Comment puis-je générer un fichier HAR ?
YS
Le Format HTTP Archive, ou HAR, est un type de fichier qui suit toutes les interactions entre un navigateur web et un site internet.
Notre équipe d'assistance peut vous réclamer un fichier HAR lorsqu'il s'agit de découvrir l'origine de certains dysfonctionnements. Ce fichier aide à analyser et à reproduire les erreurs que vous avez constatées de votre côté.
Remarque : Il est important de générer le fichier HAR pendant que vous reproduisez le problème constaté. De cette façon, toutes les erreurs liées à ce problème seront enregistrées dans le journal du fichier. Avant de poursuivre, assurez-vous de disposer de la version la plus récente de votre navigateur.
Comment générer un fichier HAR pour Chrome
Suivez ces étapes pour générer un fichier HAR pour Chrome :
- Ouvrez votre navigateur et naviguez jusqu'à la page où vous avez rencontré le problème que vous souhaitez résoudre.
- Cliquez sur le menu plus « (⋮) », puis sur Plus d'outils > Outils de développement.
- Sélectionnez ensuite l'onglet « Réseau ».
- Localisez le bouton rouge Enregistrer dans le coin supérieur gauche de l'onglet et assurez-vous qu'il soit bien affiché en rouge. S'il est gris, cliquez dessus pour démarrer l'enregistrement.
- Cochez la case « Preserve log ».
- Cliquez sur le bouton « Clear » pour supprimer tous les logs existants.
- Naviguez jusqu'à la page Pipedrive sur laquelle vous avez rencontré un problème et reproduisez celui-ci.
- Une fois le problème reproduit, cliquez sur « ⬇️ » Exporter HAR pour enregistrer le fichier.
Comment générer un fichier HAR pour Firefox
Suivez ces étapes pour générer un fichier HAR pour Mozilla Firefox :
- Ouvrez votre navigateur et naviguez jusqu'à la page où vous avez rencontré le problème que vous souhaitez résoudre.
- Cliquez sur le menu plus « (≡) », puis allez dans Plus d'outils > Outils Développeur Web
- Le panneau des Outils développeur s'ouvrira sous forme de panneau ancré au bas de la page. Cliquez sur l'onglet « Réseau ».
- Le journal commence l'enregistrement automatique pendant que vous effectuez des actions dans le navigateur. Naviguez jusqu'à la page Pipedrive sur laquelle vous avez rencontré un problème et reproduisez celui-ci.
- Une fois le problème reproduit, cliquez sur l'icône engrenage ⚙️, puis sur « Tout enregistrer en HAR ».
Comment générer un fichier HAR pour Microsoft Edge
Suivez ces étapes pour générer un fichier HAR pour Microsoft Edge :
- Ouvrez votre navigateur et naviguez jusqu'à la page où vous se produit le problème.
- Cliquez sur le menu plus « (…) », puis sur Outils > Développeur > Outils de développement.
- Sélectionnez ensuite l'onglet « Réseau ».
- Naviguez jusqu'à la page Pipedrive sur laquelle vous avez rencontré un problème et reproduisez celui-ci.
- Une fois le problème reproduit, cliquez sur « ⬇️ » « Exporter HAR... » pour enregistrer le fichier.
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