<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> devido a protocolos diferentes, a autenticação de dois fatores do Pipedrive não funciona simultaneamente à função “<strong>Login com Google</strong>” ou o <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">recurso de login único</a> dos planos Avançado, Profissional, Power e Corporativo. Sugerimos que sua empresa escolha a opção que melhorar se encaixa em suas necessidades de segurança.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Sua conta do Pipedrive contém informações comerciais valiosas, dados de clientes e possivelmente acesso a outras ferramentas integradas. É a alma da sua empresa, então é importante sempre protegê-la.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Uma senha forte pode ajudar a manter sua conta e seus dados seguros, mas ela é vulnerável a vazamentos de dados, adivinhações e phishing.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">A autenticação de dois fatores, ou 2FA, adiciona outra camada de segurança às suas informações pessoais, por isso recomendamos ativá-la na sua conta do Pipedrive.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Onde encontrar o recurso<a name="onde-encontrar-o-recurso"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para acessar a autenticação de dois fatores, vá para <strong>Preferências pessoais &gt;  <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Login e senha</a> &gt; Autenticação de dois fatores (2FA)</strong> e ative as opções de  <strong>aplicativo de autenticação</strong> ou <strong>link de verificação</strong> para sua conta do Pipedrive.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-1.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary"><strong>Observação</strong>: o link de verificação da autenticação de dois fatores pode ser aberto por meio do aplicativo móvel, porém <strong>sua configurado deve ser feita na versão web do aplicativo</strong>. Depois que a autenticação de dois fatores for configurada, um e-mail de verificação será enviado quando você fizer login pelo aplicativo móvel, assim como ocorre quando você faz login pela versão web.</div>
<hr>
<h2>Aplicativo de autenticação<a name="aplicativo-de-autentica-o"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Implementar a autenticação de dois fatores (2FA) com um <strong>aplicativo de autenticação</strong> aumenta significativamente a segurança da conta, exigindo uma segunda forma de verificação, além dos tradicionais nome e senha. Isso reduz o risco de acessos não autorizados, já que eventuais invasores precisariam tanto da senha quanto do dispositivo físico para gerar o código de autenticação.<strong><br><br>Benefícios da 2FA com um aplicativo de autenticação</strong></p>
<ul><li><strong>Mais segurança:</strong> os aplicativos de autenticação geram códigos que se alteram frequentemente, dificultando que invasores ganhem acesso mesmo tendo a senha.</li><li><strong>Proteção contra phishing</strong>: como o código é gerado em outro dispositivo, as tentativas de phishing para roubar senhas são menos eficazes.</li><li><strong>Menor comprometimento da conta:</strong> as violações de dados envolvendo roubo de senhas são atenuadas, porque a autenticação de dois fatores é obrigatória para o acesso.</li><li><strong>Controle do usuário:</strong> os usuários têm mais controle sobre a segurança de suas contas, com uma camada adicional de proteção.</li></ul>
<p>Para habilitar esta opção, clique em <strong>“Conectar aplicativo de autenticação”</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-2.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Por motivos de segurança, o sistema pode solicitar que você redigite sua senha.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/re-enter%20pass.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Depois, conecte sua conta do Pipedrive ao aplicativo de autenticação da sua preferência. Há duas maneiras de se fazer isso:</p>
<ul><li>Leia o código QR com seu aplicativo de autenticação.</li><li>Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo de autenticação.</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-4.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Após conectar sua conta ao aplicativo de autenticação, você verá uma tela com códigos de backup. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-5.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Esses códigos podem ser usados para acessar sua conta caso você perca acesso ao seu aplicativo de autenticação.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> recomendamos salvar esses códigos em um local seguro baixando-os em um arquivo de texto ou copiando-os para um bloco de notas. Eles devem ser armazenados em um gerenciador de senhas ou impressos. <strong>Códigos perdidos ou expostos podem comprometer a segurança da conta</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Após configurar a autenticação de dois fatores com o respectivo aplicativo, você receberá um e-mail confirmando as alterações.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2fa-6.png" alt=""></figure>

<div class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> Caso não tenha configurado o aplicativo de autenticação e suspeite que sua conta possa estar comprometida, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fale com nossa equipe de suporte imediatamente</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Link de verificação<br><a name="link-de-verifica-o"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Recomendamos usar sempre o aplicativo de autenticação como segunda camada de proteção para sua conta. Se, por algum motivo, você não conseguir, há outra opção de 2FA mais simples, porém menos segura: links de verificação por e-mail.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tenha em mente que, como sua senha também pode ser redefinida pelo mesmo e-mail, um possível invasor precisa comprometer apenas sua caixa de entrada de e-mail para assumir o controle da sua conta.<br></p>
<p style="text-align: justify">Quando essa proteção adicional estiver ativada, ao fazer login no Pipedrive, você receberá um link de verificação no e-mail utilizado para entrar na sua conta, permitindo o acesso a ela.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-06-27%20at%2008%3A38%3A15.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Você precisa abrir o link de verificação a partir de um <strong>aplicativo de e-mail nativo</strong>, como o Gmail, Microsoft Outlook, ProtonMail, etc. Esse mesmo e-mail informará em que lugar do mundo o login verificável ocorreu.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> se você acredita que as informações contidas no e-mail <strong>não</strong> correspondem à sua tentativa de login, sugerimos <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-change-or-reset-my-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alterar suas credenciais de login</a>, já que alguém pode estar tentando obter acesso à sua conta.<br></div>

2FA: two-factor authentication

onde-encontrar-o-recurso

Onde encontrar o recurso

aplicativo-de-autentica-o

Aplicativo de autenticação

link-de-verifica-o

Link de verificação

2FA: autenticação de dois fatores

<div class="support-note primary"><strong>Observação:</strong> alguns recursos do <strong>Painel de segurança</strong> estão disponíveis apenas no plano Corporativo do Pipedrive. Por padrão, o painel de segurança fica visível apenas para administradores. Entretanto, esses usuários podem torná-lo visível para usuários comuns em <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permissões</a>.</div>
<p style="text-align: justify">A segurança de dados é um dos componentes mais importantes de qualquer negócio voltado ao cliente. Com o Painel de segurança, você tem total transparência quanto ao acesso de usuários e eventuais questões de segurança da sua conta empresarial do Pipedrive. Você também recebe dicas de como melhorar as configurações de segurança dos seus dados.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/yuQ3VmWMHPbYPkTFc6Gdt2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><br>Para ver o <strong>Painel de segurança</strong> da sua conta de empresa do Pipedrive, vá para <strong>Configurações &gt; Central de segurança &gt;<a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-dashboard" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Painel</a>. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-30%20at%2013%3A42%3A23.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na primeira seção do seu painel, você poderá ver informações relacionadas ao acesso de usuários na sua conta de empresa do Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Você pode passar o mouse e clicar em cada uma das seções para ver mais informações.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-30%20at%2017.29.22.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="agora"></a>Agora
</h2>
<ul>
<li>
<strong>Usuários conectados— </strong>uma lista de usuários conectados na sua conta de empresa do Pipedrive naquele momento e a localização deles. Você também pode ver o número de usuários offline e o horário em que eles se desconectaram.
</li>
<li>
<strong>Localizações únicas— </strong>se você clicar nesta opção, poderá ver o número de dispositivos conectados por localização, em ordem decrescente</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Para saber mais sobre os dispositivos e usuários conectado em sua conta no momento, clique em <strong>Dispositivos ativos</strong> na parte inferior do painel. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ltimos-7-dias"></a>Últimos 7 dias
</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>disponível em todos os planos do Pipedrive.</div>
<ul>
<li>
<strong>Novos dispositivos— </strong>se você clicar nesta opção, verá o número de novos dispositivos usados para fazer login nos últimos 7 dias, quais usuários conectaram-se com estes dispositivos e os horários de login</li>
<li>
<strong>Novas localizações— </strong>uma lista de novas localizações a partir das quais os dispositivos se conectaram nos últimos 7 dias, quais usuários se conectaram nelas e a duração da sessão</li>
<li>
<strong>Eventos de segurança— </strong>a quantidade e o tipo de eventos de segurança relacionados à sua empresa e realizados por usuários nos últimos 7 dias. Para ver estes eventos, clique em <strong> </strong>"<strong>Registro de auditoria</strong>" na parte inferior do painel.</li>
<li>
<strong>Encerramentos forçados— </strong>o número de vezes que os botões <strong>Encerrar sessão</strong> ou <strong>Encerrar sessão em todos os dispositivos</strong> foram pressionados a partir dos Dispositivos ou da página Painel de segurança, quais dispositivos foram desconectados como consequência e a data e hora em que isso aconteceu</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="avalia-o-de-seguran-a"></a>Avaliação de segurança
</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>disponível em todos os planos do Pipedrive.<strong><br></strong></div>
<p style="text-align: justify">A seção de <strong>Avaliação de segurança</strong> mostra um relatório sobre o que o Pipedrive acredita serem vulnerabilidades de segurança em sua conta com base em seu acesso atual e permissão relacionada às configurações de usuário. </p>
<p style="text-align: justify">As medidas são categorizadas como <strong>PROBLEMAS DE ALTO RISCO</strong>, <strong>PROBLEMAS DE BAIXO RISCO</strong> ou <strong>SEM RISCO</strong>. Se houver qualquer problema de alto ou baixo risco, você receberá alertas e sugestões para tomar providências e corrigir as falhas detectadas na sua conta de empresa. <br><br>Clique em <strong>“Ver o que você pode melhorar”</strong> para saber quais medidas o Pipedrive adota para avaliar a segurança da sua conta<strong>. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-30%20at%2017.50.27.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ao clicar em "<strong>Revisar permissões</strong>" você será levado diretamente para as configurações de permissão da empresa para poder ajustar as permissões de usuário conforme o necessário.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2015.44.07.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ao clicar no ícone de interrogação ao lado de uma medida, você verá uma dica do Pipedrive sobre como melhorá-la nas configurações da sua empresa.<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> Dependendo da natureza e configuração da sua empresa, os alertas e dicas de segurança podem não ser urgentes para sua conta. Recomendamos que você avalie as medidas para saber quais são as mais relevantes antes de fazer qualquer alteração em permissões ou configurações. 
</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dispositivos-ativos"></a>Dispositivos ativos
</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:<strong> </strong>Dispositivos Ativos</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Em <strong>Dispositivos Ativos</strong> você pode ver todos os dispositivos conectados à sua conta do Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-05-02%20at%2015%3A57%3A12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Você verá os seguintes campos para cada dispositivo:</p>
<ul>
<li>
<strong>Usuário—  </strong>o usuário conectado naquele dispositivo e o nível de permissão que ele possui</li>
<li>
<strong>Dispositivo—  </strong>o dispositivo utilizado para fazer login</li>
<li>
<strong>Localização—  </strong>a localização a partir da qual o dispositivo fez login e o endereço de IP</li>
<li>
<strong>Login– </strong> a data e o horário do login, bem como o método usado para entrar na sua conta:<br>(30d) significa que o usuário clicou no botão “<strong>Lembrar</strong>” ao iniciar uma sessão no Pipedrive e permanecerá logado por 30 dias. <br>(12h) significa que ele não clicou em <strong>"lembrar"</strong> ao fazer o login e será automaticamente desconectado após 12 horas.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se você passar o cursor sobre a entrada do dispositivo, vai poder encerrar a sessão manualmente clicando no botão "<strong>Sair</strong>" à direita.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.03.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">O botão de filtro no canto superior direito dá a opção de escolher qual usuário você gostaria de ver. Se você quiser forçar o fim da conexão de todos os dispositivos filtrados ou exportar esta lista para uma planilha, pode clicar no ícone <strong>"..."</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.06.18.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="hist-rico-do-dispositivo"></a>Histórico do dispositivo
</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o <strong>Histórico de</strong> <strong>Dispositivos</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Em <strong>Histórico de dispositivos</strong> você poderá ver a lista de todos os dispositivos usados para conexão a sua conta do Pipedrive nos últimos dois meses. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-05-02%20at%2015%3A39%3A17.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Você verá os seguintes campos para cada dispositivo:</p>
<ul>
<li>
<strong>Usuário—  </strong>o usuário conectado naquele dispositivo e o nível de permissão que ele possui</li>
<li>
<strong>Dispositivo—  </strong>o dispositivo utilizado para fazer login</li>
<li>
<strong>Localização—  </strong>a localização a partir da qual o dispositivo fez login e o endereço de IP</li>
<li>
<strong>Login— </strong>a data e horário de login e o método utilizado</li>
<li>
<strong>Logout— </strong>a data e hora do logout e o método utilizado. O método pode ser manual ou por expiração do prazo. 
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">O botão de filtro no canto superior direito dá a opção de escolher qual usuário ou período de tempo você gostaria de ver. O botão<strong>"</strong> <strong>…"</strong> também permite que você exporte seus resultados filtrados para uma planilha.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_3.04.34_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_3.04.34_PM.png" width="300" height="187"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="registro-de-auditoria"></a>Registro de auditoria
</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o <strong>Registro de Auditoria</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Na seção de <strong>Registro de auditoria</strong>, você tem acesso a um histórico com todas as alterações de segurança feitas por qualquer usuário na conta da sua empresa nos últimos dois meses.</p>
<p style="text-align: justify">Os <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/security-alerts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alertas de segurança</a></strong> configurados podem ser vistos na aba <strong>Alertas</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.12.20.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Você verá os seguintes campos para cada evento relacionado à segurança:</p>
<ul>
<li>
<strong>Usuário—  </strong>o nome do usuário e o nível de permissão que ele possui</li>
<li>
<strong>Evento— </strong>o evento relacionado à segurança ocorrido</li>
<li>
<strong>Tipo— </strong>o tipo de evento de segurança ocorrido</li>
<li>
<strong>Horário— </strong>a data e hora do evento de segurança</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">No canto superior direito você pode filtrar por usuário, tipo de evento de segurança e período de tempo. O botão<strong> </strong>"<strong>…</strong>" também permite que você exporte seus resultados filtrados para uma planilha.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-15_at_3.55.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-15_at_3.55.17_PM.png" width="400" height="318"></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mails de resumo do Painel de segurança<a name="e-mails-de-resumo-do-painel-de-seguran-a"></a></h2>
<p style="text-align: justify">No início de cada mês, todos os administradores e usuários com permissão para ver o Painel de segurança receberão um e-mail com um resumo dos eventos relacionados à segurança que ocorreram no mês anterior. </p>
<p style="text-align: justify">Este email apresentará o número de novos dispositivos, novos locais, eventos de segurança, logouts forçados, bem como vulnerabilidades de segurança de alto e de baixo risco.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2015.16.38.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se houver algo que mereça mais investigação, você pode clicar em "<strong>Painel de segurança</strong>" para ir direto para a página de segurança na sua conta do Pipedrive. </p>

Security dashboard

agora

Agora

ltimos-7-dias

Últimos 7 dias

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Avaliação de segurança

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Dispositivos ativos

hist-rico-do-dispositivo

Histórico do dispositivo

registro-de-auditoria

Registro de auditoria

e-mails-de-resumo-do-painel-de-seguran-a

E-mails de resumo do Painel de segurança

Painel de segurança

<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> o <strong>login único</strong> é um dos muitos recursos úteis disponíveis em todos os planos do Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Se você tem uma equipe de vendas grande, sabe o quão trabalhoso é criar uma conta toda vez que alguém entra para o time.<br><br>Para ajudar a reduzir o tempo de integração e suas despesas gerais, o Pipedrive oferece o recurso <strong>Login único</strong> — ou <strong>SSO (Single Sign-On)</strong>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/sKGzqHumSa3bGztFQZLS1K.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Observação: </strong>se começou a usar o Pipedrive há pouco tempo, confira nosso curso <strong>“</strong><strong>Envolva sua equipe</strong>” da <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/8847bfbd-fb2b-440d-a7bb-24467515720f" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Academia do Pipedrive</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="configurando-o-sso"></a>
Configurando o SSO </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> para configurar o SSO, é necessário ter um certo conhecimento técnico, então, se precisar, converse com sua equipe interna de TI para obter ajuda ou conseguir as informações necessárias para a configuração do SAML.</div>
<p style="text-align: justify">Com o SSO ativado, sua conta precisará somente de <strong>um</strong> conjunto de credenciais de login para todos os usuários. Você pode configurar a conta dos outros usuários no seu próprio sistema, e eles receberão as credenciais de login no Pipedrive automaticamente, proporcionando uma grande economia de tempo e esforços.
<br></p>
<p style="text-align: justify">Para configurar as definições de SAML para o login único, os administradores podem ir em <strong>Configurações da empresa &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Login único</a></strong> na conta do Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sso%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Você precisará inserir várias chaves e certificados que a sua equipe interna de TI deverá fornecer. Após testar as informações fornecidas e confirmar que está tudo funcionando, clique em <strong>"</strong><strong>Habilitar para usuários".</strong> </p>
<p style="text-align: justify">As informações precisarão ser copiadas e coladas no seu provedor de SSO. Veja mais informações sobre como configurar o SSO dos provedores mais comuns aqui: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/pipedrive-single-sign-on-entra-id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO com Entra ID (anteriormente Azure AD)</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/pipedrive-single-sign-on-okta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO com Okta.</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> para desabilitar o acesso com senha ao Pipedrive e usar apenas o SSO, clique em <strong>"</strong><strong>Forçar login por SSO"</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="acesso-dos-usu-rios"></a>Acesso dos usuários</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Como dar acesso aos usuáros</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Os usuários precisam receber acesso ao Pipedrive nas configurações do seu provedor de SSO (por ex., Okta) antes de poderem fazer login no Pipedrive usando o SSO. </p>
<p style="text-align: justify">Se o usuário já estiver ativo no Pipedrive usando o mesmo e-mail, um processo de verificação terá início. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Fazendo login e logout</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vá nas <strong><a href="http://app.pipedrive.com/auth/sso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">configurações</a></strong> da sua conta para configurar o login com o <strong>Single Sign-On</strong>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>ao clicar em <strong>"</strong><strong>Sair do Pipedrive"</strong>, você fará logout somente da sua conta do Pipedrive, e não do seu provedor de SSO.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="como-desativar-um-usu-rio"></a>Como desativar um usuário </h2>
<p style="text-align: justify">Ao desativar um usuário do Pipedrive por meio do seu sistema de SSO, tenha o seguinte em mente:</p>
<ul>
<li>Desativar um usuário desativa suas credenciais de login. Se não pretende substituí-lo, lembre-se de remover sua licença para evitar cobranças inesperadas na sua fatura.</li>
<li>As credenciais do usuário serão desativadas, mas ele continuará tendo acesso à conta por até trinta dias se permanecer logado. Para evitar problemas, sugerimos solicitar que os usuários façam logout do Pipedrive antes de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user#C1IamCs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">desativá-los</a> no CRM e no seu provedor de SSO.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o recurso de login único não funciona ao mesmo tempo que a função de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autenticação de dois fatores</a> do Pipedrive.</div>

Single sign-on (SSO)

configurando-o-sso

Configurando o SSO

acesso-dos-usu-rios

Acesso dos usuários

como-desativar-um-usu-rio

Como desativar um usuário

Login único (SSO ou Single Sign-On)

<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> esta funcionalidade só pode ser configurada por um administrador do Microsoft Entra ID e do Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">O recurso<strong> <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/single-sign-on">Login único (SSO)</a></strong> do Pipedrive pode ser integrado ao <a href="https://www.microsoft.com/en-us/security/business/identity-access/microsoft-entra-id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Entra ID</a> (antigo Azure AD) para garantir que sua equipe consiga acessar o Pipedrive facilmente usando o seu provedor de indentidade (IdP).</p>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C1"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Como instalar o Pipedrive no Entra ID<a name="como-instalar-o-pipedrive-no-entra-id"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>para ver um guia detalhado sobre a integração do Entra ID com o Pipedrive, acesse esta <a href="https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/saas-apps/pipedrive-tutorial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página de suporte. </a></div>
<p style="text-align: justify">Comece acessando sua conta do Entra ID no site da Microsoft e selecione <strong>Identidade &gt; Aplicativos empresariais &gt; + Novo aplicativo</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Em seguida, encontre e selecione o <strong>Pipedrive</strong> na barra de busca. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Depois, clique em <strong>"Criar"</strong> para adicioná-lo aos seus aplicativos empresariais. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> você também pode renomear a conexão com o aplicativo durante esta etapa em <strong>Nome. </strong><br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configurando o SSO <a name="configurando-o-sso"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> você também encontra suas opções de SSO indo em <strong>Aplicativos corporativos</strong> e selecionando <strong>Pipedrive. </strong></div>
<p style="text-align: justify">Após adicionar o Pipedrive como um aplicativo, você será redirecionado para uma tela com os detalhes sobre sua nova conexão. </p>
<p style="text-align: justify">Agora, clique em <strong>"Logon único"</strong> e selecione <strong>"SAML"</strong> nas opções disponíveis. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aqui você pode editar suas configurações conforme necessário. Os campos obrigatórios aparecerão em vermelho, e você pode usar o <a href="https://learn.microsoft.com/en-gb/entra/identity/saas-apps/pipedrive-tutorial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guia de configuração</a> se precisar de ajuda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Após configurar seu SAML, clique em <strong>"Testar"</strong> na parte inferior da tela para confirmar sua conexão. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Entra%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se a conexão funcionar, você será redirecionado para a tela de login do Pipedrive, onde poderá conectar sua conta.</p>

Using Pipedrive single sign-on with Microsoft Entra ID

como-instalar-o-pipedrive-no-entra-id

Como instalar o Pipedrive no Entra ID

Como usar o login único do Pipedrive com o Microsoft Entra ID

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> os recursos mencionados neste artigo requerem assinaturas de planos diferentes. Para mais informações sobre os recursos disponíveis em cada um de nossos planos, acesse <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esta página. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">O Pipedrive oferece diversos recursos de segurança, dando aos usuários total transparência de como e quando seus dados estão sendo acessados.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="configura-es-de-permiss-o-e-visibilidade"></a>Configurações de permissão e visibilidade</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Permissões</strong></p>
<p style="text-align: justify">Usuários com acesso às configurações da conta podem criar <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/permission-sets" title="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets">conjuntos de permissões</a> para controlar o que outros usuários podem fazer no Pipedrive, como excluir negócios ou editar campos personalizados.</p>
<p style="text-align: justify">Veja a lista completa de ações que podem ser controladas pelos conjuntos de permissões <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/permission-sets" title="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets">neste artigo</a>.</p>
<p style="text-align: justify">O número de grupos de visibilidade e opções padrão disponíveis também depende do plano que você assina.</p>
<ul><li><strong>Planos Essencial e Avançado</strong><br>Um grupo padrão e duas opções de visibilidade: proprietário do item; ou todos os usuários;</li><li><strong>Plano Profissional</strong><br>Um grupo padrão mais três grupos de visibilidade personalizáveis e quatro opções de visibilidade: proprietário do item; grupo de visibilidade do proprietário do item; grupo e subgrupos de visibilidade do proprietário do item ou todos os usuários;</li><li><strong>Plano Corporativo</strong> Quantidade ilimitada de grupos e quatro opções de visibilidade: proprietário do item; grupo de visibilidade do proprietário do item; grupo de visibilidade e subgrupos do proprietário do item; ou todos os usuários.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Grupos de visibilidade</strong></p><div class="support-note success primary"><strong><strong>Observação:</strong></strong> você pode adquirir o <a href="https://support.pipedrive.com/article/booster-packs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pacote adicional de gerenciamento de equipes</a> para adicionar mais grupos de visibilidade sem precisar fazer upgrade do seu plano.<br></div>
<p style="text-align: justify">Enquanto os conjuntos de permissões controlam o que os usuários podem fazer no Pipedrive, os <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">grupos de visibilidade</a> controlam os negócios, contatos e produtos que os usuários podem ver. Criar grupos de visibilidade é útil quando você deseja que certos usuários não vejam informações específicas na sua conta de empresa. O número de grupos de visibilidade que você tem depende do plano que você assina. </p>
<ul>
<li>
<strong>Planos Essencial e Avançado</strong><br> Dois grupos de visibilidade:  proprietários do item e seguidores; ou toda a empresa;</li>
<li>
<strong>Planos profissional e superiores</strong><br> Quatro grupos de visibilidade: apenas o proprietário do item; grupo de visibilidade do proprietário; grupo e subgrupos de visibilidade do proprietário do item; ou toda a empresa.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Visibilidade do funil de vendas</strong></p>
<p style="text-align: justify">Usuários com acesso às configurações da conta podem editar as configurações de visibilidade do <strong>funil de vendas</strong> para usuários nos grupos de visibilidade desmarcando os funis que cada grupo não deve ver. Por padrão, todos os grupos de visibilidade têm acesso a todos os funis.</p>
<p style="text-align: justify">Usuários de grupos de visibilidade que não tenham acesso a funis específicos do Pipedrive não veem registros destes nem dos negócios contidos neles, visto que ficam completamente ocultos de suas contas.</p>
<p style="text-align: justify">Usuários com a configuração de permissão de administrador de negócios sempre têm acesso a todos os funis e negócios, independentemente das configurações do grupo de visibilidade. Saiba mais sobre a visibilidade de funis <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/pipeline-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="2-fa-autentica-o-de-dois-fatores"></a>2FA: autenticação de dois fatores</h2>
<p style="text-align: justify">O <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">recurso de autenticação de dois fatores</a> adiciona uma segunda camada de proteção à conta e serve para confirmar a identidade dos usuários que tentam entrar no Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Quando o 2FA está habilitado, o login no Pipedrive faz com que um e-mail seja enviado para o endereço que você usa para entrar no CRM. Esse e-mail conterá informações sobre a tentativa de login, bem como um link de verificação que permitirá que você acesse sua conta do Pipedrive. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="single-sign-on-login-nico"></a>Single Sign-On (login único)</h2>
<p style="text-align: justify">Muitas empresas grandes utilizam um serviço terceirizado de SSO, como o Okta e Azure AD, para permitir que os usuários autentiquem e entrem em diversos aplicativos com segurança, usando uma única combinação de credenciais de login.  </p>
<p style="text-align: justify">O <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>recurso de login único</strong></a> permite adicionar o Pipedrive ao provedor de SSO definido pela sua empresa, proporcionando uma experiência de login livre de problemas e uma maneira mais segura dos administradores controlarem o acesso dos usuários. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Painel de segurança<a name="painel-de-seguran-a"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>alguns recursos do <strong>painel de segurança</strong> estão disponíveis apenas no plano Corporativo do Pipedrive. Por padrão, o painel de segurança só fica visível para os administradores. A visibilidade do painel de segurança para usuários comuns só pode ser ativada por administradores, em <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permissões</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">O <strong>Painel de segurança</strong> fornece total transparência das informações de acesso dos usuários e das atividades relacionadas à segurança que ocorrem na conta da sua empresa. </p>
<ul>
<li>
<strong>Acesso de usuários e registro de dispositivos</strong><br> Quais usuários acessam sua conta e quaisquer informações adicionais de login, tais como dispositivo, localização e horário de login</li>
<li>
<strong>Registro de auditoria<br></strong>Um registro de todas as alterações relacionadas à segurança feitas por qualquer usuário da sua conta empresarial nos últimos dois meses</li>
<li>
<strong>Avaliação de segurança</strong><br> Um relatório do que o Pipedrive acredita serem possíveis vulnerabilidades de segurança em sua conta, com base nas configurações atuais de acesso e permissão de usuário</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Nos planos Essencial e Avançado do Pipedrive, você não tem acesso a todos esses recursos, mas conta com um painel de segurança que mostra:</p>
<ul><li>Usuários conectados</li><li>Uma breve visão geral da semana passada</li><li>Uma avaliação de segurança exibindo problemas de alto e baixo risco</li></ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Regras de segurança<a name="regras-de-seguran-a"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o recurso de regras de segurança está disponível para usuários do plano Corporativo.</div>
<p style="text-align: justify">Com o recurso de <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-rules" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>regras de segurança</strong></a>, os usuários com acesso às configurações da conta podem aplicar restrições para garantir que os dados corporativos estejam disponíveis apenas para as pessoas certas, no momento e lugar certos.</p>
<ul>
<li><strong>2FA: autenticação de dois fatores</strong><br>Aplica 2FA para todos os usuários</li>
<li><strong>Regras de senha <br></strong>Aplica regras relacionadas a senhas, tais como força, expiração e reutilização</li>
<li>
<strong>Endereço de IP e acesso em período de tempo</strong><br>A seção de regras avançadas do recurso de Regras de segurança permite que você limite o acesso de usuários por endereço de IP e período de tempo</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Alertas de segurança<a name="alertas-de-seguran-a"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> o recurso Alertas de segurança está disponível para usuários do plano Corporativo.</div>
<p style="text-align: justify">O <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-alerts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>recurso de alertas de segurança</strong></a> permite que usuários com acesso às configurações da conta recebam notificações por e-mail de acordo com eventos de segurança que aconteçam na conta da empresa. Os alertas podem ser configurados para envio em tempo real ou em intervalos diários e semanais. </p>
<ul>
<li>
<strong>Alertas de acesso à conta</strong><br> Alerta por e-mail enviado quando alguma atividade relacionada ao acesso de usuários ocorre, como login a partir de um novo dispositivo ou em uma nova localização, etc. </li>
<li>
<strong>Vazamento e perda de dados </strong><br> Alerta por e-mail enviado quando dados são exportados ou deletados do Pipedrive. </li>
<li>
<strong>Registro de auditoria<br></strong> Todos os alertas de segurança podem ser monitorados no <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-dashboard" target="_blank" rel="noreferrer noopener">painel de segurança</a>, no registro de auditoria. </li>
</ul>

Security features in Pipedrive

configura-es-de-permiss-o-e-visibilidade

Configurações de permissão e visibilidade

2-fa-autentica-o-de-dois-fatores

single-sign-on-login-nico

Single Sign-On (login único)

painel-de-seguran-a

regras-de-seguran-a

Regras de segurança

alertas-de-seguran-a

Alertas de segurança

Recursos de segurança no Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Observação:<strong> </strong>Regras de segurança</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Se algum dos avisos ou erros de restrição de acesso mencionados a seguir forem exibidos quando você tentar fazer login no Pipedrive, significa que algum usuário com acesso às configurações da conta criou <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-rules" title="https://support.pipedrive.com/en/article/security-rules" data-renderer-mark="true"><strong>Regras de Segurança </strong></a> para restringir o acesso à conta da empresa. Recomendamos entrar em contato com um <strong>usuário com acesso às configurações da conta</strong> para obter mais informações sobre essas restrições</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> com exceção da Autenticação de dois fatores, as Regras de de Segurança não se aplicam ao acessar o Pipedrive através do aplicativo móvel. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="verifica-o-da-autentica-o-de-dois-fatores"></a>Verificação da Autenticação de dois fatores </h2>
<p style="text-align: justify">Quando a regra de segurança <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405"><strong>Autenticação de dois fatores</strong></a> for aplicada, todos os usuários receberão um aviso de verificação na próxima vez que tentarem fazer login no Pipedrive. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.17.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.17.26_AM.png" width="600" height="462" data-image="yt7080gyjofh"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="requisitos-de-for-a-da-senha"></a>Requisitos de força da senha</h2>
<p style="text-align: justify">Se a regra <strong>Força da senha</strong> for configurada, todos os usuários administradores e comuns receberão uma solicitação para <strong>Redefinir suas senhas</strong>, de acordo com essas regras, na próxima vez que tentarem fazer login no Pipedrive: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.42.37_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.42.37_AM.png" width="600" height="218" data-image="iqlush7eqft1"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" width="600" height="637" data-image="pv88tz4vf2bf"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="validade-da-senha-e-reutiliza-o"></a>Validade da senha e reutilização </h2>
<p style="text-align: justify">Depois que um administrador configurar qualquer regra de <strong>Validade e reutilização de senha</strong>, todos demais usuários (admin. e comuns) receberão uma solicitação para redefinir suas senhas, de acordo com essas regras, na próxima vez que tentarem fazer login. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_12.02.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_12.02.24_PM.png" width="603" height="182" data-image="jmed7yaqdqxu"></figure>
<p style="text-align: justify">Dependendo da condição configurada em <strong>Validade da senha</strong>, você será levado a uma janela para <strong>Redefinir sua senha</strong> após a expiração desse prazo. </p>
<p style="text-align: justify">Se a nova senha inserida não atender ao requisito configurado em <strong>Reutilização de senha</strong>, você verá um erro como "A nova senha não pode ser igual à senha atual" ou "A nova senha não pode ser a igual à senha anterior", dependendo da condição configurada. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" data-image="bqcijzltxpjc"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="regras-avan-adas"></a>Regras avançadas </h2>
<p style="text-align: justify">As restrições de regras avançadas serão aplicadas apenas aos usuários comuns quando estes tentarem acessar o Pipedrive fora de um prazo ou local determinado. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.12.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.12.25_PM.png" width="600" height="189" data-image="86lk81isajz8"></figure>
<p style="text-align: justify">Se uma <strong>restrição de endereço IP</strong> estiver configurada, um usuário comum que tentar fazer login no Pipedrive a partir de um local não especificado verá esse aviso de acesso restrito: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" width="600" height="317" data-image="klxwab4f5ey4"></figure>
<p style="text-align: justify">Se uma restrição de acesso por <strong>intervalo de tempo</strong> estiver configurada, um usuário comum que tentar fazer login no Pipedrive fora do intervalo de tempo verá esse aviso de acesso restrito: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" width="601" height="303" data-image="94z833p6dw59"></figure>

Security rules access restrictions

verifica-o-da-autentica-o-de-dois-fatores

Verificação da Autenticação de dois fatores

requisitos-de-for-a-da-senha

Requisitos de força da senha

validade-da-senha-e-reutiliza-o

Validade da senha e reutilização

regras-avan-adas

Regras avançadas

Restrições de acesso às regras de segurança

<div class="support-note primary">
<strong>Observação:<strong> o recurso de </strong>Alertas de segurança</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive. Apenas usuários com acesso às configurações da conta podem configurar alertas de segurança na conta da empresa. 
</div>
<p style="text-align: justify">O recurso <strong>Alertas de segurança</strong> permite aos administradores configurar notificações por e-mail de acordo com eventos relacionados à segurança que ocorrem na conta da empresa. Com esses alertas habilitados, os administradores serão notificados imediatamente ou regularmente a fazerem uma avaliação quando houver possibilidade dos dados da empresa estarem em risco.</p>
<p style="text-align: justify">Para acessar e configurar alertas de segurança, vá para <strong>Configurações &gt; Central de segurança &gt; <a href="/settings/security-alerts">Alertas</a>.</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" width="963" height="655" data-image="27f5cq4ijtu9"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="alertas-de-acesso-conta"></a>Alertas de acesso à conta</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> os alertas de segurança serão enviados para o endereço de e-mail usado pelo administrador para fazer login.</div>
<p style="text-align: justify">A seção de <strong>Alertas de acesso à conta</strong> permitem que você receba alertas por e-mail quando algum evento relacionado ao <strong> acesso de um usuário</strong> acontece na sua conta. Esses alertas serão acionados pela atividade tanto de usuários comuns quanto de outros usuários admin. </p>
<p style="text-align: justify">Você pode configurar alertas por e-mail para qualquer momento em que ocorrer um dos seguintes eventos relacionados ao acesso de usuários: </p>
<ul>
<li>Usuário faz o login de um novo dispositivo</li>
<li>Usuário faz o login de uma nova localização </li>
<li>Novo usuário é convidado</li>
<li>Usuário fez mais de 3 tentativas de login falhas em seguida </li>
<li>Usuário solicita redefinição de senha </li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" width="599" height="275" data-image="leza2abhl0in"></figure>
<p style="text-align: justify">Depois de escolher os alertas que você deseja receber, você pode configurar o <strong>agrupamento e tempo</strong> dos mesmos. </p>
<ul>
<li><strong>Cada alerta em um e-mail separado, enviado imediatamente</strong></li>
<li>
<strong>Tudo em um e-mail, enviado em um momento específico— </strong> Se você selecionar essa opção, poderá escolher o dia e a hora em que deseja receber o e-mail. </li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vazamento-e-perda-de-dados"></a>Vazamento e perda de dados </h2>
<p style="text-align: justify">Alertas relacionados à <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115000797525"><strong>exportação</strong></a> ou <strong>exclusão de dados</strong> são configurados separadamente em <strong>Vazamento e perda de dados</strong>. Esses alertas são acionados quando outro usuário admin ou comum baixa um arquivo exportado ou deleta dados no Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Você pode configurar alertas por e-mail para quando ocorrerem as seguintes situações:</p>
<ul>
<li>Usuário baixa negócios, organizações, pessoas, atividades ou notas exportadas. </li>
<li>Usuário exclui funis ou etapas</li>
<li>Usuário exclui campos personalizados </li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" width="601" height="145" data-image="nlt88zo07v4t"></figure>
<p style="text-align: justify"><br> Quanto à exclusão de dados relacionados a <strong>negócios</strong>, <strong>pessoas</strong> e <strong>organizações</strong>, você pode configurar as <strong>quantidades</strong> de exclusão, para que o alerta por e-mail só seja acionado quando um usuário deletar uma certa quantidade daquele item em particular. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" width="602" height="123" data-image="ce2lz7rsu8ig"></figure>
<p style="text-align: justify">Embora cada usuário admin possa configurar os alertas que deseja receber individualmente, os valores aplicados à exclusão de negócios, pessoas e organizações serão aplicados <strong>para toda a empresa</strong> e serão anulados se outro usuário admin redefinir o número. </p>
<ul>
<li>
<strong>Admin 1</strong>: configura o limite de alertas de exclusão de negócios para <strong>20 negócios</strong> deletados e salvos. </li>
<li>
<strong>Admin 2:</strong> configura o limite de alertas de exclusão de negócios para <strong>10 negócios</strong> deletados e salvos. </li>
<li>O número de exclusões de negócios necessários para acionar o alerta definido pelo Admin 1 agora será anulado e redefinido para 10 para todos os admins que tiverem os alertas habilitado.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png" data-image="oijagsctfvpj"></figure>
<p style="text-align: justify"><br>O agrupamento e a frequência dos alertas de vazamento e perda de dados são configurados separadamente dos alertas de acesso à conta. Você pode escolher que os alertas sejam enviados em <strong>e-mails separados instantaneamente</strong> ou <strong>em um único e-mail em um momento específico</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/previewandenforce.png" alt="previewandenforce.png" width="600" height="176" data-image="fr38ru67mudn"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pr-visualizar-e-salvar-altera-es"></a>Pré-visualizar e salvar alterações </h2>
<p style="text-align: justify">Depois de configurar seus alertas, você pode clicar em <strong>Visualizar e salvar</strong> para ter acesso a uma visão geral das configurações antes de aplicá-las. Esses alertas só serão aplicados ao administrador que estiver fazendo a configuração. </p>
<h2 style="text-align: justify"><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" width="601" height="384" data-image="hwy453hj7ei3"></figure></h2>
<p style="text-align: justify">Alertas de e-mail configurados para envio <strong>instantâneo</strong>:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" width="499" height="510" data-image="0l3skjgyyzc6"></figure>
<p style="text-align: justify">Alertas de e-mail configurados para envio em um <strong>momento específico, diariamente ou semanalmente</strong>:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" width="500" height="559" data-image="thh5m417mdzq"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualizando-alertas-no-registro-de-auditoria-do-painel-de-seguran-a"></a>Visualizando alertas no registro de auditoria do painel de segurança</h2>
<p style="text-align: justify">Todos os alertas de segurança podem ser rastreados em <strong>Painel de segurança &gt; Registro de auditoria &gt; <a href="/settings/security-dashboard/audit-log">Alertas</a>. </strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" width="601" height="383" data-image="9x4fxicdtru0"></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">No caso dos alertas de <strong>negócios</strong>, <strong>pessoas</strong> e <strong>organizações excluídos</strong> e <strong>tentativas malsucedidas de login</strong>, você pode clicar em cada evento para ver uma lista completa dos itens excluídos.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" width="700" height="235" data-image="4ua0eaciamaw"></figure>

Security alerts

alertas-de-acesso-conta

Alertas de acesso à conta

vazamento-e-perda-de-dados

Vazamento e perda de dados

pr-visualizar-e-salvar-altera-es

Pré-visualizar e salvar alterações

visualizando-alertas-no-registro-de-auditoria-do-painel-de-seguran-a

Visualizando alertas no registro de auditoria do painel de segurança

<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> <strong>Painel de segurança</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive.</div>
<p>O Pipedrive oferece muitos recursos relacionados à segurança, fáceis de usar, para fornecer total transparência de quando e como os seus dados estão sendo acessados. </p>
<p>Se o recurso <strong><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/single-sign-on" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000169049">login único</a></strong> já estiver ativado na conta da sua empresa, você não verá as opções <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-rules#C1IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">2FA</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-rules#C2IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Força da senha</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-rules#C3IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Validade e Reutilização da senha</a> no recurso <strong><a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/security-rules" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Regras de segurança</a></strong>. Eles estão ocultos nas Regras de segurança porque o SSO é uma maneira mais segura de proteger os dados e, portanto, substitui essas opções. </p>
<p>A seção Regras avançadas estará sempre disponível nas Regras de segurança, independentemente de o SSO ser ativado ou não. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" width="601" height="394" data-image="e02w5te5wfnz"></figure>
<p>Se o login único estiver <strong>ativado na sua conta, mas não for aplicado</strong>, as seções 2FA, Força da senha e Validade e Reutilização da Senha estarão disponíveis para serem configuradas por um usuário administrador nas Regras de segurança.</p>

Using SSO (single sign-on) with security rules

Usando SSO (login único) com Regras de segurança

<div class="support-note primary">
<strong>Observação:<strong> </strong>Regras de segurança</strong> é um dos muitos recursos úteis do plano Corporativo do Pipedrive. Apenas usuários administradores podem configurar as regras de segurança em uma conta do Pipedrive. 
</div>
<p><br>Manter seus dados seguro é imprescindível para seu negócio. Com o recurso <strong>Regras de segurança</strong>, os administradores de uma conta do Pipedrive podem impor restrições de acesso para garantir que os dados do negócio fiquem disponíveis apenas para as pessoas certas, na hora e no local certos.</p>
<p>Para acessar e configurar suas Regras de segurança, vá até <strong>Configurações &gt; Central de segurança &gt;<a href="/settings/security-rules"> Regras</a></strong>. </p>
<h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.32.02_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.32.02_PM.png" width="959" height="663" data-image="bu5u1aigleo7"></figure></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> com exceção da Autenticação de dois fatores, as Regras de de Segurança não se aplicam ao acessar o Pipedrive através do aplicativo móvel.  </div>
<hr>
<h2>
<a name="autentica-o-de-dois-fatores-2-fa"></a>Autenticação de dois fatores (2FA)</h2>
<p>Você pode marcar esta opção para aplicar a <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">Autenticação de dois fatores (2FA)</a> para seus usuários. O recurso de 2FA protege a sua conta do Pipedrive enviando e-mails aos usuários com um link para verificação antes do próximo login. Cada usuário só precisa fazer essa verificação a cada 30 dias em cada dispositivo. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.49_PM.png" width="600" height="125" data-image="fy7gkp6ajgas"></figure>
<hr>
<p><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2>Força da senha<a name="for-a-da-senha"></a></h2>
<p>Quando um administrador aplica os requisitos de força da senha, os usuários com senhas que não preenchem os requisitos precisarão alterar suas senhas no próximo login. Você pode garantir que as senhas tenham uma ou todas as seguintes características:</p>
<ul>
<li>Ao menos uma letra minúscula e uma maiúscula</li>
<li>Ao menos um número</li>
<li>Ao menos um caracter especial ("!", "@", "&amp;", etc)</li>
<li>Um número mínimo de caracteres (ao menos 8)</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/passwordstrength.gif" alt="passwordstrength.gif" width="599" height="224" data-image="5q0j208kdb3q"></figure>
<h2> </h2>
<hr>
<p><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2>Validade da senha e reutilização<a name="validade-da-senha-e-reutiliza-o"></a></h2>
<p>Configure uma data de validade ou reconfigure a condição de reutilização para as senhas. </p>
<ul>
<li>
<strong>Validade da senha— </strong>você pode configurar as senhas dos seus usuários para que expirem a cada 365, 180, 90, 60, 30 dias ou nunca.</li>
<li>
<strong>Reutilização de senha—&nbsp;</strong>as redefinições de senhas podem ser limitadas para proibir a reutilização apenas da senha atual ou da atual e da anterior. <strong><br> <br></strong>
</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/passwordexpirationandreuse.gif" alt="passwordexpirationandreuse.gif" width="600" height="282" data-image="wb3o6t9823t8"></figure>
<hr>
<p><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2>Regras avançadas<a name="regras-avan-adas"></a></h2>
<p>Ao expandir a seção de <strong>Regras avançadas</strong>, você poderá configurar regras de segurança mais sofisticadas para limitar o acesso de usuários. </p>
<p><strong>Observação:</strong> depois de aplicadas, as regras avançadas serão impostas imediatamente a todos os usuários comuns. Nenhum administrador será afetado. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.18_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.18_PM.png" width="599" height="160" data-image="fqsh629wqdvj"></figure>
<p><strong><br> Permitir acesso apenas a endereços IP específicos </strong><br> Se você quiser que os seus usuários acessem o Pipedrive apenas quando estiverem em locais específicos, você pode adicionar condições de endereço IP às suas regras de segurança avançadas. Usuários comuns só terão acesso a dados da empresa quando estiverem com esses endereços de IP.  Clique em <strong>Adicionar endereço de IP</strong> para começar. </p>
<p>Na janela de <strong>adição de IP</strong>, você verá a opção para digitar um endereço de IP ou preencher automaticamente com o endereço atual. Você pode adicionar mais de um endereço de IP dependendo dos seus requisitos de limitação de acesso.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addipaddress.gif" alt="addipaddress.gif" width="600" height="223" data-image="se8cqjo8we7q"></figure>
<p><strong>Permitir acesso apenas em horários específicos<br> </strong> A ativação desta regra restringirá o acesso do usuário a períodos específicos, como durante o horário de trabalho ou em determinado fuso horário. Usuários comuns perderão o acesso ao Pipedrive fora do intervalo de data e horário adicionado pelo administrador. </p>
<p>Clique em <strong>Adicionar intervalo de tempo</strong> para configurar as suas restrições de horário. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timeframe.gif" alt="timeframe.gif" width="599" height="350" data-image="omavn3pm76sz"></figure>
<p> </p>
<hr>
<p><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2>Confirmando e validando as suas alterações<a name="confirmando-e-validando-as-suas-altera-es"></a></h2>
<p>Depois que todas as regras estiverem configuradas, clique em <strong>Visualizar e aplicar</strong> para validar as suas alterações. Confirme os detalhes da regra de segurança na janela exibida e clique em <strong>Aplicar agora</strong> para implementar as suas regras. </p>
<p>Aqui você pode optar por enviar um resumo das alterações feitas para os seus usuários. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-17_at_5.28.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-17_at_5.28.57_PM.png" data-image="kqnxait8ejvr"></figure>

Security rules

autentica-o-de-dois-fatores-2-fa

Autenticação de dois fatores (2FA)

for-a-da-senha

Força da senha

confirmando-e-validando-as-suas-altera-es

Confirmando e validando as suas alterações

<div class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>esta integração só pode ser configurada pelo administrador de ambas as suas contas do Okta e Pipedrive.</div>
<p>O recurso <strong> <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/single-sign-on">Login Único (SSO)</a></strong> do Pipedrive pode ser integrado ao Okta para garantir que sua equipe tenha acesso fácil ao CRM utilizando o seu provedor de identidade.</p>
<hr>
<p><be></be></p>
<h2><a name="instalar-o-aplicativo"></a>Instalar o aplicativo</h2>
<p>Para começar, instale o aplicativo do Pipedrive no seu Painel de administrador do Okta. Um administrador pode selecionar <strong>Applications (Aplicativos)</strong>, procurar pelo <strong>Pipedrive </strong>e clicar em <strong>Add (Adicionar)</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-24%20at%2009-51-37.gif" data-image="13185" alt="Okta start"></figure>
<p>Insira o subdomínio da sua conta do Pipedrive no campo correspondente antes de clicar em <strong>Próximo</strong> para confirmar. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.00.10.png" data-image="13186" alt="Okta Subdomain"></figure>
<p><br></p>
<hr>
<h2><a name="como-configurar-o-sso"></a>Como configurar o SSO</h2>
<p> No Okta, lembre-se de atribuir seus usuários ao Pipedrive antes de testar o SSO. Em <strong>Applications</strong>, clique no <strong>símbolo da engrenagem</strong> e <strong>Assign to Users (Atribuir a usuários)</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Assign%20to%20users.png" data-image="13192" alt="Assign to users"></figure>
<p>Para começar a configurar o SSO, selecione <strong>SAML 2.0</strong> em <strong>Sign On Methods (Métodos de login)</strong> e clique em <strong>View Setup Instructions (Ver instruções de configuração)</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.06.17.png" data-image="13189" alt="SAML 2.0"></figure>
<p>Na página <strong><a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base[…]admin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6">Setup Instructions</a></strong><a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base[…]admin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6"></a>, você encontrará valores de <strong>Issuer (Emissor)</strong>, <strong>Single Sign On URL (URL de SSO)</strong> e <strong>X.509 certificate (Certificado X.509)</strong> para preencher alguns campos na sua <a href="http://app.pipedrive.com/settings/sso">página de configurações de SSO</a> do Pipedrive. Sua página de configurações de SSO do Pipedrive pode ser encontrada em <strong>Configurações &gt; Central de Segurança &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sso">Login único</a></strong>.</p>
<p>Você pode copiar e colar essas informações diretamente nos campos correspondentes no Pipedrive. </p>
<figure style="max-width: 570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.42.34.png" data-image="13195" alt="Okta SSO blur" width="570" height="632"></figure>
<figure style="max-width: 571px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.39.24%20(1).png" data-image="13199" alt="SSo PD" width="571" height="485"></figure>
<hr>
<h2><a name="como-testar-a-configura-o-do-sso"></a>Como testar a configuração do SSO</h2>
<p>Depois de copiar e colar os valores, clique em <strong>Salvar e testar</strong>. Se tudo tiver sido configurado corretamente, você verá uma mensagem de êxito.</p>
<figure style="max-width: 596px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.52.45.png" data-image="13204" alt="SSO success" width="596" height="65"></figure>
<p>Agora, você pode ativar o SSO para seus usuários clicando na alternância na parte inferior da página.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Enable%20for%20users.png" data-image="13201" alt="Enable for users"></figure>

Using Pipedrive single sign-on (SSO) with Okta

instalar-o-aplicativo

Instalar o aplicativo

como-configurar-o-sso

Como configurar o SSO

como-testar-a-configura-o-do-sso

Como testar a configuração do SSO

Usando o Login Único (SSO) do Pipedrive com o Okta

<p>A segurança extra proporcionada pela <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">autenticação de dois fatores</a> (2FA) também restringe a capacidade de sincronização com alguns provedores ao usar o recurso de sincronização de e-mail.<br><br>Se você quiser sincronizar sua conta do Outlook ao Pipedrive e ainda manter a autenticação de dois fatores (2FA), o Outlook recomenda que você siga <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/user-help/multi-factor-authentication-end-user-app-passwords" target="_blank">estes passos</a>. </p>

How can I sync Outlook when I have 2FA enabled?

Como posso sincronizar o Outlook com o 2FA ativado?

Security features

Recursos de segurança

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">No Pipedrive, há duas formas de excluir usuários ativos da sua conta empresarial:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Desativar</strong> um usuário, libera um lugar, permitindo que você convide uma nova pessoa para ocupá-lo ou o exclua da sua assinatura. A desativação mantém os dados pessoais dos usuários (como nome e e-mail) na conta da empresa.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Excluir</strong>, por outro lado, apaga completamente os detalhes do usuário (como nome e endereço de e-mail) da conta empresarial. Essa ação só pode ser realizada após a desativação do usuário.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Antes de desativar um usuário, você verá um aviso mostrando os dados de propriedade dele. Se ainda forem relevantes, recomendamos reatribuí-los.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Saiba como desativar um usuário <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Observação:</strong> só é possível desativar e excluir usuários se você tiver acesso às configurações da conta. Antes de continuar com a desativação e exclusão do usuário, observe que essas ações podem afetar o conteúdo criado e os itens de propriedade associados a ele. Recomendamos reatribuir os dados antes de desativar e excluir usuários.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Usuários desativados<a name="usu-rios-desativados"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Quando um usuário é desativado, seus dados sofrem as seguintes alterações: <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informações de usuários</strong></p>
<ul><li>O nome, e-mail e imagem de perfil do usuário desativado permanecerão na sua conta e você pode acessar a visão geral indo para <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gerenciar usuários</a> &gt; Desativados </strong>e<strong> (...) &gt; Visão geral do usuário </strong>no lado direito da tela.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Propriedade de itens</strong></p>
<ul><li>Leads, negócios, contatos, produtos, atividades, projetos e tarefas de projetos continuam associados ao nome do usuário desativado, a menos que a sejam transferidos para outro proprietário.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Anotações e arquivos</strong></p>
<ul><li>Anotações, comentários e arquivos permanecem associados ao nome do usuário desativado. </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-mails</strong></p>
<ul><li>A sincronização de e-mails é automaticamente interrompida.</li><li>Os modelos de e-mail criados pelo usuário desativado e os e-mails vinculados a entidades permanecem na respectiva conta.</li><li>Os e-mails privados vinculados a entidades são excluídos após 30 dias.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Agendador de reuniões</strong></p>
<ul><li>O link público do agendador de reuniões expira após a desativação do usuário.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Sincronizações de contas</strong></p>
<ul><li>As sincronizações de e-mails, contatos, calendário e contas do Google Drive são automaticamente interrompidas.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtros</strong></p>
<ul><li>Os filtros públicos criados por outros usuários desativados permanecem na conta do respectivo usuário.</li><li>As condições de filtro existentes com usuários desativados são mantidas, mas não é possível criar outras condições.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Insights</strong></p>
<ul><li>Painéis compartilhados são transferidos automaticamente para o primeiro administrador da conta empresarial.</li><li>Links públicos de painéis criados pelo usuário desativado são automaticamente desativados.</li><li>Relatórios compartilhados com outros usuários da empresa se tornam inacessíveis.</li><li>Usuários desativados são incluídos em relatórios e metas, se já faziam parte deles inicialmente.</li><li>Você pode criar novos filtros no Insights que incluam usuários desativados como condições de filtro.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> recomendamos transferir a propriedade dos relatórios antes de desativar o usuário.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Extensão LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> o usuário desativado é removido das conversas, permitindo que elas sejam assumidas por outros operadores.</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> no editor de playbooks, o usuário desativado é automaticamente substituído por outro. Recomendamos revisar o endereço de e-mail no editor de playbooks, principalmente se um e-mail personalizado tiver sido usado anteriormente.</li><li><strong>Formulários digitais:</strong> nas preferências de salvamento do recurso Formulários digitais, o usuário desativado é substituído automaticamente por outro. Recomendamos revisar o endereço de e-mail nas preferências de salvamento, principalmente se um e-mail personalizado tiver sido usado anteriormente nesse local.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Documentos:</strong> para visualizar e editar documentos criados por usuários desativados, você precisa acessar a pasta de armazenamento em nuvem onde eles foram salvos (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leia mais</a>).</li><li><strong>Modelos:</strong> para visualizar e usar os modelos do Smart Docs criados por usuários desativados, o proprietário dos modelos precisa dar permissão no Pipedrive antes de ser desativado. Você também precisa acessar a pasta de armazenamento em nuvem onde o modelo foi salvo.</li><li><strong>Assinaturas eletrônicas:</strong> você pode acessar documentos enviados para assinatura por usuários desativados caso tenha permissão para visualizar o negócio no qual ele foi criado.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integração do DocuSign</strong></p>
<ul><li>Você pode acessar os documentos que foram enviados para assinatura por usuários desativados.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integração do Quickbooks</strong></p>
<ul><li> As faturas criadas por usuários desativados ficam acessíveis se algum outro usuário se conectar ao Quickbooks.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Campaigns</strong></p>
<ul><li>As campanhas agendadas criadas por um usuário desativado serão enviadas conforme o cronograma original.</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> recomendamos revisar todas as automações responsáveis por desencadear o envio de campanhas se o usuário que as criou ou com quem elas foram compartilhadas for desativado. Confira mais informações sobre o comportamento das automações abaixo.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automações</strong></p>
<ul><li>Se o proprietário de uma automação for desativado, ela também será. Para transferi-la para outro proprietário, recomendamos usar a configuração de gatilho <code>Acionada por qualquer usuário</code>.</li><li>Se uma automação tiver a configuração de gatilho <code>Acionada por usuários selecionados</code> e um usuário que pode acioná-la for desativado, ela permanecerá ativa, não havendo impacto para outros usuários.</li><li>Se a automação estiver configurada para ser desencadeada com base em qualquer usuário e um dos usuários tiver sido desativado, ela permanecerá ativa e o usuário desativado será automaticamente excluído dela.</li></ul>
<div><strong>Atribuição automática</strong></div>
<ul><li>Se um usuário desativado fizer parte de uma regra de atribuição, ela continuará sendo executada, mas falhará ao verificar o status dele. Recomendamos revisar todas as regras de atribuição ativas que envolvam o usuário desativado (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leia mais</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Aplicativos do Marketplace</strong></p>
<ul><li>Aplicativos instalados pelo usuário desativado são automaticamente desinstalados.</li><li>Se o usuário desativado for um administrador, todos os aplicativos do Marketplace compartilhados serão desinstalados.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Os webhooks criados por usuários desativados são automaticamente desativados.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Usuários excluídos<a name="usu-rios-exclu-dos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Além do que foi mencionado acima, quando os usuários são excluídos, os seguintes dados são impactados:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informações de usuários</strong></p>
<ul><li>O nome, e-mail e foto de perfil do usuário são excluídos da conta da empresa. Ele passa a ser mostrado como <code>usuário excluído</code> ou <code>usuário excluído, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Propriedade de conteúdo</strong></p>
<ul><li>Leads, negócios, contatos, produtos, atividades, projetos e tarefas de projetos são mantidos, ainda que atribuídos ao usuário excluído, a menos que a propriedade seja transferida antes da exclusão do usuário.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>FIltros</strong></p>
<ul><li>Usuários excluídos não podem ser filtrados. Recomendamos que a transferência de propriedade seja feita antes da exclusão.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> apenas usuários desativados podem ser excluídos da conta da empresa.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

usu-rios-desativados

Usuários desativados

usu-rios-exclu-dos

Usuários excluídos

O que acontece com os dados quando um usuário é desativado ou excluído?

<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> cada usuário pode ter até três dispositivos conectados à mesma conta.</div>
<p style="text-align: justify">Como as contas do Pipedrive contêm informações valiosas, sua sessão é automaticamente encerrada após um certo período de inatividade.</p>
<p>Para permanecer conectado por mais tempo, marque a opção <strong>“Lembrar”</strong> ao fazer login.</p>
<p>As sessões de login do Pipedrive duram 30 dias se: </p>
<ul><li>A opção <strong>"Lembrar"</strong> estiver marcada quando você fizer login;</li><li>Você usar o Google para lembrar do login;</li><li>Você usar uma ferramenta de <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a>.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Caso contrário, elas duram 12 horas. </p>
<p style="text-align: justify">No entanto, você não precisa se preocupar em ter sua sessão encerrada no meio das suas atividades. O Pipedrive mantém você conectado e estende sua sessão quando há atividade na conta. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> para ajudar a manter a segurança geral da sua conta do Pipedrive, fique de olho em atividades incomuns nas <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sessões de login ativas em seus dispositivos</a> e no <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">histórico de login</a>.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Por que o Pipedrive encerra minha sessão?

<p style="text-align: justify">O dia 25 de maio de 2018 marcou o início da aplicação do <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE</a>. Essa nova legislação impactou significativamente todas as empresas que realizam a manipulação de dados de pessoas que residem ou estão no território da UE. Naturalmente, os dados pessoais são parte crucial dos trabalhos de vendas, portanto, a Pipedrive e seus usuários também atuam a fim de assegurar a conformidade com as leis vigentes.<br><br>Este artigo fornece uma visão geral das funções e responsabilidades relacionadas aos dados ao escolher o Pipedrive como sua plataforma de CRM e explica os esforços do Pipedrive para atender aos valores e requisitos da Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="a-pipedrive-como-processadora-de-dados"></a>A Pipedrive como processadora de dados</h2>
<p style="text-align: justify">As pessoas armazenadas como contatos são os titulares dos dados, e você é considerado o controlador dessas informações pessoais. Em nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termos de serviço</a> e <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Política de privacidade</a>, chamamos esses dados de <strong>Dados do cliente</strong>. <br><br>Ao usar o nosso aplicativo para gerenciar seus clientes, você contrata a Pipedrive como processadora de dados para realizar certas atividades relacionadas em seu nome.</p>
<p style="text-align: justify">De acordo com o artigo 28 do RGPD, o relacionamento entre o controlador e o processador precisa ser registrado por escrito (a forma eletrônica é aceitável na subseção 9 do mesmo artigo). </p>
<p style="text-align: justify">É aqui que os nossos <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Adendo de processamento de dados (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termos de Serviço</a> e <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Política de Privacidade</a> entram em cena. Esses três documentos também servem como <strong>um contrato de processamento de dados</strong>, apontando as instruções que você está dando à Pipedrive para fins de processamento dos dados pessoais que você controla, deixando estabelecidos os direitos e responsabilidades de ambas as partes. O Pipedrive processa as informações dos seus clientes exclusivamente com base nas suas instruções enquanto controlador de dados. </p>
<p style="text-align: justify">Por fim, é importante ler a Seção 14.1 dos nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termos de serviço</a> para saber qual entidade da Pipedrive é a sua parceira contratual.</p>
<p style="text-align: justify">Todos os clientes da UE têm um relacionamento contratual com a nossa entidade da UE, com sede na Estônia.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="transfer-ncia-de-dados"></a>Transferência de dados</h2>
<p style="text-align: justify">Um assunto que costuma surgir com os clientes é a transferência de dados fora da EEA.</p>
<p style="text-align: justify">O RGPD estabelece requisitos estritos para mover dados para fora do seu escopo de proteção. Isso é natural, caso contrário, seria impossível a lei cumprir seu propósito.<br><br>Quem é responsável pelo cumprimento desses requisitos de transferência de dados? Como os nossos clientes da UE possuem uma relação jurídica com a nossa entidade da UE, esta transferência de dados permanece no EEE. Entretanto, se a Pipedrive envolver subprocessadores fora do EEE posteriormente, nosso trabalho será assegurar que os dados sejam transferidos legalmente.<br><br>Manteremos uma lista atualizada de subprocessadores na nossa <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página de subprocessadores</a> para sermos totalmente transparentes em relação a essas transferências. Esta lista também explicará quais dados estão envolvidos e como asseguramos que eles permaneçam adequadamente protegidos, mesmo após deixarem o EEE.</p>
<p style="text-align: justify">Fazemos isso garantindo que nossos prestadores externos de serviços possuam o certificado do Framework de Privacidade de dados UE – EUA ou tenham assinado as cláusulas contratuais da Comissão da UE para transferência de dados.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-como-controlador-de-dados"></a>Pipedrive como controlador de dados</h2>
<p style="text-align: justify">Além disso, o Pipedrive atua como o controlador de dados para as informações pessoais que coletamos sobre você, usuário do nossos nossos aplicativos e site.</p>
<p style="text-align: justify">Primeiramente, processamos os dados necessários para que possamos cumprir nosso contrato com você (Artigo 6(1)(b) do RGPD).</p>
<p style="text-align: justify">Em segundo lugar, processamos os dados para cumprir com nossas obrigações nos termos da lei (Artigo 6(1)(c) do RGPD), o que envolve principalmente os dados e informações financeiras que precisamos para cumprir com nossas obrigações de prestação de contas nos termos do RGPD.</p>
<p style="text-align: justify">Em terceiro lugar, processamos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos em alinhamento com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.<br><br>O que são esses "interesses legítimos" que mencionamos?</p>
<ul>
<li>Melhorar o aplicativo para ajudar nossos usuários a alcançar novos níveis de produtividade;</li>
<li>Garantir que os dados dos usuários e os nossos sistemas estejam protegidos;</li>
<li>Marketing responsável dos nossos produtos e recursos.<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Esperamos que isso ajude você a compreender melhor os requisitos de proteção de dados da UE. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> e faremos o possível para esclarecê-las.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="o-que-o-pipedrive-est-fazendo-para-o-rgpd"></a>O que o Pipedrive está fazendo para o RGPD?</h2>
<p style="text-align: justify">Como uma empresa com raízes na Europa, a Pipedrive está bem ciente das implicações do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE para as empresas.</p>
<p style="text-align: justify">Na Pipedrive, levamos as necessidades de privacidade dos nossos usuários, bem como as dos clientes deles, muito a sério. Por isso, implementamos, com melhorias contínuas, medidas técnicas e organizacionais alinhadas com o RGPD, com o intuito de resguardar os dados pessoais processados pelo nosso CRM.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="processos-internos-seguran-a-e-transfer-ncia-de-dados"></a>Processos internos, segurança e transferência de dados</h2>
<p style="text-align: justify">Grande parte de se estar em conformidade com o RGPD é garantir que haja procedimentos em vigor e que os processos de dados sejam mapeados e auditáveis. Nós adicionamos elementos ao nosso ciclo de desenvolvimento de aplicativo a fim de construir recursos em conformidade com os princípios de <strong>Privacidade por Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Qualquer acesso aos Dados do cliente que processamos em seu nome é estritamente limitado. Nossos procedimentos internos e registros asseguram que nós atendemos aos requisitos de responsabilidade do RGPD neste aspecto.<br><br>Nós estabelecemos um processo de integração de prestadores de serviços terceirizados e adotamos ferramentas que asseguram que esses prestadores terceirizados cumpram as altas expectativas que o Pipedrive e os seus clientes têm quando se trata de privacidade e segurança.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="prontid-o-para-atender-s-solicita-es-de-acesso-ao-assunto"></a>Prontidão para atender às solicitações de acesso ao assunto</h2>
<p style="text-align: justify">A propriedade dos titulares dos dados pessoais está no cerne do RGPD. Portanto, estamos à disposição para responder a solicitações do titular dos dados para excluir, modificar ou transferir suas informações.</p>
<p style="text-align: justify">Isso significa que nossos especialistas em suporte ao cliente e os engenheiros que os auxiliam estão bem preparados para ajudar a resolver qualquer assunto que envolva seus dados pessoais, além de oferecer experiência de alto nível com que você está acostumado.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="documenta-o"></a>Documentação</h2>
<p style="text-align: justify">Nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termos de serviço</a> e <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Política de privacidade</a> são constantemente revisados para oferecermos mais transparência e assegurar que os documentos atendam aos requisitos do GDPR. Como eles são a base do nosso relacionamento, é muito importante para nós explicar de forma abrangente e transparente nossos compromissos e direitos nestes documentos.</p>
<p style="text-align: justify">Além disso, mapeamos constantemente todas as nossas atividades de processamento de dados para atender aos requisitos de responsabilização do RGPD.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="treinamento"></a>Treinamento</h2>
<p style="text-align: justify">Todos os itens acima são respaldados por extensos esforços de treinamento dentro da empresa, garantindo que os processos de conformidade com o RGPD que implementamos sejam cautelosamente seguidos. As sessões sobre privacidade de dados e segurança são uma parte integral de nosso processo integrado e cada departamento recebe um treinamento adaptado para seu trabalho envolvendo dados pessoais.<br><br><strong>O Pipedrive está realmente convencido de que atender aos requisitos do RGPD vai muito além de selecionar caixas em uma lista. Para nós, o RGPD é um verdadeiro estilo de vida de respeito à privacidade dos indivíduos e responsabilidade no manuseio de dados pessoais.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

a-pipedrive-como-processadora-de-dados

A Pipedrive como processadora de dados

transfer-ncia-de-dados

Transferência de dados

pipedrive-como-controlador-de-dados

Pipedrive como controlador de dados

o-que-o-pipedrive-est-fazendo-para-o-rgpd

O que o Pipedrive está fazendo para o RGPD?

processos-internos-seguran-a-e-transfer-ncia-de-dados

Processos internos, segurança e transferência de dados

prontid-o-para-atender-s-solicita-es-de-acesso-ao-assunto

Prontidão para atender às solicitações de acesso ao assunto

documenta-o

Documentação

treinamento

Treinamento

A Pipedrive e o RGPD

<p style="text-align: justify">Nos recursos de geração de leads do Pipedrive, como o <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Formulários digitais</a> e a nossa extensão paga <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visitantes da web</a>, certos cookies são utilizados para que você e seus clientes tenham a melhor experiência possível.</p>
<p style="text-align: justify">Eles são <strong>essenciais</strong> e não podem ser excluídos.</p>
<p style="text-align: justify">Além disso, rastreamos determinados eventos nos recursos Chatbot e Formulários digitais por meio de um <strong>script de rastreamento</strong> para fornecer estatísticas de engajamento no seu painel e facilitar a solução de problemas por nossa parte.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ao usar os recursos de geração de leads, qual é a finalidade dos cookies?<a name="ao-usar-os-recursos-de-gera-o-de-leads-qual-a-finalidade-dos-cookies"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Segurança do Chatbot e Formulários digitais<a name="seguran-a-do-chatbot-e-formul-rios-digitais"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tanto o Chatbot quanto formulários digitais inseridos em páginas carregam um único cookie da Cloudflare, <code>__cf_bm</code>. Isso ajuda a identificar e diminuir o tráfego automatizado e a proteger nossa infraestrutura.</p>
<p style="text-align: justify">Esse cookie é anexado ao domínio do Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Serviço criador do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot e Formulários digitais</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Terceiros</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Validade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 hora</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Finalidade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Utilizado pela Cloudflare para proteção de bots</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> para mais informações sobre o cookie <code>__cf_bm</code>, acesse a documentação da Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aqui</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA no recurso Formulários digitais<br><a name="re-captcha-no-recurso-formul-rios-digitais"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ao criar novos formulários digitais ou editar os existentes, você pode escolher se eles terão proteção contra spam ou não.</p>
<p style="text-align: justify">Quando a proteção contra spam estiver ligada no Formulários digitais, utilizamos o Google reCAPTCHA, que adiciona um cookie <code>_GRECAPTCHA</code> para fazer uma análise de risco.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Serviço criador do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Formulários digitais</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Terceiros</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Validade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dias</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Finalidade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Enviado pelo Google reCAPTCHA quando a proteção antispam do recurso Formulários digitais estiver ligada. Quando a proteção estiver desligada, o cookie não é carregado.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> você encontra mais informações sobre o cookie <code>_GRECAPTCHA</code> na seção de <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">perguntas frequentes</a> do Google.</div>
<h3 style="text-align: justify">Visitantes da web<br><a name="visitantes-da-web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ao adicionar um script de rastreamento ao seu site para obter informações dos visitantes, a Dealfront utiliza os cookies <code>_lfa</code> e <code>_lfa_expiry</code> para rastrear todos os acessos à sua página. Além disso, se o cliente da Pipedrive/Dealfront tiver configurado o gerenciador de permissões, o cookie <code>_lfa_consent</code> também será criado para rastrear o que ele respondeu na caixa de diálogo de consentimento.</p>
<p style="text-align: justify">O visitante também pode ver traços do <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, utilizado para verificar se os cookies estão habilitados ou não. <br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Serviço criador do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Formulários digitais</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Proprietário</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Validade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 ano</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Finalidade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Utilizado pelo script da Dealfront para rastrear visitas ao site</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo do cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Proprietário</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Finalidade</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Utilizado pelo script da Dealfront para rastrear visitas ao site. Uma variável de armazenamento local para armazenar a duração do <code>clientID</code> da Dealfront salvo na pasta <code>LocalStorage</code> do navegador</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> você encontra mais informações sobre esses cookies <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">na página da Dealfront</a>. De acordo com a Dealfront, os clientes que estiverem com suas contas conectadas podem configurar os cookies na página de ajustes do serviço.<br></div>
<hr>
<h2>Rastreamento de eventos no Chatbot e Formulários digitais<a name="rastreamento-de-eventos-no-chatbot-e-formul-rios-digitais"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Para as estatísticas de engajamento aparecerem no painel do Chatbot e Formulários digitais e para podermos solucionar eventuais problemas, certos eventos e o engajamento dos usuários finais com esses recursos precisam ser rastreados por meio de um <strong>script de rastreamento</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Ao fazer isso, o <strong>script de rastreamento</strong> coleta as seguintes informações: <code>webformId</code>, <code>embedded (verdadeiro/falso)</code>, <code>URL</code> e <code>o tipo de interação (visualizou/interagiu)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nenhuma informação é coletada sobre o usuário final ou seu dispositivo</strong>, exceto pelo <code>Agente do usuário</code>, que não é usado por nós de nenhuma forma, seja para identificar usuários finais ou para outros fins.</p>
<p style="text-align: justify">Também utilizamos as informações de engajamento dos recursos para nossos próprios objetivos de análise. No entanto, fazemos isso apenas de forma agregada e não de uma maneira que identifique qualquer usuário final.</p>
<p style="text-align: justify">O script de rastreamento sempre é usado com os recursos Chatbot e Formulários digitais.</p>
<p style="text-align: justify">Os usuários finais podem bloquear o Java Script e o rastreamento na maioria dos navegadores. Dito isso, os recursos Chatbot e Formulários digitais não podem ser usados nesses casos.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

ao-usar-os-recursos-de-gera-o-de-leads-qual-a-finalidade-dos-cookies

seguran-a-do-chatbot-e-formul-rios-digitais

Segurança do Chatbot e Formulários digitais

re-captcha-no-recurso-formul-rios-digitais

reCAPTCHA no recurso Formulários digitais

visitantes-da-web

Visitantes da web

Ao usar os recursos de geração de leads, qual é a finalidade dos cookies?

rastreamento-de-eventos-no-chatbot-e-formul-rios-digitais

Rastreamento de eventos no Chatbot e Formulários digitais

Cookies do Chatbot, dos Formulários digitais e dos Visitantes da web e outras tecnologias de rastreamento

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> se você excluir uma conta em período de avaliação, terá 60 dias após a exclusão para recuperá-la. No caso das contas de assinantes, a janela de recuperação é de 30 dias. </div>
<p style="text-align: justify">Como os dados são armazenados no Pipedrive? O backup dos dados dos usuários é confiável? </p>
<ul>
<li>
<strong>O Pipedrive tem réplicas de banco de dados que sincronizam os bancos de dados em tempo real.</strong> Isso significa que, se algo acontecer a uma das máquinas de banco de dados principais, o backup poderá ser ativado rapidamente para garantir a continuidade dos serviços sem perdas de informação;</li>
<li>
<strong>O Pipedrive faz backups completos toda madrugada das máquinas de banco de dados.</strong> Esses backups podem ser usados para recuperação de dados no caso de corrompimento de dados. Isso é usado no caso de as máquinas de banco de dados estarem intactas, mas com os dados corrompidos de alguma maneira tanto nas máquinas principais quanto nas réplicas.</li>
<li>
<strong>O Pipedrive também cria arquivos de backups noturnos de todos os bancos de dados de clientes com criptografia e os guarda fora do site em um local seguro</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Para criar um backup local de dados do Pipedrive, basta ir em "<strong>...</strong>"<strong> (Mais) &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export">Exportar dados</a></strong> a partir do menu da barra lateral à esquerda. Depois, gere uma planilha de informações que você deseja exportar e baixar ao seu computador.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Como é feito o backup dos dados do Pipedrive?

<h2>Bancos de dados separados, criptografia total</h2>
<p style="text-align: justify">Os dados de cada empresa no Pipedrive ficam armazenados num banco de dados separado. Isso evita riscos de vazamentos indesejados para o banco de dados de outra empresa.</p>
<p style="text-align: justify">O aplicativo do Pipedrive faz uso apenas de conexões HTTPS seguras, onde todas as informações são criptografadas.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Backups diários e backups de backups</h2>
<p style="text-align: justify">Fazemos backup dos seus dados importantes para que possamos recuperar suas informações mediante solicitação. Todos os backups de dados do Pipedrive – não importa onde você esteja – são feitos por meio do Amazon Web Services. Isso significa que seus dados são armazenados com segurança globalmente todos os dias.</p>
<p style="text-align: justify">Leia mais sobre nossos sistemas de backup <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neste artigo</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Infraestrutura de classe mundial<br></h2>
<p style="text-align: justify">Para fins de compliance e desempenho otimizado, novos logins de regiões específicas serão ficarão hospedados em data centers específicos:</p>
<ul><li><strong>União Européia</strong> (Frankfurt, Alemanha) – este é nosso data center principal para clientes da UE.</li><li><strong>Reino Unido</strong> (Londres) – é o nosso data center principal para clientes que não residem na UE e EMEA.</li><li><strong>América do Norte</strong> (EUA – Chicago e Oregon) – esses data centers atendem o resto do mundo.</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação:</strong> devido a condições externas (por ex.: mapeamentos de IP), as contas de empresa podem estar sediadas em data centers diferentes.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Privacidade perfeita</h2>
<p style="text-align: justify">Seus dados de vendas são importantes e devem pertencer exclusivamente a você. O Pipedrive não tem conhecimento ou nenhum tipo de controle sobre as categorias ou natureza dos dados que você envia para sua conta. Processamos seus dados de vendas conforme suas instruções ou o que está estabelecido em nossos <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termos de serviço</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

Meus dados estão seguros no Pipedrive?

Data security in Pipedrive

Segurança de dados no Pipedrive

<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observação: </strong>ao selecionar uma conta existente com uma senha salva, você inciará a sessão automaticamente.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Você pode economizar tempo fazendo login na sua conta do Pipedrive com uma conta do Google. Para fazer isso, selecione a opção na tela de início de sessão.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-29%20at%2017.01.33.png" alt=""></figure>


<p dir="ltr" style="text-align: justify">Depois escolha a conta com a qual você fez login ou clique em <strong>“Usar outra conta”</strong>  e insira seu endereço de e-mail manualmente. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-29%20at%2017.02.png" alt=""></figure>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Após selecionar seu e-mail de login, insira a senha da sua conta de e-mail. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-01-29%20at%2018.09.27.png" alt=""></figure>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Se estiver fazendo login com um novo e-mail ou uma conta que não acessa há algum tempo, será necessário verificar sua senha. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-01-26%20at%208.50.42%20AM.png%23asset_36450_url.png" alt=""></figure>

Logging into Pipedrive using Google

Como fazer login no Pipedrive usando uma conta do Google

<p style="text-align: justify">Ao fazer login no Pipedrive, se você inserir a senha errada três vezes consecutivas, terá o seu acesso à conta bloqueado. Essa medida serve para proteger nossos usuários contra ameaças externas. </p>

<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 573px; max-width: 573px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-16%20at%2008-15-55.png" data-image="37283" width="573" height="490"></figure>
<p style="text-align: justify">Se isso acontecer, você receberá um e-mail para desbloquear sua conta automaticamente. Após desbloquear sua conta pelo e-mail, você poderá fazer login normalmente utilizando suas credenciais. Caso não lembre sua senha, recomendamos <a href="/auth/login/forgot_password?from=account_locked">redefini-la</a>. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> se você não conseguir acessar seu e-mail, o acesso à sua conta ficará bloqueado por 24 horas. Depois disso, poderá tentar fazer login novamente. </div>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 585px; max-width: 585px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-15%20at%208.57.33%20AM.png" data-image="37269" width="585" height="691"></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> se você recebeu este e-mail sem tentar fazer login na sua conta do Pipedrive, <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">entre em contato com nossa equipe</a> imediatamente. </div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><strong>Painel de segurança</strong></p>
<p style="text-align: justify">Nos planos Profissional e Corporativo, você pode ver quando um usuário desbloqueou sua conta indo em <strong>C</strong><strong>entral de segurança &gt; Painel &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-dashboard/audit-log" target="_blank">Registro de auditoria</a>. </strong></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-15%20at%208.59.45%20AM.png" data-image="37270"></figure>

Security: locked out of account after failed login attempts

Segurança: bloqueio de acesso após tentativas malsucedidas de login

<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> Cada usuário pode ter até três dispositivos conectados na mesma conta de usuário. </div>
<p><br>Nesta era em que estamos sempre conectados, há muitas maneiras de ter acesso aos seus dados preciosos do Pipedrive. Para garantir que sua conta seja acessada apenas por dispositivos conhecidos, você deve monitorar regularmente os <strong>Dispositivos ativos</strong> utilizados para acessar a sua conta de usuário do Pipedrive.<br> <br> Para acessar essa informação, vá até <strong>Configurações &gt; Seus dispositivos &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/devices">Dispositivos ativos</a></strong> na sua conta do Pipedrive.  <br> <br> </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/actual.png" alt="actual.png" width="600" height="308" data-image="j7lagr2ketic"></figure>
<p>Esta página irá exibir as informações sobre os dispositivos que têm acesso à sua conta de usuário do Pipedrive no momento, incluindo dispositivos móveis que estão acessando sua conta através de um navegador ou do aplicativo móvel.<br> <br> Ao clicar em um dos dispositivos, você poderá ver o endereço de IP usado durante o acesso, qual o método de login e se a opção "Lembrar login" foi ativada.<br> <br> Se você quiser desconectar qualquer um dos dispositivos, basta clicar em <strong>Logout</strong> ao lado do nome específico do dispositivo.<br>Ao fazer isso, o dispositivo será desconectado e as credenciais deverão ser inseridas para acessar a conta novamente.<br> <br> Se você quiser ver informações sobre sessões anteriores, verifique a seção Histórico do dispositivo encontrada na mesma página. Para saber mais sobre o histórico do dispositivo, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001086418">aqui</a>.<br> Se você suspeitar da atividade de algum dispositivo, altere sua senha do Pipedrive para manter a segurança da sua conta. Para saber mais sobre como alterar sua senha, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-change-or-reset-my-password" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005849529">aqui</a>. </p>

How can I log myself out of Pipedrive on my connected devices?

Como desconectar o Pipedrive de meus dispositivos conectados?

<div class="support-note primary">
<strong>Observação:</strong> Cada usuário pode ter até três dispositivos conectados na mesma conta de usuário. </div>
<p>Quando você tem um banco de dados com informações valiosas no Pipedrive, quer que elas permaneçam seguras.  Para garantir que sua conta seja acessada apenas por dispositivos conhecidos, você deve monitorar regularmente o <strong>Histórico de dispositivos</strong> utilizados para acessar sua conta de usuário do Pipedrive.<br> <br> Para acessar essa informação, vá até <strong>Configurações &gt; Seus dispositivos &gt; <a href="/settings/personal/devices">Histórico de dispositivos</a></strong> na sua conta do Pipedrive.  <br> <br> </p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/device_history_correct.png" alt="device_history_correct.png" width="601" height="312" data-image="5a05onho3rts"></figure>
<p><br> <br> Nesta área você verá uma lista dos dispositivos usados para acessar o Pipedrive.<br> Você poderá ver exatamente qual foi o dispositivo usado, a localização e o endereço de IP usado durante o acesso à conta.  <br> Você também poderá ver quando e como o login ocorreu e quando e como essa sessão foi concluída.<br> <br> Se necessário, essas informações podem ser exportadas para uma planilha — seja no formato <strong>.xlsx</strong> ou <strong>.csv</strong> — para sua conveniência.<br> <br> Se você acha que a sua conta no Pipedrive está sendo acessada por dispositivos não autorizados, force o encerramento da sessão nos mesmos. Para saber mais sobre como encerrar a sessão nesses dispositivos, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001078097">aqui</a>.<br> Depois de fazer logout, altere sua senha do Pipedrive para manter a segurança da sua conta. Para saber mais sobre como alterar sua senha, clique <a href="https://support.pipedrive.com/pt/article/how-can-i-change-or-reset-my-password" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005849529">aqui</a>. </p>

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