<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité <strong>Planificateur de rendez-vous</strong>  est disponible avec les abonnements Avancé et au-delà. Les utilisateurs disposant de l'abonnement Avancé à Pipedrive ne disposent que d'un seul lien de <strong>disponibilité générale</strong>, tandis que les utilisateurs des abonnements supérieurs peuvent créer autant des liens que de besoin.</div>
<p style="text-align: justify">L'outil <strong>Planificateur de rendez-vous</strong> de Pipedrive est excellent pour entrer en contact avec vos clients à un moment mutuellement favorable, et il est utilisable en coordination avec la fonctionnalité de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des e-mails</a>. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KPJdPFdSkMn5fT1RzuhRP7.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les utilisateurs de l'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/leadbooster-add-on">extension LeadBooster</a> bénéficient d'un accès complet et illimité au Planificateur.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Où trouve-t-on le planificateur de rendez-vous<a name="o-trouve-t-on-le-planificateur-de-rendez-vous"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il existe dans Pipedrive deux emplacements où vous pouvez créer ou copier un lien du planificateur de rendez-vous&nbsp;: </p>
<ul><li>Cliquez sur <strong>«&nbsp;Planificateur de rendez-vous&nbsp;»</strong> dans la boîte d'édition d'un e-mail, que vous vous trouviez dans la vue détaillée d'un élément ou sur l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">onglet messagerie</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.16.53.png" alt=""></figure>
<ul><li>Allez dans l'onglet <strong>activités</strong> et cliquez sur <strong>«&nbsp;Planificateur de rendez-vous&nbsp;»</strong> dans le coin supérieur gauche de l'écran</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.14.29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Types de liens<a name="types-de-liens"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les utilisateurs disposant de l'abonnement Avancé sont limités à un seul lien actif de «&nbsp;Disponibilité générale&nbsp;», tandis qu'avec l'abonnement Professionnel et au-delà, les utilisateurs profitent d'un nombre illimité de liens.</div>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous proposez des dates à vos clients dans Pipedrive, demandez-vous si vous souhaitez indiquer :</p>
<ul><li> Votre <strong>disponibilité générale</strong> pour laisser le client choisir une date lui-même </li><li>Une <strong>date spécifique</strong> que vous proposez</li></ul>
<h3>Disponibilité générale<br><a name="disponibilit-g-n-rale"></a></h3>
<p style="text-align: justify">La disponibilité générale signifie que vous sélectionnez des créneaux importants au sein desquels les clients peuvent réserver un rendez-vous.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.25.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour créer un lien et indiquer votre disponibilité, sélectionner <strong>Gérer ma disponibilité &gt; Ajouter une disponibilité</strong>, ou modifiez la disponibilité par défaut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.31.24.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour en savoir plus sur la programmation de votre disponibilité générale dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360001058137" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h3 style="text-align: justify">Horaires spécifiques<a name="horaires-sp-cifiques"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Planifier pour des dates et horaires spécifiques signifie que vous créez des créneaux pour des rendez-vous uniques avec des clients. L'idée est ici de permettre des réunions simples, comme des déjeuners d'affaires ou des appels téléphoniques planifiés.</p>
<p style="text-align: justify">Sélectionnez <strong>«&nbsp;Choisir des dates&nbsp;»</strong> pour choisir un des moments disponibles sur votre calendrier et le proposer à votre client.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.26.05.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour en savoir plus sur la programmation d'horaires spécifiques dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360001058117" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>
<hr>
<h2>Gestion des créneaux proposés<a name="gestion-des-cr-neaux-propos-s"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez modifier vos dates de disponibilité générale ou spécifique, même après avoir généré vos liens du planificateur de rendez-vous.</p>
<h3>Disponibilité générale<a name="disponibilit-g-n-rale-1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Allez dans <strong>Activités &gt; Planificateur de rendez-vous &gt; Gérer la disponibilité</strong>, puis sélectionnez <strong>«&nbsp;Ajouter une disponibilité&nbsp;»</strong> pour générer un nouveau lien, ou cliquez sur un de vos liens existants pour le modifier. <br></p>
<p style="text-align: justify">Dans cette section, vous devrez définir la durée du rendez-vous, les dates auxquelles la disponibilité est activée et les créneaux. Vous pouvez également modifier le réglage des plages de sécurité et des heures.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.55.53.png" alt=""></figure>
<p>Dans la fenêtre de disponibilité générale, vous pouvez <strong>vérifier</strong> et <strong>partager</strong> la disponibilité que vous venez de configurer, ou cliquer sur l'icône <strong>corbeille pour la supprimer.<br></strong></p><strong>
<ul>
<li>
<strong>Développer</strong><br>Afficher les créneaux disponibles dans le lien de planificateur de rendez-vous spécifié</li>
<li>
<strong>Icône corbeille</strong><br>Supprimer ce lien de planificateur de rendez-vous</li>
<li>
<strong>Icône de prévisualisation</strong><br>Prévisualiser ce que le destinataire du lien recevra</li>
<li>
<strong>Partager</strong><br>Créer un lien partageable de planificateur de rendez-vous</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Créneaux spécifiques<a name="cr-neaux-sp-cifiques"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Allez dans <strong>Planificateur de rendez-vous &gt; Choisir des horaires</strong> , et sélectionnez le jour et l'heure de votre rendez-vous en utilisant la vue du calendrier. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-03-05%20at%2011.33.45.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez modifier vos liens existants de rendez-vous uniques en glissant le curseur sur <strong>Choisir des horaires
</strong> et en cliquant sur l'<strong>icône  engrenage</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-28%20at%2017.26.05.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Réserver un créneau horaire<a name="r-server-un-cr-neau-horaire"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez créé une disponibilité dans le planificateur de rendez-vous, vous avez les façons suivantes de partager le lien.<br></p>
<h3>Manuellement<a name="manuellement"></a></h3>
<p>Allez dans <strong>Activités &gt; Planificateur de rendez-vous</strong> et glissez le curseur sur la disponibilité pour copier votre lien d'invitation. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-03-05%20at%2012.23.29.png" alt=""></figure>
<h3>E-mail<a name="e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Intégrez directement votre lien planificateur de rendez-vous dans le corps de n'importe quel e-mail composé dans Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%208.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Intégrer sur votre site web<a name="int-grer-sur-votre-site-web"></a></h3>
<p>Allez dans <strong>Activités &gt; Planificateur de rendez-vous &gt; Gérer la disponibilité</strong>. Cliquez ensuite sur <strong>«&nbsp;Partager&nbsp;»</strong> dans la partie droite de l'écran.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20share.png" alt=""></figure>
<p>Copiez le snippet pour intégrer le lien du rendez-vous et collez-le sur votre site web.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/embed%20scheduler.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lorsqu'un client sélectionne un créneau horaire pour créer un rendez-vous, il recevra un e-mail de confirmation&nbsp;:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2023-06-07%20at%2006.52.06.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La réservation d'un rendez-vous crée également une activité dans votre calendrier Pipedrive des activités&nbsp;: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Si vous cliquez sur un rendez-vous dans cette vue vous redirigera vers la vue du calendrier du Planificateur, où vous pourrez modifier ou supprimer ce rendez-vous. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ajout d'un texte de pied de page au formulaire Planificateur<a name="ajout-d-un-texte-de-pied-de-page-au-formulaire-planificateur"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour ajouter un texte en pied de page à votre formulaire de planificateur de rendez-vous, allez dans la fenêtre des détails de la réunion et cliquez sur <strong>«&nbsp;+ Ajouter un pied de page&nbsp;»</strong> en bas de l'écran.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Scheduler%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p>Le destinataire du lien verra le texte du pied de page lorsqu'il entrera ses informations de contact&nbsp;: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Scheduler%2011-2.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Suppression de rendez-vous <a name="suppression-de-rendez-vous"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Allez dans votre vue du calendrier des activités et cliquez sur le rendez-vous que vous voulez supprimer. </p>
<p style="text-align: justify">Vous serez redirigé vers le calendrier du planificateur de rendez-vous, dans lequel vous pourrez sélectionner la date du rendez-vous et cliquer sur l'icône <strong>corbeille</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-03-05%20at%2011.44.18.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le créneau horaire précédemment occupé redevient disponible dès que l'activité est supprimée. </div></strong>

Meeting scheduler

o-trouve-t-on-le-planificateur-de-rendez-vous

Où trouve-t-on le planificateur de rendez-vous

types-de-liens

disponibilit-g-n-rale

Disponibilité générale

horaires-sp-cifiques

Horaires spécifiques

Types de liens

gestion-des-cr-neaux-propos-s

disponibilit-g-n-rale-1

cr-neaux-sp-cifiques

Créneaux spécifiques

Gestion des créneaux proposés

r-server-un-cr-neau-horaire

manuellement

Manuellement

e-mail

E-mail

int-grer-sur-votre-site-web

Intégrer sur votre site web

Réserver un créneau horaire

ajout-d-un-texte-de-pied-de-page-au-formulaire-planificateur

Ajout d'un texte de pied de page au formulaire Planificateur

suppression-de-rendez-vous

Suppression de rendez-vous

Planificateur de rendez-vous

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La fonctionnalité <strong>Planificateur</strong>  est disponible avec les abonnements Avancé et au-delà. Les utilisateurs disposant de l'abonnement Avancé à Pipedrive ne disposent que d'un seul lien de <strong>« disponibilité générale »</strong>, tandis que les utilisateurs des abonnements supérieurs peuvent créer des liens en nombre illimité.<br></div>
<p>Planifier pour une heure précise en utilisant l'outil <strong>Planificateur</strong> de Pipedrive signifie choisir des créneaux pour des réunions uniques avec des clients.</p>
<p>Pour planifier pour des heures précises, allez dans <strong>Activités &gt; Planificateur de rendez-vous &gt; Choisir des dates</strong>.<strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Sélectionnez ensuite un créneau horaire dans la vue du calendrier du Planificateur et saisissez les détails de la réunion. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%2010.jpg" alt=""></figure>
<p>Les détails concernant la réunion que vous pouvez indiquer ici sont les mêmes que dans la <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-propose-my-general-availability-in-the-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">disponibilité générale</a>.<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Nom de la réunion</strong><br> Le nom que vous souhaitez indiquer au client pour la réunion programmée. (Déjeuner pour parler des nouvelles acquisitions) </li>
<li>
<strong>Lieu</strong><br> Information sur le lieu, si cela est nécessaire. (Par ex. nom et adresse du restaurant pour une réunion à déjeuner)</li>
<li>
<strong>Description</strong><br>Informations sur la réunion à venir. (Par ex. thèmes de discussion)</li>
<li>
<strong>Nom d'entreprise visible par l'invité</strong><br>Si le nom de votre entreprise dans Pipedrive est différent de celui que vous utilisez dans la communication avec les clients.</li>
<li>
<strong>Champs du formulaire</strong><br> Ces champs apparaissent dans l'invitation à la réunion pour que votre client puisse entrer les informations correspondantes. Tout champ <strong>requis</strong> doit obligatoirement être renseigné par le client pour confirmer la réunion.</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Pour ajouter un nouveau champ, cliquer sur <strong>« Ajouter un champ »</strong> dans la section des <strong>champs à renseigner par les invités</strong>. Le <strong>nom</strong> et l'<strong>adresse e-mail</strong> sont toujours requis. </div>
<p> Sur la droite, vous pouvez choisir le type d'activité sous lequel est enregistré votre nouveau rendez-vous et ajouter des notes éventuelles.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pick%20times%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez créé votre date de rendez-vous, vous pouvez la modifier en passant le curseur sur <strong>Choisir des dates</strong> et en cliquant sur l'<strong>icône engrenage</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%205.jpg" alt=""></figure>

How can I propose my specific times in the Scheduler?

Comment puis-je proposer mes horaires précis dans le Planificateur ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La fonctionnalité <strong>Planificateur</strong>  n'est disponible qu'avec les abonnements Avancé et au-delà.</div>
<p>Si vous souhaitez que vos clients réservent une heure pour un rendez-vous dans un créneau de leur choix, vous pouvez utiliser l'option de <strong>configuration de disponibilité</strong> dans le Planificateur et partager vos préférences.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Créer une nouvelle disponibilité </h2>
<p style="text-align: justify">Pour indiquer votre disponibilité dans le <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planificateur</a>, allez dans <strong>Activités &gt; Planificateur de rendez-vous &gt; Gérer ma disponibilité</strong>.<strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Là, sélectionnez <strong>« Créer une nouvelle disponibilité »</strong>, puis cliquez sur <strong>« + »</strong> sous n'importe quel jour pour ajouter des heures disponibles. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également ajouter vos : </p>
<ul><li>Durée de réunion</li><li> Durée de disponibilité</li><li>Heures disponibles par jour</li></ul>
<div>Lorsque vous ajoutez vos heures, vous pouvez copier les heures d'un jour sur les autres en mode édition : </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%2014.jpg" alt=""></figure>
<div>Utilisez les <strong>paramètres de tampon et d'heure</strong> pour choisir combien de temps à l'avance les gens peuvent prendre rendez-vous et de combien de temps vous souhaitez disposer avant et après un rendez-vous. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20av%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez rempli tous les détails, cliquez sur <strong>« Continuer vers les détails de la réunion »</strong> pour passer à la fenêtre suivante. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20av%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Là, vous pourrez personnaliser le message que vos destinataires recevront lorsqu'ils auront réservé un rendez-vous via le Planificateur. Ceci comprend : </p>
<ul><li>L'intitulé, l'emplacement et la description de la réunion </li><li>Une information indiquant si le rendez-vous doit se dérouler sous forme d'<a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appel vidéo</a> et, si c'est le cas, du service de conférence vidéo qui doit être utilisé </li><li>Les champs à remplir par le destinataire </li><li>Un texte optionnel de bas de page</li></ul>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également choisir de quelle façon les rendez-vous programmés sont enregistrés en tant qu'activités sur votre calendrier Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez terminé, cliquez sur <strong>« Partager sous forme de lien »</strong>, et un lien partageable sera créé pour votre disponibilité. Vous verrez également cette disponibilité figurer dans votre section de <strong>disponibilité générale</strong> : </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20av%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gestion de la disponibilité </h2>
<p style="text-align: justify">Il est important de vous assurer que les heures auxquelles vous vous rendez disponible sont optimales pour votre flux de travail. Voici quelques éléments à garder à l'esprit : <br></p>
<ul>
<li>
<strong>Combien de temps devrait durer chaque réunion ? </strong><br>La durée des créneaux disponibles peut varier d'un jour sur l'autre, prenez donc garde à la durée des créneaux de rendez-vous que vous créez. </li>
<li>
<strong>Quand cette disponibilité est-elle active ?</strong><br>N'oubliez pas les congés ni d'autres journées d'indisponibilité prévue, toutes périodes pour lesquelles la disponibilité normale ne s'appliquera pas, afin que vos clients ne réservent pas de rendez-vous pour un moment où vous serez absent.</li>
<li>
<strong>Quel est l'objet de ces réunions ?</strong><br>La nature d'une réunion peut influer sur la durée à lui allouer, ainsi que sur la nécessité éventuelle d'une plage tampon.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Une fois qu'un rendez-vous a été pris, vous recevrez un e-mail de confirmation : </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/scheduler%20av%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Vous pouvez cliquer sur <strong>« Ouvrir dans Pipedrive »</strong> pour voir la nouvelle activité créée dans votre compte pour cette réunion.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Là, vous pouvez modifier les détails de l'activité, mais toute modification ainsi apportée ne sera pas répercutée dans le lien de rendez-vous. </p>

How can I propose my general availability in the Scheduler?

Comment puis-je faire part de ma disponibilité générale dans le Planificateur ?

Planificateur

Base de connaissances

Planificateur

Vous avez des questions ?