<h2>Co je odesílatel?<a name="co-je-odes-latel"></a></h2>
Odesílatel je pole Od, které je vyžadováno pro odeslání e-mailové kampaně z vašeho účtu <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Campaigns</a>. Odesílatel se skládá ze jména odesílatele, e-mailu odesílatele a e-mailu pro odpověď (volitelné).
<hr>
<h2>Kde mohu přidat nebo upravit odesílatele?<a name="kde-mohu-p-idat-nebo-upravit-odes-latele"></a></h2>
Jméno odesílatele lze přidat přímo ze stránky Vytvořit kampaň a ze stránky Kampaně/Nastavení.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" alt=""></figure>
Podrobnosti odesílatele lze spravovat ze stránky Nastavení.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Mohu přidat více odesílatelů do svého účtu Campaigns?<a name="mohu-p-idat-v-ce-odes-latel-do-sv-ho-tu-campaigns"></a></h2>
Ano, můžete mít více e-mailových odesílatelů pro odesílání marketingových kampaní.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Všechny e-maily odesílatele jsou sdílené. To znamená, že jakýkoliv e-mail odesílatele bude dostupný všem uživatelům s plným oprávněním k odesílání marketingových kampaní.</div>
<hr>
<h2>Mohu přidat odesílatelský e-mail z libovolného doména?<a name="mohu-p-idat-odes-latelsk-e-mail-z-libovoln-ho-dom-na"></a></h2>
Chcete-li odeslat e-mailovou kampaň z vašeho účtu Pipedrive Campaigns, musíte mít přidán jeden odesílatelský e-mail. 
Campaigns vám neumožní používat dočasný nebo e-mail poskytovatele bezplatné e-mailové služby jako e-mail odesílatele. Pokud se pokusíte přidat některý z těchto e-mailů jako e-mail odesílatele, požádáme vás o jeho změnu na doménu vaší společnosti. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" alt=""></figure>
Všechny nově přidané e-maily odesílatele musí být ověřeny kliknutím na odkaz v systémově generovaném e-mailu. To znamená, že k odesílání marketingových kampaní lze použít pouze existující e-mailové adresy, ke kterým má uživatel přístup.
<hr>
<h2>Dočasná emailová adresy<a name="do-asn-emailov-adresy"></a></h2>
Čo sú dočasné emaily?
Dočasné e-maily jsou dočasné e-mailové adresy, které můžete získat okamžitě po návštěvě webových stránek poskytovatelů dočasných e-mailů. Tyto e-maily jsou zdarma a k jejich získání není třeba se nikde registrovat.
Dočasné emaily sa obvykle používajú ako alternatívna možnosť k reálnej emailovej adrese niekoho, aby mohli skryť svoju identitu a ochrániť svoju schránku pred nevyžiadanou poštou.
Prečo naša funkcia kampaní obmedzuje používanie dočasných emailov ako odosielateľských emailov?
Dočasné domény obvykle nemají přímý vztah k organizaci a jejím odběratelům e-mailů. Tyto domény může také používat více než jedna organizace pro rozesílání e-mailů. 
Tyto akce ovlivňují reputaci odesílatele a doručování leadů do doručené pošty mohou vést do složky se spamem. Protože chceme, aby vaše e-maily byly doručeny do doručené pošty poskytovatele e-mailových služeb a aby vaši uživatelé byli propojeni s vaším podnikáním, omezujeme použití těchto domén jako odesílatelů a doporučujeme použít doménu vaší organizace. 
<hr>
<h2>Poskytovatelé bezplatné e-mailové služby <a name="poskytovatel-bezplatn-e-mailov-slu-by"></a></h2>
Jaké jsou e-maily poskytovatelů bezplatné e-mailové služby?
Poskytovatel bezplatné e-mailové služby je služba, která nabízí e-mailové služby zdarma. Mezi oblíbené patří například <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a> , <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a> a <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>. Tyto e-mailové služby se používají převážně pro soukromou, nikoli firemní komunikaci. 
Proč omezuje naše funkce Kampaně používání e-mailů poskytovatelů bezplatné e-mailové služby jako e-mailů odesílatele?
Některým z těchto poskytovatelů – například <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> nebo <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a> – se nelíbí, že jejich přidělený e-mail lze používat mimo jejich služby. Pokud použijete @yahoo.com nebo @aol.com jako odesílatele v Campaigns, vaše e-maily budou zablokovány, protože <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> a Aol chrání svoji doménu pomocí DMARC. 
Dalším důvodem je reputace doručování e-mailů. Pokud například použijete jako odesílatele @gmail.com, zlepšujete reputaci doručování na doméně @gmail.com a neposilujete reputaci svého vlastního doménového jména ani vztahy se svými odběrateli.
<hr>
<h2>Použití domény vaší společnosti jako odesílatele <a name="pou-it-dom-ny-va-spole-nosti-jako-odes-latele"></a></h2>
Proč byste měli používat doménové jméno vaší společnosti jako odesílatele?
Použití domény vaší společnosti pro e-mailové kampaně je osvědčená metoda, která se v průběhu času osvědčila u organizací. Zde je několik způsobů, jak použití vlastní domény společnosti pomáhá vašim e-mailovým kampaním: 
<ol><li>Budete budovat důvěru se svými odběrateli, když budete odesílat e-maily z domény vaší společnosti.</li><li>Stále si zvyšujete reputaci vaší domény, když komunikujete se svými zákazníky pomocí e-mailů z vaší domény.</li><li>Ukazujete, že jste ve spojení se svou organizací, což pomáhá našemu oddělení pro dodržování předpisů schválit váš účet pro odesílání kampaní.</li><li>Budete mít možnost ověřit svou doménu, abyste mohli monitorovat její reputaci v nástrojích jako <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com">postmaster.google.com</a>.</li><li>Vaše odeslané kampaně budou méně podezřelé pro protispamové filtry.</li><li>Když použijete doménu vaší společnosti jako odesílatele a přidáte další e-maily pro různé typy zpráv - například pro firemní zprávy news@, info@ nebo newsletters@, pro události events@, pro vaše vlastní zákazníky Fname.Lname@ - zlepšujete výsledky vaší e-mailové kampaně. </li></ol>

Campaigns: sender email FAQ

co-je-odes-latel

Co je odesílatel?

kde-mohu-p-idat-nebo-upravit-odes-latele

Kde mohu přidat nebo upravit odesílatele?

mohu-p-idat-v-ce-odes-latel-do-sv-ho-tu-campaigns

Mohu přidat více odesílatelů do svého účtu Campaigns?

mohu-p-idat-odes-latelsk-e-mail-z-libovoln-ho-dom-na

Mohu přidat odesílatelský e-mail z libovolného doména?

do-asn-emailov-adresy

Dočasná emailová adresy

poskytovatel-bezplatn-e-mailov-slu-by

Poskytovatelé bezplatné e-mailové služby

pou-it-dom-ny-va-spole-nosti-jako-odes-latele

Použití domény vaší společnosti jako odesílatele

Kampaně: FAQ e-mail odesílatele

<div class="support-note success primary">Poznámka: Campaigns by Pipedrive je k dispozici jako placený doplněk.</div>
Dvojí opt-in, také známý jako potvrzený opt-in, je proces, kdy kontakt potvrzuje svůj odběr marketingových komunikací vaší společnosti tím, že obdrží a klikne na potvrzovací odkaz v e-mailu.
<hr>
<h2>Identifikace kontaktů s dvojím opt-inem<a name="identifikace-kontakt-s-dvoj-m-opt-inem"></a></h2>
Tyto kontakty můžete identifikovat ve zobrazení seznamu lidí přidáním sloupce dvojího opt-inu nebo použitím rychlého filtru.
<h3 style="text-align: justify">Jak zobrazím všechny kontakty s dvojím opt-inem ve svém seznamu kontaktů?<a name="jak-zobraz-m-v-echny-kontakty-s-dvoj-m-opt-inem-ve-sv-m-seznamu-kontakt"></a></h3>
Pro snadné zobrazení stavu všech vašich kontaktů přidejte sloupec dvojího opt-inu do zobrazení seznamu.
Klikněte na ikonu ozubeného kola v zobrazení seznamu lidí pro otevření dialogu „Přizpůsobit sloupce“ a zaškrtněte políčko „dvojí opt-in“, aby bylo viditelné.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/customize%20columns%20add%20double%20optin.png" alt=""></figure>
Klikněte na „Uložit“ pro aplikaci změn, a uvidíte sloupec Dvojí opt-in spolu se stavem potvrzení vašich kontaktů.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20optin%20column.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pole stav marketingu je dostupné pouze po aktivaci Campaigns. Pokud je aktivováno, pole dvojí opt-in se objeví v sekci stav marketingu v detailním zobrazení.</div>
<h3 style="text-align: justify">Jak můžu filtrovat kontakty s dvojím opt-inem?<a name="jak-m-u-filtrovat-kontakty-s-dvoj-m-opt-inem"></a></h3>
Můžete použít rychlý filtr k zobrazení pouze kontaktů, které potvrdily dvojí opt-in.
V zobrazení seznamu lidí klikněte na „Přidat podmínku“ a nastavte ji na Dvojí opt-in &gt; je &gt; Potvrzeno.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20filter%20double%20opt-in%20confirmed.png" alt=""></figure>
A nyní uvidíte pouze potvrzené kontakty s dvojím opt-inem.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Odesílání požadavků na dvojí opt-in<a name="odes-l-n-po-adavk-na-dvoj-opt-in"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Jak pošlu požadavek na dvojí opt-in jednomu ze svých kontaktů?<a name="jak-po-lu-po-adavek-na-dvoj-opt-in-jednomu-ze-sv-ch-kontakt"></a></h3>
Pro odeslání požadavku na dvojí opt-in otevřete detailní zobrazení jakéhokoli z vašich kontaktů. V sekci Marketing, vedle dvojího opt-inu, klikněte na „Odeslat požadavek.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20request%20kustomer.png" alt=""></figure>
Před odesláním uvidíte náhled obsahu e-mailu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20optin%20request%20marketing.png" alt=""></figure>
Po odeslání požadavku se stav marketingu kontaktu změní na „Čeká na potvrzení dvojitého opt-inu“ dokud kontakt nepotvrdí svůj odběr:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pending%20double%20opt-in%20request%20mkt%20section.png" alt=""></figure>
Poznámka: Obsah zpráv s dvojím opt-inem aktuálně nelze upravovat a jsou k dispozici pouze v podporovaných jazycích produktu Pipedrive.
<h3 style="text-align: justify">Jak změníme informace o odesílateli?<a name="jak-zm-n-me-informace-o-odes-lateli"></a></h3>
E-maily jsou odesílány z ověřeného výchozího odesílatele vybraného v nastavení kampaní.
Změna odesílatele – Výchozího odesílatele můžete změnit kliknutím na „...” v záložce Odesílatelé vedle osoby, kterou chcete nastavit jako odesílatele, a vybráním možnosti „Nastavit jako výchozí.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">
Pokud je moje doména ověřena, budou mé e-maily také odeslány ověřeně?<a name="pokud-je-moje-dom-na-ov-ena-budou-m-e-maily-tak-odesl-ny-ov-en"></a></h3>
Ano, pokud je odesílací doména ověřena v sekci Ověření domény kampaní, budou e-maily s dvojitým opt-inem odeslány jako ověřené:

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Porozumění stavům marketingu<a name="porozum-n-stav-m-marketingu"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pro zobrazení stavu marketingu kontaktů potřebujete přístup k Campaigns.</div>
<h3 style="text-align: justify">Co znamenají stavy čekající a potvrzené?<a name="co-znamenaj-stavy-ekaj-c-a-potvrzen"></a></h3>
Jakmile odešlete požadavek, stav marketingu kontaktu se změní na „ČEKÁ NA DVOJITÝ OPT-IN“, což znamená, že systém čeká, až uživatel klikne na odkaz v e-mailu pro potvrzení své předvolby.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pending%20double%20opt-in%20request%20mkt%20section.png" alt=""></figure>
Po kliknutí na potvrzovací odkaz v e-mailu se stav marketingu změní na „přihlášený“ a stav dvojitého opt-inu se změní na „potvrzený,“ což znamená, že uživatel potvrdil předplatné vašich e-mailů.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20opt-in%20confirmed%20status%20marketing%20section.png" alt=""></figure>
Pipedrive také zaznamenává datum, čas a IP adresu potvrzení jako doklad o souhlasu vašich marketingových odběratelů.
Poznámka: K ochraně soukromí dat jsou IP adresy opt-in viditelné pouze pro administrátory kampaňí.
<h3 style="text-align: justify">Mohu změnit stavy ručně?<a name="mohu-zm-nit-stavy-ru-n"></a></h3>
Stav kontaktu „ČEKÁ NA DVOJITÝ OPT-IN“ můžete ručně změnit zpět na „přihlášený“ nebo „odhlášený“.
<ul><li dir="ltr">Ruční změna stavu deaktivuje odkaz na potvrzení dvojitého opt-inu odeslaného uživateli.</li><li dir="ltr">Pokud je úroveň limitu vašeho odběratele plná a změníte stav na „přihlášený,“ změní se stav kontaktu na „čeká na upgrade“.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Limity odesílání a řešení problémů<a name="limity-odes-l-n-a-e-en-probl-m"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Existují limity na odesílání požadavků na dvojí opt-in?<a name="existuj-limity-na-odes-l-n-po-adavk-na-dvoj-opt-in"></a></h3>
Abychom chránili naši infrastrukturu, můžete během 24 hodin odeslat až 100 žádostí o výslovný dvojitý souhlas.
Pokud potřebujete překročit tento limit, obraťte se na náš tým podpory.
Poznámka: Pokud je míra odhlášení nebo zneužití vašich e-mailů příliš vysoká, tým pro dodržování pravidel plnění kampaní může odmítnout žádost o změnu limitu.
<h3 style="text-align: justify">Proč je tlačítko „Odeslat požadavek“ zakázáno?<a name="pro-je-tla-tko-odeslat-po-adavek-zak-z-no"></a></h3>
Následující důvody ospravedlňují zakázání tlačítka „Odeslat požadavek“:
<ul><li dir="ltr">Nemáte ověřeného výchozího odesílatele e-mailů ve vašem nastavení kampaní.</li><li dir="ltr">Nemáte oprávnění k odesílání kampaní.</li><li dir="ltr">Dosáhli jste denního limitu 100 požadavků.</li><li dir="ltr">Kontakt se dříve odhlásil z žádosti o dvojí opt-in.</li><li dir="ltr">Váš účet kampaňí je pozastaven.</li><li dir="ltr">Již jste odeslali požadavek tomuto kontaktu.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20request%20disabled.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Můžu posílat požadavky kontaktům, kteří se odhlásili?<a name="m-u-pos-lat-po-adavky-kontakt-m-kte-se-odhl-sili"></a></h3>
Ano, můžete poslat požadavky na dvojí opt-in kontaktům, kteří se odhlásili, což je užitečné, pokud si kontakt výslovně přeje znovu přesvítit váš odběr e-mailů.

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

identifikace-kontakt-s-dvoj-m-opt-inem

jak-zobraz-m-v-echny-kontakty-s-dvoj-m-opt-inem-ve-sv-m-seznamu-kontakt

Jak zobrazím všechny kontakty s dvojím opt-inem ve svém seznamu kontaktů?

jak-m-u-filtrovat-kontakty-s-dvoj-m-opt-inem

Jak můžu filtrovat kontakty s dvojím opt-inem?

Identifikace kontaktů s dvojím opt-inem

odes-l-n-po-adavk-na-dvoj-opt-in

jak-po-lu-po-adavek-na-dvoj-opt-in-jednomu-ze-sv-ch-kontakt

Jak pošlu požadavek na dvojí opt-in jednomu ze svých kontaktů?

jak-zm-n-me-informace-o-odes-lateli

Jak změníme informace o odesílateli?

pokud-je-moje-dom-na-ov-ena-budou-m-e-maily-tak-odesl-ny-ov-en

Pokud je moje doména ověřena, budou mé e-maily také odeslány ověřeně?

Odesílání požadavků na dvojí opt-in

porozum-n-stav-m-marketingu

co-znamenaj-stavy-ekaj-c-a-potvrzen

Co znamenají stavy čekající a potvrzené?

mohu-zm-nit-stavy-ru-n

Mohu změnit stavy ručně?

Porozumění stavům marketingu

limity-odes-l-n-a-e-en-probl-m

existuj-limity-na-odes-l-n-po-adavk-na-dvoj-opt-in

Existují limity na odesílání požadavků na dvojí opt-in?

pro-je-tla-tko-odeslat-po-adavek-zak-z-no

Proč je tlačítko „Odeslat požadavek“ zakázáno?

m-u-pos-lat-po-adavky-kontakt-m-kte-se-odhl-sili

Můžu posílat požadavky kontaktům, kteří se odhlásili?

Limity odesílání a řešení problémů

Kampaně: dvojitý opt-in marketingové kontakty FAQ

Je úžasné mít možnost posílat e-mailové kampaně prostřednictvím Pipedrive, ale může být obtížné sledovat všechny interakce, které vytvářejí.
Proto si můžete nastavit <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nástroj pro upozornění</a> pro <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kampaně</a>, abyste dostali upozornění, kdykoli vaše kampaně generují nové zapojení.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak nastavit upozornění pro kampaně</h2>
Chcete-li začít přijímat oznámení o svých Campaigns, přejděte na Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailové kampaně</a>. Poté budete mít dvě místa, kde lze oznámení zapnout: při zobrazení konceptu kampaně nebo při vytváření nové kampaně.
V obou případech se přepínač nachází na spodní části okna v sekci Zapojení:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pro aktivaci oznámení musí být zapnuto jedno z přepínačů sledování e-mailů. Oznámení obdržíte pouze o možnostech sledování e-mailů, které byly zapnuty.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak vypadá oznámení</h2>
Po aktivaci oznámení o vaší kampani se objeví ve vašem panelu oznámení pod ikonou žárovky, která se rozsvítí, kdykoli obdržíte nové oznámení.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
Posuňte se dolů do příslušné sekce, abyste viděli oznámení o vaší kampani.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20engagement%20notification%20sample.png" alt=""></figure>
Tato oznámení vás informují, když konkrétní příjemci kampaně viděli nebo klikli na váš e-mail kampaně, na základě nastavení frekvence, která jste vybrali.
<hr>
<h2>Frekvence oznámení</h2>
Stále v části Zapojení, vedle části Odesílat oznámení, uvidíte rozbalovací nabídku, která odhalí dvě možnosti: jednotlivě nebo hromadně.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
Pokud vyberete jednotlivě, oznámení budou odesílána vždy, když dojde k novému otevření nebo kliknutí na odkaz, pokud byl překročen zvolený práh.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
Pokud vyberete hromadně, budete vyzváni k výběru časového intervalu, po kterém obdržíte jedno oznámení, které ukáže vaše zapojení za toto období:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Kampaně: engagement notifications

Náš tým dodržování pravidel a souladu důkladně kontroluje všechny odesílací účty, aby se zajistilo, že kampaně odeslané prostřednictvím služby Pipedrive jsou bezpečné pro všechny příjemce.
Pokud účet kampaní nesplňuje naše směrnice nebo podmínky služby, náš tým postupuje k jeho zablokování a pozastavení. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Proč je mé konto Campaigns pozastavené? <a name="pro-je-m-konto-campaigns-pozastaven"></a></h2>
Vaše konto může být pozastaveno z následujících důvodů:
<ul><li dir="ltr">Vaše kontakty byly získány z veřejné databáze nebo od externího dodavatele. Požadujeme, aby se vaši kontakty k odběru zpravodajů vaší společnosti přihlásili přímo a vědomě.</li><li dir="ltr">Odeslali jste nebo se pokoušeli odeslat emailovou kampaň s obsahem phishingu</li><li dir="ltr">Dopustili jste se zneužití služby, například překročení poměru využití limitu počtu odběratelů (například opakované odstraňování a přidávání nových odběratelů nad rámec měsíčního tarifu)</li><li dir="ltr">Nedostali jste důkaz souhlasu kontaktů s odběrem, když byl reputace služby kampaně ovlivněna</li><li dir="ltr">Nesledujete upozornění a tipy Campaigns ke zlepšení nepříznivých výsledků (například používání blokované domény, vysoká míra zneužití a odhlášení, nízké míry zapojení atd.)</li><li dir="ltr">Váš účet Campaigns není v souladu s našimi <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">podmínkami použití Campaigns</a> (například použití zakázaného obsahu odvětví)</li><li dir="ltr">Neposkytli jste požadované informace našemu týmu pro dodržování pravidel</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak poznám, že byl můj účet pozastaven?<a name="jak-pozn-m-e-byl-m-j-et-pozastaven"></a></h2>
Chcete-li zjistit, zda je váš účet pozastaven, vyhledejte v sekci Campaigns banner, který uvádí pozastavení vašeho účtu a důvod tohoto opatření. Také vám zašleme oznámení s informacemi o vašem pozastavení.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mohu odesílat e-maily ze svého účtu, když je pozastaven?<a name="mohu-odes-lat-e-maily-ze-sv-ho-tu-kdy-je-pozastaven"></a></h2>
Ne. Během období pozastavení nebudete moci odesílat žádné e-mailové kampaně. To znamená, že funkce jako běžné kampaně, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">plánované kampaně</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">automatizované kampaně</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">e-maily s výslovným souhlasem</a> budou deaktivovány. Během pozastavení však můžete i nadále kopírovat a vytvářet koncepty nových kampaní.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak mohu odstranit pozastavení ze svého účtu?<a name="jak-mohu-odstranit-pozastaven-ze-sv-ho-tu"></a></h2>
Pro vyřešení jakýchkoli problémů s pozastavením se obraťte našemu <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">týmu podpory</a> pro další pokyny.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak se vyhnout pozastavení účtu? <a name="jak-se-vyhnout-pozastaven-tu"></a></h2>
Zde jsou některé tipy, jak se vyhnout pozastavení účtu:
<ul><li dir="ltr">Dodržujte tipy pro doručení e-mailů a pověst a nejlepší postupy ve zasílání e-mailů, abyste zabránili poškození své vysílací pověsti</li><li dir="ltr">Dodržujte naše <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Podmínky služby pro kampaně</a></li><li dir="ltr">Vyhněte se zasílání jakýchkoliv e-mailů s phishingem, podvodnými nebo zneužívajícími e-maily</li><li dir="ltr">Ujistěte se, že vaši kontakty výslovně souhlasily s přijímáním e-mailů od vašeho podniku. </li></ul>

Campaigns: account suspension

pro-je-m-konto-campaigns-pozastaven

Proč je mé konto Campaigns pozastavené?

jak-pozn-m-e-byl-m-j-et-pozastaven

Jak poznám, že byl můj účet pozastaven?

mohu-odes-lat-e-maily-ze-sv-ho-tu-kdy-je-pozastaven

Mohu odesílat e-maily ze svého účtu, když je pozastaven?

jak-mohu-odstranit-pozastaven-ze-sv-ho-tu

Jak mohu odstranit pozastavení ze svého účtu?

jak-se-vyhnout-pozastaven-tu

Jak se vyhnout pozastavení účtu?

Kampaně: pozastavení účtu

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

Čištění seznamu e-mailů znamená pravidelnou aktualizaci vašeho seznamu e-mailových kontaktů. Je to zásadní pro efektivní e-mailový marketing, protože vám pomáhá vyhnout se odesílání e-mailů na neplatné nebo zastaralé adresy, takže vaše e-maily končí v doručené poště namísto ve složce spam. 
Pokud příjemci označí vaše e-maily jako spam, hlavní poskytovatelé e-mailů jsou pravděpodobnější, že je automaticky zařadí do složek spamu, což znamená, že jejich příjemci je méně pravděpodobné, že je zobrazí.
Pravidelná kontrola a udržování vašich seznamů e-mailů pomáhá snížit riziko tohoto jevu, což vede k tomu, že více lidí otevře a přečte vaše e-maily a zaznamená lepší zapojení. 
Udržování čistého seznamu chrání vaši reputaci tím, že zajišťuje dodržování předpisů a buduje důvěru u vašeho publika. Dobře spravovaný seznam vám také poskytne přesnější reporty o tom, jak si vaše e-maily vedou a co vaše publikum požaduje. 
Pravidelně kontrolujte svůj e-mailový seznam, abyste jej udržovali aktuální. Toho můžete dosáhnout odhlášením příjemců, kteří nereagují na vaše e-maily, spuštěním <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kampaní na opětovné zapojení neaktivních odběratelů</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentací vašeho publika</a> pro lepší cílení.
Zkrátka, správná hygiena seznamu e-mailů pomáhá budovat lepší vztah s vašimi odběrateli.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Důrazně doporučujeme ověřit váš doménový název. Vaše e-mailová doména je část, která následuje za symbolem @ ve vaší e-mailové adrese. Přečtěte si <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a> a zjistěte, jak a proč byste měli ověřit svou doménu.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak udržovat čistý seznam e-mailů</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Poznámka: Pokud jste neprovedli úklid svých e-mailových dat za poslední tři až šest měsíců, doporučujeme to udělat a odstranit tak jakékoliv možné <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pasti na spam</a> ze svého seznamu a zajistit, aby vaše pověst domény nebyla ovlivněna. </div>
Jako osvědčený postup by měl váš odběratelský seznam obsahovat pouze kontakty s výslovným souhlasem a datem přihlášení a důvodem přidání e-mailu. Ostatní kontakty by měly být odhlášeny.
Existuje několik věcí, které můžete udělat pro vyčištění svých dat:
<ul><li>Ujistěte se, že vaše seznamy obsahují pouze e-mailové adresy zákazníků, kteří vyjádřili souhlas s přijímáním marketingových sdělení. E-maily, které nedaly souhlas, nejsou povoleny. Pokud máte v databázi e-mailové adresy, u kterých nemůžete doložit, že se přihlásily k odběru, musíte je okamžitě odhlásit.</li><li>Vyřaďte uživatele, kteří neprojevili zájem o žádný z vašich e-mailů v posledních šesti měsících - tyto e-mailové adresy mohou být pasti na spam a měli byste je odhlásit.</li><li>Pokud sbíráte e-maily offline nebo prostřednictvím databáze třetí strany či partnera, ověřte je pomocí nástroje na ověření e-mailů před jejich přidáním do odběratelského seznamu. Tyto nástroje ověřují, že vaše e-maily budou úspěšně doručeny tím, že zajistí, že všechny adresy ve vašem seznamu jsou používány, správně zformulované a mají platné domény.</li></ul>
Dozvíte se více o stavu marketingových kontaktů v <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.

Campaigns: best practices for email list maintenance

Kampaně: nejlepší postupy pro správu e-mailového seznamu

E-mailová adresa vázaná na roli je firemní e-mailová adresa určená podle pracovní pozice nebo týmu, nikoli konkrétní osoby.
Tyto e-mailové adresy jsou obvykle spravovány několika lidmi a mají obecné předpony, které neidentifikují konkrétního zaměstnance (například tým podpory, který používá adresu jako <code>support@awesomecompany.com</code>, nebo marketingový tým, který používá <code>newsletter@awesomecompany.com</code>).
Role-based e-mailové adresy obvykle neprojevují výslovný souhlas se zasíláním e-mailů, což znamená, že nejsou skutečnými odběrateli. Z tohoto důvodu jsou role-based e-mailové adresy spojeny se zvýšenou mírou nedoručených zpráv a stížnostmi na spam, což negativně ovlivňuje reputaci odesílatele a doručitelnost.
Pipedrive automaticky zablokuje některé e-mailové adresy vázané na role, aby chránil doručitelnost e-mailů z kampaní.
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Poznámka: Abychom ochránili vaši i naši doručitelnost, odesílání e-mailů na e-mailové adresy vázané na role není povoleno. </div>
Níže je seznam některých e-mailových adres vázaných na role, které jsou pro kampaně Pipedrive blokovány.
<ul><li><code>abuse@</code></li><li><code>administrátor@</code></li><li><code>fakturace@</code></li><li><code>compliance@</code></li><li><code>devnull@</code></li><li><code>dns@</code></li><li><code>ftp@</code></li><li><code>pomoc@</code></li><li><code>hostmaster@</code></li><li><code>inoc@</code></li><li><code>ispfeedback@</code></li><li><code>ispsupport@</code></li><li><code>list-request@</code></li><li><code>seznam@</code></li><li><code>maildaemon@</code></li><li><code>noc@</code></li><li><code>no-reply@</code></li><li><code>noreply@</code></li><li><code>null@</code></li><li><code>phish@</code></li><li><code>phishing@</code></li><li><code>postmaster@</code></li><li><code>privacy@</code></li><li><code>registrar@</code></li><li><code>root@</code></li><li><code>zabezpečení@</code></li><li><code>spam@</code></li><li><code>podpora@</code></li><li><code>sysadmin@</code></li><li><code>tech@</code></li><li><code>undisclosed-recipients@</code></li><li><code>zrušit odběr@</code></li><li><code>usenet@</code></li><li><code>uucp@</code></li><li><code>webmaster@</code></li><li><code>www@</code></li><li><code>všemi@</code></li><li><code>výchozí@</code></li><li><code>e-mail@</code></li><li><code>zpětná vazba@</code></li><li><code>info@</code></li><li><code>pošta@</code></li><li><code>marketing@</code></li><li><code>news@</code></li><li><code>zpravodaj@</code></li><li><code>ops@</code></li><li><code>order@</code></li><li><code>press@</code></li><li><code>prodej@</code></li></ul>
V případech, kdy je použití e-mailových adres vázaných na role nezbytné, je před jejich přidáním jako odběratelů vyžadováno odeslání požadavku double opt-in (dvojí potvrzení souhlasu) na tyto adresy.
Jakmile příjemci potvrdí požadavek double opt-in, lze těmto e-mailovým adresám vázaným na role zasílat kampaně.
<div class="support-note success primary">Poznámka: Pokud máte problémy s doručitelností <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým podpory</a>. </div>

What is a role-based email address?

Co je e-mailová adresa založená na roli?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Poznámka: Campaigns by Pipedrive je k dispozici jako placený doplněk.</div>
Spamové pasti jsou skrytou hrozbou pro doručitelnost e-mailů a reputaci odesílatele jak na straně zákazníka, tak i na naší.
V tomto článku se dozvíte, co to jsou, proč jsou důležité pro reputaci odesílatelů a jaké kroky podniknout, abyste se jim vyhnuli při používání <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns by Pipedrive</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Co je to spamová past?<a name="co-je-to-spamov-past"></a></h2>
A spamová past je e-mailová adresa speciálně používaná poskytovateli e-mailových schránek a antispamovými službami k identifikaci nevhodných praktik při odesílání.
Tyto adresy vypadají jako skutečné, ale nejsou vázány na žádnou skutečnou osobu a nechovají se jako běžní příjemci. Neotevírají e-maily, neklikají na odkazy a ani se nepřihlašují či neodhlašují z e-mailových seznamů.
Ve svých kontaktních seznamech spamové pasti nepoznáte a nástroje pro ověřování seznamů, jako je ZeroBounce, dokážou identifikovat pouze známé nebo recyklované pasti, nikoli všechny.
Existují tři typy spamových pastí:
<ul><li>Prvotní pasti: Adresy, které nikdy nepoužila žádná skutečná osoba. Jsou umístěny online tak, aby je mohli najít pouze sběrači e-mailových adres. Zasáhnutí jedné z těchto adres je silným signálem o stírání seznamu nebo špatné praxi při získávání kontaktů.</li><li>Recyklované pasti: Staré e-mailové adresy, které byly dříve platné, ale nyní jsou nevyužívané a po přeměně použité k jinému účelu. Zasáhnutí jedné z nich obvykle znamená, že váš seznam nebyl řádně udržován.</li><li>Past na překlepy: Chybně napsané verze běžných domén (například „gmial.com“ místo „gmail.com“). To může být neúmyslně způsobeno uživateli, kteří nesprávně zadají své skutečné adresy, ale výskyt takové adresy v mailingovém seznamu ukazuje, že adresy nebyly odesílatelem dostatečně ověřeny.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Proč jsou spamové pasti důležité<a name="pro-jsou-spamov-pasti-d-le-it"></a></h2>
Odesílání e-mailů na spamové pasti může vážně poškodit výkon vašich e-mailů a naši společnou infrastruktruru pro odesílání. Někdy to vede k tomu, že poskytovatelé blokují IP adresy, které obsluhují více než jednoho uživatele, což je důvod, proč jsou tak důležité.
Takže nekalé jednání jednoho uživatele může poškodit i ostatní uživatele Campaigns. Mezi běžné důsledky patří:
<ul><li>Nižší reputace odesílatele pro vás i ostatní uživatele Campaigns</li><li>Více e-mailů končících ve spamových složkách</li><li>Zařazení na černou listinu ze strany poskytovatelů poštovních schránek nebo anti-spam služeb</li><li>Snížená doručitelnost e-mailů</li><li>V závažných případech zařazení odesílací domény nebo IP adresy Pipedrive na černou listinu</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Co se stane, když váš účet narazí na spamové pasti?<a name="co-se-stane-kdy-v-et-naraz-na-spamov-pasti"></a></h2>
Monitorujeme aktivitu spamových pastí, abychom chránili reputaci našeho odesílatele. Sekce Upozornění a tipy ve funkci Campaigns poskytuje osvědčené postupy, jak udržet vysokou reputaci odesílatele, a upozorní vás v případě jakýchkoli problémů.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhL7TrhXSrRnyuvDJHRLy2Plvrb0IYKxz8ltlSovgJivmWy6gW2pq1kC8_h93N-b7Ca8se9Uuj9xjciDe-12i7tJnZlWFIX9Y2QGJPrfQe17wPJAmU91SUBi-QYtvL3LpoTBpcbQ?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="611" alt=""></figure>
Pokud detekujeme buď nízké míry zapojení nebo zásahy spamových pastí ve vašich kampaních, uvidíte následující oznámení v sekci Upozornění a tipy a také vám pošleme do vaší e-mailové schránky podobné varování.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfyj1PLl0OAYaNcDalQxpt6piQqDC0XncM3f0EgB3M_f3osnmh-iCH8oevGcY1ql6NMDxDsGykLk8j-FNdSDYRMVJNYJncNm34avyBv2qVmwpA-2-KJb1J2XV3QdHPrQtI-m-H6xA?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="573" alt=""></figure>
V případě opakovaných zásahů spamových pastí ve vašem účtu si podle našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podmínek služby</a> vyhrazujeme právo:
<ul><li>Umístit váš účet do procesu přezkumu účtu</li><li>Uplatnit <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">double opt-in</a> (DOI) pro všechny vaše budoucí kontakty</li><li>Dočasně pozastavit možnost odesílání</li><li>Trvale deaktivovat účet, pokud se nadále budou ignorovat doporučené postupy</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Poznámka: Tato opatření jsou přijímána k ochraně všech uživatelů spoléhajících se na naši sdílenou infrastrukturu pro odesílání.</div>
<h3 style="text-align: justify">Co dělat, pokud obdržíte upozornění na spamovou past<a name="co-d-lat-pokud-obdr-te-upozorn-n-na-spamovou-past"></a></h3>
Následující upozornění bude zasláno účtům pokaždé, když bude v jejich seznamu kontaktů zjištěna spamová past; obsahuje stručné informace o tom, co udělat pro vyřešení problému:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKEd-FYqVIKw0iMKvSFPamaQfptl-oEjkwCDG4Hl09-OPA-2z2gcXjYxDYxK7f6BHNqUO4zgRx-9zMej44_7HUAb-_OR30AtwW5z-ZQsJ_p4-OlPQrW5JLMXqoCBYath1zdT5XFQ?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="716" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak se vyhnout spamovým pastem<a name="jak-se-vyhnout-spamov-m-pastem"></a></h2>
Abyste udrželi svůj e-mailový seznam zdravý a bez spamových pastí, vždy dodržujte tyto osvědčené postupy:
<ul><li>Používejte pouze seznamy na základě souhlasu: Posílejte pouze lidem, kteří jasně projevili zájem. Nekupujte, nepronajímejte ani nestírejte kontaktní seznamy.</li><li>Používejte dvojí potvrzení (double opt-in): Ačkoli to není povinné pro všechny uživatele, jeho zapnutí zlepšuje kvalitu seznamu tím, že potvrzuje záměr každého odběratele přijímat vaše e-mailové komunikace.</li><li>Pravidelně čistěte svůj seznam: Průběžně odstraňujte neaktivní, nedoručené nebo neplatné e-mailové adresy. Zvažte využití renomovaných služeb na čištění seznamů.</li><li>Filtrovat neaktivní kontakty: Vyhněte se zasílání e-mailů kontaktům, kteří v posledních třech až šesti měsících neotevřeli ani neklikli na žádný e-mail, a odstraňte je ze svého seznamu.</li><li>Sledujte zapojení (engagement): Nízké míry otevření nebo prokliků mohou naznačovat, že je váš seznam zastaralý a potřebuje údržbu.</li><li>Dodržujte naše podmínky a doporučení: Naše <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms">doplňkové podmínky</a> vymezují přípustné použití a tato pravidla chrání jak vaši odesílací reputaci jako uživatele služby, tak i naši jako poskytovatele služby. </li></ul>

Znalostní báze

FAQ kampaní

Máte nějaké otázky?