Kennisdatabase

Als uw uitgevende bank zich in de EER bevindt, moet u nog een laag authenticatie doorlopen wanneer u uw factuurgegevens invoert. Dit is het gevolg van een nieuwe Europese regelgeving die op 14 september 2019 van kracht is geworden en is bedoeld om online betalingen veiliger te maken.

Wanneer u de Bevestigen stap bereikt tijdens het bijwerken of invoeren van uw factuurgegevens voor uw Pipedrive-account, kan het zijn dat u wordt gevraagd om een verificatiestap te voltooien zoals gevraagd door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven.

Dit 3D Secure (3DS) authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen ondervindt bij het authentiseren van uw betaling, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere ondersteuning.