<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns di Pipedrive è disponibile come componente aggiuntivo a pagamento.</div>
Doppio opt-in, noto anche come opt-in confermato, è un processo in cui un contatto conferma la propria iscrizione alle comunicazioni di marketing della tua azienda ricevendo e cliccando su un link di conferma in un'email.
<hr>
<h2>Identificazione dei contatti con doppio opt-in<a name="identificazione-dei-contatti-con-doppio-opt-in"></a></h2>
Puoi identificare questi contatti nella tua vista elenco persone aggiungendo la colonna doppio opt-in o utilizzando un filtro rapido.
<h3 style="text-align: justify">Come posso vedere tutti i contatti con doppio opt-in nel mio elenco contatti?<a name="come-posso-vedere-tutti-i-contatti-con-doppio-opt-in-nel-mio-elenco-contatti"></a></h3>
Per visualizzare lo stato di tutti i tuoi contatti rapidamente, aggiungi la colonna doppio opt-in alla tua vista elenco.
Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nella vista elenco persone per aprire la finestra di dialogo “Personalizza colonne” e seleziona la casella “doppio opt-in” per renderla visibile.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/customize%20columns%20add%20double%20optin.png" alt=""></figure>
Fai clic su “Salva” per applicare le modifiche e vedrai la colonna Doppio opt-in con lo stato di conferma per i tuoi contatti.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20optin%20column.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Il campo stato marketing è disponibile solo dopo aver abilitato Campaigns. Se abilitato, il campo doppio opt-in apparirà nella sezione dello stato marketing nella vista dei dettagli.</div>
<h3 style="text-align: justify">Come posso filtrare i contatti con doppio opt-in?<a name="come-posso-filtrare-i-contatti-con-doppio-opt-in"></a></h3>
Puoi usare un filtro rapido per visualizzare solo i contatti che hanno confermato il doppio opt-in.
Nella vista elenco persone, fai clic su “Aggiungi condizione” e impostala su Doppio opt-in &gt; è &gt; Confermato.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20filter%20double%20opt-in%20confirmed.png" alt=""></figure>
E ora vedrai solo i contatti che hanno confermato il doppio opt-in.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Invio delle richieste di doppio opt-in<a name="invio-delle-richieste-di-doppio-opt-in"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Come invio una richiesta di doppio opt-in a uno dei miei contatti?<a name="come-invio-una-richiesta-di-doppio-opt-in-a-uno-dei-miei-contatti"></a></h3>
Per inviare una richiesta di doppio opt-in, apri la vista dei dettagli di uno dei tuoi contatti. Nella sezione Marketing, accanto a double opt-in, fai clic su “Invia richiesta.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20request%20kustomer.png" alt=""></figure>
Vedrai un'anteprima del contenuto dell'email prima di inviarla.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20optin%20request%20marketing.png" alt=""></figure>
Dopo aver inviato la richiesta, lo stato di marketing del contatto cambierà in “IN ATTESA DI DOPPIO OPT-IN” fino a quando il contatto confermerà la sua iscrizione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pending%20double%20opt-in%20request%20mkt%20section.png" alt=""></figure>
Nota: Al momento non puoi modificare il contenuto dei messaggi di doppio opt-in, e sono disponibili solo nelle lingue supportate da Pipedrive.
<h3 style="text-align: justify">Come posso cambiare le informazioni del mittente?<a name="come-posso-cambiare-le-informazioni-del-mittente"></a></h3>
Le email vengono inviate dal mittente predefinito verificato selezionato nelle impostazioni campagne.
Cambia il mittente – Puoi modificare il mittente predefinito facendo clic su “...” nella scheda Mittenti accanto alla persona che vuoi impostare come mittente e selezionando “Imposta come predefinito.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">
Se il mio dominio è autenticato, le mie email verranno inviate autenticate?<a name="se-il-mio-dominio-autenticato-le-mie-email-verranno-inviate-autenticate"></a></h3>
Sì, se il dominio del mittente è autenticato nella sezione Autenticazione del dominio delle Campagne, le email di doppio opt-in saranno inviate come autenticate.

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comprendere gli stati di marketing<a name="comprendere-gli-stati-di-marketing"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Per visualizzare lo stato di marketing dei contatti, è necessario avere accesso a Campaigns.</div>
<h3 style="text-align: justify">Cosa significano gli stati in attesa e confermati?<a name="cosa-significano-gli-stati-in-attesa-e-confermati"></a></h3>
Una volta inviata la richiesta, lo stato di marketing del contatto cambia in “IN ATTESA DI DOPPIO OPT-IN”, il che significa che il sistema sta aspettando che l'utente faccia clic sul link nell'email per confermare la sua iscrizione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pending%20double%20opt-in%20request%20mkt%20section.png" alt=""></figure>
Dopo che un contatto clicca sul link di conferma nell'email, il suo stato di marketing mostrerà “iscritto” e lo stato del doppio opt-in cambierà in “confermato”, indicando che l'utente ha confermato la sua iscrizione alle tue email.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/double%20opt-in%20confirmed%20status%20marketing%20section.png" alt=""></figure>
Pipedrive registra anche la data, l'ora e l'indirizzo IP di conferma per fornire prova di consenso per i tuoi iscritti al marketing.
Nota: Per proteggere la privacy dei dati, gli indirizzi IP di opt-in sono visibili solo agli amministratori di Campaigns.
<h3 style="text-align: justify">Posso cambiare manualmente gli stati?<a name="posso-cambiare-manualmente-gli-stati"></a></h3>
Puoi cambiare manualmente lo stato di un contatto con lo stato “IN ATTESA DI DOPPIO OPT-IN” di nuovo in “iscritto” o “disiscritto”.
<ul><li dir="ltr">La modifica manuale dello stato disabiliterà il link di conferma del doppio opt-in inviato all'utente.</li><li dir="ltr">Se il limite della tua fascia di abbonati è pieno e cambi lo stato in “iscritto”, lo stato del contatto cambierà in “in attesa di aggiornamento”.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Limiti di invio e risoluzione dei problemi<a name="limiti-di-invio-e-risoluzione-dei-problemi"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ci sono limiti sull'invio di richieste di doppio opt-in?<a name="ci-sono-limiti-sull-invio-di-richieste-di-doppio-opt-in"></a></h3>
Per proteggere la nostra infrastruttura, puoi inviare fino a 100 richieste di doppia conferma entro 24 ore.
Se hai bisogno di superare questo limite, contatta il nostro team di supporto.
Nota: Se il tasso di disiscrizione o abuso delle tue email è troppo alto, il team di conformità delle Campagne potrebbe rifiutare una richiesta di cambiamento del limite.
<h3 style="text-align: justify">Perché il pulsante “Invia richiesta” è disattivato?<a name="perch-il-pulsante-invia-richiesta-disattivato"></a></h3>
I seguenti motivi giustificheranno la disattivazione del pulsante “Invia richiesta”:
<ul><li dir="ltr">Non hai un mittente email predefinito verificato nelle impostazioni campagne.</li><li dir="ltr">Non disponi delle autorizzazioni per inviare campagne.</li><li dir="ltr">Hai raggiunto il limite giornaliero di 100 richieste.</li><li dir="ltr">Il contatto si è disiscritto in precedenza da una richiesta di doppio opt-in.</li><li dir="ltr">Il tuo account Campaigns è sospeso.</li><li dir="ltr">Hai già inviato una richiesta a quel contatto.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20request%20disabled.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Posso inviare richieste ai contatti disiscritti?<a name="posso-inviare-richieste-ai-contatti-disiscritti"></a></h3>
Sì, puoi inviare richieste di doppio opt-in ai contatti disiscritti, il che è utile se un contatto desidera espressamente riscriversi alle tue email.

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

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come-posso-vedere-tutti-i-contatti-con-doppio-opt-in-nel-mio-elenco-contatti

Come posso vedere tutti i contatti con doppio opt-in nel mio elenco contatti?

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Come posso filtrare i contatti con doppio opt-in?

Identificazione dei contatti con doppio opt-in

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Come invio una richiesta di doppio opt-in a uno dei miei contatti?

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Come posso cambiare le informazioni del mittente?

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Se il mio dominio è autenticato, le mie email verranno inviate autenticate?

Invio delle richieste di doppio opt-in

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Cosa significano gli stati in attesa e confermati?

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Posso cambiare manualmente gli stati?

Comprendere gli stati di marketing

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Ci sono limiti sull'invio di richieste di doppio opt-in?

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Perché il pulsante “Invia richiesta” è disattivato?

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Posso inviare richieste ai contatti disiscritti?

Limiti di invio e risoluzione dei problemi

Campagne: contatti di marketing con doppia opzione FAQ

Il nostro team di consegnabilità e conformità esamina attentamente tutti gli account dei mittenti per garantire che le campagne inviate tramite Pipedrive siano sicure per tutti i destinatari.
Se un account delle Campagne non è conforme alle nostre linee guida o termini di servizio, il nostro team procederà a bloccarlo e sospendere l'account. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perché il mio account Campaigns è sospeso? <a name="perch-il-mio-account-campaigns-sospeso"></a></h2>
Il tuo account può essere sospeso per uno qualsiasi dei seguenti motivi:
<ul><li dir="ltr">I tuoi contatti sono stati ottenuti da un database pubblico o da un fornitore terzo. Richiediamo che i tuoi contatti si iscrivano direttamente e consapevolmente alle newsletter della tua azienda.</li><li dir="ltr">Hai inviato o hai tentato di inviare una campagna email con contenuto di phishing</li><li dir="ltr">Hai commesso abuso del servizio come il rapporto di utilizzo del limite di volume degli iscritti (ad esempio, rimuovere e aggiungere nuovi iscritti oltre il piano tariffario mensile)</li><li dir="ltr">Non è stata fornita alcuna prova del consenso all'opt-in per i contatti iscritti al team di conformità quando la reputazione del servizio di campagna è stata compromessa</li><li dir="ltr">Non stai seguendo gli avvisi e i suggerimenti di Campaigns per migliorare i risultati sfavorevoli (ad esempio, utilizzando un dominio in blacklist, alto tasso di abusi e disiscrizioni, bassi tassi di coinvolgimento, ecc.)</li><li dir="ltr">Il tuo account Campaigns non è conforme ai nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Termini d'uso di Campaigns</a> (ad esempio, utilizzando contenuti di settori vietati)</li><li dir="ltr">Non hai fornito nel tempo le informazioni richieste al nostro team di conformità</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come posso sapere se il mio account è stato sospeso?<a name="come-posso-sapere-se-il-mio-account-stato-sospeso"></a></h2>
Per sapere se il tuo account è stato sospeso, cerca un banner che specifica la sospensione del tuo account e il motivo nella sezione Campagne. Ti invieremo anche notifiche con informazioni sulla tua sospensione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Posso inviare email dal mio account quando è sospeso?<a name="posso-inviare-email-dal-mio-account-quando-sospeso"></a></h2>
N. Non sarai in grado di inviare alcuna campagna email durante il periodo di sospensione. Ciò significa che le funzioni come le campagne regolari, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">campagne programmate</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">campagne automatizzate</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">email di doppia opzione</a> saranno disabilitate. Tuttavia, durante la tua sospensione, puoi comunque copiare e redigere nuove campagne.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come posso rimuovere la sospensione dal mio account?<a name="come-posso-rimuovere-la-sospensione-dal-mio-account"></a></h2>
Per risolvere eventuali problemi di sospensione, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">contattare il nostro team di supporto</a> per ulteriori istruzioni.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come posso evitare la sospensione dell'account? <a name="come-posso-evitare-la-sospensione-dell-account"></a></h2>
Ecco alcuni consigli per evitare la sospensione dell'account:
<ul><li dir="ltr">Segui i consigli sulla consegna delle email e sulla reputazione e le migliori pratiche di email marketing per evitare di danneggiare la tua reputazione come mittente</li><li dir="ltr">Rispetta i nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Termini di servizio delle campagne</a></li><li dir="ltr">Evita di inviare email di phishing, fraudolente o abusive</li><li dir="ltr">Assicurati che i tuoi contatti abbiano acconsentito esplicitamente a ricevere email dalla tua azienda. </li></ul>

Campaigns: account suspension

perch-il-mio-account-campaigns-sospeso

Perché il mio account Campaigns è sospeso?

come-posso-sapere-se-il-mio-account-stato-sospeso

Come posso sapere se il mio account è stato sospeso?

posso-inviare-email-dal-mio-account-quando-sospeso

Posso inviare email dal mio account quando è sospeso?

come-posso-rimuovere-la-sospensione-dal-mio-account

Come posso rimuovere la sospensione dal mio account?

come-posso-evitare-la-sospensione-dell-account

Come posso evitare la sospensione dell'account?

Campagne: sospensione dell'account

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

La pulizia della lista email si riferisce all'aggiornamento regolare della tua lista di contatti email. È cruciale per un'email marketing efficace, aiutandoti a evitare di inviare email a indirizzi non validi o obsoleti in modo che le tue email arrivino nelle caselle di posta invece che nelle cartelle spam. 
Quando i destinatari segnalano le tue email come spam, i principali provider di email sono più propensi ad inviarle automaticamente alle cartelle spam, il che significa che i destinatari sono meno propensi a visualizzarle.
Rivedere e mantenere regolarmente le liste email aiuta a ridurre il rischio che ciò accada, portando più persone ad aprire e leggere le tue email e generando un maggior coinvolgimento. 
Mantenere una lista pulita protegge la tua reputazione garantendo la conformità alle normative e costruendo fiducia con il tuo pubblico. Una lista ben gestita ti fornirà anche insight più accurati su come stanno performando le tue email e cosa vuole il tuo pubblico. 
Rivedi regolarmente la tua lista email per tenerla aggiornata. Puoi farlo disiscrivendo i destinatari che non interagiscono con le tue email, eseguendo <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campagne per riattivare gli iscritti inattivi</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentando il tuo pubblico</a> per un targeting migliore.
In sintesi, un corretto igiene della lista email aiuta a costruire una migliore relazione con i tuoi iscritti.
<div class="support-note success primary">Nota: È molto raccomandato autenticare il tuo dominio. Il tuo dominio email è la parte che viene dopo il simbolo @ nel tuo indirizzo email. Leggi <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> per capire come e perché dovresti autenticare il tuo dominio.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come mantenere pulita una lista email</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Nota: Se non hai pulito i tuoi dati email negli ultimi tre o sei mesi, ti consigliamo di farlo per rimuovere eventuali <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trappole per lo spam</a> dalla tua lista e assicurarti che la reputazione del tuo dominio non venga influenzata. </div>
Come pratica migliore, la tua lista di iscritti dovrebbe solo includere contatti opt-in con data di iscrizione e motivo per l'inserimento dell'email. Gli altri contatti dovrebbero essere deselezionati.
Ci sono diverse azioni che puoi fare per pulire i tuoi dati:
<ul><li>Assicurati che le tue liste contengano solo indirizzi email di clienti che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing. Gli indirizzi email che non hanno acconsentito non sono ammessi. Se hai indirizzi email nel tuo database di cui non puoi provare l'iscrizione, devi rimuoverli immediatamente.</li><li>Filtra utenti che non hanno aperto nessuna delle tue email negli ultimi sei mesi - questi indirizzi email potrebbero essere trappole per lo spam e dovresti rimuoverli.</li><li>Se raccogli email offline o tramite un database email di terze parti o partner, convalidali tramite uno strumento di convalida email prima di aggiungerli a una lista di iscrizione. Questi strumenti verificano che le tue email verranno inviate con successo assicurandosi che tutti gli indirizzi nella tua lista siano in uso, formulati correttamente e abbiano domini validi.</li></ul>
Scopri di più sullo stato dei contatti di marketing in <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campagne: best practices per la manutenzione della lista email

Un indirizzo email di ruolo è un indirizzo email aziendale definito da una funzione lavorativa o da un team piuttosto che da una persona specifica.
Questi indirizzi email sono solitamente gestiti da più persone e hanno prefissi generici che non identificano un dipendente specifico (ad esempio, un team di supporto che utilizza un indirizzo email come <code>support@awesomecompany.com</code> o un team marketing che utilizza <code>newsletter@awesomecompany.com</code>).
Gli indirizzi email di ruolo di solito non danno il consenso a ricevere email, il che significa che non sono iscritti genuini. Per questo motivo, gli indirizzi email di ruolo sono associati a tassi di rimbalzo e segnalazioni di spam più elevati, incidendo negativamente sulla reputazione del mittente e sul recapito.
Pipedrive blocca automaticamente determinati indirizzi email di ruolo impedendo loro di ricevere le email delle campagne, per proteggere il recapito.
<div style="text-align: justify" class="support-note warning">Nota: Per tutelare sia il tuo recapito che il nostro, l'invio di email a indirizzi email di ruolo non è consentito. </div>
Ecco un elenco di alcuni degli indirizzi email di ruolo che sono bloccati per le campagne di Pipedrive.
<ul><li><code>abuso@</code></li><li><code>amministratore@</code></li><li><code>fatturazione@</code></li><li><code>conformità@</code></li><li><code>devnull@</code></li><li><code>dns@</code></li><li><code>ftp@</code></li><li><code>assistenza@</code></li><li><code>hostmaster@</code></li><li><code>inoc@</code></li><li><code>feedback-isp@</code></li><li><code>supporto-isp@</code></li><li><code>richiesta-lista@</code></li><li><code>lista@</code></li><li><code>maildaemon@</code></li><li><code>noc@</code></li><li><code>no-rispondere@</code></li><li><code>norispondere@</code></li><li><code>null@</code></li><li><code>phish@</code></li><li><code>phishing@</code></li><li><code>postmaster@</code></li><li><code>privacy@</code></li><li><code>registratore@</code></li><li><code>root@</code></li><li><code>sicurezza@</code></li><li><code>spam@</code></li><li><code>supporto@</code></li><li><code>sysadmin@</code></li><li><code>tecnico@</code></li><li><code>destinatari-non-indicati@</code></li><li><code>disiscrivi@</code></li><li><code>usenet@</code></li><li><code>uucp@</code></li><li><code>webmaster@</code></li><li><code>www@</code></li><li><code>tutti@</code></li><li><code>predefinito@</code></li><li><code>e-mail@</code></li><li><code>feedback@</code></li><li><code>informazioni@</code></li><li><code>posta@</code></li><li><code>marketing@</code></li><li><code>news@</code></li><li><code>newsletter@</code></li><li><code>ops@</code></li><li><code>ordini@</code></li><li><code>stampam@</code></li><li><code>vendite@</code></li></ul>
Nei casi in cui l'uso di indirizzi email di ruolo sia necessario, è richiesto l'invio di una richiesta di <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">doppio opt-in</a> a questi indirizzi prima di aggiungerli come iscritti.
Una volta che i destinatari confermano la richiesta di doppio opt-in, è possibile inviare le campagne a questi indirizzi email di ruolo.
<div class="support-note success primary">Nota: Se riscontri problemi di recapito con <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>. </div>

What is a role-based email address?

Cos'è un indirizzo email basato sul ruolo?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Campaigns by Pipedrive è disponibile come componente aggiuntivo a pagamento.</div>
Trappole per spam sono una minaccia nascosta per il recapito delle email e per la reputazione del mittente sia da parte del cliente sia da parte nostra.
In questo articolo imparerai cosa sono, perché sono importanti per la reputazione dei mittenti e quali azioni intraprendere per evitarle quando usi <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns by Pipedrive</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Che cos'è una spam trap?<a name="che-cos-una-spam-trap"></a></h2>
Una spam trap è un indirizzo email utilizzato specificamente dai provider delle caselle di posta e dai servizi anti-spam per individuare pratiche di invio scorrette.
Questi indirizzi sembrano reali ma non sono collegati a nessuna persona reale e non si comportano come normali destinatari. Non aprono le email, non cliccano sui link, né si iscrivono o si cancellano dalle liste di distribuzione.
Non sarai in grado di rilevare le spam trap nelle tue liste di contatti, e strumenti di validazione delle liste come ZeroBounce possono identificare solo trappole note o riciclate, non tutte.
Esistono tre tipi di spam trap:
<ul><li>Pristine traps: Indirizzi che non sono mai stati usati da persone reali. Vengono posizionati online in punti dove probabilmente solo i sistemi di raccolta automatica di indirizzi email possono trovarli. Colpire una di queste è un chiaro segnale di scraping delle liste o di pratiche di acquisizione scadenti.</li><li>Recycled traps: Vecchi indirizzi email che una volta erano validi ma che da allora sono rimasti inutilizzati e sono stati riutilizzati. Colpirne uno di solito significa che la tua lista non è stata mantenuta correttamente.</li><li>Typo traps: Versioni errate di domini comuni (come “gmial.com” invece di “gmail.com”). Questo può essere causato involontariamente da utenti che digitano male i propri indirizzi reali, ma la presenza di uno di questi in una mailing list dimostra che gli indirizzi non sono stati adeguatamente verificati da chi invia.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perché le trappole antispam sono importanti<a name="perch-le-trappole-antispam-sono-importanti"></a></h2>
L'invio di email a trappole antispam può danneggiare seriamente le prestazioni delle tue email e la nostra infrastruttura di invio condivisa. A volte ciò porta i provider a bloccare indirizzi IP che servono più di un utente, ed è per questo che sono così importanti.
Quindi la cattiva condotta di un utente può danneggiare anche altri utenti di Campaigns. Le conseguenze comuni includono:
<ul><li>Riduzione della reputazione del mittente per te e per altri utenti di Campaigns</li><li>Più email che finiscono nelle cartelle di posta indesiderata</li><li>Inserimento in liste di blocco da parte dei provider di caselle di posta o dei servizi anti-spam</li><li>Ridotta capacità di recapito delle email</li><li>Nei casi più gravi, inserimento nelle liste di blocco del dominio di invio o dell'indirizzo IP di Pipedrive</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa succede se il tuo account finisce in trappole antispam?<a name="cosa-succede-se-il-tuo-account-finisce-in-trappole-antispam"></a></h2>
Monitoriamo l'attività delle trappole antispam per proteggere la nostra reputazione come mittente. La sezione Avvisi e suggerimenti della funzione Campagne fornisce le migliori pratiche per mantenere alta la tua reputazione come mittente e ti avviserà in caso di problemi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhL7TrhXSrRnyuvDJHRLy2Plvrb0IYKxz8ltlSovgJivmWy6gW2pq1kC8_h93N-b7Ca8se9Uuj9xjciDe-12i7tJnZlWFIX9Y2QGJPrfQe17wPJAmU91SUBi-QYtvL3LpoTBpcbQ?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="611" alt=""></figure>
Se dalle tue campagne rileviamo bassi tassi di coinvolgimento o contatti con delle spam trap, vedrai le seguenti notifiche nella sezione Avvisi e suggerimenti e ti invieremo anche un'email nella tua casella di posta con un avviso simile.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfyj1PLl0OAYaNcDalQxpt6piQqDC0XncM3f0EgB3M_f3osnmh-iCH8oevGcY1ql6NMDxDsGykLk8j-FNdSDYRMVJNYJncNm34avyBv2qVmwpA-2-KJb1J2XV3QdHPrQtI-m-H6xA?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="573" alt=""></figure>
In caso di ripetuti contatti con spam trap sul tuo account, secondo i nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">termini di servizio</a>, ci riserviamo il diritto di:
<ul><li>Sottoporre il tuo account a un processo di revisione</li><li>Imporre il <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">double opt-in</a> (DOI) per tutti i tuoi futuri contatti</li><li>Sospendere temporaneamente i privilegi di invio</li><li>Disabilitare definitivamente l'account se le buone pratiche continuano a essere ignorate</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Queste misure vengono adottate per proteggere tutti gli utenti che si affidano alla nostra infrastruttura di invio condivisa.</div>
<h3 style="text-align: justify">Cosa fare se ricevi un avviso di spam trap<a name="cosa-fare-se-ricevi-un-avviso-di-spam-trap"></a></h3>
Il seguente avviso verrà inviato agli account ogni volta che viene rilevata una spam trap nella loro lista di contatti, e conterrà brevi informazioni su cosa fare per risolvere il problema:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKEd-FYqVIKw0iMKvSFPamaQfptl-oEjkwCDG4Hl09-OPA-2z2gcXjYxDYxK7f6BHNqUO4zgRx-9zMej44_7HUAb-_OR30AtwW5z-ZQsJ_p4-OlPQrW5JLMXqoCBYath1zdT5XFQ?key=BRBbYJkqyahbOL7V4ZsvpQ" width="1200" height="716" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come evitare le trappole antispam<a name="come-evitare-le-trappole-antispam"></a></h2>
Per mantenere la tua lista e-mail sana e libera dalle trappole antispam, segui sempre queste migliori pratiche:
<ul><li>Usa solo liste basate sul consenso: Invia messaggi solo a persone che hanno chiaramente dato il proprio consenso. Non acquistare, affittare né raccogliere liste di contatti.</li><li>Usa il double opt-in: Pur non essendo obbligatorio per tutti gli utenti, attivarlo migliora la qualità della lista confermando l'intenzione di ciascun iscritto a ricevere le tue comunicazioni via e-mail.</li><li>Pulisci regolarmente la tua lista: Rimuovi di tanto in tanto indirizzi e-mail inattivi, con bounce o non validi. Valuta l'uso di servizi affidabili per la pulizia delle liste.</li><li>Filtra i contatti inattivi: Evita di inviare e-mail a contatti che non hanno aperto o cliccato alcuna e-mail negli ultimi tre o sei mesi e rimuovili dalla tua lista.</li><li>Monitora il tuo coinvolgimento: Bassi tassi di apertura o di clic possono indicare che la tua lista è obsoleta e necessita di manutenzione.</li><li>Segui i nostri termini e le nostre raccomandazioni: I nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service-supplemental-terms">termini supplementari</a> descrivono l'uso consentito e queste regole proteggono sia la tua reputazione di invio come utente del servizio sia la nostra come fornitore del servizio. </li></ul>

Spam traps in Campaigns

che-cos-una-spam-trap

Che cos'è una spam trap?

perch-le-trappole-antispam-sono-importanti

Perché le trappole antispam sono importanti

cosa-succede-se-il-tuo-account-finisce-in-trappole-antispam

cosa-fare-se-ricevi-un-avviso-di-spam-trap

Cosa fare se ricevi un avviso di spam trap

Cosa succede se il tuo account finisce in trappole antispam?

come-evitare-le-trappole-antispam

Come evitare le trappole antispam

Trappole antispam nelle campagne

È fantastico poter inviare campagne email tramite Pipedrive, ma può essere difficile tenere traccia di tutte le interazioni che creano.
Ecco perché puoi impostare lo <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">strumento di notifiche</a> per <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagne</a> per ricevere un avviso ogni volta che le tue campagne generano un nuovo engagement.<hr><h2 style="text-align: justify">Come impostare le notifiche per le campagne</h2>
Per iniziare a ricevere notifiche sulle tue Campagne, vai su Campagne &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagne Email</a>. Poi, avrai due posti dove le notifiche possono essere attivate: quando visualizzi una bozza di campagna o quando crei una nuova campagna.
In entrambi i casi, l'interruttore si troverà in fondo alla finestra sotto la sezione Coinvolgimento:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Per attivare le notifiche, uno degli interruttori di tracciamento delle email deve essere attivato. Riceverai solo notifiche sulle opzioni di tracciamento delle email che sono state attivate.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Come appare la notifica</h2>
Dopo aver attivato le notifiche della tua campagna, appariranno all'interno del tuo pannello delle notifiche sotto l'icona della lampadina, che si illumina ogni volta che ricevi una nuova notifica.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
Scorri verso il basso nella sezione rispettiva per vedere le notifiche della tua campagna.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20engagement%20notification%20sample.png" alt=""></figure>
Queste notifiche ti informeranno quando specifici destinatari della campagna hanno visto o cliccato sulla tua email della campagna, in base alle impostazioni di frequenza che hai selezionato.<hr><h2>Frequenza di notifica</h2>
Ancora nella sezione Coinvolgimento, accanto alla parte Invia notifiche, vedrai un menu a discesa che rivela due opzioni: una per una o in blocco.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
Se selezioni una per una, le notifiche verranno inviate ogni volta che si verifica un nuovo apertura o clic sul link, purché sia stata superata la soglia che hai selezionato.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
Se selezioni in blocco, ti verrà chiesto di selezionare un intervallo di tempo, dopo il quale riceverai una singola notifica, che mostra il tuo coinvolgimento durante quel periodo:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Campagne: engagement notifications

<h2>Cos'è un mittente?<a name="cos-un-mittente"></a></h2>
Il mittente è il campo Da necessario per inviare una campagna email dal tuo account <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Campaigns</a>. Il mittente è composto dal nome del mittente, l'email del mittente e l'email di risposta (opzionale).<hr><h2>Dove posso aggiungere o modificare il mittente?<a name="dove-posso-aggiungere-o-modificare-il-mittente"></a></h2>
Il nome del mittente può essere aggiunto direttamente dalla pagina Crea campagna e dalla pagina Impostazioni delle Campagne.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" alt=""></figure>
I dettagli del mittente possono essere gestiti dalla pagina Impostazioni.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" alt=""></figure><hr><h2>Possso aggiungere più mittenti al mio account Campagne?<a name="possso-aggiungere-pi-mittenti-al-mio-account-campagne"></a></h2>
Sì, puoi avere più indirizzi email mittente per l'invio di campagne di marketing.
<div class="support-note success primary">Nota: Tutti gli indirizzi email mittente sono condivisi. Ciò significa che ogni indirizzo email mittente sarà disponibile a tutti gli utenti con pieno permesso di inviare campagne di marketing.</div><hr><h2>Possso aggiungere un'email mittente da qualsiasi dominio?<a name="possso-aggiungere-un-email-mittente-da-qualsiasi-dominio"></a></h2>
Per inviare una campagna email dal tuo account Pipedrive Campaigns, è necessario avere l'email mittente aggiunta.
Le campagne non ti permetteranno di utilizzare un'email di utilizzo unico o un'email di servizio di posta elettronica gratuito come email mittente. Se provi ad aggiungere una di queste email come mittente, ti chiederemo di cambiarla con il dominio della tua azienda. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" alt=""></figure>
Tutte le nuove email mittenti aggiunte devono essere verificate cliccando su un link in un'email generata dal sistema. Questo significa che solo gli indirizzi email esistenti a cui l'utente ha accesso possono essere utilizzati per inviare campagne di marketing.<hr><h2>Emails usa e getta<a name="emails-usa-e-getta"></a></h2>
Cos'è un'email usa e getta?
Le email usa e getta sono indirizzi email temporanei che puoi ottenere non appena visiti i siti web dei fornitori di servizi email usa e getta. Queste email sono gratuite e non è necessario registrarsi per ottenerle.
Le email usa e getta vengono solitamente utilizzate come opzione alternativa all'indirizzo email reale di una persona, in modo che possano nascondere la propria identità e proteggere la propria casella di posta dagli spam.
Perché la nostra funzione Campagne limita l'uso delle email usa e getta come email del mittente?
I domini usa e getta di solito non hanno una relazione diretta con un'organizzazione e i suoi abbonati email. Questi domini possono anche essere utilizzati da più di un'organizzazione per l'invio di email.
Queste azioni influenzano la reputazione del mittente e portano la consegna in casella di spam. Poiché vogliamo che le tue email vengano consegnate nella casella di posta dei fornitori di servizi email e collegare i tuoi utenti alla tua azienda, limitiamo l'uso di tali domini come mittenti e ti consigliamo di utilizzare invece il dominio della tua organizzazione. <hr><h2>Email gratuiti del provider di posta elettronica<a name="email-gratuiti-del-provider-di-posta-elettronica"></a></h2>
Cosa sono le email del provider di posta elettronica gratuito?
Un provider di posta elettronica gratuito è un servizio che offre servizi di posta elettronica gratuitamente. Alcuni tra i più popolari includono <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a> e <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>. Questi servizi di posta elettronica sono principalmente utilizzati per comunicazioni private piuttosto che aziendali.
Perché la nostra funzionalità Campagne limita l'uso di email del provider di posta elettronica gratuito come email del mittente?
Alcuni di questi provider - ad esempio, <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> o <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a> - non gradiscono che le loro email assegnate possano essere utilizzate al di fuori dei loro servizi. Se utilizzi @yahoo.com o @aol.com come mittente nelle Campagne, le tue email verranno bloccate poiché <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> e Aol proteggono il loro dominio con DMARC.
Un altro motivo è la reputazione della consegna delle email. Ad esempio, se utilizzi @gmail.com come mittente, stai attribuendo la reputazione della consegna delle email al dominio @gmail.com e non stai rafforzando la reputazione del tuo nome di dominio e le relazioni con i tuoi abbonati. <hr><h2>Utilizzare il tuo dominio aziendale come mittente<a name="utilizzare-il-tuo-dominio-aziendale-come-mittente"></a></h2>
Perché dovresti utilizzare il nome del tuo dominio aziendale come mittente?
Utilizzare il dominio aziendale per le campagne email è un metodo comprovato che ha funzionato nel tempo per le organizzazioni. Ecco alcuni modi in cui l'utilizzo del proprio dominio aziendale aiuta le tue campagne email: 
<ol><li>Crei fiducia con i tuoi iscritti quando invii email dal nome del tuo dominio aziendale.</li><li>Stai riscaldando la reputazione del tuo dominio quando comunichi con i tuoi clienti tramite l'email del dominio.</li><li>Mostra che sei in connessione con la tua organizzazione, quindi aiuta il nostro dipartimento di conformità ad approvare il tuo account per l'invio delle campagne.</li><li>Avrai la possibilità di autenticare il tuo dominio in modo da poter monitorare la sua reputazione in strumenti come <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com">postmaster.google.com</a>.</li><li>Le campagne inviate sembreranno meno sospette ai filtri anti-spam.</li><li>Quando utilizzi il tuo dominio aziendale come mittente e aggiungi ulteriori email per tipi separati di news - ad esempio, per news aziendali news@, info@ o newsletters@, per eventi events@, per i tuoi clienti Fname.Lname@ - stai migliorando i risultati delle tue campagne email. </li></ol>

Base di conoscenza

Domande frequenti

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