O nome de fornecedor na sua fatura do Pipedrive vai depender da moeda que sua empresa usa para pagar a assinatura. Empresas pagando em dólares irão ver PIPEDRIVE INC como fornecedor. Empresas pagando em euros irão ver PIPEDRIVE OÜ como fornecedor. Empresas pagando em libras irão ver PIPEDRIVE UK LTD como fornecedor. Para mais informações sobre os métodos de pagamento aceitos, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005023745" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005023745">aqui</a>.

What vendor name will appear on my bank statements?

Qual o nome de fornecedor irá aparecer em meus extratos bancários?

A Taxamo é um empresa parceira oficial do Pipedrive em alguns países.
Se você vir &quot;Taxamo&quot; na sua fatura, significa que você está em uma das regiões selecionadas da Taxamo. Solicitaremos que você confirme o seu país de residência quando inserir o endereço de cobrança a fim de verificar a sua região Taxamo.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311" />
 Você também verá a Taxamo, em vez do Pipedrive, como o provedor da fatura ao examinar as suas faturas. Para ver as suas faturas, acesse <a href="https://pipejenny.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank">Pagamento &gt; Faturas</a>. 
Observação: Esta ação só está disponível para usuários administradores.

Why do my invoices say 'Taxamo'?

Por que aparece "Taxamo" em minhas faturas?

<div class="support-sections">
Observação: esta ação está disponível apenas para usuários admin 
</div>
 Dependendo do seu país de faturamento, você tem a possibilidade de informar o seu número de identificação fiscal para fins de cobrança. Para adicionar ou atualizar um número de identificação fiscal à sua conta, vá para a aba de <a href="/settings/billing">Pagamento</a> e selecione o ícone do lápis na seção detalhes de faturamento.
Role para abaixo, para a seção de Endereço, e preencha o campo de número de identificação fiscal que aparecer lá.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_1.png" alt="VAT_1.png" width="450" height="205" />
<div class="support-sections">
Observação: tenha em mente que você não pode alterar o seu número de VAT, ABN ou GST retroativamente para faturas antigas do Pipedrive. 
</div>

<hr />
 Europeu:
Se você tem um endereço de cobrança europeu, pode adicionar o número do seu VAT.
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314" />
 
<hr />
 Australiano:
Se você tem um endereço de cobrança australiano, pode adicionar o número do seu ABN.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315" />

<hr />
 Outro:
Se você reside em outros países, como Noruega, Turquia, Taiwan, Coreia do Sul, Bielorrússia, Singapura e Nova Zelândia, também tem a opção de adicionar um número de identificação fiscal à sua conta.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314" />
 Se o seu número de VAT ou ABN não estiver sendo aceito, mesmo depois de você conferir os registros oficiais (verificação de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank">VAT</a> e <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank">ABN</a>), <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005875565" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">entre em contato com o suporte</a> para obter ajuda.

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Como adicionar meu número de VAT, ABN ou GST ao Pipedrive

As faturas do Pipedrive serão recebidas por email, no endereço de email definido pelo Usuário Administrador ao fornecer as informações de pagamento. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/contact.png" alt="contact.png" width="599" height="239" /> Você pode ajustar essas informações acessando <a href="/settings/billing">Pagamento &gt; Atualizar</a> e fornecendo um endereço de e-mail na parte de Contato do formulário.

How will I receive my Pipedrive invoice?

Como eu recebo minha fatura do Pipedrive?

Como o Pipedrive é um serviço por assinatura, as faturas são pagas no momento em que são geradas, usando a informação de cobrança na conta da empresa. Se o pagamento não for feito usando esta informação, o usuário administrador será informado e será preciso informar novos detalhes de cobrança para que a assinatura não seja interrompida.

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

Até quando a minha fatura do Pipedrive precisa ser paga?

Quando uma fatura do Pipedrive é marcada como vencida, o que significa que o Pipedrive não conseguiu processar o pagamento usando suas informações de cobrança, isso pode afetar a sua conta. Como o Pipedrive é um serviço baseado em assinaturas, o acesso depende do pagamento dentro da data de vencimento. No entanto, sabemos que às vezes acontecem problemas com bancos ou com as informações de cobrança, por isso há um período de carência de trinta dias para que você possa resolver quaisquer questões antes da sua conta no Pipedrive ser interrompida. Se as questões não forem resolvidas neste período de tempo, o serviço do Pipedrive será suspenso. Mas não se preocupe, pois ao fornecer novas informações de cobrança irá restaurar o acesso à conta do Pipedrive e permitir que você continue trabalhando.

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

O que acontece quando uma fatura é marcada como vencida?

Ao calcular o custo da sua fatura, o Pipedrive considera duas coisas:
<ul>
<li>O número de assentos ativos na conta da sua empresa no Pipedrive</li>
<li>O plano de assinatura em que você está (Essencial, Avançado, Profissional ou Corporativo, cobrado mensalmente ou anualmente)</li>
</ul>
 As assinaturas anuais são pagas antecipadamente durante todo o ano e têm um desconto. Para obter mais informações sobre preços e a diferença entre o faturamento mensal e o anual, consulte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360000860925" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360000860925"> este artigo </a> e a nossa <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank"> página de preços </a>. 
<h2>Plano essencial para 1 ano, 5 usuários</h2>
 Pago anualmente 5 usuários x US$ 12,50 por usuário x 12 meses = US$ 750,00 por ano, pagos antecipadamente no início do ano.
 Pago mensalmente 5 usuários x US$ 15 por usuário x 12 meses = US$ 900,00 por ano, pagamento cobrado no início de cada mês.

<h2>Plano avançado para 1 ano, 5 usuários</h2>
 Cobrado anualmente 5 usuários x US$ 24,90 por usuário por mês x 12 meses = US$ 1.494,00 por ano, cobrados uma vez no início do ano.
 Cobrado mensalmente 5 usuários x US$ 29 por usuário por mês x 12 meses = US$ 1.740,00 por ano, pagamento cobrado no início de cada mês.

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Como é calculado o valor da assinatura na fatura?

<div class="support-sections">
Nota: Esta ação está disponível apenas para usuários administradores.</div>
 Para visualizar faturas antigas na conta de empresa do Pipedrive, vá para a sua aba de <a href="/settings/billing">Pagamento</a> e selecione &quot;Ver todas as faturas&quot; no área inferior esquerda da tela.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-14_at_15.30.20.png" alt="Screenshot_2020-04-14_at_15.30.20.png" width="1087" height="895" /> 
<div class="support-sections">
Observação: as informações exibidas sobre faturas antigas não podem ser alteradas. Todas as alterações feitas nas suas informações de cobranças refletirão nas próximas faturas.
</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Como posso visualizar minhas faturas passadas?

Não é possível editar o conteúdo de faturas anteriores do Pipedrive. Alterações feitas em informações de pagamento serão exibidas nas faturas geradas após as mudanças serem aplicadas no Pipedrive.

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

Posso alterar as informações em uma fatura anterior?

Invoices

Faturas

Quando você <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005422805" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005422805">desativa um usuário</a>, tem a opção de remover o lugar que deixou de ser ocupado por ele na página Visão geral de cobranças.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Billing_overview.png" alt="Billing_overview.png" />
<ul>
<li>
Se você remover esse lugar não usado, as alterações terão efeito na sua fatura no começo do seu próximo ciclo de cobranças. Se você ocupar esses lugares com novos usuários antes dessa data, eles não serão excluídos.</li>
<li>
Se você não remover os lugares não usados, eles continuarão existindo na sua conta, e o valor cobrado permanecerá o mesmo.</li>
</ul>
 Para remover lugares da sua conta após ter desativado usuários anteriormente, vá para a sua seção de cobrança e selecione Remover lugares não usados.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove_unused_seats.png" alt="Remove_unused_seats.png" />

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

O que acontece com a minha cobrança quando desativo um usuário?

Se o seu banco emissor estiver no EEE, será solicitado que você passe por outra fase de autenticação quando inserir os detalhes de pagamento. Isso se deve a um novo requisito regulatório europeu que entrou em vigor em 14 de setembro de 2019, projetado para tornar os pagamentos online mais seguros.
Quando você chegar à etapa &quot;confirmar&quot; ao <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005024525-How-can-I-update-my-billing-details-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005024525"> atualizar </a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001876158-How-can-I-start-paying-for-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001876158"> inserir </a> as suas informações de pagamento do Pipedrive, pode ser solicitado que você conclua uma etapa de verificação conforme solicitado pela instituição financeira que emitiu o seu cartão.
Esse processo de autenticação 3D Secure (3DS) é conduzido pela instituição financeira que emitiu o seu cartão. Se você estiver com problemas para autenticar o pagamento, recomendamos entrar em contato diretamente com a sua instituição financeira para obter assistência.

Why am I required to complete the 'Pipedrive - 3D Secure Payment Authentication' to confirm my purchase?

Por que é necessário que eu complete o "Pipedrive - Autenticação de Pagamento Seguro em 3D" para confirmar a minha compra?

<div class="support-sections">
Observação: esta ação está disponível apenas para usuários admin.</div>
 O usuário administrador da conta do Pipedrive pode alternar entre os planos <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank">Essencial, Avançado ou Profissional</a> a qualquer momento do ciclo de pagamento.
Ao alternar entre planos de assinatura, a hora em que a alteração terá efeito vai depender de você estar fazendo um upgrade ou downgrade do plano.

<hr />
<h2>Upgrade de plano</h2>
Se você fizer um upgrade, o novo plano poderá ser usado imediatamente, e você receberá um crédito e uma fatura. Esse crédito servirá para abater o valor restante do período atual do plano anterior. Depois, você receberá uma fatura, cobrando pelo restante do período de cobrança do novo plano. O valor integral do crédito será aplicado como um desconto na fatura do seu novo plano.
Por exemplo:
Um usuário tem o plano Avançado mensal e alterna para o plano Profissional no meio do ciclo de cobrança. 
<ul>
<li>
Crédito: um crédito referente ao tempo restante (2 semanas) do ciclo mensal do plano Avançado.</li>
<li>
Fatura: uma fatura do plano Profissional referente o tempo restante (2 semanas) do ciclo de cobranças. O valor do crédito será usado para fazer o pagamento parcial dessa fatura.
</li>
</ul>

<hr />
<h2>Downgrade de plano</h2>
Se você estiver fazendo o downgrade do seu plano, as alterações terão efeito no começo do seu próximo ciclo de cobranças, no momento em que a fatura da próxima renovação for emitida. Outras alterações de assinatura feitas antes do término do ciclo de cobrança atual podem substituir a alteração programada.
Por exemplo:
<ul>
<li>Um usuário tem o plano Profissional mensal e alterna para o plano Avançado no meio do ciclo de cobrança. </li>
<li>Ele permanecerá com o plano Profissional pelo resto do ciclo de cobrança e será cobrado pelo novo plano no começo do novo ciclo.</li>
</ul>
 Enquanto a alteração estiver pendente, você verá um banner no topo da sua página <a href="/settings/subscription">Visão geral de cobranças</a> especificando a atualização programada.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-19_at_13.29.12.png" alt="Screenshot_2020-06-19_at_13.29.12.png" width="909" height="283" />

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

O que acontece com o meu pagamento quando altero o meu plano de assinatura do Pipedrive?

Se você mora no Brasil, pode pagar o Pipedrive com um cartão de crédito local ou com o PayPal e um cartão de crédito internacional. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1. Como inserir os dados do seu cartão de crédito local</a>
<a href="#C2IamCs">2. Mensagens de erro</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Como inserir os dados do seu cartão de crédito local</h2>
Para inserir os dados do seu cartão de crédito local, vá para a <a href="/settings/subscription">aba de cobrança</a> e clique em &lt;1&gt;Adicionar informações de cobrança. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.53.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.53.24_PM.png" width="985" height="581" />
Você pode inserir dados de cobrança relevantes nas seções de contato e endereço. A opção de pagar com um cartão de crédito aparecerá depois que você selecionar Brasil como país no seu endereço de cobrança.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="1104" height="864" />
<ul>
<li>
ID (CPF ou CNPJ)— Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica ou Cadastro de Pessoa Física. </li>
<li>
Número de telefone com código de área— Identifica a sua região geográfica.</li>
<li>
Nome como consta no cartão— O primeiro e último nome do titular do cartão.</li>
<li>
Número do cartão de crédito— O extenso conjunto de dígitos no seu cartão.</li>
<li>
Data de validade— Data de validade com quatro dígitos.</li>
<li>
CVV— Código de segurança com três ou quatro dígitos encontrado na parte de trás do cartão.</li>
</ul>

Clique em Revisar compra para confirmar suas informações de cobrança. O pagamento pode levar até 5 horas para ser processado.
Se você estiver na avaliação gratuita, a cobrança será realizada após o término desse período.

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Mensagens de erro</h2>
Limite mensal de US$ 3000 excedido
De acordo com a lei federal do Brasil, o limite das transferências para empresas internacionais com cartões de crédito locais é de US$3000. Se o seu pagamento ultrapassar esse limite, você receberá uma mensagem de erro.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-05-27_at_16.00.31.png" alt="Screenshot_2020-05-27_at_16.00.31.png" width="907" height="385" />
 Fatura aberta
Se você já tem uma conta paga do Pipedrive e houver alguma fatura em aberto, não será possível alterar o método de pagamento (por exemplo, cartão de crédito internacional ou PayPal) até que a fatura seja paga.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-05-27_at_15.29.26.png" alt="Screenshot_2020-05-27_at_15.29.26.png" width="997" height="524" />
Para pagá-la, você pode ir até a sua página de cobrança e clicar em Pagar fatura para forçar o pagamento.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/error3.png" alt="error3.png" width="499" height="221" />

Outros erros
Outros erros podem acontecer por diversos motivos, incluindo fundos insuficientes, cartão de crédito ou tipo de cartão inválido ou problemas de conexão.
Recomendamos digitar as informações de cobrança novamente para descartar erros de conexão, e depois entrar em contato com a nossa <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">equipe de suporte</a> para obter auxílio.

Paying for Pipedrive with a Local Credit Card (Brazil)

Como pagar o Pipedrive com um cartão de crédito local (Brasil)

Os Usuários Administradores podem acessar informações de pagamento ao acessar a guia <a href="/settings/billing">Pagamento</a>. Outros usuários da conta do Pipedrive não têm acesso a esta página. Senão, as informações de pagamento — inclusive as faturas — também serão enviadas por e-mail para o endereço fornecido no campo &quot;Endereço de e-mail para contato&quot; na página Atualizar Pagamento do aplicativo do Pipedrive, também encontradas acessando a aba <a href="/settings/billing">Pagamento</a>.

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Quem pode acessar as informações de pagamento em minha conta do Pipedrive?

Ao convidar um usuário para se juntar a sua conta do Pipedrive, o novo usuário irá ocupar um lugar. Se você quiser saber mais sobre a diferença entre um lugar cobrado e um usuário, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005425989" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005425989">aqui.</a>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-19_at_5.11.08_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-19_at_5.11.08_PM.png" width="700" height="306" />
<ul>
<li>
Se você já tem um lugar disponível em sua conta, então aquele usuário vai ocupar o ougar aberto. Neste caso, nada será alterado em suas informações de pagamento.</li>
<li>
Se você não tem um lugar aberto em sua conta, adicionar um usuário vai alterar o valor cobrado por contagem de lugares em sua assinatura. Isso significa que você será cobrado imediatamente após a adição do lugar em sua conta. A cobrança irá refletir o tempo restante em seu atual ciclo de assinatura.</li>
</ul>
 Por exemplo, se o ciclo de pagamento do seu plano Avançado mensal (US$29 por assento, por mês) começou em 1º de novembro e você adicionar um segundo assento em 15 de novembro, você será conbrado US$14,50 no dia 15 pelas duas semanas restantes do ciclo atual pelo segundo assento. Em 1º de dezembro, será cobrado o valor total (US$29 x 2 = US$58) pelos dois usuários no plano Avançado mensal.
Para mais informações sobre preço, veja nossa <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank">página de valores</a>.

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

O que acontece com a minha cobrança quando adiciono um usuário?

Nota: Esta ação está disponível apenas para usuários administradores.
Seu endereço de cobrança, a forma de pagamento e o contato para cobrança podem ser atualizados na seção &quot;Detalhes do Pagamento&quot;, acessada navegando até a guia <a href="/settings/subscription"> Pagamento</a> e selecionando o ícone do lápis na seção &quot;Detalhes do Pagamento&quot;.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-11_at_12.10.54.png" alt="Screenshot_2020-02-11_at_12.10.54.png" width="599" height="429" /> Depois de inserir os dados atualizados, clique em Confirmar detalhes de pagamento para salvar suas informações.

How can I update my billing details in Pipedrive?

Como posso atualizar meus detalhes de pagamento no Pipedrive?

<div class="support-sections">
Observação: apenas usuários admin podem adicionar ou atualizar informações de pagamento.
</div>

<div class="support-sections">
Seções:
<a href="#C1IamCs">1: Métodos de pagamento</a>
<a href="#C2IamCs">2: Moedas</a>
<a href="#C3IamCs">3: Alterando seu método de pagamento</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Métodos de pagamento
</h2>
<div class="support-sections">Observação: As opções de métodos de pagamento podem depender da sua localização.</div>
Você pode pagar pelo Pipedrive usando cartão de crédito, de débito ou através de uma conta do PayPal. Usuários no Brasil podem pagar com cartão de crédito local. 
Para começar a pagar pelo Pipedirve, vá até <a href="/settings/billing">Cobrança</a>&gt;Detalhes de cobrança e clique no ícone de lápis. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-21_at_2.09.34_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-21_at_2.09.34_PM.png" width="599" height="319" />
 Como pagar com um cartão de crédito ou débito
Em dólares ou euros, aceitamos pagamentos com os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB. Clientes com um endereço de cobrança da América do Norte também podem pagar com cartões de débito da bandeira Diner's Club.
Em libras esterlinas, aceitamos pagamentos com todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club e JCB.
O Pipedrive também aceita os principais cartões de débito como forma de pagamento. 
Como pagar com o PayPal
<div class="support-sections">
Observação: no momento, clientes do Reino Unido não podem pagar com o PayPal.</div>
Para pagar sua assinatura do Pipedrive com o PayPal, primeiro é necessário ter uma conta no site de pagamentos. Caso ainda não tenha, acesse o site do <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank">PayPal</a> para se cadastrar gratuitamente. Se já tiver, siga as instruções a seguir:
Em Pagamento, selecione o PayPal e clique em Pagar com PayPal. Em seguida, você será direcionado para a página de finalização de compra do serviço de pagamentos, em uma nova aba. Faça login na sua conta do PayPal e selecione Aceitar para continuar. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-01_at_19.57.50__1_.png" alt="Screenshot_2020-04-01_at_19.57.50__1_.png" width="600" height="224" />
Concluído o processo pagamento, você será redirecionado para a página de detalhes de cobrança do Pipedrive, e uma mensagem informando que deu tudo certo será exibida, com detalhes sobre o plano escolhido e a data do primeiro pagamento. Um pagamento pré-aprovado será criado na sua conta do PayPal para fins de cobrança da assinatura recorrente.

Como pagar com um cartão de crédito local (Brasil)
Clientes brasileiros podem pagar a assinatura do Pipedrive com cartões de crédito locais. Para mais informações sobre este método de pagamento, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360008950077" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360008950077">leia este artigo</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="599" height="469" />
<hr />
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Moedas</h2>
A moeda de pagamento do Pipedrive é determinada pela sua localização. As moedas disponíveis são dólar Americano, libra esterlina e euro.
Clientes do Pipedrive que residem em países europeus (exceto Reino Unido) e na Rússia são cobrados em euros. Residentes do Reino Unido são cobrados em libras esterlinas. Clientes do Pipedrive que residem nos demais países são cobrados em dólares americanos.

<hr />
<a name="C3IamCs"></a>
<h2>Como alterar meu método de pagamento</h2>
Seu método de pagamento pode ser atualizado na aba Cobrança, clicando no ícone do lápis na seção de Detalhes de cobrança. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-11_at_12.10.54.png" alt="Screenshot_2020-02-11_at_12.10.54.png" width="601" height="430" />

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

Quais são os métodos de pagamento aceitos pelo Pipedrive?

<div class="support-sections">
Observação: esta ação está disponível apenas para usuários admin.</div>
 O usuário admin de uma conta empresarial do Pipedrive tem a opção de alterar o ciclo dos pagamentos para <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank">mensal ou anual</a> a qualquer momento.
A alteração terá efeito no início do próximo ciclo de cobrança. A nova fatura também será emitida no começo do próximo ciclo de cobrança, quando houver a renovação da assinatura. Outras alterações de assinatura feitas antes do término do ciclo de cobrança atual podem substituir a alteração de frequência de cobrança programada.

<hr />
<h2>Mensal para Anual</h2>
Se você mudar a assinatura de Mensal para Anual, as alterações terão efeito no começo do próximo ciclo de cobrança.
Por exemplo: 
<ul>
<li>
Um usuário está em um ciclo de cobrança mensal que foi renovado em 1 de janeiro e altera as cobranças de mensais para anuais no dia 15 do mesmo mês.
</li>
<li>O usuário permanecerá no ciclo mensal pelo restante do período de cobrança e receberá o débito referente ao pagamento da assinatura anual em 1 de fevereiro. </li>
</ul>
 Enquanto a alteração estiver pendente, você verá um banner no topo da sua página <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360004115918" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360004115918">Visão geral de cobranças</a> especificando a atualização programada.

<hr />
<h2>Anual para Mensal</h2>
Se você mudar a assinatura de Anual para Mensal, as alterações terão efeito na próxima data de renovação.
Por exemplo:
<ul>
<li>
Um usuário tem um plano de assinatura anual que foi renovado em 1 de janeiro e altera para receber cobranças mensais em 30 de junho.</li>
<li>O ciclo anual de cobrança será mantido com o respectivo desconto pelo resto do período de cobrança, e o valor da assinatura mensal passará a ser cobrado em 1 de janeiro (do ano seguinte).</li>
</ul>
 Enquanto a alteração estiver pendente, você verá um banner no topo da sua página <a href="/settings/subscription">Visão geral de cobranças</a> especificando a atualização programada.

What happens to my billing when I change my billing frequency?

O que acontece com o meu pagamento quando altero a minha frequência de cobrança?

<div class="support-sections">
Observação: apenas os usuários admin podem adicionar e atualizar informações de cobrança.
</div>
 Se você receber qualquer mensagem de erro ao adicionar seus detalhes de cobrança, a primeira coisa que deve fazer é revisar todos os detalhes adicionados para se certificar que estejam corretos. Antes de seguir os passos deste artigo, recomendamos seguir o nosso <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001632298-Troubleshooting-the-Pipedrive-Web-App" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001632298">guia geral de solução de problemas</a> antes, para descartar problemas relacionados a cache ou ao navegador. 
<div class="support-sections">
Seções:
<a href="#C1IamCs">1: Não consigo adicionar detalhes de cobrança na minha conta teste</a>
<a href="#C2IamCs">2: Não consigo adicionar meu VAT ID (Europa)</a>
<a href="#C3IamCs">3: Como editar a sua assinatura</a>
<a href="#C4IamCs">4: Não estou recendo e-mails de cobrança</a>
</div>
<a name="C1IamCs"></a>
<hr />
<h2>Não consigo adicionar detalhes de cobrança à minha conta teste
</h2>
Durante o período de teste, você pode adicionar seus detalhes de cobrança a qualquer momento para começar a pagar pela sua assinatura assim que o teste acabar. Se você receber alguma mensagem de erro ao adicionar seus detalhes de faturamento, confira as seguintes dicas para solução de problemas.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/CS_bill.png" alt="CS_bill.png" width="505" height="91" />
 Validação de localização 
A validação de localização é uma possível causa da mensagem de erro que você está recebendo. Realizamos a validação de localização em todas as regiões tributáveis para determinar o valor correto dos impostos.
A validação de localização tem como objetivo encontrar uma correspondência entre o país de cobrança informado no seu endereço de cobrança e uma segunda evidência de localização, que pode ser:
<ul>
<li>O endereço de IP a partir do qual os detalhes de cobrança foram adicionados</li>
<li>O BIN (número de identificação bancária) do cartão de crédito fornecido. </li>
</ul>
 Se os seus detalhes de cobrança não corresponderem a esses critérios, você não conseguirá adicionar seus dados no Pipedrive.
 Transações negadas
A recusa de transações é outra possível causa de erros que você recebe ao adicionar seus detalhes de cobrança. Nesse caso, sugerimos entrar em contato com o banco emissor do seu cartão para descobrir por que a transação foi negada e ver se é possível removerem o bloqueio da mesma.
Uma outra alternativa é tentar adicionar as informações de outro cartão de crédito ou débito.

<a name="C2IamCs"></a>
<hr />
<h2>Não consigo adicionar meu VAT ID (Europa)</h2>
Se você não consegue adicionar o seu VAT ID aos detalhes de cobrança da sua conta, a primeira coisa que deve fazer é verificar se o mesmo é válido.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-04-08_at_13.14.59.png" alt="Screenshot_2020-04-08_at_13.14.59.png" width="544" height="81" />
Para saber se o VAT ID é válido, você deve seguir os passos abaixo:
<ul>
<li>Acesse o <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank">site do VIES para validação dos números do VAT</a>.</li>
<li>Selecione seu país no primeiro campo.</li>
<li>Informe os dígitos restantes do número VAT no campo correspondente.</li>
<li>Selecione &lt;/0&gt;Verificar.</li>
</ul>
 Em seguida, você vai ver se o seu VAT ID é válido ou inválido.
 Resposta inválida
Você também pode receber uma mensagem de erro dizendo que o número máximo de solicitações para esse estado foi alcançado. Infelizmente, isso é uma limitação do sistema VIES. Nesse caso, aguarde algumas horas e tente adicionar seu VAT ID novamente.
Se o seu VAT aparecer como inválido, entre em contato com as autoridades locais responsáveis por impostos para obter mais informações. Você pode consultar o <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank">site do VIES</a> para obter informações de contato relevantes. 
Resposta válida
Se o seu VAT aparecer como válido, mas mesmo assim você não conseguir adicioná-lo ao Pipedrive, recomendamos remover qualquer tipo de formatação (travessões, hífens, barras) e tentar novamente com uma formatação diferente (com e sem espaço, etc.). 
<a name="C3IamCs"></a>
<hr />
<h2>Como editar sua assinatura</h2>
Também é possível que você receba mensagens de erro ao gerenciar a sua assinatura. Por exemplo, se você:
<ul>
<li>Adicionar usuários à sua conta</li>
<li>Fazer um upgrade da sua assinatura.</li>
<li>adicionar um complemento, como o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001584177">LeadBooster</a>.</li>
<li>Comprar recargas para o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001990917-Caller-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001990917">Caller</a>.</li>
</ul>
 Primeiramente, você deve seguir o nosso <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001632298-Troubleshooting-the-Pipedrive-Web-App" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001632298">guia geral de solução de problemas</a>, bem como verificar suas informações de faturamento para se certificar que são válidas e estão atualizadas.
Mensagens de erro recebidas ao fazer essas alterações normalmente são resultado de uma fatura vencida ou &lt;/0&gt;transação recusada. Verifique se as suas faturas mais recentes foram pagas. Caso não tenham sido, você precisará pagá-las antes de editar sua assinatura. Para saber como visualizar suas faturas antigas, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005023605-How-can-I-view-my-past-Pipedrive-invoices-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005023605">aqui</a>. Se a transação for negada, entre em contato com o banco emissor do seu cartão para mais obter informações.
Se, mesmo depois de seguir esses passos, você continuar recebendo uma mensagem de erro,<a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">entre em contato com nossa equipe de suporte</a> para obter auxílio.

<hr />
<a name="C4IamCs"></a>
<h2>Não estou recebendo e-mails de cobrança</h2>
Todas as suas faturas são enviadas para o endereço de e-mail adicionado às suas informações de contato em &quot;Detalhes de cobrança&quot;. Se você perceber que não está recebendo seus e-mails de cobrança, verifique primeiro suas informações para garantir que o endereço de e-mail de cobrança esteja correto. Para verificar isso, vá para a aba <a href="/settings/subscription">Cobrança</a> e clique no ícone do lápis na seção &quot;Detalhes de cobrança&quot;.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-02-11_at_12.10.54.png" alt="Screenshot_2020-02-11_at_12.10.54.png" width="1024" height="732" />
Se o endereço de e-mail de cobrança estiver correto, verifique a sua lixeira/caixa de spam para ter certeza de que o e-mail não foi enviado para lá.
Se, mesmo assim, você não receber o e-mail, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">entre em contato com o suporte</a> para obter auxílio.

Billing Troubleshooting

Solução de problemas de cobrança

Se o banco emissor do seu cartão estiver na *UE, **EEE ou ***CTC, pode ser necessário passar por uma etapa adicional de autenticação ao informar os dados dele ou fazer modificações em sua conta e assinaturas do Pipedrive. Isso se deve à Autenticação Segura do Cliente (ASC) da PSD2, um novo requisito regulatório europeu que entra em vigor em 31 de dezembro, criado para tornar os pagamentos online mais seguros. 
<div class="support-sections">
Seções:
<a href="#C1IamCs">1: O que é PSD2 e ASC?</a>
<a href="#C2IamCs">2: Como isso afeta o pagamento da minha assinatura do Pipedrive? </a>
<a href="#C3IamCs">3: Perguntas frequentes (FAQ)</a>
</div>

A ASC exige uma etapa de segurança adicional antes de concluir transações online. Ela pode ter relação com dois ou mais dos seguintes fatores:
<ul>
<li>
Conhecimento— algo que o pagador sabe, incluindo uma senha, pin, etc.;
</li>
<li>
Posse— algo que o pagador possui, incluindo seu dispositivo móvel;
</li>
<li>
Inerência— algo inerente do pagador, incluindo impressão digital, reconhecimento facial, padrões de voz, etc.;
</li>
</ul>
 O protocolo de autenticação EMV 3D Secure (3DS) é gerenciado pela instituição financeira que emitiu seu cartão. Se você estiver com problemas para autenticar o pagamento, recomendamos entrar em contato diretamente com a sua instituição financeira para obter assistência.
<hr />

<h2>
<a name="C1IamCs"></a>O que é PSD2 e ASC?</h2>
O que é PSD2?
PSD2 é uma lei da *UE cujo objetivo é fornecer maior proteção para os pagamentos com cartões, ajudando a reduzir fraudes e tornando as compras online mais seguras para todos os consumidores.
A última etapa do PSD2 é a ASC, que é a Autenticação Segura do Cliente. A diretiva entrou em vigor em 19 de setembro de 2019 e será aplicada a partir de 31 de dezembro de 2020.

O que é ASC?
ASC significa Autenticação Segura do Cliente. Trata-se de uma autenticação de dois fatores (2FA) criada para tornar os pagamentos online mais seguros na *UE &amp; *EEE.
<hr />

<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Como isso afeta o pagamento da minha assinatura do Pipedrive?</h2>
No Pipedrive, quando você chega na etapa de confirmação, ao <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/115005024525-How-can-I-update-my-billing-details-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005024525">atualizar</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360001876158-How-can-I-start-paying-for-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001876158">informar</a>&lt;0&gt; os dados do seu cartão de pagamento referente à sua assinatura, é provável que você tenha que realizar uma etapa de verificação &amp; autenticação conforme solicitado pela instituição financeira que emitiu seu cartão. A pop up de autenticação no Pipedrive é assim:
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249" /> 
Seu pagamento só poderá ser realizado após a autenticação de segurança.
<hr />

<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Perguntas frequentes (FAQ)</h2>

P: Como saberei se meu cartão foi autenticado com sucesso?
R: Você receberá uma notificação no aplicativo caso uma das etapas obrigatórias de autenticação de pagamento falhe.

P: O que é EMV® 3-D Secure (3DS)?
R: EMV® 3DS é o novo protocolo padrão do mercado para que os varejistas enviem dados às emissoras de cartões durante transações online para ajudar a evitar e reduzir as fraudes virtuais e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. O protocolo é relevante para todas as compras virtuais feitas com cartões, incluindo pagamentos recorrentes e com dados armazenados.

P: Como identificar o que é EMV® 3-D Secure (3DS) ao fazer compras online?
R: Empresas de cartão de crédito e bancos têm seus próprios produtos EMV® 3-D Secure (3DS).
<ul>
<li>No Mastercard é: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>No Visa é: VERIFIED by VISA</li>
<li>No American Express é: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul>

P: E se a minha autenticação falhar ou eu receber uma mensagem de erro?
R: Para autenticar um pagamento, o titular do cartão responde a um prompt do seu banco e fornece informações adicionais. Isto pode ser uma informação (por exemplo, senha), algo que você usa (por exemplo, cartão, telefone) ou sua digital. Se a sua autenticação de pagamento falhar, entre em contato com o número de serviço ao cliente da sua instituição financeira, que geralmente pode ser encontrado na parte de trás do cartão ou no site da operadora. Conte ao representante de serviço ao cliente qual foi a mensagem recebida.

P: E se eu não recebi um SMS/mensagem de texto com minha senha única?
R: Se a sua instituição financeira usa SMS/mensagens de texto para autenticações, você vai precisar entrar em contato com o número de serviço ao cliente, geralmente encontrado na parte de trás do cartão.

P: Qual é o custo da autenticação por SMS? Quem paga esta taxa?
R: A taxa de SMS é determinada pelos bancos emissores, assim como no caso de notificações regulares. Verifique os Termos &amp; Condições do seu banco sobre este serviço.

P: Se eu estiver fora do meu país, ainda receberei um SMS para autenticação online? Quem vai pagar por esta taxa?
R: Você vai receber um SMS para autenticação online mesmo se estiver fora de seu país. A taxa de SMS é determinada pelos bancos emissores, assim como no caso de notificações regulares. Verifique os Termos &amp; Condições do seu banco sobre este serviço.

P: O que acontece quando meu cartão expirar?
R: Você deve receber um novo cartão do emissor e geralmente estas novas informações são atualizadas automaticamente em seu perfil. No entanto, talvez seja necessário atualizar seu número de cartão / credenciais registradas caso você use este serviço com o Pipedrive.

P: O que acontece se eu cancelar meu cartão e receber um outro com um número de conta diferente?
R: Por favor, fale com o emissor do seu cartão de crédito sobre o processo exato que também depende dos serviços que você usa. Por exemplo, talvez você precise registrar um novo cartão no programa de autenticação ou adicionar novos detalhes do cartão em sua carteira ou ainda atualizar credenciais em no Pipedrive e em outros serviços usados.

P: Eu gostaria de fazer uma compra online, mas não estou com meu celular por perto ou a bateria está acabando. Como posso verificar minha identidade?
R: Se o seu método de verificação escolhido depende do uso de telefone celular, você não poderá executar a Autenticação Segura do Cliente no momento e o pagamento não será processado.
 
P: Eu uso meu cartão de débito/crédito para pagar algumas contas online automaticamente todo mês. A partir de agora vou precisar verificar minha identidade sempre que for efetuar um pagamento?
R: Pagamentos recorrentes não precisam ser verificados a cada vez, não importa se o valor varia ou não. Apenas o primeiro pagamento - feito ao configurar os pagamentos regulares - precisará do ASC para verificar sua identidade e confirmar os pagamentos. Você também precisará ter um contrato com o comerciante que especifica o motivo do pagamento e o valor (ou uma estimativa quando o valor preciso for desconhecido).

P: Eu faço compras regularmente em um site específico - preciso verificar minha identidade e pagamento a cada compra feita no futuro?
R: Depende do banco emissor decidir aproveitar as vantagens das isenções que a PSD2 permite, por exemplo, oferecer aos titulares do cartão uma lista de comerciantes confiáveis para os quais não será necessária a constante autenticação. O emissor também pode decidir adicionar regras individuais sobre quais comerciantes ou produtos e serviços se qualificam para a lista ou se apenas pagamentos abaixo de um determinado valor não precisam de autenticação adicional dos comerciantes na lista.

P: Meu telefone não tem escaner para digital, mas tem uma câmera frontal. Como posso verificar minha identidade durante pagamentos móveis ou sem contato em lojas?
R: Ao invés de escaneamento de digital, a autenticação de pagamentos pode ser ajustada para outros métodos, como bloqueio de tela, senha e reconhecimento facial ou autenticação no aplicativo. Isso depende das configurações da sua carteira e banco.

P: A ASC é a única razão pela qual meu cartão foi recusado?
R: Depende. Quando um cartão de débito / crédito é usado para um pagamento online, há muitas partes envolvidas no processo de pagamento: o banco emissor, comutadores, plataforma de processamento, banco adquirente &amp; plataforma do comerciante, redes de cartão e o próprio titular do cartão.
Há várias razões para um pagamento ser recusado.
<ul>
<li>O cartão ou os detalhes podem ter sido inseridos incorretamente</li>
<li>Saldo insuficiente</li>
<li>Cartão expirado ou novo cartão ainda não confirmado</li>
<li>O banco emissor do cartão pode ter recusado a transação por motivos de segurança</li>
<li>O cartão pode ter sido declarado perdido / roubado ou identificado com alerta de fraude</li>
<li>A conta do comerciante precisa ser confirmada</li>
<li>Usuário desconectado, por exemplo, por tempo expirado, cliques errados / atualização da página</li>
<li>Conexão com antivírus, firewall / problemas com o wi-fi</li>
<li>Falhas na autenticação</li>
</ul>

P: Quais países estão aplicando a PSD2 ASC?
R: UE* - União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República do Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, República da Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha &amp; Suécia.
**EEE - Espaço Econômico Europeu: UE + Islândia, Liechtenstein &amp; Noruega.
***CTC - Contracted Transitional Countries: Reino Unido - 14 de setembro de 2021 &amp; Suíça - Data a ser determinada.
****Observação: a França adiou a aplicação até 1º de abril de 2021

P: Há outros países e bancos fora da *UE, *EEE e ***CTC adotando a PSD2 e/ou ASC?
R: A PSD2 é um conjunto de leis &amp; regulamentações aplicadas apenas na *UE, *EEE e *CTC.
A ASC usando EMV® 3-D Secure está sendo adotada por bancos em todo o mundo. No entanto, isso fica a critério do banco emissor do cartão e não é uma lei nacional ou internacional fora da *UE, *EEE e ***CTC.
 
P: Perguntas não respondidas aqui?
R: Se a sua pergunta não estiver listada aqui, recomendamos que você entre em contato com a instituição financeira que emitiu seu cartão, já que apenas ela possui informações específicas sobre sua conta. Geralmente há um número do serviço ao cliente de sua instituição financeira na parte de trás do cartão.

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

Autenticação Segura do Cliente (ASC) no Pipedrive

<div class="support-sections">
Observação: apenas usuários admin podem remover lugares.</div>
 Se você não planeja substituir um usuário desativado, recomendamos remover o lugar dele para que sua assinatura seja atualizada com o número correto de lugares.
Ao desativar um usuário, você verá um resumo de todos os itens pertencentes a ele, bem como um lembrete para <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360006418457-Viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360006418457">reatribuir os dados dele</a>, se assim desejar. Também há uma caixa de seleção em Atualizar informações de cobrança. Se você marcar essa opção, o lugar do usuário será imediatamente removido da sua assinatura.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-02_at_11.17.27.png" alt="Screenshot_2020-09-02_at_11.17.27.png" width="500" height="438" />
Para remover esse lugar posteriormente, vá para a <a href="https://support.pipedrive.comapp.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br">Visão geral de cobranças</a>. Aqui, você pode ver o número de usuários da sua conta, bem como o custo da sua assinatura e seu plano atual. Em custo do seu plano atual, você também tem a opção de Remover lugares não usados.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove_unused_seats.png" alt="remove_unused_seats.png" width="1060" height="527" />
Para saber mais sobre o que acontece com suas cobranças quando você desativa um usuário no Pipedrive, confira <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005426009-What-happens-to-my-billing-when-I-deactivate-a-user-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005426009">este artigo</a>.

How can I remove seats?

Como posso remover lugares?

Billing Information

Informação de pagamento

A diferença entre o pagamento anual e mensal no Pipedrive é a frequência com que as informações de pagamento fornecidas serão cobradas com uma fatura do Pipedrive. Você pode consultar nossa <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank"> página de preços </a> para obter mais detalhes sobre nossas opções de plano. 
 Pagamento anual 
Quando você está com o pagamento anual, as assinaturas são cobradas uma vez pelo saldo de um ano inteiro e não serão cobradas novamente (supondo que não haja alterações no número de usuários na conta do Pipedrive) até que o ano termine.
Estar no ciclo de faturamento anual oferece um desconto em comparação com a opção de faturamento mensal.
 Pagamento mensal
Quando você paga mensalmente, as assinaturas são cobradas na mesma data todos os meses, desde que a assinatura esteja ativa.

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

Qual a diferença entre a cobrança anual e a mensal?

<div class="support-sections">
Nota: Esta ação está disponível apenas para usuários administradores.</div>
 Você pode recuperar o acesso a uma conta encerrada do Pipedrive fazendo login no CRM com seus dados existentes conectados à empresa e fornecendo novas informações de cobrança. Lembre-se de que isso só será possível se suas informações ainda existirem nos servidores do Pipedrive. Usuários sem o status de administradores não podem reativar uma conta fechada do Pipedrive. Para reativar sua conta, entre em contato com o usuário admin responsável pelo Pipedrive da sua empresa.
Se estiver com problemas para recuperar o acesso, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">solicite ajuda ao nosso suporte</a>.

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Como posso acessar novamente uma conta encerrada?

<div class="support-sections">
Observação: Esta ação está disponível apenas para usuários administradores.
</div>
 Se você deseja mudar para um plano diferente do Pipedrive ou alterar sua frequência de cobranças, basta acessar a guia <a href="/settings/billing">Cobranças</a> a qualquer momento do seu ciclo de cobranças e clicar em Gerenciar assinaturas.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-24_at_4.25.29_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-24_at_4.25.29_PM.png" />
 Em seguida, você verá a opção de alternar entre os planos Essencial, Avançado, Profissional ou Corporativo, ou trocar os ciclos de cobrança para mensal ou anual. Clique em Ir para o checkout para confirmar sua alteração. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-24_at_4.27.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-24_at_4.27.50_PM.png" width="1134" height="569" />
 A sua cobrança pode ser atualizada para refletir as alterações que você fez. Você pode ler sobre o que acontece com suas cobranças quando você muda para um plano diferente do Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360000303105-What-happens-to-my-billing-when-I-change-my-Pipedrive-subscription-plan-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360000303105">neste artigo</a>, e o que acontece quando você altera as frequências de cobrança <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360004115918-What-happens-to-my-billing-when-I-change-my-billing-frequency-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360004115918">neste outro</a>.

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Como faço para mudar para um plano diferente do Pipedrive ou alterar minha frequência de pagamentos?

<div class="support-sections">
Observação: esta ação está disponível apenas para usuários admin.</div>
 Em virtude das difíceis decisões financeiras que muitas empresas estão enfrentando neste momento, gostaríamos de estender uma mão amiga a todos os nossos clientes. Membros da nossa estimada equipe de suporte estão prontos para encontrar uma solução para fazer com que o Pipedrive continue atendendo às suas necessidades conforme a sua situação muda. Entre em contato com o suporte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005875565" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">aqui</a>.
Você pode cancelar uma conta paga acessando a aba <a href="/settings/billing">Pagamento</a> e selecionando Cancelar minha assinatura no canto direito inferior da página.
Depois de cancelar sua assinatura, você conseguirá acessar seus dados e conta até o término do ciclo de cobrança. Após essa data, sua assinatura não estará mais ativa, e o acesso à sua conta será restringido.Nós sugerimos <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" data-url="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" data-id="entity-ember3905" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115000797525">exportar</a> todos os seus dados do Pipedrive antes de encerrar sua conta. Caso deseje reabri-la no futuro, basta <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" data-url="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" data-id="entity-ember3906" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="208039595">reimportar</a> seus dados para o Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2019-10-02_at_10-31-25.gif" alt="Screen_Capture_on_2019-10-02_at_10-31-25.gif" width="650" height="333" /> 
Depois de cancelar sua assinatura, você receberá um e-mail de confirmação. Siga as etapas acima e entre em contato com o suporte se você ainda não tiver recebido um email.

How can I cancel my paid Pipedrive account?

Como cancelar minha conta paga?

Quando o seu período de teste do Pipedrive está ativo, você tem a opção de experimentar nossos <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005938909-What-features-do-the-Pipedrive-plans-have-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005938909">planos</a> Essencial, Avançado e Corporativo livremente, sem cobranças e sem precisar informar os dados do seu cartão. O que acontece depois que o período de teste expira depende de você ter informado ou não seus dados de cobrança.
Se tiver informado os dados de cobrança durante o teste:
<ul>
<li>Sua conta será automaticamente convertida em uma conta pagante quando o período de testes terminar.</li>
<li>Você será cobrado no momento em que o ciclo de pagamentos da sua conta iniciar. Você pode ler mais informações sobre como os custos das assinaturas são calculados <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360000860705-How-is-the-subscription-cost-of-the-Pipedrive-invoice-calculated-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360000860705">aqui</a>.</li>
<li>Você não perderá acesso aos dados importantes da sua conta e poderá continuar trabalhando sem interrupções.</li>
</ul>

Se as informações de cobrança não tiverem sido fornecidas durante o período de teste:
<ul>
<li>Todo o acesso à conta empresarial do Pipedrive será restringido depois que o período de teste terminar. </li>
<li>O acesso permanecerá restrito até que um usuário admin faça login e forneça as informações de cobrança necessárias para iniciar uma assinatura paga do Pipedrive.</li>
<li>A conta de teste e os dados existentes serão deletados logo após o período de testes terminar.</li>
</ul>
 Se você optar por não informar seus dados de cobrança durante o período de teste, recomendamos <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115000797525-How-can-I-export-data-from-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115000797525">exportar</a> todos os seus dados do Pipedrive antes que ele termine. Se você desejar reabrir sua conta no futuro, pode simplesmente <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/208039595-Importing-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="208039595">importar</a> seus dados de volta para o Pipedrive.

What happens when my Pipedrive trial expires?

O que acontece quando o período de teste acaba?

What features do the Pipedrive plans have?

Quais são os recursos dos planos do Pipedrive?

<div class="support-sections">
Observação: esta ação está disponível apenas para usuários administradores.</div>
 Para inserir suas informações de cobrança e começar a usar sua conta paga do Pipedrive, vá para <a href="/settings/billing">Cobrança</a> &gt; Adicionar detalhes de cobrança. Se você deseja ajustar o número de usuários da sua conta antes de inserir suas informações de cobrança, pode clicar no botão Gerenciar usuários em &quot;Usuários&quot;. Se quiser alterar o seu <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005938909-What-features-do-the-Pipedrive-plans-have-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005938909">tipo de plano</a> e o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360000860925-What-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360000860925">ciclo de cobrança</a> antes de inserir os dados, clique no botão Gerenciar assinatura em &quot;Plano após o fim da avaliação&quot;. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-24_at_5.08.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-24_at_5.08.43_PM.png" width="649" height="240" />
Depois de confirmar as configurações de usuários e plano, clique em Adicionar detalhes de pagamento para inserir suas informações.
 Na página Adicionar detalhes de pagamento, você pode inserir as informações em &quot;Contato de pagamento&quot; e &quot;Endereço de cobrança&quot;. Observação:Usuários que inserirem endereços de cobrança europeus ou australianos terão a opção de adicionar um número IVA ou ABN/ACN nesta seção. Para mais informações, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115004063369">aqui. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-24_at_5.14.04_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-24_at_5.14.04_PM.png" width="650" height="470" /></a>

Na seção &quot;Método de pagamento&quot;, você pode inserir seu número de cartão de crédito ou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115002442869-How-can-I-pay-for-Pipedrive-with-PayPal-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115002442869">dados do PayPal&lt;0&gt; Para saber mais sobre os métodos de pagamento aceitos pelo Pipedrive, clique </a><a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005023745-What-are-the-accepted-payment-methods-for-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005023745">aqui.</a>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-24_at_5.15.59_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-24_at_5.15.59_PM.png" width="651" height="228" />

Quando os detalhes de pagamento forem confirmados, clique em &quot;Revisar compra&quot; para ver a página de conclusão de compra e revisar seu pagamento. Se o seu período de teste ainda não tiver acabado, o valor cobrado será US$ 0, e o valor total só será cobrado no dia em que seu ciclo de pagamento iniciar. Se o seu período de teste já terminou, você verá o valor a ser cobrado em seu método de pagamento escolhido.

Faturamento

Faturas

Informação de pagamento

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