Base de Conhecimento

Baixo engajamento

A taxa média de abertura das campanhas não corresponde às taxas de e-mail aceitáveis. Por ex., campanhas com uma taxa média de abertura menor de 10%.

Uma baixa taxa de engajamento afeta a sua reputação de remetente de e-mails (caixa de entrada) com os principais provedores, como Gmail, Microsoft e outros.

Altas taxas de violação/spam

A taxa de violação média da campanha não corresponde aos padrões do mercado. Por ex., campanhas com uma taxa de violação acima de 0,5%.

Altas taxas de violação aumentam o número de e-mails bloqueados e afetam a sua reputação de remetente (caixa de entrada) na maioria dos provedores.

Altas taxas de cancelamento de inscrição

A taxa média de cancelamento de inscrição das campanhas não corresponde às taxas de e-mail aceitáveis. Por ex., campanhas com uma taxa de cancelamento de inscrição acima de 1%.

Altas taxas de cancelamento de inscrição afetam a sua reputação de remetente de e-mails (caixa de entrada) com a maioria dos provedores.

Altas taxas de devolução

A taxa de devolução de campanhas não corresponde às taxas aceitáveis de e-mail. Por ex., campanhas com uma taxa de devolução de 3% a 9%.

O limite da taxa de devolução depende do provedor de serviço de e-mail para o qual o usuário está enviando o e-mail e dos motivos e detalhes da devolução. Altas taxas de devolução impactam um nível maior de engajamento com suas campanhas e podem resultar na devolução de e-mails futuros.

O domínio de remetente está bloqueado

O domínio da campanha consta em algum serviço de lista de bloqueio de domínios. Por ex.: o domínio do remetente consta em SORBS.net.

As campanhas de e-mail enviadas de domínios bloqueados têm uma taxa de devolução maior e taxa de abertura menor.

Spam trap detectada

Nosso sistema e serviços de prevenção de violações nos notificam quando uma spam trap é detectada na lista de inscritos de um usuário. Por ex., quando novos contatos adicionados contêm erros de ortografia ou foram obtidos em bancos de dados públicos ou de fornecedores terceirizados.

Campanhas enviadas para spam traps não são permitidas, já que podem resultar na inclusão do nosso serviço e do seu domínio de remente em listas de bloqueio.