<h2>Хто такий відправник?<a name="Хто такий відправник?"></a></h2>
<p>Відправник - це поле <strong>Від кого</strong>, необхідне для відсилання розсилки електронною поштою з вашого облікового запису <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Campaigns</a>. <strong>Відправник</strong> складається з імені відправника, електронної пошти відправника та електронної пошти для відповіді (необов'язково).</p><hr><h2>Де я можу додати або редагувати відправника?<a name="Де я можу додати або редагувати відправника?"></a></h2>
<p>Ім'я відправника можна додати безпосередньо на сторінці <strong>Створення кампанії</strong> та на сторінці <strong>Кампанії</strong>/<strong>Налаштування</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" alt=""></figure>
<p>Відомості про відправника можна керувати на сторінці <strong>Налаштування</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" alt=""></figure><hr><h2>Чи можу я додати декілька відправників до мого облікового запису Кампанії?<a name="Чи можу я додати декілька відправників до мого облікового запису Кампанії?"></a></h2>
<p>Так, ви можете мати декілька електронних адрес відправника для відправлення маркетингових кампаній.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Усі електронні адреси відправників є загальними. Це означає, що будь-який електронний адрес відправника буде доступний всім користувачам з повним дозволом на відправлення маркетингових кампаній.</div><hr><h2>Чи можу я додати адресу відправника з будь-якого домену?<a name="Чи можу я додати адресу відправника з будь-якого домену?"></a></h2>
<p>Щоб надіслати розсилку електронної пошти зі свого облікового запису <strong>Pipedrive Campaigns</strong>, необхідно мати додану адресу відправника.</p>
<p>Розсилка не дозволить використовувати <strong>одноразову </strong>або <strong>безкоштовну адресу електронної пошти провайдера</strong> як адресу відправника. Якщо ви спробуєте додати будь-яку з цих адрес електронної пошти як адресу відправника, ми попросимо вас змінити його на домен вашої компанії.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" alt=""></figure>
<p>Усі недавно додані адреси відправника повинні бути підтверджені шляхом натискання на посилання в електронному листі, згенерованому системою. Це означає, що для відправлення маркетингових кампаній можна використовувати лише існуючі адреси електронної пошти, до яких користувач має доступ.</p><hr><h2>Одноразові електронні адреси<a name="Одноразові електронні адреси"></a></h2>
<p><strong>Що таке одноразові електронні адреси?</strong></p>
<p>Одноразові електронні адреси - це тимчасові адреси електронної пошти, які ви можете отримати, як тільки відвідуєте веб-сайти постачальників послуг одноразової електронної пошти. Ці адреси електронної пошти безкоштовні в використанні, і вам не потрібно реєструватися для їх отримання. </p>
<p>Зазвичай одноразові адреси електронної пошти використовуються як альтернативна опція до реальної адреси електронної пошти особи, щоб вони могли сховати свою ідентичність та захистити свою скриньку від спаму.</p>
<p><strong>Чому функція наших кампаній обмежує використання одноразових адрес електронної пошти як відправників електронної пошти?</strong></p>
<p>Домени одноразової пошти зазвичай не мають прямого відношення до організації та її підписників електронної пошти. Ці домени також можуть використовуватися більш ніж однією організацією для розсилки листів електронної пошти.</p>
<p>Ці дії впливають на репутацію відправника та призводять до того, що листи потрапляють в папку спаму. Оскільки ми бажаємо, щоб ваші листи доставлялися в поштову скриньку постачальника електронної пошти та з'єднували вашіх користувачів з вашим бізнесом, ми обмежуємо використання таких доменів як відправників та радимо вам використовувати домен вашої організації. </p><hr><h2>Безкоштовні поштові сервіси постачальників e-mail<a name="e-mail"></a></h2>
<p><strong>Що таке безкоштовні e-mail сервіси постачальників?</strong></p>
<p>Безкоштовний поштовий сервіс постачальника це сервіс, який пропонує послуги електронної пошти безкоштовно. Деякі популярні з них включають <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a> та <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>. Ці поштові сервіси використовуються переважно для приватного, а не для бізнес-спілкування.</p>
<p><strong><strong>Чому наш функціонал кампаній обмежує використання електронної адреси постачальника e-mail як відправника?</strong></strong></p>
<p>Деякі з цих постачальників - наприклад, <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> або <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a> - не хочуть, щоб їхню призначену електронну адресу використовували поза межами їхніх сервісів. Якщо ви використовуєте @yahoo.com або @aol.com як відправника у Кампаніях, ваші e-mail будуть заблоковані, оскільки <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> та Aol захищають свій домен з допомогою DMARC.</p>
<p>Ще одна причина полягає в репутації електронної доставки. Наприклад, якщо ви використовуєте @gmail.com як відправника, ви даєте репутацію доставки e-mail на домені @gmail.com і не розігріваєте свою власну репутацію домену та стосунків з вашими підписниками.</p><hr><h2>Використання вашого корпоративного домену як відправника<a name="Використання вашого корпоративного домену як відправника"></a></h2>
<p><strong>Чому вам слід використовувати назву вашої компанії як відправника?</strong></p>
<p>Використання домену вашої компанії для електронних розсилок - це перевірений метод, який працював для організацій протягом тривалого часу. Ось декілька способів, які допомагають використання власного домену компанії в електронних розсилках: <br></p>
<ol><li>Ви будуєте довіру зі своїми передплатниками, коли відправляєте електронні листи від імені домену вашої компанії.</li><li>Ви розігріваєте репутацію свого домену, спілкуючись з клієнтами з вашої доменною поштою.</li><li>Ви показуєте, що знаходитесь у зв'язку з вашою організацією, тому це допомагає нашому відділу виконання умов для затвердження вашого облікового запису для розсилок.</li><li>Ви матимете можливість автентифікувати свій домен, щоб ви могли відстежувати його репутацію в таких інструментах, як <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com">postmaster.google.com</a>.</li><li>Ваші відправлені розсилки будуть виглядати менш підозріло для анти-спам фільтрів.</li><li>Коли ви використовуєте домен вашої компанії як відправника та додаєте додаткові адреси електронної пошти для окремих типів новин - наприклад, для новин компанії news@, info@ або newsletters@, для подій events@, для ваших власних клієнтів Fname.Lname@ - ви покращуєте результати своїх електронних розсилок.</li></ol>

Campaigns: sender email FAQ

Хто такий відправник?

Де я можу додати або редагувати відправника?

Чи можу я додати декілька відправників до мого облікового запису Кампанії?

Чи можу я додати адресу відправника з будь-якого домену?

Одноразові електронні адреси

e-mail

Безкоштовні поштові сервіси постачальників e-mail

Використання вашого корпоративного домену як відправника

Кампанії: електронна пошта відправника ЧАВО

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Кампанії в Pipedrive доступні як платний додаток.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Що таке подвійний підтверджений маркетинговий контакт?<a name="Що таке подвійний підтверджений маркетинговий контакт?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Двохетапне підтвердження, також відоме як підтверджене підтвердження, - це контакт, який підтверджує підписку на новини вашої компанії, отримуючи та схвалюючи лист з підтвердженням.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Де я можу знайти свої контакти з подвійною підпискою?<a name="Де я можу знайти свої контакти з подвійною підпискою?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Одним з найлегших способів це зробити є створення фільтру для контактів з подвійною підпискою у перегляді списку <strong>people</strong>.</p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e7e02544-9c9b-4786-90c0-50f1c46327e7.png?1652457421869?1652457442966#asset:31520" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/4961860c-de60-44b8-99f9-7dfe98651fb1%20%281%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу дізнатися, чи контакт є подвійно / одноразовою підпискою?<br><a name="Як я можу дізнатися, чи контакт є подвійно / одноразовою підпискою?"></a></h2>
<p>У розділі <strong>перегляд контактів</strong> вкладці <strong>маркетинг</strong> нижче <strong>“</strong><strong>Статус маркетингу”</strong>,<strong> </strong>шукайте статус <strong>підтвердження двосторонньої підписки</strong>. Статус маркетингу для підписаних на двосторонню підписку контактів виглядатиме як "<strong>ПІДТВЕРДЖЕНО</strong>".</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Щоб переглядати статус маркетингу контактів, вам потрібен доступ до кампаній.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу надіслати запит на подвійне підтвердження контакту?<a name="Як я можу надіслати запит на подвійне підтвердження контакту?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб надіслати запит на подвійне підтвердження, клацніть на контакт, якому ви хочете надіслати запит, та клацніть <strong>“Надіслати запит”</strong> в розділі маркетингу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Далі ви побачите перегляд вмісту, схожий на нижченаведене знімок екрана:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:575px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" width="575" height="642" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після надсилання запиту на подвійне підтвердження, статус <strong>маркетингу</strong> для цього контакту буде змінений на "<strong>В ОЧІКУВАННІ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОДВІЙНОГО ОПТ-ІНУ</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2012-18-53.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Наразі ви не можете редагувати повідомлення для подвійного підтвердження. Крім того, вміст доступний тільки на мовах продукту Pipedrive.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Що станеться, коли контакт підтвердить свою підписку?<a name="Що станеться, коли контакт підтвердить свою підписку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Коли контакт натискає на посилання підтвердження подвійного підпису, Pipedrive зберігає час і дату підтвердження підпису та IP-адресу, яка була використана для його підтвердження. Це означає, що ви матимете доказ згоди ваших одержувачів розсилки новин.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб мінімізувати вплив на конфіденційність даних, IP-адреси підтвердження підпису доступні лише адміністраторам розсилок.</div>
<h2 style="text-align: justify">Чи можна змінити статус маркетингу ЗАВЕРШЕНО ПОДВІЙНИЙ ПІДПИС назад на "Підписаний" або "Відписаний"?<a name="Чи можна змінити статус маркетингу ЗАВЕРШЕНО ПОДВІЙНИЙ ПІДПИС назад на " Підписаний"="" або="" "Відписаний"?"=""></a></h2>
<p style="text-align: justify">Так, ви можете змінити статус маркетингу <strong><strong>ЗАВЕРШЕНО ПОДВІЙНИЙ ПІДПИС</strong></strong> контакту назад на "<strong>Підписаний</strong>" або "<strong>Відписаний</strong>". Однак, якщо ваш ліміт передплатників (тир) заповнений і ви зміните статус маркетингу <strong>ЗАВЕРШЕНО ПОДВІЙНИЙ ПІДПИС </strong>клієнта назад на "<strong>Підписаний</strong>", статус вашого контакту зміниться на "<strong>Очікує оновлення</strong>".<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: після зміни статусу маркетингу <strong><strong>ЗАВЕРШЕНО ПОДВІЙНИЙ ПІДПИС</strong></strong> контакту назад на "<strong>Підписаний</strong>" або "<strong>Відписаний</strong>", ваше підтвердження подвійного підпису буде вимкнено.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Чому кнопка надсилання електронного листа для підтвердження вимкнена?<a name="Чому кнопка надсилання електронного листа для підтвердження вимкнена?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Кнопка <strong>надіслати електронний лист для підтвердження</strong> вимкнена, якщо:</p>
<ol><li>У налаштуваннях Кампаній не додано перевірений адрес поштового відправника вкладки <strong>відправник</strong></li><li>Запит на подвійне підтвердження вже було відправлено</li><li>У вас немає дозволу на <strong>відправку кампаній</strong> для надсилання електронних листів для подвійного підтвердження</li><li>Ви досягли денного ліміту подвійних відправлень</li><li>Ваш контакт відписався від запиту на подвійне підтвердження</li>
<li>Ваш обліковий запис Кампаній призупинено</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Скільки запитів на підтвердження можливо відправити протягом 24 годин?<a name="24"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для захисту нашої інфраструктури ви можете надіслати до 100 запитів на підтвердження протягом 24 годин. Якщо ви хочете відправити більше 100 електронних листів протягом 24 годин, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Якщо швидкість відписок або випадки зловживань у ваших електронних листах занадто висока, команда відповідності кампаній може відмовити у запиті на зміну ліміту.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як змінити ім'я відправника запитів на подвійне підтвердження?<a name="Як змінити ім'я відправника запитів на подвійне підтвердження?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Подвійні електронні листи для підтвердження відправляються з вибраного за замовчуванням підтвердженого відправника, вибраного в розділі <strong>Налаштування кампаній відправника</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб змінити відправника за замовчуванням, натисніть на "<strong>...</strong>" і встановіть нового відправника за замовчуванням:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:578px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" width="578" height="282" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Чи будуть відправлятися двохпосилані електронні листи, якщо мій домен автентифікований?<a name="Чи будуть відправлятися двохпосилані електронні листи, якщо мій домен автентифікований?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Так, якщо домен відправника автентифікований в розділі<strong> автентифікації домену</strong> Кампаній, двохпосилані електронні листи будуть відправлятися автентифіковано: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Чи є опція відправки запиту на подвійне підтвердження підписки від відписаного контакту?<a name="Чи є опція відправки запиту на подвійне підтвердження підписки від відписаного контакту?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Так, ви можете відправляти запити на подвійне підтвердження від відписаних контактів, особливо якщо контакт, питання буде повторно підписатись на ваші електронні листи.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу побачити всі контакти з подвійним підписом в моєму списку контактів?<a name="Як я можу побачити всі контакти з подвійним підписом в моєму списку контактів?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Клацніть на <strong>іконку шестеренки</strong> у вашому списку <strong>людей</strong>, і ви будете перенаправлені ​​в розділ “<strong>Вибір стовпчиків</strong>”. Відтоді шукайте прапорець <strong>подвійного підпису</strong> і поставте позначку: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Поле <strong>статусу маркетингу</strong> буде доступне лише після увімкнення Кампаній. Якщо ви увімкнете подвійний підпис, ви також побачите стовпчик <strong>подвійного підпису</strong> поруч із стовпчиком <strong>статусу маркетингу</strong>. </div>

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

Що таке подвійний підтверджений маркетинговий контакт?

Де я можу знайти свої контакти з подвійною підпискою?

Як я можу дізнатися, чи контакт є подвійно / одноразовою підпискою?

Як я можу надіслати запит на подвійне підтвердження контакту?

Що станеться, коли контакт підтвердить свою підписку?

Чи можна змінити статус маркетингу ЗАВЕРШЕНО ПОДВІЙНИЙ ПІДПИС назад на "Підписаний" або "Відписаний"?

Чому кнопка надсилання електронного листа для підтвердження вимкнена?

Скільки запитів на підтвердження можливо відправити протягом 24 годин?

Як змінити ім'я відправника запитів на подвійне підтвердження?

Чи будуть відправлятися двохпосилані електронні листи, якщо мій домен автентифікований?

Чи є опція відправки запиту на подвійне підтвердження підписки від відписаного контакту?

Як я можу побачити всі контакти з подвійним підписом в моєму списку контактів?

Кампанії: подвійна підписка на маркетингові контакти ЧаВо

<div style = "text-align: justify" class = "support-note success primary"> <strong> Примітка: </strong> Функція <strong> Сповіщення про взаємодію </strong> наразі безкоштовна для тестування в бета-версії для закритої групи користувачів, а пізніше буде випущено для більшої кількості користувачів. Слідкуйте за останніми новинами у нашій <a href="https://community.pipedrive.com/"> спільноті </a>. </div>
<p style = "text-align: justify"> Мати можливість відправляти рекламні кампанії через Pipedrive це дивовижно, але також важко відслідковувати всі взаємодії, які вони створюють. </p>
<p style = "text-align: justify"> Тому ви можете налаштувати сповіщення в додатку для <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Кампаній </a> через інструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Асистент продажів </a>, щоб вас сповіщувати кожен раз, коли ваші кампанії генеруватимуть нову <strong> взаємодію </strong>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Як це налаштувати</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб почати отримувати повідомлення про свої кампанії, перейдіть до <strong>Кампаній &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email Кампанії</a></strong>. Потім у вас буде два місця, де можна увімкнути повідомлення: під час перегляду чернетки кампанії або при створенні нової кампанії.</p>
<p>У обох випадках перемикач буде знайдено внизу вікна:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Одну з перемикачів відстеження електронної пошти <strong>необхідно увімкнути</strong>, щоб активувати повідомлення. Ви зможете отримувати повідомлення лише про відстеження електронної пошти, яке було увімкнено. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Як це виглядає</h2>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви увімкнете сповіщення про кампанію, ви побачите, як лампочка <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistant</a> ввімкнеться жовтою під час відкривання або кліку на посилання у вашому листі-кампанії.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть на лампочку, щоб переглянути свої сповіщення про кампанію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.35.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ці сповіщення повідомлять вас, коли конкретні одержувачі кампанії переглянули або клікнули на ваш лист-кампанію, відповідно до вибраних настройок частоти.</p><hr><h2>Частота повідомлень</h2>
<p>Поруч з вкладкою <strong>Надсилати сповіщення</strong>, ви побачите розкривний список з двома варіантами: по одному або оптом: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Якщо ви виберете <strong>по одному</strong>, повідомлення будуть відправлені в разі виникнення нової відкритої або клікнутої посилання, якщо було перевищено обраний поріг: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Якщо ви виберете <strong>оптом</strong>, вам буде запропоновано вибрати інтервал часу, після якого ви отримаєте єдине повідомлення, показуючи вашу участь протягом цього періоду: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Кампанії: сповіщення про залучення

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наша <strong>команда доставлення та відповідності</strong> докладно переглядає всі облікові записи відправників, щоб переконатися, що кампанії, відправлені через Pipedrive, безпечні для всіх одержувачів.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Якщо обліковий запис кампаній не відповідає нашим вимогам або умовам надання послуг, наша команда перейде до блокування та призупинення його.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Чому мій обліковий запис Кампаній заблокований?<br><a name="Чому мій обліковий запис Кампаній заблокований?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваш обліковий запис може бути заблокований з будь-якої з наступних причин:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваші контакти були отримані з відкритої бази даних або від стороннього постачальника. Ми вимагаємо, щоб ваші контакти підписувались на розсилки вашої компанії безпосередньо та свідомо.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви відправили або намагалися відправити розсилку електронних листів із вмістом для рибальства</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви порушили правила обслуговування, такі як відношення обсягу підписників до ліміту (наприклад, видаляючи та додаючи нових підписників поза щомісячним тарифним планом)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Не було надано доказів підписаної згоди контакту на опціональну річну службу, коли репутація сервісу розсилки була під сумнівом</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви не дотримуєтеся <strong>попереджень та порад Кампаній</strong> для покращення невигідних результатів (наприклад, використання домена у списку заборонених, високий рівень зловживання та відписки, низькі показники залучення тощо)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваш обліковий запис Кампаній не відповідає нашим <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Умовам використання Кампаній</a> (наприклад, використання забороненого вмісту для індустрії)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви не надали необхідну інформацію нашій команді відповідності з часом</p></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу зрозуміти, що мій обліковий запис був призупинений?<a name="Як я можу зрозуміти, що мій обліковий запис був призупинений?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб дізнатися, чи був ваш обліковий запис припинений, шукайте банер, який вказує про призупинення вашого облікового запису та причину цього в розділі <strong>Кампанії</strong>. Ми також надішлемо вам сповіщення з інформацією про ваше призупинення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Чи можу я відправляти електронні листи зі свого облікового запису під час призупинення?<a name="Чи можу я відправляти електронні листи зі свого облікового запису під час призупинення?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ні. Під час періоду призупинення ви не зможете відправляти жодні розсилки електронної пошти. Це означає, що функції, такі як звичайні кампанії, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">заплановані кампанії</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">автоматизовані кампанії</a> і <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">подвійно підтверджені електронні листи</a> будуть вимкнені. Однак, під час періоду призупинення ви можете все ще копіювати і створювати нові кампанії.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу видалити блокування з мого облікового запису?<a name="Як я можу видалити блокування з мого облікового запису?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для вирішення будь-яких питань щодо блокування, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">зверніться до нашої служби підтримки</a> для отримання додаткових інструкцій.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як уникнути призупинення облікового запису?<a name="Як уникнути призупинення облікового запису?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ось деякі поради, як уникнути призупинення облікового запису:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дотримуйтеся порад щодо доставки електронної пошти, додержуйтеся кращих практик електронного маркетингу, щоб уникнути пошкодження вашої репутації відправника</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дотримуйтеся наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Умов надання послуг кампаній</a></p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Уникайте відправлення рибальських, шахрайських або образливих листів електронної пошти</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Переконайтеся, що ваші контакти згодом погодилися на отримання листів електронної пошти від вашого бізнесу.</p></li></ul>

Campaigns: account suspension

Чому мій обліковий запис Кампаній заблокований?

Як я можу зрозуміти, що мій обліковий запис був призупинений?

Чи можу я відправляти електронні листи зі свого облікового запису під час призупинення?

Як я можу видалити блокування з мого облікового запису?

Як уникнути призупинення облікового запису?

Кампанії: призупинення облікового запису

Покращіть ефективність електронної пошти та забезпечте відповідність регулюванням за допомогою очищення списку електронної пошти.

<p style="text-align: justify">Очищення списку електронної пошти означає регулярне оновлення списку контактів електронної пошти. Це ключово для ефективного маркетингу по електронній пошті, допомагаючи уникнути відправки листів на недійсні або застарілі адреси, щоб ваші листи потрапляли відразу до скриньок відправлених або спаму.</p>
<p style="text-align: justify">Коли одержувачі відзначають ваші листи як спам, провайдери електронної пошти ймовірніше автоматично відправлять їх у папки з спамом, що означає, що їх одержувачі менш імовірно будуть їх переглядати.</p>
<p style="text-align: justify">Ретельна перевірка й підтримання списків електронної пошти регулярно допомагає зменшити ризик цього, змушуючи більше людей відкривати і читати ваші листи й створювати краще спілкування.</p>
<p style="text-align: justify">Підтримка чистого списку захищає вашу репутацію, забезпечуючи відповідність правилам та збудуючи довіру аудиторії. Добре керований список також надасть вам більш точні уявлення про те, як працюють ваші листи і чого хоче ваша аудиторія.</p>
<p style="text-align: justify">Регулярно переглядайте свій список електронної пошти, щоб тримати його актуальним. Це можна зробити, відмінивши підписку одержувачів, які не взаємодіють з вашими листами, запустивши <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">кампанії для залучення неактивних підписників</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сегментування своєї аудиторії</a> для кращої спрямованості.</p>
<p style="text-align: justify">Загалом, вірне дотримання гігієни списків електронної пошти допомагає побудувати кращі відносини з вашими підписниками.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Надзвичайно рекомендовано</strong> аутентифікувати свій домен. Ваш домен електронної пошти - це частина, що йде після символа <strong>@</strong> у вашій адресі електронної пошти. Прочитайте <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб зрозуміти, як і чому ви повинні аутентифікувати свій домен.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як підтримувати чистий список електронних листів</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не очистили свої електронні дані в останні <strong>три до шести місяців</strong>, ми рекомендуємо це зробити, щоб видалити будь-які можливі <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">спам-пастки</a> зі свого списку та забезпечити, що репутація вашого домену не постраждає. </div>
<p style="text-align: justify">Як найкраща практика, ваш список підписки повинен містити <strong>тільки</strong> контакти, на які дозволено відписатися з вказаною датою підписки та причиною додання адреси електронної пошти. Інші контакти повинні бути <strong>відписані</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Є декілька речей, які ви можете зробити для очищення своїх даних:</p>
<ul><li>Переконайтеся, що ваші списки містять <strong>тільки</strong> адреси електронної пошти від клієнтів, які погодилися отримувати маркетингові комунікації. Адреси електронної пошти, які не погодилися, не дозволені. Якщо у вашій базі даних є адреси електронної пошти, на які ви не можете довести, що вони підписалися, ви повинні відписати їх негайно.</li><li>Відфільтруйте користувачів, які не відкривали жодного з ваших листів за останні шість місяців – ці адреси електронної пошти можуть бути спам-пастками, і ви повинні їх відписати.</li><li>Якщо ви збираєте електронні адреси не в Інтернеті або через сторонню чи партнерську базу даних електронної пошти, перевірте їх за допомогою інструменту для перевірки електронної пошти перед тим, як додати їх до списку підписок. Ці інструменти перевіряють, що ваші листи надішлються успішно, забезпечуючи, що всі адреси в вашому списку використовуються, правильно сформовані та мають дійсні домени.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про статус контактів для маркетингу в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

Campaigns: best practices for email list maintenance

Кампанії: найкращі практики з обслуговування списку електронної пошти

<p style="text-align: justify">Електронна адреса на основі ролей - це службова електронна адреса компанії, визначена за посадою або командою, а не конкретною особою.</p>
<p style="text-align: justify">Ці електронні адреси зазвичай управляються кількома людьми і мають загальні префікси, що не ідентифікують конкретного співробітника (наприклад, команду підтримки, що використовує адресу електронної пошти, подібну до <code>support@awesomecompany.com</code> або команду маркетингу, яка використовує <code>newsletter@awesomecompany.com</code>).</p>
<p style="text-align: justify">Електронні адреси на основі ролей зазвичай не підписуються на отримання листів, що означає, що вони не є справжніми абонентами. З цієї причини електронні адреси на основі ролей асоційовані зі збільшеними показниками "відскоків" та скарг на спам, що негативно впливає на репутацію відправника та доставку.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive автоматично блокує певні електронні адреси на основі ролей від отримання розсилкових листів для захисту доставки.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Для забезпечення нашої та вашої доставки, відправка листів на електронні адреси на основі ролей <strong>заборонена</strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Ось список деяких електронних адрес на основі ролей, які заблоковані для кампаній Pipedrive.</p>
<ul><li>abuse@</li><li>admin@</li><li>billing@</li><li>compliance@</li><li>devnull@</li><li>dns@</li><li>ftp@</li><li>hostmaster@</li><li>inoc@</li><li>ispfeedback@</li><li>ispsupport@</li><li>list-request@</li><li>list@</li><li>maildaemon@</li><li>noc@</li><li>no-reply@</li><li>noreply@</li><li>null@</li><li>phish@</li><li>phishing@</li><li>postmaster@</li><li>privacy@</li><li>registrar@</li><li>root@</li><li>security@</li><li>spam@</li><li>support@</li><li>sysadmin@</li><li>tech@</li><li>undisclosed-recipients@</li><li>unsubscribe@</li><li>usenet@</li><li>uucp@</li><li>webmaster@</li><li>www@</li><li>everyone@</li><li>default@</li><li>email@</li><li>feedback@</li><li>info@</li><li>mail@</li><li>marketing@</li><li>news@</li><li>newsletter@</li><li>ops@</li><li>order@</li><li>press@</li><li>sales@</li></ul>
<p style="text-align: justify">У випадках, коли використання електронних адрес на основі ролей є необхідним, необхідно надіслати запит на <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">підтвердження двоїмним натисканням</a> на ці адреси перед додаванням їх як абонентів.</p>
<p style="text-align: justify">Після того, як отримувачі підтвердять запит на двоїмне натискання, кампанії можна надсилати на ці електронні адреси на основі ролей.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо у вас виникають проблеми з доставкою <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">кампаній</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a>.<br></div>

What is a role-based email address?

Що таке адреса електронної пошти на основі ролі?

Питання із розділу "Часті запитання" про кампанії.

База знань

Питання із розділу "Часті запитання" про кампанії.

Маєте запитання?