Kunskapsbas

Om ditt kortutfärdande bank finns i *EU, **EES eller ***CTC kan det hända att du måste genomföra en extra autentiseringssteg när du anger dina kortuppgifter eller gör ändringar i ditt konto och prenumerationer hos oss.

Detta beror på PSD2 Stark Kundautentisering (SCA), ett nytt europeiskt regleringskrav som syftar till att göra betalningar online säkrare, vilket trädde i kraft den 31 december 2020.

SCA kommer att kräva ett extra säkerhetssteg innan du kan slutföra din online-transaktion, och detta kan visas som två eller fler av följande:

• Kunskap – något som betalaren vet, inklusive lösenord, pinkod, fras osv.
• Ägande – något som betalaren äger, inklusive deras mobila enhet,
• Inneboende – något som betalaren är, inklusive fingeravtryck, ansiktsigenkänning, röst mönster osv.

Denna EMV 3D Secure (3DS) autentiseringsprocess hanteras av den finansiella institutionen som har utfärdat ditt kort. Om du har problem med att autentisera din betalning rekommenderar vi att du kontaktar din finansiella institution direkt för ytterligare hjälp.

Vad är PSD2 och SCA?

Vad är PSD2?

PSD2 är en *EU-lag som syftar till att erbjuda bättre skydd för kortbetalningar, hjälpa till att minska bedrägerier med betalkort online och göra onlineköp säkrare för alla konsumenter.

Den sista och slutliga delen av PSD2 är SCA, vilket står för Strong Customer Authentication (stark kundautentisering). Detta började införas den 19 september 2019 och trädde i kraft den 31 december 2020.

Vad är SCA?

SCA står för Strong Customer Authentication (stark kundautentisering) och är en form av tvåfaktorsautentisering (2FA) som är utformad för att göra onlinebetalningar säkrare inom *EU och *EEA.

Hur påverkar detta betalningen av mitt Pipedrive-abonnemang?

I Pipedrive, när du når "bekräfta" steget när du uppdaterar eller lägger till dina kreditkortsbetalningsuppgifter för ditt Pipedrive-abonnemang, kan du bli ombedd att slutföra en verifierings- och godkännandesteg som begärs av finansinstitutet som har utfärdat ditt kort, så här kommer verifieringspopupen i Pipedrive att se ut.

Endast efter att du har starkt verifierat din betalning kommer du att kunna fortsätta med betalningen.

Läs mer om Strong Customer Authentication (SCA) i vår FAQ-artikel.