Tietokanta

Chatbotin pelikirja rakentuu ohjelmoitavien "korttien" ympärille – viestien, joissa on kysymyksiä ja vastauksia – jotka näytetään verkkosivustosi vierailijoille ja tarjoavat tietyt vastaukset, joita vierailijat voivat valita. Valitsemalla nämä vastaukset verkkosivustosi vierailijat kvalifioivat itseään osoittamalla, ovatko he kiinnostuneita yrityksestäsi vai eivät.

Kvalifioituakseen asiakkaidesi tulee antaa sinulle olennaisia tietoja – heidän nimensä, sähköpostiosoitteensa, yrityksensä nimi, puhelinnumero jne. – mikä mahdollistaa sen, että voit ottaa heihin yhteyttä ja aloittaa tarvittavat keskustelut kaupan aloittamiseksi ja päättämiseksi. Voit mukauttaa käytöstä parhaiten vastaamaan yrityksesi erityistarpeita.

Jos haluat muokata minkä tahansa Chatbot-pelikirjasi käytöstä, siirry tilisi Chatbot -välilehdelle ja valitse jokin olemassa olevista pelikirjoistasi. Kun olet valinnut, siirry Pelikirjan editori -otsikkoon aloittaaksesi mukauttamisen.

Aseta tervetuloviestisi

Ensimmäinen viesti, jonka ohjelmoit pelikirjaasi, voidaan määrittää proaktiiviseksi viestiksi.
Proaktiivinen viesti on automaattinen chat-kehote, jonka asiakkaat näkevät vieraillessaan verkkosivustolla, ja se voidaan ajoittaa ilmestymään tietyn ajan kuluttua sen mukaan, milloin arvioit asiakkaan olevan kiinnostunut kuulemaan sinusta.

Jos ensimmäistä viestiä ei ole asetettu proaktiiviseksi viestiksi, verkkosivustosi vierailijoiden on klikattava chatbot-kuvaketta aloittaakseen vuorovaikutuksen Chatbot-pelikirjasi kanssa.

Kävijöiden tiedon kerääminen

Kun olet määrittänyt tervetuloviestisi, voit rakentaa pelikirjasi loput Viestin, Kysymyksen tai Tallennuksen korteilla.
Kysymysten ja vastausten rakentaminen on sinun päätettävissäsi, sillä tunnet liiketoimintasi tarpeet parhaiten.

• Viestikortti
  Lähetä viesti kävijöillesi mihin tahansa kohtaan Chatbotin kulkua.
  
• Kysymyskortti
  Esitä vierailijoillesi kysymys heidän kvalifioimiseksi tai pois sulkemiseksi. Vierailijan vastauksesta riippuen voit joko jatkaa tietojen keräämistä tai valita, että hän ei täytä ehtojasi, ja päättää keskustelun.
  
• Tallennuskortti
  Tallenna tietoja vierailijoiltasi liidien tai kauppojen luontia varten. Tämä voi olla oletuskenttä henkilölle, organisaatiolle tai kaupalle sekä mikä tahansa mukautettu kenttä, kuten teksti, pitkä teksti, yksittäinen vaihtoehto, useampi vaihtoehto, numeerinen ja osoitekenttä, rahallinen kenttä sekä puhelinnumerokenttä.
  

Asettaa pätevän liidin tai diilin

Kun saavut kohtaan, jossa vierailija on kvalifioitu tai ei kvalifioidu, voit ohjelmoida tarkemmin, mitä tehdään keskustelun aikana kerätyillä tiedoilla chatbot-pelikirjassasi. Jos vierailija on kvalifioitu, voit määrittää seuraavat tiedot luotua kauppaa tai liidiä varten.

• Omistaja ja näkyvyys
  Mikä Pipedrive-käyttäjä nimetään kaupan, kontaktin, organisaation tai aktiviteetin omistajaksi, kun vierailija kvalifioituu potentiaaliseksi liidiksi. Voit myös määrittää, mikä näkyvyysryhmä voi tarkastella kaikkea tästä chatbot-pelikirjasta luotua tietoa.
• Tallenna asetukset
  Tallenna kvalifioidun vierailijan tiedot kauppana tai liidinä Pipedrive-tilillesi ja lisää etuliite, jotta tiedät, mitkä ovat peräisin Chatbotista. Jos valitset kaupat, sinun on valittava myyntiputki ja vaihe, johon se syötetään.
• Toiminta
  Anna vierailijalle pääsy omaan aikataulun linkkiin (yleinen saatavuus), jotta he voivat aikatauluttaa puhelun tai kokouksen ja keskustella kiinnostuksestaan yritystäsi kohtaan.
• Lopetusviesti
  Mitä haluat sanoa nyt kvalifioidulle vierailijallesi? Käytä tätä tekstikenttää tapana pitää heidät innostuneina ja asettaa heidän odotuksensa nyt, kun he ovat kiinnostuneita yrityksestäsi.

Kun olet tyytyväinen Chatbotin ohjelmoidun toiminnan käyttäytymiseen, napsauta "Lopeta" -painiketta vahvistaaksesi muutokset.