<div class="support-note success primary">Observação: o recurso Mesclar duplicatas está disponível apenas para administradores ou usuários comuns com as devidas permissões. </div>
Quando mais de um membro da sua equipe insere dados na sua conta do Pipedrive, a tendência é que haja sobreposição de informações e que duplicatas sejam criadas. Quando se tem um negócio, isso é muito difícil de evitar, porque nem todo mundo sabe no que cada colega está trabalhando.
A quantidade de duplicatas pode sair de controle rapidamente, e essa bangunça pode dificultar o trabalho da equipe de vendas, resultando em situações como contatos errados serem adicionados ou dois representantes abordarem o mesmo cliente ou prospecto. 
Em se tratando de bancos de dados, limpeza é sinônimo de eficiência, e uma das melhores maneiras de manter suas informações organizadas no Pipedrive é usando o recurso Mesclar duplicatas. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JwHRFJsPhN9yf7hwDsAyjo.jpg" data-uuid="JwHRFJsPhN9yf7hwDsAyjo" data-v="4" data-type="inline" data-image="n13m0tvr7lq8"></figure>
<div class="support-note primary">
Observação: para entender melhor como o Pipedrive identifica possíveis duplicatas na sua conta por meio do recurso Mesclar duplicatas, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000810278" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000810278">aqui</a>.</div>
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<h2 style="text-align: justify">
<a name="como-acessar-o-recurso-mesclar-duplicatas"></a>Como acessar o recurso Mesclar duplicatas </h2>
O recurso Mesclar duplicatas pode ser acessado de várias maneiras.
A primeira é indo em “...” (Mais) &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/duplicates" target="_blank">Mesclar duplicatas</a> para ver a lista de possíveis pessoas e organizações duplicadas. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 246px; max-width: 246px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-17%20at%207.40.35%20AM.png" data-image="37327" width="246" height="614"></figure>
<ul>

</ul>
Quando acessar o Mesclar duplicatas, você verá uma lista das possíveis pessoas e organizações duplicadas na sua conta do Pipedrive. 
Você também pode acessar o menu do Mesclar duplicatas por meio da visualização de detalhes de qualquer pessoa ou organização de contato marcada como possível item duplicado.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 782px; max-width: 782px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%208.59.25%20AM.png" data-image="37301" width="782" height="292"></figure>
Os detalhes dessas pessoas e organizações (como nome, negócio, atividade, data de criação, proprietário e configuração de visibilidade) também serão exibidos. Essas informações têm um valor inestimável na hora de decidir se um determinado item é ou não uma duplicata e, em caso afirmativo, quais dados serão priorizados quando ele for mesclado.
<div class="support-note primary">
Observação: os itens exibidos no recurso Mesclar duplicadas dependem do usuário que os está vendo e do cargo dessa pessoa na conta do Pipedrive. Enquanto os administradores conseguem ver todas as possíveis duplicatas, os usuários comuns só verão as duplicatas a que tiverem permissão para ver. Por esse motivo, sugerimos deixar que um administrador cuide do processo de mesclagem, já que ele poderá ver todas as possíveis ocorrências. </div>
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<h2 style="text-align: justify">
<a name="como-mesclar-duplicatas"></a>Como mesclar duplicatas </h2>
Se você decidir que os itens duplicados listados aqui precisam ser mesclados, selecione o item que você quer que seja o primário. As informações dele serão priorizadas na mesclagem, no caso de haver qualquer conflito de informações.
 Por exemplo, se dois contatos com o mesmo nome, José Silva, por exemplo, e telefones diferentes forem mesclados, o número associado ao primeiro José Silva será salvo quando a mesclagem for concluída. Depois que você escolher o seu item primário, clique no botão “Visualizar” para continuar. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 794px; max-width: 794px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.58.39%20AM.png" data-image="37309" width="794" height="266"></figure>
A pré-visualização dessas informações mostra como o contato aparecerá após a mesclagem. Esta é a última etapa antes de os itens serem mesclados por completo, então, fique de olho em informações incorretas ou inconsistentes.
 Para corrigir qualquer informação na etapa anterior, clique no botão “Voltar”. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 829px; max-width: 829px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.59.21%20AM.png" data-image="37310" width="829" height="191"></figure>
<div class="support-note success primary">Observação: quando dois itens duplicados são mesclados utilizando o recurso Mesclar duplicatas, o processo não pode ser revertido. Se você não tem certeza de que dois itens são duplicatas, sugerimos aguardar por uma confirmação antes de seguir em frente.</div>
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<h2 style="text-align: justify">Mesclando itens que não são duplicatas<a name="mesclando-itens-que-n-o-s-o-duplicatas"></a></h2>
O Pipedrive possui um recurso de mesclagem manual, caso você se depare com itens que <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank">não foram identificados como duplicatas</a>. Este recurso pode ser usado para mesclar negócios, pessoas e organizações.
Na visualização de detalhes de um negócio, pessoa ou organização, clique em “Mais (...)” e selecione “Mesclar”.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 588px; max-width: 588px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.12.56%20AM.png" data-image="37304" width="588" height="342"></figure>
O menu de mesclagem abrirá. Digite o nome do negócio ou do contato que você deseja mesclar na barra de busca do canto superior direito. Após selecionar o negócio ou contato a ser mesclado, as informações de ambos os itens serão exibidas.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 786px; max-width: 786px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%209.18.52%20AM.png" data-image="37305" width="786" height="453"></figure>
Escolha quais informações salvar em caso de conflito no banner da parte inferior. Clique em “Visualizar” e, se tudo estiver certo, execute a “Mesclagem”.

Merge Duplicates

como-acessar-o-recurso-mesclar-duplicatas

Como acessar o recurso Mesclar duplicatas

como-mesclar-duplicatas

Como mesclar duplicatas

mesclando-itens-que-n-o-s-o-duplicatas

Mesclando itens que não são duplicatas

Mesclar duplicatas

When you have many different team members putting in new data into your Pipedrive account, you're bound to overlap your information and create duplicates. Since not everyone can fully know what every other team member is working on, it's an inevitability of doing business.

Those duplicates can quickly spiral out of control, and all of that data can make it hard to do business effectively - the wrong contact will get added, or two salespeople will reach out to the same customer.
A clean database is an effective database, and one of the best ways to keep a clean Pipedrive database is by using the Merge Duplicates feature.

Merge duplicates

O recurso <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000809337" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809337">Mesclar duplicatas</a> do Pipedrive identifica possíveis entradas duplicadas nos seus contatos para ajudar a reduzir as informações perdidas ou mal gerenciadas na sua conta. Para que as duplicatas sejam identificadas com eficiência, a função Mesclar duplicatas utiliza as mesmas regras que a ferramenta de importação do Pipedrive para saber quais itens podem ser duplicatas na sua conta. Para contatos de pessoas, o Pipedrive tenta descobrir se os seus contatos têm o mesmo nome — como Felipe Silva — e um dos seguintes: o mesmo número de telefone, o mesmo endereço de e-mail ou se faz parte da mesma organização. Então, se houver dois Felipes Silva que trabalham na empresa ABC listados, o Pipedrive marcará como uma possível duplicata. Para contatos de organização, o Pipedrive tenta descobrir se as suas organizações têm o mesmo nome — como empresa ABC — e endereço, já que uma organização pode ter várias filiais, sedes ou franquias. Por exemplo, duas listagens de contatos da empresa ABC no Piperive — uma na Califórnia e outra em Londres — não devem ser marcadas como possíveis duplicatas.

Base de Conhecimento

Mesclar duplicatas

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