Вивчіть, як знайти вашу інформацію про IMAP та SMTP у Pipedrive. Прочитайте наш пошаговий посібник з пошуку моєї електронної пошти легким способом.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція синхронізації електронної пошти доступна лише на планах Advanced та вище. Дізнайтеся, як перейти на інший план <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Для активації <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронізації електронної пошти</a> в Pipedrive вам може знадобитися надати інформацію про <strong>IMAP</strong> та <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ми вже підтримуємо нативну синхронізацію з Gmail та Exchange, тому це власне підключення слід використовувати лише у випадку, якщо нативний шлях не працює. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Знаходження ваших даних IMAP та SMTP <a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Будь ласка, переконайтеся, що ви ввімкнули IMAP у своєму електронному ліцей.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знаєте цю інформацію, ми надали звичайні адреси хостів та номери портів для найпоширеніших постачальників електронної пошти нижче.<br></p>
<figure></figure>
<div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div><br><strong>Хост IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 995<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Порт SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td>

</tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.ionos.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.ionos.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP: </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Тут ви можете знайти список індивідуальних провайдерів та посилання на їх сторінки підтримки, де ви зможете знайти більше інформації про їх порти та деталі з'єднання:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange та Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic та Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Деталі з'єднання<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Аутентифікація SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook для Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Перегляд папок IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш провайдер не зазначений тут - або якщо ви використовуєте постачальника електронної пошти, специфічного для вашої компанії - ми рекомендуємо звернутися до вашого системного адміністратора за необхідною інформацією IMAP та SMTP, щоб синхронізувати вашу електронну пошту з Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong>Синхронізація електронної пошти не сумісна з Amazon WorkMail, що використовує протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви підключите обліковий запис Exchange, ви можете перевірити оновлені налаштування IMAP та SMTP, перейшовши до <strong>Налаштування &gt; Переглянути всі налаштування &gt; Синхронізація електронної пошти &gt; POP та IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong> Наразі <strong>Сервер POP3</strong> <strong>не</strong> підтримує синхронізацію електронної пошти Pipedrive, функцію синхронізації електронної пошти підтримують лише <strong>IMAP або Exchange</strong> для встановлення синхронізації. Сервер IMAP, який використовує <strong>порт 143</strong>, не підтримується, оскільки він не зашифрований.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Додавання IP-адрес Pipedrive до білого списку<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Команді ІТ вашої компанії можуть накладатися обмеження, які дозволяють підключення до вашої електронної пошти через IMAP або передачу даних з вашого облікового запису Exchange лише з певних IP-адрес.</p>
<p style="text-align: justify">У таких випадках команді ІТ вашої компанії потрібно дозволити наступні IP-адреси, які використовуються Pipedrive.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Налаштування синхронізації електронної пошти<a name="Налаштування синхронізації електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Дотримуйтеся кроків, щоб ввести свою електронну пошту, надану в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті про синхронізацію електронної пошти</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш постачальник послуг бізнес-електронної пошти не може підключитися нативно, ви побачите спливаюче вікно з запитом інформації IMAP та SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після введення запитаної інформації натисніть на зелену кнопку, щоб <strong>увійти.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Паролі додатків<a name="Паролі додатків"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Деякі постачальники електронної пошти вимагають, щоб користувачі створювали спеціальний пароль для входу в додаток. Дотримуйтесь інструкцій свого постачальника, щоб згенерувати й використовувати його для входу.</p>
<p style="text-align: justify">Для отримання детальних вказівок звертайтеся до документації вашого постачальника. Нижче ви можете знайти інструкції від часто використовуваних постачальників:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Знаходження ваших даних IMAP та SMTP

ip-pipedrive

Додавання IP-адрес Pipedrive до білого списку

Налаштування синхронізації електронної пошти

Паролі додатків

Як я можу знайти свою інформацію IMAP та SMTP для синхронізації мого електронного листу?

How is Pipedrive data organized?

Ліди

Угоди

Люди (контакти)

Організації (контакти)

Діяльність

Проекти

Продукти

Пошта

Відносини даних

Як організовані дані в Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви почали використовувати Pipedrive і хочете залучати своїх колег до акції, ви можете запросити їх у обліковий запис компанії Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Якщо ви тільки починаєте працювати з Pipedrive, ви можете ознайомитися з нашим<strong> <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курсом Pipedrive Academy</a>.</strong></div><hr><h2>Запросити нових користувачів<a name="Запросити нових користувачів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Користувачі</a>.</strong> Тут ви можете додати інших людей до свого облікового запису, натиснувши кнопку <strong>“+”</strong>, яка знаходиться праворуч від екрана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:715px;max-width:715px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-03%20at%2006.32.21.png" width="715" height="652" alt=""></figure>
<p>"<strong>Додати користувачів</strong>" Вікно, де ви можете ввести електронну адресу людини, яку ви хочете додати, і натиснути "<strong>Попередній перегляд</strong>". Щоб додати кілька користувачів, введіть їх електронні адреси, розділені комами.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-03%20at%2006-38-35.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви виберете користувача в попередньому перегляді, ви побачите панель <strong>Редагувати доступ</strong>, де ви можете вибрати дозволи для вашого майбутнього користувача.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Після того, як ви запросите нових користувачів<a name="Після того, як ви запросите нових користувачів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо запрошений користувач не прийняв ваше запрошення, його <strong>можна скасувати або відправити ще раз</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Клацніть на вкладку <strong>Запрошені</strong>, виберіть будь-які незавершені запрошення, а потім виберіть опцію "Скасувати" або "Відправити ще раз". Ви також можете редагувати дозволи для потенційних користувачів з цього екрану.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.43.04%20AM.png" width="686" height="693" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong>Якщо ваших запрошених користувачів:</p>
<ul><li><strong>Ще не</strong> <strong>зареєструвалися в Pipedrive раніше</strong>, вони отримають лист із запрошенням від Pipedrive. Посилання у цьому листі дозволить їм встановити свій пароль та увійти до облікового запису Pipedrive компанії, до якої ви їх запросили.</li><li><strong>Вже</strong> <strong>зареєструвалися в Pipedrive раніше</strong> і є учасниками іншого облікового запису Pipedrive, вони отримають сповіщення електронною поштою про додавання їх до вашого облікового запису. Вони використовуватимуть ті самі реквізити входу, які вже встановили, та можуть перемикатися між компаніями за допомогою опції "Перемикання компаній" в верхньому правому куті програми.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:353px;max-width:353px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%206.48.19%20AM.png" width="353" height="289" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Pipedrive рахується за кількість активних місць у обліковому записі Pipedrive компанії. Додавання користувача збільшить вартість вашої підписки на Pipedrive, якщо це збільшить кількість місць в обліковому записі.</div>

How can I add a user?

Запросити нових користувачів

Після того, як ви запросите нових користувачів

Як я можу додати користувача?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>синхронізації електронної пошти</strong></a> доступна лише на планах Advanced та вище. Візьміть участь у нашому вебінарі "<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Як працює синхронізація електронної пошти в Pipedrive</a>" для живої демонстрації та питань і відповідей від нашої команди підтримки.</div>
<p>Синхронізація електронної пошти - надзвичайно корисна функція, і з цим посібником ви можете легко її налаштувати.</p><hr><h2>
<a name="Налаштування синхронізації електронної пошти"></a>Налаштування синхронізації електронної пошти</h2>
<ul>
<li>Перейдіть до <strong>Особистих уподобань &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Синхронізація електронної пошти</strong>.</a></strong>
</li>
<li>Клацніть кнопку “<strong>Додати новий обліковий запис</strong>”.</li>
<li>Вас перенаправлять на нову веб-сторінку та запросять надати облікові дані облікового запису, який ви хочете синхронізувати з Pipedrive.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
<p><strong>Примітка: </strong>Перевірте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a> для отримання інформації про IMAP та SMTP порти.<br></p><hr><h2>
<a name="Вибір умов синхронізації електронної пошти"></a>Вибір умов синхронізації електронної пошти</h2>
<p>Після підключення підтвердіть наступне: </p>
<ul><li>Ваші <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування відстеження електронної пошти</a></li><li>Мітки для синхронізації електронних листів</li><li>З якої дати починати синхронізацію </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2>Синхронізація минулих листів<br><a name="Синхронізація минулих листів"></a></h2>
<p>Ви можете вибрати синхронізацію минулих листів або почати з порожньої скриньки вхідних.</p>
<p><strong>СИНХРОНІЗАЦІЯ ПОЧИНАЮЧИ З<br></strong>Вкажіть, з якого моменту почати синхронізацію листів в Pipedrive. </p>
<ul>
<li>Якщо ви оберете <strong>Зараз</strong>, ви не будете синхронізувати історичні листи, але затримаєте будь-які нові листи. </li>
<li>Якщо ви оберете <strong>1 місяць</strong>, <strong>3 місяці</strong><strong>,</strong> <strong>6 місяців</strong>, або<strong> 1 рік</strong> як початкову точку для синхронізації минулих листів, ви побачите опцію синхронізації листів від<strong> Всіх</strong><strong> контактів</strong> або <strong>Лише контактів Pipedrive</strong>.</li>
</ul>
<p><strong><br>СИНХРОНІЗУВАТИ МИНУЛІ ВІДПРАВЛЕНІ ТА ОТРИМАНІ ЛИСТИ З<br></strong>Ця опція з'явиться лише якщо ви виберете "<strong>1 місяць</strong>", "<strong>3 місяці,</strong>" або "<strong>6 місяців</strong>" як початкову точку у варіанті <strong>Синхронізація починаючи з</strong>. </p>
<ul>
<li>
<strong>Лише контакти Pipedrive</strong><br> Ця опція синхронізує всі листи з електронною адресою, пов'язаною з контактом Pipedrive, який вже є у вашому обліковому запису Pipedrive. Синхронізація листів з "Лише контактів Pipedrive"  є лише початковою опцією для установки першої <strong>синхронізації на минуле</strong>. Для нових листів та будь-яких повторних синхронізацій, ви зможете синхронізувати всі листи або листи з певними мітками. </li>
<li>
<strong>Всі люди</strong><br> Ця опція синхронізує всі листи від ваших контактів, незалежно від того, чи вони вже мають пов'язаний контакт Pipedrive. </li>
</ul>
<p>Натисніть кнопку "<strong>Синхронізувати</strong>", щоб розпочати процес синхронізації.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Листи почнуть синхронізуватися в ваш обліковий запис негайно, але це може зайняти певний час в залежності від очікуваного обсягу. Синхронізація на минуле не відновить листи, які були синхронізовані та видалені раніше.</div><hr><h2>Загальні налаштування<a name="Загальні налаштування"></a></h2>
<p>Це налаштування синхронізації електронної пошти, пов'язані з використанням додатку Pipedrive. Це особисті налаштування і не будуть застосовані до всієї компанії.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

Вибір умов синхронізації електронної пошти

Синхронізація минулих листів

Загальні налаштування

Як я можу налаштувати синхронізацію електронної пошти?

Імпортуйте дані в Pipedrive ефективно за допомогою електронних таблиць.

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Імпорт даних в Pipedrive доступний лише користувачам з включеним відповідним глобальним дозволом. </div>
<p style="text-align: justify">Ви можете імпортувати дані в Pipedrive з файлів електронних таблиць XLS, XLSX та CSV, що дає можливість додавати <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ліди</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоди</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організації</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">людей</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206759569-Products" target="_blank" rel="noreferrer noopener">продукти</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нотатки</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дії</a> одночасно. Перш ніж розпочати, перегляньте нашу статтю про те, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206770039" target="_blank" rel="noreferrer noopener">як ваші дані організовані</a> в Pipedrive. Важливо зрозуміти, як дані, які ви імпортуєте, впишуться в структуру даних Pipedrive. <br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Завантажте нашу вибіркову електронну таблицю <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000582289-Does-Pipedrive-offer-sample-import-spreadsheets-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a> для практичного імпорту, ознайомтеся з курсом “<strong>Почніть з основ</strong>” <strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Курс Pipedrive Academy</a> </strong> для докладної допомоги або відвідайте наш <strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">щотижневий вебінар</a> </strong>для глибокого візуального керівництва.</p>
<p>Ви також можете прочитати більше про імпорт та експорт даних CRM в <a href="https://www.pipedrive.com/features/data-import-export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>  <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Підготовка до імпорту"></a>Підготовка до імпорту</h2>
<p style="text-align: justify">Перед імпортом обдумайте дані, які ви додаєте в Pipedrive, і відформатуйте свою таблицю відповідно. </p>
<ul>
<li>Чи намагаєтеся ви імпортувати список контактів (людей та організацій?)</li>
<li>Чи хочете ви імпортувати контакти і створити відкриту угоду для кожного з них?</li>
<li>Чи хочете ви імпортувати контакти, відкриті угоди, і створити діяльності для цих угод?</li>
<li>Чи хочете ви імпортувати контакти, відкриті угоди з діяльностями, та прикріпити нотатки?</li>
<li>Або відкрити нові угоди для контактів, які вже існують в Pipedrive?</li></ul>
<p style="text-align: justify">Деякі поради щодо форматування таблиць: </p>
<ul>
<li>
<strong>Видаліть формули –</strong> Використовуйте чисту таблицю без будь-яких формул. Якщо у вас є таблиця, яка використовує формули або зв'язок з даними для генерації вмісту комірки, скопіюйте дані з вашої таблиці в новий аркуш без формул.</li>
<li>
<strong>Один аркуш на таблицю –</strong> Ваш аркуш повинен містити лише один аркуш, що містить дані. Якщо ваша таблиця має більше одного аркуша, скопіюйте та вставте аркуши в окремі файли й імпортуйте їх по черзі. </li>
<li>
<strong>Немає спеціальних символів –</strong> Ваша таблиця не повинна містити символів для числових або грошових полів. Наприклад, колонка зі значенням угоди повинна містити лише число "1000" і не символ "$1000". </li>
<li>
<strong>Обмеження на розмір таблиці –</strong> Немає максимального обмеження на кількість стовпців у таблиці, але максимальний розмір файлу - 50 МБ, з обмеженням у 50 000 рядків у таблиці. </li>
</ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Обов'язкові поля"></a>Обов'язкові поля</h2>
<p style="text-align: justify">При імпорті даних до Pipedrive з електронної таблиці включіть обов'язкові поля для кожного елементу. Кожне обов'язкове поле повинно мати окремий стовпчик у вашій таблиці, відповідно мапований на відповідне поле в Pipedrive. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Якщо ви не імпортуєте свої дані з обов'язковими полями, не буде створено жодного елементу, і буде створений <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360014067837" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файл пропуску</a>. </div>
<p style="text-align: justify"></p>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Щоб імпортувати</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Потрібні ці обов'язкові поля</strong></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Ліди</div></td>
<td><ul>
<li>Назва ліда</li>
<li>Ім'я особи або назва організації</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Угоди</div></td>
<td><ul>
<li>Будь-яке поле угоди</li>
<li>Ім'я особи або назва організації</li>
<li>(рекомендована назва угоди)</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Особи</div></td>
<td><ul>
<li>Ім'я особи</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Електронна пошта та телефон рекомендуються для уникнення дублікатів </div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Організація</div></td>
<td><ul>
<li>Назва організації</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Адреса рекомендується для уникнення дублікатів </div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Продукти</div></td>
<td><ul>
<li>Назва продукту</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Примітки</div></td>
<td><ul>
<li>Зміст</li>
<li>Інформація про угоду, контакт або лід</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Активності</div></td>
<td><ul>
<li>Будь-яке поле активності</li>
</ul></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align: justify"><br>Більше інформації про обов'язкові поля для імпорту можна знайти у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360013870858" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Користувацькі поля"></a>Користувацькі поля</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша таблиця має дані для лідів, угод або контактів, які не входять до стандартних полів, додайте користувальницьке поле перед імпортом, щоб ваші дані мали де бути відображеними.</p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, "посада" не є стандартним полем в Pipedrive. Щоб включити цю інформацію у ваш імпорт, створіть користувацьке поле для особи, а потім відобразіть колонку таблиці на новостворене поле. Ми рекомендуємо використовувати текстове або однопозиційне поле.</p>
<p style="text-align: justify">Ви також можете створювати користувацькі поля під час відображення вашого імпорту. Дізнайтеся більше про користувацькі поля у цій <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207228075" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%208.38.05%20AM.png" width="559" height="228" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Ініціювання вашого імпорту"></a>Ініціювання вашого імпорту</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Крок 1: Завантажте ваш файл</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до " <strong>...</strong> "<strong> (Більше)&gt; Імпортувати дані &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/import/history" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>З електронної таблиці</strong>.</a> Клацніть <strong>"З електронної таблиці"</strong> та виберіть файл, який ви збираєтеся імпортувати. Pipedrive підтримує файли Excel (.xls та .xlsx) та .csv.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%208.41.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Крок 2: Мапування</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для імпортування даних в Pipedrive, зіставте кожен стовпчик у вашій електронній таблиці з відповідною піктограмою та полем на кроці мапування. Ви можете навести вказівку на піктограму, щоб побачити, які дані вона позначає в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Функція автоматичного визнання автоматично співставляє заголовки стовпців з полями в Pipedrive. Нерозпізнані поля слід перетягнути з полів Pipedrive (праворуч) у відповідні стовпці вашої електронної таблиці (ліворуч). Використовуйте рядок пошуку для легшого знаходження назв полів Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-03%20at%2008-48-35.gif" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатися більше про мапування в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360013406278" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a> або про розширене мапування в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360013450177" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p>Після завершення мапування клацніть " <strong>Далі</strong>."<strong><br><br></strong></p>
<p><strong>Крок 3: Перегляд та завершення</strong></p>
<p style="text-align: justify">У наступному вікні оберіть, що робити, якщо виявлено дублікати у вашій електронній таблиці. Якщо Pipedrive виявляє дублікат запису у вашій електронній таблиці або даних Pipedrive, він об'єднає їх у один запис. Ви можете дізнатися більше про те, як Pipedrive визначає дублікати під час імпортування в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208048865" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%208.58.22%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На цій сторінці також показаний попередній перегляд ваших даних після імпорту.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.00.07%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Після перегляду імпорту виберіть " <strong>Почати імпорт</strong>."</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Після імпорту"></a>Після імпорту </h2>
<p style="text-align: justify">Після імпорту ви побачите сторінку підтвердження з оглядом імпортованих даних.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.17.20%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Що таке "файл пропуску"?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Будь-які елементи, які було імпортовано неправильно, об'єднуються у файлі пропуску, який містить рядок, де виникла ускладненість, та причину цього.</p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, якщо ви імпортуєте список людей і не включаєте обов'язкове поле (наприклад, ім'я людини), цей рядок інформації буде пропущено. Після цього Pipedrive бере цей рядок і організовує його у файлі пропуску.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете завантажити файл пропуску у будь-який час, щоб переглянути ці помилки та внести необхідні зміни безпосередньо у таблицю, а потім імпортувати файл пропуску до Pipedrive для завершення імпорту. Це забезпечить введення всіх ваших даних у систему.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.30.39%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваш файл пропуску виглядатиме так:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про причини пропуску даних в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360014067837" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Як я можу скасувати імпорт?"></a>Як я можу скасувати імпорт?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Тільки глобальні адміністратори можуть скасувати імпорт.</div>
<p>Імпорт таблиці можна скасувати протягом 48 годин після його початкового імпорту за допомогою кнопки <strong>відмінити</strong>, наданої у вашій <strong>історії імпорту</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%209.39.18%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо кнопка <strong>відмінити</strong> недоступна, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005875565" target="_blank" rel="noreferrer noopener">повідомте нашу службу підтримки</a> і вони вам допоможуть.<strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong> </div>

Importing data into Pipedrive with spreadsheets

Підготовка до імпорту

Обов'язкові поля

Користувацькі поля

Ініціювання вашого імпорту

Після імпорту

Як я можу скасувати імпорт?

Імпорт даних у Pipedrive за допомогою таблиць

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong> Ця дія доступна лише користувачам з дозволами адміністратора угод.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/DkZfj14QcDEr4t7xW8Adzu.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedrive поставляється з базовим воронкою продажів, яка описує прямолінійний процес продажів. При руху угод через ці етапи ви отримуєте візуальний огляд того, де знаходяться ваші товари у процесі продажу. <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-07%20at%2010.52.21%20AM.png" alt=""></figure>
<p><br>Однак ви можете додавати етапи та налаштовувати назви цих етапів, створюючи воронку, яка відповідає вашому унікальному процесу продажу. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ви також можете налаштувати <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-have-multiple-pipelines" target="_blank" rel="noreferrer noopener">декілька воронок</a> з їх унікальними етапами. </div><hr><h2>Поради щодо створення етапів для вашої компанії<a name="Поради щодо створення етапів для вашої компанії"></a></h2>
<ul>
<li>
<strong>Використовуйте минулий неозначений час<br></strong>Наприклад, «Затверджена зустріч» замість просто «Зустріч».</li>
</ul>
<ul>
<li>
<strong>Створюйте етапи, які відповідають процесу покупок клієнтів<br></strong>Яким буде їх процес покупки? Що повинно відбутися, щоб вони купили у вас?</li>
</ul>
<ul>
<li>
<strong>Переглядайте свої етапи пізніше<br></strong>Якщо деякі етапи здаються заплутаними, ви можете перейменувати їх, видалити або додати нові для ясності.<strong><br></strong></li>
</ul><div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Дізнайтеся дев'ять важливих етапів продажів для ефективного управління циклом продажів у <a href="https://www.pipedrive.com/blog/define-sales-cycle-stages" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому дописі на блозі</a>.</div><hr><h2>Як редагувати етапи вашого конвеєра<a name="Як редагувати етапи вашого конвеєра"></a></h2>
<p>Перейдіть до <strong>вигляду конвеєра</strong> та клацніть на іконку олівця справа від назви конвеєра.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-07%20at%2011.12.41%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Звідси ви можете редагувати атрибути етапу, такі як назва, ймовірність та дні гнилення.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-07%20at%2011-17-44.gif" alt=""></figure>
<p>Ви також можете додати новий етап, використовуючи <strong>“+” </strong>або видалити етап, натиснувши <strong>“Видалити етап” </strong>внизу екрану.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:239px;max-width:239px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-07%20at%2011.20.21%20AM.png" width="239" height="632" alt=""></figure>

How can I customize my pipeline stages?

Поради щодо створення етапів для вашої компанії

Як редагувати етапи вашого конвеєра

Як я можу налаштувати етапи моєї конвеєра?

База знань

FAQ

Маєте запитання?