<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La función<strong> </strong><strong>Notificaciones de interacción</strong> actualmente se puede probar de forma gratuita en versión beta para un grupo cerrado de usuarios y se lanzará a más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/">comunidad</a>.</div>
<p style="text-align: justify">El poder enviar campañas de correo electrónico a través de Pipedrive es increíble, pero también puede ser un desafío realizar un seguimiento de todas las interacciones que crean. </p>
<p style="text-align: justify">Es por eso que puedes configurar las notificaciones en la aplicación de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a> a través de la herramienta <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asistente de ventas</a>, para recibir una notificación cada vez que tus campañas generen nuevas <strong>interacciones</strong>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo se configura</h2>
<p style="text-align: justify">Para empezar a recibir notificaciones de tus campañas, ve a <strong>Campaigns &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campañas por correo electrónico</a></strong>. Luego, tendrás dos lugares donde se pueden activar las notificaciones: al ver un borrador de campaña o al crear una nueva campaña.</p>
<p>En ambos casos, el botón de alternancia se encontrará en la parte inferior de la ventana:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Uno de los botones de alternancia de seguimiento del correo electrónico <strong>debe estar activado</strong> para activar las notificaciones. Únicamente podrás recibir notificaciones sobre las opciones de seguimiento de correo electrónico que se hayan activado. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como se ve</h2>
<p style="text-align: justify">Una vez que hayas activado las notificaciones de tu campaña, verás que se prende el foco del <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asistente de ventas</a> en amarillo cuando tus destinatarios abran o hagan clic en los enlaces del correo electrónico de tu campaña.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Haz clic en el foco para ver las notificaciones de tu campaña.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.35.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Estas notificaciones te informarán cuándo los destinatarios específicos de la campaña vieron o hicieron clic en el correo electrónico de tu campaña, según la configuración de frecuencia que seleccionaste. </p>
<hr>
<h2>Frecuencia de notificaciones</h2>
<p>Junto a la pestaña <strong>Enviar notificaciones</strong>, verás un menú desplegable que muestra dos opciones: una por una o en grupo: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Si seleccionas <strong>una por una</strong>, se enviarán notificaciones cada vez que se produzca una nueva apertura o se haga clic en un enlace, siempre que se haya superado el umbral que seleccionaste: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Si seleccionas <strong>en grupo</strong>, se te pedirá que selecciones un intervalo de tiempo, después del cual recibirás una única notificación que muestra la interacción durante ese período: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Campaigns: notificaciones de interacción

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nuestro <strong>equipo de entrega y cumplimiento</strong> revisa cuidadosamente todas las cuentas de los remitentes para garantizar que las campañas enviadas a través de Pipedrive sean seguras para todos los destinatarios.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Si una cuenta de Campaigns no cumple con nuestros lineamientos o términos de servicio, nuestro equipo procederá a bloquearla y suspenderla.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Por qué está suspendida mi cuenta de Campaigns?<br><a name="por-qu-est-suspendida-mi-cuenta-de-campaigns"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tu cuenta puede suspenderse por alguna de las siguientes razones:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Obtuviste tus contactos de una base de datos pública o de un proveedor externo. Es obligatorio que tus contactos se suscriban consciente y directamente a los boletines de tu empresa.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enviaste o intentaste enviar una campaña por correo electrónico con contenido de phishing</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Abusaste del servicio, como la relación de uso del límite de volumen del abonado (p. ej., eliminar y añadir nuevos suscriptores más allá de tu plan de cuotas mensuales)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">No proporcionaste ninguna prueba del consentimiento de suscripción del contacto al equipo de cumplimiento cuando la reputación del servicio de la campaña se vio afectada</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">No estás siguiendo las <strong>alertas y consejos de Campaigns</strong> para mejorar los resultados desfavorables (p. ej., usar un dominio bloqueado, una alta tasa de abuso y cancelación de suscripción, bajas tasas de participación, etc.)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Tu cuenta de Campaigns no cumple con nuestros <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Términos de uso de Campaigns</a> (p. ej., utilizar contenido prohibido de la industria)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">No le proporcionaste a nuestro equipo de cumplimiento la información necesaria durante un período de tiempo</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo sé que suspendieron mi cuenta?<a name="c-mo-s-que-suspendieron-mi-cuenta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para saber si tu cuenta está suspendida, busca un anuncio que te especifique la suspensión de tu cuenta y el motivo en la sección <strong>Campaigns</strong>. También te enviaremos notificaciones con la información sobre la suspensión.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Puedo enviar correos electrónicos desde mi cuenta cuando está suspendida?<a name="puedo-enviar-correos-electr-nicos-desde-mi-cuenta-cuando-est-suspendida"></a></h2>
<p style="text-align: justify">No. No podrás enviar ninguna campaña por correo electrónico durante el período de suspensión. Esto significa que se desactivarán las funciones de campañas normales, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">campañas programadas</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">campañas automatizadas</a> y los <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">correos electrónicos de doble consentimiento de suscripción</a>. Sin embargo, durante la suspensión, todavía puedes copiar y redactar nuevas campañas.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo puedo eliminar la suspensión de mi cuenta?<a name="c-mo-puedo-eliminar-la-suspensi-n-de-mi-cuenta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para obtener más instrucciones sobre cómo resolver cualquier problema de suspensión, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">comunícate con nuestro equipo de asistencia</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo puedo evitar que suspendan mi cuenta? <a name="c-mo-puedo-evitar-que-suspendan-mi-cuenta"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Estos son algunos consejos para evitar que suspendan tu cuenta:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Sigue los consejos de entrega y reputación de correo electrónico y las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para evitar dañar tu reputación de remitente</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Cumple con nuestros <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Términos de servicio de Campaigns</a></p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Evita enviar correos electrónicos de phishing, fraudulentos o abusivos</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Asegúrate de que tus contactos hayan aceptado explícitamente recibir correos electrónicos de tu empresa </p></li></ul>

Campaigns: account suspension

por-qu-est-suspendida-mi-cuenta-de-campaigns

¿Por qué está suspendida mi cuenta de Campaigns?

c-mo-s-que-suspendieron-mi-cuenta

¿Cómo sé que suspendieron mi cuenta?

puedo-enviar-correos-electr-nicos-desde-mi-cuenta-cuando-est-suspendida

¿Puedo enviar correos electrónicos desde mi cuenta cuando está suspendida?

c-mo-puedo-eliminar-la-suspensi-n-de-mi-cuenta

¿Cómo puedo eliminar la suspensión de mi cuenta?

c-mo-puedo-evitar-que-suspendan-mi-cuenta

¿Cómo puedo evitar que suspendan mi cuenta?

Campaigns: suspensión de cuenta

<p style="text-align: justify">Una <strong>dirección de correo electrónico basada en roles</strong> es una dirección de correo electrónico de una empresa definida por un puesto de trabajo o equipo en lugar de una persona específica.</p>
<p style="text-align: justify">Estas direcciones de correo electrónico suelen ser administradas por varias personas y tienen prefijos genéricos que no identifican a un empleado específico (por ejemplo, un equipo de soporte que utiliza una dirección de correo electrónico como <code>soporte@lamejorempresa.com</code> o un equipo de marketing que utiliza <code>boletín@lamejorempresa.com</code>).</p>
<p style="text-align: justify">Las direcciones de correo electrónico basadas en roles normalmente no optan por recibir correos electrónicos, lo que significa que no son suscriptores genuinos. Por ese motivo, las direcciones de correo electrónico basadas en roles se asocian con mayores índices de rebote y quejas por spam, lo que afecta negativamente la reputación y la capacidad de entrega del remitente.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive bloquea automáticamente las direcciones de correo electrónico específicas basadas en roles para que no reciban correos electrónicos de campañas a fin de proteger la capacidad de entrega.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> para proteger tanto tu capacidad de entrega como la nuestra, <strong>no</strong> está permitido enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico basadas en roles. </div>
<p style="text-align: justify">Aquí hay una lista de algunas de las direcciones de correo electrónico basadas en roles que están bloqueadas para Campaigns de Pipedrive.</p>
<ul><li>abuso@</li><li>admin@</li><li>facturación@</li><li>comformidad@</li><li>devnull@</li><li>dns@</li><li>ftp@</li><li>hostmaster@</li><li>inoc@</li><li>ispfeedback@</li><li>ispsupport@</li><li>list-request@</li><li>list@</li><li>maildaemon@</li><li>noc@</li><li>no-reply@</li><li>noreply@</li><li>null@</li><li>phish@</li><li>phishing@</li><li>postmaster@</li><li>privacy@</li><li>registrar@</li><li>root@</li><li>security@</li><li>spam@</li><li>support@</li><li>sysadmin@</li><li>tech@</li><li>undisclosed-recipients@</li><li>unsubscribe@</li><li>usenet@</li><li>uucp@</li><li>webmaster@</li><li>www@</li><li>everyone@</li><li>default@</li><li>email@</li><li>feedback@</li><li>info@</li><li>mail@</li><li>marketing@</li><li>news@</li><li>newsletter@</li><li>ops@</li><li>order@</li><li>press@</li><li>sales@</li></ul>
<p style="text-align: justify">En los casos en los que sea necesario el uso de direcciones de correo electrónico basadas en roles, es obligatorio el envío de una solicitud de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">doble consentimiento</a> a estas direcciones antes de agregarlas como suscriptores.</p>
<p style="text-align: justify">Una vez que los destinatarios confirman la solicitud de doble consentimiento, las campañas se pueden enviar a estas direcciones de correo electrónico basadas en roles.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Si tienes problemas con la capacidad de entrega de <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">comunícate con nuestro equipo de atención al cliente</a>.<br></div>

What is a role-based email address?

¿Qué es una dirección de correo electrónico basada en roles?

Enhance email marketing effectiveness and ensure regulation compliance with email list cleaning.

<p style="text-align: justify">La limpieza de la lista del correo electrónico se refiere a la actualización periódica de tu lista de contactos de correo electrónico. Es crucial para un marketing por correo electrónico eficaz, ya que te ayuda a evitar el envío de correos electrónicos a direcciones no válidas o desactualizadas para que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada en lugar de a las carpetas de spam. </p>
<p style="text-align: justify">Cuando los destinatarios reportan tus correos electrónicos como spam, es más probable que los principales proveedores de correo electrónico los envíen automáticamente a las carpetas de spam, lo que significa que es menos probable que los destinatarios los vean.</p>
<p style="text-align: justify">Revisar y mantener tus listas de correos electrónicos con regularidad ayuda a reducir el riesgo de que esto suceda, lo que hace que más personas abran y lean tus correos electrónicos y generes una mejor participación. </p>
<p style="text-align: justify">Mantener una lista limpia protege tu reputación al garantizar el cumplimiento de las regulaciones y generar confianza entre tu público. Una lista bien administrada también te brindará información más precisa sobre el rendimiento de tus correos electrónicos y lo que quiere tu público. </p>
<p style="text-align: justify">Revisa tu lista de correo electrónico periódicamente para mantenerla actualizada. Puedes hacerlo al cancelar la suscripción de los destinatarios que no interactúan con tus correos electrónicos, ejecutar <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank " rel="noreferrer noopener">campañas para volver a atraer suscriptores inactivos</a> y <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentar a tu público</a> para una mejor orientación.</p>
<p style="text-align: justify">En resumen, una higiene adecuada de la lista de correos electrónicos ayuda a construir una mejor relación con tus suscriptores.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Es <strong>muy recomendable</strong> autenticar tu dominio. Tu dominio de correo electrónico es la parte que viene después del símbolo <strong>@</strong> en tu dirección de correo electrónico. Lee <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a> para comprender cómo y por qué debes autenticar tu dominio.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo mantener una lista de correo electrónico limpia</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Si no has limpiado tus datos de correo electrónico en los últimos <strong>tres a seis meses</strong>, te recomendamos que lo hagas para eliminar posibles <a href="https:/ /support.pipedrive.com/article/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trampas de spam</a> de tu lista y asegurarte de que la reputación de tu dominio no se vea afectada. </div>
<p style="text-align: justify">Como práctica recomendada, tu lista de suscripción <strong>únicamente</strong> debe incluir contactos de suscripción voluntaria con una fecha de suscripción y un motivo para agregar el correo electrónico. Otros contactos deben ser los de <strong>suscripción cancelada</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Hay varias cosas que puedes hacer para limpiar tus datos:</p>
<ul><li>Asegúrate de que tus listas <strong>solo</strong> tengan direcciones de correo electrónico de clientes que optaron por recibir comunicaciones de marketing. Las direcciones de los correos electrónicos que no aceptaron no están permitidas. Si tienes direcciones de correo electrónico en tu base de datos que no puedes demostrar que se han suscrito, debes cancelar la suscripción de inmediato.</li><li>Filtra a los usuarios que no hayan abierto ninguno de tus correos electrónicos en los últimos seis meses; estas direcciones de correo electrónico pueden ser trampas de spam y debes cancelar su suscripción.</li><li>Si recopilas correos electrónicos sin conexión o a través de una base de datos de correo electrónico de un tercero o de un socio, valídalos mediante una herramienta de validación de correo electrónico antes de agregarlos a una lista de suscripción. Estas herramientas verifican que tus correos electrónicos se enviarán correctamente asegurándose de que todas las direcciones de tu lista estén en uso, formuladas correctamente y tengan dominios válidos.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Obtén más información sobre el estado de los contactos de marketing en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</p>

Campaigns: best practices for email list maintenance

Campaigns: mejores prácticas para el mantenimiento de las listas del correo electrónico

<h2>¿Qué es un remitente?<a name="qu-es-un-remitente"></a></h2>
<p>El remitente es el detalle obligatorio <strong>De</strong> quién envía para enviar campañas de correo electrónico desde tu cuenta <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Campaigns de Pipedrive</a>. El <strong>remitente</strong> contiene el nombre, correo electrónico y a quién responder (opcional) del remitente.</p>
<hr>
<h2>¿Dónde puedo añadir o editar un remitente?<a name="d-nde-puedo-a-adir-o-editar-un-remitente"></a></h2>
<p>El nombre del remitente se puede añadir directamente desde la página Crear campañas y desde la página Campaigns / Ajustes.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" data-image="27676"></figure>
<p>Los detalles del remitente se manejan desde la página <strong>Ajustes</strong>.</p><figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" data-image="30237"></figure>

<hr>
<h2>¿Puedo añadir varios remitentes en mi cuenta de Campaigns?<a name="puedo-a-adir-varios-remitentes-en-mi-cuenta-de-campaigns"></a></h2>
<p>Sí, puedes tener varios correos electrónicos de remitentes para enviar campañas de marketing.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Todos los correos electrónicos de remitentes se comparten, es decir que todos los correos de remitentes están disponibles para todos los usuarios con el permiso total de enviar campañas de marketing.</div>
<hr>
<h2>¿Puedo añadir un correo electrónico de remitente de cualquier dominio?<a name="puedo-a-adir-un-correo-electr-nico-de-remitente-de-cualquier-dominio"></a></h2>
<p>Para enviar una campaña de correo electrónico desde tu cuenta de <strong>Campaigns de Pipedrive</strong>, debes añadir un correo de remitente. </p>
<p>Campaigns no te permite usar un servicio de correo electrónico <strong>desechable </strong>o <strong>un servicio de correo gratuito</strong> como correo remitente. Si intentas añadir estos tipos de correos como correo remitente, te pediremos que lo cambies al del dominio de tu empresa.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" data-image="27404"></figure>
<p>Todos los correos de remitentes añadidos recientemente tienen que ser verificados haciendo clic en un enlace de un correo generado por el sistema que se envía al correo añadido por el usuario. Así que, solo se pueden usar los correos existentes a los que el usuario tienen acceso para enviar campañas de marketing.</p>
<hr>
<h2>Correos electrónicos desechables<a name="correos-electr-nicos-desechables"></a></h2>
<p><strong>¿Qué es un correo electrónico desechable?</strong></p>
<p>Los correos desechables son direcciones de correo que puedes obtener en cuanto visitas un sitio web de proveedores de servicio de correos desechables. Estos correos se pueden usar sin costo y no tienes que registrar nada para obtenerlos.</p>
<p>Los correos desechables usualmente se usan como alternativos de un correo electrónico real de una persona, para que puedan ocultar su identidad y proteger su bandeja de entrada de correos no deseados.</p>
<p><strong>¿Por qué la función Campaigns restringe el uso de correos electrónicos desechables como correo remitente?</strong></p>
<p>Los dominios desechables usualmente no tienen una relación directa con una organización y sus suscriptores de correo electrónico. Estos dominios también pueden ser utilizados por más de una organización para el envío de correos electrónicos. </p>
<p>Estas acciones afectan la reputación del remitente y hacen que la entrega en el buzón de prospectos se vaya a la carpeta de correos no deseados. Como lo que queremos es que tus correos se entreguen en la bandeja de entrada del proveedor de servicios de correo electrónico y conectar a los usuarios con tu negocio, restringimos el uso de dichos dominios como remitentes y te recomendamos que en su lugar uses el dominio de tu organización. </p>
<hr>
<h2>Correos electrónicos de proveedores de servicios de correo gratuitos <a name="correos-electr-nicos-de-proveedores-de-servicios-de-correo-gratuitos"></a></h2>
<p><strong>¿Qué son los correos electrónicos de proveedores de servicios de correo gratuitos?</strong></p>
<p>Un proveedor de servicios de correo gratuitos es un servicio que ofrece servicios de correo electrónico gratis. Entre los más populares están <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com" data-renderer-mark="true">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com" data-renderer-mark="true">outlook.com</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com" data-renderer-mark="true">yahoo.com</a>, y <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">aol.com</a>. Estos servicios de correo son principalmente de uso privado, no para las comunicaciones comerciales. </p>
<p><strong><strong>¿Por qué la función Campaigns restringe el uso de correos electrónicos gratuitos como correos remitentes?</strong></strong></p>
<p>A algunos de estos proveedores, por ejemplo, <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> o <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">aol.com</a>, no les gusta que su correo asignado sea usado fuera de sus servicios. Si utilizas @yahoo.com o @aol.com como remitente en Campaigns, tus correos electrónicos serán bloqueados ya que <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> y Aol protegen su dominio con DMARC. </p>
<p>Otra razón es la reputación de la entrega de correos electrónicos. Por ejemplo, si usas @gmail.com como remitente, le estás dando reputación de entrega de correos en el dominio @gmail.com y no estás cultivando la reputación del nombre de tu dominio y la relación con tus suscriptores.</p>
<hr>
<h2>Uso del dominio de tu empresa como remitente <a name="uso-del-dominio-de-tu-empresa-como-remitente"></a></h2>
<p><strong>¿Por qué debes usar el dominio de tu empresa como remitente?</strong></p>
<p>Usar el dominio de tu empresa para las campañas de correo electrónico es un método comprobado que le ha dado resultado a organizaciones a lo largo del tiempo. A continuación enumeramos algunas maneras en las que el uso del dominio de la empresa ayuda a las campañas de correo electrónico. <br></p>
<ol><li>Al enviar correos desde el dominio de tu empresa, le generas confianza a los suscriptores.</li><li>Aumentas la reputación de tu dominio al comunicarte con tus clientes desde el correo de tu dominio.</li><li>Demuestras que estás en conexión con tu organización, por lo que ayuda a nuestro Departamento de cumplimiento a aprobar tu cuenta para el envío de campañas.</li><li>Tienes la posibilidad de autenticar tu dominio para poder vigilar la reputación con herramientas como <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com" data-renderer-mark="true">postmaster.google.com</a>.</li><li>Las campañas que envíes se verán menos sospechosas ante los filtros de mensajes no deseados.</li><li>Cuando usas el dominio de tu empresa como remitente y añades correos adicionales para separar el tipo de noticias, por ejemplo, para noticias noticias@, o boletín@, para eventos eventos@, para tus propios clientes nombre.apellido@, mejoras los resultados de la campaña de correo. </li></ol>

Campaigns: sender email FAQ

qu-es-un-remitente

¿Qué es un remitente?

d-nde-puedo-a-adir-o-editar-un-remitente

¿Dónde puedo añadir o editar un remitente?

puedo-a-adir-varios-remitentes-en-mi-cuenta-de-campaigns

¿Puedo añadir varios remitentes en mi cuenta de Campaigns?

puedo-a-adir-un-correo-electr-nico-de-remitente-de-cualquier-dominio

¿Puedo añadir un correo electrónico de remitente de cualquier dominio?

correos-electr-nicos-desechables

Correos electrónicos desechables

correos-electr-nicos-de-proveedores-de-servicios-de-correo-gratuitos

Correos electrónicos de proveedores de servicios de correo gratuitos

uso-del-dominio-de-tu-empresa-como-remitente

Uso del dominio de tu empresa como remitente

Campaigns: Preguntas frecuentes sobre el remitente del correo electrónico

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Campaigns de Pipedrive está disponible como complemento de pago.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Qué es un contacto de marketing con doble consentimiento? <a name="qu-es-un-contacto-de-marketing-con-doble-consentimiento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Un doble consentimiento, también conocido como confirmación de consentimiento, es un contacto que confirma su suscripción para recibir los boletines de tu empresa al recibir y aprobar un correo de confirmación. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Dónde puedo ver cuántos contactos de doble consentimiento tengo?<a name="d-nde-puedo-ver-cu-ntos-contactos-de-doble-consentimiento-tengo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una de las formas más fáciles de hacerlo es creando un filtro en la vista de lista de <strong>Personas<strong> </strong></strong>que contiene los contacto de doble consentimiento: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e7e02544-9c9b-4786-90c0-50f1c46327e7.png?1652457421869?1652457442966#asset:31520" data-image="31520"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/4961860c-de60-44b8-99f9-7dfe98651fb1%20(1).png" data-image="31521"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo puedo ver si un contacto específico tiene consentimiento doble o único?<br><a name="c-mo-puedo-ver-si-un-contacto-espec-fico-tiene-consentimiento-doble-o-nico"></a></h2>
<p>En la pestaña de <strong>Marketing</strong> de la sección de vista de contactos debajo de <strong>Estado de marketing</strong> está el estado de contacto <strong>de doble consentimiento</strong>.</p>
<p>El estado de marketing para contactos suscritos de doble consentimiento es <strong>CONFIRMADO</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Debes acceder a Campaigns para ver si los contactos son de doble consentimiento o no.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo hago para enviar una solicitud de doble consentimiento a un contacto? <a name="c-mo-hago-para-enviar-una-solicitud-de-doble-consentimiento-a-un-contacto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para enviar una solicitud de doble consentimiento de suscripción, debes abrir el contacto al que se la quieres enviar y en la sección de <strong>Marketing</strong> aparecerá el botón <strong>Enviar solicitud</strong>. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" data-image="31539"></figure>
<p style="text-align: justify">En cuanto hagas clic ahí, verás una vista previa del contenido, y puedes ver qué tipo de contenido se enviará al contacto y en qué idioma: </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 575px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" data-image="31540" width="575" height="642"></figure>
<p style="text-align: justify">Una vez enviada la solicitud de doble consentimiento de suscripción, el <strong>estado de marketing</strong> del contacto cambia a <strong>Esperando doble consentimiento</strong>:</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2012-18-53.png" data-image="31555"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Actualmente no puedes editar el contenido del mensaje de doble consentimiento y el contenido solo está disponible en los idiomas de productos de Pipedrive. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Qué tipo de consentimiento se guarda cuando un contacto confirma la suscripción?<a name="qu-tipo-de-consentimiento-se-guarda-cuando-un-contacto-confirma-la-suscripci-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Cuando un contacto hace clic en el enlace de confirmación de doble consentimiento de suscripción, guardamos la hora y la fecha de la confirmación de doble consentimiento, así como la dirección IP que se usó para confirmar. Con eso, tienes la información para demostrar el correo de consentimiento a los destinatarios de tu boletín. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Para minimizar el impacto de la privacidad de datos, las direcciones IP de doble consentimiento solo están visibles para los administradores de Campaigns.</div>
<h2 style="text-align: justify">
<hr>
¿Puedo cambiar el estado de marketing ESPERANDO DOBLE CONSENTIMIENTO de un contacto a Suscrito o Cancelado? <a name="puedo-cambiar-el-estado-de-marketing-esperando-doble-consentimiento-de-un-contacto-a-suscrito-o-cancelado"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sí, puedes cambiar el estado del contacto de <strong>Esperando doble consentimiento</strong> a Suscrito o Cancelado. Sin embargo, si tu límite (nivel) de suscripción está lleno y cambias el estado de marketing ESPERANDO DOBLE CONSENTIMIENTO de regreso a Suscrito, te aparecerá el estado del contacto como Esperando actualización del estado de marketing.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: En cuanto cambias el estado de marketing del contacto Esperando doble consentimiento de regreso a Suscrito o Cancelado, la confirmación de doble consentimiento dejará de funcionar.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">El botón de enviar correo de doble consentimiento está desactivado, ¿por qué?<a name="el-bot-n-de-enviar-correo-de-doble-consentimiento-est-desactivado-por-qu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">El botón de enviar correo de doble consentimiento se desactiva si:</p>
<ol><li>No tienes añadido un correo de remitente por defecto verificado en la pestaña del remitente de ajustes de Campaigns.</li><li>La solicitud de doble consentimiento de suscripción ya se envió.</li><li>No tienes permisos de <strong>enviar campañas</strong> para enviar correos de doble consentimiento.</li><li>Alcanzaste el límite diario de envío de correos de doble consentimiento. </li><li>Tu contacto canceló su suscripción al recibir la solicitud de doble consentimiento. </li>
<li>Tu cuenta de Campaigns está suspendida. </li></ol>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cuántas solicitudes de doble consentimiento puedo enviar en 24 horas?<a name="cu-ntas-solicitudes-de-doble-consentimiento-puedo-enviar-en-24-horas"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En 24 horas, puedes enviar hasta 100 solicitudes de doble consentimiento. Añadimos límites para proteger nuestra infraestructura desde la que se envían los correos.</p>
<p style="text-align: justify">Si quieres enviar más de 100 correos cada 24 horas, por favor comunícate con el equipo de asistencia y el equipo de cumplimiento verá si te pueden aumentar el límite.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Si la tasa de <strong>cancelado</strong> o <strong>abuso</strong> de los correos enviados es muy alta, el equipo de cumplimiento de Campaigns podría negar el aumento del límite. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo cambiar el remitente desde el cual se envían las solicitudes de doble consentimiento? <a name="c-mo-cambiar-el-remitente-desde-el-cual-se-env-an-las-solicitudes-de-doble-consentimiento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Los correos de doble consentimiento de suscripción se envían desde el remitente verificado por defecto seleccionado en la sección del <strong>remitente de ajustes de Campaigns</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Para cambiar el remitente predeterminado, haz clic en los tres puntos <strong>(...)</strong> y establece el nuevo remitente por defecto. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; max-width: 578px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" data-image="31542" width="578" height="282"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Si mi remitente está autenticado, ¿los correos de doble consentimiento se envían autenticados? <a name="si-mi-remitente-est-autenticado-los-correos-de-doble-consentimiento-se-env-an-autenticados"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sí, si el dominio del remitente está autenticado en la sección de autenticación de dominios de Campaigns, los correos de doble consentimiento se envían autenticados:<br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" data-image="31526"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Hay una opción de enviar solicitudes de doble consentimiento a contactos con la suscripción cancelada? <a name="hay-una-opci-n-de-enviar-solicitudes-de-doble-consentimiento-a-contactos-con-la-suscripci-n-cancelada"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sí, puedes enviar solicitudes de doble consentimiento a contactos con la suscripción cancelada, especialmente si el contacto la canceló, pero ahora quiere suscribirse nuevamente. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo hago para ver todos los contactos con doble consentimiento en la lista de contactos?<a name="c-mo-hago-para-ver-todos-los-contactos-con-doble-consentimiento-en-la-lista-de-contactos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Debes hacer clic en el ícono de engranaje en tu vista de lista de <strong>Personas</strong>, que te lleva a la sección <strong>Seleccionar la columna</strong><em><strong></strong></em>, en la que puedes buscar el <strong>doble consentimiento</strong> y activarlo. <br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145%20(1).png" data-image="31527"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>El campo <strong>Estado de marketing</strong> solo está disponible una que vez activas Campaigns. Si activas el doble consentimiento, también verás la columna de Doble consentimiento a un lado de la columna de Estado de marketing. </div>

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

qu-es-un-contacto-de-marketing-con-doble-consentimiento

¿Qué es un contacto de marketing con doble consentimiento?

d-nde-puedo-ver-cu-ntos-contactos-de-doble-consentimiento-tengo

¿Dónde puedo ver cuántos contactos de doble consentimiento tengo?

c-mo-puedo-ver-si-un-contacto-espec-fico-tiene-consentimiento-doble-o-nico

¿Cómo puedo ver si un contacto específico tiene consentimiento doble o único?

c-mo-hago-para-enviar-una-solicitud-de-doble-consentimiento-a-un-contacto

¿Cómo hago para enviar una solicitud de doble consentimiento a un contacto?

qu-tipo-de-consentimiento-se-guarda-cuando-un-contacto-confirma-la-suscripci-n

¿Qué tipo de consentimiento se guarda cuando un contacto confirma la suscripción?

puedo-cambiar-el-estado-de-marketing-esperando-doble-consentimiento-de-un-contacto-a-suscrito-o-cancelado

¿Puedo cambiar el estado de marketing ESPERANDO DOBLE CONSENTIMIENTO de un contacto a Suscrito o Cancelado?

el-bot-n-de-enviar-correo-de-doble-consentimiento-est-desactivado-por-qu

El botón de enviar correo de doble consentimiento está desactivado, ¿por qué?

cu-ntas-solicitudes-de-doble-consentimiento-puedo-enviar-en-24-horas

¿Cuántas solicitudes de doble consentimiento puedo enviar en 24 horas?

c-mo-cambiar-el-remitente-desde-el-cual-se-env-an-las-solicitudes-de-doble-consentimiento

¿Cómo cambiar el remitente desde el cual se envían las solicitudes de doble consentimiento?

si-mi-remitente-est-autenticado-los-correos-de-doble-consentimiento-se-env-an-autenticados

Si mi remitente está autenticado, ¿los correos de doble consentimiento se envían autenticados?

hay-una-opci-n-de-enviar-solicitudes-de-doble-consentimiento-a-contactos-con-la-suscripci-n-cancelada

¿Hay una opción de enviar solicitudes de doble consentimiento a contactos con la suscripción cancelada?

c-mo-hago-para-ver-todos-los-contactos-con-doble-consentimiento-en-la-lista-de-contactos

¿Cómo hago para ver todos los contactos con doble consentimiento en la lista de contactos?

Campaigns: Preguntas frecuentes sobre contactos de marketing con doble consentimiento de suscripción

Preguntas frecuentes

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