ฐานความรู้

หากธนาคารผู้ออกบัตรของคุณอยู่ใน *EU, **EEA หรือ ***CTC คุณอาจต้องดำเนินการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อคุณกรอกรายละเอียดบัตร หรือทำการแก้ไขบัญชีและการสมัครใช้งานกับเรา

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อกำหนดตามกฎระเบียบใหม่ของยุโรป PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) ที่ออกแบบมาเพื่อให้การชำระเงินออนไลน์ปลอดภัยยิ่งขึ้น ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2020

SCA จะกำหนดให้มีขั้นตอนความปลอดภัยเพิ่มเติมก่อนที่คุณจะสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โดยขั้นตอนเหล่านี้อาจประกอบด้วยอย่างน้อยสองอย่างขึ้นไปจากสิ่งต่อไปนี้:

• ความรู้ – สิ่งที่ผู้ชำระเงินรู้อยู่แล้ว เช่น รหัสผ่าน (password), PIN, วลีผ่าน (passphrase) เป็นต้น
• การครอบครอง – สิ่งที่ผู้ชำระเงินเป็นเจ้าของ เช่น อุปกรณ์มือถือของตนเอง,
• คุณลักษณะเฉพาะบุคคล – สิ่งที่เป็นตัวตนของผู้ชำระเงิน เช่น ลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า รูปแบบเสียง เป็นต้น

กระบวนการยืนยันตัวตนแบบ EMV 3D Secure (3DS) นี้ จะได้รับการจัดการโดยสถาบันการเงินผู้ออกบัตรของคุณ หากคุณพบปัญหาในการยืนยันการชำระเงิน แนะนำให้ติดต่อสถาบันการเงินของคุณโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

PSD2 และ SCA คืออะไร?

PSD2 คืออะไร?

PSD2 คือกฎหมายของ *EU ที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการป้องกันการชำระเงินด้วยบัตร ลดการฉ้อโกงบัตรออนไลน์ และทำให้การซื้อสินค้าออนไลน์ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภคทุกคน

ส่วนสุดท้ายของกฎเกณฑ์ PSD2 คือ SCA ซึ่งย่อมาจาก Strong Customer Authentication หรือการยืนยันตัวตนของลูกค้าที่แข็งแกร่ง SCA เริ่มเปิดตัวเมื่อวันที่ 19 กันยายน 2019 และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 31 ธันวาคม 2020

SCA คืออะไร?

SCA ย่อมาจาก Strong Customer Authentication หรือการยืนยันตัวตนของลูกค้าที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ที่ออกแบบมาเพื่อให้การชำระเงินออนไลน์ปลอดภัยยิ่งขึ้นใน *EU และ *EEA

สิ่งนี้มีผลกับการชำระค่าสมัครใช้งาน Pipedrive ของฉันอย่างไร?

ใน Pipedrive เมื่อคุณมาถึงขั้นตอน "ยืนยัน" ขณะอัปเดตหรือกรอกรายละเอียดการชำระเงินของคุณสำหรับการสมัครใช้งาน Pipedrive คุณอาจได้รับการแจ้งให้ดำเนินขั้นตอนการยืนยันและการตรวจสอบตามที่สถาบันการเงินผู้ออกบัตรร้องขอ นี่คือตัวอย่างการแสดงผลป็อปอัปยืนยันตัวตนใน Pipedrive

คุณจะสามารถดำเนินการชำระเงินต่อได้ก็ต่อเมื่อทำการยืนยันตัวตนการชำระเงินของคุณสำเร็จอย่างถูกต้องแล้วเท่านั้น

บทความคำถามที่พบบ่อยของเรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การยืนยันตัวตนของลูกค้าที่แข็งแกร่ง (SCA)