<h2>發件人是什麼？<a name="發件人是什麼？"></a></h2>
發件人是發送郵件活動時從您的 <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Campaigns</a> 帳戶所需的寄件者欄位。 寄件者包括寄件者姓名、寄件者電子郵件和回覆郵件（可選）。 寄件者包含寄件者名稱、寄件者電子郵件及回覆電子郵件（可選）。
<hr>
<h2>我在哪裡可以添加或編輯寄件人？<a name="我在哪裡可以添加或編輯寄件人？"></a></h2>
寄件人的名稱可以直接從創建活動頁面以及活動/設置頁面中添加。
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" alt=""></figure>
寄件人的詳細資料可以從設置頁面中管理。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>我可以將多個寄件人添加到我的活動帳戶嗎？<a name="我可以將多個寄件人添加到我的活動帳戶嗎？"></a></h2>
是的，您可以為發送營銷活動添加多個寄件人電子郵件。
<div class="support-note success primary">注意：所有寄件人電子郵件都是共用的。這意味著任何寄件人電子郵件都將對所有具有完整發送營銷活動權限的用戶可用。 這表示任何寄件者電子郵件都將對所有擁有完整權限發送行銷活動的使用者開放。</div>
<hr>
<h2>我可以從任何域添加寄件者電子郵件嗎？<a name="我可以從任何域添加寄件者電子郵件嗎？"></a></h2>
要從您的Pipedrive Campaigns帳戶發送電子郵件活動，您需要添加寄件者電子郵件。 
活動將不允許您使用一次性或免費電子郵件服務供應商電子郵件作為寄件者電子郵件。如果您嘗試將這些電子郵件之一添加為寄件者電子郵件，我們將要求您將其更改為您的公司域。 如果您嘗試將其中任一電子郵件新增為寄件者電子郵件，我們會要求您將其更改為您公司的網域。 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" alt=""></figure>
所有新增的发件人电子邮件必须通过点击系统生成的电子邮件中的链接进行验证。这意味着只能使用用户可以访问的现有电子邮件地址来发送营销活动。 這表示只能使用使用者可存取的現有電子郵件地址來發送行銷活動。
<hr>
<h2>一次性電子郵件<a name="一次性電子郵件"></a></h2>
什麼是一次性電子郵件？
一次性電子郵件是臨時電子郵件地址，您只需造訪一次性電子郵件服務提供者的網站即可獲取。 這些電子郵件可免費使用，您無需註冊即可獲得。
一次性郵件通常作為人們真實電子郵件地址的替代選項，這樣他們可以隱藏自己的身份，保護郵箱免受垃圾郵件的侵擾。
為什麼我們的活動功能限制使用一次性電子郵件作為發件人郵件？
一次性域通常与组织及其电子邮件订阅者没有直接关系。这些域名也可以由多个组织用于发送邮件。 這些網域也可以被多個組織用於電子郵件傳送。 
這些動作會影響寄件者信譽，並導致潛在客戶收件匣的郵件被送入垃圾郵件資料夾。 為了讓您的電子郵件能夠投遞到電子郵件服務提供者的收件匣，並將您的使用者與您的業務連結，我們限制此類網域作為寄件者的使用，並建議您改用您的組織網域。 
<hr>
<h2>免費電子郵件服務提供商的電子郵件 <a name="免費電子郵件服務提供商的電子郵件"></a></h2>
什麼是免費電子郵件服務提供商的電子郵件？
免费电子邮件服务提供商是提供免费电子邮件服务的服务。一些热门的服务提供商包括<a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>、<a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a>、<a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a>和<a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>。这些电子邮件服务主要用于私人通信而不是商务通信。 一些常見的例子包括 <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>、<a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a>、<a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a> 和 <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>。 這些電子郵件服務主要用於私人而非商業通信。 
為什麼我們的活動功能限制使用免費電子郵件服務提供商的電子郵件作為發件人電子郵件？
這些服務提供者中的一些——例如 <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> 或 <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a> ——不希望其指派的電子郵件在其服務之外使用。 其中一些提供商 - 例如，<a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a>或<a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a> - 不希望其分配的電子郵件被用於其服務外部。如果您在活動中使用 @yahoo.com 或 @aol.com 作為發件人，您的郵件將被封鎖，因為<a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a>和Aol通過DMARC保護其域名。 
另一個原因是電子郵件投遞信譽。 另一个原因是电子邮件传递声誉。例如，如果您将 @gmail.com 作为发件人，您就是在为 @gmail.com 域名上的电子邮件传递声誉贡献力量，而不是培养您自己域名的声誉和与订阅者的关系。
<hr>
<h2>使用您的公司域名作为寄件人 <a name="使用您的公司域名作为寄件人"></a></h2>
为什么您应该使用公司域名作为寄件人？
使用公司域名进行电子邮件活动是一种经过时间检验的方法，已经被组织证明有效。以下是使用您自己的公司域名有助于您的电子邮件活动的一些方式： 使用您自己的公司網域有助於您的電子郵件行銷活動，方式包括： 
<ol><li>当您从公司域名发送电子邮件时，会与订阅者建立信任关系。</li><li>当与客户的沟通来自您的域邮箱时，您正在提升域声誉。</li><li>表明您与您的组织保持联系，因此有助于我们的合规部门批准您的帐号用于发送活动。</li><li>您将有可能对您的域进行认证，以便您可以在像<a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com">postmaster.google.com</a>这样的工具中监控其声誉。</li><li>您发送的活动将会在反垃圾邮件过滤器中显得不那么可疑。</li><li>当您将公司域名用作寄件人并为不同类型的新闻添加额外的电子邮件地址-例如，公司新闻news@、info@或newsletters@，活动events@，适用于您自己的客户Fname.Lname@时，您正在提高电子邮件活动的结果。 </li></ol>

Campaigns: sender email FAQ

發件人是什麼？

我在哪裡可以添加或編輯寄件人？

我可以將多個寄件人添加到我的活動帳戶嗎？

我可以從任何域添加寄件者電子郵件嗎？

一次性電子郵件

免費電子郵件服務提供商的電子郵件

使用您的公司域名作为寄件人

活動：寄件人電子郵件常見問題

<div class="support-note success primary">注意：由 Pipedrive 提供的 Campaigns 是付費附加元件。</div>
雙重訂閱確認，又稱為確認訂閱，是指聯絡人透過接收並點擊電子郵件中的確認鏈結來確認其訂閱的過程。
<hr>
<h2>識別雙重訂閱確認聯絡人<a name="識別雙重訂閱確認聯絡人"></a></h2>
您可以在聯絡人清單檢視中，透過新增雙重訂閱確認欄位或使用快速篩選來識別這些聯絡人。
<h3 style="text-align: justify">如何在我的聯絡人清單中查看所有的雙重訂閱確認聯絡人？<a name="如何在我的聯絡人清單中查看所有的雙重訂閱確認聯絡人？"></a></h3>
若要一目了然查看所有聯絡人的狀態，請在您的清單檢視中新增雙重訂閱確認欄位。
在聯絡人清單檢視中點擊齒輪圖示以開啟“自訂欄位”對話框，並勾選“雙重訂閱確認”框以使其可見。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/customize%20columns%20add%20double%20optin.png" alt=""></figure>
點擊“儲存”以套用變更，隨後您將看到聯絡人的雙重訂閱確認欄位及確認狀態。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20optin%20column.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">注意：行銷狀態欄位僅在啟用 Campaigns 後可用。 啟用後，雙重訂閱確認欄位將出現在明細檢視中的行銷狀態區段。</div>
<h3 style="text-align: justify">如何篩選雙重訂閱確認聯絡人？<a name="如何篩選雙重訂閱確認聯絡人？"></a></h3>
您可以使用快速篩選來僅得見已確認雙重訂閱的聯絡人。
在聯絡人清單檢視中，點擊“新增條件”並設為雙重訂閱確認→是→已確認。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20filter%20double%20opt-in%20confirmed.png" alt=""></figure>
現在您將只看到已確認的雙重訂閱聯絡人。
<hr>
<h2 style="text-align: justify">發送雙重訂閱確認請求<a name="發送雙重訂閱確認請求"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">如何向我的聯絡人發送雙重訂閱確認請求？<a name="如何向我的聯絡人發送雙重訂閱確認請求？"></a></h3>
要發送雙重訂閱確認請求，請開啟任何聯絡人的明細檢視。 在行銷區段，雙重訂閱確認旁，點擊“發送請求”。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20request%20kustomer.png" alt=""></figure>
在寄出之前，您將看到電子郵件內容的預覽。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20optin%20request%20marketing.png" alt=""></figure>
發送請求後，聯絡人的行銷狀態將更改為“等待雙重訂閱確認”，直到聯絡人確認其訂閱：
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pending%20double%20opt-in%20request%20mkt%20section.png" alt=""></figure>
注意：目前您無法編輯雙重訂閱確認訊息的內容，其僅可在 Pipedrive 支援的產品語言中使用。
<h3 style="text-align: justify">如何更改發件人資訊？<a name="如何更改發件人資訊？"></a></h3>
電子郵件是從您在活動設置中選擇的已驗證預設發件人發送的。
更改發件人 –您可以通過在發件人選項卡中的人員旁邊點擊“...”並選擇“設為預設”來更改預設發件人。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">
如果我的域名已驗證，郵件會以驗證的方式發送嗎？<a name="如果我的域名已驗證，郵件會以驗證的方式發送嗎？"></a></h3>
是的，如果您的發件人域名已在活動的 域名驗證 區段通過驗證，您的雙重訂閱確認電子郵件將以已驗證的方式發送：

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">了解行銷狀態<a name="了解行銷狀態"></a></h2>
<div class="support-note success primary">提示：要查看聯絡人的行銷狀態，您需要擁有 活動 的存取權限。</div>
<h3 style="text-align: justify">未定與已確認狀態代表什麼意義？<a name="未定與已確認狀態代表什麼意義？"></a></h3>
一旦您發送請求，聯絡人的行銷狀態將變更為“等待雙重訂閱確認”，這表示系統正在等待使用者點擊電子郵件鏈結以確認其訂閱。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pending%20double%20opt-in%20request%20mkt%20section.png" alt=""></figure>
當聯絡人在電子郵件中點擊確認鏈結後，其行銷狀態顯示為“已訂閱”，而雙重訂閱確認狀態將變更為“已確認”，指示該使用者已確認其訂閱您的電子郵件。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20opt-in%20confirmed%20status%20marketing%20section.png" alt=""></figure>
Pipedrive 還會記錄確認的日期、時間和 IP 位址，以提供您的行銷訂閱者的同意證明。
注意：為了保護資料隱私，訂閱確認的 IP 位址僅對活動的管理員可見。
<h3 style="text-align: justify">我可以手動變更狀態嗎？<a name="我可以手動變更狀態嗎？"></a></h3>
您可以手動將狀態為“等待雙重訂閱確認”的聯絡人變更為“已訂閱”或“取消訂閱”。
<ul><li dir="ltr">手動更改狀態將停用發送給使用者的雙重訂閱確認鏈結。</li><li dir="ltr">如果您的訂閱者層級限制已滿，並且您將狀態改為“已訂閱”，該聯絡人的狀態將改為“待升級”。</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">發送限制及故障排除<a name="發送限制及故障排除"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">發送雙重訂閱確認請求是否有限制？<a name="發送雙重訂閱確認請求是否有限制？"></a></h3>
为了保护我们的基础设施，您可以在24小时内发送多达100个双重确认请求。如果您想每个24小时发送超过100封电子邮件，请联系我们的支持团队。
如果您需要超過此限制，請聯絡我們的支援團隊。
注意：如果您的郵件的退訂或濫用率過高，活動合規團隊可能會拒絕更改限制的請求。
<h3 style="text-align: justify">為什麼“發送請求”按鈕被禁用？<a name="為什麼“發送請求”按鈕被禁用？"></a></h3>
以下原因將導致“發送請求”按鈕被禁用：
<ul><li dir="ltr">您在活動設置中沒有已驗證的預設電子郵件發件人。</li><li dir="ltr">您沒有權限發送活動。</li><li dir="ltr">您已達到每日 100 次請求的限制。</li><li dir="ltr">該聯絡人之前已取消訂閱雙重訂閱確認請求。</li><li dir="ltr">您的活動帳戶已被暫停。</li><li dir="ltr">您已經向該聯絡人發送請求。</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20request%20disabled.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">我可以向已取消訂閱的聯絡人發送請求嗎？<a name="我可以向已取消訂閱的聯絡人發送請求嗎？"></a></h3>
是的，您可以向已取消訂閱的聯絡人發送雙重訂閱確認請求，這在對方希望重新訂閱您的電子郵件時尤其有用。

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

識別雙重訂閱確認聯絡人

如何在我的聯絡人清單中查看所有的雙重訂閱確認聯絡人？

如何篩選雙重訂閱確認聯絡人？

發送雙重訂閱確認請求

如何向我的聯絡人發送雙重訂閱確認請求？

如何更改發件人資訊？

如果我的域名已驗證，郵件會以驗證的方式發送嗎？

了解行銷狀態

未定與已確認狀態代表什麼意義？

我可以手動變更狀態嗎？

發送限制及故障排除

發送雙重訂閱確認請求是否有限制？

為什麼“發送請求”按鈕被禁用？

我可以向已取消訂閱的聯絡人發送請求嗎？

活動：雙重選擇式行銷聯絡人常見問題解答

能夠通過 Pipedrive 發送電子郵件活動真是太棒了，但跟踪它們所產生的所有互動可能會很具挑戰性。
這就是為什麼您可以為 <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動</a> 設置 <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">通知工具</a>，以便在您的活動產生新的 互動 時獲得警報。
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何設置活動通知</h2>
要開始接收有關您的活動的通知，請前往 活動 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件活動</a>。然後，您將有兩個地方可以開啟通知：在查看活動草稿時或在創建新活動時。 然後，您將有兩個地方可以啟用通知：在查看活動草稿時，或在建立新活動時。
在這兩種情況下，開關將位於窗口底部的 互動 區域：
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">注意：要啟用通知，必須開啟其中一個電子郵件追蹤開關。您僅會收到已開啟的電子郵件追蹤選項的通知。 您只會收到有關已啟用的電子郵件追蹤選項的通知。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">通知的外觀</h2>
啟用您的活動通知後，它們將出現在您的 通知面板 中，位於 燈泡圖標 下，當您收到新通知時，該圖標會亮起。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
向下滾動至相關部分以查看您的活動通知。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20engagement%20notification%20sample.png" alt=""></figure>
這些通知將根據您選擇的頻率設置，告知您特定活動收件人何時查看或點擊您的活動電子郵件。
<hr>
<h2>通知頻率</h2>
仍然在參與部分，您會看到發送通知旁邊有一個下拉菜單，顯示兩個選項：逐一或批量。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
如果您選擇逐一，則每當發生新的打開或點擊鏈接時，通知將會發送，只要您選擇的閾值已經超過。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
如果您選擇批量，系統會提示您選擇一段時間的間隔，之後您將收到一個單一的通知，顯示您在該期間的參與情況：
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

活動：參與通知

我們的遞送和合規團隊會仔細審查所有寄件者帳戶，以確保通過Pipedrive發送的活動對所有收件人都是安全的。
如果营销活动账户不符合我们的指南或服务条款，我们的团队将继续封锁和暂停该账户。 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">為什麼我的 Campaigns 帳戶被停用？ <a name="campaigns"></a></h2>
您的帳戶可能因以下原因之一而被暫停：
<ul><li dir="ltr">您的联系人是从公共数据库或第三方供应商那里获取的。我们要求您的联系人直接而明确地订阅您公司的通讯。 我們要求您的聯絡人必須直接且明確地訂閱您的公司電子報。</li><li dir="ltr">您发送或试图发送带有网络钓鱼内容的电子邮件活动</li><li dir="ltr">您已經濫用服務，例如訂閱者量限制使用比例（例如，超出每月費用計劃範圍內移除和新增訂閱者）</li><li dir="ltr">當活動服務聲譽受影響時，未提供訂閱聯絡人的同意證明</li><li dir="ltr">您沒有遵循Campaigns提醒和提示來改善不利結果（例如，使用被封鎖的域名、高濫用和退訂率、低參與率等）</li><li dir="ltr">您的 Campaigns 帳戶不符合我們的<a href="https://www.pipedrive.com/zh/campaigns-terms">Campaigns使用條款</a>（例如，使用被禁止的行業內容）</li><li dir="ltr">您未能及時向我們的合規團隊提供所需的資訊</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何知道我的帳戶被暫停了嗎？<a name="如何知道我的帳戶被暫停了嗎？"></a></h2>
要知道您的帐户是否被暂停，请在活动部分查找指定您帐户暂停以及暂停原因的横幅。我们还将向您发送包含有关暂停信息的通知。 我們也會向您發送有關您的停權資訊的通知。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">當帳戶被停用時，我可以發送郵件嗎？<a name="當帳戶被停用時，我可以發送郵件嗎？"></a></h2>
否。 在您的停權期間，您將無法發送任何電子郵件 Campaigns。 不行。您在停用期間將無法發送任何郵件活動。這意味著常規活動、<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">定時活動</a>、<a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">自動化活動</a>和<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">雙重選擇電子郵件</a>等功能將被停用。儘管如此，在停用期間，您仍可複製和草擬新活動。 不過，在停權期間，您仍可複製並草擬新的 Campaigns。
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何解除我的帳號的暫停？<a name="如何解除我的帳號的暫停？"></a></h2>
要解決任何暫停問題，請<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">聯繫我們的支援團隊</a>以獲得進一步的指示。
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何避免账户暂停？ <a name="如何避免账户暂停？"></a></h2>
以下是一些避免帳戶暫停的建議：
<ul><li dir="ltr">遵循電子郵件交付和聲譽建議，以及電子郵件行銷的最佳實踐，避免損害您的發送者聲譽</li><li dir="ltr">遵守我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">活動服務條款</a></li><li dir="ltr">避免發送任何釣魚、欺詐或濫用電子郵件</li><li dir="ltr">確保您的聯繫人已明確同意接收您企業的電子郵件。 </li></ul>

Campaigns: account suspension

campaigns

為什麼我的 Campaigns 帳戶被停用？

如何知道我的帳戶被暫停了嗎？

當帳戶被停用時，我可以發送郵件嗎？

如何解除我的帳號的暫停？

如何避免账户暂停？

Campaigns: 帳戶暫停

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

电子邮件列表清理指定期更新您的电子邮件联系人列表。对于有效的电子邮件营销至关重要，帮助您避免向无效或过时的地址发送电子邮件，以便您的电子邮件能够被投递到收件箱而不是垃圾邮件文件夹中。 提高电子邮件营销的效果，并通过清理电子邮件列表确保遵守规定。 
當收件人將您的郵件標記為垃圾郵件時，主要的電子郵件提供商更有可能自動將其發送到垃圾郵件文件夾，這意味著其收件人更不太可能查看您的郵件。
定期审查和维护您的电子邮件列表有助于降低这种情况发生的风险，从而促使更多人打开和阅读您的电子邮件，提高用户参与度。 
维护一个干净的列表可以通过确保符合法规并与受众建立信任来保护您的声誉。良好管理的列表还将为您提供更准确的见解，了解您的电子邮件执行情况和受众需求。 保持干净的列表有助于保护您的声誉，确保遵守法规，并与受众建立信任。良好管理的列表还将为您提供更准确的洞察，了解您的电子邮件的表现以及您的受众需求。 
定期檢查您的電子郵件清單以保持其最新狀態。 定期檢查您的電子郵件清單以使其保持最新。您可以通過取消訂閱不閱讀您郵件的收件人、運行<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活化不活躍的訂閱者的活動</a>和<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">對觀眾進行分類</a>以提高針對性。
总之，正确的电子邮件列表卫生有助于与订阅者建立更好的关系。
<div class="support-note success primary">註記：強烈建議您驗證您的網域。 您的電子郵件網域是指您電子郵件地址中@符號之後的部分。 備註：強烈建議驗證您的域名。您的電子郵件域名是您郵件地址中@符號後面的部分。閱讀<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>以了解您應該如何以及為什麼應該驗證您的域名。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何維護乾淨的電子郵件列表</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">注意：如果您在最近的三至六個月沒有清理您的電子郵件數據，我們建議您這樣做，以便從列表中刪除任何可能的<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">垃圾郵件陷阱</a>，並確保您的域名聲譽不受影響。 </div>
作为最佳做法，您的订阅列表应仅包括已通过订阅日期和添加电子邮件的原因获得opt-in联系人。其他联系人应被取消订阅。 其他聯絡人應取消訂閱。
您可以做以下幾件事來清理您的數據：
<ul><li>确保您的列表中只有那些选择接收营销沟通的客户的电子邮件地址。未选择接收的电子邮件不允许。如果您的数据库中有无法证明已订阅的电子邮件地址，您必须立即将其取消订阅。 未選擇加入的電子郵件不允許使用。 如果您的資料庫中有無法證明已訂閱的電子郵件地址，必須立即將其取消訂閱。</li><li>濾掉過去六個月內沒有打開過任何郵件的用戶-這些電子郵件地址可能是垃圾郵件陷阱，您應該取消訂閱它們。</li><li>如果您离线收集电子邮件或通过第三方或合作伙伴电子邮件数据库收集电子邮件，请在将其添加到订阅列表之前通过电子邮件验证工具验证它们。这些工具验证您的电子邮件将成功发送，确保列表上的所有地址都在使用中，格式正确并且具有有效域。 這些工具會驗證您的電子郵件能否成功寄送，方法是確保清單上的所有地址都在使用中、格式正確且擁有有效網域。</li></ul>
了解更多有關營銷聯絡人狀態的信息，請閱讀<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>。

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campaigns: 電子郵件清單維護的最佳做法

基於角色的電子郵件地址是由工作角色或團隊定義的公司電子郵件地址，而不是特定的個人。
這類電子郵件地址通常由多人共管，且有不會識別特定員工的通用前綴（例如，支援團隊使用像是 <code>support@awesomecompany.com</code> 的電子郵件，或行銷團隊使用 <code>newsletter@awesomecompany.com</code>）。
基於角色的電子郵件地址通常不會選擇接收電子郵件，這意味著它們不是真正的訂閱者。因此，基於角色的電子郵件地址與增加的退信率和垃圾郵件投訴有關，對發件人的聲譽和可遞送性產生負面影響。 因此，基於角色的電子郵件地址通常會導致較高的跳信率和垃圾郵件投訴，從而對發件人的聲譽和投遞率產生負面影響。
Pipedrive 會自動阻擋特定角色型電子郵件地址接收活動郵件，以保護投遞率。
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">注意：為了保障您與我們的投遞率，不允許向角色型電子郵件地址發送郵件。 </div>
以下為部分在 Pipedrive 活動中被阻擋的角色型電子郵件地址清單。
<ul><li><code>abuse@</code></li><li><code>管理員@</code></li><li><code>計費@</code></li><li><code>compliance@</code></li><li><code>devnull@</code></li><li><code>dns@</code></li><li><code>ftp@</code></li><li><code>幫助@</code></li><li><code>hostmaster@</code></li><li><code>inoc@</code></li><li><code>ispfeedback@</code></li><li><code>ispsupport@</code></li><li><code>list-request@</code></li><li><code>清單@</code></li><li><code>maildaemon@</code></li><li><code>noc@</code></li><li><code>no-reply@</code></li><li><code>noreply@</code></li><li><code>null@</code></li><li><code>phish@</code></li><li><code>phishing@</code></li><li><code>postmaster@</code></li><li><code>privacy@</code></li><li><code>registrar@</code></li><li><code>root@</code></li><li><code>安全@</code></li><li><code>spam@</code></li><li><code>支援@</code></li><li><code>sysadmin@</code></li><li><code>tech@</code></li><li><code>undisclosed-recipients@</code></li><li><code>取消訂閱@</code></li><li><code>usenet@</code></li><li><code>uucp@</code></li><li><code>webmaster@</code></li><li><code>www@</code></li><li><code>每個人@</code></li><li><code>預設@</code></li><li><code>電郵@</code></li><li><code>回饋@</code></li><li><code>資訊@</code></li><li><code>郵件@</code></li><li><code>行銷@</code></li><li><code>新功能@</code></li><li><code>通訊@</code></li><li><code>ops@</code></li><li><code>order@</code></li><li><code>press@</code></li><li><code>銷售@</code></li></ul>
在必須使用角色型電子郵件地址的情況下，必須在將其加入為訂閱者之前向該等地址發送<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">雙重確認（double opt-in）</a>請求。
一旦接收者确认双重选择请求，就可以向这些基于角色的电子邮件地址发送广告邮件。
<div class="support-note success primary">注意：若您在 <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns（活動）</a> 的投遞遇到問題，請 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯絡我們的支援團隊</a>。 </div>

What is a role-based email address?

什麼是角色型電子郵件地址？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意： Campaigns by Pipedrive 為付費附加功能。</div>
垃圾郵件陷阱 是對電子郵件投遞率與寄件人聲譽的隱性威脅，既會影響客戶端，也會影響我們。
在本文中，您將了解它們是什麼、為何會影響發件人聲譽，以及在使用 <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns by Pipedrive</a> 時應採取哪些步驟以避免它們。
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<h2 style="text-align: justify">什麼是垃圾郵件陷阱？<a name="什麼是垃圾郵件陷阱？"></a></h2>
一個 垃圾郵件陷阱 是一個電郵地址，收件服務供應商和反垃圾郵件服務專門用來識別不良寄送行為。
這些地址看起來像真實的電郵帳戶，但並不屬於任何實際的人，也不會像一般收件者那樣互動。它們不會打開郵件、不會點擊連結，也不會訂閱或取消訂閱郵件名單。 他們不會開啟電子郵件、不會點擊連結，也不會訂閱或取消訂閱郵件清單。
你無法在聯絡人名單中直接偵測到垃圾郵件陷阱，而像 ZeroBounce 這類名單驗證工具只能識別已知或回收的陷阱，並非全部。
垃圾郵件陷阱有三種類型：
<ul><li>原生陷阱：從未被真實使用者使用過的地址。它們通常被放置在只有電子郵件抓取器才會找到的位置。觸及其中一個是名單被抓取或取得方式不當的強烈跡象。 這些會被放上網路，只有電子郵件採集者才可能找到它們。 觸發其中之一是清單抓取或不良收集方式的明顯徵兆。</li><li>回收陷阱：曾經有效但後來閒置並被重新利用的舊電郵地址。觸及這類陷阱通常表示你的名單未妥善維護。 觸發其中之一通常意味著您的清單未被妥善維護。</li><li>輸入錯誤陷阱：常見網域的拼寫錯誤版本（例如 “gmial.com” 而非 “gmail.com”）。這可能是使用者無意間輸入錯誤地址所致，但若名單中出現這類地址，表示寄件方未對地址進行充分驗證。 這可能是使用者不小心輸入錯誤郵件地址所致，但如果郵件清單中存在此類郵址，顯示寄件人未充分驗證地址。</li></ul>
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<h2 style="text-align: justify">為何垃圾郵件陷阱很重要<a name="為何垃圾郵件陷阱很重要"></a></h2>
發送電子郵件到垃圾郵件陷阱會嚴重損害您的電子郵件成效以及我們共用的發信基礎設施。 有時，這會導致供應商封鎖服務多位使用者的 IP 地址，這就是為什麼如此重要的原因。
因此，一名用戶的不當操作也可能會對其他 Campaigns 用戶造成影響。常見後果包括： 常見後果包括：
<ul><li>降低您與其他 Campaigns 用戶的 發件人聲譽</li><li>更多郵件被送入 垃圾郵件資料夾</li><li>被收件方供應商或反垃圾郵件服務 列入封鎖名單</li><li>降低 電子郵件投遞率</li><li>在嚴重情況下，可能導致 Pipedrive 的發送網域或 IP 位址被列入封鎖名單</li></ul>
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<h2 style="text-align: justify">如果您的帳戶觸發垃圾郵件陷阱會發生什麼事？<a name="如果您的帳戶觸發垃圾郵件陷阱會發生什麼事？"></a></h2>
我們會監控垃圾郵件陷阱活動以保護發件人聲譽。「活動」功能的「警示與提示」區段提供維持高發件人聲譽的最佳做法，並在發生任何問題時提醒您。 Campaigns 功能的 警示與提示 區段，提供維持發信人聲譽的最佳做法，並在出現問題時通知您。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhL7TrhXSrRnyuvDJHRLy2Plvrb0IYKxz8ltlSovgJivmWy6gW2pq1kC8_h93N-b7Ca8se9Uuj9xjciDe-12i7tJnZlWFIX9Y2QGJPrfQe17wPJAmU91SUBi-QYtvL3LpoTBpcbQ?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="611" alt=""></figure>
如果我們偵測到您的活動有 低互動率 或來自活動的 垃圾郵件陷阱 命中，您將會在 提醒與提示 區段看到下列通知，我們也會透過電子郵件向您的收件匣發送類似警告。
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfyj1PLl0OAYaNcDalQxpt6piQqDC0XncM3f0EgB3M_f3osnmh-iCH8oevGcY1ql6NMDxDsGykLk8j-FNdSDYRMVJNYJncNm34avyBv2qVmwpA-2-KJb1J2XV3QdHPrQtI-m-H6xA?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="573" alt=""></figure>
若您的帳戶多次觸發垃圾郵件陷阱，依據我們的 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a>，我們保留以下權利：
<ul><li>啟動您的帳戶進行 帳戶審查程序</li><li>對您所有未來的聯絡人強制實施 <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">雙重確認加入</a>（DOI）</li><li>暫時 停用發送權限</li><li>若持續忽視最佳實務，可能會永久停用 該帳戶</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">注意：採取這些措施是為了保護所有依賴我們共用傳送基礎設施的使用者。</div>
<h3 style="text-align: justify">收到垃圾郵件陷阱警示時該如何處理<a name="收到垃圾郵件陷阱警示時該如何處理"></a></h3>
每當在帳號的聯絡清單中偵測到垃圾郵件追蹤時，將會發出以下警示，並包含解決該問題的簡要說明：
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKEd-FYqVIKw0iMKvSFPamaQfptl-oEjkwCDG4Hl09-OPA-2z2gcXjYxDYxK7f6BHNqUO4zgRx-9zMej44_7HUAb-_OR30AtwW5z-ZQsJ_p4-OlPQrW5JLMXqoCBYath1zdT5XFQ?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="716" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">如何避免垃圾郵件陷阱<a name="如何避免垃圾郵件陷阱"></a></h2>
為了保持您的電子郵件名單健康並避免垃圾郵件陷阱，請務必遵循以下最佳做法：
<ul><li>僅使用基於許可的名單： 僅向明確選擇加入的人士發送。不要購買、租用或抓取聯絡人名單。 請勿購買、租用或抓取聯絡人清單。</li><li>使用雙重確認（double opt-in）：雖然並非對所有使用者強制要求，但啟用此功能可透過確認每位訂閱者接收您電子郵件的意願來提升名單品質。</li><li>定期清理名單： 不時移除不活躍、退信或無效的電子郵件地址。可考慮使用信譽良好的名單清理服務。 建議使用可信賴的清單清理服務。</li><li>篩除不活躍的聯絡人：避免向在過去三到六個月內沒有開啟或點擊任何郵件的聯絡人發送電子郵件，並將其從名單中移除。</li><li>監控互動情況：開啟率或點擊率偏低可能表示您的名單已過時，需要維護。</li><li>遵守我們的條款與建議：我們的 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms">補充條款</a> 說明可接受的使用方式，這些規則可保護您作為服務使用者的發信聲譽，以及我們作為服務提供者的聲譽。 </li></ul>

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