Base di conoscenza

Se la tua banca emissora di carte è nell'**UE**, nell'**SEE**, o nel ***CTC***, potrebbe essere necessario passare attraverso un ulteriore passaggio di autenticazione quando inserisci i dati della tua carta o apporti modifiche al tuo account e alle tue sottoscrizioni con noi.

Ciò è dovuto alla Strong Customer Authentication (SCA) del PSD2, una nuova richiesta normativa europea progettata per rendere i pagamenti online più sicuri, che è entrata in vigore il 31 dicembre 2020.

La SCA richiederà un ulteriore passaggio di sicurezza prima di poter completare la tua transazione online, che può apparire come due o più delle seguenti opzioni:

• Conoscenza – qualcosa che il pagatore conosce, incluso una password, un pin, una frase segreta, ecc.
• Possesso – qualcosa che il pagatore possiede, incluso il dispositivo mobile,
• Congruità – qualcosa che il pagatore è, incluso l'impronta digitale, il riconoscimento facciale, i pattern vocali, ecc.

Questo processo di autenticazione EMV 3D Secure (3DS) è gestito dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. Se riscontri problemi nell'autenticazione del tuo pagamento, ti consigliamo di contattare direttamente la tua istituzione finanziaria per ulteriori assistenza.

Cos'è PSD2 e SCA?

Cos'è PSD2?

La PSD2 è una legge dell'UE volta a garantire una migliore protezione dei pagamenti con carta, contribuendo a ridurre le frodi online con carte e rendendo gli acquisti online più sicuri per tutti i consumatori.

L'ultima e la parte finale della PSD2 è la SCA, che sta per Strong Customer Authentication. Questa è stata introdotta a partire dal 19 settembre 2019 e viene applicata a partire dal 31 dicembre 2020.

Cos'è la SCA?

SCA sta per Strong Customer Authentication ed è una forma di autenticazione a due fattori (2FA) progettata per rendere i pagamenti online più sicuri nell'UE e nell'EEA.

Come influisce questo sul pagamento dell'abbonamento a Pipedrive?

In Pipedrive, quando raggiungi il passaggio "conferma" durante l'aggiornamento o inserimento dei dati di pagamento con carta per il tuo abbonamento a Pipedrive, è probabile che ti venga richiesto di completare una verifica e autenticazione come richiesto dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta, così si presenterà la finestra di autenticazione in Pipedrive.

Solo dopo aver autenticato in modo sicuro il pagamento, sarai abilitato a procedere con il pagamento.

Scopri di più sull'Strong Customer Authentication (SCA) nel nostro articolo FAQ.