Base di conoscenza

Se la banca che emette la tua carta si trova nell'**UE, ***SEE o ***CTC, potrebbe essere necessario effettuare un ulteriore passaggio di autenticazione quando inserisci i dettagli della tua carta o apporti modifiche al tuo account e alle tue iscrizioni con noi.

Ciò è dovuto alla Strong Customer Authentication (SCA) della PSD2, una nuova normativa europea finalizzata a rendere i pagamenti online più sicuri, che è entrata in vigore il 31 dicembre 2020.

La SCA richiederà un ulteriore passaggio di sicurezza prima di poter completare la tua transazione online, che può presentarsi come due o più dei seguenti elementi:

• Conoscenza – qualcosa che l'utente conosce, tra cui una password, un pin, una frase segreta, ecc.
• Possesso – qualcosa che l'utente possiede, tra cui il proprio dispositivo mobile,
• Inerenza – qualcosa che l'utente è, tra cui impronta digitale, riconoscimento facciale, trame vocali, ecc.

Questo processo di autenticazione EMV 3D Secure (3DS) è gestito dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. Se incontri problemi durante l'autenticazione del pagamento, ti consigliamo di contattare direttamente la tua istituzione finanziaria per ulteriori assistenza.

Cosa sono PSD2 e SCA?

Cosa è PSD2?

La PSD2 è una *legge dell'UE volta a garantire una migliore protezione dei pagamenti con carta, contribuendo a ridurre le frodi online con carte e rendendo gli acquisti online più sicuri per tutti i consumatori.

L'ultima e ultima parte della PSD2 è la SCA, ovvero l'Autenticazione Forte del Cliente. Questa è iniziata il suo rollout il 19 settembre 2019 ed è stata applicata dal 31 dicembre 2020.

Che cos'è SCA?

SCA sta per Autenticazione Forte del Cliente ed è una forma di autenticazione a due fattori (2FA) progettata per rendere i pagamenti online più sicuri nell'UE e nello SEE.

Come influisce questo sul pagamento del mio abbonamento Pipedrive?

In Pipedrive, quando raggiungi il passaggio "conferma" durante l'aggiornamento o inserimento dei dati di pagamento della tua carta per il tuo abbonamento Pipedrive, è probabile che ti venga richiesto di completare una fase di verifica e autenticazione come richiesto dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta, ecco come apparirà il popup di autenticazione in Pipedrive.

Solo dopo aver autenticato in modo sicuro il tuo pagamento sarai abilitato a procedere con il pagamento.

Scopri di più sulla Strong Customer Authentication (SCA) nel nostro articolo FAQ.