Import data into Pipedrive efficiently using spreadsheets.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Імпортувати дані до Pipedrive можуть лише користувачі, у яких увімкнено відповідний глобальний дозвіл. Докладніше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальне керування користувачами</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете імпортувати дані в Pipedrive за допомогою файлів XLS, XLSX і CSV. Це дає змогу масово додавати або оновлювати записи, як-от <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контактні особи</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організації</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads-Inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ліди</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоди</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">проєкти</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активності</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нотатки</a> і <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/206759569-Products" target="_blank" rel="noreferrer noopener">товари</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Перш ніж імпортувати дані, переконайтеся, що вони відповідають <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-is-pipedrive-data-organized" target="_blank" rel="noreferrer noopener">структурі даних у Pipedrive</a>. Наприклад, компанії слід імпортувати як організації. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб побачити практичний приклад, ви можете завантажити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000582289-Does-Pipedrive-offer-sample-import-spreadsheets-" target="_blank">зразок електронної таблиці</a>, пройти <strong>курс Pipedrive Academy «Почніть з основ»</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> або приєднатися до нашого <strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">щотижневого вебінару</a></strong>, щоб отримати покрокову інструкцію.</p>
<p style="text-align: justify">Ви також можете прочитати більше про імпорт та експорт даних CRM у <a href="https://www.pipedrive.com/features/data-import-export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому пості</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Перш ніж почати<a name="Перш ніж почати"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Правильна підготовка файлу допоможе уникнути помилок під час імпорту. </p>
<h3 style="text-align: justify">Вирішіть, що саме ви хочете імпортувати<a name="Вирішіть, що саме ви хочете імпортувати"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Почніть із визначення того, які об’єкти ви хочете <strong>створити</strong> або <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>оновити в Pipedrive</strong></a>. Від цього залежить, якою має бути структура вашої електронної таблиці. </p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, ви можете імпортувати лише контакти, контакти з угодами або нові угоди для наявних контактів.</p>
<h3 style="text-align: justify">Структуруйте електронну таблицю<a name="Структуруйте електронну таблицю"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ваша електронна таблиця має відповідати простому формату:</p>
<ul><li>Кожен стовпець відповідає полю в Pipedrive (наприклад, ім’я, вартість угоди)</li><li>Кожен рядок відповідає одному запису</li></ul>
<p style="text-align: justify">Усі дані в одному рядку пов’язані між собою. Наприклад, якщо один рядок містить <strong>ім’я контактної особи</strong>, <strong>назву організації</strong> і <strong>вартість угоди</strong>, Pipedrive створить усі три записи та пов’яже їх.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Додайте обов’язкові поля<a name="Додайте обов’язкові поля"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Кожен об’єкт має містити свої <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mandatory-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обов’язкові поля</a>. Якщо їх немає, ці об’єкти не буде імпортовано. </p>
<p style="text-align: justify">Наприклад:</p>
<ul><li>Для контактних осіб потрібне <strong>ім’я</strong> (або <strong>ім’я</strong> та <strong>прізвище</strong>)</li><li>Для організацій потрібна <strong>назва</strong></li><li>Для угод і лідів потрібна <strong>пов’язана контактна особа</strong> або <strong>організація</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Щоб зменшити кількість дублікатів, за можливості додавайте додаткові ідентифікатори, наприклад електронну адресу або номер телефону.</p>
<h3 style="text-align: justify">Зіставте поля в Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Переконайтеся, що кожен стовпець у вашій електронній таблиці відповідає полю в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваші дані не відповідають <strong>стандартним</strong><strong> полям</strong>, створіть <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">кастомні поля</a></strong> перед імпортом. Ви можете зробити це в розділі <strong>меню облікового запису &gt; </strong><strong>Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields">Поля даних</a></strong>.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/datafields.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути список підтримуваних полів і те, як вони зіставляються під час імпорту, прочитайте <a href="https://support.pipedrive.com/article/import-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.<br></p><h3 style="text-align: justify">Перевірте вимоги до файлу<a name="Перевірте вимоги до файлу"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Перш ніж завантажувати файл, переконайтеся, що він відповідає таким вимогам:</p>
<ul><li>Формат XLS, XLSX або CSV</li><li>Одна вкладка на один імпорт</li><li>Рядок заголовка з назвами стовпців</li><li>Не більше ніж 50 000 рядків</li><li>Розмір файлу менше 50 МБ</li></ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Як працює процес імпорту"></a>Як працює процес імпорту</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>меню облікового запису &gt; Інструменти та застосунки &gt; Імпорт даних &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/import/history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Імпорт з електронної таблиці</a></strong>, а потім натисніть <strong>«</strong><strong>Почати</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/importfields9.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“Далі”</strong>, щоб продовжити. </p>
<h3 style="text-align: justify">Крок 1: Інформація про файл<a name="1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Виберіть типи даних, які містяться у вашому файлі. Pipedrive виділить обов’язкові поля та очікувану структуру.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“Далі”</strong>, щоб продовжити. </p>
<h3 style="text-align: justify">Крок 2: Завантаження файлу<a name="2"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>«Завантажити електронну таблицю»</strong> і виберіть свій файл. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після завантаження Pipedrive автоматично перевірить файл на поширені проблеми, як-от:</p>
<ul>
<li>
непідтримуваний формат файлу
</li>
<li>
перевищення ліміту рядків
</li>
<li>
відсутні заголовки
</li>
<li>
порожні або зміщені стовпці
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо виникне проблема, ви побачите повідомлення про помилку з підказками, що саме потрібно виправити. Якщо все виглядає правильно, ви можете перейти до наступного кроку.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Крок 3: Зіставлення полів<a name="3"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive автоматично зіставляє стовпці вашої електронної таблиці з полями на основі назв стовпців. </p>
<p style="text-align: justify">Уважно перевірте зіставлені поля. Якщо стовпець не зіставлено, перетягніть його та призначте вручну.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet4.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Докладніше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mapping-your-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зіставлення</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-advanced-mapping" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розширене зіставлення</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо поля не існує, <strong>додайте кастомне поле</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-08-01%20at%2014.27.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви закінчите відображення, натисніть <strong>“Далі.”</strong><strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Крок 4: Попередній перегляд <a name="4"></a></h3>
<p style="text-align: justify">У попередньому перегляді показано, який вигляд матимуть ваші дані після імпорту.</p>
<p style="text-align: justify">Переконайтеся, що:</p>
<ul><li>дані призначено правильним полям</li><li>об’єкти пов’язані правильно</li><li>жодної інформації не бракує</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheets5.gif" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ваш файл не містить <strong>назв угод</strong>, <strong>лідів</strong> або <strong>проєктів</strong>, Pipedrive згенерує їх на основі імені контактної особи або назви організації. </div>
<p style="text-align: justify">Це ваша остання можливість виявити проблеми до завершення імпорту.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Крок 5: Завершення<a name="5"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Виберіть, як обробляти дублікати. Якщо <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">буде виявлено дублікати</a>, ви зможете об’єднати їх замість створення нових записів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>«Почати імпорт»</strong>, щоб завершити процес.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Після вашого імпорту"></a>Після вашого імпорту </h2>
<p style="text-align: justify">Після завершення імпорту ви побачите підсумок на вкладці <strong>історія імпорту</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Він міститиме кількість записів, які було <strong>додано</strong>, <strong>оновлено</strong>, <strong>об’єднано</strong> або <strong>пропущено</strong>. Натисніть <strong>«Переглянути»</strong>, щоб побачити подробиці. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Виправте пропущені записи<a name="Виправте пропущені записи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Якщо деякі рядки не було імпортовано, вони з’являться у <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файлі пропусків</a></strong><a> </a>із причиною кожної помилки. </p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, рядки може бути пропущено через неправильний формат дати. <br></p>
<p style="text-align: justify">Щоб це виправити:</p>
<ul><li>Завантажте <strong>файл пропусків</strong></li><li>Виправте проблеми</li><li>Імпортуйте файл повторно </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet8.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Скасуйте імпорт<a name="Скасуйте імпорт"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Скасувати імпорт можуть лише користувачі з правами глобального адміністратора.</div>
<p style="text-align: justify">За потреби ви можете скасувати імпорт на вкладці <strong>історія імпорту</strong> <strong>протягом 48 годин</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо кнопка <strong>скасувати</strong> недоступна,<a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> зверніться по допомогу до нашої служби підтримки</a>. </p>

Importing data into Pipedrive with spreadsheets

Перш ніж почати

Вирішіть, що саме ви хочете імпортувати

Структуруйте електронну таблицю

Додайте обов’язкові поля

pipedrive

Зіставте поля в Pipedrive

Перевірте вимоги до файлу

Як працює процес імпорту

Крок 1: Інформація про файл

Крок 2: Завантаження файлу

Крок 3: Зіставлення полів

Крок 4: Попередній перегляд

Крок 5: Завершення

Після вашого імпорту

Виправте пропущені записи

Скасуйте імпорт

Імпорт даних у Pipedrive з електронних таблиць

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Тільки користувачі з дозволами <strong>адміністратор угод</strong> можуть налаштовувати та редагувати воронку продажів. Дізнайтеся більше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">керування користувачами</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Налаштуйте свою <strong>воронку продажів</strong> відповідно до процесу продажів вашої компанії. Кожен етап у <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перегляді воронки продажів</a></strong> відображає кроки, які проходять ваші угоди, перш ніж вони будуть виграні або програні. </p>
<p style="text-align: justify">Добре структурована воронка продажів допомагає відстежувати прогрес, прогнозувати доходи та виявляти вузькі місця у вашому циклі продажів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Ch3ugfZB134FQt52jY2ytZ.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Поради щодо проектування воронки продажів<a name="Поради щодо проектування воронки продажів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ваша воронка продажів повинна відображати вашу стратегію продажів. </p>
<p style="text-align: justify">Для початку, Pipedrive включає стандартний процес продажів. Ви можете знайти його у вкладці <strong>угоди</strong> під <strong>переглядом воронки продажів</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Перед тим, як редагувати або створювати свою <strong>воронку продажів</strong>, обговоріть нижченаведені пункти з вашою командою:</p>
<table><tbody><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Про що варто подумати</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Чому це важливо</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Рекомендований підхід</strong></p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Які основні кроки від першого контакту до закритої угоди?</p></td><td><p dir="ltr">Ваша воронка продажів повинна відображати ваш реальний процес продажів.</p></td><td><p dir="ltr">Випишіть кожен важливий етап, через який проходить угода, і використайте їх як свої етапи. Тримаєте назви етапів чіткими та орієнтованими на дії.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Чи є ваші назви етапів конкретними і здійсненими?</p></td><td><p dir="ltr">Невизначені етапи ускладнюють розуміння того, що має бути виконано далі.</p></td><td><p dir="ltr">Вирівняйте етапи з реальними діями, такими як “Планування зустрічі” або “Надіслано пропозицію,” замість широких позначок як “В процесі виконання.”</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Скільки етапів вам дійсно потрібно?</p></td><td><p dir="ltr">Занадто багато етапів роблять воронку продажів складнішою для перегляду та зменшують прийняття.</p></td><td><p dir="ltr">Створюйте менше етапів, щоб воронка продажів була зосередженою та легкою для управління. </p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Чи слідують різні команди різним процесам?</p></td><td><p dir="ltr">Різні робочі процеси в одній воронці продажів можуть створити плутанину та хаотичні дані.</p></td><td><p dir="ltr">Якщо команди працюють по-різному, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-have-multiple-pipelines" target="_blank" rel="noreferrer noopener">створіть кілька воронок продажів</a>, щоб відповідати кожному процесу.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Чи повинні угоди переходити між воронками продажів?</p></td><td><p dir="ltr">Переміщення угод через воронки продажів може вплинути на точність звітності.</p></td><td><p dir="ltr">Уникайте переміщення угоди через декілька воронок продажів, оскільки це може вплинути на звітність у <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insight</a></strong>.</p></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Налаштуйте свою воронку продажів <a name="Налаштуйте свою воронку продажів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Натисніть на назві вашої воронки продажів, щоб відкрити випадаюче меню, і оберіть <strong>“+ Нова воронка продажів”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви побачите зразок п’ятиетапної воронки продажів, яку можете редагувати.</p>
<h3 style="text-align: justify">Назвіть воронку продажів <a name="Назвіть воронку продажів"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Введіть назву, що відображає ваш процес продажів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Pipeline3.1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Назвіть етапи<a name="Назвіть етапи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ви також можете перейменувати етапи відповідно до вашого процесу продажів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Додайте етапи<a name="Додайте етапи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Наведіть курсор на етап і натисніть <strong>“+”</strong>, щоб вставити новий етап між існуючими.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addstage3.1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Видалити етапи<a name="Видалити етапи"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“Видалити етап”</strong> та підтвердіть свій вибір. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Видалення етапу також видалить угоди на цьому етапі. Перемістіть ваші угоди на інший етап перед видаленням.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Ймовірність етапу і угоди<a name="Ймовірність етапу і угоди"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є історичні дані про продуктивність, ви можете встановити <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-stage-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ймовірність етапу</a></strong>, щоб оцінити, наскільки ймовірно, що угоди на цьому етапі будуть закриті. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви віддаєте перевагу визначенню ймовірності для кожної окремої угоди, включіть <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-deal-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ймовірність угоди</a></strong> замість цього.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline7.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Коли обидві опції ввімкнені, ймовірність угоди замінює ймовірність етапу. </div>
<h3 style="text-align: justify">Неактивні угоди<a name="Неактивні угоди"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Включіть <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функцію неактивності</a></strong>, щоб виділити угоди, які занадто довго залишаються на одному етапі. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Встановіть кількість днів, після яких угоди почнуть бути неактивними. Ви отримаєте повідомлення, коли угоди залишаться на тому самому етапі понад цей час.</p>
<p style="text-align: justify">Коли завершите, натисніть <strong>“Зберегти зміни”</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Редагувати існуючі воронки продажів<a name="Редагувати існуючі воронки продажів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Процеси продажів розвиваються з часом, тому регулярно переглядайте вашу воронку продажів та коригуйте етапи за необхідністю.</p>
<p style="text-align: justify">Відкрийте випадаюче меню воронки продажів, потім натисніть на <strong>значок олівця</strong> поруч із воронкою, яку ви хочете редагувати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви побачите ті ж параметри редагування, як і при створенні нової воронки продажів. </p>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“...”</strong>, щоб <strong>дублювати</strong> або <strong>видалити</strong> воронку продажів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline10.1.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Перед видаленням воронки продажів перемістіть ваші угоди в іншу воронку. Ви можете відновити випадково видалені угоди з розділу <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/restore/leads/delete">Відновити дані</a></strong> протягом 30 днів. </div>

Pipeline: how to design your sales process

Поради щодо проектування воронки продажів

Налаштуйте свою воронку продажів

Назвіть воронку продажів

Назвіть етапи

Додайте етапи

Видалити етапи

Ймовірність етапу і угоди

Неактивні угоди

Редагувати існуючі воронки продажів

Воронка продажів: як спроектувати свій процес продажів

How is Pipedrive data organized?

Ліди

Що таке ліди?

Як працюють ліди в Pipedrive

Угоди

Що таке угоди?

Угоди-pipedrive

Як працюють угоди в Pipedrive

Люди

Що таке контактні особи?

Люди-pipedrive

Як працюють контактні особи в Pipedrive

Організації

Що таке організації?

Організації-pipedrive

Як працюють контактні організації в Pipedrive

Дії

Що таке дії?

Дії-pipedrive

Як працюють дії в Pipedrive

Проекти

Що таке проекти?

Продукти

Що таке продукти?

Продукти-pipedrive

Як працюють продукти в Pipedrive

Пошта

Що таке пошта?

Пошта-pipedrive

Як працює пошта в Pipedrive

Взаємозв'язки даних

Діаграма організації даних

Як організовані дані Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише для користувачів з доступом до налаштувань облікового запису.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви почали використовувати Pipedrive і хочете, щоб ваші колеги приєдналися до дії, ви можете запросити їх до свого облікового запису компанії Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt="Відеоурок про запрошення користувачів до Pipedrive">
</figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
 Якщо ви тільки починаєте працювати з Pipedrive, ви можете ознайомитися з нашим <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>курсом Pipedrive Academy</strong></a>.
</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Запросити нових користувачів<a name="Запросити нових користувачів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до верхнього правого кута Pipedrive, відкрийте <strong>меню облікового запису &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Керувати користувачами</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU12.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Ви будете перенаправлені на сторінку <strong>Керувати користувачами</strong> і зможете додати колег до свого облікового запису, натиснувши кнопку <strong>“+ Користувач”</strong> з правого боку екрану.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU11.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Після цього відкриється вікно <strong>«Додати користувачів»</strong>, де ви зможете ввести email-адресу контактної особи, яку хочете додати до свого облікового запису. Щоб додати кількох користувачів, введіть їхні email-адреси, розділені комами. Коли будете готові, натисніть <strong>«Переглянути»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202025-06-11%20at%2013-39-30.gif" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Щоб налаштувати права доступу і дозволи для нових користувачів, виберіть їх у розділі <strong>перегляд</strong>. Відкриється панель <strong>редагування доступу</strong> праворуч, де ви можете вказати відповідні дозволи.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Після того, як ви запросите нових користувачів<a name="Після того, як ви запросите нових користувачів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо запрошений користувач не прийняв ваше запрошення, його можна <strong>скасувати або надіслати повторно</strong>. Щоб переглянути ці опції, натисніть вкладку <strong>«Запрошені»</strong> і виберіть будь-які очікуючі запрошення.</p>
<p style="text-align: justify">У тій же правій панелі ви також можете змінити права доступу потенційних користувачів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU3.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ваші запрошені користувачі:</p>
<ul style="text-align:justify;">
 <li><strong>Ще не зареєстровані в Pipedrive</strong> — їм буде надіслано запрошення електронною поштою від Pipedrive. Цей електронний лист містить посилання, яке дозволяє встановити пароль і увійти до компанії Pipedrive, до якої ви їх запросили.</li>
 <li><strong>Зареєстровані в Pipedrive раніше</strong> і досі є членами іншого облікового запису Pipedrive, їм буде надіслане повідомлення на email про те, що їх додано до вашого облікового запису. Вони використовуватимуть ті самі облікові дані, що й раніше, і зможуть перемикатися між компаніями, використовуючи опцію <strong>«<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-switch-between-multiple-pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Змінити компанію</a>»</strong> у меню облікового запису у верхньому правому куті застосунку.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU4.png" alt="">
</figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
 <strong>Нотатка:</strong> Ваша підписка Pipedrive оплачується залежно від кількості активних ліцензій у компанії Pipedrive. Додавання користувача збільшить вартість вашої підписки Pipedrive, якщо зросте кількість ліцензій у обліковому записі.
</div>

How can I add a user?

Запросити нових користувачів

Після того, як ви запросите нових користувачів

Як я можу додати користувача

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>синхронізації електронної пошти</strong></a> доступна лише у тарифних планах Growth та вище. Візьміть участь у нашому вебінарі «<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Як працює синхронізація електронної пошти в Pipedrive</a>» для живої демонстрації та сесії питань і відповідей від нашої служби підтримки.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Синхронізація електронної пошти</strong> дозволяє надсилати й отримувати листи безпосередньо в Pipedrive, зберігаючи все спілкування прив'язаним до ваших контактів, лідів та угод. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як швидко налаштувати цю функцію та почати максимально ефективно використовувати свою Поштову скриньку для продажів.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Розуміння різниці між особистими та командними акаунтами<a name="Розуміння різниці між особистими та командними акаунтами"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Командна поштова скринька</a></strong> доступна в планах Premium і вище. </div>
<p style="text-align: justify">Перед налаштуванням синхронізації електронної пошти важливо вирішити, чи підключаєте ви <strong>персональний</strong> чи <strong>командний обліковий запис електронної пошти</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Головна відмінність полягає в тому, як керується та надається доступ до облікового запису електронної пошти — чи використовуєте ви його індивідуально, чи спільно в команді:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Налаштування доступу та видимості</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Персональний акаунт</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Командний акаунт</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Доступність у планах</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Growth</strong> і вище</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Premium</strong> і вище</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Доступ користувачів</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Лише один користувач</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Кілька користувачів</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Керування підписами</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Індивідуальні підписи</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Спільні підписи для всіх членів команди</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Видимість електронної пошти</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Приватна</strong> для вас або <strong>спільна</strong> в межах компанії</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Тільки для команди</strong> або <strong>спільна</strong> в межах компанії</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<p>Під час налаштування вас попросять обрати тип акаунта. Після підключення кожен тип має окрему сторінку налаштувань зі специфічними опціями, описаними в цьому посібнику.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Налаштування синхронізації електронної пошти<a name="Налаштування синхронізації електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб підключити обліковий запис електронної пошти до Pipedrive, виконайте такі кроки:</p>
<ul>
<li>Відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті, перейдіть до Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Синхронізація електронної пошти</strong></a> </li>
<li>Введіть адресу електронної пошти, яку потрібно синхронізувати</li>
<li>Клацніть <strong>«Почати роботу»</strong></li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/salesinbox.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Виберіть провайдера електронної пошти </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Chooseemailprovider.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви обрали «Інше», перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a> для інформації про порти IMAP і SMTP.</div>
<ul>
<li>Увійдіть, використовуючи дані для входу вашого облікового запису електронної пошти </li>
<li>Надайте Pipedrive доступ до вашої поштової скриньки</li>
<li>Визначте, чи буде це <strong>особистий обліковий запис</strong> чи <strong>командний обліковий запис</strong> </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connectemailaccount.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Останній крок перед підключенням особистого облікового запису<a name="Останній крок перед підключенням особистого облікового запису"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Перед початком синхронізації перегляньте та налаштуйте ці параметри:</p>
<ul>
<li><strong>Видимість електронної пошти</strong> – Ви можете обрати, чи синхронізовані листи будуть:
<ul>
<li><strong>Приватні</strong> – видимі лише вам </li>
<li><strong>Спільні</strong> – видимі іншим, коли пов'язані з елементами</li>
</ul></li>
<li><strong>Початковий час синхронізації</strong> – Виберіть обсяг історії електронної пошти для синхронізації</li>
<li><strong>Синхронізовані папки</strong> – Виберіть, синхронізувати листи з усіх папок чи лише з певних.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Коли будете готові, натисніть <strong>«Почати синхронізацію»</strong>, щоб завершити налаштування.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете оновлювати налаштування особистого акаунта будь-коли на сторінці <strong>Синхронізація електронної пошти</strong>. Докладніше дивіться у нашому посібнику з налаштування <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">особистих акаунтів</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Останній крок перед підключенням командного облікового запису<a name="Останній крок перед підключенням командного облікового запису"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Якщо ви синхронізуєте <strong>командний акаунт електронної пошти</strong>, екран налаштувань виглядатиме трохи інакше. Ви зможете налаштувати такі опції:</p>
<ul>
<li><strong>Учасники команди</strong> – Додайте користувачів, які повинні мати доступ для перегляду та керування синхронізованими листами</li>
<li><strong>Видимість електронної пошти</strong> – Визначте, хто може бачити листи, пов'язані з елементами Pipedrive:<ul>
<li><strong>Тільки команда</strong> – Листи видимі лише для обраних учасників команди</li><li><strong>Спільні</strong> – Листи видимі для всіх у вашій компанії</li></ul></li></ul>
<ul>
<li><strong>Початковий час синхронізації</strong> – Виберіть, за який період назад синхронізувати електронні листи</li>
<li><strong>Синхронізовані папки</strong> – Синхронізуйте листи з <strong>усіх папок</strong> або виберіть конкретні папки, наприклад Вхідні</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Після налаштування параметрів натисніть <strong>«Почати синхронізацію»</strong>, щоб завершити підключення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Teamaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб дізнатися більше про налаштування командного облікового запису на сторінці <strong>Синхронізація електронної пошти</strong>, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>. </p>

How can I set up the email sync?

Розуміння різниці між особистими та командними акаунтами

Налаштування синхронізації електронної пошти

Останній крок перед підключенням особистого облікового запису

Останній крок перед підключенням командного облікового запису

Як мені налаштувати синхронізацію електронної пошти?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція синхронізації електронної пошти доступна лише в тарифі Growth і вище. Дізнайтеся, як перейти на інші плани <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб увімкнути <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронізацію електронної пошти</a> в Pipedrive, вам може знадобитися надати <strong>IMAP</strong> та <strong>SMTP</strong> інформацію.</p>
<p style="text-align: justify">Ми вже підтримуємо нативну синхронізацію з Gmail та Exchange, тому це спеціальне з'єднання слід використовувати лише в тому випадку, якщо нативний спосіб не працює. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Знайдіть свої дані IMAP і SMTP<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Будь ласка, переконайтеся, що у вашому обліковому записі електронної пошти увімкнено IMAP.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знаєте цю інформацію, нижче наведені типові адреси хостів та номери портів для найбільш поширених постачальників електронної пошти.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Порт SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 або 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 або 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 995<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 або 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Хост IMAP:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong> 993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Хост IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Хост IMAP:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Тут ви можете знайти список кастомних постачальників та посилання на їхні сторінки підтримки, де ви можете знайти більше інформації про їхні порти та деталі підключення:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange та Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic та Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Деталі підключення<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP аутентифікація</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: підписка на IMAP-папки</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш постачальник не вказаний тут – або якщо ви використовуєте постачальника електронної пошти, специфічного для вашої компанії – ми рекомендуємо зв’язатися з вашим системним адміністратором для отримання інформації IMAP та SMTP, необхідної для синхронізації вашої електронної пошти з Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong>Синхронізація електронної пошти не сумісна з Amazon WorkMail, використовуючи протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви підключаєте обліковий запис Exchange, ви можете перевірити оновлені налаштування IMAP та SMTP, перейшовши до <strong>Налаштування &gt; Переглянути всі налаштування &gt; Синхронізувати електронну пошту &gt; POP та IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong>На даний момент <strong>POP3 server</strong> <strong>не</strong> підтримується для синхронізації електронної пошти Pipedrive, ця функція синхронізації електронної пошти підтримує лише облікові дані <strong>IMAP або Exchange</strong> для встановлення синхронізації. IMAP-сервер, який використовує <strong>порт 143</strong>, не підтримується, оскільки він не зашифрований.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Додайте IP-адреси Pipedrive до списку дозволених<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">IT-команда вашої компанії може встановити обмеження, що дозволяють підключатися до вашої електронної пошти через IMAP лише з певних IP-адрес або передавати дані з вашого облікового запису Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">У таких випадках ваша IT-команда має дозволити або додати до списку дозволених наведені нижче IP-адреси, які використовує Pipedrive.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Ваш ІТ-відділ може знайти діапазони IP-адрес Pipedrive і підписатися на оновлення на GitHub на <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Налаштуйте синхронізацію електронної пошти<a name="Налаштуйте синхронізацію електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Слідуйте інструкціям, щоб ввести вашу електронну пошту, вказану в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті про синхронізацію електронної пошти</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш постачальник електронної пошти для бізнесу не може підключитися нативно, ви побачите спливаюче вікно з проханням ввести інформацію IMAP та SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після введення запитуваної інформації натисніть зелену кнопку, щоб <strong>увійти.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Паролі додатків<a name="Паролі додатків"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Деякі провайдери електронної пошти вимагають, щоб користувачі створили окремий пароль для входу. Дотримуйтеся інструкцій вашого провайдера, щоб створити такий пароль і використовувати його для входу.</p>
<p style="text-align: justify">Для детальної інструкції звертайтеся до документації вашого провайдера. Нижче ви можете знайти інструкції від найпоширеніших провайдерів:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Знайдіть свої дані IMAP і SMTP

ip-pipedrive

Додайте IP-адреси Pipedrive до списку дозволених

Налаштуйте синхронізацію електронної пошти

Паролі додатків

Як я можу знайти свою інформацію IMAP та SMTP для синхронізації моєї електронної пошти

База знань

Часті запитання

Маєте запитання?