Kennisdatabase

Soms wordt u gevraagd vragen te beantwoorden over uw e-mailaccount, uw e-mailclient of uw e-mailprovider.

Vanwege de overeenkomsten tussen deze drie concepten leek het ons het beste om wat context te bieden voor wat die items betekenen in relatie tot Pipedrive.

• Een e-mailaccount is uw specifieke adres - [email protected] - dat u gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mail met uw inloggegevens in uw e-mailclient.
  
  
• Een e-mailclient is de applicatie - Apple mail, Android Mail-app, Thunderbird - die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mails. In sommige gevallen kan dit hetzelfde zijn als uw e-mailprovider, maar dat is niet gegarandeerd. Een e-mailclient kan specifieke regels of gedragingen hebben met betrekking tot het verwijderen, archiveren of threads van uw e-mails.
  
  
• Een e-mailprovider is de service - Gmail, Outlook, Yahoo - die de technische inspanningen levert voor het verzenden en ontvangen van uw e-mails. De e-mailprovider heeft vaak specifieke regels of gedragingen met betrekking tot het verwijderen, archiveren of threads van e-mail, en die regels of gedragingen hebben meestal voorrang op andere regels die uw e-mailclient mogelijk heeft.

Veel klanten gebruiken mogelijk een specifieke e-mailprovider, maar gebruiken een andere e-mailclient om toegang te krijgen tot die e-mailprovider. Een goed voorbeeld is wanneer een gebruiker de Apple mail-app op zijn iPhone gebruikt om e-mails in zijn Gmail-account te openen.

In dit geval is de Apple mail-app de client en Gmail zou de provider zijn. Als die gebruiker de Gmail-app gebruikt om toegang te krijgen tot zijn Gmail-account, zou hij Gmail gebruiken als zowel provider als client.