Kunnskapsbase

Hvis banken som utstedte kortet ditt er i *EU, **EØS, eller ***CTC, kan det være nødvendig å gjennomføre et ekstra trinn med autentisering når du legger inn kortopplysningene dine eller gjør endringer i kontoen din og abonnementene dine hos oss.

Dette skyldes PSD2 Sterk kundeautentisering (SCA), et nytt europeisk reguleringskrav som er designet for å gjøre netttransaksjoner mer sikre, og som trådte i kraft 31. desember 2020.

SCA vil kreve et ekstra sikkerhetstrinn før du kan fullføre netttransaksjonen, og dette kan vises som to eller flere av følgende:

• Kunnskap – noe betaleren vet, inkludert et passord, PIN-kode, passfrase, osv.
• Eierskap – noe betaleren eier, inkludert mobil enhet,
• Innebygd – noe betaleren er, inkludert fingeravtrykk, ansiktsgjenkjenning, stemmemønstre, osv.

Denne EMV 3D Secure (3DS) autentiseringsprosessen håndteres av finansinstitusjonen som har utstedt kortet ditt. Hvis du har problemer med å autentisere betalingen, anbefaler vi at du kontakter finansinstitusjonen din direkte for ytterligere hjelp.

Hva er PSD2 og SCA?

Hva er PSD2?

PSD2 er en EU-lovgivning som har som mål å gi bedre beskyttelse av kortbetalinger, bidra til å redusere svindel ved netthandel med kredittkort og gjøre nettkjøp tryggere for alle forbrukere.

Den siste og endelige delen av PSD2 er SCA, som står for Strong Customer Authentication. Dette ble rullet ut fra 19. september 2019 og var obligatorisk fra 31. desember 2020.

Hva er SCA?

SCA står for Strong Customer Authentication og er en form for tofaktorautentisering (2FA) designet for å gjøre nettbaserte betalinger mer sikre i EU og EØS.

Hvordan påvirker dette betalingen for mitt Pipedrive-abonnement?

I Pipedrive, når du når "bekreft"-trinnet mens du oppdaterer eller legger til betalingsopplysningene for ditt Pipedrive-abonnement, vil du sannsynligvis bli bedt om å fullføre en bekreftelses- og autentiseringsprosess som kreves av det finansielle instituttet som har utstedt kortet ditt. Dette er hvordan autentiseringsvinduet i Pipedrive vil se ut.

Bare etter at betalingen din er sterkt autentisert, vil du kunne fortsette med betalingen.

Finn ut mer om Strong Customer Authentication (SCA) i vår FAQ-artikkel.