Import data into Pipedrive efficiently using spreadsheets.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Импортировать данные в Pipedrive могут только пользователи, у которых включено соответствующее глобальное разрешение. Подробнее о <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальном управлении пользователями</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете импортировать данные в Pipedrive с помощью файлов XLS, XLSX и CSV. Это позволяет массово добавлять или обновлять такие записи, как <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контакты</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организации</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads-Inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лиды</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделки</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">проекты</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">задачи</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">заметки</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/206759569-Products" target="_blank" rel="noreferrer noopener">товары</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Перед импортом убедитесь, что ваши данные соответствуют тому, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-is-pipedrive-data-organized" target="_blank" rel="noreferrer noopener">как Pipedrive организует информацию</a>. Например, компании нужно импортировать как организации. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вам нужен наглядный пример, вы можете скачать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000582289-Does-Pipedrive-offer-sample-import-spreadsheets-" target="_blank">образец таблицы</a>, пройти <strong>курс Pipedrive Academy «Get started with the basics» <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong> или присоединиться к нашему <strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">еженедельному вебинару</a></strong>, чтобы получить пошаговое руководство.</p>
<p style="text-align: justify">Вы также можете узнать больше о импорте и экспорте данных CRM в <a href="https://www.pipedrive.com/features/data-import-export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом посте</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Прежде чем начать<a name="Прежде чем начать"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если правильно подготовить файл, вы сможете избежать ошибок во время импорта. </p>
<h3 style="text-align: justify">Решите, что вы хотите импортировать<a name="Решите, что вы хотите импортировать"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Сначала определите, какие элементы вы хотите <strong>создать</strong> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>обновить в Pipedrive</strong></a>. От этого зависит, как должна быть структурирована ваша таблица. </p>
<p style="text-align: justify">Например, вы можете захотеть импортировать только контакты, контакты со сделками или новые сделки для существующих контактов.</p>
<h3 style="text-align: justify">Структурируйте таблицу<a name="Структурируйте таблицу"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ваша таблица должна иметь простую структуру:</p>
<ul><li>Каждый столбец представляет поле в Pipedrive (например, имя, стоимость сделки)</li><li>Каждая строка представляет одну запись</li></ul>
<p style="text-align: justify">Все данные в строке связаны между собой. Например, если одна строка содержит <strong>имя контакта</strong>, <strong>название организации</strong> и <strong>стоимость сделки</strong>, Pipedrive создаст и свяжет все три записи.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Добавьте обязательные поля<a name="Добавьте обязательные поля"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Каждый элемент должен содержать свои <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mandatory-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обязательные поля</a>. Если их не будет, эти элементы не будут импортированы. </p>
<p style="text-align: justify">Например:</p>
<ul><li>Для контактов требуется <strong>имя</strong> (или <strong>имя</strong> и <strong>фамилия</strong>)</li><li>Для организаций требуется <strong>название</strong></li><li>Для сделок и лидов требуется <strong>связанный контакт</strong> или <strong>организация</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Чтобы уменьшить количество дубликатов, по возможности добавляйте дополнительные идентификаторы, например email или номер телефона.</p>
<h3 style="text-align: justify">Сопоставьте поля в Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Убедитесь, что каждый столбец в вашей таблице соответствует полю в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Если ваши данные не соответствуют <strong>стандартным</strong><strong> полям</strong>, создайте <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пользовательские поля</a></strong> до импорта. Это можно сделать в разделе <strong>меню аккаунта &gt; </strong><strong>Личные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields">Поля данных</a></strong>.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/datafields.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Список поддерживаемых полей и правила их сопоставления при импорте см. в <a href="https://support.pipedrive.com/article/import-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></p><h3 style="text-align: justify">Проверьте требования к файлу<a name="Проверьте требования к файлу"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Перед загрузкой файла убедитесь, что он соответствует следующим требованиям:</p>
<ul><li>Формат XLS, XLSX или CSV</li><li>Одна вкладка на один импорт</li><li>Строка заголовка с названиями столбцов</li><li>Не более 50 000 строк</li><li>Размер файла менее 50 МБ</li></ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Как работает процесс импорта"></a>Как работает процесс импорта</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>меню аккаунта &gt; Инструменты и приложения &gt; Импорт данных &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/import/history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Импорт из таблицы</a></strong>, затем нажмите <strong>«</strong><strong>Начать</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/importfields9.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«Далее»</strong>, чтобы продолжить. </p>
<h3 style="text-align: justify">Шаг 1: Информация о файле<a name="1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Выберите типы данных, содержащиеся в вашем файле. Pipedrive выделит обязательные поля и ожидаемую структуру.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«Далее»</strong>, чтобы продолжить. </p>
<h3 style="text-align: justify">Шаг 2: Загрузите файл<a name="2"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«Загрузить таблицу»</strong> и выберите файл. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После загрузки Pipedrive автоматически проверит файл на распространенные проблемы, например:</p>
<ul>
<li>
неподдерживаемый формат файла
</li>
<li>
превышение лимита строк
</li>
<li>
отсутствующие заголовки
</li>
<li>
пустые или смещенные столбцы
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если возникнет проблема, вы увидите сообщение об ошибке с подсказкой о том, что нужно исправить. Если все выглядит правильно, можно переходить к следующему шагу.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Шаг 3: Сопоставьте поля<a name="3"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive автоматически сопоставляет столбцы вашей таблицы с полями на основе названий столбцов. </p>
<p style="text-align: justify">Внимательно проверьте сопоставленные поля. Если столбец не сопоставлен, перетащите его и назначьте вручную.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet4.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Подробнее о <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mapping-your-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сопоставлении</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-advanced-mapping" target="_blank" rel="noreferrer noopener">расширенном сопоставлении</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Если поля не существует, <strong>добавьте пользовательское поле</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-08-01%20at%2014.27.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После завершения сопоставления нажмите <strong>“Далее.”</strong><strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Шаг 4: Предпросмотр <a name="4"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В режиме предпросмотра показано, как ваши данные будут выглядеть после импорта.</p>
<p style="text-align: justify">Проверьте, что:</p>
<ul><li>данные назначены правильным полям</li><li>элементы связаны корректно</li><li>никакая информация не отсутствует</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheets5.gif" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если в вашем файле нет <strong>названий сделок</strong>, <strong>лидов</strong> или <strong>проектов</strong>, Pipedrive сгенерирует их на основе имени контактного лица или названия организации. </div>
<p style="text-align: justify">Это последний шанс заметить проблемы до завершения импорта.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Шаг 5: Завершение<a name="5"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Выберите, как обрабатывать дубликаты. Если <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обнаружены дубликаты</a>, вы можете объединить их вместо создания новых записей. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«Начать импорт»</strong>, чтобы завершить процесс.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="После вашего импорта"></a>После вашего импорта </h2>
<p style="text-align: justify">После завершения импорта вы увидите сводку во вкладке <strong>история импорта</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">В ней будет указано, сколько записей было <strong>добавлено</strong>, <strong>обновлено</strong>, <strong>объединено</strong> или <strong>пропущено</strong>. Нажмите <strong>«Просмотр»</strong>, чтобы увидеть подробности. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Исправьте пропущенные записи<a name="Исправьте пропущенные записи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Если некоторые строки не были импортированы, они появятся в <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файле пропусков</a></strong><a> </a>с указанием причины для каждой ошибки. </p>
<p style="text-align: justify">Например, строки могут быть пропущены из-за неверного формата даты. <br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы это исправить:</p>
<ul><li>Скачайте <strong>файл пропусков</strong></li><li>Исправьте ошибки</li><li>Повторно импортируйте файл </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet8.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Отменить импорт<a name="Отменить импорт"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Только пользователи с правами глобального администратора могут отменять импорт.</div>
<p style="text-align: justify">При необходимости вы можете отменить импорт во вкладке <strong>история импорта</strong> <strong>в течение 48 часов</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если кнопка <strong>отмены</strong> недоступна,<a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> обратитесь в нашу службу поддержки</a>. </p>

Importing data into Pipedrive with spreadsheets

Прежде чем начать

Решите, что вы хотите импортировать

Структурируйте таблицу

Добавьте обязательные поля

pipedrive

Сопоставьте поля в Pipedrive

Проверьте требования к файлу

Как работает процесс импорта

Шаг 1: Информация о файле

Шаг 2: Загрузите файл

Шаг 3: Сопоставьте поля

Шаг 4: Предпросмотр

Шаг 5: Завершение

После вашего импорта

Исправьте пропущенные записи

Отменить импорт

Импорт данных в Pipedrive с помощью таблиц

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Только пользователи с разрешениями <strong>администратора сделки</strong> могут настраивать и редактировать воронку. Узнайте больше о <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">управлении пользователями</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Настройте <strong>воронку</strong> так, чтобы она соответствовала процессу продаж вашей компании. Каждый этап в <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">окне воронки</a></strong> представляет собой шаг, через который проходят ваши сделки перед достижением успеха или неудачи. </p>
<p style="text-align: justify">Хорошо структурированная воронка помогает отслеживать продвижение, прогнозировать доходы и выявлять узкие места в цикле продаж.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Ch3ugfZB134FQt52jY2ytZ.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Советы по проектированию воронки.<a name="Советы по проектированию воронки."></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ваша воронка должна соответствовать вашему процессу продаж. </p>
<p style="text-align: justify">Чтобы помочь вам начать, Pipedrive включает в себя стандартный процесс продаж. Вы можете найти его на вкладке <strong>сделки</strong> в разделе <strong>вид воронки</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Перед тем, как редактировать или создавать вашу <strong>воронку</strong>, обсудите с командой следующие моменты:</p>
<table><tbody><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>О чём следует подумать</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Почему это важно</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Рекомендуемый подход</strong></p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Каковы ключевые шаги от первого контакта до закрытия сделки?</p></td><td><p dir="ltr">Ваша воронка должна отражать ваш реальный процесс продаж.</p></td><td><p dir="ltr">Перечислите каждый основной шаг, через который проходит сделка, и используйте их как этапы. Поддерживайте четкость и ориентированность на действия при наименовании этапов.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Ваши названия этапов конкретны и активны?</p></td><td><p dir="ltr">Неясные этапы делают непонятным, что необходимо делать дальше.</p></td><td><p dir="ltr">Согласуйте этапы с реальными действиями, такими как «Запланирована встреча» или «Отправлено предложение», вместо общих меток как «В процессе».</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Сколько этапов вам на самом деле нужно?</p></td><td><p dir="ltr">Слишком много этапов усложняют сканирование воронки и снижают её принятие.</p></td><td><p dir="ltr">Создайте меньше этапов, чтобы воронка оставалась сосредоточенной и легкой в управлении. </p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Следуют ли разные команды разным процессам?</p></td><td><p dir="ltr">Разные рабочие процессы в одной воронке могут вызвать путаницу и беспорядочные данные.</p></td><td><p dir="ltr">Если команды работают по-разному, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-have-multiple-pipelines" target="_blank" rel="noreferrer noopener">создайте несколько воронок</a>, чтобы соответствовать каждому процессу.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Стоит ли перемещать сделки между воронками?</p></td><td><p dir="ltr">Перемещение сделок между воронками может повлиять на точность отчетности.</p></td><td><p dir="ltr">Избегайте перемещения сделки через несколько воронок, так как это может повлиять на отчетность в <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Инсайты</a></strong>.</p></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Настройте вашу воронку <a name="Настройте вашу воронку"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Нажмите на название вашей воронки, чтобы открыть выпадающее меню, и выберите <strong>«+ Новая воронка»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем вы увидите образец воронки из пяти этапов, которые можно отредактировать.</p>
<h3 style="text-align: justify">Назовите воронку <a name="Назовите воронку"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Введите название, которое отражает ваш процесс продаж. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Pipeline3.1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Назовите этапы<a name="Назовите этапы"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы также можете переименовать этапы в соответствии с вашим процессом продаж. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Добавить этапы<a name="Добавить этапы"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Наведите курсор на этап и нажмите <strong>«+»</strong>, чтобы вставить новый этап между существующими.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addstage3.1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Удалить этапы<a name="Удалить этапы"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«Удалить этап»</strong> и подтвердите выбор. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Удаление этапа также удалит сделки в этом этапе. Переместите свои сделки на другой этап перед удалением.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Вероятность этапа и сделки<a name="Вероятность этапа и сделки"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть исторические данные о производительности, вы можете установить <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-stage-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вероятность этапа</a></strong>, чтобы оценить, насколько вероятно закрытие сделок на этом этапе. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы предпочитаете определять вероятность для каждой отдельной сделки, включите вместо этого <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-deal-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вероятность сделки</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline7.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Когда оба варианта включены, вероятность сделки переопределяет вероятность этапа. </div>
<h3 style="text-align: justify">'Статус' неподвижных сделок<a name="'Статус' неподвижных сделок"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Активируйте <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функцию статуса</a></strong>, чтобы выделить сделки, которые остаются на одном этапе слишком долго. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Установите количество дней, после которых сделки начинают 'статус'. Вы будете уведомлены, когда сделки останутся на одном этапе дольше этого времени.</p>
<p style="text-align: justify">Когда закончите, нажмите <strong>«Сохранить изменения»</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Редактирование существующих воронок.<a name="Редактирование существующих воронок."></a></h2>
<p style="text-align: justify">Процессы продаж со временем меняются, поэтому регулярно переосматривайте свою воронку и при необходимости корректируйте этапы.</p>
<p style="text-align: justify">Откройте выпадающее меню воронки, затем нажмите на <strong>значок карандаша</strong> рядом с воронкой, которую хотите отредактировать.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы увидите те же параметры редактирования, что и при создании новой воронки. </p>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«...»</strong>, чтобы <strong>дублировать</strong> или <strong>удалить</strong> воронку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline10.1.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> Перед удалением воронки переместите ваши сделки в другую воронку. В течение 30 дней вы сможете восстановить случайно удаленные сделки в разделе <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/restore/leads/delete">Восстановление данных</a></strong>. </div>

Pipeline: how to design your sales process

Советы по проектированию воронки.

Настройте вашу воронку

Назовите воронку

Назовите этапы

Добавить этапы

Удалить этапы

Вероятность этапа и сделки

'Статус' неподвижных сделок

Редактирование существующих воронок.

Воронка: как спроектировать ваш процесс продаж.

How is Pipedrive data organized?

Лиды

Что такое лиды?

Как работают лиды в Pipedrive

Сделки

Что такое сделки?

Сделки-pipedrive

Как работают сделки в Pipedrive

Люди

Что такое контактные лица?

Люди-pipedrive

Как работают контактные лица в Pipedrive

Организации

Что такое организации?

Организации-pipedrive

Как работают контактные организации в Pipedrive

Деятельности

Что такое деятельности?

Деятельности-pipedrive

Как работают деятельности в Pipedrive

Проекты

Что такое проекты?

Продукты

Что такое продукты?

Продукты-pipedrive

Как работают продукты в Pipedrive

Почта

Что такое почта?

Почта-pipedrive

Как работает почта в Pipedrive

Связи данных

Диаграмма организации данных

Как организованы данные Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам аккаунта.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы начали использовать Pipedrive и хотите, чтобы ваши коллеги присоединились к действию, вы можете пригласить их в свой аккаунт компании Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt="Видеоурок о приглашении пользователей в Pipedrive">
</figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
 Если вы только начинаете работать с Pipedrive, вы можете ознакомиться с нашим <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>курсом Pipedrive Academy</strong></a>.
</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Пригласить новых пользователей<a name="Пригласить новых пользователей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите в верхний правый угол Pipedrive, откройте <strong>меню аккаунта &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Управление пользователями</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU12.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Вы будете перенаправлены на страницу <strong>Управление пользователями</strong> и сможете добавить коллег в свой аккаунт, нажав кнопку <strong>“+ Пользователь”</strong> в правой части экрана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU11.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить нескольких пользователей, введите их адреса электронной почты, разделенные запятыми. Затем откроется окно <strong>“Добавить пользователей”</strong>, в котором вы сможете ввести адрес электронной почты человека, которого хотите добавить в свой аккаунт. Когда будете готовы, нажмите <strong>“Предпросмотр”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202025-06-11%20at%2013-39-30.gif" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы настроить права доступа и разрешения для вновь добавленных пользователей, выберите их в разделе <strong>предпросмотр</strong>. Это откроет панель <strong>редактирования доступа</strong> с правой стороны, где вы сможете указать соответствующие разрешения.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">После того, как вы пригласите новых пользователей<a name="После того, как вы пригласите новых пользователей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если приглашенный пользователь не принял ваше приглашение, его можно <strong>отменить или повторно отправить</strong>. Чтобы увидеть эти варианты, нажмите на вкладку <strong>“Приглашенные”</strong> и выберите любые ожидающие приглашения.</p>
<p style="text-align: justify">В той же правой панели вы также можете изменить права доступа потенциальных пользователей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU3.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Если ваши приглашенные пользователи:</p>
<ul style="text-align:justify;">
 <li>Это письмо включает ссылку, которая позволяет им установить свой пароль и войти в учетную запись компании Pipedrive, в которую вы их пригласили. <strong>Не регистрировались в Pipedrive ранее</strong>, они получат приглашение по электронной почте от Pipedrive.</li>
 <li><strong>Регистрировались в Pipedrive ранее</strong> и все еще являются членами другой учетной записи Pipedrive, они получат уведомление по электронной почте о том, что их добавили в вашу учетную запись. Они будут использовать те же учетные данные для входа, что и раньше, и могут переключаться между компаниями, используя опцию <strong>“<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-switch-between-multiple-pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Переключить компанию</a>”</strong>, которая находится в меню учетной записи в правом верхнем углу приложения.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU4.png" alt="">
</figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
 <strong>Примечание:</strong> Ваша подписка на Pipedrive оплачивается на основе количества активных мест в учетной записи компании Pipedrive. Добавление пользователя увеличит стоимость вашей подписки на Pipedrive, если это повысит количество мест в учетной записи.
</div>

How can I add a user?

Пригласить новых пользователей

После того, как вы пригласите новых пользователей

Как я могу добавить пользователя

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>синхронизации электронной почты</strong></a> доступна только в тарифных планах Growth и выше. Посетите наш вебинар «<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Как работает синхронизация электронной почты в Pipedrive</a>», где служба поддержки проведёт живую демонстрацию и сессию вопросов и ответов.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Синхронизация электронной почты</strong> позволяет отправлять и получать письма прямо в Pipedrive, при этом вся переписка привязывается к вашим контактам, лидам и сделкам. В этом руководстве вы узнаете, как быстро её настроить и начать эффективно использовать Почтовый ящик продаж.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Понимание личного против. командные аккаунты<a name="Понимание личного против. командные аккаунты"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Командный почтовый ящик</a></strong> доступен на планах <strong>Premium</strong> и выше. </div>
<p style="text-align: justify">Перед настройкой синхронизации электронной почты важно решить, подключаете ли вы <strong>личный</strong> или <strong>командный почтовый аккаунт</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Главное различие — в том, как почтовый аккаунт управляется и используется: индивидуально или в рамках команды:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Настройки доступа и видимости</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Личный аккаунт</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Командный аккаунт</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Доступность тарифных планов</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Growth</strong> и выше</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Premium</strong> и выше</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Доступ пользователей</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Только один пользователь</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Несколько пользователей</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Управление подписью</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Индивидуальные подписи</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Общие подписи для всех участников команды</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Видимость электронной почты</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Личная</strong> для вас или <strong>общая</strong> для всей компании</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Только для команды</strong> или <strong>общая</strong> для всей компании</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<p>Во время настройки вам будет предложено выбрать тип аккаунта. После подключения у каждого типа будет отдельная страница настроек с особыми параметрами, описанными в этом руководстве.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Настройка синхронизации электронной почты<a name="Настройка синхронизации электронной почты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы подключить учетную запись электронной почты к Pipedrive, выполните следующие шаги:</p>
<ul>
<li>Откройте <strong>меню аккаунта</strong> в правом верхнем углу, перейдите в Личные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Синхронизация электронной почты</strong></a> </li>
<li>Введите адрес электронной почты, который хотите синхронизировать</li>
<li>Нажмите <strong>«Начать»</strong></li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/salesinbox.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Выберите почтового провайдера </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Chooseemailprovider.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы выбрали «Другой», смотрите <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a> для информации о портах IMAP и SMTP.</div>
<ul>
<li>Войдите, используя учетные данные вашей почтовой учетной записи </li>
<li>Предоставьте Pipedrive доступ к вашему почтовому ящику</li>
<li>Выберите, будет ли это использоваться как <strong>личная учетная запись</strong> или <strong>командная учетная запись</strong> </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connectemailaccount.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Последний шаг перед подключением личной учетной записи<a name="Последний шаг перед подключением личной учетной записи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Перед началом синхронизации проверьте и настройте следующие параметры:</p>
<ul>
<li><strong>Видимость писем</strong> – Вы можете выбрать, будут ли синхронизированные письма:
<ul>
<li><strong>Приватные</strong> – видны только вам </li>
<li><strong>Общие</strong> – видны другим при привязке к элементам</li>
</ul></li>
<li><strong>Период синхронизации в прошлом</strong> – Выберите, за какой период синхронизировать письма</li>
<li><strong>Синхронизируемые папки</strong> – Выберите, синхронизировать письма из всех папок или только из определённых.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Когда будете готовы, нажмите <strong>«Начать синхронизацию»</strong>, чтобы завершить настройку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете в любой момент изменить настройки личной учетной записи на странице <strong>Синхронизация электронной почты</strong>. Для получения дополнительной информации смотрите наше руководство по настройке <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">личных учетных записей</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Последний шаг перед подключением командной учетной записи<a name="Последний шаг перед подключением командной учетной записи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Если вы синхронизируете <strong>командную почтовую учетную запись</strong>, экран настроек будет выглядеть немного иначе. Вы сможете настроить следующие параметры:</p>
<ul>
<li><strong>Участники команды</strong> – Добавьте пользователей, которые должны иметь доступ для просмотра и управления синхронизированными письмами</li>
<li><strong>Видимость писем</strong> – Решите, кто может видеть письма, связанные с элементами Pipedrive:<ul>
<li><strong>Только для команды</strong> – Письма видны только выбранным участникам команды</li><li><strong>Общие</strong> – Письма видны всем в вашей компании</li></ul></li></ul>
<ul>
<li><strong>Период синхронизации в прошлом</strong> – Выберите, за какой период назад синхронизировать письма</li>
<li><strong>Синхронизируемые папки</strong> – Синхронизировать письма из <strong>всех папок</strong> или выбрать конкретные папки, например «Входящие»</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">После настройки параметров нажмите <strong>«Начать синхронизацию»</strong>, чтобы завершить подключение.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Teamaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы узнать больше о настройке параметров командной учетной записи на странице <strong>Синхронизация электронной почты</strong>, смотрите <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a>. </p>

How can I set up the email sync?

Понимание личного против. командные аккаунты

Настройка синхронизации электронной почты

Последний шаг перед подключением личной учетной записи

Последний шаг перед подключением командной учетной записи

Как я могу настроить синхронизацию электронной почты?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция синхронизации эл. почты доступна только на тарифах Growth и выше. Узнайте, как сменить тарифы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы включить <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронизацию электронной почты</a> в Pipedrive, вам может понадобиться предоставить информацию <strong>IMAP</strong> и <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Мы уже поддерживаем нативную синхронизацию с Gmail и Exchange, поэтому это пользовательское соединение следует использовать только в том случае, если нативный способ не работает. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Найдите данные IMAP и SMTP<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пожалуйста, убедитесь, что IMAP включен в вашей учетной записи электронной почты.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы не знаете эту информацию, мы предоставили типичные адреса хостов и номера портов для самых распространенных провайдеров электронной почты ниже.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Порт SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 995<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Хост IMAP:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong> 993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Хост IMAP:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Вы можете найти здесь список пользовательских провайдеров и ссылки на их страницы поддержки, где вы можете найти больше информации о их портах и деталях подключения:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange и Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic и Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Детали подключения<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP аутентификация</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: подписка на папки IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Если вашего провайдера нет в этом списке – или если вы используете провайдера электронной почты, специфичного для вашей компании – мы рекомендуем обратиться к вашему системному администратору за информацией IMAP и SMTP, необходимой для синхронизации вашей электронной почты с Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>Синхронизация электронной почты не совместима с Amazon WorkMail, использующим протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы подключаете учетную запись Exchange, вы можете проверить обновленные настройки IMAP и SMTP, перейдя в <strong>Настройки &gt; Просмотреть все настройки &gt; Синхронизация электронной почты &gt; POP и IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>В настоящее время <strong>POP3 сервер</strong> <strong>не</strong> поддерживается для синхронизации электронной почты Pipedrive, функция синхронизации электронной почты поддерживает только <strong>IMAP или Exchange</strong> учетные данные для установления синхронизации. Сервер IMAP, использующий <strong>порт 143</strong>, не поддерживается, так как он не зашифрован.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Добавьте IP-адреса Pipedrive в список разрешенных<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">IT-отдел вашей компании может установить ограничения, разрешающие подключение к вашей электронной почте только с определенных IP-адресов через IMAP или передачу данных из вашей учетной записи Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">В таких случаях вашей IT-команде необходимо разрешить или добавить в белый список следующие IP-адреса, используемые Pipedrive.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">__TRANSLATION_ERROR__</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">__TRANSLATION_ERROR__</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">__TRANSLATION_ERROR__</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">__TRANSLATION_ERROR__</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">__TRANSLATION_ERROR__</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">__TRANSLATION_ERROR__</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Ваш IT-отдел может найти диапазоны IP-адресов Pipedrive и подписаться на обновления на GitHub на <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Настройте синхронизацию эл. почты<a name="Настройте синхронизацию эл. почты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Следуйте шагам, чтобы ввести вашу электронную почту, указанную в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье о синхронизации электронной почты</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Если ваш поставщик бизнес-электронной почты не может подключиться нативно, вы увидите всплывающее окно с запросом информации IMAP и SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После того как вы введете запрашиваемую информацию, нажмите зеленую кнопку, чтобы <strong>войти в систему.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Пароли приложений<a name="Пароли приложений"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Некоторые провайдеры электронной почты требуют от пользователей создания пароля, специфичного для приложения, для входа. Следуйте инструкциям вашего провайдера, чтобы создать один и использовать его для входа.</p>
<p style="text-align: justify">Для получения подробных инструкций обратитесь к документации вашего провайдера. Ниже вы можете найти инструкции от широко используемых провайдеров:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Найдите данные IMAP и SMTP

ip-pipedrive

Добавьте IP-адреса Pipedrive в список разрешенных

Настройте синхронизацию эл. почты

Пароли приложений

Как я могу найти свою информацию IMAP и SMTP для синхронизации моей электронной почты

База знаний

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы?