Campaigns : alertes et conseils
Nous avons ajouté une section d'alertes et de conseils à votre compte Campaigns afin de vous aider à améliorer vos pratiques de marketing par e-mail
Alertes de Campaigns
Notre système de prévention des usages abusifs déclenche une alerte dès qu'un événement suspect est détecté dans votre compte. Ces événements suspects peuvent affecter la qualité de notre service et votre réputation d'expéditeur d'e-mails de marketing.
Lorsque le système déclenche une alerte, tous les administrateurs et utilisateurs Campaigns autorisés à envoyer des e-mails reçoivent un e-mail de notification et voient s'afficher dans la section Campaigns une bannière contenant un lien pour ouvrir l'alerte.
Types d'alertes
En fonction du scénario rencontré, vous recevrez une alerte de l'un des types suivants :
Faible engagement | Le taux moyen d'ouvertures de la campagne est inférieur aux taux acceptables pour les e-mails, par exemple dans le cas d'une campagne avec un taux moyen d'ouvertures inférieur à 10 %. Un faible engagement affecte votre réputation comme expéditeur d'e-mails (inbox) auprès des principaux fournisseurs de service e-mail, comme Gmail, Microsoft et d'autres. |
Taux élevé de plaintes/signalement de spam | Le taux moyen de plaintes pour la campagne ne se situe pas dans la moyenne pour votre domaine d'activité. Par exemple dans le cas de campagnes ayant un taux de plaintes supérieur à 0,5 %. Des taux de plaintes élevés augmentent le nombre d'e-mails bloqués et affectent votre réputation comme expéditeur d'e-mails (inbox) auprès de la plupart des fournisseurs de service e-mail. |
Taux élevé de désinscriptions | Le taux moyen de désinscriptions de la campagne est supérieur aux taux acceptables pour les e-mails, par exemple dans le cas d'une campagne avec un taux moyen de désinscriptions supérieur à 1 %. Des taux de désinscriptions élevés affectent votre réputation comme expéditeur d'e-mails (inbox) auprès de la plupart des fournisseurs de service e-mail. |
Taux élevé de rejets | Le taux moyen de rejets de la campagne est supérieur aux taux acceptables pour les e-mails, par exemple dans le cas d'une campagne avec un taux moyen de rejets compris entre 3 et 9 %. Les seuils des taux de rejets dépendent du prestataire de service auquel l'utilisateur envoie l'e-mail, des causes des rejets et des détails des rejets. Un taux de rejets élevé affecte l'engagement vis-à-vis des futures campagnes et peut entraîner le rejet des e-mails futurs. |
Le domaine de l'expéditeur est blacklisté | Le nom de domaine de la campagne apparaît dans un service de blacklistage des domaines, c'est-à-dire que le domaine de l'expéditeur est blacklisté chez SORBS.net. Les campagnes par e-mail envoyées depuis des domaines blacklistés ont un taux de rejets élevé et un faible taux d'ouvertures. |
Spamtrap détecté | Notre système et service de prévention des abus nous envoie une notification lorsqu'un spamtrap est détecté dans la liste d'abonnés d'un utilisateur. Ce peut être le cas, par exemple, lorsque de nouveaux contacts ajoutés contiennent des erreurs typographiques ou ont été obtenus via une base de données publique ou un vendeur extérieur. Les campagnes envoyées à des spamtraps sont interdites car elles risquent d'entraîner le blacklistage de notre service et de votre nom de domaine d'expéditeur. |
Conseils de Campaigns
Nous vous donnerons également des conseils et des recommandations personnalisées pour améliorer vos pratiques d'e-mailing et vous permettre de continuer à utiliser Campaigns de façon fructueuse, par exemple :
Comment bâtir une bonne réputation d'expéditeur
Comment vous assurer que notre équipe de conformité approuve votre compte
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