Nota: la función de Operador solo puede ser configurada por los usuarios administradores. La función de Operador es una de las numerosas funciones disponibles en nuestro plan Profesional. Para saber cómo cambiar los planes, haz clicaquí.

Obtener tu Pipedrive empresa configurar con la función de Operador es rápido y fácil. Para comenzar, navega hasta Ajustes > Llamando.

La página de ajustes de Operador se divide en tres secciones:

• La empresa te permite gestionar tu crédito y gobernar los ajustes de Operador de toda empresa.
  
• Los usuarios te permiten invitar a personas en tu empresa para conectar sus números de teléfono con Operador.
  
• Personal te permite configurar tu número de teléfono y establecer la Callto Syntax y está disponible para los usuarios normales y administradores.
  

Empresa

Crédito de llamadas

Esta sección muestra cuánta cantidad de crédito de llamada tiene actualmente tu empresa.

Las llamadas realizadas desde el Operador usan este crédito. La cantidad de crédito que se utiliza por llamada varía y está determinada por la duración de la llamada y las tarifas de llamadas locales.

El crédito se añade a tu cuenta de la siguiente manera:

• Los suscriptores del plan Platinum reciben $4,00 en crédito por usuario, por mes, como parte de su suscripción. El crédito de suscriptor sin usar caduca mensualmente.
• A los suscriptores del periodo de prueba se les concede $0,50 en crédito para probar la función. El crédito de prueba no utilizado caduca al final de la suscripción al periodo de prueba de uno.
• Se puede adquirir crédito adicional en $5,00, $10,00 o $15,00 incrementos. El crédito adquirido adicionalmente no caduca y se mantiene hasta que se utiliza.
  

Resultados de llamadas

Etiquetar el resultado de tus llamadas es una excelente manera de obtener datos buenos y procesables acerca de tu proceso de ventas. Puedes seleccionar un resultado de llamada al final de tu llamada y estos resultados se guardan junto con la llamada como parte de la acción iniciada.

Puedes usar esta sección para crear, cambiar el nombre o eliminar los resultados personalizados. También puedes habilitar o deshabilitar cualquier resultado de llamada para el uso de tu empresa.

• Para deshabilitar el uso de un resultado en particular, deslice el conmutador a la izquierda del resultado de verde a gris. Si está desactivada, se mantendrá un resultado de llamada en las llamadas existentes, pero no aparecerá como una opción en nuevas llamadas.
• Para añadir un resultado, haz clic en Añadir resultado de llamada en la parte inferior de esta sección.
• Para cambiar el nombre de un resultado personalizado, pasa el cursor por encima del resultado, haz clic en el icono de lápiz, escribe el nuevo nombreen el cuadro de texto y pulsa Guardar.
• Para eliminar un resultado personalizado, pasa el cursor por el resultado y haz clic en eliminar.
  

Grabación de llamadas

Registrar llamadas de ventas salientes es una buena forma de asegurarte de que no pierdes ningún detalle importante y ayuda a mantener la consistencia y la calidad de llamadas desde tu equipo.

Estas opciones te permiten:

• Activar o desactivar la grabación de llamadas
• Dale a los usuarios la opción de seleccionar cuáles de sus llamadas se graban
• Dale a los usuarios la opción de descargar grabaciones de llamadas.

Cualquier llamada grabada puede ser reproducida o descargada desde la vista de detalles del trato o contacto relevante. Las llamadas grabadas se almacenan de forma segura durante dos meses.

Usuarios

Esta sección te permite invitar a usuarios normales para conectar sus números de teléfono para usar Operador, ver qué usuarios están conectados con qué números y restringir el acceso a la función.

Los usuarios administradores aparecerán como administradores en esta sección y siempre tendrán el Operador habilitado por por defecto. Los usuarios normales dispondrán de un botón de añadir junto a su nombre hasta que los invites a usar el Operador. Una vez invitado, un usuario aparecerá como no conectado o conectado.

• Para invitar a un usuario normal a que conecte su número, haz clic en Añadir. Esto envía a tu usuario una correo electrónico lo que les pide que conecten su número.
• Para ver los números que un usuario ha conectado, pasa el cursor por su nombre yHaz clic en el icono de engranaje.
• Para revocar el acceso de la persona que Operador a un usuario específico, pasa el cursor sobre el nombre del usuario , haz clic en el icono de engranaje > icono de la papelera > Quitar.

Personal 

Los usuarios normales y los usuarios administradores pueden usar esta sección para ajustar su método de llamada personal y conectar o desconectar su número deteléfono con la persona que Operador.

Método de llamada predeterminado

Puedes ajustar el método callto Pipedrive utiliza cuando se hace un clic en un número de teléfono en la aplicación Web. Para las empresas que usan el llamador, esta opción por defecto es Pipedrive método de llamada. La sintaxis asociada a Pipedrive método de llamada es llamador: [number]? llamada. Para obtener más información sobre la sintaxis de llamadas, haz clic aquí.

Números conectados

Puedes conectar la mayoría de los números de teléfono móvil o de línea fija para Pipedrive en esta página. Conectar tu número a Pipedrive te permite usar Operador, y es el número que la persona a la que llamas verá en su ID de llamadas. Sin embargo, todas las llamadas que realices desde un número conectado seguirán siendo de Pipedrive, por lo que no tienes que preocuparte por incurrir en ningún costo de tu proveedor de telefonía. 

Para conectar tu número, haz clic en conectar conla persona que llama, selecciona tu país, introduce tu número de teléfono y hazclic en recibir una llamada de validación.  

El número que has ingresado recibirá una llamada de validación. Una vez que contestes, tu aplicación web Pipedrive mostrará un código de validación para que lo introduzcas a través de la almohadilla de marcado en tu teléfono.

Una vez que hayas introducido el código en la almohadilla de llamada de tu teléfono correctamente, tu aplicación web Pipedrive mostrará un mensaje de éxito que indica que estás listo para llamar desde Pipedrive.