<h2>Что такое отправитель?<a name="Что такое отправитель?"></a></h2>
<p>Отправитель - это поле <strong>От</strong>, необходимое для отправки рассылки по электронной почте из вашего аккаунта <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Campaigns</a>. <strong>Отправитель</strong> состоит из имени отправителя, электронной почты отправителя и электронной почты для ответа (необязательно).</p><hr><h2>Где можно добавить или отредактировать отправителя?<a name="Где можно добавить или отредактировать отправителя?"></a></h2>
<p>Имя отправителя можно добавить непосредственно на странице <strong>Создать кампанию</strong> и на странице <strong>Кампании</strong>/<strong>Настройки</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" alt=""></figure>
<p>Сведения об отправителе можно управлять на странице <strong>Настройки</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" alt=""></figure><hr><h2>Могу ли я добавить несколько отправителей в свою учетную запись Кампаний?<a name="Могу ли я добавить несколько отправителей в свою учетную запись Кампаний?"></a></h2>
<p>Да, у вас может быть несколько отправителей электронной почты для отправки маркетинговых кампаний.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Все адреса отправителей являются общими. Это означает, что любой адрес отправителя будет доступен всем пользователям с полным разрешением на отправку маркетинговых кампаний.</div><hr><h2>Могу ли я добавить электронную почту отправителя с любого домена?<a name="Могу ли я добавить электронную почту отправителя с любого домена?"></a></h2>
<p>Чтобы отправить рекламную рассылку электронных писем из вашей учетной записи <strong>Кампании Pipedrive</strong>, вам необходимо добавить электронную почту отправителя. </p>
<p>Кампании не позволят вам использовать <strong>временный</strong> или <strong>бесплатный почтовый сервис</strong> в качестве электронной почты отправителя. Если вы попытаетесь добавить одну из этих почтовых адресов в качестве адреса отправителя, мы попросим вас изменить его на ваш домен компании.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" alt=""></figure>
<p>Все недавно добавленные адреса отправителей должны быть подтверждены путем перехода по ссылке в системном электронном письме. Это означает, что для отправки маркетинговых кампаний могут использоваться только существующие адреса электронной почты, к которым пользователь имеет доступ.</p><hr><h2>Временные электронные письма<a name="Временные электронные письма"></a></h2>
<p><strong>Что такое временные электронные письма?</strong></p>
<p>Временные электронные адреса - это временные адреса электронной почты, которые вы можете получить сразу после посещения веб-сайтов сервис-провайдеров временной электронной почты. Эти электронные письма бесплатные и вам не нужно регистрироваться ни для чего, чтобы получить их.</p>
<p>Обычно временные электронные письма используются в качестве альтернативного варианта реального адреса электронной почты человека, чтобы скрыть свою личность и защитить почтовый ящик от спама.</p>
<p><strong>Почему наша функция Кампаний ограничивает использование временных электронных адресов в качестве отправителей писем?</strong></p>
<p>Домены временных электронных адресов обычно не имеют прямого отношения к организации и ее подписчикам. Эти домены также могут использоваться более чем одной организацией для рассылки по электронной почте.</p>
<p>Эти действия влияют на репутацию отправителя и приводят к доставке писем в папку со спамом. Поскольку мы хотим, чтобы ваши письма доставлялись в почтовый ящик провайдера электронной почты и связывали ваших пользователей с вашим бизнесом, мы ограничиваем использование таких доменов в качестве отправителей и рекомендуем вам использовать домен вашей организации. </p><hr><h2>Провайдеры бесплатных почтовых услуг<a name="Провайдеры бесплатных почтовых услуг"></a></h2>
<p><strong>Что такое электронные письма от провайдеров бесплатных почтовых услуг?</strong></p>
<p>Провайдер бесплатных почтовых услуг - это служба, предлагающая бесплатные почтовые услуги. Некоторые из популярных включают в себя <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a> и <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>. Эти почтовые услуги в основном используются для личной, а не для деловой переписки.</p>
<p><strong><strong>Почему наша функция Рассылок ограничивает использование электронных писем от провайдеров бесплатных почтовых услуг в качестве электронных адресов отправителей?</strong></strong></p>
<p>Некоторые из этих провайдеров, например, <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> или <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>, не одобряют использование их назначенной электронной почты за пределами своих услуг. Если вы используете @yahoo.com или @aol.com в качестве отправителя в Рассылках, ваши электронные письма будут заблокированы, поскольку <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> и Aol защищают свою доменную зону с помощью DMARC.</p>
<p>Другая причина - это репутация доставки электронной почты. Например, если вы используете @gmail.com в качестве отправителя, вы предоставляете репутацию доставки электронной почты на домене @gmail.com и не прогреваете собственную репутацию домена и отношения со своими подписчиками.</p><hr><h2>Использование домена вашей компании в качестве отправителя<a name="Использование домена вашей компании в качестве отправителя"></a></h2>
<p><strong>Почему вам следует использовать домен вашей компании в качестве отправителя?</strong></p>
<p>Использование домена вашей компании для рассылки электронных писем - это проверенный метод, который работал для организаций со временем. Вот несколько способов, которыми использование собственного домена компании помогает вашим электронным кампаниям: <br></p>
<ol><li>Вы создаете доверие у абонентов, отправляя письма с домена вашей компании.</li><li>Вы подогреваете репутацию своего домена, общаясь с клиентами с помощью электронной почты домена.</li><li>Вы показываете, что находитесь в связи с вашей организацией, что помогает нашему отделу соблюдения правил утвердить ваш аккаунт для рассылки кампаний</li><li>У вас будет возможность аутентифицировать ваш домен, чтобы вы могли отслеживать его репутацию в таких инструментах, как <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com">postmaster.google.com</a>.</li><li>Ваши отправленные кампании будут выглядеть менее подозрительно для антиспам-фильтров.</li><li>Когда вы используете домен вашей компании в качестве отправителя и добавляете дополнительные адреса электронной почты для различных типов новостей - например, для новостей о компании news@, info@ или newsletters@, для мероприятий events@, для ваших собственных клиентов Fname.Lname@ - вы улучшаете результаты вашей электронной кампании.</li></ol>

Campaigns: sender email FAQ

Что такое отправитель?

Где можно добавить или отредактировать отправителя?

Могу ли я добавить несколько отправителей в свою учетную запись Кампаний?

Могу ли я добавить электронную почту отправителя с любого домена?

Временные электронные письма

Провайдеры бесплатных почтовых услуг

Использование домена вашей компании в качестве отправителя

Кампании: отправитель электронной почты ЧаВо

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Кампании от Pipedrive доступны как платное дополнение.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Что такое двойное подтверждение контактов для маркетинга?<a name="Что такое двойное подтверждение контактов для маркетинга?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Двойное подтверждение, также известное как подтвержденное подтверждение, - это контакт, который подтверждает подписку на информационные бюллетени вашей компании, получая и утверждая письмо с подтверждением. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Где я могу найти свои контакты с двойным подтверждением?<a name="Где я могу найти свои контакты с двойным подтверждением?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Один из самых простых способов сделать это - создать фильтр для контактов с двойным подтверждением в представлении списка <strong>людей</strong>.</p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e7e02544-9c9b-4786-90c0-50f1c46327e7.png?1652457421869?1652457442966#asset:31520" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/4961860c-de60-44b8-99f9-7dfe98651fb1%20%281%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу узнать, является ли контакт двойным / одиночным подтверждением?<br><a name="Как я могу узнать, является ли контакт двойным / одиночным подтверждением?"></a></h2>
<p>В разделе <strong>просмотр контактов</strong> вкладка <strong>маркетинга</strong> ниже <strong>“Маркетинговый статус”</strong>, поищите статус <strong>двойного подтверждения</strong>. Маркетинговый статус для контактов, подписанных по двойному подтверждению, будет отображаться как "<strong>ПОДТВЕРЖДЕНО</strong>".</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Для просмотра маркетингового статуса контактов вам нужен доступ к Кампаниям.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как отправить запрос на двойное подтверждение контакту?<a name="Как отправить запрос на двойное подтверждение контакту?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отправить запрос на двойное подтверждение, нажмите на контакт, которому хотите отправить запрос, и нажмите <strong>«Отправить запрос»</strong> в разделе маркетинга.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем вы увидите предварительный просмотр контента, похожий на скриншот ниже:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:575px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" width="575" height="642" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После отправки запроса на двойное подтверждение статус <strong>маркетинга</strong> для этого контакта изменится на "<strong>ОЖИДАЕТ ДВОЙНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2012-18-53.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: В настоящее время нельзя редактировать сообщения с двойным подтверждением. Кроме того, контент доступен только на языках продукта Pipedrive.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Что происходит, когда контакт подтверждает свою подписку?<a name="Что происходит, когда контакт подтверждает свою подписку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда контакт нажимает на ссылку подтверждения двойной подписки, Pipedrive сохраняет время и дату подтверждения подписки и IP-адрес, который был использован для подтверждения. Это означает, что у вас будет доказательство согласия ваших получателей рассылки. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для минимизации влияния на конфиденциальность данных, IP-адреса подписчиков доступны только администраторам кампаний.</div>
<h2 style="text-align: justify">

Могу ли я изменить статус маркетинга PENDING DOUBLE OPT-IN обратно на "Подписанный" или "Отписанный"? <a name="pending-double-opt-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Да, вы можете изменить статус маркетинга контакта <strong><strong>PENDING DOUBLE OPT-IN</strong></strong> обратно на "<strong>Подписанный</strong>" или "<strong>Отписанный</strong>". Однако, если ваш лимит подписчиков (уровень) заполнен и вы измените статус маркетинга <strong>PENDING DOUBLE OPT-IN </strong> контакта обратно на "<strong>Подписанный</strong>", статус контакта изменится на "<strong>Ожидает обновления</strong>".<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> после того, как вы измените статус маркетинга контакта <strong><strong>PENDING DOUBLE OPT-IN</strong></strong> обратно на "<strong>Подписанный</strong>" или "<strong>Отписанный</strong>", ваше двойное подтверждение подписки будет отключено.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Почему кнопка отправки подтверждения электронной почты отключена?<a name="Почему кнопка отправки подтверждения электронной почты отключена?"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Кнопка отправки подтверждения по электронной почте</strong> отключена, если:</p>
<ol><li>У вас нет подтвержденного отправителя электронной почты по умолчанию, добавленного во вкладке <strong>отправителя</strong> в настройках Кампаний</li><li>Запрос на двойное подтверждение уже был отправлен</li><li>У вас нет разрешения на <strong>отправку кампаний</strong> для отправки электронных писем с двойным подтверждением</li><li>Вы достигли ежедневного лимита отправки двойного подтверждения</li><li>Ваш контакт отписался от запроса на двойное подтверждение</li>
<li>Ваш аккаунт Кампаний приостановлен</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Сколько двойных запросов на подтверждение можно отправить за 24 часа?<a name="24"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы защитить нашу инфраструктуру, вы можете отправить до 100 запросов на двойное подтверждение за 24 часа. Если вы хотите отправить более 100 электронных писем в течение 24 часов, обратитесь в нашу службу поддержки.</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Если уровень <strong>отказов</strong> от подписки или <strong>жалоб</strong> на ваши электронные письма слишком высок, команда по соблюдению стандартов кампаний может отказать в запросе на изменение лимита.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как изменить имя отправителя двойного запроса на подтверждение?<a name="Как изменить имя отправителя двойного запроса на подтверждение?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Письма с двойным подтверждением отправляются из выбранного по умолчанию проверенного отправителя в разделе <strong>Настройки рассылки отправителя (Sender)</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить отправителя по умолчанию, пожалуйста, нажмите на "<strong>...</strong>" и установите нового отправителя как отправителя по умолчанию: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:578px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" width="578" height="282" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Будут ли двухэтапные электронные письма отправлены с аутентификацией, если мой домен?<a name="Будут ли двухэтапные электронные письма отправлены с аутентификацией, если мой домен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Да, если домен отправителя аутентифицирован в разделе<strong> аутентификации домена</strong> Кампании, двухэтапные электронные письма будут отправлены с аутентификацией: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Есть ли возможность отправить запрос на двойное подтверждение подписки контакту, который отписался?<a name="Есть ли возможность отправить запрос на двойное подтверждение подписки контакту, который отписался?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Да, вы можете отправить запрос на двойное подтверждение подписки отписавшимся контактам, особенно если этот контакт хочет подписаться на ваши электронные письма снова.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу увидеть все контакты с двойным подтверждением в своем списке контактов?<a name="Как я могу увидеть все контакты с двойным подтверждением в своем списке контактов?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Нажмите на <strong>значок шестеренки</strong> в представлении вашего <strong>people</strong>, и вы будете перенаправлены на раздел “<strong>Выбор столбцов</strong>”. Оттуда найдите <strong>флажок двойного подтверждения</strong> и поставьте его: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Поле <strong>статус маркетинга</strong> будет доступно только после включения Кампаний. Если вы включите двойное подтверждение, вы также увидите столбец <strong>двойного подтверждения</strong> рядом со столбцом <strong>статуса маркетинга</strong>. </div>

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

Что такое двойное подтверждение контактов для маркетинга?

Где я могу найти свои контакты с двойным подтверждением?

Как я могу узнать, является ли контакт двойным / одиночным подтверждением?

Как отправить запрос на двойное подтверждение контакту?

Что происходит, когда контакт подтверждает свою подписку?

pending-double-opt-in

Могу ли я изменить статус маркетинга PENDING DOUBLE OPT-IN обратно на "Подписанный" или "Отписанный"?

Почему кнопка отправки подтверждения электронной почты отключена?

Сколько двойных запросов на подтверждение можно отправить за 24 часа?

Как изменить имя отправителя двойного запроса на подтверждение?

Будут ли двухэтапные электронные письма отправлены с аутентификацией, если мой домен?

Есть ли возможность отправить запрос на двойное подтверждение подписки контакту, который отписался?

Как я могу увидеть все контакты с двойным подтверждением в своем списке контактов?

Кампании: контакты маркетинга с двойной подпиской ЧЗВ

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция<strong> </strong><strong>Уведомлений об участии</strong> в настоящее время бесплатна для тестирования в бета-версии в закрытой группе пользователей и будет выпущена для большего числа пользователей позже. Оставайтесь в курсе последних новостей в нашем <a href="https://community.pipedrive.com/">сообществе</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Возможность отправлять электронные рассылки через Pipedrive - это потрясающе, но также может быть сложно отслеживать все взаимодействия, которые они создают. </p>
<p style="text-align: justify">Поэтому вы можете настроить уведомления в приложении для <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Рассылок</a> через инструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Помощник по продажам</a>, чтобы уведомлять вас о каждый раз, когда ваши рассылки генерируют новое <strong>участие</strong>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Как настроить</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать получать уведомления о ваших кампаниях, перейдите в раздел <strong>Кампании &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Электронные кампании</a></strong>. Затем вам нужно будет включить уведомления в двух местах: при просмотре черновика кампании или создании новой кампании.</p>
<p>В обоих случаях переключатель будет находиться внизу окна:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Один из переключателей отслеживания электронной почты <strong>должен быть включен</strong>, чтобы активировать уведомления. Вы сможете получать уведомления только о настройках отслеживания электронной почты, которые были включены. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как это выглядит</h2>
<p style="text-align: justify">После включения уведомлений кампании вы увидите, как лампочка <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ассистента по продажам</a> загорится желтым, когда ваши получатели откроют или кликнут по ссылкам в вашем кампейне.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите на лампочку, чтобы увидеть уведомления кампании.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.35.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Эти уведомления информируют вас о том, когда определенные получатели кампании просматривают или кликают по вашему кампейну, основываясь на выбранных вами настройках частоты.</p><hr><h2>Частота уведомлений</h2>
<p>Рядом с вкладкой <strong>Отправить уведомления</strong>, вы увидите выпадающее меню, в котором будут представлены два варианта: по одному или оптом: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Если вы выберете <strong>по одному</strong>, уведомления будут отправляться каждый раз, когда произойдет новое открытие или клик по ссылке, при условии, что был превышен выбранный вами порог: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Если вы выберете <strong>оптом</strong>, вам будет предложено выбрать интервал времени, после которого вы получите одно уведомление, показывающее ваше вовлечение за указанный период: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Кампании: уведомления об участии

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наша команда по доставке и соблюдению тщательно проверяет все учетные записи отправителей, чтобы гарантировать, что кампании, отправленные через Pipedrive, безопасны для всех получателей.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если учетная запись кампаний не соответствует нашим рекомендациям или правилам обслуживания, наша команда приступит к ее блокировке и приостановке.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Почему мой аккаунт Campaigns заблокирован?<br><a name="campaigns"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваш аккаунт может быть заблокирован по следующим причинам:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваши контакты были получены из общедоступной базы данных или у поставщика сторонних услуг. Мы требуем, чтобы ваши контакты подписывались на рассылки вашей компании прямо и осознанно.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы отправили или пытались отправить электронную рассылку с содержанием для рыбалки</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы совершили злоупотребление услугой, такое как превышение предельного объема подписчиков (например, удаление и добавление новых подписчиков за пределами ежемесячного тарифа)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Не было предоставлено доказательство согласия на подписку контактов команде соответствия, когда репутация сервиса рассылки была затронута</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы не следуете <strong>уведомлениям и советам Campaigns</strong> для улучшения нежелательных результатов (например, использование заблокированного домена, высокий уровень злоупотреблений и отписок, низкие показатели вовлеченности и т. д.)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваш аккаунт Campaigns не соответствует нашим <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">условиями использования Campaigns</a> (например, использование запрещенного контента отрасли)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы не предоставили требуемую информацию нашей команде соответствия вовремя</p></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу узнать, что мой аккаунт был приостановлен?<a name="Как я могу узнать, что мой аккаунт был приостановлен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы узнать, приостановлен ли ваш аккаунт, поищите баннер, который указывает на приостановку вашего аккаунта и причины этого в разделе <strong>Кампании</strong>. Мы также отправим вам уведомления с информацией о вашей приостановке.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Могу ли я отправлять электронные письма со своего аккаунта, когда он приостановлен?<a name="Могу ли я отправлять электронные письма со своего аккаунта, когда он приостановлен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Нет. Вы не сможете отправлять никакие рассылки электронных писем во время периода вашей приостановки. Это означает, что функции, такие как обычные рассылки, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">запланированные рассылки</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">автоматизированные рассылки</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">рассылка двойной подтверждения</a>, будут отключены. Тем не менее, во время приостановки вы все равно можете копировать и создавать новые рассылки.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как мне удалить блокировку с моего аккаунта?<a name="Как мне удалить блокировку с моего аккаунта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для решения любых проблем с блокировкой, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">обратитесь к нашей службе поддержки</a> для дальнейших инструкций.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как избежать приостановки учетной записи? <a name="Как избежать приостановки учетной записи?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вот несколько советов, как избежать приостановки учетной записи:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Следуйте советам по доставке электронной почты, репутации и лучшим практикам маркетинга по электронной почте, чтобы избежать повреждения вашей репутации отправителя</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Соблюдайте наши <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Условия предоставления услуг по кампаниям</a></p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Избегайте отправки рассылки любых фишинговых, мошеннических или злоупотребляющих сообщений</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Убедитесь, что ваши контакты явно согласились на получение электронных писем от вашего бизнеса. </p></li></ul>

Campaigns: account suspension

campaigns

Почему мой аккаунт Campaigns заблокирован?

Как я могу узнать, что мой аккаунт был приостановлен?

Могу ли я отправлять электронные письма со своего аккаунта, когда он приостановлен?

Как мне удалить блокировку с моего аккаунта?

Как избежать приостановки учетной записи?

Кампании: приостановка учетной записи

Улучшите эффективность маркетинга по электронной почте и обеспечьте соответствие регламентам с очисткой списка адресов электронной почты.

<p style="text-align: justify">Очистка списка рассылки по электронной почте означает регулярное обновление вашего списка контактов по электронной почте. Это критически важно для эффективного маркетинга по электронной почте, помогая избежать отправки писем на недействительные или устаревшие адреса, чтобы ваше письмо попадало в папку входящих, а не в папку спама.</p>
<p style="text-align: justify">Когда получатели отмечают ваши письма как спам, крупные провайдеры электронной почты более склонны автоматически помещать их в папку спама, что означает, что их получатели менее вероятно их просмотрят.</p>
<p style="text-align: justify">Регулярный просмотр и обслуживание ваших списков электронной почты помогает снизить риск этого, приводит к тому, что больше людей открывают и читают ваши письма и создают лучшее вовлечение.</p>
<p style="text-align: justify">Поддержание чистого списка защищает вашу репутацию, обеспечивая соблюдение правил и построение доверия аудитории. Хорошо управляемый список также предоставит вам более точные данные о том, как ваши письма выполняются и что ваша аудитория хочет.</p>
<p style="text-align: justify">Проверяйте свой список электронной почты регулярно для его актуализации. Вы можете сделать это, отписывая получателей, которые не взаимодействуют с вашими письмами, запуская <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">кампании для вовлечения неактивных подписчиков</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сегментируя свою аудиторию</a> для лучшей нацеливаемости.</p>
<p style="text-align: justify">В заключение, правильная гигиена списка рассылки по электронной почте помогает построить лучшие отношения с вашими подписчиками.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> <strong>Настоятельно рекомендуется</strong> проводить аутентификацию домена. Ваш домен электронной почты - это часть, которая идет после символа <strong>@</strong> в вашем адресе электронной почты. Прочтите <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a>, чтобы понять, как и почему вам следует аутентифицировать ваш домен.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как поддерживать чистый список электронной почты</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Если вы не очищали свои электронные данные в течение последних <strong>трех до шести месяцев</strong>, мы рекомендуем это сделать, чтобы удалить возможные <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ловушки для спама</a> из вашего списка и не повредить репутации вашего домена.</div>
<p style="text-align: justify">Как лучшая практика, ваш список подписчиков должен <strong>только</strong> включать контакты, которые согласились на подписку с указанием даты подписки и причины добавления электронной почты. Другие контакты должны быть <strong>отписаны</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Есть несколько вещей, которые вы можете сделать для очистки ваших данных:</p>
<ul><li>Убедитесь, что в ваших списках есть электронные адреса только от клиентов, которые согласились получать маркетинговые коммуникации. Электронные письма, на которые не было получено согласие, не допускаются. Если у вас есть электронные адреса в вашей базе данных, на которые вы не можете доказать подписку, вы должны немедленно их отписать.</li><li>Фильтруйте пользователей, которые не открывали ваши электронные письма в течение последних шести месяцев – эти адреса электронной почты могут быть ловушками для спама и их следует отписать.</li><li>Если вы собираете электронные адреса в офлайн-режиме или через базу данных электронной почты третьей стороны или партнера, проверьте их с помощью инструмента для проверки электронной почты перед добавлением в список подписки. Эти инструменты проверяют, что ваши письма будут успешно отправлены, убедившись, что все адреса в вашем списке используются, сформулированы правильно и имеют действующие домены.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о статусе маркетинговых контактов в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>

Campaigns: best practices for email list maintenance

Кампании: лучшие практики по поддержанию электронной почты

<p style="text-align: justify"> <strong>Электронная почта на основе ролей</strong> - это корпоративный адрес электронной почты, определенный по должности или команде, а не по конкретному человеку. </p>
<p style="text-align: justify">Обычно такие адреса управляются несколькими людьми и имеют общие префиксы, которые не идентифицируют конкретного сотрудника (например, команда поддержки, которая использует адрес электронной почты, как, <code>support@awesomecompany.com</code> или команда маркетинга, использующая <code>newsletter@awesomecompany.com</code>).</p>
<p style="text-align: justify">Электронные адреса на основе ролей обычно не подтверждают подписку на получение электронных писем, что означает, что они не являются настоящими подписчиками. По этой причине эти адреса связаны с повышенными показателями отказов и жалоб на спам, негативно влияющими на репутацию отправителя и доставляемость.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive автоматически блокирует определенные адреса электронной почты на основе ролей от получения рассылочных писем для защиты доставляемости.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Для защиты как вашей, так и нашей доставляемости, <strong>запрещается</strong> отправлять письма на адреса электронной почты на основе ролей.</div>
<p style="text-align: justify">Это список некоторых заблокированных адресов электронной почты на основе ролей для кампаний Pipedrive.</p>
<ul><li>abuse@</li><li>admin@</li><li>billing@</li><li>compliance@</li><li>devnull@</li><li>dns@</li><li>ftp@</li><li>hostmaster@</li><li>inoc@</li><li>ispfeedback@</li><li>ispsupport@</li><li>list-request@</li><li>list@</li><li>maildaemon@</li><li>noc@</li><li>no-reply@</li><li>noreply@</li><li>null@</li><li>phish@</li><li>phishing@</li><li>postmaster@</li><li>privacy@</li><li>registrar@</li><li>root@</li><li>security@</li><li>spam@</li><li>support@</li><li>sysadmin@</li><li>tech@</li><li>undisclosed-recipients@</li><li>unsubscribe@</li><li>usenet@</li><li>uucp@</li><li>webmaster@</li><li>www@</li><li>everyone@</li><li>default@</li><li>email@</li><li>feedback@</li><li>info@</li><li>mail@</li><li>marketing@</li><li>news@</li><li>newsletter@</li><li>ops@</li><li>order@</li><li>press@</li><li>sales@</li></ul>
<p style="text-align: justify">В случаях, когда использование адресов электронной почты на основе ролей необходимо, перед добавлением абонентов как подписчиков требуется отправить запрос на <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">двойное подтверждение подписки</a>.</p>
<p style="text-align: justify">После того, как получатели подтвердят запрос на двойное подтверждение подписки, можно отправлять кампании на эти адреса электронной почты на основе ролей.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если у вас возникли проблемы с  <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаниями</a>, связанными с доставляемостью, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обратитесь в нашу службу поддержки</a>.</div>

What is a role-based email address?

Что такое электронный адрес на основе ролей?

База знаний

FAQ

Есть вопросы?