Усилите свой Профессиональный или Пауэр-план с дополнительными пакетами.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Дополнительные пакеты усилителей доступны только для профессиональных и энергичных планов.</div>
<p style="text-align: justify">Представьте, что вы находитесь в нескольких шагах от завершения идеального автоматизированного процесса для ваших коммерческих команд, чтобы узнать, что вы достигли ограничений по командам и автоматизации.</p>
<p style="text-align: justify">С дополнительными пакетами для профессиональных и энергичных планов, достижение лимитов по командам, автоматизации или отчетности больше никогда не будет проблемой. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Пакеты усилений<a name="Пакеты усилений"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для вашего удобства, дополнительные пакеты предлагаются в стандартных и премиальных уровнях. В зависимости от функции, пределы увеличиваются либо на уровне компании, либо на уровне пользователя.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Стандарт</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Премиум</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Увеличенные пределы команд</strong></div></td><td><ul><li>10 команд</li><li>10 групп видимости</li><li>5 наборов разрешений</li></ul>
<div class="support-note success primary">За компанию</div></td><td><ul><li>30 команд</li><li>30 групп видимости</li><li>15 наборов разрешений</li></ul>
<div class="support-note success primary">За компанию</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Увеличенные пределы автоматизации</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 активных рабочих процессов</p>
<div class="support-note success primary">
За пользователя</div></td><td><p style="text-align: center">90 активных рабочих процессов
</p>
<div class="support-note success primary">За пользователя</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Увеличенные пределы отчетов</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 отчетов</p>
<div class="support-note success primary">За пользователя</div></td><td><p style="text-align: center">150 отчетов</p>
<div class="support-note success primary">За пользователя</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Как добавить пакеты усилителей к вашей подписке<a name="Как добавить пакеты усилителей к вашей подписке"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с разрешением настройки учетной записи.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить пакеты усилителей к вашей подписке, перейдите на вкладку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Биллинг</a> и прокрутите вниз, чтобы найти желаемый пакет. Затем нажмите <strong>«Получить дополнение»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы перейдете на страницу обзора дополнительных компонентов с выбранными дополнениями. Здесь вы можете выбрать уровень пакета (<strong>стандартный</strong> или <strong>премиум</strong>) и добавить еще пакеты при необходимости.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите на <strong>«Просмотреть покупку»</strong>, чтобы перейти на страницу обзора подписки и <strong>подтвердить покупку</strong>, если все верно.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Цена на усилитель для вашей фирменной учетной записи может варьироваться в зависимости от уровня (<strong>стандартный</strong> или <strong>премиум</strong>) и периода оплаты (<strong>ежемесячно</strong> или <strong>ежегодно</strong>). Общая стоимость для вашей учетной записи будет отображаться при выборе дополнений. Узнайте больше о ценообразовании на <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как удалить бустеры из вашей подписки<a name="Как удалить бустеры из вашей подписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить бустер из своей подписки, перейдите к разделу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Биллинг</a> и нажмите<strong> «</strong><strong>Управление дополнениями</strong><strong>»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы перейдете на страницу обзора дополнений с выбранными дополнениями. Нажмите <strong>«</strong><strong>Удалить из плана</strong><strong>» </strong>и затем <strong>”Просмотреть покупку”</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Помните, что изменения вступят в силу с следующей даты обновления. Вы сможете подтвердить дату окончания биллингового цикла перед<strong> продолжением оформления заказа</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Продолжайте процесс оформления заказа, чтобы сохранить изменения в вашей подписке.</p>

Billing: booster packs

Пакеты усилений

Как добавить пакеты усилителей к вашей подписке

Как удалить бустеры из вашей подписки

Billing: увеличенные пакеты.

<p style="text-align: justify">Когда вы приглашаете пользователя присоединиться к вашей учетной записи Pipedrive и предоставляете ему доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приложению для сделок</a>, этот новый пользователь займет место в вашей учетной записи Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Если вы добавляете нового пользователя и у вас уже есть свободное место в вашей учетной записи,</strong> то этот пользователь займет это свободное место. В этом случае ничего в информации о выставлении счета в учетной записи не изменится.</li></ul>
<ul><li><strong>Если у вас нет свободного места в вашей учетной записи</strong>, добавление пользователя увеличит количество оплачиваемых мест в вашей подписке. Это означает, что вам будет выставлен счет сразу после добавления пользовательского места в вашу учетную запись. Сумма, которую вы видите, будет пропорционально учтена в оставшемся времени вашего текущего периода подписки.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Например, если ваш ежемесячный платежный цикл на <strong>Advanced plan (Расширенный тарифный план)</strong> начался 5 марта, и вы добавляете дополнительное место 20 марта, вам будет выставлен счет 20 марта за пропорциональную сумму времени, оставшегося в текущем цикле для вашего дополнительного места. 5 апреля вы будете выставлены счет на общую сумму за пользователей на ежемесячном тарифном плане Advanced.</p>
<p style="text-align: justify">Вы увидите эти изменения и обновление в информации о выставлении счета в сводке покупок.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Получите больше информации о разнице между оплачиваемым пользователем и пользователем Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a> и найдите дополнительную информацию о ценообразовании на нашей <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице с ценами</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Что происходит с моим счетом, когда я добавляю пользователя в Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>Настройкам аккаунта</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Когда вы <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деактивируете пользователя</a>, вы увидите всплывающее окно с информацией, назначенной этому пользователю, а также возможность удалить это неиспользуемое место.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Если вы удалите это неиспользуемое место</strong>, изменения вступят в силу в начале следующего цикла оплаты. Если вы займете места новыми пользователями до этой даты, места не будут удалены.</li>
<li>
<strong>Если вы не удалите это неиспользуемое место</strong>, место все еще будет существовать в вашей учетной записи, и плата останется неизменной.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите удалить места из своей учетной записи после деактивации пользователей в прошлом, перейдите в раздел оплаты и нажмите "<strong>Управление местами</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем выберите желаемое количество мест. Изменения для понижения количества мест вступят в силу в начале следующего цикла оплаты. Если вы займете места новыми пользователями до этой даты, места не будут удалены из вашей оплаты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Что происходит с моими платежными данными, когда я деактивирую пользователя в Pipedrive?

<p>Если ваш банк-эмитент находится в ЕЭС, вам потребуется пройти дополнительный уровень аутентификации при вводе информации о счете. Это связано с новым европейским регулятивным требованием, которое вступило в силу 14 сентября 2019 года и направлено на увеличение безопасности онлайн-платежей.</p>
<p>Когда вы перейдете к шагу <strong>Подтверждение</strong> при <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обновлении</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вводе</a> информации о счете для вашей учетной записи Pipedrive, вам может потребоваться завершить этап проверки по требованию финансового учреждения, которое выпустило вашу карту.</p>
<p>Этот процесс аутентификации 3D Secure (3DS) осуществляется финансовым учреждением, которое выпустило вашу карту. Если у вас возникают проблемы с аутентификацией платежа, рекомендуем обратиться непосредственно в ваше финансовое учреждение для получения дальнейшей помощи.</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Почему мне необходимо заполнить "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication", чтобы подтвердить мою покупку?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с настроенным доступом к платежам через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Управление пользователями</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Любой пользователь Pipedrive с доступом к платежам может выбрать оплату по <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">месячному циклу или годовому циклу</a> на любом этапе платежного цикла. </p>
<p style="text-align: justify">Изменение вступит в силу в начале следующего платежного периода. Новый счет также будет выставлен в начале следующего платежного периода при выставлении следующего счета за продление.</p>
<p style="text-align: justify">Дополнительные изменения подписки, внесенные до окончания текущего платежного периода, могут переопределить запланированное изменение периодичности выставления счета. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Ежемесячно на годовой<a name="Ежемесячно на годовой"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы переключаетесь с ежемесячной оплаты на годовую, изменения вступят в силу с начала следующего расчетного периода.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<ul>
<li>Пользователь находится в месячном цикле оплаты, который обновляется 1 января, и переключается с месячной оплаты на годовую 15 января.</li>
<li>Пользователь будет находиться в месячном цикле оплаты в течение остатка расчетного периода и будет оплачивать годовую подписку 1 февраля.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Пока изменение находится в ожидании, вы увидите баннер сверху вашей страницы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обзора оплаты</a>, указывающий запланированное обновление.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Ежегодно на месячное<a name="Ежегодно на месячное"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы измените платежный период с <strong>ежегодного</strong> на <strong>месячный</strong>, изменения вступят в силу со следующей даты продления.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<ul>
<li>
Пользователь находится на платежном плане с <strong>ежегодным</strong> продлением, которое происходит 1 января, и переключается на <strong>месячное</strong> продление 30 июня.
</li>
<li>Пользователь сохранит ежегодный платежный цикл с соответствующей скидкой на оставшийся период и будет оплачивать месячную подписку с 1 января (следующего года).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Пока эти изменения ожидают подтверждения, вы увидите баннер в верхней части вашей <a href="/settings/subscription">страницы обзора платежей</a>, указывающий на запланированное обновление.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

Ежемесячно на годовой

Ежегодно на месячное

Что происходит с моими платежами, когда я меняю частоту платежей?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Редактировать и обновлять платежные данные могут только пользователи с включенными <strong>настройками аккаунта</strong>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Если при добавлении платежных данных возникают ошибки, первое, что нужно сделать, - проверить все введенные данные на правильность.</p>
<p style="text-align: justify">Перед выполнением шагов, описанных в этой статье, рекомендуется сначала ознакомиться с нашим <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">общим руководством по устранению неполадок,</a> чтобы исключить возможность наличия проблем связанных с кэшем или браузером.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Не удалось добавить данные оплаты к вашей пробной учетной записи<a name="Не удалось добавить данные оплаты к вашей пробной учетной записи"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы находитесь в пробном режиме, вы можете добавить данные оплаты в любое время, чтобы начать платить за вашу подписку сразу после завершения пробного периода. Если при добавлении данных оплаты возникает ошибка, в читайте следующие пункты, чтобы помочь вам устранить возможные проблемы.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Проверка местоположения<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Проверка местоположения - одна из возможных причин ошибки, которую вы получаете. Мы проверяем <strong>проверку местоположения</strong> для всех налогооблагаемых регионов, чтобы определить правильную ставку налога.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Проверка местоположения ищет соответствие между предоставленной <strong>страной оплаты</strong> в вашем адресе оплаты и вторым элементом места нахождения:</p>
<ul>
<li><strong>IP-адресом</strong>, с которого были добавлены данные оплаты</li>
<li><strong>БИН-кодом (банковским идентификационным номером)</strong> предоставленной кредитной карты</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если ваши данные оплаты не соответствуют этим критериям, вы не сможете добавить свои данные в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Отклоненные транзакции</strong></p>
<p style="text-align: justify">Отклоненные транзакции - еще одна возможная причина ошибок, которые вы можете получить при добавлении данных оплаты. В этом случае мы рекомендуем связаться с вашим банком-эмитентом карты, чтобы узнать, почему транзакция была отклонена, и узнать, могут ли они предотвратить блокировку транзакции.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В качестве альтернативы вы также можете попробовать добавить свои данные с помощью другой кредитной или дебетовой карты.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Невозможно добавить ваш идентификатор НДС (Европа)<a name="Невозможно добавить ваш идентификатор НДС (Европа)"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы не можете добавить идентификатор НДС в данные для выставления счетов вашей учетной записи, первое, что вам следует сделать, - это проверить, действителен ли ваш идентификатор НДС.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы проверить, действителен ли ваш идентификатор НДС, выполните следующие действия:</p>
<ul>
<li>Перейдите на <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сайт VIES для проверки номеров НДС</a></li>
<li>Выберите государство-член (страну) в первом поле</li>
<li>Укажите оставшиеся цифры номера НДС в поле номера НДС</li>
<li>Выберите "<strong>Проверить</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Затем вы узнаете, действителен ли ваш идентификатор НДС или он недействителен.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Недопустимый ответ</strong></td><td>Одна из возможных ошибок, которую вы можете получить, заключается в том, что максимальное количество запросов для этого государства было достигнуто. К сожалению, это ограничение системы VIES. В этом случае, пожалуйста, подождите несколько часов и попробуйте снова добавить свой идентификатор НДС.<br>
<br>
Если ваш идентификатор НДС оказывается недействительным, вам следует связаться с вашим местным налоговым органом для получения более подробной информации. Вы можете получить соответствующие контактные данные через <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>сайт VIES</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Допустимый ответ</strong></td><td>Если ваш идентификатор НДС действителен, но вы все равно не можете добавить его в Pipedrive, рекомендуем вам удалить любое форматирование (тире, дефисы, слэши) и попытаться снова добавить ваш идентификатор НДС с различными форматами (с пробелами, без пробелов и т. д.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Редактирование вашей подписки<a name="Редактирование вашей подписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Возможно, вы также получите ошибки при управлении вашей подпиской. Например, если вы:</p>
<ul>
<li>Добавляете пользователей в свою учетную запись</li>
<li>Повышаете план вашей подписки</li>
<li>Добавляете платное дополнение, такое как <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a></li>
<li>Приобретаете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Прежде всего, вам следует ознакомиться с нашим общим <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок,</a> а также проверить вашу платежную информацию, чтобы убедиться, что она актуальна и действительна.</p>
<p style="text-align: justify">Ошибки, возникающие при внесении этих изменений, обычно связаны с <strong>просроченным счетом</strong> или <strong>отклоненной транзакцией</strong>. Проверьте, что ваши последние счета оплачены, и если они не оплачены, вам необходимо оплатить вашу неоплаченную счетов перед редактированием вашей подписки.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете узнать, как просмотреть ваши предыдущие счета в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>. Если транзакция отклонена, свяжитесь со своим банком-эмитентом карты за дополнительной информацией.</p>
<p style="text-align: justify">Если после выполнения этих действий вы продолжаете получать ошибку, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a> для получения дальнейшей помощи.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Не получаю счета по почте<a name="Не получаю счета по почте"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Все ваши счета отправляются на электронный адрес, указанный в вашей контактной информации в разделе <strong>Данные для оплаты</strong>. Если вы заметили, что не получаете счета по почте, сначала проверьте свою информацию для оплаты, чтобы убедиться, что ваш электронный адрес для счетов указан правильно.</p>
<p style="text-align: justify">Для этого перейдите в раздел <strong><a href="/settings/subscription">Оплата</a></strong> и нажмите на значок <strong>карандаша</strong> в разделе <strong>Данные для оплаты</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Если электронный адрес для счетов указан правильно, затем проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта", чтобы убедиться, что письмо не попало туда.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы до сих пор не получили письмо, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a> для получения дополнительной помощи.</p>

Billing troubleshooting

Не удалось добавить данные оплаты к вашей пробной учетной записи

Невозможно добавить ваш идентификатор НДС (Европа)

Редактирование вашей подписки

Не получаю счета по почте

Billing troubleshooting - Устранение проблем с оплатой

<p>Если вы живете в Бразилии, вы сможете оплатить Pipedrive с помощью <strong>местной кредитной карты</strong>, а также PayPal и международной кредитной карты.</p><hr><h2>
<a name="Введите данные вашей местной кредитной карты"></a>Введите данные вашей местной кредитной карты </h2>
<p>Чтобы ввести данные вашей местной кредитной карты, перейдите на вкладку <a href="/settings/subscription"><strong>Оплата</strong></a> и нажмите на <strong>«</strong><strong>Редактировать способ оплаты»</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В разделе контакта и адреса вы можете ввести соответствующие данные для оплаты. При выборе Бразилии как страны в вашем адресе для выставления счета появится возможность оплаты местной кредитной картой. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF или CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica или Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Номер телефона с кодом региона –</strong> это определит вашу географическую область</li>
<li>
<strong>Имя на карте –</strong> Имя и фамилия владельца карты</li>
<li>
<strong>Номер кредитной карты –</strong> Длинный набор цифр на вашей карте</li>
<li>
<strong>Срок действия карты –</strong> Четырехзначная дата истечения срока действия</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> Трех- или четырехзначный код безопасности, обычно находится на обратной стороне карты</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«</strong><strong>Просмотреть покупку</strong><strong>»</strong>, чтобы подтвердить данные для выставления счета. Оплата может занять до 5 часов для обработки.</p>
<p style="text-align: justify">Если у вас все еще пробный период, вам будет начислен платеж по окончании пробного периода. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сообщения об ошибках"></a>Сообщения об ошибках</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Превышен лимит в $10&nbsp;000/месяц</strong></p>
<p style="text-align: justify">В соответствии с федеральным законодательством Бразилии, у вас будет лимит в $10&nbsp;000 USD в месяц на переводы на международные компании с помощью вашей местной кредитной карты. Если ваш платеж превысит эту сумму, вы получите сообщение об ошибке.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Непогашенный счет </strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы уже платящий клиент Pipedrive и у вас есть открытый счет, вы не сможете переключиться на альтернативный способ оплаты (например, международная кредитная карта или PayPal) до погашения этого счета.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы оплатить этот просроченный счет, вы можете перейти на страницу оплаты и нажать <strong>«Оплатить счет»</strong>, чтобы выполнить платеж.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Другие ошибки </strong></p>
<p style="text-align: justify">Другие ошибки могут быть вызваны различными причинами, включая недостаточность средств, недействительную карту или неподдерживаемый тип карты или плохое соединение.</p>
<p style="text-align: justify">Мы рекомендуем сначала попробовать снова ввести данные платежа, чтобы исключить возможные ошибки соединения, и обратиться за помощью к нашей <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">команде поддержки</a>, если вам требуется дальнейшая помощь.</p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

Введите данные вашей местной кредитной карты

Сообщения об ошибках

Платите за Pipedrive местной кредитной картой (Бразилия)

<p style="text-align: justify">Только пользователи с доступом к <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройкам учетной записи</a> могут просматривать и редактировать данные о платежах компании, настройки безопасности, настройки компании, управление пользователями и личные настройки.<br></p>
<p style="text-align: justify">Эти пользователи могут получить доступ к информации о платежах, перейдя на вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Платежи</a></strong>. Другие пользователи в учетной записи Pipedrive не имеют доступа к этой странице. <br><br>Информация о платежах, включая счета-фактуры, также будет отправлена по электронной почте на адрес, указанный в поле "<strong>Контакт для оплаты</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Кто может получить доступ к информации о выставлении счетов на моем аккаунте Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Пользователи с разрешениями настройки учетной записи могут выбрать переключение между <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">любыми из наших доступных планов</a> в любой момент в течение биллингового цикла.</p>
<p style="text-align: justify">При изменении между планами подписки время вступления в силу изменений будет зависеть от того, улучшаете или понижаете вы планы.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Повышение тарифа<a name="Повышение тарифа"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы повышаете тариф, новый тариф будет применен немедленно, и вы получите кредитное уведомление и счет. Кредитное уведомление будет на остаток, оставшийся в текущем периоде исходного тарифа.</p>
<p style="text-align: justify">Затем вы получите <strong>счет</strong> за новый тариф на остаток времени в текущем цикле выставления счетов. Остаток <strong>кредитного уведомления</strong> будет полностью применен к <strong>счету</strong> за ваш новый тариф.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Пользователь на <strong>продвинутом тарифе</strong> с ежемесячной оплатой переходит на <strong>профессиональный тариф</strong> в середине цикла выставления счетов.</p>
<ul>
<li>
<strong>Кредитное уведомление:<br></strong>Кредитное уведомление на оставшееся время (2 недели) в месячном цикле для продвинутого тарифа.</li>
<li>
<strong>Счет:<br></strong>Счет за профессиональный тариф на оставшееся время (2 недели) в цикле выставления счетов. Остаток кредитного уведомления будет применен как платеж для частичной оплаты этого счета.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Снижение планов<a name="Снижение планов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы снижаете планы, изменения вступят в силу в начале следующего биллингового цикла, когда будет выставлен следующий счет за продление подписки.</p>
<p style="text-align: justify">Дальнейшие изменения подписки, сделанные до окончания текущего биллингового цикла, могут переопределить запланированные изменения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Пример:</strong></p>
<ul>
<li>Пользователь на ежемесячном тарифе <strong>Professional plan</strong> переключается на тариф <strong>Advanced plan</strong> в середине биллингового цикла</li>
<li>Пользователь будет на тарифе Professional plan в течение остатка биллингового цикла и будет оплачивать новый план в начале нового цикла</li></ul>
<p style="text-align: justify">Пока изменение ожидается, вы увидите баннер вверху страницы <a href="/settings/subscription">обзора платежей</a>, который указывает запланированное обновление.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

Повышение тарифа

Снижение планов

Что происходит с моим платежом при изменении моего плана подписки в Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Если ваш банк-эмитент карты находится в *ЕС, **ЕЭЗ или ***CTC, то для ввода реквизитов карты или внесения изменений в вашу учетную запись и подписки с нами вам может потребоваться пройти дополнительный этап аутентификации.</p>
<p style="text-align: justify">Это связано с<strong>PSD2 Strong Customer Authentication (SCA)</strong>, которое является новым европейским требованием регулирования, разработанным для обеспечения более безопасных онлайн-платежей, и вступило в силу 31 декабря 2020 года.</p>
<p style="text-align: justify">Для завершения вашей онлайн-транзакции SCA потребует дополнительного шага безопасности, который может включать два или более из следующих:</p>
<ul>
<li>
<strong>Знание –</strong> что-то, что плательщик знает, включая пароль, пин-код, кодовую фразу и т. д. 
</li>
<li>
<strong>Владение –</strong> что-то, что принадлежит плательщику, включая их мобильное устройство, 
</li>
<li>
<strong>Принадлежность –</strong> что-то, что является характеристикой плательщика, включая отпечаток пальца, распознавание лица, голос и т. д.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Процесс аутентификации EMV 3D Secure (3DS) осуществляется финансовым учреждением, которое выпустило вашу карту. Если у вас возникли проблемы с аутентификацией платежа, мы рекомендуем обратиться напрямую в ваш финансовый учреждение для получения дальнейшей помощи.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>Что такое PSD2 и SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Что такое PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2 - это *европейский закон, цель которого - обеспечить лучшую защиту при оплате картой, помочь сократить мошенничество с онлайн-картами и сделать онлайн-покупки более безопасными для всех потребителей.</p>
<p style="text-align: justify">Последняя и заключительная часть PSD2 - это SCA, что означает Жесткая Аутентификация Пользователя. Она начала внедряться 19 сентября 2019 года и стала обязательной с 31 декабря 2020 года.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Что такое SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA расшифровывается как Жесткая Аутентификация Пользователя и представляет собой форму двухфакторной аутентификации (2FA), разработанную для обеспечения большей безопасности онлайн-платежей в *ЕС и *ЕЭЗ.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Как это влияет на оплату моей подписки в Pipedrive? </h2>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive, когда вы достигаете шага "<strong>подтверждение</strong>" при <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обновлении</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вводе</a> данных вашей банковской карты для оплаты подписки в Pipedrive, вам вероятно будет предложено пройти этап проверки и аутентификации, как требуется финансовым учреждением, которое выпустило вашу карту. Вот как будет выглядеть окно аутентификации в Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Только после успешной аутентификации вашего платежа вы сможете продолжить с оплатой.<br></p>
<p>Узнайте больше о <strong>Строгой аутентификации клиента (SCA - Strong Customer Authentication)</strong> в нашей <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье FAQ</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

psd2-sca

Что такое PSD2 и SCA?

pipedrive

Как это влияет на оплату моей подписки в Pipedrive?

Строгая аутентификация клиента (SCA) в Pipedrive

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Данное действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы не планируете замещение деактивированного пользователя, рекомендуется удалить его место, чтобы ваша подписка была обновлена с правильным количеством мест.</p>
<p style="text-align: justify">При деактивации пользователя вы увидите сводку всех элементов, принадлежащих этому пользователю, а также напоминание о <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">переназначении их данных</a>, если вы хотите.</p>
<p style="text-align: justify">Также есть флажок в разделе <strong>Обновить платежи</strong>, который немедленно удалит место этого пользователя из вашей подписки при выборе.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите удалить это место позже, вам нужно будет перейти в <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Обзор платежей</strong></a>. В обзоре платежей<strong>,</strong> вы увидите количество ваших пользователей, а также текущую стоимость и текущий план подписки.</p>
<p style="text-align: justify">Рядом со стоимостью вашего текущего плана у вас будет возможность <strong>Управлять местами</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При нажатии на <strong>"</strong><strong>Управлять местами</strong><strong>"</strong> откроется всплывающее окно, где вы сможете изменить количество мест и сохранить изменения. Обратите внимание, что изменения вступят в силу со следующего биллингового цикла, и дата выставления счета будет указана в этом всплывающем окне.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете узнать больше о том, что происходит с вашими платежами при деактивации пользователя в Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>

How can I remove seats?

Как мне удалить сидения?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Добавление или обновление платежной информации может выполняться только пользователями с доступом к <strong>Настройкам аккаунта</strong>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Способы оплаты"></a>Способы оплаты
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Примечание:</strong> Ваши способы оплаты могут зависеть от вашего местоположения.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете оплатить Pipedrive с помощью кредитной карты, дебетовой карты, прямого дебета или через действительный аккаунт Paypal. Пользователи в Европе могут использовать прямой дебет для оплаты. Пользователи в Бразилии могут оплатить услуги локальной кредитной картой. <br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать оплату за Pipedrive, перейдите к <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong><strong> &gt; Детали оплаты</strong> и нажмите <strong>иконку карандаша</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты<a name="Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В долларах США или евро мы принимаем оплату через все основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express, Discover и JCB. Клиенты с платежным адресом в Северной Америке также могут оплатить услуги кредитными картами Diner's Club.</p>
<p style="text-align: justify">В британских фунтах мы принимаем оплату через все основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club и JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive также принимает основные дебетовые карты в качестве способа оплаты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Оплата через Paypal<a name="paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> В настоящее время для клиентов из Великобритании оплата с помощью Paypal недоступна.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы оплатить Pipedrive через PayPal, вам сначала понадобится аккаунт PayPal. Если у вас нет аккаунта PayPal, перейдите на сайт <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a>, чтобы зарегистрироваться бесплатно. Если у вас уже есть аккаунт PayPal, следуйте инструкциям ниже:</p>
<p style="text-align: justify">В разделе "<strong>Способ оплаты</strong>", выберите "<strong>PayPal</strong>" и нажмите "<strong>Оплатить через PayPal</strong>". Затем вы будете перенаправлены на страницу оплаты Pipedrive через PayPal в новой вкладке. Войдите в свой аккаунт PayPal и выберите "<strong>Согласиться</strong> <strong>и продолжить</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После завершения процедуры оплаты, вы вернетесь на страницу деталей оплаты в Pipedrive с сообщением об успешной оплате, выбранном плане и дате первого снятия средств. В вашем аккаунте PayPal будет создана предварительно утвержденная оплата для снятия средств по <strong>повторяющейся подписке</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Прямой дебет (SEPA)<a name="sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Прямой дебет в настоящее время доступен только пользователям из следующих стран: Аландские острова, Австрия, Бельгия, Кипр, Франция, Французская Гвиана, Германия, Гваделупа, Ирландия, Италия, Люксембург, Мальта, Мартиника, Майотта, Монако, Нидерланды, Португалия, Реюньон, Сан-Марино, Словения, Испания, Сен-Пьер и Микелон.<br></div>
<p style="text-align: justify">Пользователи из отдельных европейских стран могут использовать прямой дебет для оплаты Pipedrive. Если выбран прямой дебет, вам потребуется просмотреть и согласиться с обязательствами по прямому дебету при проверке покупки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Оплата по системе SEPA может занимать до 5 рабочих дней, и пока платеж находится в стадии обработки, пользователи не могут вносить изменения в условия своего аккаунта.</div>
<h3 style="text-align: justify">Оплата с помощью местной кредитной карты (Бразилия) <a name="Оплата с помощью местной кредитной карты (Бразилия)"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Бразильские клиенты могут оплатить Pipedrive с помощью местных кредитных карт. Вы можете узнать больше об этом методе в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Валюты<a name="Валюты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Валюта для оплаты вашего счета Pipedrive определяется вашим местоположением. Доступные валюты: <strong>доллары США</strong>, <strong>британские фунты</strong> и <strong>евро</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Клиенты Pipedrive, находящиеся во всех европейских странах (кроме Великобритании) и в России, платят в евро, а клиенты из Великобритании - в британских фунтах. Клиенты из Турции также платят в евро.</p>
<p style="text-align: justify">Клиенты Pipedrive из всех других мест платят в долларах США.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Изменение способа оплаты<a name="Изменение способа оплаты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Способ оплаты можно обновить, перейдя на вкладку <strong>Биллинг</strong> и выбрав <strong>иконку карандаша</strong> в разделе <strong>Детали оплаты</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

Способы оплаты

Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты

paypal

Оплата через Paypal

sepa

Прямой дебет (SEPA)

Оплата с помощью местной кредитной карты (Бразилия)

Валюты

Изменение способа оплаты

Какие методы оплаты принимаются в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>Настройкам учетной записи</strong></div>
<p style="text-align: justify">Ваш адрес для выставления счетов, способ оплаты и контакт для выставления счетов можно обновить в разделе <strong>Данные для выставления счета</strong>, перейдя на вкладку <strong><a href="/settings/subscription">Выставление счетов</a></strong> и выбрав <strong>иконку карандаша</strong> в разделе <strong>Данные для выставления счета</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">После предоставления обновленной информации нажмите кнопку "<strong>Подтвердить данные для выставления счета</strong>"</strong>, чтобы сохранить информацию.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Как я могу обновить данные моего платежного счета в Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы закроете пробную учетную запись, ваши данные будут доступны в течение 60 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи. <br></div>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive мы предоставляем вам двухнедельный пробный период после регистрации новой учетной записи. Это потому, что мы верим в нашу платформу и считаем, что после ее пробного использования вы будете убеждены. Однако, если вы хотите отменить свою пробную учетную запись, вот как вы можете это сделать. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Если вы не предоставили данные для оплаты</h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы создаете свою пробную учетную запись, информация о платеже не требуется. Однако перед тем как <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">начать подписку</a>, вам требуется указать метод оплаты.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы <strong>еще не</strong> ввели данные для оплаты и хотите отменить пробный период, вам не требуется никаких дополнительных действий. Вы автоматически потеряете доступ после истечения двухнедельного пробного периода.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Если вы не уверены, ввели ли вы данные для оплаты, вы можете проверить свои <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки оплаты</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Если вы ввели данные вашей оплаты</h2>
<p style="text-align: justify">В пробной учетной записи вы все равно можете отменить ее перед началом подписки, даже если вы уже ввели информацию о вашем платеже. Чтобы отменить пробный период, перейдите к <strong>Настройкам &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Затем прокрутите вниз до нижней части экрана и выберите «<strong>Отменить</strong> <strong>мои подписки</strong>»:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия на «<strong>Отменить</strong>» вам будет напомнено о данных, хранящихся на вашем аккаунте, и вас попросят указать причину отмены.</p>
<p style="text-align: justify">После того, как вы предоставите причину для отказа, вам будет предложено заполнить короткую анкету о вашем опыте использования Pipedrive. Мы настоятельно рекомендуем вам заполнить ее, так как ваш отзыв является основным способом, с помощью которого мы улучшаем нашу платформу.</p>
<p style="text-align: justify">После завершения этого шага ваш пробный период будет отменен, и вы сохраните доступ к аккаунту до окончания 14-дневного пробного периода.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если у вас есть данные, которые вы хотите <strong>экспортировать</strong> перед закрытием вашей учетной записи, ознакомьтесь с этим <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Как я могу отменить свой пробный период?

Часто задаваемые вопросы о сильной аутентификации клиента (САК).

<h2>Как я узнаю, что моя карта была успешно проверена?<a name="Как я узнаю, что моя карта была успешно проверена?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В случае неудачной аутентификации платежа вам будет отправлено уведомление внутри приложения.</p><hr><h2>Что такое EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS - новый отраслевой стандарт и протокол для торговцев, которые отправляют данные картовым эмитентам во время так называемой "операции без предьявления карты", чтобы справиться с ложными отказами и уменьшить мошенничество при "операциях без предьявления карты" - обеспечивая лучший опыт для клиента. EMV 3DS актуален для всех покупок с "операциями без предьявления карты", включая регулярные и платежи с сохранением данных карты.</p><hr><h2>Как я могу определить, как выглядит EMV® 3-D Secure (3DS), когда я совершаю покупки онлайн?<a name="emv-3-d-secure-3-ds-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У крупных платежных систем и банков есть собственные продукты EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>У Mastercard это называется: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>У Visa это называется: VERIFIED by VISA</li>
<li>У American Express это называется: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Что делать, если авторизация не удалась или я получил сообщение об ошибке?<a name="Что делать, если авторизация не удалась или я получил сообщение об ошибке?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для аутентификации платежа владелец карты отвечает на запрос от своего банка и предоставляет дополнительную информацию. Это может быть то, что вы знаете (например, ПИН-код), то, что вы используете (например, карта, телефон) или то, что является частью вашей личности (например, ваш отпечаток пальца).</p>
<p style="text-align: justify">Если авторизация платежа не удалась, вам следует связаться с номером обслуживания клиентов вашего финансового учреждения, который обычно находится на обороте вашей карты или на их веб-сайте. Сообщите представителю службы поддержки клиентов сообщение, которое вы получили.</p><hr><h2>Что делать, если я не получил SMS/текстовое сообщение с одноразовым паролем?<a name="sms"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш финансовый институт использует СМС/текстовые сообщения для аутентификации, вам следует обратиться в службу поддержки вашего финансового института, которая обычно указана на обратной стороне вашей карты.</p><hr><h2>Какова стоимость аутентификационного SMS? Кто оплачивает эту плату?<a name="sms-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Стоимость SMS и ее оплата определяются банками-эмитентами, так же как и в случае обычных уведомлений. Пожалуйста, проверьте условия и положения вашего банка относительно этой услуги.</p><hr><h2>Во время пребывания за границей я все равно буду получать SMS для онлайн-аутентификации? Кто оплатит за это комиссию?<a name="sms-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы все равно будете получать SMS для онлайн-аутентификации, находясь за границей. Комиссия за SMS и ее плательщик определяются банками-эмитентами, так же, как в случае с обычными уведомлениями.</p>
<p style="text-align: justify">Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями вашего банка относительно этой услуги.</p><hr><h2>Что происходит, когда истекает срок действия моей карты?<a name="Что происходит, когда истекает срок действия моей карты?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вам должна будет быть выдана новая карта от вашего банка, и они обычно автоматически обновят эту информацию в вашем профиле.</p>
<p style="text-align: justify">Однако может потребоваться обновить номер карты/данные о карте в файле, если вы пользуетесь этой услугой с Pipedrive.</p><hr><h2>Что произойдет, если я отменю свою карту и затем получу новую с другим номером счета?<a name="Что произойдет, если я отменю свою карту и затем получу новую с другим номером счета?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты относительно точного процесса, который также зависит от используемых вами услуг.</p>
<p style="text-align: justify">Например, вам может потребоваться зарегистрировать новую карту для программы аутентификации или добавить данные новой карты в свой кошелек, либо обновить учетные данные, находящиеся в Pipedrive и других интернет-торговых платформах, которые вы используете.</p><hr><h2>Я хотел бы совершать покупки в интернете, но у меня нет при себе мобильного телефона или сел аккумулятор. Как я могу подтвердить свою личность?<a name="Я хотел бы совершать покупки в интернете, но у меня нет при себе мобильного телефона или сел аккумулятор. Как я могу подтвердить свою личность?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш метод подтверждения зависит от использования мобильного телефона, то вы не сможете выполнить сильную аутентификацию клиента в данный момент, и процедура оплаты не будет успешной.<br></p><hr><h2>Я использую свою дебетовую/кредитную карту, чтобы автоматически оплачивать некоторые счета онлайн каждый месяц. С этого момента мне нужно будет подтверждать свою личность каждый раз, когда я плачу?<a name="Я использую свою дебетовую/кредитную карту, чтобы автоматически оплачивать некоторые счета онлайн каждый месяц. С этого момента мне нужно будет подтверждать свою личность каждый раз, когда я плачу?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Повторяющиеся платежи не требуют подтверждения каждый раз, независимо от того, сохраняется ли сумма или она изменяется. Только первый платеж - при установке регулярных платежей - потребует подтверждения личности и подтверждения платежей с помощью SCA.</p>
<p style="text-align: justify">У вас также должно быть соглашение между вами и продавцом, которое определяет причину платежа и сумму платежа (или приближенную сумму, если точная сумма неизвестна).</p><hr><h2>Я регулярно делаю покупки на определенном веб-сайте. Мне придется подтверждать свою личность и платеж каждый раз в будущем?<a name="Я регулярно делаю покупки на определенном веб-сайте. Мне придется подтверждать свою личность и платеж каждый раз в будущем?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Решение о том, использовать ли исключения, предусмотренные PSD2, например, предложение владельцам карт создать «белый список» доверенных розничных продавцов, где вам не всегда нужно авторизовываться, принимает Банк-эмитент.</p>
<p style="text-align: justify">Они также могут решить добавить отдельные правила о том, какие продавцы, товары и услуги квалифицируются для «белого списка», или требуется ли дополнительная аутентификация только для платежей ниже определенного порога у продавцов из «белого списка».</p><hr><h2>У моего телефона нет сканера отпечатков пальцев, но есть передняя камера. Как я могу подтвердить свою личность при оплате в магазине через мобильное устройство или безконтактным способом?<a name="У моего телефона нет сканера отпечатков пальцев, но есть передняя камера. Как я могу подтвердить свою личность при оплате в магазине через мобильное устройство или безконтактным способом?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вместо сканера отпечатков пальцев аутентификация платежей может быть настроена на другие методы, такие как блокировка экрана, ПИН-код и распознавание лица или аутентификация в приложении.</p>
<p style="text-align: justify">Это зависит от настроек вашего кошелька и банка.</p><hr><h2>SCA - теперь единственная причина отказа в платеже с моей карты?<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Зависит. При использовании дебетовой/кредитной карты для онлайн-платежа в процессе платежа участвуют многие стороны: выпускающий банк, прокси-серверы, платежная платформа, эквайринговый банк и торговая платформа, платежные сети и сами держатели карты.</p>
<p style="text-align: justify">Есть несколько различных причин, по которым платеж может не проходить.</p>
<ul>
<li>Данные карты или другие данные введены неправильно</li>
<li>Недостаточный баланс</li>
<li>Карта просрочена или новая карта еще не была подтверждена</li>
<li>Выпускающий банк отклонил транзакцию по причине безопасности</li>
<li>Карта была объявлена утерянной/украденной или на нее было объявлено о мошенничестве</li>
<li>Необходимо подтвердить учетную запись в системе продавца</li>
<li>Пользователь отключился, например, из-за тайм-аута, неправильных кликов/обновления страницы</li>
<li>Проблемы с антивирусным программным обеспечением, межсетевым экраном или подключением к Wi-Fi</li>
<li>Сбои аутентификации</li>
</ul><hr><h2>Какие страны будут осуществлять SCA в рамках PSD2?<a name="sca-psd2"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*ЕС –</strong> Европейский союз: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Республика Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания и Швеция</p>
<p><strong>**ЕИС –</strong> Европейская экономическая зона: ЕС + Исландия, Лихтенштейн и Норвегия.</p>
<p><strong>***СГК –</strong> Cтраны с соглашениями о переходном периоде: Великобритания – 14 сентября 2021 года и Швейцария – Дата будет определена</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Примечание:</strong> Франция отложила введение до 01 апреля 2021 года<br></div><hr><h2>Принимают ли другие страны и банки вне *ЕС, **ЕЭА, ***СТК планы PSD2 и/или SCA?<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 - это набор законов и регуляций, который применяется только к странам *ЕС, **ЕЭА, ***СТК.</p>
<p style="text-align: justify">SCA, использующий EMV® 3-D Secure, применяется банками по всему миру. Однако это зависит от решения банка, выпустившего карту, и не является национальным или международным законом вне *ЕС, **ЕЭА, ***СТК.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Если вашего вопроса нет в списке, рекомендуем обратиться в финансовое учреждение, которое выпустило вашу карту, поскольку только они обладают информацией, относящейся к вашему аккаунту. Обычно на обратной стороне карты указан номер службы поддержки клиентов вашего финансового учреждения.<br></div>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

Как я узнаю, что моя карта была успешно проверена?

emv-3-d-secure-3-ds

Что такое EMV® 3-D Secure (3DS)?

emv-3-d-secure-3-ds-1

Как я могу определить, как выглядит EMV® 3-D Secure (3DS), когда я совершаю покупки онлайн?

Что делать, если авторизация не удалась или я получил сообщение об ошибке?

Что делать, если я не получил SMS/текстовое сообщение с одноразовым паролем?

sms-1

Какова стоимость аутентификационного SMS? Кто оплачивает эту плату?

sms-2

Во время пребывания за границей я все равно буду получать SMS для онлайн-аутентификации? Кто оплатит за это комиссию?

Что происходит, когда истекает срок действия моей карты?

Что произойдет, если я отменю свою карту и затем получу новую с другим номером счета?

Я хотел бы совершать покупки в интернете, но у меня нет при себе мобильного телефона или сел аккумулятор. Как я могу подтвердить свою личность?

Я использую свою дебетовую/кредитную карту, чтобы автоматически оплачивать некоторые счета онлайн каждый месяц. С этого момента мне нужно будет подтверждать свою личность каждый раз, когда я плачу?

Я регулярно делаю покупки на определенном веб-сайте. Мне придется подтверждать свою личность и платеж каждый раз в будущем?

У моего телефона нет сканера отпечатков пальцев, но есть передняя камера. Как я могу подтвердить свою личность при оплате в магазине через мобильное устройство или безконтактным способом?

SCA - теперь единственная причина отказа в платеже с моей карты?

sca-psd2

Какие страны будут осуществлять SCA в рамках PSD2?

Принимают ли другие страны и банки вне *ЕС, **ЕЭА, ***СТК планы PSD2 и/или SCA?

Часто задаваемые вопросы о Сильной аутентификации клиента (Strong Customer Authentication, SCA)

Billing information

Информация о расчетах

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам</strong> <strong>аккаунта</strong>. Если вы хотите отменить <strong>пробный</strong> аккаунт, пожалуйста, посмотрите наше <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководство</a>. <br></div>
<h2>Отмена платного аккаунта<a name="Отмена платного аккаунта"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете отменить платный аккаунт, перейдя во вкладку <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Выставление счетов</a></strong> и выбрав <strong>"Отменить мою подписку"</strong> внизу страницы.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>Первый шаг позволяет вам ознакомиться с данными в вашем аккаунте и его функциями. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Отменяя подписку, вы потеряете доступ ко всем вашим данным. Узнайте, как экспортировать данные, чтобы избежать потери, в <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive мы понимаем, что бывают моменты, когда вам может понадобиться отменить сервис. В целях статистики, укажите причину ухода.</p>
<p style="text-align: justify">Затем нажмите <strong>“Продолжить отмену“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Последним шагом в процессе будет заполнение краткого опросника. Ваш отзыв крайне важен для нас, поскольку он помогает нам улучшить наш сервис и ваш опыт.</p>
<p style="text-align: justify">После заполнения и согласия на потерю доступа к вашим данным, нажмите <strong>“Отменить мой план”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Опция нажать <strong>“Отменить мой аккаунт”</strong> не будет активной, пока все вопросы не будут отвечены. <strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Отмена дополнения<br><a name="Отмена дополнения"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отменить дополнение, нажмите на «<strong>Управление дополнениями</strong>».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы увидите список дополнений, которые вы оплачиваете. Нажмите «<strong>Удалить из плана</strong>».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>После удаления дополнений вы сможете перейти к следующему окну «<strong>Проверка покупки</strong>». Затем, в следующем окне, подтвердите изменения подписки и нажмите «<strong>Подтвердить покупку</strong>».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">Напишите</a> нашей службе поддержки перед отменой заказа, чтобы обсудить предложения и решения для сохранения вашего аккаунта открытым.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Что произойдет после отмены?<a name="Что произойдет после отмены?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> После отмены вы все еще сможете получить доступ к своим данным и учетной записи до конца вашего платежного цикла. После этого у вас не будет доступа к вашей учетной записи Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">После отмены, <strong>вы получите электронное письмо</strong> с подтверждением отмены подписки.</p>
<p style="text-align: justify">Желтый баннер вверху страницы в Pipedrive подтвердит, что вы правильно отменили подписку. Если вы не получили электронное письмо, пожалуйста, следуйте указанным выше шагам и <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с поддержкой</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Мы рекомендуем <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">экспортировать</a> все ваши данные Pipedrive перед закрытием вашей учетной записи. Если вы хотите <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">восстановить</a> свою учетную запись перед ее окончательным удалением, вы можете просто <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">импортировать</a> свои данные обратно в Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> В соответствии с политикой GDPR, мы обязаны окончательно удалять учетные записи, которые были отменены в течение шести месяцев. Вы можете узнать больше о окончательном удалении учетных записей в разделе 13.3 нашего <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Условиях обслуживания</a>.</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

Отмена платного аккаунта

Отмена дополнения

Что произойдет после отмены?

Как мне отменить свой платный аккаунт Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям, у которых настроен <strong>доступ к системе оплаты</strong> через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Управление пользователями</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете восстановить доступ к закрытой компании Pipedrive, войдя в систему Pipedrive с использованием уже существующих данных, связанных с закрытой компанией, и указав новую информацию о платеже. Имейте в виду, что это возможно только в том случае, если ваши данные по-прежнему существуют на серверах Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Пользователи без доступа к системе оплаты не могут восстановить закрытую учетную запись Pipedrive. Если вы хотите, чтобы ваша учетная запись была восстановлена, пожалуйста, свяжитесь с администратором вашей учетной записи или другим пользователем с доступом к системе оплаты.</p>
<p style="text-align: justify">Если у вас возникли проблемы с восстановлением доступа к учетной записи, вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">связаться с поддержкой</a>, которая поможет вам.</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Как мне восстановить доступ к закрытому аккаунту Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы закроете пробную учетную запись, ваша информация будет доступна в течение 60 дней. Свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи.</div>
<p style="text-align: justify">Во время активной пробной версии Pipedrive вы сможете бесплатно попробовать наши планы Essential, Advanced и Professional <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">без оплаты или необходимости ввода платежных данных</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Что произойдет после истечения пробного периода зависит от того, ввели ли вы платежные данные во время пробного периода.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Если вы ввели платежные данные во время пробного периода:</strong></p>
<ul>
<li>Ваша учетная запись будет автоматически преобразована в платную учетную запись по истечении пробного периода.</li>
<li>Вам будет выставлен счет, когда начнется ваш платежный цикл. Вы можете узнать больше информации о расчете стоимости подписки <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье.</a></li>
<li>Вы не потеряете доступ к ценным данным в своей учетной записи и сможете продолжать работу без перерывов.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Если платежные данные не были предоставлены во время пробного периода:</strong></p>
<ul>
<li>Всем пользователям компании Pipedrive будет ограничен доступ к учетной записи после окончания пробного периода.</li>
<li>Доступ останется ограниченным до тех пор, пока пользователь с доступом к платежным данным не войдет в систему и не предоставит необходимую информацию для начала платной подписки Pipedrive.</li>
<li>Пробная учетная запись и существующие данные будут удалены в ближайшее время после истечения пробного периода. <strong>Если вы не ввели платежную информацию, вам не требуется предпринимать никаких действий для закрытия вашей пробной учетной записи.</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если вы не хотите вводить платежные данные во время пробного периода, рекомендуется <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">экспортировать</a> всю свою информацию Pipedrive до окончания пробного периода.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите снова открыть свою учетную запись в будущем до ее окончательного удаления, вы можете просто <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">импортировать</a> свои данные обратно в Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Что происходит, когда заканчивается мой пробный период в Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Годовая и ежемесячная платежная система относится к частоте ваших платежей, и оба варианта могут быть лучшим выбором в зависимости от ваших потребностей.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Годовая оплата по сравнению с ежемесячной<a name="Годовая оплата по сравнению с ежемесячной"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вот быстрый гид, чтобы проиллюстрировать разницу между ежемесячной и годовой оплатой.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Имя</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Частота платежа</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Стоимость</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Отмена</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Годовая</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вам будет начислена оплата один раз в начале вашей подписки за полный год стоимости на выбранном вами плане.</div></td><td><div style="text-align: justify">Со скидкой до 32%</div></td><td><div style="text-align: justify">Годовая подписка не может быть возвращена, поскольку она предоплачена. Если вы отмените свою годовую подписку, вы сохраните доступ к ней до окончания срока подписки.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ежемесячная</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вам будет начислена оплата в один и тот же день каждый месяц, пока ваша подписка активна.</div></td><td><div style="text-align: justify">Стандартная цена</div></td><td><div style="text-align: justify">Вы можете отменить свою учетную запись в любое время, и это вступит в силу на следующую дату платежа.</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы переключаетесь с ежемесячной на годовую оплату, ваша годовая подписка начнется со следующей даты платежа. Если вы переключаетесь с годовой на ежемесячную оплату, ваша ежемесячная подписка начнется <strong>в конце</strong> годового срока подписки.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Страница ценообразования<a name="Страница ценообразования"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете нажать на <strong>"Просмотреть все функции"</strong> для просмотра нашей <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницы функций</a> или нажать на<strong> "Попробовать бесплатно"</strong> для создания новой пробной учетной записи.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть стоимость наших различных подписок на нашей <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице ценообразования</a> и нажать на <strong>переключатель</strong>, чтобы увидеть разницу между ежемесячной и годовой подпиской. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

Годовая оплата по сравнению с ежемесячной

Страница ценообразования

Чем отличается годовая и ежемесячная оплата в Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Данное действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите переключиться на другой план Pipedrive или изменить период оплаты, вы всегда можете это сделать в любое время в свой период оплаты, перейдя на вкладку <a href="/settings/subscription">Оплата</a> и нажав на «<strong>Управление подпиской</strong>».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Здесь вы увидите возможность переключения между планами или смены периода оплаты на <strong>Ежемесячный</strong> или <strong>Ежегодный</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите «<strong>Продолжить</strong>» (если у вас идет пробный период) или «<strong>Перейти к оплате</strong>» (если уже оплачиваете), чтобы подтвердить изменение. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваш счет может быть обновлен с учетом внесенных изменений.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете прочитать о том, что происходит с вашим счетом при переходе на другой план Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a> и о том, что происходит с вашим счетом при изменении периода оплаты <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Как я могу переключиться на другой план Pipedrive или изменить частоту оплаты?

<p style="text-align: justify">Pipedrive доступен в пяти разных планах: <strong>Essential</strong>, <strong>Advanced</strong>, <strong>Professional</strong>, <strong>Power</strong> и <strong>Enterprise</strong>. Вы можете сравнить планы и узнать больше о ценах для каждого плана <a href="https://www.pipedrive.com/ru/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</p>
<p style="text-align: justify">На каждый из этих планов вы можете выбрать ежемесячную или ежегодную оплату.</p>
<ul>
<li>
<strong>Ежемесячно -</strong> платите в один и тот же день каждого месяца, пока подписка активна.
</li>
<li>
<strong>Ежегодно -</strong> платите вперед за весь год. Если вы выбрали ежегодный цикл оплаты, вы получите скидку по сравнению с ежемесячной оплатой.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посетители веб-сайта</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проекты</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умные документы</a> (для пользователей на планах Essential или Advanced) - это дополнения, которые можно добавить к любому из планов и у них будет такая же частота оплаты, как и у вашего текущего плана.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> В Pipedrive начисляется стоимость <strong>за каждое рабочее место</strong>, что означает, что вам будет взиматься оплата за каждую лицензию на рабочее место, вне зависимости от того, занято оно или свободно. Дополнительную информацию о разнице между рабочими местами и пользователями вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>. </div>

How does pricing work in Pipedrive?

Как работает ценообразование в Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для пользователей с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>.</div>
<p>Переход от пробного аккаунта к платной подписке с Pipedrive - простой процесс.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Детали оплаты<a name="Детали оплаты"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы решите не указывать данные оплаты в своей учетной записи, после окончания пробного периода ваш доступ будет ограничен. Вы сможете войти в свою учетную запись в течение 60 дней после окончания пробного периода и указать данные оплаты, чтобы начать платную подписку.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать платную подписку Pipedrive, перейдите в раздел <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Оплата</a></strong>.</p>
<p>Вы можете ввести данные оплаты до или во время процесса оплаты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Если вы решите подождать, вам будет предложено ввести данные оплаты перед оформлением заказа во время оплаты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Начало подписки <a name="Начало подписки"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Стоимость вашей подписки будет отображаться как <strong>$0</strong> во время пробного периода. Если вы не добавите свои платежные данные до окончания пробного периода, вам будет запрещен доступ к вашей учетной записи до их добавления и начала подписки. <br></div>
<p style="text-align: justify">Из вашего раздела <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Платежи</strong></a> выберите <strong>"Управление подпиской"</strong>, чтобы войти в процесс оплаты. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем выберите тарифный план, на который вы хотите подписаться, или нажмите <strong>"управление местами"</strong>, чтобы добавить дополнительные слоты для других пользователей <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">добавленных в вашу учетную запись. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a> для полного списка функций по планам. <br></div>
<p style="text-align: justify">После выбора тарифного плана вы увидите список доступных дополнений, которые можно сочетать с выбранным вами тарифным планом, нажимая <strong>"+ Добавить к плану."</strong></p>
<p>Некоторые дополнения предоставляются бесплатно с определенными планами, например, инструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, который предоставляется бесплатно при подписке на Профессиональный план или выше.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия <strong>"Добавить платежные данные"</strong>, заполните ваши контактные данные, адрес и информацию о платеже в следующем окне.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Наконец, нажмите <strong>"Просмотреть покупку"</strong> и проверьте правильность введенной информации, затем подтвердите свою покупку. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>После подтверждения покупки вы получите электронное письмо с подтверждением вашей покупки. Вы можете увидеть текущий статус вашей подписки в разделе "Платежи". </div><hr><h2 style="text-align: justify">Пропуск вашего пробного периода<a name="Пропуск вашего пробного периода"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы создали новую учетную запись в Pipedrive и хотите начать платную подписку до окончания пробного периода, вы можете найти эту возможность в разделе «Оплата».</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При нажатии на кнопку <strong>«пропустить пробный период»</strong> вас перенаправят на первый шаг процесса регистрации для выбора вашего тарифного плана, и процедура будет такой же, как и в «управлении подпиской».<br></div><hr><h2>Прямой дебет<a name="Прямой дебет"></a></h2>
<p>Pipedrive предлагает варианты оплаты кредитной картой и PayPal для всех пользователей, а также прямой дебет для пользователей из следующих стран:</p>
<ul><li>Аландские острова</li><li>Австрия</li><li>Бельгия</li><li>Кипр</li><li>Франция</li><li>Французская Гвиана</li><li>Германия</li><li>Гваделупа</li><li>Ирландия</li><li>Италия</li><li>Люксембург</li><li>Мальта</li><li>Мартиника</li><li>Майотта</li><li>Монако</li><li>Нидерланды</li><li>Португалия</li><li>Реюньон</li><li>Сан-Марино</li><li>Словения</li><li>Испания</li><li>Сен-Пьер и Микелон</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Подробнее об принимаемых методах оплаты для Pipedrive можно узнать в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

Детали оплаты

Начало подписки

Пропуск вашего пробного периода

Прямой дебет

Как я могу начать платить за Pipedrive?

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Методы удаления аккаунта и данных, описанные в этой статье, необратимы. Поэтому будьте осторожны, когда запрашиваете эти услуги. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">У вас есть несколько вариантов, если вы хотите полностью удалить данные со своего аккаунта Pipedrive.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Отмена вашей учетной записи</strong><a name="Отмена вашей учетной записи"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если вы больше не намерены использовать свою учетную запись, просто пройдите стандартный <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">процесс отмены</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Когда платная учетная запись Pipedrive закрывается, эта учетная запись и ее данные запланированы для окончательного удаления в течение шести месяцев с даты закрытия. Учетные записи для пробных версий будут удалены в течение 30 дней с даты закрытия в соответствии с нашими <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">правилами хранения данных</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">После отмены учетной записи вы закончили и не нуждаетесь в дополнительных действиях.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Удаление вашей учетной записи</strong><a name="Удаление вашей учетной записи"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если вы хотите немедленно удалить данные вашей учетной записи, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">свяжитесь со службой поддержки</a> и запросите ручное удаление учетной записи. После удаления учетная запись будет удалена из нашей системы, что означает, что у вас больше не будет к ней доступа.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Процесс ручного удаления может занять до 48 часов.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Ссылка на начало снова</strong><a name="Ссылка на начало снова"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Используйте ссылку на начало снова, если вы хотите удалить данные вашего аккаунта без закрытия аккаунта.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ссылка удалит все сделки, контакты, организации, продукты, заметки и файлы в вашем аккаунте. Однако она не сбросит настройки вашего аккаунта: воронки, стадии, пользовательские поля, пользователей и т. д.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Обратите внимание:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">1. Запрос на ссылку на начало снова может сделать только администратор настроек аккаунта. Если вы хотите начать с чистого листа, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us">службой поддержки</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. Мы рекомендуем экспортировать ваши данные перед сбросом или удалением аккаунта, так как они не могут быть восстановлены после удаления.<br></p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы закроете пробный аккаунт, ваши данные будут доступны в течение 60 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи. </div>

Can I delete my account?

Отмена вашей учетной записи

Удаление вашей учетной записи

Ссылка на начало снова

Могу я удалить свою учетную запись?

Your Pipedrive subscription plan

Ваш План Подписки Pipedrive

<p style="text-align: justify">Название поставщика, которое указано в счете Pipedrive, будет зависеть от валюты, которую использует ваша компания для оплаты подписки.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Компании, оплачивающие в</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Название поставщика</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о принимаемых способах оплаты в Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</p>

What vendor name will appear on my bank statements?

Какое имя продавца будет отображаться в моем банковском выписок?

<p style="text-align: justify">Taxamo - официальный партнер Pipedrive в определенных странах.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы видите <strong>Taxamo</strong> в своем счете-фактуре, это означает, что вы находитесь в одном из выбранных регионов Taxamo. Мы попросим вас подтвердить свою страну проживания при указании информации для выставления счета, чтобы подтвердить ваш регион Taxamo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">Ваши счета вы будете видеть на имя <strong>Taxamo</strong>, а не Pipedrive, как провайдер счетов.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы увидеть свои счета, вы можете перейти в раздел <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Биллинг &gt; История счетов</a></strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Это действие доступно только пользователям, у которых установлен доступ к <strong>Биллингу</strong> через раздел <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Управление пользователями</strong></a>. </div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

Почему мои счета говорят "Taxamo"?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с настройками доступа к платежам через <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Управление пользователями</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">В зависимости от адреса платежа вашей страны у вас есть возможность ввести ваш идентификационный номер для отражения его в ваших счетах-фактурах.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить или обновить ваш идентификационный номер в вашей учетной записи, перейдите на вкладку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Платежи</a> и выберите <strong>иконку карандаша</strong> в разделе <strong>Детали платежей</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Пролистайте вниз до раздела <strong>Адрес</strong> и заполните поле для номера налога, которое там появится.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Имейте в виду, что вы не можете изменить номер НДС, ABN или GST в прошлых счетах-фактурах Pipedrive в ретроспективе.<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>Европейский:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть европейский адрес для выставления счета, у вас будет возможность добавить свой <strong>НДС</strong> номер.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>Австралийский:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть австралийский адрес платежа, у вас будет возможность добавить свой <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>Другое:</strong></p>
<p style="text-align: justify">В некоторых других странах, таких как Норвегия, Турция, Тайвань, Южная Корея, Сингапур и Новая Зеландия, у вас также будет возможность добавить свой идентификационный номер налогоплательщика в свою учетную запись.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Если ваш номер НДС или АБН не принимается, но вы проверили его по официальным данным (<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">проверка НДС</a> и <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">проверка АБН</a>), пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с поддержкой</a> для получения дополнительной помощи.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Добавление моего НДС, ABN или номера НДС в Pipedrive

<p style="text-align: justify">Счета от Pipedrive будут получены по электронной почте на адрес электронной почты, указанный администратором при предоставлении информации о выставлении счетов. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете настроить эту информацию, перейдя на <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">страницу выставления счетов</a>; затем найдите панель <strong>Контакты для выставления счетов</strong> справа от вашего экрана и нажмите на значок карандаша. Здесь вы сможете обновить данные о выставлении счетов.</p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

<p style="text-align: justify">Как сервис подписки, счета Pipedrive оплачиваются автоматически сразу после их генерации, используя информацию о выставлении счетов, установленную для учетной записи Pipedrive этой компании.</p>
<p style="text-align: justify">Если оплата не может быть произведена с использованием этой информации о выставлении счетов, администратор будет проинформирован и необходимо будет предоставить новую информацию о выставлении счетов, чтобы предотвратить прерывание сервиса Pipedrive.</p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

Когда мне нужно оплатить счет Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Когда счет в Pipedrive помечен как просроченный - что означает, что Pipedrive не смог собрать плату по нему, используя предоставленную информацию о выставлении счета - это оказывает определенное влияние на учетную запись Pipedrive вопрос.<br><br>Поскольку Pipedrive - это сервис на основе подписки, доступ к Pipedrive зависит от своевременной оплаты счета компании.</p>
<p style="text-align: justify">Однако мы признаем, что время от времени возникают проблемы с банками или уточнением новых платежных реквизитов, поэтому существует период ожидания в тридцать дней, чтобы позволить вам уладить все вопросы, прежде чем вам придется беспокоиться о прерывании вашего сервиса Pipedrive.<br><br>Если проблемы не могут быть решены в установленные рамки времени, сервис Pipedrive будет приостановлен. Но не волнуйтесь: предоставление новой действительной информации о выставлении счета восстановит доступ к вашей учетной записи Pipedrive и позволит вам продолжать свой бизнес.</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

Что происходит, когда мой счет в Pipedrive помечен как просроченный?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с разрешением <strong>настройки учетной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы просмотреть прошлые счета для учетной записи компании Pipedrive, перейдите на вкладку<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Биллинг</a> </strong>и выберите «<strong>История счетов</strong>» справа.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Информация, отображаемая в прошлых счетах, не может быть изменена, и любые изменения, внесенные в вашу информацию о платежах, отражаются в будущих счетах.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Как я могу просмотреть свои предыдущие счета-фактуры Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Невозможно редактировать содержимое любых счетов Pipedrive с задней даты.</p>
<p style="text-align: justify">Любые изменения, внесенные в платежные данные, будут отражены во всех счетах, созданных после применения этих изменений в Pipedrive.</p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

Могу я изменить информацию в предыдущем счете Pipedrive?

<p>При расчете стоимости вашего счета, Pipedrive учитывает три вещи:</p>
<ul>
<li><strong>Количество активных мест в вашей учетной записи компании Pipedrive -</strong> Вы будете оплачивать за количество мест, а не пользователей. Узнайте больше о местах в <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li>
<li><strong>Ваш тарифный план (Essential, Advanced, Professional, Power или Enterprise) -</strong> Посетите нашу <a href="https://www.pipedrive.com/ru/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу цен</a>, чтобы узнать больше о наших планах и их стоимости.</li><li><strong>Частота выставления счетов -</strong> Ежемесячно или ежегодно. Годовая подписка оплачивается сразу за весь год и предоставляет скидку. Ежемесячные подписки оплачиваются по полной стоимости. Дополнительную информацию о разнице между ежемесячным и ежегодным выставлением счетов вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Валюта и варианты оплаты будут определяться вашим местоположением. Узнайте больше о наших методах оплаты в <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>

База знаний

Биллинг

Информация о расчетах

Ваш План Подписки Pipedrive

Счета

Есть вопросы?