Узнайте, как найти свою информацию IMAP и SMTP в Pipedrive. Прочтите наше пошаговое руководство по поиску моей электронной почты простым способом.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция синхронизации электронной почты доступна только для расширенных и более высоких тарифов. Узнайте, как переключиться на другие тарифы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы включить <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронизацию почты</a> в Pipedrive, вам может потребоваться предоставить информацию о <strong>IMAP</strong> и <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Мы уже поддерживаем нативную синхронизацию с Gmail и Exchange, поэтому это пользовательское соединение должно использоваться только если нативный способ не работает.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поиск данных IMAP и SMTP<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Убедитесь, что IMAP включен в вашем почтовом аккаунте.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы не знаете эту информацию, мы предоставили типичные адреса серверов и номера портов для самых распространенных почтовых сервисов ниже.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP сервер:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP сервер:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 587 или 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP порт:</strong> 995<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP порт:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP сервер:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP порт:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP сервер:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP порт:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP сервер:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP порт:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP сервер:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP порт:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Здесь вы можете найти список пользовательских провайдеров и ссылки на их страницы поддержки, где вы найдете дополнительную информацию о их портах и подключениях:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обмен и Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic и Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Детали соединения<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP аутентификация</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Подписка на IMAP-папки</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Если ваш провайдер не указан здесь - или если вы используете почтовый провайдер, специфичный для вашей компании, - мы рекомендуем обратиться к системному администратору за информацией IMAP и SMTP, необходимой для синхронизации вашей электронной почты с Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>Синхронизация почты не совместима с Amazon WorkMail, использующим протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы подключаете аккаунт Exchange, вы можете проверить обновленные настройки IMAP и SMTP, перейдя к <strong>Настройкам &gt; Просмотреть все настройки &gt; Синхронизация почты &gt; POP и IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>В настоящее время <strong>POP3 сервер</strong> <strong>не</strong> поддерживается для синхронизации почты Pipedrive, функция синхронизации почты поддерживает только <strong>IMAP или Exchange</strong> данные для установки синхронизации. IMAP сервер, использующий <strong>порт 143</strong>, не поддерживается, так как он не шифруется.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Добавление IP-адресов Pipedrive в белый список<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">IT-команда вашей компании может наложить ограничения, разрешающие подключение к вашей почте через IMAP или передачу данных с вашего учетной записи Exchange только с определенных IP-адресов.</p>
<p style="text-align: justify">В таких случаях IT-команда должна разрешить следующие IP-адреса, используемые Pipedrive.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Настройка синхронизации электронной почты<a name="Настройка синхронизации электронной почты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Следуйте указаниям, чтобы ввести свою электронную почту, предоставленную в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье о синхронизации электронной почты</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Если ваш поставщик бизнес-почты не может подключиться нативно, вы увидите всплывающее окно, запрашивающее информацию об IMAP и SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После ввода запрошенной информации нажмите на зеленую кнопку <strong>войти</strong>.</p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Пароли приложений<a name="Пароли приложений"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Некоторые провайдеры электронной почты требуют от пользователей создать специальный пароль приложения для входа. Следуйте инструкциям своего провайдера для его создания и использования при входе.</p>
<p style="text-align: justify">Для подробных инструкций обратитесь к документации своего провайдера. Ниже вы можете найти инструкции от часто используемых провайдеров:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Поиск данных IMAP и SMTP

ip-pipedrive

Добавление IP-адресов Pipedrive в белый список

Настройка синхронизации электронной почты

Пароли приложений

Как я могу найти мою информацию IMAP и SMTP, чтобы синхронизировать мою электронную почту?

How is Pipedrive data organized?

Лиды

Сделки

Люди (контакты)

Организации (контакты)

Деятельность

Проекты

Продукты

Почта

Отношения данных

Как организованы данные в Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы только начали использовать Pipedrive и хотите вовлечь своих коллег в действие, вы можете пригласить их в вашу компанию Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Если вы только начали использовать Pipedrive, вы можете ознакомиться с нашим <strong> <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курсом Pipedrive Academy</a>.</strong></div><hr><h2>Чтобы пригласить новых пользователей<a name="Чтобы пригласить новых пользователей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите к <strong>Настройкам &gt; Управление пользователями &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Пользователи</a>.</strong>
Отсюда вы можете добавить других людей в свою учетную запись, нажав кнопку <strong>“+”</strong>, находящуюся справа от экрана. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:715px;max-width:715px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-03%20at%2006.32.21.png" width="715" height="652" alt=""></figure>
<p>Затем откроется окно “<strong>Добавить пользователей</strong>”, в которое вы можете ввести адрес электронной почты человека, которого хотите добавить, и нажать “<strong>Просмотр</strong>”. Чтобы добавить несколько пользователей, введите их адреса электронной почты, разделяя запятыми.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-03%20at%2006-38-35.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При выборе пользователя в предпросмотре вы увидите панель <strong>Редактировать доступ</strong>, где вы можете выбрать права для вашего будущего пользователя.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">После приглашения новых пользователей<a name="После приглашения новых пользователей"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш приглашенный пользователь не принял ваше приглашение, его<strong> </strong>можно<strong> отменить или отправить заново</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на вкладку <strong>Приглашенные</strong>, выберите любые ожидающие приглашения, затем выберите опции отмены или повторной отправки. Вы также можете редактировать разрешения для потенциальных пользователей на этом экране.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.43.04%20AM.png" width="686" height="693" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong>Если ваши приглашенные пользователи: </p>
<ul><li><strong>Еще не</strong><strong> зарегистрировались в Pipedrive</strong>, они получат пригласительное письмо от Pipedrive. Ссылка в этом письме позволит им установить пароль и войти в корпоративный аккаунт Pipedrive, к которому вы их пригласили присоединиться.</li><li><strong>Уже зарегистрировались в Pipedrive ранее</strong> и все еще являются участниками другого аккаунта Pipedrive, они получат уведомление по электронной почте о том, что их добавили в ваш аккаунт. Они будут использовать те же учетные данные, которые уже установили, и смогут переключаться между компаниями, используя опцию “<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-switch-between-multiple-pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Переключиться на компанию</a>” в верхнем правом углу приложения.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:353px;max-width:353px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.48.19%20AM.png" width="353" height="289" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Pipedrive тарифицируется по количеству активных мест в корпоративном аккаунте Pipedrive. Добавление пользователя увеличит стоимость вашей подписки на Pipedrive, если это увеличит количество мест в аккаунте.</div>

How can I add a user?

Чтобы пригласить новых пользователей

После приглашения новых пользователей

Как я могу добавить пользователя?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>синхронизации почты</strong></a> доступна только на расширенных и выше тарифных планах. Посетите наш вебинар "<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Как работает синхронизация электронной почты в Pipedrive</a>" для живого демонстрации и ответов на вопросы от нашей службы поддержки.</div>
<p>Синхронизация электронной почты - невероятно полезная функция, и с помощью этого руководства вы сможете легко настроить ее.</p><hr><h2>
<a name="Настройка синхронизации электронной почты"></a>Настройка синхронизации электронной почты</h2>
<ul>
<li>Перейдите к <strong>Личные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Синхронизация электронной почты</strong>.</a></strong>
</li>
<li>Нажмите на кнопку «<strong>Добавить новую учетную запись</strong>».</li>
<li>Вас перенаправит на новую веб-страницу и попросит ввести учетные данные учетной записи, которую вы хотите синхронизировать с Pipedrive.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
<p><strong>Примечание: </strong>Проверьте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a> для информации о портах IMAP и SMTP.<br></p><hr><h2>
<a name="Выбор условий синхронизации электронной почты"></a>Выбор условий синхронизации электронной почты</h2>
<p>После подключения подтвердите следующее: </p>
<ul><li>Ваши <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки отслеживания электронной почты</a></li><li>Метки для синхронизации электронной почты</li><li>Дата начала синхронизации</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2>Синхронизация прошлых электронных писем<br><a name="Синхронизация прошлых электронных писем"></a></h2>
<p>Вы можете выбрать синхронизацию прошлых электронных писем или начать с пустого почтового ящика.</p>
<p><strong>СИНХРОНИЗАЦИЯ, НАЧИНАЯ С<br></strong>Укажите, с какого момента начинать синхронизацию электронных писем в ваш почтовый ящик Pipedrive. </p>
<ul>
<li>Если вы выберете <strong>Сейчас</strong>, вы не синхронизируете исторические электронные письма, но будете синхронизировать все последующие. </li>
<li>Если вы выберете <strong>1 месяц</strong>, <strong>3 месяца</strong>, <strong>6 месяцев</strong> или <strong>1 год</strong> в качестве начальной точки для прошлой синхронизации, вы увидите опцию синхронизации электронных писем от <strong>Всех</strong> людей или только от <strong>Контактов Pipedrive</strong>.</li>
</ul>
<p><strong><br>СИНХРОНИЗАЦИЯ ПРОШЛЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ, ПОЛУЧЕННЫХ И ОТПРАВЛЕННЫХ ОТ<br></strong>Эта опция появится только если вы выберете “<strong>1 месяц</strong>”, “<strong>3 месяца,</strong>” или “<strong>6 месяцев</strong>” как начальную точку в опции <strong>Синхронизация, начиная с</strong>.</p>
<ul>
<li>
<strong>Только контакты Pipedrive</strong><br> Эта опция синхронизирует все электронные письма с адресом электронной почты, связанным с контактом Pipedrive, который уже есть в вашей учетной записи Pipedrive. Синхронизация электронных писем только от “<strong>Контактов Pipedrive</strong>” возможна только при настройке инициальной <strong>прошлой синхронизации</strong>. Для последующих электронных писем и пересинхронизаций вы сможете синхронизировать все письма или письма под конкретными метками. </li>
<li>
<strong>Все люди</strong><br> Эта опция синхронизирует все электронные письма от ваших контактов, независимо от того, есть ли у них связанный контакт Pipedrive. </li>
</ul>
<p>Нажмите кнопку “<strong>Синхронизировать</strong>”, чтобы начать процесс синхронизации.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Электронные письма начнут синхронизироваться с вашей учетной записью немедленно, но завершение этого процесса может занять некоторое время в зависимости от объема данных. Прошлая синхронизация не восстановит письма, которые были синхронизированы и затем удалены в прошлом.</div><hr><h2>Общие настройки<a name="Общие настройки"></a></h2>
<p>Эти настройки синхронизации электронной почты относятся к использованию приложения Pipedrive. Они являются персональными настройками и не применяются ко всей компании.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

Выбор условий синхронизации электронной почты

Синхронизация прошлых электронных писем

Общие настройки

Как настроить синхронизацию почты?

Импортировать данные в Pipedrive эффективно, используя таблицы.

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Импорт данных в Pipedrive доступен только пользователям с разрешением на глобальный доступ. </div>
<p style="text-align: justify">Вы можете импортировать свои данные в Pipedrive из файлов таблиц XLS, XLSX и CSV, что позволит добавить <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лидов</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделки</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организации</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">людей</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/206759569-Products" target="_blank" rel="noreferrer noopener">продукты</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">заметки</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">мероприятия</a> одновременно. Прежде чем начать, ознакомьтесь с нашей статьей по <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/206770039" target="_blank" rel="noreferrer noopener">структуре ваших данных</a> в Pipedrive. Важно понимать, как данные, которые вы импортируете, вписываются в структуру данных Pipedrive. <br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Скачайте наш образец таблицы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000582289-Does-Pipedrive-offer-sample-import-spreadsheets-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a> для тренировочного импорта, пройдите наш курс " <strong>Начните с основ</strong>” <strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курс Pipedrive Academy </a> </strong> для подробной помощи или посетите наш <strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">еженедельный вебинар</a> </strong>для глубокого визуального руководства.</p>
<p>Вы также можете прочитать больше о импорте и экспорте данных CRM в <a href="https://www.pipedrive.com/features/data-import-export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Подготовка к импорту"></a>Подготовка к импорту</h2>
<p style="text-align: justify">Прежде чем импортировать, обратите внимание на данные, которые вы добавляете в Pipedrive, и отформатируйте свою таблицу соответственно.</p>
<ul>
<li>Вы пытаетесь импортировать список контактов (людей и организации)?</li>
<li>Хотите импортировать контакты и создать открытую сделку для каждого из них?</li>
<li>Хотите импортировать контакты, открывать сделки и создавать мероприятия для этих сделок?</li>
<li>Хотите импортировать контакты, открывать сделки с мероприятиями и прикреплять заметки?</li>
<li>Или открывать новые сделки для контактов, которые уже существуют в Pipedrive?</li></ul>
<p style="text-align: justify">Несколько советов по форматированию таблицы:</p>
<ul>
<li>
<strong>Удалите формулы –</strong> Используйте новую таблицу без каких-либо формул. Если у вас есть таблица, которая использует формулы или связь данных для генерации содержимого ячейки, скопируйте данные из своей таблицы в новый лист без формул.</li>
<li> 
<strong>Один лист на таблицу –</strong> Ваша таблица должна содержать только один лист с данными. Если в вашей таблице есть более одного листа, скопируйте и вставьте листы в отдельные файлы и импортируйте их поочередно.</li>
<li> 
<strong>Отсутствие специальных символов –</strong> Ваша таблица не может содержать символы для числовых или денежных полей. Например, колонка для стоимости сделки должна содержать только число "1000", а не символ "$1000".</li>
<li> 
<strong>Ограничение на размер таблицы –</strong> Нет максимального ограничения на количество столбцов в таблице, но максимальный размер файла составляет 50 МБ, с ограничением в 50 000 строк на таблицу.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Обязательные поля"></a>Обязательные поля</h2>
<p style="text-align: justify">При импорте данных в Pipedrive из таблицы убедитесь включить обязательные поля для каждого элемента. Каждое обязательное поле должно иметь отдельный столбец в вашей таблице, сопоставленный соответствующему полю в Pipedrive. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Если вы не импортируете ваши данные с обязательными полями, не будет создано ни одного элемента, и будет создан <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360014067837" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файл пропуска</a>. </div>
<p style="text-align: justify"></p>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Для импорта</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Вам потребуются следующие обязательные поля</strong></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Лиды</div></td>
<td><ul>
<li>Название лида</li>
<li>Имя контакта ИЛИ название организации</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Сделки</div></td>
<td><ul>
<li>Любое поле сделки</li>
<li>Имя контакта ИЛИ название организации</li>
<li>(рекомендуется указать название сделки)</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Контакты</div></td>
<td><ul>
<li>Имя контакта</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Рекомендуется указать электронную почту и телефон, чтобы избежать дубликатов </div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Организации</div></td>
<td><ul>
<li>Название организации</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Рекомендуется указать адрес, чтобы избежать дубликатов </div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Товары</div></td>
<td><ul>
<li>Название товара</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Заметки</div></td>
<td><ul>
<li>Содержание </li>
<li>Информация о сделке, контакте ИЛИ лиде</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Действия</div></td>
<td><ul>
<li>Любое поле действия</li>
</ul></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align: justify"><br>Больше информации о обязательных полях для импорта вы можете прочитать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360013870858" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Пользовательские поля"></a>Пользовательские поля </h2>
<p style="text-align: justify">Если ваш электронный лист содержит данные о лидерах, сделках или контактах, которые не подпадают под стандартные поля, добавьте пользовательское поле перед импортом, чтобы ваши данные имели где отображаться. </p>
<p style="text-align: justify">Например, поле "должность" не является стандартным полем в Pipedrive. Чтобы включить эту информацию в ваш импорт, создайте пользовательское поле для контактов, а затем сопоставьте столбец электронного листа с новым созданным полем. Мы рекомендуем использовать текстовое поле или поле с одним вариантом. </p>
<p style="text-align: justify">Вы также можете создавать пользовательские поля во время сопоставления при импорте. Узнайте больше о пользовательских полях в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%208.38.05%20AM.png" width="559" height="228" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Начало импорта"></a>Начало импорта</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаг 1: Загрузите ваш файл</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдите к «<strong>...</strong>»<strong> (Еще)&gt; Импорт данных &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/import/history" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Из электронной таблицы</strong>.</a> Кликните <strong>“</strong><strong>Из электронной таблицы” </strong>и выберите файл, который вы собираетесь импортировать. Pipedrive поддерживает файлы Excel (.xls и .xlsx) и .csv.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%208.41.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаг 2: Сопоставление</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы импортировать ваши данные в Pipedrive, сопоставьте каждый столбец вашей электронной таблицы с соответствующей иконкой и полем на этапе сопоставления. Вы можете навести курсор на иконку, чтобы увидеть, на какой тип данных она указывает в Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Функция автоматического распознавания автоматически сопоставит заголовок столбца с полями в Pipedrive. Любые нераспознанные поля должны быть перетащены с полей Pipedrive (справа) на соответствующие столбцы вашей электронной таблицы (слева). Используйте строку поиска, чтобы найти названия полей Pipedrive более легко. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-03%20at%2008-48-35.gif" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о сопоставлении в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360013406278" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a> или о продвинутом сопоставлении в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360013450177" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </div>
<p>После завершения сопоставления, нажмите “<strong>Далее</strong>.”<strong><br><br></strong></p>
<p><strong>Шаг 3: Просмотр и завершение</strong></p>
<p style="text-align: justify">В следующем окне выберите, что делать, если были найдены дубликаты в вашей электронной таблице. Если Pipedrive обнаружит дубликатную запись в вашей электронной таблице или данных Pipedrive, он объединит это в одну запись. Вы можете узнать больше о том, как Pipedrive обнаруживает дубликаты при импортировании в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208048865" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%208.58.22%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На этой странице также отображается предварительный просмотр ваших данных после импорта.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.00.07%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После просмотра вашего импорта, выберите “<strong>Начать импорт</strong>.”</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="После вашего импорта"></a>После вашего импорта </h2>
<p style="text-align: justify">После вашего импорта вы увидите страницу подтверждения с обзором импортированных данных. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.17.20%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Что такое "пропуск файла"?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Любые импортированные элементы, которые были импортированы неправильно, объединяются в файле <strong>пропусков</strong>, который включает строку, в которой произошла ошибка, и причину этого.</p>
<p style="text-align: justify">Например, если вы импортируете список людей и не указываете обязательное поле (например, имя человека), эта строка информации будет пропущена. Затем Pipedrive возьмет эту строку и организует ее в файле пропусков.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете загрузить файл <strong>пропусков</strong> в любое время, чтобы просмотреть эти ошибки и внести необходимые изменения непосредственно в таблицу, затем импортировать файл <strong>пропусков</strong> в Pipedrive, чтобы завершить ваш импорт. Это гарантирует, что все ваши данные попадут в систему.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.30.39%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваш файл пропусков будет выглядеть так:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете узнать больше о причинах пропуска данных в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360014067837" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Как отменить импорт?"></a>Как отменить импорт?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Отменить импорт может только глобальный администратор.</div>
<p>Импорт из таблицы можно отменить в течение 48 часов после начального импорта с помощью кнопки <strong>откатить</strong>, предоставленной в вашей <strong>истории импорта</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.39.18%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если кнопка <strong>откатить</strong> недоступна, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005875565" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сообщите нашей службе поддержки</a>, и они помогут вам<strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong> </div>

Importing data into Pipedrive with spreadsheets

Подготовка к импорту

Обязательные поля

Пользовательские поля

Начало импорта

После вашего импорта

Как отменить импорт?

Импорт данных в Pipedrive с помощью электронных таблиц

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с правами администратора сделок.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/DkZfj14QcDEr4t7xW8Adzu.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedrive поставляется с базовым воронкой продаж, которая описывает простой поток продаж. По мере передвижения сделок через эти этапы, вы получаете визуальный обзор того, где находятся ваши элементы в процессе продаж.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-07%20at%2010.52.21%20AM.png" alt=""></figure>
<p><br>Однако вы можете добавлять этапы и настраивать названия этих этапов, создавая воронку, уникальную для вашего процесса продаж. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Вы также можете настроить <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-have-multiple-pipelines" target="_blank" rel="noreferrer noopener">несколько воронок продаж</a> с собственными уникальными этапами. </div><hr><h2>Советы по созданию этапов для вашей компании<a name="Советы по созданию этапов для вашей компании"></a></h2>
<ul>
<li>
<strong>Используйте прошедшее неопределенное время<br></strong>Например: «Встреча согласована» вместо просто «Встреча».</li>
</ul>
<ul>
<li>
<strong>Создайте этапы, которые соответствуют процессу покупки клиентов<br></strong>Как будет выглядеть их процесс покупки? Что должно произойти, чтобы они купили у вас?</li>
</ul>
<ul>
<li>
<strong>Позже пересмотрите свои этапы<br></strong>Если некоторые этапы кажутся запутанными, вы можете переименовать их, удалить или добавить новые для ясности.<strong><br></strong></li>
</ul><div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Узнайте девять необходимых этапов продаж для эффективного управления циклом продаж в <a href="https://www.pipedrive.com/blog/define-sales-cycle-stages" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом блог-посте</a>.</div><hr><h2>Как редактировать стадии вашего конвейера<a name="Как редактировать стадии вашего конвейера"></a></h2>
<p>Перейдите к <strong>виду конвейера</strong> и щелкните по значку карандаша справа от названия конвейера.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-07%20at%2011.12.41%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Отсюда вы можете редактировать атрибуты стадии, такие как название, вероятность и дни загнивания.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-07%20at%2011-17-44.gif" alt=""></figure>
<p>Вы также можете добавить новую стадию, используя <strong>“+”</strong> или удалить стадию, нажав на <strong>“Удалить стадию”</strong> внизу экрана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:239px;max-width:239px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-07%20at%2011.20.21%20AM.png" width="239" height="632" alt=""></figure>

How can I customize my pipeline stages?

Советы по созданию этапов для вашей компании

Как редактировать стадии вашего конвейера

Как я могу настроить этапы моего конвейера?

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

База знаний

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Есть вопросы?