Bilgi Bankası

Pipedrive'da e-posta iletişiminizi merkezileştirmek için e-posta eşitlemeyi kullanın. Bir kişisel hesap veya paylaşılan bir takım hesabı kullanıyor olun, şunları yapabilirsiniz:

• Satış Gelen Kutusu üzerinden e-posta konuşmalarını doğrudan görüntüleyin, gönderin ve yanıtlayın
• E-posta konuşmalarını anlaşmalara, müşteri adaylarına veya projelere otomatik veya manuel olarak bağlayın
• E-posta etkileşimini takip edin ve e-postalar açıldığında bildirim alın
• Konuşmaları takımınızla paylaşın veya gizli tutun

Desteklenen e-posta hesapları ve sağlayıcıları

Rolünüze ve iş birliği şeklinize bağlı olarak bir kişisel e-posta hesabı veya bir takım e-posta hesabı bağlamayı seçebilirsiniz.

Kişisel ile takım e-posta hesapları

• Bir kişisel hesap kendi e-posta adresinizi Pipedrive'a bağlar. Paylaşmayı seçmediğiniz sürece gelen kutunuzdaki e-postaları yalnızca siz görebilirsiniz.
• Bir takım hesabı birden fazla kullanıcının, satış@yourcompany.com gibi paylaşılan bir adresten e-postalara erişip yönetmesine olanak tanır.

Daha fazla bilgi için kişisel hesap ayarlarına ve takım hesap ayarlarına yönelik kılavuzlarımıza bakın.

Desteklenen e-posta sağlayıcıları

Genellikle desteklenen sağlayıcılar şunlardır:

• Google Apps / Gmail
• Office 365 / Outlook
• Microsoft Exchange (EWS)
• Diğer – IMAP destekleyen herhangi bir e-posta hesabı

E-posta eşitlemesini kurma adımlarını görmek için bu makaleye bakın.

E-posta konuşmalarını yönetin

Hesabınız bağlandığında, tüm e-posta etkinlikleri Satış Gelen Kutusu üzerinden yönetilir – sekmeler veya uygulamalar arasında geçiş yapmanıza gerek kalmaz.

Mesaj geçmişinizi tek bir yerde düzenli tutmak için e-posta etiketlerini ve filtreleri kullanabilirsiniz.

E-posta konuşmalarını görüntüleyin

Bir konuşmaya tıklayarak açın. Ayrıca bunları bağlı anlaşmalar, müşteri adayları veya projelerin detaylı görünümünde de görebilirsiniz.

E-posta verimliliğini artırmak için yapay zekayı kullanın

E-posta AI araçları, iletişimi kolaylaştırmanıza ve gelen kutunuzdaki manuel görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olur. Bunları etkinleştirmek için hesap menüsünü açın ve Kişisel tercihler > E-posta eşitleme > E-posta AI bölümüne gidin.

• AI e-posta özetleme – Uzun e-posta zincirlerini özetler, böylece tüm mesajları okumadan hızlıca bilgi sahibi olmanızı sağlar
• AI e-posta oluşturma – E-posta taslakları yazmanızda, yanıtlar üretmenizde veya göndermeden önce ton ve dilbilgisini iyileştirmenizde yardımcı olur
• AI e-posta önerilen yanıtlar – Görüşmeye göre hızlı ve bağlama uygun yanıtlar önerir

Bu araçlar, Satış Gelen Kutusu veya detaylı görünümlerde e-posta okurken veya oluştururken kullanılabilir.

E-postaları oluşturun

Yeni bir konuşmayı Pipedrive'dan doğrudan, ister Satış Gelen Kutusu'nda ister detaylı görünümlerde başlatabilirsiniz.

Satış Gelen Kutusu

Mesajınızı yazmaya başlamak için “+ Yeni e-posta”ya tıklayın.

Ayrıntılı görünüm

Bir anlaşma, müşteri adayı, proje, kişi veya organizasyonun detaylı görünümündeki e-posta sekmesini açın.

Mesajlarınızı e-posta şablonları ve imzalar ile nasıl özelleştireceğinizi öğrenin.

E-posta takibi

Giden mesajlarda e-posta takibini açarak alıcı e-postanızı ne zaman açtığında veya linklere tıkladığında görebilirsiniz.

E-posta açıldığında göz simgesiyle, link tıklandığında ise imleç simgesiyle işaretlenir.

Konuşmaları öğelerle ilişkilendirme

Bir anlaşma, müşteri adayı veya projeye e-posta konuşmalarını bağlayabilirsiniz:

• Otomatik olarak, e-posta adresine ve ilgili öğelere göre
• Manuel olarak, bir mesajı farklı bir öğeyle ilişkilendirmek isterseniz

Bu, CRM'inizi düzenli tutmanıza ve satış bağlamınızı görünür kılmanıza yardımcı olur.

E-posta konuşması görünürlüğü

Gizlilik ve iş birliği ihtiyaçlarına göre konuşmalarınızı kimin görebileceğini ayarlayabilirsiniz. Seçenekler kişisel ve takım hesapları arasında biraz farklılık gösterir:

Kişisel hesap görünürlük seçenekleri

• Paylaşılan – bağlı öğelere erişimi olan tüm kullanıcılar bu e-postaları görebilir
• Gizli – bu e-postaları sadece siz görebilirsiniz

Takım hesap görünürlük seçenekleri

• Paylaşılan – bağlı öğelere erişimi olan tüm kullanıcılar bu e-postaları görebilir
• Yalnızca takım – seçilen takım üyeleri bu e-postaları görebilir

Mesajları arşivleyin ve silin

Bir konuşma artık gerekli değilse, arşivleyebilir veya silebilir ve yalnızca ilgili mesajlara odaklanabilirsiniz.

Bu işlem adımları arasındaki farkları öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz.

E-posta stratejinizi ölçeklendirmek ve geliştirmek için araçlar

Daha fazla kişiye ulaşmanızı sağlayan araçlarla bire bir e-posta iletişiminin ötesine geçin. E-postalarınızı kişiselleştirin, takipleri otomatikleştirin ve yerleşik raporlarla performansı izleyin.

Grup e-postası gönderin

Grup e-posta gönderimi özelliği ile çok sayıda kişiye kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir, her bir kişi onu sadece kendisine gönderilmiş gibi alır.

Otomatik e-postalar gönderin

E-posta otomasyonları ile mesajları bir eyleme veya tarihe bağlı olarak gönderebilirsiniz. Örneğin, bir anlaşma eklendiğinde e-posta tetikleyebilir ve yanıt gelmezse takip gönderebilirsiniz. Bu sayede manuel çaba harcamadan zamanında ve tutarlı kalabilirsiniz.

E-posta otomasyon örneklerini incelemek için hesap menüsünü açın, Otomatik işlemler > Şablonlar bölümüne gidin ve “E-posta” kategorisini seçin.

E-posta performansını izleyin

İçgörüler bölümünde bir e-posta performans raporu oluşturarak göndermiş olduğunuz e-postaların açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve diğer önemli metrikleri analiz edin. Bu içgörüler, zamanla erişim stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.

Sorun giderme

E-posta eşitleme bağlantınızda sorun yaşıyorsanız, en yaygın sorunlar için bazı ipuçlarını e-posta eşitleme sorun giderme kılavuzumuzda bulabilirsiniz.

Ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.