<div class="support-note success primary"><strong>Observação</strong>: o Campaigns do Pipedrive está disponível como uma extensão paga.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">O que é um contato de marketing com confirmação dupla? <a name="o-que-um-contato-de-marketing-com-confirma-o-dupla"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Trata-se de um contato que recebeu um e-mail de confirmação e, por meio dele, inscreveu-se para receber as newsletters da sua empresa. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Onde descubro quantos contatos com confirmação dupla eu tenho?<a name="onde-descubro-quantos-contatos-com-confirma-o-dupla-eu-tenho"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é criando um filtro para contatos com confirmação dupla na visualização de lista das <strong>pessoas</strong>.</p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e7e02544-9c9b-4786-90c0-50f1c46327e7.png?1652457421869?1652457442966#asset:31520" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/4961860c-de60-44b8-99f9-7dfe98651fb1%20%281%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como faço para saber se um contato possui status de confirmação única ou dupla?<br><a name="como-fa-o-para-saber-se-um-contato-possui-status-de-confirma-o-nica-ou-dupla"></a></h2>
<p>O status de <strong>confirmação dupla</strong> fica na aba <strong>“</strong><strong>Marketing”</strong> da seção de <strong>visualização de contatos</strong>, em <strong>Status de marketing</strong>. O status de marketing dos inscritos com confirmação dupla aparecerá como <strong>CONFIRMADO</strong>".</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> para ver o status de marketing dos contatos, você precisa ter acesso ao Campaigns.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como faço para enviar uma solicitação de confirmação dupla para um contato? <a name="como-fa-o-para-enviar-uma-solicita-o-de-confirma-o-dupla-para-um-contato"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para enviar uma solicitação de confirmação dupla, clique no contato para o qual você deseja enviá-la e em <strong>“Enviar solicitação”</strong> na seção de &lt;0&gt;marketing.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Em seguida, você verá uma prévia do conteúdo semelhante à imagem abaixo: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:575px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" width="575" height="642" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Após enviar a solicitação, o <strong>status de marketing</strong> do contato mudará para "<strong>CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE</strong>"<strong>: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2012-18-53.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> no momento, você não pode editar mensagens de confirmação dupla. Além disso, o conteúdo está disponível somente nos idiomas dos produtos da Pipedrive.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">O que acontece quando um contato confirma sua inscrição?<a name="o-que-acontece-quando-um-contato-confirma-sua-inscri-o"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando um contato clica no link de confirmação dupla, salvamos a data e a hora em que isso aconteceu, bem como o endereço de IP utilizado. Isso significa que você terá prova de consentimento para os destinatários das sua newsletter. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> para reforçar a privacidade dos dados, os endereços de IP das confirmações só podem ser vistos por administradores do Campaigns.</div>
<h2 style="text-align: justify">

Posso reverter o status de marketing CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE para Inscrito ou Não inscrito"? <a name="posso-reverter-o-status-de-marketing-confirma-o-dupla-pendente-para-inscrito-ou-n-o-inscrito"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sim, você pode reverter o status de marketing <strong>CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE</strong> do contato para <strong>Inscrito</strong> ou <strong>Não inscrito</strong>". No entanto, se o seu limite de inscritos tiver sido atingido, e você alterar o <strong>status de marketing CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE</strong> para Inscrito, o contato ficará com o status <strong>Upgrade pendente</strong>".<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação</strong>: assim que você reverter o status de marketing <strong><strong>CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE</strong></strong> do contato para <strong>Inscrito</strong> ou <strong>Não inscrito</strong>, a confirmação dupla deixará de funcionar.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Por que o botão "Enviar e-mail de confirmação" está desabilitado?<a name="por-que-o-bot-o-enviar-e-mail-de-confirma-o-est-desabilitado"></a></h2>
<p style="text-align: justify">O botão <strong>Enviar e-mail de confirmação</strong> estará desabilitado se:</p>
<ol><li>Você não tiver adicionado um remetente de e-mail padrão verificado nas configurações do Campaigns, da aba <strong>Remetente</strong>;</li><li>A solicitação de confirmação dupla já tiver sido enviada;</li><li>Você não tiver permissão para <strong>Enviar campanhas</strong> para enviar e-mails de confirmação dupla;</li><li>Você tiver atingido o limite diário de envios de confirmações duplas;</li><li>O seu contato tiver cancelado a inscrição a partir da solicitação de confirmação dupla;</li>
<li>A sua conta do Campaigns estiver suspensa</li></ol>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quantas solicitações de confirmação dupla posso enviar em 24 horas?<a name="quantas-solicita-es-de-confirma-o-dupla-posso-enviar-em-24-horas"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para proteger nossa infraestrutura, você pode enviar até 100 solicitações de confirmação dupla dentro de 24 horas. Para enviar mais de 100 e-mails por dia, entre em contato com nossa equipe de suporte.</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Observação</strong>: se a taxa de <strong>Cancelamentos de inscrição</strong> ou <strong>Abuso</strong> dos seus e-mails enviados for muito alta, a equipe de compliance do Campaigns poderá recusar o aumento de limite.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como alterar o nome do remetente das solicitações de confirmação dupla? <a name="como-alterar-o-nome-do-remetente-das-solicita-es-de-confirma-o-dupla"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Os e-mails de confirmação dupla são enviados por um remetente padrão verificado, que pode ser definido em <strong>Configurações de campanhas -&gt; Remetentes</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Para alterar e definir um novo remetente padrão, clique em "<strong>...</strong>": </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:578px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" width="578" height="282" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ao serem enviados, os e-mails de confirmação dupla serão autenticados se o meu domínio também for? <a name="ao-serem-enviados-os-e-mails-de-confirma-o-dupla-ser-o-autenticados-se-o-meu-dom-nio-tamb-m-for"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sim, se o domínio do remetente tiver sido autenticado na <strong>seção de autenticação de domínio</strong> do Campaigns, os e-mails de confirmação dupla também serão enviados como autenticados: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Existe alguma opção que permita enviar solicitações de confirmação dupla para contatos não inscritos? <a name="existe-alguma-op-o-que-permita-enviar-solicita-es-de-confirma-o-dupla-para-contatos-n-o-inscritos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sim, você enviar solicitações de confirmação dupla para contatos não inscritos, especialmente se eles tiverem cancelado a inscrição e quiserem renová-la agora. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como faço para ver a lista de contatos com confirmação dupla?<a name="como-fa-o-para-ver-a-lista-de-contatos-com-confirma-o-dupla"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ao clicar na <strong>engrenagem</strong> na visualização de lista das suas <strong>Pessoas</strong>, você será direcionado para a seção “<strong>Selecionar coluna</strong><strong>s</strong>”. Em seguida, procure e marque a caixa de marcação <strong>confirmação dupla</strong>: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>o campo <strong>Status de marketing</strong> só ficará disponível depois que o Campaigns for ativado. Se você ativar a confirmação dupla, também verá a <strong>coluna correspondente</strong> perto da de Status de marketing. </div>

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

o-que-um-contato-de-marketing-com-confirma-o-dupla

O que é um contato de marketing com confirmação dupla?

onde-descubro-quantos-contatos-com-confirma-o-dupla-eu-tenho

Onde descubro quantos contatos com confirmação dupla eu tenho?

como-fa-o-para-saber-se-um-contato-possui-status-de-confirma-o-nica-ou-dupla

Como faço para saber se um contato possui status de confirmação única ou dupla?

como-fa-o-para-enviar-uma-solicita-o-de-confirma-o-dupla-para-um-contato

Como faço para enviar uma solicitação de confirmação dupla para um contato?

o-que-acontece-quando-um-contato-confirma-sua-inscri-o

O que acontece quando um contato confirma sua inscrição?

posso-reverter-o-status-de-marketing-confirma-o-dupla-pendente-para-inscrito-ou-n-o-inscrito

Posso reverter o status de marketing CONFIRMAÇÃO DUPLA PENDENTE para Inscrito ou Não inscrito"?

por-que-o-bot-o-enviar-e-mail-de-confirma-o-est-desabilitado

Por que o botão "Enviar e-mail de confirmação" está desabilitado?

quantas-solicita-es-de-confirma-o-dupla-posso-enviar-em-24-horas

Quantas solicitações de confirmação dupla posso enviar em 24 horas?

como-alterar-o-nome-do-remetente-das-solicita-es-de-confirma-o-dupla

Como alterar o nome do remetente das solicitações de confirmação dupla?

ao-serem-enviados-os-e-mails-de-confirma-o-dupla-ser-o-autenticados-se-o-meu-dom-nio-tamb-m-for

Ao serem enviados, os e-mails de confirmação dupla serão autenticados se o meu domínio também for?

existe-alguma-op-o-que-permita-enviar-solicita-es-de-confirma-o-dupla-para-contatos-n-o-inscritos

Existe alguma opção que permita enviar solicitações de confirmação dupla para contatos não inscritos?

como-fa-o-para-ver-a-lista-de-contatos-com-confirma-o-dupla

Como faço para ver a lista de contatos com confirmação dupla?

Campaigns: perguntas frequentes sobre contatos de marketing com confirmação dupla

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o recurso<strong> </strong><strong>Notificações de engajamento</strong> está em fase de testes, sendo gratuito para um grupo fechado de usuários. Ele será lançado em uma data a ser anunciada. Fique por dentro das últimas novidades em nossa <a href="https://community.pipedrive.com/">Comunidade</a>.</div>
<p style="text-align: justify">A possibilidade de enviar campanhas de e-mail pelo Pipedrive é incrível, mas acompanhar todas as interações que elas geram também pode ser desafiador. </p>
<p style="text-align: justify">É por isso que você pode configurar o <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> pela ferramenta <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistente de Vendas</a> para receber uma notificação sempre que suas campanhas gerarem algum <strong>engajamento</strong>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como configurar</h2>
<p style="text-align: justify">Para começar a receber notificações sobre suas campanhas, vá em <strong>Campaigns &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campanhas de e-mail</a></strong>. As notificações podem ser ativadas em dois lugares: na tela onde você cria campanhas ou visualiza rascunhos de campanhas.</p>
<p>Em ambos os casos, o botão de alternância pode ser encontrado na parte inferior da janela: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> um dos botões de alternância de rastreamento de e-mails <strong>deve estar ativado</strong> para habilitar as notificações. Você só receberá notificações sobre as opções de rastreamento de e-mails que foram ativadas. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como funciona</h2>
<p style="text-align: justify">Após ativar as notificações de campanha, você verá a lâmpada do <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistente de Vendas</a> ficar amarela quando seus destinatários abrirem ou clicarem em links nos e-mails das suas campanhas.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Clique na lâmpada para ver as notificações da sua campanha.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.35.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Essas notificações informam quando os destinatários de uma campanha específica viram ou clicaram no enviado recebido, com base nas configurações de frequência que você selecionou. </p>
<hr>
<h2>Frequência das notificações</h2>
<p>Perto da aba <strong>Enviar notificações</strong>, um menu suspenso revelará duas opções: uma a uma ou em massa: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Se você selecionar <strong>uma a uma</strong>, as notificações serão enviadas sempre que uma nova abertura ou clique em link ocorrer, desde que o limite que você selecionou tenha sido ultrapassado: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Se selecionar <strong>em massa</strong>, você precisará escolher um intervalo de tempo, após o qual receberá uma única notificação mostrando o engajamento naquele período: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Campaigns: notificações de engajamento

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nossa <strong>equipe de entregabilidade e compliance</strong> analisa todas as contas de remetentes cuidadosamente para garantir que as campanhas enviadas pelo Pipedrive sejam seguras para todos os destinatários.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Se uma conta do Campaigns desrespeitar as nossas diretrizes ou termos de uso, será bloqueada e suspensa pela nossa equipe.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Por que a minha conta do Campaigns foi suspensa?<br><a name="por-que-a-minha-conta-do-campaigns-foi-suspensa"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Sua conta pode ser suspensa por qualquer um dos seguintes motivos:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Seus contatos foram obtidos de um banco de dados público ou fornecedor terceirizado. Uma das nossas exigências é que seus contatos se inscrevam para receber as newsletters da sua empresa de forma orgânica e consciente;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Você enviou ou tentou enviar uma campanha de e-mail com conteúdo de phishing;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Você cometeu alguma violação de serviço, como taxa de uso do limite de volume de inscritos (por ex., excluir e adicionar novos inscritos além do limite mensal permitido pelo seu plano);</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Você não enviou a comprovação de permissão de inscrição de algum contato que a nossa equipe de compliance solicitou quando a reputação do serviço foi afetada;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Você não está seguindo as <strong>dicas e alertas do Campaigns</strong> para melhorar resultados desfavoráveis (por ex., uso de um domínio bloqueado, altas taxas de violação e cancelamento de inscrição, baixas taxas de engajamento, etc.);</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Sua conta do Campaigns não está em conformidade com os <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Termos de Uso do Campaigns</a> (por ex., uso de conteúdo de mercado proibido);</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Você falhou ao fornecer informações solicitadas pela nossa equipe de compliance ao longo do tempo.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como eu sei que a minha conta foi suspensa?<a name="como-eu-sei-que-a-minha-conta-foi-suspensa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se a sua conta tiver sido suspensa, você verá um banner informando o fato e os motivos na sua seção do <strong>Campaigns</strong>. Também enviamos notificações com informações sobre a suspensão.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Posso usar minha conta para enviar e-mails se ela tiver sido suspensa?<a name="posso-usar-minha-conta-para-enviar-e-mails-se-ela-tiver-sido-suspensa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Não. Durante o período de suspensão, isso não é possível. Isso significa que funções como campanhas comuns, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">agendadas</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">automatizadas</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">e-mails de confirmação dupla</a> ficam desativadas. No entanto, você ainda pode copiar e criar rascunhos de novas campanhas.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como faço para revogar a suspensão da minha conta?<a name="como-fa-o-para-revogar-a-suspens-o-da-minha-conta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para solucionar questões de suspensão, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">entre em contato com nossa equipe de suporte</a> para obter instruções.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como evitar a suspensão da minha conta? <a name="como-evitar-a-suspens-o-da-minha-conta"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Confira como evitar a suspensão da sua conta:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Siga dicas sobre entrega de correio eletrônico e reputação, melhores práticas de e-mail marketing para evitar danos na sua reputação de remetente;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Esteja sempre em conformidade com os <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Termos de Serviço do Campaigns</a>;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Evite enviar e-mails com conteúdo de phishing, fraude ou abusivo;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Certifique-se de que seus contatos concordaram explicitamente receber e-mails da sua empresa. </p></li></ul>

Campaigns: account suspension

por-que-a-minha-conta-do-campaigns-foi-suspensa

Por que a minha conta do Campaigns foi suspensa?

como-eu-sei-que-a-minha-conta-foi-suspensa

Como eu sei que a minha conta foi suspensa?

posso-usar-minha-conta-para-enviar-e-mails-se-ela-tiver-sido-suspensa

Posso usar minha conta para enviar e-mails se ela tiver sido suspensa?

como-fa-o-para-revogar-a-suspens-o-da-minha-conta

Como faço para revogar a suspensão da minha conta?

como-evitar-a-suspens-o-da-minha-conta

Como evitar a suspensão da minha conta?

Campaigns: suspensão da conta

<p style="text-align: justify">Um <strong>endereço de e-mail baseado em função</strong> é um endereço de e-mail empresarial definido por um cargo ou uma equipe, em vez de uma pessoa específica.</p>
<p style="text-align: justify">Esses endereços de e-mail normalmente são gerenciados por várias pessoas e têm prefixos genéricos, que não identificam um funcionário específico (por exemplo, uma equipe de suporte que usa um endereço de e-mail como <code>suporte@empresaincrível.com</code> ou uma equipe de marketing que usa <code>newsletter@awesomecompany.com</code>).</p>
<p style="text-align: justify">Endereços de e-mail baseados em funções normalmente não optam por receber mensagens, o que significa que não pertencem a inscritos genuínos. Por esse motivo, esses e-mails são associados a altas taxas de rejeição e reclamações de spam, o que afeta negativamente a reputação e capacidade de entrega do remetente.</p>
<p style="text-align: justify">O Pipedrive impede automaticamente que determinados endereços de e-mail baseados em funções recebam mensagens de campanhas para proteger a capacidade de entrega destas.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> para proteger tanto a sua quanto a nossa capacidade de entrega, o envio de e-mails para endereços baseados em funções <strong>não</strong> é permitido. </div>
<p style="text-align: justify">Veja uma lista com alguns endereços de e-mail baseados em funções que são bloqueados para campanhas do Pipedrive.</p>
<ul><li>abuse@</li><li>admin@</li><li>billing@</li><li>compliance@</li><li>devnull@</li><li>dns@</li><li>ftp@</li><li>hostmaster@</li><li>inoc@</li><li>ispfeedback@</li><li>ispsupport@</li><li>list-request@</li><li>list@</li><li>maildaemon@</li><li>noc@</li><li>no-reply@</li><li>noreply@</li><li>null@</li><li>phish@</li><li>phishing@</li><li>postmaster@</li><li>privacy@</li><li>registrar@</li><li>root@</li><li>security@</li><li>spam@</li><li>support@</li><li>sysadmin@</li><li>tech@</li><li>undisclosed-recipients@</li><li>unsubscribe@</li><li>usenet@</li><li>uucp@</li><li>webmaster@</li><li>www@</li><li>everyone@</li><li>default@</li><li>email@</li><li>feedback@</li><li>info@</li><li>mail@</li><li>marketing@</li><li>news@</li><li>newsletter@</li><li>ops@</li><li>order@</li><li>press@</li><li>sales@</li></ul>
<p style="text-align: justify">Nos casos em que o uso de endereços de e-mail baseados em funções for necessário, será preciso lhes enviar uma solicitação de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dupla confirmação</a> antes de adicioná-los como inscritos.  </p>
<p style="text-align: justify">Depois que os destinatários confirmarem a solicitação de confirmação dupla, campanhas poderão ser enviadas para seus e-mails.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> no caso de problemas com a capacidade de entrega do <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">entre em contato com nossa equipe de suporte</a>.<br></div>

What is a role-based email address?

O que é um endereço de e-mail baseado em função?

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

<p style="text-align: justify">Fazer a limpeza das suas listas de e-mail significa atualizar suas listas de contatos frequentemente. É uma prática crucial para a eficácia das suas campanhas de e-mail, pois ajuda a evitar o envio de mensagens para endereços inválidos ou desatualizados e que suas comunicações caiam na caixa de entrada dos destinatários, em vez da pasta de spam. </p>
<p style="text-align: justify">Quando os destinatários denunciam os e-mails enviados por você como spam, os provedores têm mais chances de enviá-los automaticamente para caixas de spam, dificultando seu recebimento.</p>
<p style="text-align: justify">Revisar e manter suas listas de e-mail regularmente ajuda a reduzir o risco disso acontecer, fazendo com que mais pessoas abram e leiam suas mensagens, aumentando assim seu engajamento. </p>
<p style="text-align: justify">Manter uma lista limpa protege sua reputação, garantindo a conformidade com as leis locais e conquistando a confiança do seu público. Uma lista bem gerenciada também fornece insights mais precisos sobre o desempenho dos seus e-mails e a vontade do seu público. </p>
<p style="text-align: justify">Revise sua lista de e-mails frequentemente para mantê-la atualizada. Você pode fazer isso cancelando a inscrição dos destinatários que não estiverem interagindo com seus e-mails, realizando <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campanhas para reengajar inscritos inativos</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentando seu público</a> para um melhor direcionamento.</p>
<p style="text-align: justify">Resumindo, a limpeza adequada da sua lista de e-mails ajuda a construir um relacionamento mais sólido com seus inscritos.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> <strong>recomendamos fortemente</strong> autenticar seu domínio. O domínio do seu e-mail é a parte que vem após o símbolo <strong>@</strong> do seu endereço de e-mail. Leia <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artigo</a> para entender como e por que autenticar seu domínio.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como manter uma lista de e-mails limpa</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> caso você não tenha limpado seus dados de e-mail nos últimos <strong>três a seis meses</strong>, recomendamos fazer isso para excluir possíveis <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">armadilhas de spam</a> da sua lista e garantir que a reputação do seu domínio não seja afetada. </div>
<p style="text-align: justify">Como boa prática, sua lista de inscritos deve incluir <strong>apenas</strong> contatos que optaram por fazer parte dela (opt-in), com uma data de inscrição e um motivo para a adição do e-mail. Outros contatos devem ter sua <strong>inscrição cancelada</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Você pode tomar várias providências para limpar seus dados:</p>
<ul><li>Suas listas devem conter <strong>apenas</strong> endereços de e-mail de clientes que optaram por receber seus conteúdos de marketing. E-mails de clientes que não fizeram isso não são permitidos. Caso seu banco de dados contenha endereços de e-mail cuja inscrição não pode ser comprovada, cancele-as imediatamente.</li><li>Filtre usuários que não abriram nenhum e-mail nos últimos seis meses – esses endereços de e-mail podem ser armadilhas de spam e você deve cancelar sua inscrição.</li><li>Se você coleta e-mails offline, através de um aplicativo de terceiros ou de bancos de dados de parceiros, valide os endereços com uma ferramenta de validação antes de adicioná-los a uma lista de inscrição. Essas ferramentas garantem que seus e-mails sejam enviados verificando se todos os endereços da sua lista estão em uso, foram formulados corretamente e têm domínios válidos.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Saiba mais sobre o status de contatos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.</p>

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campaigns: boas práticas de manutenção de listas de e-mail

<h2>O que é um Remetente?<a name="o-que-um-remetente"></a></h2>
<p>O Remetente é o detalhe <strong>De</strong> necessário para enviar uma campanha de e-mail da sua conta do <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Campaigns do Pipedrive</a>. <strong>Remetente</strong> consiste no nome e e-mail do remetente e o e-mail para onde a resposta deve ser enviada (opcional).</p>
<hr>
<h2>Onde posso adicionar ou editar o Remetente?<a name="onde-posso-adicionar-ou-editar-o-remetente"></a></h2>
<p>O nome do remetente pode ser adicionado diretamente da página de criação da campanha e da página Campaigns / Configurações.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" data-image="27676"></figure>
<p>Os detalhes do remetente podem ser gerenciados na página <strong>Configurações</strong>.</p><figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" data-image="30237"></figure>

<hr>
<h2>Posso adicionar vários remetentes na minha conta do Campaigns?<a name="posso-adicionar-v-rios-remetentes-na-minha-conta-do-campaigns"></a></h2>
<p>Sim, você pode ter vários e-mails de remetente para enviar campanhas de marketing.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>todos os e-mails de remetente são compartilhados, o que significa que esses endereços eletrônicos ficam disponíveis para todos os usuários com permissão total para enviar campanhas de marketing.</div>
<hr>
<h2>Posso adicionar um e-mail de remetente de qualquer domínio?<a name="posso-adicionar-um-e-mail-de-remetente-de-qualquer-dom-nio"></a></h2>
<p>Para enviar uma campanha de e-mail da sua conta do <strong>Campaigns do Pipedrive</strong>, você precisa adicionar o e-mail do remetente. </p>
<p>O Campaigns não permite usar e-mails <strong>descartáveis</strong> ou <strong>de provedores gratuitos</strong>. Se você tentar adicionar um desses tipos de e-mail como o endereço eletrônico do remetente, solicitaremos que você altere para o domínio da sua empresa.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" data-image="27404"></figure>
<p>Todos os novos e-mails do remetente devem ser verificados clicando no link de um e-mail gerado pelo sistema, que é enviado para o endereço adicionado pelo usuário. Por isso, apenas e-mails existentes aos quais o usuário tem acesso podem ser usados nas campanhas de marketing.</p>
<hr>
<h2>E-mails descartáveis<a name="e-mails-descart-veis"></a></h2>
<p><strong>O que são e-mails descartáveis?</strong></p>
<p>E-mails descartáveis são endereços temporários que você pode obter assim que visita o site de provedores que os fornecem. Eles são gratuitos e você não precisa se cadastrar para ter um.</p>
<p>Os e-mails descartáveis normalmente são usados como alternativa para o endereço de e-mail real de uma pessoa, para que ela possa esconder sua identidade e proteger sua caixa de correio contra spam.</p>
<p><strong>Por que o Campaigns restringe o uso de e-mails descartáveis como endereços de remetente?</strong></p>
<p>Domínios descartáveis normalmente não têm uma relação direta com uma organização e seus assinantes de correio eletrônico. Esses domínios também podem ser usados por mais de uma organização para o envio de mensagens. </p>
<p>Essas ações afetam a reputação do remetente e fazem com que suas mensagens sejam enviadas para a caixa de spam do lead. Como queremos que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada do provedor de serviços e conecte seus usuários ao seu negócio, restringimos o uso desses domínios como remetentes e recomendamos usar o domínio da sua organização em vez disso. </p>
<hr>
<h2>E-mails de provedores gratuitos <a name="e-mails-de-provedores-gratuitos"></a></h2>
<p><strong>O que são provedores gratuitos de e-mails?</strong></p>
<p>Um provedor gratuito de e-mail é um serviço que oferece serviços de correio eletrônico gratuitamente. Entre os mais populares estão <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com" data-renderer-mark="true">Gmail</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com" data-renderer-mark="true">Outlook</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo</a> e <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">Uol</a>. Esses serviços de e-mail são usados principalmente para comunicação pessoal, não comercial. </p>
<p><strong><strong>Por que o recurso Campaigns restringe o uso de provedores de e-mail gratuitos como endereços de remetente?</strong></strong></p>
<p>Alguns desses provedores, como <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> ou <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">Gmail.com</a>, não gostam que os endereços eletrônicos disponibilizados sejam usados fora dos seus serviços. Se você usa um desses e-mails como remetente no Campaigns. suas mensagens serão bloqueadas, já que os <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">provedores</a> protegem seus domínios com DMARC. </p>
<p>Outro motivo é a reputação da entrega dos e-mails. Por exemplo, se você usa um endereço @gmail.com como remetente, você transfere a reputação da entrega para esse domínio, em vez de contribuir para a reputação do seu próprio domínio e para o bom relacionamento com seus assinantes.</p>
<hr>
<h2>Como usar o domínio da sua empresa como remetente <a name="como-usar-o-dom-nio-da-sua-empresa-como-remetente"></a></h2>
<p><strong>Por que você deve usar o nome de domínio da sua empresa como remetente?</strong></p>
<p>Usar o domínio da sua empresa em campanhas de e-mail é um método com eficácia comprovada que funcionou para muitas organizações ao longo do tempo. Confira como isso pode contribuir positivamente para suas campanhas de e-mail: <br></p>
<ol><li>Você conquista a confiança dos seus assinantes ao enviar e-mails a partir do nome de domínio de sua empresa;</li><li>Você contribui positivamente para a reputação do seu domínio ao se comunicar com seus clientes;</li><li>Você demonstra que está conectado com a sua organização, o que ajuda o nosso departamento de compliance a aprovar sua conta para o envio de campanhas;</li><li>Você tem a possibilidade de autenticar seu domínio para monitorar sua reputação em ferramentas como <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com" data-renderer-mark="true">postmaster.google.com</a>;</li><li>Suas campanhas enviadas levantarão menos suspeitas dos filtros contra spam;</li><li>Quando você usa o domínio da sua empresa como remetente e adiciona outros e-mails para tipos diferentes de notícias (por exemplo, para novidades sobre a empresa, novidades@, info@ ou newsletters@, para eventos, eventos@, para seus clientes Pnome.Snome@), você melhora os resultados da sua campanha de e-mail. </li></ol>

Base de Conhecimento

Perguntas frequentes

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