Kennisdatabase

Als uw kaartuitgevende bank zich in de *EU, **EEA of ***CTC bevindt, kan het zijn dat u een extra authenticatiestap moet doorlopen wanneer u uw kaartgegevens invoert of wijzigingen aanbrengt in uw account en abonnementen bij ons.

Dit komt door de PSD2 Sterke Klantauthenticatie (SCA), een nieuwe Europese reguleringsvereiste die is ontworpen om online betalingen veiliger te maken en die op 31 december 2020 van kracht is geworden.

De SCA vereist een extra beveiligingsstap voordat u uw online transactie kunt voltooien. Dit kan er als volgt uitzien:

• Kennis - iets wat de betaler weet, zoals een wachtwoord, pincode, wachtwoordzin, enzovoort.
• Bezit - iets wat de betaler bezit, zoals hun mobiele apparaat.
• Inherentie - iets wat de betaler is, zoals een vingerafdruk, gezichtsherkenning, stempatronen, enzovoort.

Dit EMV 3D Secure (3DS) authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen ondervindt bij het verifiëren van uw betaling, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere hulp.

Wat zijn PSD2 en SCA?

Wat is PSD2?

De PSD2 is een *EU-wet die tot doel heeft betere bescherming te bieden bij betalingen met kaarten, helpt om online kaartfraude te verminderen en online aankopen veiliger te maken voor alle consumenten.

Het laatste en definitieve deel van de PSD2 is de SCA, wat staat voor Sterke Klantauthenticatie. Dit begon op 19 september 2019 uitgerold te worden en was vanaf 31 december 2020 verplicht.

Wat is SCA?

SCA staat voor Sterke Klantauthenticatie en is een vorm van tweefactorauthenticatie (2FA) die is ontworpen om online betalingen veiliger te maken in de *EU en *EEA.

Hoe beïnvloedt dit het betalen voor mijn Pipedrive-abonnement?

Bij Pipedrive, wanneer je de "bevestigen" stap bereikt tijdens het updaten of invoeren van je kaartbetaling gegevens voor je Pipedrive-abonnement, krijg je waarschijnlijk het verzoek om een verificatie- en authenticatiestap te voltooien zoals gevraagd door de financiële instelling die je kaart heeft uitgegeven. Dit is hoe het verificatiepop-upvenster in Pipedrive eruit zal zien.

Alleen nadat je betaling sterk is geauthenticeerd, kun je verdergaan met de betaling.

Lees meer over Sterke Klantauthenticatie (SCA) in ons FAQ-artikel.