<div class="support-note success primary">Nota: Fusionar duplicados solo está disponible para usuarios administradores o usuarios normales con el permiso correcto habilitado. </div>
Cuando tienes muchos miembros de equipo diferentes que ingresan datos nuevos en tu cuenta de Pipedrive, es probable que superpongas tu información y crees duplicados. Ya que no todos pueden saber al detalle lo que hacen sus compañeros de equipo, esto es prácticamente inevitable en los negocios.
Esos duplicados pueden salirse de control rápidamente y todos esos datos pueden dificultar el hacer negocios de manera efectiva: se agregará el contacto incorrecto o dos vendedores se comunicarán con el mismo cliente. 
Una base de datos limpia es una base de datos efectiva y una de las mejores formas de mantener una base de datos limpia en Pipedrive es usar la función Fusionar duplicados. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JwHRFJsPhN9yf7hwDsAyjo.jpg" data-uuid="JwHRFJsPhN9yf7hwDsAyjo" data-v="4" data-type="inline" data-image="n13m0tvr7lq8"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Para entender mejor cómo Pipedrive identifica posibles duplicados en tu cuenta con la función Fusionar duplicados, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000810278" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000810278">este artículo</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="acceso-a-la-funci-n-fusionar-duplicados"></a>Acceso a la función Fusionar duplicados </h2>
La función se puede acceder de distintas maneras.
La primera forma es ir a "..." (Más) &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/duplicates" target="_blank">Fusionar duplicados</a> para ver la lista de posibles personas y organizaciones duplicadas. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 246px; max-width: 246px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-17%20at%207.40.35%20AM.png" data-image="37327" width="246" height="614"></figure>
<ul>

</ul>
Una vez que se accede a la función Fusionar duplicados, te proporcionará una lista de posibles personas y organizaciones duplicadas dentro de tu cuenta en Pipedrive. 
También puedes acceder al menú Fusionar duplicados por medio de la vista de detalles de cualquier contacto de persona u organización que ha sido marcada como un elemento posiblemente duplicado.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 782px; max-width: 782px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%208.59.25%20AM.png" data-image="37301" width="782" height="292"></figure>
Los detalles de estas personas y organizaciones (sus nombres, tratos, actividades, fecha de creación, propietario y configuración de visibilidad) también se mostrarán. Esta información es invaluable cuando te ayuda a decidir si el elemento es un duplicado y, de ser así, qué información priorizar al fusionar los elementos.
<div class="support-note primary">
Nota: Los elementos que se muestran en la función Fusionar duplicados dependen del usuario que la vea y de su función en la cuenta de Pipedrive de la empresa. Mientras que un usuario administrador verá todos los posibles duplicados, un usuario normal solamente verá los duplicados para los que tenga permisos de visibilidad. Por esta razón, sugerimos dejar la fusión de duplicados en manos de los usuarios administradores, ya que ellos pueden ver todos los posibles duplicados. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="fusionar-duplicados"></a>Fusionar duplicados </h2>
Cuando hayas decidido que los elementos duplicados enumerados aquí deben fusionarse, selecciona el elemento que deseas que sea el principal. La información de los elementos principales se prioriza en la fusión, en el caso de que exista información conflictiva.
 Por ejemplo, si dos Tomás Sánchez tienen números de teléfono diferentes y se fusionan, el número de teléfono asociado con el Tomás Sánchez principal se guardará una vez que se haya completado la fusión. Una vez que hayas elegido a tu contacto principal, haz clic en el botón "Previsualizar" para continuar. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 794px; max-width: 794px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.58.39%20AM.png" data-image="37309" width="794" height="266"></figure>
La vista previa de esta información te dará una idea de cómo aparecerá ese contacto una vez que se haya fusionado. Esta es la última etapa antes de fusionar completamente los elementos, y es bueno estar atentos a cualquier información incorrecta o inconsistente.
 Si encuentras alguna información que deseas corregir en el paso anterior, haz clic en el botón "Atrás" para cambiar cualquier prioridad de información antes de continuar. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 829px; max-width: 829px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.59.21%20AM.png" data-image="37310" width="829" height="191"></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Una vez que dos duplicados se han fusionado usando la función Fusionar duplicados, no se pueden separar. Si no estás seguro de que dos elementos sean duplicados, te sugerimos que esperes por la confirmación antes de continuar.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Fusión de elementos que no son duplicados<a name="fusi-n-de-elementos-que-no-son-duplicados"></a></h2>
Pipedrive tiene una función de fusión manual en caso de que encuentres elementos que <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank">no estaban identificados como duplicados</a>. Esta función se puede usar para fusionar tratos, personas y organizaciones.
En la vista de detalles de un trato, persona u organización, haz clic en "Más (...)" y selecciona "Fusionar".
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 588px; max-width: 588px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.12.56%20AM.png" data-image="37304" width="588" height="342"></figure>
Se abrirá el menú de fusionar. Ingresa el nombre del trato o contacto que deseas fusionar en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha, y una vez que selecciones el trato o contacto para fusionar, verás la información de ambos elementos mostrados.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 786px; max-width: 786px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.18.52%20AM.png" data-image="37305" width="786" height="453"></figure>
Elige qué información conservar en caso de conflicto en el anuncio de la parte inferior. Haz clic en "Previsualizar" y, si todo parece correcto, continúa con "Fusionar".

Merge Duplicates

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Acceso a la función Fusionar duplicados

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Fusionar duplicados

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Fusión de elementos que no son duplicados

When you have many different team members putting in new data into your Pipedrive account, you're bound to overlap your information and create duplicates. Since not everyone can fully know what every other team member is working on, it's an inevitability of doing business.

Those duplicates can quickly spiral out of control, and all of that data can make it hard to do business effectively - the wrong contact will get added, or two salespeople will reach out to the same customer.
A clean database is an effective database, and one of the best ways to keep a clean Pipedrive database is by using the Merge Duplicates feature.

Merge duplicates

La función <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000809337" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809337">Fusionar duplicados</a> en Pipedrive identifica entradas que podrían estar duplicadas en tus contactos para reducir información perdida o mal gestionada en tu cuenta. Para asegurarte de identificar estos duplicados con eficiencia, la función de Fusionar duplicados usa las mismas reglas que la herramienta de importación de Pipedrive para determinar qué elementos podrían estar duplicados en tu cuenta. Para contactos de personas, Pipedrive busca para ver si tus contactos tienen el mismo nombre—como Juan Perez—y uno de los siguientes: el mismo número de teléfono, la misma dirección de correo electrónico o si pertenecen a la misma empresa. Así que, si tienes dos Juan Perez que están listados en Pipedrive en la Corporación ABC, Pipedrive lo marca como un posible duplicado. Para contactos de empresas, Pipedrive busca empresas que tengan el mimo nombre—como Corporación ABC—y también si tienen el mismo domicilio, como una empresa con varias sucursales, oficinas o franquicias. Por ejemplo, dos listados de contacto del Corporativo ABC, uno en California y otro en Londres, no deberían ser marcados como posibles duplicados.

Base de conocimiento

Fusionar duplicados

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