<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wanneer je e-mails van Pipedrive ontvangt, willen we ervoor zorgen dat je zeker weet dat ze echt van ons zijn.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Om de betrouwbaarheid te verbeteren en de kans te verkleinen dat onze berichten in je spam- of promotiesmap terechtkomen, versturen we onze communicatie vanuit een groter aantal speciale adressen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Waarom hebben we al deze e-mailadressen?<a name="waarom-hebben-we-al-deze-e-mailadressen"></a></h2>
<ul><li><strong>Makkelijker te herkennen</strong> – elk type e-mail komt van een eigen afzender</li><li><strong>Snelere en betrouwbaardere bezorging</strong> – e-mails komen aan zonder onnodige vertragingen</li><li><strong>Lagere kans om als spam gemarkeerd te worden</strong> – dankzij specifieke subdomeinen</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Onze officiële e-mailadressen<a name="onze-offici-le-e-mailadressen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hier volgt de volledige lijst met Pipedrive-e-mailafzenders die u in uw inbox kunt tegenkomen:</p>
<ul>
 <li><code>activities [@] scheduler.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>billing [@] pipedrivebilling.com</code></li>
 <li><code>compliance [@] campaigns.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>engineering [@] pipedrive.com</code></li>
 <li><code>hello [@] mail.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>info [@] marketplace.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>info [@] marketplace.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>info [@] pipedrive.com</code></li>
 <li><code>invite [@] pipedrive.com</code></li>
 <li><code>invite [@] pipedrive.com</code></li>
 <li><code>notifications [@] activities.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>notifications [@] insights.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>notifications [@] marketplace.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>notifications [@] pipedrive.com</code></li>
 <li><code>partners [@] notifications.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>security-notifications [@] pipedrive.com</code></li>
 <li><code>smartdocs [@] documents.pipedrive.com</code></li>
 <li><code>verification [@] campaigns.pipedrive.com</code></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe je ervoor zorgt dat je onze e-mails niet mist<a name="hoe-je-ervoor-zorgt-dat-je-onze-e-mails-niet-mist"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Voeg ons toe aan je contacten<a name="voeg-ons-toe-aan-je-contacten"></a></h3>
<ul><li>Je kunt dit handmatig doen vanuit elke e-mail die je ontvangt</li><li>Of, voor het gemak, download het bijgevoegde .vcf-bestand uit onze e-mailcommunicatie. Wanneer je het opent, zal je e-mailapp voorstellen al onze officiële adressen met één klik toe te voegen.</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Markeer ons als belangrijk<a name="markeer-ons-als-belangrijk"></a></h3>
<ul><li><strong>In Gmail:</strong> klik op het sterpictogram of klik met de rechtermuisknop en kies "Als belangrijk markeren"</li><li><strong>In Outlook</strong>: klik met de rechtermuisknop op de e-mail en kies "Altijd verplaatsen naar Focused Inbox"</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Controleer je spam- of promotietabblad<a name="controleer-je-spam-of-promotietabblad"></a></h3>
<ul><li>Als je daar ooit een e-mail van Pipedrive vindt, markeer deze dan als <strong>"Geen spam"</strong> om je inbox te trainen</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note warning">Als je een e-mail ontvangt die <strong>niet</strong> van een van bovenstaande adressen komt en verdacht lijkt, <strong>klik dan niet op links</strong>.</div>
<div dir="ltr" class="support-note warning">Stuur het in plaats daarvan <strong>door naar support zodat ons team kan bevestigen of het legitiem is.</strong></div>

Official Pipedrive email addresses and domains

waarom-hebben-we-al-deze-e-mailadressen

Waarom hebben we al deze e-mailadressen?

onze-offici-le-e-mailadressen

Onze officiële e-mailadressen

hoe-je-ervoor-zorgt-dat-je-onze-e-mails-niet-mist

voeg-ons-toe-aan-je-contacten

Voeg ons toe aan je contacten

markeer-ons-als-belangrijk

Markeer ons als belangrijk

controleer-je-spam-of-promotietabblad

Controleer je spam- of promotietabblad

Hoe je ervoor zorgt dat je onze e-mails niet mist

Officiële Pipedrive email adressen en domeinen

Communication from Pipedrive

Communicatie van Pipedrive

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De functies in dit artikel vereisen verschillende abonnementsniveaus. Voor meer informatie over de functies in elk van onze beschikbare plannen, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive biedt tal van beveiligingsfuncties, zodat je volledig inzicht hebt in hoe en wanneer je gegevens worden geopend.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="toestemming-en-zichtbaarheidsinstellingen"></a>Toestemming en zichtbaarheidsinstellingen</h2>
<h3 style="text-align: justify">Machtigingssets<a name="machtigingssets"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gebruikers met toegang tot accountinstellingen kunnen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets" title="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets">machtigingssets</a> instellen om te bepalen wat andere gebruikers in Pipedrive kunnen doen, zoals deals verwijderen of aangepaste velden bewerken.</p>
<p style="text-align: justify">In <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets" title="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets">dit artikel</a> vind je de volledige lijst met acties die je via machtigingssets kunt beheren.</p>
<p style="text-align: justify">Het aantal zichtbaarheidsgroepen en standaardopties dat je hebt, hangt ook af van je abonnement.</p>
<ul><li><strong>Lite- en Growth-abonnementen:</strong> Eén standaardgroep en twee zichtbaarheidsopties: de eigenaar van het item of alle gebruikers</li><li><strong>Premium-abonnement:</strong> Eén standaardgroep plus drie aanpasbare zichtbaarheidsgroepen en vier zichtbaarheidsopties: de eigenaar van het item, de zichtbaarheidsgroep van de eigenaar van het item, de zichtbaarheidsgroep van de eigenaar van het item en subgroepen, of alle gebruikers</li><li><strong>Ultimate-abonnement</strong><strong>:</strong> Een onbeperkt aantal groepen en vier zichtbaarheidsopties: de eigenaar van het item, de zichtbaarheidsgroep van de eigenaar van het item, de zichtbaarheidsgroep van de eigenaar van het item en subgroepen, of alle gebruikers</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Zichtbaarheidsgroepen<a name="zichtbaarheidsgroepen"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Opmerking: </strong></strong>Je kunt het <a href="https://support.pipedrive.com/article/booster-packs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team management booster pack</a> aanschaffen om meer zichtbaarheidsgroepen toe te voegen zonder je plan te hoeven upgraden.<br></div>
<p style="text-align: justify">Terwijl machtigingssets bepalen wat gebruikers in Pipedrive kunnen doen, bepalen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheidsgroepen</a> welke deals, contacten en producten gebruikers kunnen zien. Zichtbaarheidsgroepen maken is handig als je wilt dat bepaalde gebruikers specifieke informatie in je bedrijfsaccount niet kunnen zien. Het aantal zichtbaarheidsgroepen dat je hebt, hangt ook af van je abonnement. </p>
<ul>
<li>
<strong>Lite- en Growth-abonnementen</strong><br> Twee zichtbaarheidsgroepen: de eigenaren en volgers van het item of het hele bedrijf</li>
<li>
<strong>Premium-abonnement en hoger</strong><br> Vier zichtbaarheidsgroepen: alleen de eigenaar van het item, de zichtbaarheidsgroep van de eigenaar, de zichtbaarheidsgroep van de eigenaar en subgroepen, of het hele bedrijf</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Zichtbaarheid van pijplijnen<a name="zichtbaarheid-van-pijplijnen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gebruikers met toegang tot accountinstellingen kunnen de zichtbaarheidsinstellingen voor <strong>pijplijnen</strong> bewerken voor gebruikers in zichtbaarheidsgroepen door de pijplijnen uit te schakelen die elke groep niet mag zien. Standaard hebben alle zichtbaarheidsgroepen toegang tot alle pijplijnen.</p>
<p style="text-align: justify">Zichtbaarheidsgroepen die geen toegang hebben tot specifieke pijplijnen, kunnen in Pipedrive niets zien van die pijplijn of van de deals daarin, omdat de pijplijn volledig verborgen is in hun accounts.</p>
<p style="text-align: justify">Gebruikers met de machtigingsset deals admin hebben altijd toegang tot alle pijplijnen en deals, ongeacht de instellingen van de zichtbaarheidsgroepen. Lees meer over de zichtbaarheid van pijplijnen in <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/pipeline-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="2-fa-tweestapsverificatie"></a>2FA: tweestapsverificatie</h2>
<p>De <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/2fa-two-factor-authentication"><strong>functie voor tweestapsverificatie</strong></a> voegt een extra beveiligingslaag toe om te bevestigen dat de gebruiker die probeert in te loggen bij Pipedrive ook echt is wie diegene zegt te zijn. Je kunt deze functie instellen met een authenticator-app of via de verificatielink per e-mail.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wanneer <strong>2FA</strong> is ingeschakeld via <strong>e-mailverificatie</strong>, wordt er bij het inloggen op Pipedrive een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen. Als je inlogt via een webbrowser, bevat de e-mail een verificatielink. Als je inlogt via de mobiele app, ontvang je een e-mail met een eenmalige verificatiecode.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">De <strong>authenticator-app</strong> biedt extra beveiliging, omdat alleen mensen met toegang tot de app de verificatiecodes kunnen ophalen die nodig zijn om in te loggen. Zo ben je beter beschermd tegen ongeautoriseerde toegang tot je account.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="e-npuntsinloggen-ssi"></a>Eénpuntsinloggen (SSI)</h2>
<p style="text-align: justify">Veel grote bedrijven gebruiken een externe SSO-service, zoals Okta en Azure AD, zodat gebruikers zich veilig kunnen authenticeren en met één set inloggegevens kunnen inloggen op meerdere applicaties.</p>
<p style="text-align: justify">Met de <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>single sign-on-functie</strong></a> van Pipedrive kun je Pipedrive toevoegen aan de SSO-provider die je bedrijf gebruikt. Zo krijgen gebruikers een soepele inlogervaring in Pipedrive en hebben beheerders een veiligere manier om gebruikerstoegang te beheren. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Beveiligingsdashboard<a name="beveiligingsdashboard"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Sommige functies van het <strong>beveiligingsdashboard</strong> zijn alleen beschikbaar in het Ultimate-abonnement van Pipedrive. Het beveiligingsdashboard is standaard alleen zichtbaar voor beheerders. Beheerders kunnen de zichtbaarheid van het beveiligingsdashboard voor reguliere gebruikers inschakelen onder <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen.</a><br></div>
<p style="text-align: justify">De <strong>functie voor het beveiligingsdashboard</strong> geeft je volledig inzicht in informatie over gebruikerstoegang en beveiligingsgerelateerde activiteit in je bedrijfsaccount. </p>
<ul>
<li>
<strong>Gebruikerstoegang en apparaatlogs</strong><br> Welke gebruikers toegang hebben tot uw account en eventuele aanvullende aanmeldingsinformatie zoals apparaat, locatie en aanmeldingstijd</li>
<li>
<strong>Auditlogboek</strong><br>Een logboek van alle beveiligingsgerelateerde wijzigingen die in uw bedrijfsaccount zijn aangebracht door een gebruiker in de afgelopen twee maanden</li>
<li>
<strong>Beveiligingsbeoordeling</strong><br>Een rapport over wat Pipedrive denkt dat mogelijke beveiligingskwetsbaarheden zijn in uw Pipedrive-bedrijfsaccount, op basis van de huidige toegangs- en machtigingsgerelateerde gebruikersinstellingen</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Met de Lite- en Growth-abonnementen van Pipedrive heb je geen toegang tot al deze functies, maar zie je wel een beveiligingsdashboard met:</p>
<ul><li>Ingelogde gebruikers</li><li>Een beknopt overzicht van de afgelopen week</li><li>Een beveiligingsbeoordeling met hoge en lage risico's</li></ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Beveiligingsregels<a name="beveiligingsregels"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De functie voor beveiligingsregels is beschikbaar voor gebruikers van ons Ultimate-abonnement.</div>
<p style="text-align: justify">Met de functie <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/security-rules" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>beveiligingsregels</strong></a> kunnen gebruikers met toegang tot accountinstellingen toegangsbeperkingen afdwingen, zodat bedrijfsgegevens alleen beschikbaar zijn voor de juiste mensen op het juiste moment en op de juiste plek.</p>
<ul>
<li><strong>2FA: tweestapsverificatie</strong><br>Voer tweestapsverificatie in voor alle gebruikers</li>
<li><strong>Wachtwoordregels</strong><br>Forceer regels met betrekking tot wachtwoorden, zoals wachtwoordsterkte, wachtwoordverloop en wachtwoordhergebruik</li>
<li>
<strong>Toegang op basis van IP-adres en tijdsbereik</strong><br>De geavanceerde regels sectie van de beveiligingsregels functie zal u toelaten om de toegang van gebruikers te beperken op basis van IP-adres en tijdsbereik</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Veiligheidswaarschuwingen<a name="veiligheidswaarschuwingen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze functie voor beveiligingswaarschuwingen is beschikbaar voor gebruikers van ons Ultimate-abonnement.</div>
<p style="text-align: justify">Met de <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/security-alerts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>functie voor beveiligingswaarschuwingen</strong></a> kunnen gebruikers met toegang tot accountinstellingen e-mailmeldingen instellen voor beveiligingsgerelateerde gebeurtenissen in het bedrijfsaccount. De waarschuwingen kunnen zo worden ingesteld dat ze in realtime of op vaste dagelijkse of wekelijkse momenten worden verzonden. </p>
<ul>
<li>
<strong>Waarschuwingen voor accounttoegang</strong><br>Er wordt een e-mailwaarschuwing verzonden wanneer er activiteit plaatsvindt rond gebruikerstoegang, zoals wanneer een gebruiker inlogt vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie.</li>
<li>
<strong>Gegevenslekkage en -verlies </strong><br> E-mailmelding verzonden wanneer gegevens worden geëxporteerd of verwijderd uit Pipedrive. </li>
<li>
<strong>Audit log <br></strong>Alle beveiligingswaarschuwingen kunnen worden gevolgd in het <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/security-dashboard" target="_blank" rel="noreferrer noopener">beveiligingsdashboard</a> onder het auditlogboek. </li>
</ul>

Security features in Pipedrive

toestemming-en-zichtbaarheidsinstellingen

machtigingssets

Machtigingssets

zichtbaarheidsgroepen

Zichtbaarheidsgroepen

zichtbaarheid-van-pijplijnen

Zichtbaarheid van pijplijnen

Toestemming en zichtbaarheidsinstellingen

2-fa-tweestapsverificatie

2FA: tweestapsverificatie

e-npuntsinloggen-ssi

Eénpuntsinloggen (SSI)

beveiligingsdashboard

Beveiligingsdashboard

beveiligingsregels

Beveiligingsregels

veiligheidswaarschuwingen

Veiligheidswaarschuwingen

Beveiligingsfuncties in Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Alleen gebruikers met toegang tot <strong>accountinstellingen</strong> kunnen het beveiligingsdashboard gebruiken. Meer over <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaal gebruikersbeheer</a>. Sommige onderdelen van het dashboard zijn alleen beschikbaar in het Ultimate-abonnement.</div>
<p>Gegevensbeveiliging is belangrijk voor elk bedrijf dat klantgegevens verwerkt. Het <strong>beveiligingsdashboard</strong> laat duidelijk zien wie toegang heeft tot je Pipedrive-account, welke apparaten zij gebruiken en of er beveiligingsrisico's zijn die aandacht vereisen.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/yuQ3VmWMHPbYPkTFc6Gdt2.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Het beveiligingsdashboard van je account begrijpen<a name="het-beveiligingsdashboard-van-je-account-begrijpen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Open het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek en ga naar <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; Beveiligingscentrum &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-dashboard" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dashboard</a>.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-30%20at%2013%3A42%3A23.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Accountactiviteit in realtime controleren<a name="accountactiviteit-in-realtime-controleren"></a></h3>
<p>In de sectie <strong>nu</strong> zie je wie momenteel is ingelogd op je Pipedrive-account. Klik op een metriek om de volledige bijbehorende lijst te bekijken.</p>
<ul style="text-align:justify;">
<li>
<strong>Ingelogde gebruikers</strong> – Een lijst met gebruikers die zijn ingelogd op je Pipedrive-bedrijfsaccount en hun locaties. Je ziet ook hoeveel gebruikers offline zijn en wanneer elk van hen voor het laatst is uitgelogd.
</li>
<li>
<strong>Unieke locaties</strong> – Het aantal apparaten dat per locatie is ingelogd, gerangschikt van de meeste naar de minste apparaten.</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">
<a name="inlogactiviteit-van-de-afgelopen-7-dagen-bekijken"></a>Inlogactiviteit van de afgelopen 7 dagen bekijken</h3>
<p>In het gedeelte <strong>afgelopen 7 dagen</strong> wordt de beveiligingsgerelateerde activiteit in je account van de afgelopen week samengevat. Klik op een statistiek om alle bijbehorende details te bekijken.</p>
<ul style="text-align:justify;">
<li>
<strong>Nieuwe apparaten</strong> – De nieuwe apparaten die in de afgelopen 7 dagen zijn gebruikt om in te loggen, welke gebruikers ermee hebben ingelogd en wanneer.</li>
<li>
<strong>Nieuwe locaties</strong> – De nieuwe locaties van waaruit apparaten in de afgelopen 7 dagen hebben ingelogd, welke gebruikers daarvan hebben ingelogd en wanneer.</li>
<li>
<strong>Beveiligingsgebeurtenissen</strong> – Het aantal en type beveiligingsgebeurtenissen met betrekking tot de gebruikers van je bedrijf in de afgelopen 7 dagen. Met het Ultimate-abonnement kun je het gedeelte <strong>auditlogboek</strong> openen om deze gebeurtenissen in detail te bekijken. </li>
<li>
<strong>Gedwongen uitlogacties</strong> – Het aantal keren dat iemand op <strong>“Uitloggen”</strong> of <strong>“Allen uitloggen”</strong> heeft geklikt op de pagina Apparaten of het beveiligingsdashboard, welke apparaten zijn uitgelogd en wanneer.</li></ul>
<hr>
<h2>Beveiligingsrisico's beoordelen en beperken<a name="beveiligingsrisico-s-beoordelen-en-beperken"></a></h2>
<p style="text-align: justify">In het gedeelte <strong>beveiligingsbeoordeling</strong> worden mogelijke beveiligingskwetsbaarheden gemeld op basis van je huidige toegangs- en rechteninstellingen.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Bekijk wat je kunt verbeteren”</strong> om de volledige lijst met maatregelen te bekijken die Pipedrive gebruikt om de beveiliging van je account te beoordelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-30%20at%2017.50.27.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Elke maatregel wordt ingedeeld als <strong>hoog risico</strong>, <strong>laag risico</strong> of <strong>geen aandachtspunten</strong>. Als Pipedrive problemen met een hoog of laag risico vindt, zie je waarschuwingen en suggesties om dat risico te beperken.</p>
<p>Elke suggestie brengt je rechtstreeks naar de plek waar je actie kunt ondernemen. Je ziet bijvoorbeeld <strong>“Rechten controleren”</strong> om gebruikersrechten aan te passen, <strong><strong>“</strong>Gebruikers en toegang<strong>”</strong></strong> om te beheren wie toegang heeft tot je account, of <strong><strong>“</strong>2FA inschakelen<strong>”</strong></strong> om tweefactorauthenticatie in te schakelen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2015.44.07.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op het <strong>informatiepictogram</strong> naast een maatregel om een tooltip te bekijken waarin wordt uitgelegd hoe je die specifieke beveiligingsmaatregel kunt verbeteren.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De weergegeven beveiligingswaarschuwingen en tips zijn mogelijk niet allemaal even relevant voor je bedrijf. We raden je aan elke maatregel te bekijken om te bepalen welke het belangrijkst zijn voor je account voordat je rechten of instellingen wijzigt.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="apparaat-en-auditdetails-nader-bekijken"></a>Apparaat- en auditdetails nader bekijken</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze gedeelten zijn alleen beschikbaar met het Ultimate-abonnement. <br></div>
<h3 style="text-align: justify">Momenteel ingelogde apparaten beheren<a name="momenteel-ingelogde-apparaten-beheren"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In het gedeelte <strong>actieve apparaten</strong> staan alle apparaten die momenteel zijn ingelogd bij je Pipedrive-account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-05-02%20at%2015%3A57%3A12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Elke apparaatvermelding bevat:</p>
<ul>
<li><strong>Gebruiker</strong> – De naam van de ingelogde gebruiker.</li>
<li><strong>Apparaat</strong> – Het apparaat dat is gebruikt om in te loggen.</li>
<li><strong>Locatie</strong> – De locatie van waaruit het apparaat heeft ingelogd en het IP-adres.</li>
<li><strong>Inloggen</strong> – De datum en tijd van inloggen en de gebruikte methode.
<ul>
<li>(30d) betekent dat de gebruiker bij het inloggen op <strong><strong>“</strong>Onthoud mij<strong>”</strong></strong> heeft geklikt en 30 dagen ingelogd blijft.</li>
<li>(12h) betekent dat de gebruiker niet op <strong><strong>“</strong>Onthoud mij<strong>”</strong></strong> heeft geklikt en na 12 uur automatisch wordt uitgelogd.</li></ul></li></ul>
<p style="text-align: justify">Gebruik het filter om apparaten voor een specifieke gebruiker te bekijken. Klik op <strong><strong>“</strong>…<strong>”</strong></strong> om alle gefilterde apparaten gedwongen uit te loggen of de lijst naar een spreadsheet te exporteren.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.06.18.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt een apparaat ook handmatig uitloggen door naast de vermelding op <strong>“Uitloggen”</strong> te klikken.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.03.57.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Eerdere aanmeldingen op apparaten bekijken<a name="eerdere-aanmeldingen-op-apparaten-bekijken"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In het gedeelte <strong>apparaatgeschiedenis</strong> staan alle apparaten die in de afgelopen twee maanden zijn gebruikt om in te loggen bij je Pipedrive-account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-05-02%20at%2015%3A39%3A17.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Elke apparaatvermelding bevat:</p>
<ul>
<li><strong>Gebruiker</strong> – De naam van de ingelogde gebruiker. </li>
<li><strong>Apparaat</strong> – Het apparaat dat is gebruikt om in te loggen.</li>
<li><strong>Locatie</strong> – De locatie van waaruit het apparaat heeft ingelogd en het IP-adres.</li>
<li><strong>Inloggen</strong> – De datum en tijd van inloggen en de gebruikte methode.</li>
<li><strong>Uitloggen</strong> – De datum en tijd van uitloggen en of het uitloggen handmatig gebeurde of door het verlopen van de sessie.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Gebruik het filter in de rechterbovenhoek om de apparaatgeschiedenis voor een specifieke gebruiker en periode te bekijken. Klik op <strong><strong>“</strong>…<strong>”</strong></strong> om je gefilterde resultaten naar een spreadsheet te exporteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_3.04.34_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_3.04.34_PM.png" width="300" height="187"></figure>
<h3 style="text-align: justify">Beveiligingsgerelateerde wijzigingen bijhouden<a name="beveiligingsgerelateerde-wijzigingen-bijhouden"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In het gedeelte <strong>auditlogboek</strong> staan alle beveiligingsgerelateerde wijzigingen die in de afgelopen twee maanden in je account zijn aangebracht.</p>
<p style="text-align: justify">Geconfigureerde <a href="https://support.pipedrive.com/article/security-alerts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">beveiligingswaarschuwingen</a> kun je bijhouden op het tabblad <strong>waarschuwingen</strong> in het auditlogboek.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.12.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Elke gebeurtenisvermelding bevat:</p>
<ul>
<li><strong>Gebruiker</strong> – De naam van de gebruiker.</li>
<li><strong>Gebeurtenis</strong> – De beveiligingsgerelateerde gebeurtenis die heeft plaatsgevonden.</li>
<li><strong>Type</strong> – Het type beveiligingsgerelateerde gebeurtenis.</li>
<li><strong>Tijd</strong> – De datum en tijd van de gebeurtenis.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Gebruik het filter om resultaten weer te geven op <strong>gebruiker</strong>, <strong>gebeurtenistype</strong> of <strong>periode</strong>. Klik op <strong><strong><strong>“</strong>…<strong>”</strong></strong></strong> om je gefilterde resultaten naar een spreadsheet te exporteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-15_at_3.55.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-15_at_3.55.17_PM.png" width="400" height="318"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Maandelijkse beveiligingsoverzichten per e-mail ontvangen<a name="maandelijkse-beveiligingsoverzichten-per-e-mail-ontvangen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Aan het begin van elke maand ontvangen gebruikers met toegang tot accountinstellingen een samenvattende e-mail over de beveiligingsactiviteit van de vorige maand.<br></p>
<p style="text-align: justify">De samenvattende e-mail bevat het aantal nieuwe apparaten, nieuwe locaties, beveiligingsgebeurtenissen, gedwongen uitlogacties en beveiligingskwetsbaarheden met een hoog en laag risico die die maand zijn gevonden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2015.16.38.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als iets in de samenvatting nader moet worden bekeken, klik je op <strong><strong><strong><strong>“</strong></strong></strong>Naar dashboard<strong><strong><strong>”</strong></strong></strong></strong> om het beveiligingsdashboard rechtstreeks in je Pipedrive-account te openen.</p>
<div class="support-note success primary"></div>

Security dashboard

het-beveiligingsdashboard-van-je-account-begrijpen

accountactiviteit-in-realtime-controleren

Accountactiviteit in realtime controleren

inlogactiviteit-van-de-afgelopen-7-dagen-bekijken

Inlogactiviteit van de afgelopen 7 dagen bekijken

Het beveiligingsdashboard van je account begrijpen

beveiligingsrisico-s-beoordelen-en-beperken

Beveiligingsrisico's beoordelen en beperken

apparaat-en-auditdetails-nader-bekijken

momenteel-ingelogde-apparaten-beheren

Momenteel ingelogde apparaten beheren

eerdere-aanmeldingen-op-apparaten-bekijken

Eerdere aanmeldingen op apparaten bekijken

beveiligingsgerelateerde-wijzigingen-bijhouden

Beveiligingsgerelateerde wijzigingen bijhouden

Apparaat- en auditdetails nader bekijken

maandelijkse-beveiligingsoverzichten-per-e-mail-ontvangen

Maandelijkse beveiligingsoverzichten per e-mail ontvangen

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Vanwege verschillende protocollen kan de <strong>tweestapsverificatie</strong> van Pipedrive niet tegelijk worden gebruikt met de <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>single sign-on-functie</strong></a>. We raden aan om de optie te kiezen die het beste aansluit bij de beveiligingsbehoeften van uw bedrijf.</div>
<p style="text-align: justify">Uw Pipedrive-account bevat waardevolle bedrijfsinformatie, klantgegevens en mogelijk toegang tot andere geïntegreerde tools. Het is de levenslijn van je bedrijf, dus houd het altijd veilig.</p>
<p style="text-align: justify">Een sterk wachtwoord kan helpen om je account en gegevens veilig te houden, maar het blijft kwetsbaar voor datalekken, brute-force-aanvallen en phishing.</p>
<p style="text-align: justify">Tweefactorauthenticatie, of <strong>2FA</strong>, voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw persoonlijke informatie.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>We raden aan dit in te schakelen voor je Pipedrive-gebruikersaccount.</strong></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Waar kan ik 2FA vinden?<a name="waar-kan-ik-2-fa-vinden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren&gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Wachtwoord en inloggen</strong></a><strong> &gt; Tweestapsverificatie (2FA)</strong>, waar je uit twee opties kunt kiezen:</p>
<ul>
<li><strong>Authenticator-app:</strong> hiermee kun je een specifieke app kiezen als tweede verificatiestap</li>
<li><strong>E-mailverificatie:</strong> verstuurt een verificatie-e-mail als tweede verificatiestap</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/main%20screen%202fa.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> 2FA <strong>moet worden ingesteld in de webapp</strong>. Zodra 2FA is ingesteld voor je account, wordt er een verificatie-e-mail verstuurd wanneer je inlogt in de webapp of mobiele app. Als je inlogt in de webapp, bevat de e-mail een verificatielink. Als je inlogt in de mobiele app, bevat de e-mail een eenmalige verificatiecode.</div>
<h3 style="text-align: justify">2FA afdwingen voor alle gebruikers<a name="2-fa-afdwingen-voor-alle-gebruikers"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je kunt deze optie inschakelen om 2FA voor alle gebruikers af te dwingen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2018.29.53.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Elke gebruiker moet slechts elke 30 dagen op elk apparaat worden geverifieerd.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Authenticator-app<a name="authenticator-app"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het implementeren van twee-factor-authenticatie (2FA) met een <strong>authenticator-app</strong> verbetert de beveiliging van het account aanzienlijk door een tweede verificatievorm te vereisen naast de traditionele gebruikersnaam en wachtwoord. Dit vermindert het risico op ongeautoriseerde toegang, aangezien aanvallers zowel het wachtwoord als het fysieke apparaat nodig hebben om de authenticatiecode te genereren.
</p>
<h3 style="text-align: justify">Voordelen van 2FA met een Authenticator-app<a name="voordelen-van-2-fa-met-een-authenticator-app"></a></h3>
<ul>
<li><strong>Verbeterde Beveiliging:</strong> Authenticator-apps genereren tijdgevoelige codes, waardoor het moeilijk is voor aanvallers om toegang te krijgen, zelfs als ze het wachtwoord van de gebruiker hebben</li>
<li><strong>Bescherming Tegen Phishing</strong>: Aangezien de code op een apart apparaat wordt gegenereerd, zijn phishingpogingen om wachtwoorden te stelen minder effectief</li>
<li><strong>Minder risico op accountcompromittering:</strong> Datalekken waarbij wachtwoorden worden gestolen, hebben minder impact omdat de tweede factor vereist is voor toegang</li>
<li><strong>Gebruikerse controle:</strong> Gebruikers hebben meer controle over de beveiliging van hun account met een extra beveiligingslaag</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om deze optie in te schakelen, klik op <strong>“Authenticator-app verbinden”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je erop hebt geklikt, kan je om veiligheidsredenen worden gevraagd je wachtwoord opnieuw in te voeren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/re-enter%20pass.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vervolgens moet je je Pipedrive-account verbinden met de authenticator-app van jouw voorkeur. Er zijn twee manieren om dit te doen:</p>
<ul><li>Scan de QR-code met je authenticator-app</li><li>Voer een 6-cijferige code in van je authenticator-app</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na het succesvol verbinden van je authenticator-app, zie je een scherm met back-upcodes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Deze codes kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot je account als je de toegang tot je authenticator-app verliest.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> We raden aan deze codes op een veilige plek op te slaan, bijvoorbeeld door ze als TXT-bestand te downloaden of naar je klembord te kopiëren. Je kunt ze opslaan in een wachtwoordmanager, op papier afdrukken of op een vergelijkbare manier bewaren. <strong>Verlies of blootstelling van codes kan de beveiliging van het account in gevaar brengen</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Zodra de 2FA met de authenticator-app succesvol is ingesteld, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de wijzigingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-6.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Als je de authenticator-app niet hebt ingesteld en vermoedt dat je account mogelijk is gecompromitteerd, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mailverificatie<a name="e-mailverificatie"></a></h2>
<p style="text-align: justify">We raden aan om een authenticator-app te gebruiken als tweede beveiligingslaag voor je account. Als dat niet mogelijk is, kun je ook <strong>e-mailverificatie</strong> gebruiken als eenvoudigere, maar minder veilige 2FA-optie.</p>
<p style="text-align: justify">Houd er rekening mee dat je wachtwoord ook via hetzelfde e-mailadres kan worden gereset. Een aanvaller hoeft dus alleen toegang te krijgen tot je e-mailinbox om je account over te nemen.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer dit is ingeschakeld, wordt er bij het inloggen in Pipedrive een verificatie-e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer je inlogt vanuit een webbrowser, bevat de e-mail een verificatielink. Klik op de knop <strong>“Open Pipedrive”</strong> of open de link <strong>in dezelfde browser die je hebt gebruikt om in te loggen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/verify%20login%20via%20link%20email.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wanneer je inlogt in de mobiele app, ontvang je een e-mail met een eenmalige verificatiecode, zoals deze:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/verify%20login%20with%20code%20sent%20to%20email.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kopieer de code en plak die in de mobiele app om de verificatie te voltooien.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/input%20code%20into%20mobile%20app.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Diezelfde e-mail geeft je informatie over waar de verifieerbare inlogpoging heeft plaatsgevonden.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Als je merkt dat de informatie in die e-mail <strong>niet overeenkomt met</strong> je inlogpoging, raden we aan <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-change-or-reset-my-password">je inloggegevens te wijzigen</a>, omdat iemand mogelijk probeert toegang te krijgen tot je account.</div>

2FA: two-factor authentication

waar-kan-ik-2-fa-vinden

2-fa-afdwingen-voor-alle-gebruikers

2FA afdwingen voor alle gebruikers

Waar kan ik 2FA vinden?

authenticator-app

voordelen-van-2-fa-met-een-authenticator-app

Voordelen van 2FA met een Authenticator-app

Authenticator-app

e-mailverificatie

E-mailverificatie

2FA: two-factor authenticatie

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze configuratie kan alleen worden uitgevoerd door een beheerder in zowel Microsoft Entra ID als Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">De <strong> <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/single-sign-on">single sign-on (SSO)</a></strong>-functie van Pipedrive integreert met <a href="https://www.microsoft.com/en-us/security/business/identity-access/microsoft-entra-id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Entra ID</a> (voorheen Azure AD) om ervoor te zorgen dat uw team eenvoudig toegang heeft tot Pipedrive via uw identiteitsprovider.</p>
<hr>
<h2>Wat is single sign-on (SSO)?<a name="wat-is-single-sign-on-sso"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Single sign-on</strong> stelt gebruikers in staat om toegang te krijgen tot <strong>Pipedrive</strong> met hun <strong>Microsoft Entra ID</strong>-inloggegevens. Het verhoogt de beveiliging, vermindert wachtwoordvermoeidheid en biedt beheerders gecentraliseerde controle over de toegang van gebruikers.</p>
<hr>
<h2>Vereisten<a name="vereisten"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voordat je begint, zorg ervoor dat:</p>
<ul>
<li>Je een <strong>beheerder</strong> bent in zowel <strong>Pipedrive</strong> als <strong>Microsoft Entra ID</strong></li>
<li>Je toegang hebt tot <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; Single sign-on</strong> in Pipedrive</li>
<li>Je je Pipedrive-subdomein hebt genoteerd (bijv. <strong>companyname.pipedrive.com</strong>)</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive installeren in Entra ID<a name="pipedrive-installeren-in-entra-id"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Voor een uitgebreide handleiding over het integreren van Entra ID en Pipedrive, raadpleeg deze <a href="https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/saas-apps/pipedrive-tutorial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningspagina</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Begin door naar je Entra ID-account in Microsoft te gaan en <strong>Identity &gt; Enterprise applications &gt; + New application</strong> te selecteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Gebruik vanaf daar de zoekbalk om <strong>Pipedrive</strong> te vinden en kies het als optie. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik vervolgens op <strong>“Create”</strong> om het toe te voegen aan je enterprise applications. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt tijdens deze stap ook je app-verbinding hernoemen bij <strong>Name.</strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">SSO instellen <a name="sso-instellen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt je SSO-opties ook vinden door naar je <strong>enterprise applications </strong> te gaan en <strong>Pipedrive. </strong></div>
<p style="text-align: justify">Nadat je Pipedrive als app hebt toegevoegd, word je doorgestuurd naar een venster met de details van je nieuwe verbinding.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Single sign-on”</strong> en selecteer vervolgens <strong>“SAML”</strong> uit de beschikbare methodeopties.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">SAML configureren in Microsoft Entra<a name="saml-configureren-in-microsoft-entra"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Open eerst Pipedrive in een aparte browsertab met de gegevens die je moet kopiëren. Klik op je <strong>accountmenu &gt; Bedrijfsinstellingen &gt; Single sign-on.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SSO%20entry%20point.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kopieert de gegevens die onder <strong>SAML-configuratie voor uw Identiteitsprovider (IDP)</strong> staan naar de sectie <strong>Basis SAML-configuratie</strong>, volgens de onderstaande tabel:</p>
<table><tbody><tr><td><p style="text-align: justify"><strong>SSO-gegevens van Pipedrive</strong></p></td><td><p style="text-align: justify"><strong>Waar het in Microsoft Entra geplakt moet worden </strong></p></td></tr><tr><td><p style="text-align: justify">Metadata-URL: https://&lt;COMPANY-NAME&gt;.pipedrive.com/sso/auth/samlp/metadata.xml</p></td><td><p style="text-align: justify">Onder <strong>“Identifier (Entiteit-ID)”,</strong> klik <strong>“Identifier toevoegen”</strong> en plak het in het tekstveld.</p></td></tr><tr><td><p style="text-align: justify">Url voor eenmalige aanmelding (Single Sign On, SSO): https://&lt;COMPANY-NAME&gt;.pipedrive.com/sso/auth/samlp</p></td><td><p style="text-align: justify">Onder <strong>“Reply URL (Assertion Customer Service URL),”</strong> klik <strong>“Reply-URL toevoegen”</strong> en plak het in het tekstveld.</p></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Necessary%20SSO%20data%20in%20Pipedrive.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Opslaan”</strong> bovenaan de pagina Basis SAML-configuratie van Microsoft Entra.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/click%20save%20on%20entra.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je zou een melding moeten zien dat je configuratie succesvol is opgeslagen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Save%20confirmation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op de <strong>“X”</strong> rechtsboven om het venster te sluiten.</p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt het testen voorlopig overslaan; we komen er later op terug wanneer alles is ingesteld en correct werkt.</div>
<p style="text-align: justify">Onder <strong>Attributen &amp; Claims</strong>, zorg dat het veld <strong>“Unique User Identifier”</strong> verwijst naar <strong>user.userprincipalname</strong>; er is geen noodzaak om iets anders te wijzigen of toe te voegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mail%20user%20screen.png" alt=""></figure>
<h3>Gebruikers toewijzen in Microsoft Entra<a name="gebruikers-toewijzen-in-microsoft-entra"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Blijf op de Microsoft Entra-website en ga naar <strong>Gebruikers en groepen &gt; + Gebruiker/groep toevoegen</strong> om het scherm <strong>Toewijzing toevoegen</strong> te openen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/assign%20users%20entra.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Op het paneel <strong>Toewijzing toevoegen</strong>, klik onder <strong>Gebruikers</strong> op <strong>“Geen geselecteerd”</strong> om het gebruikersselectievenster te openen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20users%20entra.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Selecteer op het volgende scherm de gebruikers die single sign-on gaan gebruiken en klik op <strong>“Toewijzen.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20users%20entra%202.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> E-mailadressen moeten <strong>exact</strong> overeenkomen tussen Pipedrive en Microsoft Entra ID, inclusief hoofdletters. Ook een kleine afwijking verhindert dat single sign-on werkt.</div>
<hr>
<h2>SAML configureren in Pipedrive<a name="saml-configureren-in-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vul nu de gegevens in bij de sectie <strong>SAML-configuratie voor Pipedrive</strong> van het <strong>Single sign-on</strong>-gedeelte.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SAML%20config%20in%20Pipedrive.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ga in <strong>Microsoft Entra</strong> naar secties <strong>3 “SAML Certificates”</strong> en <strong>4 “Set up Pipedrive”</strong> van de Single sign-on-sectie.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SAML%20certificates%20Entra.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Daar moet je:</p>
<ul><li dir="ltr"><p style="text-align: justify">Kopieer de <strong>App Federation Metadata Url</strong> onder <strong>sectie 3</strong> en plak deze in <strong>Issuer</strong> (in Pipedrive)</p></li><li dir="ltr"><p style="text-align: justify">Kopieer de <strong>Login URL</strong> onder <strong>sectie 4</strong> en plak deze in <strong>Single Sign On (SSO) url</strong> (in Pipedrive)</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Vervolgens: </p>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“download”</strong> naast <strong>“Certificate (Base 64),”</strong>, open het in een <strong>teksteditor</strong>, kopieer de inhoud en plak deze in <strong>X.509 certificate</strong> (in Pipedrive).</p>
<table><tbody><tr><td><p style="text-align: justify"><strong>Gegevens van Microsoft Entra</strong></p></td><td><p style="text-align: justify"><strong>Waar in Pipedrive te plakken</strong></p></td></tr><tr><td><p style="text-align: justify">App-federatie metadata-URL</p></td><td><p style="text-align: justify">Uitgever</p></td></tr><tr><td><p style="text-align: justify">Login-URL</p></td><td><p style="text-align: justify">Url voor eenmalige aanmelding (Single Sign On, SSO)</p></td></tr><tr><td><p style="text-align: justify">Certificaat (Base 64)</p></td><td><p style="text-align: justify">X.509 certificaat</p></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Nadat je de vereiste gegevens hebt geplakt, ga terug naar Pipedrive en klik op <strong>“Save and test.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/save%20changes_2025-10-08-111123_votm.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als de test mislukt, controleer dan of alle URL's en certificaten correct zijn en of de e-mailadressen van je gebruikers in Pipedrive <strong>exact overeenkomen</strong> met de lijst in Microsoft Entra.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook proberen de enterprise-applicatie opnieuw vanaf nul te genereren, omdat deze methode in meerdere gevallen succesvol is gebleken.</p>
<p style="text-align: justify">Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, neem contact op met <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-ondersteuning</a>.</p>
<p style="text-align: justify">De laatste stap is om onderaan <strong>“Enable for users”</strong> in te schakelen om single sign-on in Pipedrive te activeren.</p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Om wachtwoordtoegang tot Pipedrive uit te schakelen en uitsluitend op SSO te vertrouwen, klik op <strong>“Enforce SSO login.”</strong></div>

Using Pipedrive single sign-on with Microsoft Entra ID

wat-is-single-sign-on-sso

Wat is single sign-on (SSO)?

vereisten

Vereisten

pipedrive-installeren-in-entra-id

Pipedrive installeren in Entra ID

sso-instellen

SSO instellen

saml-configureren-in-microsoft-entra

gebruikers-toewijzen-in-microsoft-entra

Gebruikers toewijzen in Microsoft Entra

SAML configureren in Microsoft Entra

saml-configureren-in-pipedrive

SAML configureren in Pipedrive

Pipedrive single sign-on gebruiken met Microsoft Entra ID

<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze integratie kan alleen geconfigureerd worden door de beheerder in zowel Okta als uw Pipedrive account.</div>
<p>De<strong> <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/single-sign-on">single sign-on (SSO)</a></strong>-functionaliteit van Pipedrive integreert met Okta om ervoor te zorgen dat uw team eenvoudig toegang heeft tot Pipedrive met behulp van uw identiteitsprovider.</p>
<hr>

<h2><a name="applicatie-installeren"></a>Applicatie installeren</h2>
<p>Begin met het installeren van de Pipedrive-app vanaf je Okta-beheerdersdashboard. Een beheerder kan <strong>Toepassingen</strong> selecteren, zoeken naar <strong>Pipedrive </strong>en op "<strong>Toevoegen</strong>" klikken. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-24%20at%2009-51-37.gif" alt="Okta starten"></figure>
<p>Vul het subdomein van je Pipedrive-account in het overeenkomstige veld in voordat je op "<strong>Volgende</strong>" klikt om te bevestigen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.00.10.png" alt="Okta Subdomein"></figure>
<p><br></p>
<hr>
<h2><a name="sso-configureren"></a>SSO configureren</h2>
<p>Zorg ervoor dat u uw gebruikers toewijst aan Pipedrive vanuit Okta voordat u de single sign-on test. Onder "<strong>Toepassingen</strong>", klik op het <strong>tandwielsymbool</strong> en vervolgens op "<strong>Toewijzen aan gebruikers</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Assign%20to%20users.png" alt="Toewijzen aan gebruikers"></figure>
<p>Om te beginnen met het configureren van single sign-on, selecteert u "<strong>SAML 2.0</strong>" onder <strong>Aanmeldmethoden</strong> en klik op "<strong>Setup-instructies bekijken</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.06.17.png" alt="SAML 2.0"></figure>
<p>Op de <strong><a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base%5B%E2%80%A6%5Dadmin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6">Setup-instructies</a></strong><a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base%5B%E2%80%A6%5Dadmin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6">pagina</a>, vindt u waarden voor <strong>Uitgever</strong>, <strong>Single sign-on</strong> <strong>(SSO) URL</strong> en <strong>X.509-certificaat</strong> die u moet invoeren in uw Pipedrive <a href="http://app.pipedrive.com/settings/sso">SSO-instellingenpagina</a>. Uw Pipedrive SSO-instellingenpagina kunt u vinden door naar <strong>Instellingen &gt; beveiligingscentrum &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sso">Single sign-on</a></strong> te gaan.</p>
<p>U kunt al deze velden rechtstreeks kopiëren en plakken naar de overeenkomstige velden in Pipedrive. </p>
<figure style="max-width:570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.42.34.png" alt="Okta SSO vervagen" width="570" height="632"></figure>
<figure style="max-width:571px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.39.24%20%281%29.png" alt="SSO PD" width="571" height="485"></figure>
<hr>
<h2><a name="testen-van-de-sso-setup"></a>Testen van de SSO-setup</h2>
<p>Zodra je de waarden hebt gekopieerd en geplakt, klik op "<strong>Opslaan en testen</strong>". Als alles correct is geconfigureerd, zou je een succesbericht moeten zien.</p>
<figure style="max-width:596px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.52.45.png" alt="SSO succes" width="596" height="65"></figure>
<p>Je kunt dan SSO inschakelen voor je gebruikers door de schakelaar onderaan de pagina te klikken.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Enable%20for%20users.png" alt="Inschakelen voor gebruikers"></figure>

Using Pipedrive single sign-on (SSO) with Okta

applicatie-installeren

Applicatie installeren

sso-configureren

SSO configureren

testen-van-de-sso-setup

Testen van de SSO-setup

Gebruik van Pipedrive single sign-on (SSO) met Okta

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De functie <strong>beveiligingsregels</strong> is een van de vele nuttige functies van het Ultimate-abonnement van Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Als je bij het inloggen op Pipedrive een van de volgende meldingen over toegangsbeperkingen of foutmeldingen ziet, betekent dit dat een gebruiker met toegang tot accountinstellingen <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/security-rules" title="https://support.pipedrive.com/en/article/security-rules"><strong>beveiligingsregels</strong></a> heeft ingesteld om de toegang van gebruikers tot je bedrijfsaccount te beperken. We raden je aan contact op te nemen met een <strong>gebruiker met toegang tot accountinstellingen</strong> voor meer informatie over deze beperkingen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Met uitzondering van tweefactorauthenticatie, zijn beveiligingsregels niet van toepassing wanneer je Pipedrive via de mobiele app gebruikt.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="verificatie-van-tweefactorauthenticatie"></a>Verificatie van tweefactorauthenticatie </h2>
<h3 style="text-align: justify">E-mailverificatie<a name="e-mailverificatie"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Wanneer de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>tweefactorauthenticatie</strong></a> beveiligingsregel wordt toegepast met <strong>e-mailverificatie</strong>, ontvangen alle gebruikers de volgende keer dat ze proberen in te loggen op Pipedrive een verificatiemelding. </p>
<p style="text-align: justify">Voor <strong>aanmeldingen via een webbrowser</strong> bevat de e-mail een verificatielink:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/verify%20login%20via%20link%20email.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Klik op <strong>“Open Pipedrive”</strong> of kopieer en plak de link <strong>in dezelfde browser waarin u het aanmeldproces bent gestart</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Bij <strong>aanmeldingen via de mobiele app</strong> ontvangt de gebruiker een eenmalige verificatiecode.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/verify%20login%20with%20code%20sent%20to%20email.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kopieer de code die u in de e-mail ontvangt en plak deze in de mobiele app om de verificatie te voltooien.</p>
<h3 dir="ltr">Authenticator-app<a name="authenticator-app"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Als u de <strong>authenticator-app</strong> inschakelt voor een extra beveiligingslaag op uw account, kunnen alleen gebruikers met toegang tot die app de verificatiecodes bekijken die nodig zijn om in te loggen, waarmee uw account extra wordt beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2012.34.43.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vereisten-voor-wachtwoordsterkte"></a>Vereisten voor wachtwoordsterkte</h2>
<p style="text-align: justify">Als er een regel voor <strong>wachtwoordsterkte</strong> is ingesteld, krijgen alle beheerders en reguliere gebruikers de volgende keer dat ze proberen in te loggen bij Pipedrive een <strong>Reset je wachtwoord</strong>-venster te zien dat voldoet aan die regels: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.13.30.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" width="600" height="637"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="verloop-en-hergebruik-van-wachtwoorden"></a>Verloop en hergebruik van wachtwoorden </h2>
<p style="text-align: justify">Zodra een gebruiker met toegang tot accountinstellingen een regel voor wachtwoordverval en -hergebruik instelt, wordt bij de volgende keer dat gebruikers inloggen van alle gebruikers gevraagd hun wachtwoord opnieuw in te stellen volgens die regels.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.13.54.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Afhankelijk van de instelling onder <strong>Wachtwoord verloopt</strong>, wordt u na het verstrijken van die periode naar een venster <strong>Stel uw wachtwoord opnieuw in</strong> gebracht. </p>
<p style="text-align: justify">Als het nieuw ingevoerde wachtwoord niet voldoet aan de eis die is ingesteld onder <strong>Wachtwoordhergebruik</strong>, ziet u een foutmelding zoals <strong>“Nieuw wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als het huidige wachtwoord”</strong> of <strong>“Nieuw wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als het vorige wachtwoord”</strong>, afhankelijk van de ingestelde voorwaarde. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="geavanceerde-regels"></a>Geavanceerde regels </h2>
<p style="text-align: justify">Geavanceerde regels en beperkingen worden toegepast op alle gebruikers zonder toegang tot accountinstellingen wanneer ze proberen Pipedrive te openen buiten het opgegeven tijdsbestek of vanaf een andere locatie. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.14.58.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als een <strong>IP address restriction</strong> is ingesteld, ziet een gebruiker die probeert in te loggen op Pipedrive vanaf een niet-opgegeven locatie deze toegangsbeperkte melding bij het inloggen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" width="600" height="317"></figure>
<p style="text-align: justify">Als een <strong>time range access restriction</strong> is ingesteld, ziet een gebruiker die buiten dat tijdsbestek probeert in te loggen op Pipedrive deze toegangsbeperkte melding bij het inloggen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" width="601" height="303"></figure>

Security rules access restrictions

verificatie-van-tweefactorauthenticatie

Verificatie van tweefactorauthenticatie

vereisten-voor-wachtwoordsterkte

Vereisten voor wachtwoordsterkte

verloop-en-hergebruik-van-wachtwoorden

Verloop en hergebruik van wachtwoorden

geavanceerde-regels

Geavanceerde regels

Beveiligingsregels toegangsbeperkingen

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Het afdwingen van 2FA is beschikbaar in alle Pipedrive-abonnementen. Alleen gebruikers met <strong>toegang tot accountinstellingen</strong> kunnen beveiligingsregels instellen in een bedrijfsaccount. 
</div>
<p style="text-align: justify">Het veilig houden van gegevens is essentieel voor elk bedrijf. De functie beveiligingsregels stelt je in staat toegangsbeperkingen af te dwingen om ervoor te zorgen dat bedrijfsgegevens alleen beschikbaar zijn voor de juiste personen op de juiste plaats en het juiste moment.</p>
<p style="text-align: justify">Om je beveiligingsregels te openen en in te stellen, ga naar <strong>Instellingen &gt; Beveiligingscentrum &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-rules" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Regels</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.59.49.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Met uitzondering van tweefactorauthenticatie gelden beveiligingsregels niet wanneer je Pipedrive via de mobiele app gebruikt.<br></div><hr><h2>Wachtwoordsterkte<a name="wachtwoordsterkte"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer een gebruiker met toegang tot accountinstellingen eisen voor wachtwoordsterkte afdwingt, worden gebruikers met wachtwoorden die niet aan die eisen voldoen bij hun volgende aanmelding gevraagd hun wachtwoord te wijzigen.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt ervoor zorgen dat gebruikerswachtwoorden één of meer van het volgende bevatten:<br></p>
<ul>
<li>Minstens één kleine en één hoofdletter</li>
<li>Minstens één cijfer</li>
<li>Minstens één speciaal teken ('!', '@', '&amp;', etc.)</li>
<li>Een minimaal aantal tekens (moet minstens 8 zijn)</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2018.29.37.png" alt=""></figure>
<h2> </h2><hr><p><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2>Vervaldatum en hergebruik van wachtwoorden<a name="vervaldatum-en-hergebruik-van-wachtwoorden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U kunt een vervaldatum of een voorwaarde voor het hergebruik van wachtwoorden instellen voor de wachtwoorden van uw gebruikers.</p>
<ul>
<li>
<strong>Wachtwoord vervalt – </strong>De wachtwoorden van uw gebruikers kunnen worden ingesteld om te vervallen na 365 dagen, 180 dagen, 90 dagen, 60 dagen, 30 dagen of nooit.</li>
<li>
<strong>Wachtwoordhergebruik – </strong>Wachtwoordresets kunnen worden beperkt zodat alleen het huidige wachtwoord verboden is, of dat het huidige wachtwoord en één eerder gebruikt wachtwoord verboden zijn</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2018.29.26.png" alt=""></figure><hr><p><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2>Geavanceerde regels<a name="geavanceerde-regels"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer u de sectie <strong>Geavanceerde regels</strong> uitklapt, kunt u geavanceerdere beveiligingsregels instellen om de toegang van gebruikers te beperken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Zodra ze worden toegepast, gelden de geavanceerde regels onmiddellijk voor alle gebruikers zonder toegang tot accountinstellingen.</div>
<div class="support-note success primary"></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2018.34.14.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Toegang alleen toestaan voor specifieke IP-adressen<a name="toegang-alleen-toestaan-voor-specifieke-ip-adressen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als u wilt dat uw gebruikers alleen toegang tot Pipedrive hebben wanneer ze zich op specifieke locaties bevinden, kunt u IP-adresvoorwaarden toevoegen aan uw geavanceerde beveiligingsregels.</p>
<p style="text-align: justify">Alle gebruikers zonder toegang tot accountinstellingen hebben dan alleen toegang tot bedrijfsgegevens wanneer ze zich binnen deze IP-adressen bevinden. Klik op “<strong>IP-adres toevoegen</strong>” om te beginnen.</p>
<p style="text-align: justify">In het venster <strong>IP toevoegen</strong> kunt u een IP-adres invoeren of uw huidige IP-adres automatisch invullen. Afhankelijk van uw toegangsbeperkingen kunt u meer dan één IP-adres toevoegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-17%20at%2018%3A37%3A13.png" alt=""></figure>
<h3>Toegang alleen toestaan op specifieke tijden<a name="toegang-alleen-toestaan-op-specifieke-tijden"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als u deze regel inschakelt, wordt de toegang van gebruikers beperkt tot specifieke tijdsperiodes, zoals de bedrijfswerktijden of een tijdzone.</p>
<p style="text-align: justify">Alle gebruikers zonder toegang tot accountinstellingen verliezen buiten de ingestelde dagen, tijden en tijdzones de toegang tot Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt op “<strong>Tijdsbereik toevoegen</strong>” klikken om uw tijdsbeperkingen in te stellen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2018.38.51.png" alt=""></figure>
<p> </p><hr><p><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2>Bevestigen en valideren van uw wijzigingen<a name="bevestigen-en-valideren-van-uw-wijzigingen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra alle regels zijn ingesteld, kunt u op “<strong>Voorbeeld en afdwingen</strong>” klikken om uw wijzigingen te valideren.</p>
<p style="text-align: justify">Bevestig de details van uw beveiligingsregel in het venster dat verschijnt en klik op “<strong>Nu afdwingen</strong>” om uw regels toe te passen. </p>
<p style="text-align: justify">U kunt kiezen waar naartoe een samenvatting van de aangebrachte wijzigingen voor uw gebruikers wordt gestuurd. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2018.42.26.png" alt=""></figure>

Security rules

wachtwoordsterkte

Wachtwoordsterkte

vervaldatum-en-hergebruik-van-wachtwoorden

Vervaldatum en hergebruik van wachtwoorden

toegang-alleen-toestaan-voor-specifieke-ip-adressen

Toegang alleen toestaan voor specifieke IP-adressen

toegang-alleen-toestaan-op-specifieke-tijden

Toegang alleen toestaan op specifieke tijden

bevestigen-en-valideren-van-uw-wijzigingen

Bevestigen en valideren van uw wijzigingen

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> De functie <strong>beveiligingsmeldingen</strong> is een van de vele handige functies van de Enterprise plannen van Pipedrive. Alleen gebruikers met toegang tot accountinstellingen kunnen beveiligingsmeldingen instellen in een bedrijfsaccount.
</div>
<p style="text-align: justify">De <strong>beveiligingsmeldingen functie</strong> stelt beheerdersgebruikers in staat om e-mailmeldingen in te stellen volgens beveiligingsgerelateerde gebeurtenissen die plaatsvinden in het bedrijfsaccount. Met deze ingeschakelde meldingen worden beheerders onmiddellijk of regelmatig op de hoogte gebracht om te beoordelen wanneer bedrijfsgegevens mogelijk risico lopen.</p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Instellingen &gt; Beveiligingscentrum &gt; <a href="/settings/security-alerts">Meldingen</a></strong> om toegang te krijgen tot en meldingen in te stellen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" width="963" height="655"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="toegangsmeldingen-account"></a>Toegangsmeldingen account</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Beveiligings-e-mailmeldingen worden verzonden naar het e-mailadres van het inlog e-mailadres van de beheerder.</div>
<p style="text-align: justify">De sectie <strong>Toegangsmeldingen account</strong> stelt u in staat e-mailmeldingen te ontvangen wanneer een<strong> gebruikersgebonden toegangsgebeurtenis</strong> zich voordoet in uw account. Deze meldingen worden geactiveerd door activiteit van zowel reguliere gebruikers als andere beheerdersgebruikers. </p>
<p style="text-align: justify">U kunt e-mailmeldingen instellen voor elk van de volgende gebruikersgebonden toegangsgebeurtenissen: </p>
<ul>
<li>Gebruiker logt in vanaf een nieuw apparaat</li>
<li>Gebruiker logt in vanaf een nieuwe locatie </li>
<li>Nieuwe gebruiker is uitgenodigd</li>
<li>Gebruiker heeft meer dan 3 opeenvolgende mislukte inlogpogingen </li>
<li>Gebruiker vraagt om een wachtwoordreset </li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" width="599" height="275"></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat u de meldingen heeft geselecteerd die u wilt ontvangen, kunt u de <strong>groepering en tijd</strong> van uw meldingen instellen. </p>
<ul>
<li><strong>Elke melding als een aparte e-mail, onmiddellijk verzonden</strong></li>
<li>
<strong>Allemaal in één e-mail, verzonden op een specifiek tijdstip - </strong>Als u deze optie selecteert, ziet u de optie om de dag en tijd te kiezen waarop u de e-mail wilt ontvangen. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="datalekken-en-verlies-van-gegevens"></a>Datalekken en verlies van gegevens </h2>
<p style="text-align: justify">Meldingen met betrekking tot <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>exporteren</strong></a> of <strong>verwijderen van gegevens</strong> zijn apart geconfigureerd onder <strong>Datalekken en verlies</strong>. Deze meldingen worden geactiveerd wanneer een andere beheerder of gewone gebruiker een geëxporteerd bestand downloadt of gegevens verwijdert in Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">U kunt e-mailmeldingen instellen voor wanneer het volgende zich voordoet:</p>
<ul>
<li>Gebruiker downloadt geëxporteerde deals, organisaties, personen, activiteiten of notities.</li>
<li>Gebruiker verwijdert pipelines of fases</li>
<li>Gebruiker verwijdert aangepaste velden </li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" width="601" height="145"></figure>
<p style="text-align: justify"><br> Voor <strong>deals</strong>, <strong>personen</strong> en <strong>organisaties</strong> verwijderingen, kunt u de <strong>hoeveelheden</strong> van verwijderingen configureren, zodat de e-mailmelding alleen wordt geactiveerd wanneer een gebruiker een bepaalde hoeveelheid van dat specifieke item verwijdert</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" width="602" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">Hoewel elke beheerder de meldingen individueel kan instellen die ze willen ontvangen, worden de hoeveelheden toegepast op de deal-, personen- en organisatieverwijderingstriggers <strong>bedrijfsbreed</strong> en worden overschreven als een andere beheerder de waarde opnieuw instelt. </p>
<ul>
<li>
<strong>Beheerder 1</strong>: Stelt de drempel voor de dealverwijderingsmelding in op <strong>20 deals</strong> verwijderd en slaat op.</li>
<li>
<strong>Beheerder 2:</strong> Stelt de drempel voor de dealverwijderingsmelding in op <strong>10 deals</strong> verwijderd en slaat op. </li>
<li>Het aantal dealverwijderingen dat nodig is om de melding geactiveerd te krijgen die door beheerder 1 is ingesteld, wordt nu overschreven en gereset naar 10 voor alle beheerders die die melding hebben ingeschakeld.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png"></figure>
<p style="text-align: justify"><br>De groepering en timing van de meldingen van datalekken en gegevensverlies zijn apart geconfigureerd van de meldingen over accounttoegang. U kunt ervoor kiezen om de meldingen te verzenden als <strong>afzonderlijke e-mails, direct verzonden</strong>, of <strong>allemaal in een e-mail verzonden op een specifiek tijdstip</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/previewandenforce.png" alt="previewandenforce.png" width="600" height="176"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="voorbeeld-en-wijzigingen-opslaan"></a>Voorbeeld en wijzigingen opslaan </h2>
<p style="text-align: justify">Nadat u uw waarschuwingen heeft geconfigureerd, kunt u op "<strong>Voorbeeld bekijken en opslaan</strong>" klikken om een overzicht te zien van uw waarschuwingsinstellingen voordat u ze opslaat. Deze waarschuwingen zullen alleen van toepassing zijn op de beheerder die ze configureert. </p>
<h2 style="text-align: justify"></h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" width="601" height="384"></figure>
<p style="text-align: justify">De e-mailwaarschuwingen zijn geconfigureerd om <strong>onmiddellijk</strong> te worden verzonden:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" width="499" height="510"></figure>
<p style="text-align: justify">E-mailwaarschuwingen geconfigureerd om dagelijks of wekelijks op een <strong>specifiek tijdstip</strong> te worden verzonden:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" width="500" height="559"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="het-bekijken-van-meldingen-in-het-auditlogboek-van-het-beveiligingsdashboard"></a>Het bekijken van meldingen in het auditlogboek van het beveiligingsdashboard</h2>
<p style="text-align: justify">Alle beveiligingsmeldingen kunnen worden gevolgd door naar <strong>Beveiligingsdashboard</strong><strong> &gt; Auditlogboek &gt; <a href="/settings/security-dashboard/audit-log">Meldingen</a> </strong>te gaan.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" width="601" height="383"></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Voor de <strong>verwijderde deal</strong>, <strong>personen</strong> en <strong>organisatie</strong> meldingen en <strong>mislukte inlogpogingen</strong>, kun je op het evenement klikken om een volledige lijst van de verwijderde items te zien.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" width="700" height="235"></figure>

Security alerts

toegangsmeldingen-account

Toegangsmeldingen account

datalekken-en-verlies-van-gegevens

Datalekken en verlies van gegevens

voorbeeld-en-wijzigingen-opslaan

Voorbeeld en wijzigingen opslaan

het-bekijken-van-meldingen-in-het-auditlogboek-van-het-beveiligingsdashboard

Het bekijken van meldingen in het auditlogboek van het beveiligingsdashboard

Beveiligingswaarschuwingen

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De functie <strong>beveiligingsdashboard</strong> is een van de vele nuttige functies van het Enterprise-plan van Pipedrive.</div>
<p>Pipedrive biedt veel gemakkelijk te gebruiken beveiligingsgerelateerde functies om u volledige transparantie te geven over wanneer en hoe uw gegevens worden benaderd.</p>
<p>Als u de <strong><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">single sign-on</a></strong> functie al heeft afgedwongen in uw bedrijfsaccount, ziet u de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/security-rules#C1IamCs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">twee-factor authenticatie</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/security-rules#C2IamCs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wachtwoordsterkte</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/security-rules#C3IamCs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wachtwoordverloop en hergebruik</a> opties niet onder de <strong><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/security-rules" target="_blank" rel="noreferrer noopener">beveiligingsregels</a></strong> functie. Ze zijn verborgen onder beveiligingsregels omdat SSO een veiligere manier is om gegevens te beschermen en deze opties daarom overschrijft.</p>
<p>De sectie <strong>Geavanceerde regels</strong> zal altijd beschikbaar zijn onder de beveiligingsregels, ongeacht of SSO afgedwongen is of niet.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" width="601" height="394"></figure>
<p>Als single sign-on <strong>ingeschakeld is in uw account maar niet afgedwongen</strong>, zullen de <strong>2FA</strong>, <strong>Wachtwoordsterkte</strong> en <strong>Wachtwoordverloop en hergebruik</strong> secties beschikbaar zijn om in te stellen door een gebruiker met toegang tot accountinstellingen onder beveiligingsregels.</p>

Using SSO (single sign-on) with security rules

Gebruik makend van SSO (single sign-on) met beveiligingsregels

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> De <strong>single sign-on</strong> functie is een van de vele handige functies die beschikbaar zijn voor alle Pipedrive abonnementen.</div>
<p style="text-align: justify">Als u een groot verkoopteam heeft, kent u de administratieve rompslomp van het aanmaken van meerdere nieuwe accounts telkens wanneer iemand zich bij uw team voegt.<br><br>Om u te helpen onboarding tijd en overhead te verminderen, hebben we <strong>single sign-on</strong> - of <strong>SSO.</strong></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/sKGzqHumSa3bGztFQZLS1K.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>Als u net begint met Pipedrive, bekijk dan onze <strong>”</strong><strong>Krijg uw team aan boord“</strong> <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/8847bfbd-fb2b-440d-a7bb-24467515720f" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy cursus</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="sso-instellen"></a>SSO instellen </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het instellen van SSO vereist enige technische expertise, dus we raden aan om contact op te nemen met uw interne IT-teams voor hun hulp bij het verstrekken van de benodigde informatie voor SAML-configuratie.</div>
<p style="text-align: justify">Een account met SSO ingeschakeld vereist slechts <strong>één</strong> set inloggegevens voor <strong>al</strong> uw gebruikers. U kunt een account voor hen instellen in uw systeem en ze hebben automatisch inloggegevens voor Pipedrive, waardoor uw team tijd en moeite bespaart.</p>
<p style="text-align: justify">Om SAML-instellingen voor single sign-on te configureren, kunnen accountinstellingen beheerders gebruikers naar <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Single sign-on</a></strong> gaan in hun bedrijfs Pipedrive-account. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sso%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U moet verschillende sleutels en certificaten invoeren die uw interne IT-team zou moeten kunnen verstrekken. Nadat u de verstrekte informatie heeft getest en bevestigd dat het werkt, klikt u op <strong>“</strong><strong>Inschakelen voor gebruikers.”</strong></p>
<p style="text-align: justify">Deze informatie moet worden overgebracht naar uw SSO-provider. We hebben meer informatie over hoe u SSO kunt instellen voor de meest populaire SSO-providers hier: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/pipedrive-single-sign-on-entra-id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO met Entra ID (voormalig Azure AD)</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/pipedrive-single-sign-on-okta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO met Okta</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Om wachtwoordtoegang tot Pipedrive uit te schakelen en alleen te vertrouwen op SSO, klik op <strong>“</strong><strong>SSO-login afdwingen.”</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="gebruikerstoegang"></a>Gebruikerstoegang</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Gebruikers toegang verlenen</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Een gebruiker moet toegang krijgen tot Pipedrive in de instellingen van uw SSO-provider (bijv., Okta) voordat ze kunnen inloggen op Pipedrive met SSO. </p>
<p style="text-align: justify">Als de gebruiker al actief is in Pipedrive met hetzelfde e-mailadres, zal er een gebruikersverificatieproces worden geactiveerd. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Inloggen en uitloggen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Ga naar de <strong><a href="http://app.pipedrive.com/auth/sso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instellingen</a></strong> van uw account om in te loggen met <strong>single sign-on.</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Het klikken op <strong>”</strong><strong>Uitloggen bij Pipedrive“</strong> logt u uit bij Pipedrive, niet bij uw SSO-provider.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="gebruiker-deactiveren"></a>Gebruiker deactiveren</h2>
<p style="text-align: justify">Bij het deactiveren van een Pipedrive-gebruiker via uw SSO-systeem, moet u rekening houden met het volgende:</p>
<ul>
<li>Het deactiveren van een gebruiker schakelt hun inloggegevens uit. Als u niet van plan bent om die gebruiker te vervangen, zorg er dan voor dat u ook de stoel verwijdert om onverwachte kosten op uw factuur te voorkomen.</li>
<li>Hoewel de inloggegevens van de gebruiker worden uitgeschakeld, kunnen ze nog steeds toegang krijgen tot hun account gedurende maximaal dertig dagen als ze ingelogd blijven. Om problemen te voorkomen, raden we aan gebruikers te vragen uit te loggen bij Pipedrive voordat u ze zowel in Pipedrive als bij uw SSO-provider <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user#C1IamCs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deactiveert</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> De single sign-on functie werkt niet samen met de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tweestapsverificatie</a> functie van Pipedrive.</div>

Single sign-on (SSO)

gebruikerstoegang

Gebruikerstoegang

gebruiker-deactiveren

Gebruiker deactiveren

<p>De extra beveiligingslaag die wordt geboden door <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tweestapsverificatie</a> (2FA) beperkt ook de mogelijkheid om effectief te synchroniseren met sommige providers bij het gebruik van de e-mailsynchronisatiefunctie.<br><br>Als u uw Outlook-account wilt synchroniseren met Pipedrive terwijl u tweestapsverificatie (2FA) wilt inschakelen, raadt Outlook aan dat u <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/user-help/multi-factor-authentication-end-user-app-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze stappen</a> volgt.</p>

How can I sync Outlook when I have 2FA enabled?

Hoe kan ik Outlook synchroniseren wanneer ik 2FA ingeschakeld heb?

Security features

Beveiligingsfuncties

<p style="text-align: justify">25 mei 2018 markeert het begin van de handhaving van de <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Deze nieuwe wetgeving heeft grote gevolgen gehad voor iedereen wiens bedrijf te maken heeft met het verwerken van persoonsgegevens van EU-inwoners of binnen de EU. Persoonsgegevens vormen van nature de kern van het werk in de verkoop, dus Pipedrive en onze gebruikers zijn ook druk bezig geweest om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de regelgeving.</p>
<p style="text-align: justify">Dit artikel geeft een overzicht van de gegevensgerelateerde rollen en verantwoordelijkheden wanneer u Pipedrive als uw CRM-platform heeft gekozen, en legt uit welke inspanningen Pipedrive levert om te voldoen aan de waarden en vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-als-verwerker"></a>Pipedrive als verwerker</h2>
<p style="text-align: justify">De personen die u in Pipedrive als contactpersonen opslaat, zijn uw betrokkenen, en u wordt beschouwd als de verwerkingsverantwoordelijke voor deze persoonsgegevens. In onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gebruiksvoorwaarden</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Privacyverklaring</a> verwijzen we naar deze gegevens als <strong>klantgegevens</strong> (de gegevens die u binnen Pipedrive verwerkt).</p>
<p style="text-align: justify">Het gebruik van de Pipedrive-app om uw klanten te beheren betekent dat u Pipedrive hebt ingeschakeld als verwerker om bepaalde verwerkingsactiviteiten namens u uit te voeren.</p>
<p style="text-align: justify">Volgens artikel 28 van de AVG moet de relatie tussen de verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker schriftelijk worden vastgelegd (ook in elektronische vorm zoals toegestaan in lid 9 van hetzelfde artikel). </p>
<p style="text-align: justify">Hiervoor dienen ons <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Addendum voor gegevensverwerking (DPA)</a>, de <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gebruiksvoorwaarden</a> en de <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Privacyverklaring</a>. Deze drie documenten vormen uw <strong>verwerkersovereenkomst</strong>, waarin de instructies staan die u aan Pipedrive geeft voor de verwerking van de persoonsgegevens waarvoor u verantwoordelijk bent en waarin de rechten en verantwoordelijkheden van beide partijen worden vastgelegd. Pipedrive zal als verwerker uw klantgegevens uitsluitend verwerken op basis van uw instructies als verwerkingsverantwoordelijke. </p>
<p style="text-align: justify">Controleer ten slotte sectie 14.1 van onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gebruiksvoorwaarden</a> om te zien welke Pipedrive-entiteit uw contractuele partner is.</p>
<p style="text-align: justify">Alle EU-klanten hebben een contractuele relatie met onze EU-entiteit, gevestigd in Estland.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="gegevensoverdrachten"></a>Gegevensoverdrachten</h2>
<p style="text-align: justify">Een onderwerp dat bij klanten vaak naar voren komt, is gegevensoverdrachten buiten de EEA.</p>
<p style="text-align: justify">De AVG stelt strikte eisen aan het overdragen van gegevens buiten haar beschermingsgebied. Dat is alleen maar logisch – anders zou het voor de wet onmogelijk zijn haar doel te vervullen.</p>
<p style="text-align: justify">Wie is verantwoordelijk voor het voldoen aan deze eisen voor gegevensoverdracht? Aangezien onze EU-klanten een juridische relatie hebben met onze EU-entiteit, blijft deze gegevensoverdracht binnen de EEA. Als Pipedrive echter later subverwerkers buiten de EEA inschakelt, is het onze taak te zorgen dat we de gegevens op een rechtmatige manier overdragen.</p>
<p style="text-align: justify">We houden een actuele lijst van subverwerkers bij op onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina met subverwerkers</a> om volledige transparantie over deze overdrachten te waarborgen. Deze lijst legt ook uit welke gegevens erbij betrokken zijn en hoe we hebben gegarandeerd dat de gegevens adequaat beschermd blijven, zelfs nadat ze de EEA hebben verlaten.</p>
<p style="text-align: justify">Dit doen we door ervoor te zorgen dat onze dienstverleners van derden ofwel gecertificeerd zijn onder het EU-US Data Privacy Framework, ofwel de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie voor gegevensoverdrachten met ons hebben ondertekend. Het is echter belangrijk op te merken dat we niet vertrouwen op DPF als mechanisme voor gegevensoverdracht. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wij houden ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming bij het overdragen van gegevens tussen regio's of landen, en passen daarvoor passende waarborgen toe, zoals gegevensversleuteling en contractuele afspraken (DPA's, SCC's indien van toepassing), om naleving te waarborgen en de privacy van onze klanten te beschermen.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-als-verwerkingsverantwoordelijke"></a>Pipedrive als verwerkingsverantwoordelijke</h2>
<p style="text-align: justify">Daarnaast treedt Pipedrive op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we van u verzamelen, de gebruiker van onze webapp, mobiele apps en website.</p>
<p style="text-align: justify">Allereerst verwerken we gegevens die noodzakelijk zijn om onze overeenkomst met u uit te voeren (GDPR Artikel 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">Ten tweede verwerken we gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (GDPR Artikel 6(1)(c)). Dit betreft voornamelijk financiële gegevens en informatie die we nodig hebben om te voldoen aan onze verantwoordingsverplichtingen onder de GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">Ten derde verwerken we uw persoonsgegevens voor onze gerechtvaardigde belangen in overeenstemming met GDPR Artikel 6(1)(f).</p>
<p>Wat zijn die “gerechtvaardigde belangen” waar we het over hebben?</p>
<ul>
<li>De app verbeteren om u te helpen nieuwe niveaus van productiviteit te bereiken</li>
<li>Zorgen dat uw gegevens en de systemen van Pipedrive veilig en beveiligd zijn</li>
<li>Verantwoorde marketing van ons product en de bijbehorende functies</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hopelijk helpt dit u om de gegevensbeschermingsvereisten van de EU beter te begrijpen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u vragen heeft over het bovenstaande, kunt u contact met ons opnemen via <strong>support@pipedrive.com</strong> en zullen wij ons best doen om nadere uitleg te geven.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="wat-doet-pipedrive-om-aan-de-gdpr-te-voldoen"></a>Wat doet Pipedrive om aan de GDPR te voldoen?</h2>
<p style="text-align: justify">Als een bedrijf met wortels in Europa is Pipedrive goed gepositioneerd om de implicaties van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor bedrijven te begrijpen.</p>
<p style="text-align: justify">Wij begrijpen de privacybehoeften van Pipedrive-gebruikers en hun klanten en hebben daarom technische en organisatorische maatregelen ingevoerd — en zullen deze blijven verbeteren — in overeenstemming met de AVG om de door Pipedrive verwerkte persoonsgegevens te beschermen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Om de lijst met technische en organisatorische maatregelen te zien die we hebben geïmplementeerd, zie Bijlage 2 in onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">DPA</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="interne-processen-beveiliging-en-gegevensoverdrachten"></a>Interne processen, beveiliging en gegevensoverdrachten</h2>
<p style="text-align: justify">Een groot deel van de naleving van de AVG bestaat uit het waarborgen dat procedures zijn vastgelegd en dat gegevensprocessen in kaart zijn gebracht en controleerbaar zijn. Daarom hebben wij elementen in onze applicatieontwikkelingscyclus opgenomen om functionaliteiten te bouwen in overeenstemming met de principes van <strong>Privacy by Design</strong> en <strong>Security by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Elke toegang tot de klantgegevens die wij namens u verwerken is strikt beperkt. Onze interne procedures en logboeken zorgen ervoor dat we in dit opzicht voldoen aan de verantwoordingsvereisten van de AVG.</p>
<p style="text-align: justify">We hebben een proces opgezet voor het onboarden van externe dienstverleners en het inzetten van tools die ervoor zorgen dat deze derden voldoen aan de hoge verwachtingen die Pipedrive en haar klanten hebben op het gebied van privacy en beveiliging.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="bereidheid-om-te-voldoen-aan-verzoeken-van-betrokkenen-om-inzage"></a>Bereidheid om te voldoen aan verzoeken van betrokkenen om inzage</h2>
<p style="text-align: justify">Het eigenaarschap van persoonsgegevens door betrokkenen staat centraal in de AVG. Wij zijn daarom klaar om te reageren op verzoeken van betrokkenen om hun gegevens te verwijderen, te wijzigen of over te dragen.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent dat onze medewerkers van de klantenservice en de technici die hen ondersteunen goed voorbereid zijn om u te helpen bij alle zaken die uw persoonsgegevens betreffen, naast het bieden van de uitstekende klantenservice-ervaring waaraan u gewend bent.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="documentatie"></a>Documentatie</h2>
<p style="text-align: justify">Onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algemene Voorwaarden</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Privacyverklaring</a> worden regelmatig bijgewerkt om de transparantie te vergroten en te zorgen voor naleving van de AVG-vereisten.</p>
<p style="text-align: justify">Aangezien deze documenten de basis vormen van onze relatie met u, moeten wij een uitgebreide en transparante uitleg geven van onze verplichtingen en uw rechten. </p>
<p style="text-align: justify">Bovendien brengen we voortdurend al onze gegevensverwerkingsactiviteiten in kaart om te voldoen aan de verantwoordingsvereisten van de AVG.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="opleiding"></a>Opleiding</h2>
<p style="text-align: justify">Het bovenstaande wordt ondersteund door uitgebreide trainingsinspanningen binnen het bedrijf, waarmee wordt gegarandeerd dat de door ons ingevoerde AVG-conforme processen worden nageleefd.</p>
<p style="text-align: justify">Onze medewerkers volgen regelmatig trainingen en bewustwordingsprogramma’s over privacy en beveiliging, zodat zij op de hoogte zijn van best practices, actuele bedreigingen en hoe zij persoonsgegevens kunnen beschermen. Zo maken sessies over gegevensprivacy en -beveiliging integraal deel uit van ons onboardingproces, en ontvangt iedere afdeling training op maat die is afgestemd op hun werkzaamheden met persoonsgegevens.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive is er stellig van overtuigd dat het voldoen aan de eisen van de AVG veel meer is dan het afvinken van punten op een lijst. Voor ons staat de AVG voor een verplichting om de privacy van personen te respecteren en verantwoordelijkheid te nemen voor de verwerking van persoonsgegevens.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-als-verwerker

Pipedrive als verwerker

gegevensoverdrachten

Gegevensoverdrachten

pipedrive-als-verwerkingsverantwoordelijke

Pipedrive als verwerkingsverantwoordelijke

wat-doet-pipedrive-om-aan-de-gdpr-te-voldoen

Wat doet Pipedrive om aan de GDPR te voldoen?

interne-processen-beveiliging-en-gegevensoverdrachten

Interne processen, beveiliging en gegevensoverdrachten

bereidheid-om-te-voldoen-aan-verzoeken-van-betrokkenen-om-inzage

Bereidheid om te voldoen aan verzoeken van betrokkenen om inzage

documentatie

Documentatie

opleiding

Opleiding

Pipedrive en GDPR

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">In Pipedrive zijn er twee manieren om actieve gebruikers uit je bedrijfsaccount te verwijderen:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Deactiveren</strong> van een gebruiker maakt de plek vrij, zodat je een nieuwe gebruiker kunt uitnodigen of deze uit het abonnement kunt verwijderen. Deactiveren houdt de persoonlijke gegevens van de gebruiker (zoals naam en e-mailadres) in het bedrijfsaccount.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Verwijderen</strong> daarentegen, verwijdert volledig de gebruikersgegevens (zoals hun naam en e-mailadres) uit het bedrijfsaccount. Deze actie kan alleen worden uitgevoerd na het deactiveren van een gebruiker.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Voordat je een gebruiker deactiveert, zie je een prompt met de gegevens die de betreffende gebruiker bezit. We raden aan om de gegevens opnieuw toe te wijzen als ze nog relevant zijn.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Leer hoe je een gebruiker kunt deactiveren in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Deactivering en verwijdering van gebruikers zijn alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot accountinstellingen. Houd er rekening mee dat deze acties invloed kunnen hebben op gemaakte inhoud en eigendommen die aan de gebruiker zijn gekoppeld. We raden aan om de gegevens opnieuw toe te wijzen voordat je gebruikers deactiveert en verwijdert.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gedeactiveerde gebruikers<a name="gedeactiveerde-gebruikers"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wanneer een gebruiker wordt gedeactiveerd, vinden de volgende wijzigingen in hun gegevens plaats:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Gebruikersinformatie</strong></p>
<ul><li>De naam, e-mail en profielfoto van de gedeactiveerde gebruiker blijven in uw bedrijfsaccount, en u kunt het overzicht van gedeactiveerde gebruikers openen door te navigeren naar <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Beheer gebruikers</a> &gt; Gedeactiveerd </strong>en<strong> (...) &gt; Gebruikersoverzicht </strong>aan de rechterkant van het scherm.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Itemeigendom</strong></p>
<ul><li>Leads, deals, contacten, producten, activiteiten, projecten en projecttaken blijven onder de naam van de gedeactiveerde gebruiker, tenzij het eigendom wordt overgedragen</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Aantekeningen en Bestanden</strong></p>
<ul><li>Aantekeningen, opmerkingen en bestanden blijven onder de naam van de gedeactiveerde gebruiker </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-mails</strong></p>
<ul><li>E-mail synchronisatie wordt automatisch stopgezet</li><li>Gedeelde e-mailtemplates die door de gedeactiveerde gebruiker zijn gemaakt en e-mails die aan entiteiten zijn gekoppeld, blijven in het account van de gedeactiveerde gebruiker</li><li>Privé-e-mails die aan entiteiten zijn gekoppeld, worden na 30 dagen verwijderd</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Vergaderplanner</strong></p>
<ul><li>De openbare vergaderplannerlink vervalt na de deactivatie van de gebruiker</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Account synchronisaties</strong></p>
<ul><li>E-mail synchronisatie, contact synchronisatie, kalender synchronisatie en Google Drive synchronisatie worden automatisch stopgezet</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filters</strong></p>
<ul><li>Openbare filters die door gedeactiveerde gebruikers zijn gemaakt, blijven in het account van de gedeactiveerde gebruiker</li><li>Bestaande filtervoorwaarden met gedeactiveerde gebruikers blijven behouden, maar nieuwe kunnen niet worden aangemaakt</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Inzichten</strong></p>
<ul><li>Gedeelde dashboards worden automatisch overgedragen aan de eerste beheerder van het bedrijfsaccount</li><li>Openbare links naar dashboards die door de gedeactiveerde gebruiker zijn gemaakt, worden automatisch uitgeschakeld</li><li>Gedeelde rapporten met andere gebruikers in het bedrijf worden ontoegankelijk</li><li>Gedeactiveerde gebruikers worden opgenomen in rapporten en doelen als ze aanvankelijk deel uitmaakten van hen</li><li>U kunt nieuwe filters in Inzichten aanmaken die gedeactiveerde gebruikers als filtervoorwaarden bevatten</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> We raden aan om het eigendom van rapporten over te dragen voordat u de gebruiker deactiveert.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster add-on</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> de gedeactiveerde gebruiker wordt uit chats verwijderd, zodat andere operators het kunnen overnemen</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> in de playbook-editor vervangt een andere gebruiker automatisch de gedeactiveerde gebruiker. We raden aan om het e-mailadres in de playbook-editor te controleren, vooral als daar eerder een aangepast e-mailadres is gebruikt.</li><li><strong>Webformulieren:</strong> in de voorkeuren voor het opslaan van webformulieren vervangt een andere gebruiker automatisch de gedeactiveerde gebruiker. We raden aan om het e-mailadres in de opslaan voorkeuren te controleren, vooral als daar eerder een aangepast e-mailadres is gebruikt.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Documenten:</strong> om een document dat door gedeactiveerde gebruikers is gemaakt te bekijken en te bewerken, moet u toegang krijgen tot de cloudopslagmap waar het document is gehost (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lees meer</a>)</li><li><strong>Templates:</strong> om Smart Docs-templates die door gedeactiveerde gebruikers zijn gemaakt te bekijken en te gebruiken, moet de template-eigenaar toestemming geven in Pipedrive voordat ze worden gedeactiveerd. U heeft ook toegang nodig tot de cloudopslagmap waar de template is gehost.</li><li><strong>eHandtekeningen:</strong> u kunt documenten die voor ondertekening zijn verzonden door gedeactiveerde gebruikers openen zolang u toestemming heeft om de deal te bekijken waarin het is gemaakt</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign-integratie</strong></p>
<ul><li>U kunt de documenten openen die voor ondertekening zijn verzonden door gedeactiveerde gebruikers</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks-integratie</strong></p>
<ul><li> Facturen die door gedeactiveerde gebruikers zijn aangemaakt, zijn toegankelijk als een andere gebruiker verbinding maakt met Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Campagnes</strong></p>
<ul><li>Geplande campagnes die door een gedeactiveerde gebruiker zijn aangemaakt, worden verzonden volgens het oorspronkelijke schema</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> We raden aan om alle automatiseringen die verantwoordelijk zijn voor het activeren van automatische campagneverzending te controleren als de gebruiker die de automatisering heeft gemaakt of met wie de automatisering is gedeeld, wordt gedeactiveerd. Verdere details over het gedrag van automatiseringen zijn hieronder te vinden.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatiseringen</strong></p>
<ul><li>Als de eigenaar van een automatisering wordt gedeactiveerd, wordt de automatisering gedeactiveerd. We raden aan om het eigendom van automatiseringen met de triggerinstelling <code>Geactiveerd door iedereen</code> over te dragen.</li><li>Als een automatisering de triggerinstelling <code>Geactiveerd door geselecteerde gebruikers</code> heeft en een gebruiker die de automatisering activeert wordt gedeactiveerd, blijft de automatisering actief en heeft deze geen invloed op de rest van de gebruikers.</li><li>Als de automatisering is ingesteld om te activeren op basis van een gebruiker en een van de gebruikers wordt gedeactiveerd, blijft de automatisering actief en wordt de gedeactiveerde gebruiker automatisch uitgesloten van de automatisering</li></ul>
<div><strong>Automatische toewijzing</strong></div>
<ul><li>Als een gedeactiveerde gebruiker deel uitmaakt van een toewijzingsregel, blijft de regel actief maar zal deze falen bij het controleren van de status van de gebruiker. We raden aan om alle actieve automatische toewijzingsregels die de gedeactiveerde gebruiker bevatten te controleren (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lees meer</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Marketplace-apps</strong></p>
<ul><li>Geïnstalleerde apps door de gedeactiveerde gebruiker worden automatisch verwijderd</li><li>Als de gedeactiveerde gebruiker een beheerdersrol had, worden alle gedeelde Marketplace-apps verwijderd</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks die door gedeactiveerde gebruikers zijn gemaakt, worden automatisch gedeactiveerd</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Verwijderde gebruikers<a name="verwijderde-gebruikers"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Naast het bovenstaande, wanneer gebruikers worden verwijderd, worden de volgende gegevens beïnvloed:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Gebruikersinformatie</strong></p>
<ul><li>De naam, e-mailadres en profielfoto van de gebruiker worden verwijderd uit het bedrijfsaccount. Weergegeven als <code>verwijderde gebruiker</code> of <code>verwijderde gebruiker, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Inhoudseigendom</strong></p>
<ul><li>Leads, deals, contacten, producten, activiteiten, projecten en projecttaken blijven bestaan, nog steeds toegewezen aan de verwijderde gebruiker, tenzij het eigendom vóór de verwijdering van de gebruiker wordt overgedragen.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filteren</strong></p>
<ul><li>Verwijderde gebruikers kunnen niet gefilterd worden. Eigendomsoverdracht wordt aanbevolen vóór verwijdering.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Alleen gedeactiveerde gebruikers kunnen uit het bedrijfsaccount worden verwijderd.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

gedeactiveerde-gebruikers

Gedeactiveerde gebruikers

verwijderde-gebruikers

Verwijderde gebruikers

Wat gebeurt er met de data wanneer een gebruiker is gedeactiveerd of verwijderd

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Bij het gebruik van Pipedrive leadgeneratiefuncties zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">Chatbot</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webformulieren</a> en onze betaalde add-on, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">Webbezoekers</a>, worden bepaalde cookies gebruikt om de beste ervaring te bieden voor u en uw klanten.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Deze cookies zijn vereist voor het functioneren van de functies. Echter, afhankelijk van de toepasselijke privacywetten in de rechtsgebieden waar u opereert, moet u mogelijk toestemming krijgen voordat deze trackingtechnologieën worden ingezet.</p>
<p style="text-align: justify">Verder, om u de betrokkenheidsstatistieken op het dashboard te kunnen tonen en problemen aan onze kant op te lossen, volgen we bepaalde gebeurtenissen voor Chatbot en Webformulieren via een <strong>tracking-script</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie is verantwoordelijk voor wettelijke naleving?<a name="wie-is-verantwoordelijk-voor-wettelijke-naleving"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voor Chatbot, Webformulieren en Webbezoekers die u op uw website insluit, bent u (de websitebeheerder) doorgaans de gegevensbeheerder voor de persoonlijke gegevens van uw bezoekers. Pipedrive fungeert als uw verwerker/serviceleverancier zoals beschreven in onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Gebruiksvoorwaarden</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">Privacyverklaring</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">Data Processing Addendum</a>.</p>
<p>Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor:</p>
<ul><li dir="ltr"><p>Het verstrekken van alle vereiste kennisgevingen aan uw bezoekers (bijvoorbeeld in uw privacy-/cookieverklaring);</p></li><li dir="ltr"><p>Het verkrijgen van eventuele toestemmingen die vereist kunnen zijn onder toepasselijke wetgeving (zoals de EU/VK ePrivacy-verordeningen, GDPR, LGPD of relevante Amerikaanse staatswetten); en</p></li><li dir="ltr"><p>Het configureren van uw cookiebanner of toestemmingsbeheerplatform (CMP) en tags zodat Pipedrive-scripts en cookies alleen worden gebruikt wanneer u een geldige juridische basis heeft (bijvoorbeeld toestemming indien vereist).<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive geeft <strong>geen</strong> juridisch advies en kan niet bepalen welke rechtsgrond geschikt is voor uw situatie. U dient contact op te nemen met uw eigen juridisch adviseur als u vragen heeft over uw verplichtingen.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Detectie van toestemmingssignalen<a name="detectie-van-toestemmingssignalen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">De Chatbot- en Web Formulier-functies van Pipedrive detecteren of reageren momenteel niet op signalen van toestemmingsbeheerplatform (CMP) of voorkeuren voor afmelding door bezoekers.</p>
<p style="text-align: justify">Als u een toestemmingsbanner op uw website implementeert, bent u verantwoordelijk voor het configureren van uw site om te voorkomen dat deze scripts worden geladen totdat toestemming is verkregen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De functie Webbezoekers (ondersteund door Dealfront) biedt wel configuratie van een toestemmingsbeheerder. Zie de <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">documentatie</a> van Dealfront voor installatie-instructies.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?<a name="welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-lead-generation-functies"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren bescherming<a name="chatbot-en-web-formulieren-bescherming"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zowel Chatbot als ingebedde Web Formulieren laden een enkele Cloudflare-cookie: <code>__cf_bm</code>. Dit helpt bij het identificeren en mitigeren van geautomatiseerd verkeer en beschermt onze infrastructuur.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookie is gekoppeld aan Pipedrive’s domein.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 uur</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Cloudflare – botbescherming</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over de <code>__cf_bm</code> cookie in de documentatie van Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Formulieren reCAPTCHA<br><a name="web-formulieren-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het aanmaken van nieuwe Web Formulieren of het bewerken van bestaande, kunt u kiezen of het formulier tegen spam is beschermd of niet.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer Spambeveiliging is ingeschakeld voor Web Formulieren, gebruiken we Google reCAPTCHA, die een <code>_GRECAPTCHA</code> cookie toevoegt voor risicoanalyse.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Verzonden door Google reCAPTCHA wanneer spambeveiliging voor Web Formulieren is ingeschakeld. Als spambeveiliging niet is ingeschakeld, wordt de cookie niet geladen.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over de <code>_GRECAPTCHA</code> cookie in Google’s FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbezoekers<br><a name="webbezoekers"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het toevoegen van een volgscript aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen, stelt Dealfront de <code>_lfa</code> en <code>_lfa_expiry</code> cookie in om alle websitebezoeken te volgen. Daarnaast raadt Pipedrive aan om de ingebouwde toestemmingsbeheerder van Dealfront voor Webbezoekers te configureren. Bij configuratie wordt de <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> cookie aangemaakt om toestemmingkeuzes van bezoekers vast te leggen. </p><div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Zie de <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">documentatie</a> van Dealfront voor installatie-instructies.</div>
<p style="text-align: justify">De bezoeker kan ook sporen zien van de <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, omdat het wordt gebruikt om te controleren of cookies zijn ingeschakeld of niet.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eigen partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 jaar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eigen partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen. Een lokale opslagvariabele om de duur van de Dealfront <code>clientID</code> opgeslagen in browser <code>LocalStorage</code> te bewaren</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over deze cookies op de pagina van Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. Volgens Dealfront kunnen klanten die hun bestaande Dealfront-accounts hebben aangesloten, cookies configureren op hun instellingenpagina binnen Dealfront.<br></div>
<hr>
<h2>Chatbot en Webformulieren evenement tracking<a name="chatbot-en-webformulieren-evenement-tracking"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om u de betrokkenheidsstatistieken voor Chatbot en Webformulieren op het functiedashboard te verstrekken en om van onze kant probleemoplossing mogelijk te maken, worden bepaalde gebeurtenissen en betrokkenheid van eindgebruikers met die functies bijgehouden via een <strong>tracking script</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het uitvoeren hiervan verzamelt het <strong>tracking script</strong> de volgende informatie: <code>webformulierId</code>, <code>ingebed (waar/onwaar)</code>, <code>URL</code> en <code>type interactie (bekeken/geïnterageerd)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Er wordt geen informatie over de eindgebruiker of hun apparaat verzameld</strong>, behalve <code>User Agent</code> dat echter door ons op geen enkele manier wordt gebruikt, om eindgebruikers te identificeren of anderszins.</p>
<p style="text-align: justify">We gebruiken ook de informatie over de betrokkenheid van de functies voor onze eigen analytische doeleinden. Desalniettemin doen we dit alleen in geaggregeerde vorm en niet op een manier die enige eindgebruikers zou identificeren.</p>
<p>Het tracking script wordt altijd gebruikt met de Chatbot en Webformulieren functies.</p>
<p style="text-align: justify">Eindgebruikers kunnen JavaScript en tracking blokkeren in de meeste browsers. Dat gezegd hebbende, kunnen de Chatbot en Webformulieren functies niet worden gebruikt in dergelijke gevallen.</p><div class="support-note warning"><strong>Disclaimer:</strong> Dit artikel biedt technische informatie over cookies en trackingtechnologieën die door Pipedrive-functies worden gebruikt en vormt geen juridisch advies. U bent verantwoordelijk voor het bepalen van uw nalevingsverplichtingen onder toepasselijke wetten, inclusief GDPR, CCPA, LGPD, CIPA en andere privacyregelgeving. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw eigen juridisch adviseur over uw specifieke toestemmings- en openbaarmakingsvereisten.</div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

wie-is-verantwoordelijk-voor-wettelijke-naleving

detectie-van-toestemmingssignalen

Detectie van toestemmingssignalen

Wie is verantwoordelijk voor wettelijke naleving?

welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-lead-generation-functies

chatbot-en-web-formulieren-bescherming

Chatbot en Web Formulieren bescherming

web-formulieren-re-captcha

Web Formulieren reCAPTCHA

webbezoekers

Webbezoekers

Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?

chatbot-en-webformulieren-evenement-tracking

Chatbot en Webformulieren evenement tracking

Chatbot, Web Forms en Web Bezoekers cookies en andere tracking technologieën

<h2>Gescheiden databases, volledige versleuteling<a name="gescheiden-databases-volledige-versleuteling"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De gegevens van elk bedrijf in Pipedrive worden in een aparte database opgeslagen. Dit voorkomt het risico dat gegevens ongewenst lekken naar de database van een ander bedrijf.</p>
<p style="text-align: justify">De Pipedrive-applicatie maakt uitsluitend gebruik van beveiligde HTTPS-verbindingen, waarbij alle informatie is versleuteld.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Dagelijkse back-ups en back-ups van back-ups<a name="dagelijkse-back-ups-en-back-ups-van-back-ups"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wij bewaren back-ups van uw belangrijke gegevens zodat we deze op verzoek kunnen herstellen. Alle back-ups van Pipedrive-gegevens – ongeacht waar u zich bevindt – worden gemaakt via Amazon Web Services. Dit betekent dat uw gegevens elke dag veilig over de hele wereld worden opgeslagen.</p>
<p style="text-align: justify">Lees meer over onze back-upsystemen in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastructuur van wereldklasse<a name="infrastructuur-van-wereldklasse"></a></h2>
<p>We slaan momenteel onze gegevens op in de volgende AWS-regio's:<br></p>
<ul><li>AU (Sydney)<br></li><li>CA (Montreal)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>Voor optimale prestaties en naleving worden nieuwe aanmeldingen uit bepaalde regio's voornamelijk in specifieke datacenters gehost:<br></p>
<ul><li>AU: voor landen in Azië en de Stille Oceaan<br></li><li>CA: voor Canada</li><li>EU: voor klanten in de EU</li><li>UK: voor niet-EU Europese en EMEA-klanten</li><li>US: de rest van de wereld</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Door externe omstandigheden (bijv. IP-toewijzingen) kunnen bedrijfsaccounts in verschillende datacenters worden gehost. Als u precies wilt weten waar de gegevens van uw bedrijf worden gehost, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons supportteam</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Perfecte privacy<a name="perfecte-privacy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Uw verkoopgegevens zijn belangrijk en moeten uitsluitend van u zijn. Pipedrive heeft geen inzage in of controle over de categorieën of de aard van de gegevens die u in uw account hebt geüpload. Wij zullen uw verkoopgegevens alleen verwerken zoals door u aangegeven of zoals uiteengezet in onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevoorwaarden</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

gescheiden-databases-volledige-versleuteling

Gescheiden databases, volledige versleuteling

dagelijkse-back-ups-en-back-ups-van-back-ups

Dagelijkse back-ups en back-ups van back-ups

infrastructuur-van-wereldklasse

Infrastructuur van wereldklasse

perfecte-privacy

Perfecte privacy

Hoe veilig zijn mijn gegevens in Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Heeft u zich ooit afgevraagd hoe Pipedrive zijn gegevens opslaat en hoe betrouwbaar de back-ups zijn? Als dat zo is, lees dan verder:<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive heeft databasereplicas die de databases in realtime synchroniseren</strong>. Dit betekent dat als er iets gebeurt met een van de primaire databasemachines, er snel naar de back-up geschakeld kan worden, waardoor de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft en gegevensverlies wordt voorkomen.</li>
<li>
<strong>Pipedrive maakt elke nacht volledige back-ups van alle databasemachines</strong>. Deze back-ups kunnen worden gebruikt om gegevens te herstellen in het geval van datacorruptie. Dit wordt gebruikt wanneer de databasemachines zelf intact zijn, maar de gegevens op zowel de primaire machines als de replica's zijn beschadigd.</li>
<li>
<strong>Pipedrive maakt ook elke nacht back-upbestanden van alle klantdatabases, versleutelt deze en slaat ze veilig op een externe locatie op</strong>.<strong><strong><strong><br>
</strong></strong></strong></li>
</ul><hr><h2>Hoe kan ik een back-up van gegevens maken?<a name="hoe-kan-ik-een-back-up-van-gegevens-maken"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met ingeschakelde exportrechten.</div>
<p style="text-align: justify">Om een lokale Pipedrive-gegevens back-up te maken, ga eenvoudig naar <strong>Tools and apps</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gegevens exporteren</a></strong> in het linkermenu.</p>
<p style="text-align: justify">Daar maak je een spreadsheet aan van de informatie die je wilt exporteren en download je deze vervolgens naar je computer.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20data%20menu.png" alt=""></figure><hr><h2>Hoe lang worden mijn gegevens bewaard nadat ik mijn account sluit?<br><a name="hoe-lang-worden-mijn-gegevens-bewaard-nadat-ik-mijn-account-sluit"></a></h2>
<h3>Betaalde Pipedrive-accounts<a name="betaalde-pipedrive-accounts"></a></h3>
<p>Wanneer een betaald Pipedrive-account wordt gesloten, staan het account en de bijbehorende gegevens gepland voor permanente verwijdering binnen <strong>180 dagen</strong> na de sluitingsdatum.</p>
<h3>Gratis proefaccounts<a name="gratis-proefaccounts"></a></h3>
<p><span>Voor gratis proefaccounts staan deze gepland voor permanente verwijdering binnen </span><strong>60 dagen</strong><span> </span>na sluiting.<strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Zie <a title="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data." href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data.">Sectie 5.11</a> van ons <strong>Addendum voor gegevensverwerking</strong> voor meer informatie.<br></div>

Kennisdatabase

Privacy en beveiliging

Communicatie van Pipedrive

Beveiligingsfuncties

Gegevensbeveiliging in Pipedrive

Accounttoegang

Heb je vragen?