O dia 25 de maio de 2018 marca o início da aplicação da lei de <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank">Regulação de Proteção de Dados Gerais da União Europeia.</a> Essa nova peça legislativa apresenta um grande impacto para qualquer pessoa cujo negócio envolva a manipulação de dados pessoais de residentes da UE ou que estejam na UE. Naturalmente, os dados pessoais estão no centro do trabalho de vendas, portanto, o Pipedrive e nossos usuários também atuam a fim de assegurar a conformidade. Este artigo fornece uma visão geral das funções e responsabilidades relacionadas aos dados ao escolher o Pipedrive como sua plataforma de CRM e explica os esforços do Pipedrive para atender aos valores e requisitos da Regulação de Proteção de Dados Gerais da UE (GDPR).
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: Pipedrive como processador de dados</a>
<a href="#C2IamCs">2: Transferências de dados</a>
<a href="#C3IamCs">3: Pipedrive como controlador de dados</a>
<a href="#C4IamCs">4: O que o Pipedrive está fazendo para o GDPR?</a>
<a href="#C5IamCs">5: Processos internos, segurança e transferências de dados</a>
<a href="#C6IamCs">6: Prontidão para atender às solicitações de acesso ao assunto</a>
<a href="#C7IamCs">7: Documentação</a>
<a href="#C8IamCs">8: Treinamento</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Pipedrive como processador de dados</h2>
As pessoas armazenadas por você como contatos são os sujeitos dos seus dados, e você é considerado o controlador desses dados pessoais. Em nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank">Termos de serviço</a> e Política de privacidade, chamamos esses dados de Dados do cliente. Usar o aplicativo do Pipedrive para gerenciar seus clientes significa que você contratou o Pipedrive como um processador de dados para executar determinadas atividades de processamento em seu nome. De acordo com o Artigo 28 do GDPR, o relacionamento entre o controlador e o processador precisa ser feito por escrito (a forma eletrônica é aceitável de acordo com a subseção (9) do mesmo Artigo). 
É aí que entram os nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-controller-and-data-processor-38" target="_blank">Adendo do processamento de dados</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank">Termos de serviço</a> e <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank">Política de privacidade</a>. Esses dois documentos também servem como seu contrato de processamento de dados, definindo as instruções que você está dando ao Pipedrive com relação ao processamento dos dados pessoais que você controla e estabelecendo os direitos e responsabilidades de ambas as partes. O Pipedrive processa as informações dos seus clientes exclusivamente com base nas suas instruções enquanto controlador de dados. 
Por fim, é importante conferir a Seção 17 dos nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank">Termos de serviço</a> para saber qual entidade do Pipedrive é a sua parceira contratual. Todos os clientes da UE têm um relacionamento contratual com a nossa entidade da UE, com sede na Estônia. 

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Transferências de dados</h2>
Um tópico que muitas vezes surge com os clientes é a transferência de dados para fora do EEE. O GDPR estabelece requisitos rigorosos para a movimentação de dados para fora do seu âmbito de proteção. Isso é natural, caso contrário, seria impossível a lei cumprir seu propósito. Quem é responsável pelo cumprimento desses requisitos de transferência de dados? Como os nossos clientes da UE possuem uma relação jurídica com a nossa entidade da UE, esta transferência de dados permanece no EEE. Se, posteriormente, o Pipedrive envolver subprocessadores fora do EEE, será nosso trabalho assegurar que os dados sejam transferidos legalmente. Manteremos uma lista atualizada de subprocessadores em nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank">Termos de Serviço</a> para sermos totalmente transparentes sobre essas transferências. Esta lista também explica quais dados estão envolvidos e como asseguramos que eles permaneçam adequadamente protegidos, mesmo após deixarem o EEE. Fazemos isso nos certificando de que nossos provedores externos de serviço sejam certificados pelo Escudo de Privacidade UE-EUA ou tenham assinado as cláusulas contratuais da Comissão da UE para transferência de dados. 
<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Pipedrive como controlador de dados</h2>
Além disso, o Pipedrive atua como controlador dos dados pessoais que são coletados sobre você, usuário dos nossos aplicativos web e móveis e site. Primeiramente, processamos os dados necessários para executar nosso contrato com você (Artigo 6 (1)(b) do GDPR). A seguir, processamos os dados para cumprir nossas obrigações segundo a lei (Artigo 6 (1)(c) do GDPR). Isso envolve principalmente os dados financeiros e as informações de que precisamos para cumprir nossas obrigações de responsabilidade sob o GDPR. Por fim, processamos seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos, de acordo com o artigo 6(1)(f) do GDPR. Mas afinal, o que são esses &quot;interesses legítimos&quot;?
<ul>
<li>Melhorar o aplicativo para ajudá-lo a alcançar novos níveis de produtividade.</li>
<li>Certificar-se de que os seus dados e sistemas do Pipedrive estão protegidos e seguros.</li>
<li>Marketing responsável do nosso produto e seus recursos. </li>
</ul>
Esperamos que isso possa ajudá-lo a compreender melhor os requisitos de proteção de dados da UE. Se você tiver alguma pergunta, entre em contato conosco pelo e-mail <a href="https://support.pipedrive.commailto:support@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br">support@pipedrive.com</a> e faremos o possível para esclarecer quaisquer dúvidas. 
<hr />
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>O que o Pipedrive está fazendo para o GDPR?</h2>
Enquanto empresa com raízes na Europa, o Pipedrive está a par das implicações que a Regulação de Proteção de Dados Gerais da União Europeia tem para os negócios. Sabemos das necessidades de privacidade dos usuários do Pipedrive, bem como de seus clientes, e por isso implementamos — e continuaremos a melhorar — medidas técnicas e organizacionais alinhadas com o GDPR para resguardar os dados pessoais processados pelo Pipedrive. 
<hr />
<h2>
<a name="C5IamCs"></a>Processos internos, segurança e transferências de dados</h2>
Uma grande parte da conformidade do GDPR é certificar-se de que hajam procedimentos em vigor que assegurem que os processos de dados estão sendo mapeados e são auditáveis. Adicionamos elementos ao nosso ciclo de desenvolvimento de aplicativo a fim de construir recursos em conformidade com os princípios de Privacidade por Design. Qualquer acesso aos Dados do cliente que processamos em seu nome é estritamente limitado. Nossos procedimentos internos e registros asseguram que nós atendemos aos requisitos de responsabilidade do GDPR neste aspecto. Estabelecemos um processo de integração de prestadores de serviços terceirizados e adotamos ferramentas que asseguram que eles cumpram as altas expectativas que o Pipedrive e os seus clientes têm em se tratando de privacidade e segurança. Inclusive, lançamos um data center na Alemanha para armazenar os bancos de dados dos clientes da UE para melhorar o desempenho e fornecer segurança adicional para que seus dados gozem do nível de proteção previsto pelo GDPR. 
<hr />
<h2>
<a name="C6IamCs"></a>Prontidão para atender às solicitações de acesso ao assunto</h2>
A propriedade dos assuntos de dados dos seus dados pessoais está no cerne do GDPR. Estamos a postos para responder a solicitações de assuntos de dados para exclusão, modificação ou transferência de dados. Isso significa que nossos especialistas de suporte ao cliente, juntamente com os engenheiros que os auxiliam em seu trabalho, estão bem preparados para ajudá-lo em qualquer assunto que envolva seus dados pessoais, além de fornecer a incrível experiência de suporte ao cliente com a qual você está acostumado. 
<hr />
<h2>
<a name="C7IamCs"></a>Documentação</h2>
Nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank">Termos de Serviço</a> e <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank">Política de Privacidade</a> são constantemente revisados para maior transparência e para assegurar que os documentos atendam aos requisitos do GDPR. Como eles são a base do nosso relacionamento, é muito importante para nós explicar de forma abrangente e transparente nossos compromissos e direitos nestes documentos. Além disso, estamos constantemente mapeando todas as nossas atividades de processamento de dados para sermos capazes de atender às exigências de contabilidade da Regulação de Proteção de Dados Gerais da UE (GDPR). 
<hr />
<h2>
<a name="C8IamCs"></a>Treinamento</h2>
Tudo que foi citado acima é suportado por extensos esforços de treinamento dentro da empresa, de forma que o processo de conformidade de Regulação de Proteção de Dados Gerais da UE (GDPR) implantado por nós seja seguido. As sessões sobre privacidade de dados e segurança são parte essencial do nosso processo de integração, e cada departamento recebe um treinamento adaptado para seu trabalho envolvendo dados pessoais. O Pipedrive sabe que atender aos requisitos do GDPR vai muito além de selecionar caixas em uma lista. Para nós, o GDPR é um verdadeiro estilo de vida de respeito à privacidade dos indivíduos e responsabilidade no manuseio de dados pessoais.

Pipedrive and GDPR

Pipedrive e a Regulação de Proteção de Dados Gerais da UE (GDPR)

Como os dados são armazenados no Pipedrive? O backup dos dados dos usuários é confiável?
<ul>
<li>
O Pipedrive tem réplicas de banco de dados que sincronizam os bancos de dados em tempo real. Isso significa que se algo acontecer a uma das máquinas de banco de dados principais, o backup pode ser ativado rapidamente para garantir continuidade de serviço sem perda de dados.</li>
<li>
O Pipedrive faz backups completos toda madrugada das máquinas de banco de dados. Esses backups podem ser usados para recuperação de dados no caso de corrompimento de dados. Isso é usado no caso de as máquinas de banco de dados estarem intactas, mas com os dados corrompidos de alguma maneira tanto nas máquinas principais quanto nas réplicas.</li>
<li>
O Pipedrive também cria arquivos de backups noturnos de todos os bancos de dados de clientes com criptografia e os guarda fora do site em um local seguro. 
</li>
</ul>
Para criar um backup de dados local do Pipedrive, basta acessar Ferramentas e aplicativos &gt; <a href="/settings/export">Exportar Dados</a> no menu da barra lateral esquerda. De lá, você pode gerar uma planilha com as informações que deseja exportar e fazer o download dela em seu computador.

How is data backed up in Pipedrive?

Como é feito o backup dos dados do Pipedrive?

<div class="support-sections">
Observação: Cada usuário pode ter até três dispositivos conectados na mesma conta de usuário.</div>
 Uma vez que as contas de empresa do Pipedrive contêm suas informações valiosas, o Pipedrive encerrará sua sessão automaticamente após um certo período de inatividade. Para permanecer conectado por um período de tempo maior, certifique-se de marcar a opção Lembrar ao fazer login. Quando essa opção estiver marcada, ou quando você fizer login usando credenciais do Google ou com o SSO, as sessões do Pipedrive durarão trinta dias. Quando a opção Lembrar não estiver selecionada, as sessões durarão doze horas ou até que o navegador seja fechado.
No entanto, você não precisa se preocupar em ser desconectado no meio do seu trabalho. O Pipedrive manterá você conectado e estenderá a sua sessão se você ainda estiver trabalhando.
<div class="support-sections">
Observação: para ajudar a manter a segurança da sua conta de usuário do Pipedrive, sugerimos que você fique de olho nas <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001078097" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001078097">sessões de login de dispositivos ativos</a>, bem como no <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001086418" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001086418">histórico de login do dispositivo</a> da sua conta.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Por que o Pipedrive encerra minha sessão?

Bancos de dados separados, criptografia total Os dados de cada empresa no Pipedrive ficam armazenados num banco de dados separado. Isso evita riscos de vazamentos indesejados para o banco de dados de outra empresa. O aplicativo Pipedrive emprega somente conexões HTTPS seguras, onde todas as informações são criptografadas. 
Backups diários e backups de backups Nós fazemos o backup dos seus dados importantes e podemos restaurar suas informações caso solicitado. Todos os backups de dados do Pipedrive são feitos através do Amazon Web Services, não importa onde você esteja. Isso significa que seus dados ficam armazenados com segurança em múltiplas localizações geográficas ao redor do mundo todos os dias. Para ler mais sobre os sistemas de backup, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/207450685" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="207450685">aqui</a>. 
Infraestrutura de primeira Os dados de clientes na UE são hospedados no centro de dados do Rackspace na Alemanha. O restante dos nossos clientes ficam hospedados no nosso centro de dados do Rackspace em Chicago. A Rackspace é uma provedora de hospedagem de alta qualidade e que possui conformidade com o SAS 70 tipo II.
Privacidade perfeita Seus dados de vendas são importantes e pertencem somente a você. Nenhum funcionário Pipedrive pode ver o conteúdo específico de seu banco de dados sem permissão.

How secure is my data in Pipedrive?

Meus dados estão seguros no Pipedrive?

Data Security in Pipedrive

Segurança de dados no Pipedrive

<div class="support-note primary">
Note: The Single sign-on feature is one of the many useful features of Pipedrive’s Advanced, Professional, and Enterprise plans.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/sKGzqHumSa3bGztFQZLS1K.jpg" data-uuid="sKGzqHumSa3bGztFQZLS1K" data-v="4" data-type="inline" data-image="51y3zvercfc9"></figure>
<div class="support-note primary">
Se você usa o Pipedrive há pouco tempo, confira o curso Envolva sua equipe, na <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-your-team-on-board?ref=kb_article" target="_blank">Academia do Pipedrive</a>.</div>
 Se você tem uma equipe de vendas grande, sabe como é trabalhoso criar várias contas novas toda vez que alguém entra para o time. Para ajudar a reduzir o tempo de onboarding e as despesas gerais, o Pipedrive oferece o recurso de Login único — ou "SSO" (Single Sign-On) — para usuários dos planos Avançado, Profissional e Corporativo. Ter uma conta com o SSO habilitado significa que você só precisará criar o login para os seus usuários uma vez. Você pode configurar uma conta no seu próprio sistema, e eles automaticamente terão credenciais de login para o Pipedrive, permitindo que você economize tempo e esforços.
<div class="support-note primary">
Observação: a configuração do SSO exige um certo conhecimento técnico, então sugerimos conversar com a sua equipe interna de TI para obter auxílio e as informações necessárias para a configuração do SAML.</div>
 Para configurar as definições de SAML para o Login único, os administradores podem ir em Configurações &gt; <a href="/settings/sso">Login único</a> na conta empresarial do Pipedrive. Será necessário informar algumas chaves que sua equipe interna de TI localizará para você, e pronto — é simples assim! 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.38.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.38.37_PM.png" width="825" height="533" data-image="ytx9lpp639kx"></figure>
 Após testar as informações fornecidas e confirmar que tudo está funcionando, basta clicar na alternância Ativar para usuários. Para ter a segurança adicional de desativar o acesso por meio de senha ao Pipedrive e depender inteiramente do SSO, clique na alternância Forçar login por SSO. Ao desativar um usuário do Pipedrive através do seu próprio sistema de SSO, sugerimos ter o seguinte em mente:
<ul>
<li>Desativar um usuário desativa suas credenciais de login. Você continuará pagando pelo usuário e lugar, então, caso não pretenda substituí-lo, certifique-se de remover o lugar para evitar surpresas na sua fatura.</li>
<li>As credenciais de usuário serão desativadas, mas o acesso permanecerá ativo por até trinta dias caso o usuário permaneça conectado. To prevent any issues, we suggest ensuring that users log out of Pipedrive and are <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user#C1IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005422805">deactivated in Pipedrive</a> when you deactivate their login credentials through your own SSO system.</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"> Note: The Single sign-on feature does not work alongside Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">Two-factor authentication</a> function.</div>

Single sign-on

Login único

<div class="support-note primary">
Observação: o Regras de segurança é um dos muitos recursos úteis dos planos Profissional e Corporativo do Pipedrive. Apenas usuários administradores podem configurar as regras de segurança em uma conta do Pipedrive. 
</div>
 Manter seus dados seguro é imprescindível para seu negócio. Com o recurso Regras de segurança, os administradores de uma conta do Pipedrive podem impor restrições de acesso para garantir que os dados do negócio fiquem disponíveis apenas para as pessoas certas, na hora e no local certos. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: Autenticação de dois fatores (2FA)</a>
<a href="#C2IamCs">2: Força da senha</a>
<a href="#C3IamCs">3: Validade da senha e reutilização</a>
<a href="#C4IamCs">4: Regras avançadas</a>
<a href="#C5IamCs">5: Confirmando e validando as suas alterações</a>
</div>
Para acessar e configurar suas Regras de segurança, vá até Configurações &gt; Central de segurança &gt;<a href="/settings/security-rules"> Regras</a>. 
<h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.32.02_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.32.02_PM.png" width="959" height="663" data-image="bu5u1aigleo7"></figure></h2>
<div class="support-note success primary">Observação: com exceção da Autenticação de dois fatores, as Regras de de Segurança não se aplicam ao acessar o Pipedrive através do aplicativo móvel. </div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Autenticação de dois fatores (2FA)</h2>
You can toggle this option on to enforce <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">Two-factor authentication (2FA)</a> for all users. O recurso de 2FA protege a sua conta do Pipedrive enviando e-mails aos usuários com um link para verificação antes do próximo login. Cada usuário só precisa fazer essa verificação a cada 30 dias em cada dispositivo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.49_PM.png" width="600" height="125" data-image="fy7gkp6ajgas"></figure>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Força da senha</h2>
Quando um administrador aplica os requisitos de força da senha, os usuários com senhas que não preenchem os requisitos precisarão alterar suas senhas no próximo login. Você pode garantir que as senhas tenham uma ou todas as seguintes características:
<ul>
<li>Ao menos uma letra minúscula e uma maiúscula</li>
<li>Ao menos um número</li>
<li>Ao menos um caracter especial ("!", "@", "&amp;", etc)</li>
<li>Um número mínimo de caracteres (ao menos 8)</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/passwordstrength.gif" alt="passwordstrength.gif" width="599" height="224" data-image="5q0j208kdb3q"></figure>
<h2> </h2>
<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2>Validade da senha e reutilização</h2>
Configure uma data de validade ou reconfigure a condição de reutilização para as senhas. 
<ul>
<li>
Validade da senha— você pode configurar as senhas dos seus usuários para que expirem a cada 365, 180, 90, 60, 30 dias ou nunca.</li>
<li>
Reutilização de senha— as redefinições de senhas podem ser limitadas para proibir a reutilização apenas da senha atual ou da atual e da anterior. 
</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/passwordexpirationandreuse.gif" alt="passwordexpirationandreuse.gif" width="600" height="282" data-image="wb3o6t9823t8"></figure>
<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2>Regras avançadas</h2>
Ao expandir a seção de Regras avançadas, você poderá configurar regras de segurança mais sofisticadas para limitar o acesso de usuários. 
Observação: depois de aplicadas, as regras avançadas serão impostas imediatamente a todos os usuários comuns. Nenhum administrador será afetado. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.18_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.18_PM.png" width="599" height="160" data-image="fqsh629wqdvj"></figure>
 Permitir acesso apenas a endereços IP específicos Se você quiser que os seus usuários acessem o Pipedrive apenas quando estiverem em locais específicos, você pode adicionar condições de endereço IP às suas regras de segurança avançadas. Usuários comuns só terão acesso a dados da empresa quando estiverem com esses endereços de IP. Clique em Adicionar endereço de IP para começar. 
Na janela de adição de IP, você verá a opção para digitar um endereço de IP ou preencher automaticamente com o endereço atual. Você pode adicionar mais de um endereço de IP dependendo dos seus requisitos de limitação de acesso.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addipaddress.gif" alt="addipaddress.gif" width="600" height="223" data-image="se8cqjo8we7q"></figure>
Permitir acesso apenas em horários específicos A ativação desta regra restringirá o acesso do usuário a períodos específicos, como durante o horário de trabalho ou em determinado fuso horário. Usuários comuns perderão o acesso ao Pipedrive fora do intervalo de data e horário adicionado pelo administrador. 
Clique em Adicionar intervalo de tempo para configurar as suas restrições de horário. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timeframe.gif" alt="timeframe.gif" width="599" height="350" data-image="omavn3pm76sz"></figure>
 
<hr>
<a name="C5IamCs"></a>
<h2>Confirmando e validando as suas alterações</h2>
Depois que todas as regras estiverem configuradas, clique em Visualizar e aplicar para validar as suas alterações. Confirme os detalhes da regra de segurança na janela exibida e clique em Aplicar agora para implementar as suas regras. 
Aqui você pode optar por enviar um resumo das alterações feitas para os seus usuários. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-17_at_5.28.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-17_at_5.28.57_PM.png" data-image="kqnxait8ejvr"></figure>

Security Rules

Regras de segurança

In order to set up <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/single-sign-on" target="_blank">Single sign-on</a> (SSO), you may need to connect Pipedrive to Azure AD. Abaixo, você confere um passo a passo que explica como fazer isso. 
<div class="support-note success primary">Observação: esta configuração só pode ser feita pelo administrador de ambas as suas contas do Azure AD e Pipedrive.</div>
<div class="support-sections">
<a href="#C1">1: Instale um app e atribua um usuário</a>
<a href="#C2">2: Como configurar o SSO</a>
<a href="#C3">3: Como testar a configuração do SSO</a>
</div>
<hr>
<a name="C1"></a>
<h2>Instale um aplicativo e atribua um usuário</h2>
O primeiro passo para vincular o SSO do Pipedrive ao Azure AD é instalar um aplicativo. Acesse o seu Portal do Microsoft Azure e, nele, adicione um novo aplicativo.
Para fazer isso, vá até a barra lateral, no lado esquerdo da página, e selecione Aplicativos empresariais- Novo aplicativo e encontre o Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-23%20at%2013-34-59.gif" data-image="13105" alt="Azure AD select PD"></figure>
Você pode renomear o aplicativo se desejar, como no exemplo abaixo, em que deixamos Pipedrive XYZ. Depois, clique em Criar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Pipedrive%20XYZ.png" data-image="13107" alt="Pipedrive XYZ"></figure>
Clique no seu novo aplicativo no Azure AD e adicione-se ao aplicativo clicando na opção Atribuir usuários e grupos. Para começar, adicione-se à conta.
<div class="support-note success primary">Observação: o primeiro usuário adicionado ao Azure AD deve ser um administrador tanto no Pipedrive como no Azure AD. </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Azure%20getting%20started.png" data-image="12961" alt="Azure getting started"></figure>
<hr>
<a name="C2"></a>
<h2>Como configurar o SSO</h2>
Após adicionar-se ao aplicativo, clique na opção Single sing-on &gt; SAML.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SSO%20SAML.png" data-image="13109" alt="SSO SAML"></figure>
Na sua conta do Pipedrive, acesse Configurações - Central de segurança - <a href="app.pipedrive.com/settings/sso" target="_self">Login único</a><a>.</a><a href="app.pipedrive.com/settings/sso" target="_self"></a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-23%20at%2016.10.45.png" data-image="13125" alt="SSO SLO-Removed"></figure>
 
No Azure, vá para a seção Login único &gt; SAML das configurações do seu app do Pipedrive e copie e cole os valores da sua página de configurações de apps web do Pipedrive.
Primeiro, você deve comparar os valores da URL de metadados no Pipedrive para o Identificador do Azure AD, bem como a URL de login único (SSO) do Pipedrive para a URL de resposta do Azure.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SAML.png" data-image="12966" alt="SAML"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SAML%202.png" data-image="12968" alt="SAML2"></figure>
 
A seguir, no Azure AD, adicione seus Atributos de usuário &amp; Declarações.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/UA%20CLAIMS.png" data-image="12969" alt="User A Claims"></figure>
Depois que terminar, copie a URL do aplicativo de metadados de federação no Azure e cole-a no campo Emissor no Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SAML%203.png" data-image="12970" alt="SAML3"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SSo.png" data-image="12971" alt="SSO"></figure>
 
Em seguida, você precisará baixar o Certificado (Base64) do Azure AD. Após baixar, abra o certificado em qualquer editor de texto e copie e cole o conteúdo dele no campo Certificado X.509 na sua página de configurações de login único (SSO) do Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cert.png" data-image="12972" alt="SAML Cert"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cert%20Blur.png" data-image="12973" alt="Cert blur"></figure>
Agora, você precisa corresponder a sua URL de login do Azure com a URL de SSO (Single Sign-On ou login único) no Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Login%20URL.png" data-image="13130" alt="Login URL"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/SSO%20url.png" data-image="13127" alt="SSO url"></figure>
 
<hr>
<a name="C3"></a>
<h2>Como testar a configuração do SSO</h2>
A próxima etapa é testar a configuração do seu SSO. EM SSO, nas configurações do Pipedrive, clique em Testar. Se a configuração tiver sido bem-sucedida, você verá a seguinte mensagem - "Teste de login SSO realizado com sucesso! Ativar SSO/SAML para usuários?"
<div class="support-note success primary">Observação: ainda não clique em Aplicar login SSO .</div>
 Agora, você pode selecionar Ativar para usuários para ativar o recurso. Depois, saia do Pipedrive, acesse a sua conta do Office 365 e selecione o aplicativo do Pipedrive na sua lista.
Isso ativará um login IDP. Se o seu login for bem-sucedido, quer dizer que o seu SSO foi configurado corretamente. 
Para sua equipe começar a usar o SSO, vá para a sua página de configurações de SSO do Pipedrive e clique em Aplicar login SSO.
<div class="support-note success primary">Observação: para mais informações sobre como configurar o SSO com o Azure AD, <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/saas-apps/pipedrive-tutorial">dê uma olhada neste artigo.</div>

Using Pipedrive Single sign-on with Azure AD

Como utilizar o login único (SSO) do Pipedrive com o Azure AD

Se você vir algum dos seguintes avisos ou erros de restrição de acesso ao tentar fazer login no Pipedrive, saiba que seu usuário administrador configurou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360004510857" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Regras de Segurança </a> para restringir o acesso de usuários à conta da empresa. Recomendamos que você entre em contato com o administrador para obter mais informações sobre essas restrições
<div class="support-note success primary">Observação: com exceção da Autenticação de dois fatores, as Regras de de Segurança não se aplicam ao acessar o Pipedrive através do aplicativo móvel. </div>
<div class="support-sections">
<div>Seções</div>
<a href="#C1IamCs">1: Checagem da autenticação de dois fatores</a>
<a href="#C2IamCs">2: Restrições de acesso em razão da exigência de força da senha</a>
<a href="#C3IamCs">3: Validade da senha e restrições de acesso à reutilização</a>
<a href="#C4IamCs">4: Restrições de endereço de IP e período de tempo</a>
</div>
<h2>
 <a name="C1IamCs"></a>Verificação da Autenticação de dois fatores </h2>
Quando a regra de segurança <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000808405-2FA-Two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">Autenticação de dois fatores</a> for aplicada, todos os usuários receberão um aviso de verificação na próxima vez que tentarem fazer login no Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.17.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.17.26_AM.png" width="600" height="462" data-image="yt7080gyjofh"></figure>
<h2> </h2>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Requisitos de força da senha</h2>
Se a regra Força da senha for configurada, todos os usuários administradores e comuns receberão uma solicitação para Redefinir suas senhas, de acordo com essas regras, na próxima vez que tentarem fazer login no Pipedrive: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.42.37_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.42.37_AM.png" width="600" height="218" data-image="iqlush7eqft1"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" width="600" height="637" data-image="pv88tz4vf2bf"></figure>
<h2> </h2>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Validade da senha e reutilização </h2>
Depois que um administrador configurar qualquer regra de Validade e reutilização de senha, todos demais usuários (admin. e comuns) receberão uma solicitação para redefinir suas senhas, de acordo com essas regras, na próxima vez que tentarem fazer login. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_12.02.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_12.02.24_PM.png" width="603" height="182" data-image="jmed7yaqdqxu"></figure>
Dependendo da condição configurada em Validade da senha, você será levado a uma janela para Redefinir sua senha após a expiração desse prazo. 
Se a nova senha inserida não atender ao requisito configurado em Reutilização de senha, você verá um erro como "A nova senha não pode ser igual à senha atual" ou "A nova senha não pode ser a igual à senha anterior", dependendo da condição configurada. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" data-image="bqcijzltxpjc"></figure>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Regras avançadas </h2>
As restrições de regras avançadas serão aplicadas apenas aos usuários comuns quando estes tentarem acessar o Pipedrive fora de um prazo ou local determinado. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.12.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.12.25_PM.png" width="600" height="189" data-image="86lk81isajz8"></figure>
Se uma restrição de endereço IP estiver configurada, um usuário comum que tentar fazer login no Pipedrive a partir de um local não especificado verá esse aviso de acesso restrito: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" width="600" height="317" data-image="klxwab4f5ey4"></figure>
Se uma restrição de acesso por intervalo de tempo estiver configurada, um usuário comum que tentar fazer login no Pipedrive fora do intervalo de tempo verá esse aviso de acesso restrito: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" width="601" height="303" data-image="94z833p6dw59"></figure>

Security Rules access restrictions

Restrições de acesso às regras de segurança

O Pipedrive oferece diversos recursos de segurança, dando aos usuários total transparência de como e quando seus dados estão sendo acessados. 
<div class="support-sections">
Seções
<a href="#C1IamCs">1: Configurações de permissão e visibilidade</a>
<a href="#C2IamCs">2: 2FA: autenticação de dois fatores</a>
<a href="#C3IamCs">3: Single Sign-On (login único)</a>
<a href="#C4IamCs">4: Painel de segurança </a>
<a href="#C5IamCs">5: Regras de segurança </a>
<a href="#C6IamCs">6: Alertas de segurança </a>
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Configurações de permissão e visibilidade</h2>
Configuração de permissão Administradores podem definir <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478"> Configurações de permissão</a> para controlar o que os demais usuários podem fazer no Pipedrive, como deletar negócios ou editar campos personalizados. Você pode ver a lista completa de ações que podem ser controladas através das Configurações de permissão <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">neste artigo</a>. O número de configurações que você tem depende do plano que você assina. 
<ul>
<li>
Planos Essencial e Avançado Duas configurações de permissão: "usuários comuns" e "usuários admin". </li>
<li>
Plano profissional Configurações de usuários comuns e admin, além de uma configuração personalizável de permissão, chamada "gerentes".</li>
<li>
Plano Corporativo Acesso aos mesmos recursos dos três planos mencionados, além da possibilidade de criar e personalizar configurações de permissão adicionais. </li>
</ul>
 Grupos de visibilidade Enquanto as configurações de permissão controlam o que os usuários podem fazer no Pipedrive, os <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">Grupos de visibilidade</a> controlam quais negócios, contratos e produtos eles podem ver. Criar grupos de visibilidade é útil quando você deseja que certos usuários não vejam informações específicas na sua conta de empresa. O número de grupos de visibilidade que você tem depende do plano que você assina. 
<ul>
<li>
Planos Essencial e Avançado Dois grupos de visibilidade: os donos do item &amp; seguidores ou para toda a empresa. </li>
<li>
Planos Profissional ou Corporativo Quatro grupos de visibilidade: apenas para o dono do item, grupo de visibilidade do dono, grupo de visibilidade e subgrupos do dono ou para toda a empresa. </li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>2FA: Autenticação de dois fatores </h2>
O <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000808405-2FA-Two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405"> recurso de 2FA</a> adiciona uma camada extra de segurança, para confirmar que o usuário que está tentando entrar no Pipedrive realmente é quem diz ser. 
Quando o 2FA está habilitado, o login no Pipedrive faz com que um e-mail seja enviado para o endereço que você usa para entrar no CRM. Esse e-mail conterá informações sobre a tentativa de login, bem como um link de verificação que permitirá que você acesse sua conta do Pipedrive. 
<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Single Sign-On (login único) </h2>
Muitas empresas grandes utilizam um serviço terceirizado de SSO, como o Okta e Azure AD, para permitir que os usuários autentiquem e entrem em diversos aplicativos com segurança, usando uma única combinação de credenciais de login. 
O <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000169049-Single-sign-on" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000169049">Recurso de Single sign-on</a> permite que você adicione o Pipedrive ao provedor de SSO definido pela sua empresa, proporcionando uma experiência de login livre de problemas e uma maneira mais segura de os administradores controlarem o acesso dos usuários. 
<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Painel de segurança</h2>
O <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001757818-Security-Dashboard" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001757818">recurso Painel de segurança</a> proporciona total transparência das informações de acesso do usuário e das atividades relacionadas à segurança que ocorrem na conta da sua empresa. Os seguintes recursos estão disponíveis nos planos Profissional e Corporativo
<ul>
<li>
Acesso de usuários e registro de dispositivos Quais usuários acessam sua conta e quaisquer informações adicionais de login, tais como dispositivo, localização e horário de login.</li>
<li>
Registro de auditoria Um registro de todas as alterações relacionadas à segurança feitas por qualquer usuário da sua conta empresarial nos últimos dois meses. 
</li>
<li>
Avaliação de segurança Um relatório do que o Pipedrive acredita serem possíveis vulnerabilidades de segurança em sua conta, com base nas configurações atuais de acesso e permissão de usuário.
</li>
</ul>
No planos Avançado e Corporativo do Pipedrive, você não possui acesso a todos esses recursos, porém tem um painel de segurança exibindo:<ul><li>Usuários conectados.</li><li>Uma breve visão geral da semana passada.</li><li>Uma avaliação de segurança exibindo problemas de alto e baixo risco.</li></ul>
<h2> </h2>
<hr>
<h2>
<a name="C5IamCs"></a>Regras de segurança</h2>
Com o recurso <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360004510857-Security-Rules" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Regras de segurança</a>, os administradores de uma conta do Pipedrive podem impor restrições de acesso para garantir que os dados do negócio fiquem disponíveis apenas para as pessoas certas, na hora e no local certos.
<ul>
<li>2FA: autenticação de dois fatores Aplica 2FA para todos os usuários.</li>
<li>Regras de senha Aplica regras relacionadas a senhas, tais como força, expiração e reutilização.</li>
<li>
Endereço de IP e acesso em período de tempo A seção de regras avançadas do recurso de Regras de segurança permite que você limite o acesso de usuários por endereço de IP e período de tempo. 
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="C6IamCs"></a>Alertas de segurança </h2>
O recurso de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360007063858-Security-Alerts-coming-soon-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007063858">Alertas de segurança</a> permite que usuários admin configurem notificações por e-mail de acordo com eventos relacionados à segurança que podem ocorrer na conta da empresa. Os alertas podem ser configurados para envio em tempo real ou em intervalos diários e semanais. 
<ul>
<li>
Alertas de acesso à conta Alerta por e-mail enviado quando alguma atividade relacionada ao acesso de usuários ocorre, como login a partir de um novo dispositivo ou em uma nova localização, etc. </li>
<li>
Vazamento e perda de dados Alerta por e-mail enviado quando dados são exportados ou deletados do Pipedrive. </li>
<li>
Registro de auditoria Todos os alertas de segurança podem ser rastreados no <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360001757818-Security-Dashboard" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001757818">Painel de segurança</a>, no registro de auditoria. </li>
</ul>

Security Features in Pipedrive

Recursos de segurança no Pipedrive

A segurança extra proporcionada pela <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000808405-2FA-Two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">autenticação de dois fatores</a> (2FA) também restringe a capacidade de sincronização com alguns provedores ao usar o recurso de sincronização de e-mail. Se você quiser sincronizar sua conta do Outlook ao Pipedrive e ainda manter a autenticação de dois fatores (2FA), o Outlook recomenda que você siga <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/user-help/multi-factor-authentication-end-user-app-passwords" target="_blank">estes passos</a>.

How can I sync Outlook when I have 2FA enabled?

Como posso sincronizar o Outlook com o 2FA ativado?

<div class="support-note success primary">Observação: esta configuração só pode ser feita pelo administrador de ambas as suas contas do Okta e Pipedrive.</div>
Para configurar o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt/articles/360000169049-Single-sign-on" target="_blank">login único</a> (SSO), pode ser necessário vincular o Pipedrive ao Okta. Abaixo, você confere um passo a passo que explica como fazer isso. 
<div class="support-sections">
<a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/13112-using-pipedrive-single-sign-on-with-azure-ad?site=en#C1">1: Instalar </a><a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/13112-using-pipedrive-single-sign-on-with-azure-ad?site=en#C1">o aplicativo</a>
<a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/13112-using-pipedrive-single-sign-on-with-azure-ad?site=en#C2">2: Como configurar o SSO</a>
<a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/13112-using-pipedrive-single-sign-on-with-azure-ad?site=en#C3">3: Como testar a configuração do SSO</a>
</div>
<hr>
<be></be>
<h2><a name="C1"></a>Instalar o aplicativo</h2>
Para começar, você deve instalar o aplicativo do Pipedrive na sua conta do Okta. Um administrador pode selecionar Applications (Aplicativos), procurar pelo o Pipedrive e clicar em Add (Adicionar). 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-24%20at%2009-51-37.gif" data-image="13185" alt="Okta start"></figure>
Informe o subdomínio da sua conta do Pipedrive no campo correspondente.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.00.10.png" data-image="13186" alt="Okta Subdomain"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Como configurar o SSO</h2>
 No Okta, lembre-se de atribuir seus usuários ao Pipedrive antes de testar o SSO. Em Applications, clique no símbolo da engrenagem e Assign to Users (Atribuir a usuários).
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Assign%20to%20users.png" data-image="13192" alt="Assign to users"></figure>
Para começar a configurar o SSO, selecione SAML 2.0 em Sign On Methods (Métodos de login) e clique em View Setup Instructions (Ver instruções de configuração).
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.06.17.png" data-image="13189" alt="SAML 2.0"></figure>
Na página <a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base[…]admin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6">Setup Instructions</a><a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base[…]admin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6"></a>, você encontrará valores de Issuer (Emissor), Single Sign On URL (URL de SSO) e X.509 certificate (Certificado X.509) para preencher alguns campos na sua <a href="http://app.pipedrive.com/settings/sso">página de configurações de SSO</a> do Pipedrive. Você pode copiar e colar os valores diretamente nos campos correspondentes do Pipedrive.
<figure style="max-width: 570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.42.34.png" data-image="13195" alt="Okta SSO blur" width="570" height="632"></figure>
<figure style="max-width: 571px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.39.24%20(1).png" data-image="13199" alt="SSo PD" width="571" height="485"></figure>
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Como testar a configuração do SSO</h2>
Depois de copiar e colar os valores, clique em Salvar e testar. Se tu tiver sido configurado corretamente, você verá uma mensagem de êxito.
<figure style="max-width: 596px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.52.45.png" data-image="13204" alt="SSO success" width="596" height="65"></figure>
Agora, você pode ativar o SSO para seus usuários clicando na alternância na parte inferior da página.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Enable%20for%20users.png" data-image="13201" alt="Enable for users"></figure>

Using Pipedrive Single sign-on with Okta

Como utilizar o login único (SSO) do Pipedrive com o Okta

A sua conta do Pipedrive possui todas as informações valiosas que possibilitam o funcionamento efetivo do seu negócio, então a proteção das mesmas deve ser sempre do seu interesse. Para proteger a sua conta de usuário, sugerimos ativar a função de verificação de login por Autenticação de dois fatores no Pipedrive. Para acessar esse recurso de segurança, vá em Ajustes &gt; Senha e login &gt; <a href="/settings/password">Autenticação de dois fatores (2FA)</a> e ative a função para a sua conta de usuário. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.43.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.43.39_PM.png" width="975" height="617" /> Quando essa proteção adicional estiver ativada, quando você fizer login no Pipedrive, receberá um link de ativação no e-mail que você usa para entrar na sua conta, permitindo que você tenha acesso a ela. Esse mesmo e-mail informará em que lugar do mundo o login ocorreu. Se as informações apresentadas não corresponderem à sua tentativa de acesso, sugerimos <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005849529-How-to-change-reset-your-Pipedrive-password" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005849529">mudar as suas credenciais</a>, pois pode haver alguém tentando entrar na sua conta. Observação: devido a protocolos diferentes, a autenticação de dois fatores do Pipedrive não pode funcionar paralelamente à função &quot;Login com Google&quot; ou o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360000169049-Single-Sign-On" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360000169049">recurso de Login único</a> dos planos Avançado, Profissional e Corporativo. Sugerimos que sua empresa escolha a opção que melhora se enquadra nas suas necessidades de segurança.

2FA: Two-factor authentication

2FA: Autenticação de dois fatores

<div class="support-sections">
Observação: o recurso de Alertas de segurança é um dos muitos recursos úteis dos planos Profissional e Corporativo do Pipedrive. Apenas usuários admin podem configurar os alertas de segurança da conta da empresa. 
</div>
 O recurso Alerta de segurança permite que usuários administradores configurem notificações por e-mail de acordo com eventos relacionados à segurança que ocorrem na conta de empresa. Com esses alertas habilitados, os administradores serão notificados imediatamente ou regularmente a fazerem uma avaliação quando houver possibilidade dos dados da empresa estarem em risco. Alertas de segurança por e-mail serão enviados para o endereço que o administrador usa para entrar no Pipedrive.
<div class="support-sections">
Seções:
<a href="#C1IamCs">1: Alertas de acesso à conta</a>
<a href="#C2IamCs">2: Vazamento e perda de dados</a>
<a href="#C3IamCs">3: Pré-visualizando e salvando alterações</a>
<a href="#C4IamCs">4: Visualização de alertas no registro de auditoria do painel de segurança</a>
</div>
 Para acessar e configurar alertas de segurança, vá para Configurações &gt; Central de segurança &gt; <a href="/settings/security-alerts">Alertas</a>.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" width="963" height="655" />

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Alertas de acesso à conta</h2>
A seção de Alertas de acesso à conta permitem que você receba alertas por e-mail quando algum evento relacionado ao acesso de um usuário acontece na sua conta. Esses alertas serão acionados pela atividade tanto de usuários comuns quanto de outros usuários admin.
Você pode configurar alertas por e-mail para qualquer momento em que ocorrer um dos seguintes eventos relacionados ao acesso de usuários:
<ul>
<li>Usuário faz o login de um novo dispositivo</li>
<li>Usuário faz o login de uma nova localização</li>
<li>Novo usuário é convidado</li>
<li>Usuário teve mais de 3 tentativas consecutivas de login mal-sucedidas</li>
<li>Usuário solicita redefinição de senha</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" width="599" height="275" />
Depois de escolher os alertas que você deseja receber, você pode configurar o agrupamento e tempo dos mesmos.
<ul>
<li>Cada alerta em um e-mail separado, enviado imediatamente</li>
<li>
Tudo em um e-mail, enviado em um momento específico— Se você selecionar essa opção, poderá escolher o dia e a hora em que deseja receber o e-mail.</li>
</ul>

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Vazamento e perda de dados</h2>
Alertas relacionados à <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115000797525-How-can-I-export-data-from-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115000797525">exportação</a> ou exclusão de dados são configurados separadamente em Vazamento e perda de dados. Esses alertas são acionados quando outro usuário admin ou comum baixa um arquivo exportado ou deleta dados no Pipedrive.
Você pode configurar alertas por e-mail para quando ocorrerem as seguintes situações:
<ul>
<li>Usuário baixa negócios, organizações, pessoas, atividades ou notas exportados.</li>
<li>Usuário exclui funis ou etapas</li>
<li>Usuário exclui campos personalizados</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" width="601" height="145" />
 Quanto à exclusão de dados relacionados a negócios, pessoas e organizações, você pode configurar as quantidades de exclusão, para que o alerta por e-mail só seja acionado quando um usuário deletar uma certa quantidade daquele item em particular.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" width="602" height="123" />
Embora cada usuário admin possa configurar os alertas que deseja receber individualmente, os valores aplicados à exclusão de negócios, pessoas e organizações serão aplicados para toda a empresa e serão anulados se outro usuário admin redefinir o número.
<ul>
<li>
Admin 1: configura o limite de alertas de exclusão de negócios para 20 negócios deletados e salvos.</li>
<li>
Admin 2: configura o limite de alertas de exclusão de negócios para 10 negócios deletados e salvos.</li>
<li>O número de exclusões de negócios necessários para acionar o alerta definido pelo Admin 1 agora será anulado e redefinido para 10 para todos os admins que tiverem os alertas habilitado.</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png" />
 O agrupamento e a frequência dos alertas de vazamento e perda de dados são configurados separadamente dos alertas de acesso à conta. Você pode escolher que os alertas sejam enviados em e-mails separados, enviados instantaneamente ou em um único e-mail, enviado em um momento específico. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/previewandenforce.png" alt="previewandenforce.png" width="600" height="176" />

<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Pré-visualizando e salvando alterações</h2>
Depois de configurar seus alertas, você pode clicar em Visualizar e salvar para ter acesso a uma visão geral das suas configurações de alertas antes de aplicá-las. Esses alertas só serão aplicados ao usuário admin que estiver fazendo a configuração.
<h2><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" width="601" height="384" /></h2>
Alertas de e-mail configurados para serem enviados instantaneamente:
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" width="499" height="510" />
Alertas de e-mail configurados para serem enviados em um momento específico, diariamente ou semanalmente:
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" width="500" height="559" />

<hr />
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Visualizando alertas no registro de auditoria do painel de segurança</h2>
Todos os alertas de segurança podem ser rastreados em Painel de segurança &gt; Registro de auditoria &gt; <a href="/settings/security-dashboard/audit-log">Alertas</a>. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" width="601" height="383" /> 
No caso dos alertas de negócios, pessoas e organizações excluídos e tentativas malsucedidas de login, você pode clicar no evento para ver uma lista completa dos itens deletados.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" width="700" height="235" />

Security Alerts

Alertas de segurança

O Pipedrive oferece muitos recursos relacionados à segurança, fáceis de usar, para fornecer total transparência de quando e como os seus dados estão sendo acessados.
Se você já tem o recurso de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360000169049-Single-sign-on" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360000169049">login único</a> aplicado na conta da sua empresa, não verá a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360004510857#C1" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360004510857"> 2FA </a>, a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360004510857#C2" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360004510857">Força da senha </a> e as opções de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360004510857#C3" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360004510857">Validade e Reutilização da Senha</a> no recurso <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360004510857" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360004510857">Regras de segurança</a>. Eles estão ocultos nas Regras de segurança porque o SSO é uma maneira mais segura de proteger os dados e, portanto, substitui essas opções.
A seção Regras avançadas estará sempre disponível nas Regras de segurança, independentemente de o SSO ser ativado ou não.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" width="601" height="394" />
Se o login único estiver ativado na sua conta, mas não for aplicado, as seções 2FA, Força da senha e Validade e Reutilização da Senha estarão disponíveis para serem configuradas por um usuário administrador nas Regras de segurança.

Using SSO (single sign-on) with Security Rules

Usando SSO (login único) com Regras de segurança

Security Features

Recursos de segurança

<div class="support-sections">
Observação: Cada usuário pode ter até três dispositivos conectados na mesma conta de usuário.</div>
Quando você tem um banco de dados com informações valiosas no Pipedrive, quer que elas permaneçam seguras. Para ter certeza de que sua conta seja acessada apenas por dispositivos que você conhece, você deve monitorar regularmente o Histórico de dispositivos da sua conta de usuário do Pipedrive. Para ver essas informações, acesse Configurações &gt; Seus dispositivos &gt; <a href="/settings/personal/devices">Histórico de dispositivos</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/device_history_correct.png" alt="device_history_correct.png" width="601" height="312" /> Nesta área, você verá uma lista dos dispositivos usados para acessar a sua conta do Pipedrive. Você poderá ver exatamente que tipo de dispositivo foi usado para acessar o Pipedrive e o local e o endereço IP usados. Você também poderá ver quando e como o login ocorreu e quando e como essa sessão foi concluída. Se necessário, essas informações podem ser exportadas para uma planilha — seja no formato .xlsx ou .csv — para sua conveniência. Se você acha que a sua conta no Pipedrive está sendo acessada por dispositivos não autorizados, force o encerramento da sessão nos mesmos. Para saber mais sobre como encerrar a sessão nesses dispositivos, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001078097" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001078097">aqui</a>. Depois de fazer logout, altere sua senha do Pipedrive para manter a segurança da sua conta. Para saber mais sobre como alterar sua senha, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005849529" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005849529">aqui</a>.

How can I see which devices I have used to access Pipedrive?

Como posso ver quais dispositivos usei para acessar o Pipedrive?

<div class="support-sections">
Observação: Cada usuário pode ter até três dispositivos conectados na mesma conta de usuário.</div>
 Nesta era em que estamos sempre conectados, há muitas maneiras de ter acesso aos seus dados preciosos do Pipedrive. Para garantir que sua conta seja acessada apenas por dispositivos conhecidos, você deve monitorar regularmente os Dispositivos ativos utilizados para acessar a sua conta de usuário do Pipedrive. Para acessar essa informação, vá até Configurações &gt; Seus dispositivos &gt; <a href="/settings/personal/devices">Dispositivos ativos</a> na sua conta do Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/actual.png" alt="actual.png" width="600" height="308" />
Esta página irá exibir as informações sobre os dispositivos que têm acesso à sua conta de usuário do Pipedrive no momento, incluindo dispositivos móveis que estão acessando sua conta através de um navegador ou do aplicativo móvel. Ao clicar em um dos dispositivos, você poderá ver o endereço de IP usado durante o acesso, qual o método de login e se a opção &quot;Lembrar login&quot; foi ativada. Se você quiser desconectar qualquer um dos dispositivos, basta clicar em Logout ao lado do nome específico do dispositivo. Ao fazer isso, o dispositivo será desconectado e as credenciais deverão ser inseridas para acessar a conta novamente. Se você quiser ver informações sobre sessões anteriores, verifique a seção Histórico do dispositivo encontrada na mesma página. Para saber mais sobre o histórico do dispositivo, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/360001086418" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="360001086418">aqui</a>. Se você suspeitar da atividade de algum dispositivo, altere sua senha do Pipedrive para manter a segurança da sua conta. Para saber mais sobre como alterar sua senha, clique <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pt-br/articles/115005849529" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005849529">aqui</a>.

How can I log myself out of Pipedrive on my connected devices?

Como desconectar o Pipedrive de meus dispositivos conectados?

Ao fazer login, se você errar a senha da sua conta do Pipedrive três vezes seguidas, seu acesso será bloqueado. Isso foi implementado para garantir a proteção do seu processo de login contra ameaças externas.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-05_at_3.01.06_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-05_at_3.01.06_PM.png" width="502" height="381" />
Se o seu acesso for bloqueado, você receberá um e-mail automático com instruções para liberar sua conta. Após desbloquear sua conta pelo e-mail, você poderá fazer login normalmente utilizando suas credenciais. Se você não se lembra da senha, recomendamos <a href="/auth/login/forgot_password?from=account_locked">redefini-la</a>.
<div class="support-sections">
Observação: caso você não consiga acessar seu e-mail, o acesso à sua conta ficará bloqueado por 24 horas. Após esse período, você poderá tentar fazer login novamente.</div>

<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-10-05_at_3.05.36_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-10-05_at_3.05.36_PM.png" width="599" height="687" />
<div class="support-sections">
Observação: se você recebeu este e-mail sem tentar fazer login na sua conta do Pipedrive, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/115005875565" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="pt-br" data-zendesk-id="115005875565">entre em contato com nossa equipe</a> imediatamente.</div>

<hr />
Painel de segurança
Nos planos Profissional e Corporativo, você tem acesso a todas as tentativas de login no Painel de segurança. Para saber quando os usuários falharam o login três vezes seguidas, vá para a aba Registro de auditoria.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-06_at_13.16.16.png" alt="Screenshot_2020-10-06_at_13.16.16.png" width="695" height="404" />

Privacidade e segurança

Segurança de dados no Pipedrive

Recursos de segurança

Acesso à conta

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