Kennisdatabase

Als uw kaartuitgevende bank zich in de *EU, **EER of ***CTC bevindt, moet u mogelijk een extra authenticatiestap doorlopen wanneer u uw kaartgegevens invoert of wijzigingen aanbrengt in uw account en abonnementen bij ons.

Dit komt door de PSD2 Strong Customer Authentication (SCA), een nieuwe Europese wettelijke vereiste die op 31 december 2020 van kracht werd en is ontworpen om online betalingen veiliger te maken.

De SCA vereist een extra beveiligingsstap voordat u uw online transactie kunt voltooien, die eruit kan zien als twee of meer van het volgende:

• Kennis - iets wat de betaler weet, zoals een wachtwoord, pincode, wachtzin, etc.
• Bezit - iets wat de betaler bezit, zoals zijn mobiele apparaat,
• Kenmerk - iets wat de betaler is, zoals vingerafdruk, gezichtsherkenning, stempatronen, etc.

Dit EMV 3D Secure (3DS) authenticatieproces wordt afgehandeld door de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven. Als u problemen heeft met de authenticatie van uw betaling, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw financiële instelling voor verdere hulp.

Wat zijn PSD2 en SCA?

Wat is PSD2?

De PSD2 is een *EU-wet die tot doel heeft de bescherming van kaartbetalingen te verbeteren, online kaartfraude te verminderen en online aankopen veiliger te maken voor alle consumenten.

Het laatste en definitieve deel van de PSD2 is de SCA, wat staat voor Sterke Klant Authenticatie. Dit begon met uitrol op 19 september 2019 en is verplicht vanaf 31 december 2020.

Wat is SCA?

SCA staat voor Sterke Klant Authenticatie en is een vorm van tweestapsverificatie (2FA) die is ontworpen om online betalingen veiliger te maken in de *EU en *EEA.

Hoe beïnvloedt dit het betalen voor mijn Pipedrive-abonnement?

In Pipedrive, wanneer je de "bevestigen" stap bereikt tijdens het bijwerken of invoeren van je kaartgegevens voor je Pipedrive-abonnement, is de kans groot dat je wordt gevraagd om een verificatie- en authenticatiestap te voltooien die wordt gevraagd door de financiële instelling die je kaart heeft uitgegeven, dit is hoe het authenticatiepop-upvenster eruit ziet in Pipedrive.

Pas nadat je je betaling sterk hebt geauthenticeerd, kun je doorgaan met de betaling.

Lees meer over Strong Customer Authentication (SCA) in ons FAQ-artikel.