la réputation de l'expéditeur et sur la délivrabilité.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive bloque automatiquement la réception de campagnes d'e-mail pour des adresses spécifiques de rôles afin de préserver la délivrabilité.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Remarque :</strong> Pour préserver votre délivrabilité aussi bien que la nôtre, l'envoi d'e-mails à des adresses mail de rôles <strong>n'est pas</strong> autorisé. </div>
<p style="text-align: justify">Voici une liste de quelques-unes des adresses e-mail de rôles qui sont bloquées pour les campagnes Pipedrive.</p>
<ul><li>abuse@</li><li>admin@</li><li>billing@</li><li>compliance@</li><li>devnull@</li><li>dns@</li><li>ftp@</li><li>hostmaster@</li><li>inoc@</li><li>ispfeedback@</li><li>ispsupport@</li><li>list-request@</li><li>list@</li><li>maildaemon@</li><li>noc@</li><li>no-reply@</li><li>noreply@</li><li>null@</li><li>phish@</li><li>phishing@</li><li>postmaster@</li><li>privacy@</li><li>registrar@</li><li>root@</li><li>security@</li><li>spam@</li><li>support@</li><li>sysadmin@</li><li>tech@</li><li>undisclosed-recipients@</li><li>unsubscribe@</li><li>usenet@</li><li>uucp@</li><li>webmaster@</li><li>www@</li><li>everyone@</li><li>default@</li><li>email@</li><li>feedback@</li><li>info@</li><li>mail@</li><li>marketing@</li><li>news@</li><li>newsletter@</li><li>ops@</li><li>order@</li><li>press@</li><li>sales@</li></ul>
<p style="text-align: justify">Dans les cas où l'uutilisation d'adresses e-mail de rôles est nécessaire, il est obligatoire d'envoyer une demande de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">double opt-in</a> à ces adresses avant de les ajouter comme abonnés.</p>
<p style="text-align: justify">Une fois que la demande de double opt-in a été confirmée par le destinataire, les campagnes peuvent être envoyées à ces adresses mail de rôles.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Si vous rencontrez des problèmes liés à la délivrabilité de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contactez notre équipe d'assistance</a>.<br></div>

What is a role-based email address?

Qu'est-ce qu'une adresse e-mail de rôle ?

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

<p style="text-align: justify">Par nettoyage de votre liste d'adresses e-mail, on entend la mise à jour régulière de la liste des adresses e-mail de vos contacts. Il s'agit d'une démarche cruciale pour l'efficacité du marketing par e-mail, qui vous permet d'éviter d'envoyer des mails à des adresses invalides ou dépassées, afin que vos messages arrivent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers de spams. </p>
<p style="text-align: justify">Lorsque les destinataires signalent vos mails comme spam, les principaux clients de messagerie ont plus de chances de les envoyer directement dans les dossiers spam, ce qui signifient que les destinataires ont moins de chances de les voir.</p>
<p style="text-align: justify">Le contrôle et l'entretien réguliers de vos listes d'adresses e-mail vous aident à réduire ce risque, permettent à plus de personnes d'ouvrir et de lire vos mails, et résultent par conséquent en un meilleur engagement. </p>
<p style="text-align: justify">L'entretien de votre liste protège votre réputation en assurant la conformité avec la réglementation et en créant de la confiance entre vous et votre audience. Une liste bien entretenue vous permet également d'obtenir des stats plus exactes sur la performance de vos e-mails et les attentes de votre audience. </p>
<p style="text-align: justify">Révisez régulièrement votre liste d'adresses e-mail pour la maintenir à jour. Pour ce faire, vous pouvez désinscrire les destinataires qui ne réagissent pas à vos mails, diffuser des <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campagnes pour renouveler l'engagement des abonnés inactifs</a> et <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmenter votre audience</a> pour effectuer un meilleur ciblage.</p>
<p style="text-align: justify">En résumé, une hygiène appropriée de votre liste d'adresses e-mail vous permet de bâtir une meilleure relation avec vos abonnés.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong></strong> Il est <strong>hautement recommandé</strong> de faire authentifier votre nom de domaine. Votre nom de domaine est l'élément qui suit le symbole <strong>@</strong> dans votre adresse mail. Lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a> pour découvrir la façon et l'utilité de faire authentifier votre nom de domaine.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment maintenir une liste d'adresses e-mail propre</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Remarque :</strong> Si vous n'avez pas nettoyé votre liste d'adresses e-mail  durant les <strong>trois à six derniers mois</strong>, nous vous recommandons de le faire, pour retirer les éventuels <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pièges à spams</a> de votre liste et vous assurer que la réputation de votre nom de domaine ne soit pas affectée. </div>
<p style="text-align: justify">La bonne pratique est de faire <strong>uniquement</strong> figurer dans votre liste les contacts avec opt-in pour lesquels vous disposez d'une date d'inscription et de la raison pour laquelle leur adresse a été ajoutée. Les autres contacts devraient être <strong>désinscrits</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Voici plusieurs choses que vous pouvez faire pour nettoyer vos données :</p>
<ul><li>Assurez-vous que vos listes contiennent <strong>uniquement</strong> les adresses e-mail de clients ayant choisi de recevoir vos communications marketing. Les adresses n'ayant pas choisi l'opt-in ne sont pas autorisées. Si votre base de données contient des adresses e-mail dont vous ne pouvez pas prouver qu'elles se soient abonnées, vous devez les désinscrire immédiatement.</li><li>Filtrez les utilisateurs qui n'ont ouvert aucun de vos mails durant les six derniers mois – ces adresses e-mails peuvent être des pièges à spams et vous devriez les désinscrirez.</li><li>Si vous collectez des adresses e-mail hors connexion ou via la base de données e-mail d'un tiers ou d'un partenaire, validez-les au moyen d'un outil de validation d'adresses e-mail avant de les ajouter à une liste d'abonnés. Ces outils vérifient que tout se passera bien lors de l'envoi de vos e-mails en s'assurant que toutes les adresses figurant sur votre liste soient utilisées, correctement libellées et correspondent à des noms de domaine valides.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pour en savoir plus sur le statut de vos contacts marketing, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campaigns : bonnes pratiques pour l'entretien de votre liste d'adresses e-mail

<h2>Qu'est-ce qu'un expéditeur&nbsp;?<a name="qu-est-ce-qu-un-exp-diteur"></a></h2>
<p>L'expéditeur correspond à l'information <strong>De</strong> nécessaire pour envoyer une campagne e-mail depuis votre compte <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Campaigns Pipedrive</a>. <strong>L'expéditeur</strong> comprend un nom d'expéditeur, une adresse e-mail et une adresse e-mail de réponse (facultatif).</p>
<hr>
<h2>Où puis-je ajouter ou modifier l'expéditeur&nbsp;?<a name="o-puis-je-ajouter-ou-modifier-l-exp-diteur"></a></h2>
<p>Le nom de l'expéditeur peut être ajouté directement dans la page de création de la campagne et dans la page Campaigns / Paramètres.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" data-image="27676"></figure>
<p>Les informations sur l'expéditeur peuvent être gérées depuis la page <strong>Paramètres</strong>.</p><figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" data-image="30237"></figure>

<hr>
<h2>Puis-je ajouter plusieurs expéditeurs dans mon compte Campaigns&nbsp;?<a name="puis-je-ajouter-plusieurs-exp-diteurs-dans-mon-compte-campaigns"></a></h2>
<p>Oui, vous pouvez avoir des expéditeurs multiples lors de l'envoi de campagnes marketing.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Toutes les adresses e-mail des expéditeurs sont partagées. Cela signifie que tous les utilisateurs disposant de l'ensemble des autorisations nécessaires pour envoyer des campagnes auront accès à toutes les adresses des expéditeurs.</div>
<hr>
<h2>Puis-je ajouter une adresse e-mail d'expéditeur avec n'importe quel nom de domaine&nbsp;?<a name="puis-je-ajouter-une-adresse-e-mail-d-exp-diteur-avec-n-importe-quel-nom-de-domaine"></a></h2>
<p>Pour envoyer une campagne d'e-mails depuis votre compte <strong>Campaigns Pipedrive</strong>, vous devez indiquer une adresse e-mail d'expéditeur. </p>
<p>Campaigns ne vous autorise pas à utiliser une <strong>adresse électronique jetable</strong> ou une <strong>adresse hébergée par un fournisseur de service e-mail gratuit</strong> comme adresse d'expéditeur. Si vous essayez d'ajouter une adresse e-mail de l'un ou l'autre de ces types comme adresse d'expéditeur, nous vous demanderons de la modifier pour utiliser le nom de domaine de votre entreprise.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" data-image="27404"></figure>
<p>Toutes les nouvelles adresses d'expéditeur doivent être vérifiées en cliquant sur un lien contenu dans un e-mail généré automatiquement et envoyé à l'adresse e-mail ajoutée par l'utilisateur. Pour cette raison, seules des adresses e-mail auxquelles l'utilisateur a accès peuvent être utilisées dans les campagnes marketing.</p>
<hr>
<h2>Adresses e-mail jetables<a name="adresses-e-mail-jetables"></a></h2>
<p><strong>Qu'est-ce qu'une adresse e-mail jetable&nbsp;?</strong></p>
<p>Les adresses e-mail jetables sont des adresses temporaires que vous pouvez obtenir instantanément sur les sites web des fournisseurs de messagerie jetable. Ces adresses e-mail sont d'utilisation gratuite et vous n'avez pas à vous enregistrer où que ce soit pour les obtenir.</p>
<p>Les adresses e-mail jetables sont généralement utilisées pour remplacer l'adresse e-mail réelle d'une personne, de façon à pouvoir dissimuler son identité et protéger sa boîte e-mail contre les spams.</p>
<p><strong>Pourquoi notre module Campaigns interdit-il l'utilisation des adresses jetables comme adresses d'expéditeur&nbsp;?</strong></p>
<p>Les domaines jetables n'ont généralement pas de relation directe avec une organisation et avec les abonnés à ses communications par e-mail. De plus, ces domaines peuvent être utilisés par plusieurs organisations différentes pour effectuer des envois d'e-mails. </p>
<p>Ces actions affectent la réputation de l'expéditeur et redirigent les envois vers le dossier des spams. Comme nous voulons que vos e-mails soient distribués dans la boîte de réception du fournisseur de messagerie de vos destinataires et qu'ils réalisent effectivement une connexion entre vos utilisateurs et votre entreprise, nous excluons l'utilisation de tels domaines pour l'adresse d'expéditeur, et nous vous conseillons d'utiliser plutôt le nom de domaine de votre organisation. </p>
<hr>
<h2>Adresses hébergées par des fournisseurs de services e-mail gratuits <a name="adresses-h-berg-es-par-des-fournisseurs-de-services-e-mail-gratuits"></a></h2>
<p><strong>Qu'est-ce qu'une adresse hébergée par un fournisseur de service e-mail gratuit&nbsp;?</strong></p>
<p>Un fournisseur de service e-mail gratuit est un service qui propose des fonctionnalités de messagerie électronique sans demander de paiement en contrepartie. Les fournisseurs les plus populaires comprennent <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com" data-renderer-mark="true">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com" data-renderer-mark="true">outlook.com</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com" data-renderer-mark="true">yahoo.com</a> et <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">aol.com</a>. Ces services de messagerie sont principalement utilisés pour les communications privées et non commerciales. </p>
<p><strong><strong>Pourquoi notre module Campaigns interdit-il l'utilisation des adresses hébergées par des fournisseurs de services e-mail gratuits comme adresses d'expéditeur&nbsp;?</strong></strong></p>
<p>Certains de ces fournisseurs, par exemple <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> ou <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">aol.com</a>, ne souhaitent pas que leurs adresses e-mail puissent être utilisées en dehors de leurs services. Si vous utilisez @yahoo.com ou @aol.com comme adresse d'expéditeur dans Campaigns, vos e-mails seront bloqués parce que <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> et Aol protègent leur domaine avec DMARC. </p>
<p>Une autre raison est la réputation de délivrabilité des e-mails. Par exemple, si vous utilisez @gmail.com comme expéditeur, vous contribuez à la réputation de délivrabilité du domaine @gmail.com et ne faites rien pour la réputation de votre propre nom de domaine ou pour la relation de ce nom de domaine avec vos abonnés.</p>
<hr>
<h2>Utiliser votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur <a name="utiliser-votre-nom-de-domaine-d-entreprise-comme-exp-diteur"></a></h2>
<p><strong>Pourquoi devriez-vous utiliser votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur&nbsp;?</strong></p>
<p>Utiliser votre nom de domaine d'entreprise pour vos campagnes e-mail est une méthode éprouvée, qui fonctionne depuis longtemps pour nombre d'organisations. Voici quelques-unes des raisons qui font qu'utiliser le nom de domaine de votre propre entreprise favorise votre campagne e-mail&nbsp;: <br></p>
<ol><li>Vous renforcez la confiance de vos abonnés lorsque vous envoyez des e-mails depuis votre nom de domaine d'entreprise.</li><li>Vous renforcez la réputation de votre nom de domaine lorsque vous communiquez avec vos clients depuis cette adresse.</li><li>Vous montrez votre lien avec votre organisation, ce qui aide notre département de Conformité e-mail dans l'approbation de votre compte pour les envois de campagnes.</li><li>Vous avez la possibilité d'authentifier votre domaine, ce qui vous permet de suivre sa réputation grâce à des outils comme <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com" data-renderer-mark="true">postmaster.google.com</a>.</li><li>Les campagnes que vous envoyez sembleront moins suspectes aux filtres anti-spam.</li><li>Lorsque vous utilisez votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur et ajoutez des adresses supplémentaires pour distinguer les différents types de correspondance, par exemple news@, info@ ou newsletters@ pour les entreprises d'information, events@ pour les entreprises de l'événementiel, ou Prénom.Nom@ pour vos propres clients, vous améliorez les résultats de vos campagnes e-mail. </li></ol>

Campaigns: sender email FAQ

qu-est-ce-qu-un-exp-diteur

Qu'est-ce qu'un expéditeur ?

o-puis-je-ajouter-ou-modifier-l-exp-diteur

Où puis-je ajouter ou modifier l'expéditeur ?

puis-je-ajouter-plusieurs-exp-diteurs-dans-mon-compte-campaigns

Puis-je ajouter plusieurs expéditeurs dans mon compte Campaigns ?

puis-je-ajouter-une-adresse-e-mail-d-exp-diteur-avec-n-importe-quel-nom-de-domaine

Puis-je ajouter une adresse e-mail d'expéditeur avec n'importe quel nom de domaine ?

adresses-e-mail-jetables

Adresses e-mail jetables

adresses-h-berg-es-par-des-fournisseurs-de-services-e-mail-gratuits

Adresses hébergées par des fournisseurs de services e-mail gratuits

utiliser-votre-nom-de-domaine-d-entreprise-comme-exp-diteur

Utiliser votre nom de domaine d'entreprise comme expéditeur

Campaigns : Adresse e-mail d'expéditeur – Questions fréquentes

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Campaigns de Pipedrive est disponible comme extension payante.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Qu'est-ce qu'un contact marketing à double opt-in&nbsp;? <a name="qu-est-ce-qu-un-contact-marketing-double-opt-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Un double opt-in, également dénommé opt-in confirmé, est un contact qui a confirmé son abonnement aux infolettres de votre entreprise via la réception et la validation d'un e-mail de confirmation. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment puis-je savoir combien de contacts à double opt-in je possède&nbsp;?<a name="comment-puis-je-savoir-combien-de-contacts-double-opt-in-je-poss-de"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Une des façons les plus simples de procéder est de créer dans la <strong>vue en liste des personnes</strong> un filtre contenant les contacts à double opt-in&nbsp;: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e7e02544-9c9b-4786-90c0-50f1c46327e7.png?1652457421869?1652457442966#asset:31520" data-image="31520"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/4961860c-de60-44b8-99f9-7dfe98651fb1%20(1).png" data-image="31521"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment voir si un contact spécifique est à opt-in simple ou double&nbsp;?<br><a name="comment-voir-si-un-contact-sp-cifique-est-opt-in-simple-ou-double"></a></h2>
<p>Dans l'onglet <strong>Marketing</strong> de la vue des contacts, vous voyez le statut du contact relatif au <strong>Double opt-in</strong> sous <strong>Statut marketing</strong>.</p>
<p>Pour un contact abonné avec double opt-in, le statut marketing est <strong>CONFIRMÉ</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous devez avoir accès à Campaigns pour voir si vos contacts sont à double opt-in ou pas.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment envoyer une demande de double opt-in à un contact&nbsp;? <a name="comment-envoyer-une-demande-de-double-opt-in-un-contact"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour envoyer une demande de double opt-in, vous devez ouvrir la vue du contact auquel vous souhaitez envoyer cette demande&nbsp;; dans la section <strong>Marketing</strong>, vous trouverez la commande <strong>Envoyer demande</strong>. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" data-image="31539"></figure>
<p style="text-align: justify">Dès que vous aurez cliqué sur ce bouton, vous verrez s'afficher un aperçu du contenu du message, afin que vous puissiez vérifier le contenu envoyé au destinataire ainsi que la langue dans laquelle le message est rédigé&nbsp;: </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 575px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" data-image="31540" width="575" height="642"></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois la demande de double opt-in envoyée, le <strong>statut marketing</strong> du contact devient <strong>Double opt-in en attente</strong>&nbsp;:</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2012-18-53.png" data-image="31555"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier le contenu d'un message de double opt-in, et ces messages ne sont disponibles que dans les langues disponibles pour le produit Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quel type de consentement est enregistré lorsqu'un contact confirme son inscription&nbsp;?<a name="quel-type-de-consentement-est-enregistr-lorsqu-un-contact-confirme-son-inscription"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Lorsqu'un contact clique sur un lien de confirmation de double opt-in, nous enregistrons la date et l'heure de confirmation de l'opt-in et l'adresse IP utilisée pour cette confirmation. Vous disposez donc de l'information permettant de montrer aux destinataires de votre infolettre le consentement qu'ils ont donné. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour minimiser l'impact sur la confidentialité des données, les adresses IP utilisées pour confirmer l'opt-in ne sont visibles que par les administrateurs Campaigns.</div>
<h2 style="text-align: justify">
<hr>
Puis-je faire repasser le statut marketing d'un contact de DOUBLE OPT-IN EN ATTENTE à Abonné ou Désabonné&nbsp;? <a name="puis-je-faire-repasser-le-statut-marketing-d-un-contact-de-double-opt-in-en-attente-abonn-ou-d-sabonn"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oui, vous pouvez changer le statut marketing <strong>Double opt-in en attente</strong> d'un contact pour le faire repasser à Abonné ou à Désabonné. Toutefois, si votre limite d'abonnés (votre niveau) est atteinte et que vous faites repasser le statut marketing d'un contact de DOUBLE OPT-IN EN ATTENTE à Abonné, ce contact aura en fait le statut marketing En attente.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Dès que vous repassez le statut marketing de Double opt-in en attente à Abonné ou Désabonné, la confirmation du double opt-in cesse de fonctionner.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pourquoi le bouton d'envoi d'un e-mail d'opt-in est-il désactivé&nbsp;?<a name="pourquoi-le-bouton-d-envoi-d-un-e-mail-d-opt-in-est-il-d-sactiv"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Le boutin d'envoi d'un e-mail d'opt-in est désactivé si&nbsp;:</p>
<ol><li>Vous ne possédez pas d'adresse e-mail d'expéditeur vérifiée liée à l'onglet Expéditeur dans les Paramètres de Campaigns.</li><li>La demande de double opt-in a déjà été envoyée.</li><li>Vous n'avez pas l'autorisation d'<strong>envoyer des campagnes</strong>, nécessaire pour envoyer des e-mails de double opt-in.</li><li>Vous avez atteint votre limite quotidienne de doubles opt-ins. </li><li>Votre contact s'est désinscrit via la demande de double opt-in. </li>
<li>Votre compte Campaigns est suspendu. </li></ol>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Combien de demandes de double opt-in puis-je envoyer par 24&nbsp;heures&nbsp;?<a name="combien-de-demandes-de-double-opt-in-puis-je-envoyer-par-24-heures"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez envoyer jusqu'à cent demandes de double opt-in par tranche de 24&nbsp;heures. Nous avons introduit des limites afin de protéger notre infrastructure d'envoi des e-mails.</p>
<p style="text-align: justify">Si vous souhaitez envoyer plus de 100&nbsp;e-mails en 24&nbsp;heures, contactez notre équipe d'assistance, et le service de conformité e-mail verra s'il est possible de rehausser cette limite.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si te taux de <strong>désabonnement</strong> ou de <strong>harcèlement</strong> des e-mails que vous avez envoyés par le passé est trop élevé, l'équipe de conformité Campaigns peut refuser de relever cette limite.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment changer l'adresse d'expéditeur à partir de laquelle sont envoyées les demandes de double opt-in&nbsp;? <a name="comment-changer-l-adresse-d-exp-diteur-partir-de-laquelle-sont-envoy-es-les-demandes-de-double-opt-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Les e-mails de double opt-in sont envoyés depuis l'adresse d'expéditeur vérifiée indiquée par défaut dans la section <strong>Expéditeur</strong> des <strong>Paramètres de Campaigns</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pour changer l'expéditeur par défaut, cliquez sur les trois points <strong>(…)</strong> et indiquez le nouvel expéditeur par défaut&nbsp;: </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 578px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" data-image="31542" width="578" height="282"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Si mon expéditeur est authentifié, les e-mails de double opt-in seront-ils envoyés authentifiés&nbsp;? <a name="si-mon-exp-diteur-est-authentifi-les-e-mails-de-double-opt-in-seront-ils-envoy-s-authentifi-s"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oui, si le domaine de l'expéditeur est authentifié dans la section d'authentification de domaine de Campaigns, les e-mails de double opt-in seront envoyés authentifiés&nbsp;:<br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" data-image="31526"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Est-il possible d'envoyer une demande de double opt-in à un contact désabonné&nbsp;? <a name="est-il-possible-d-envoyer-une-demande-de-double-opt-in-un-contact-d-sabonn"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oui, vous pouvez envoyer des demandes de double opt-in à des contacts désabonnés, surtout dans le cas d'un contact désabonné qui souhaiterait se réabonner. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment voir tous les contacts à double opt-in dans la liste des contacts&nbsp;?<a name="comment-voir-tous-les-contacts-double-opt-in-dans-la-liste-des-contacts"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Cliquez sur l'icône engrenage dans votre vue en liste des <strong>Personnes</strong>, ce qui vous conduira à la section <strong>Choisir des colonnes</strong>, où vous pourrez chercher et activer <strong>Double opt-in</strong>&nbsp;: <br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145%20(1).png" data-image="31527"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le champ <strong>Statut marketing</strong> ne sera disponible qu'une fois que vous aurez activé Campaigns. Si vous activez le double opt-in, vous verrez également la colonne Double opt-in, à côté de la colonne Statut marketing. </div>

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

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Qu'est-ce qu'un contact marketing à double opt-in ?

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Comment puis-je savoir combien de contacts à double opt-in je possède ?

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Comment voir si un contact spécifique est à opt-in simple ou double ?

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Comment envoyer une demande de double opt-in à un contact ?

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Quel type de consentement est enregistré lorsqu'un contact confirme son inscription ?

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Puis-je faire repasser le statut marketing d'un contact de DOUBLE OPT-IN EN ATTENTE à Abonné ou Désabonné ?

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Pourquoi le bouton d'envoi d'un e-mail d'opt-in est-il désactivé ?

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Combien de demandes de double opt-in puis-je envoyer par 24 heures ?

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Comment changer l'adresse d'expéditeur à partir de laquelle sont envoyées les demandes de double opt-in ?

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Si mon expéditeur est authentifié, les e-mails de double opt-in seront-ils envoyés authentifiés ?

est-il-possible-d-envoyer-une-demande-de-double-opt-in-un-contact-d-sabonn

Est-il possible d'envoyer une demande de double opt-in à un contact désabonné ?

comment-voir-tous-les-contacts-double-opt-in-dans-la-liste-des-contacts

Comment voir tous les contacts à double opt-in dans la liste des contacts ?

Campaigns : Les contacts marketing avec double opt-in – FAQ

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